GRH
La G.R.H. est lensemble des activits qui visent dvelopper lefficacit
collective des personnes qui travaillent pour lentreprise.
Rles et responsabilit de la GRH
1- Conception et laboration des politiques
2- Conseils et aides
3- Innovation
4- Participation la gestion stratgique de lorganisation
5- Responsabilit ou fonction administratives
Organisation : est une notion qui recouvre tous ensemble organis tel que les
entreprises publiques ou prives, les administrations, les collectivits ou les
associations,
Tche : Partie dune fonction de travail, dun emploi ou dun poste,
Demandant un effort physique ou mental en vue de latteinte dun objectif
spcifique.
Poste : Ensemble de tches, de devoirs et de responsabilits
Emploi : Ensemble de tches, de devoirs et de responsabilits qui regroupent un
ensemble de postes
Profil de poste : sert dcrire tous les aspects entourant chacun des postes de
lentreprise, savoir les comptences requises, les tches et les responsabilits
La gestion prvisionnelle des effectifs : Est un outil de prvision et
dadaptation de la quantit et de la qualit des ressources aux besoins en
entreprise
E-learning : dsignent l'ensemble des solutions et moyens permettant
l'apprentissage par des moyens lectroniques.
La gestion des carrires : propose une solution simple, flexible et ergonomique
pour mettre en uvre une politique de gestion des talents efficace.
Mission : Contribution spcifique permanente d'un poste, d'une fonction ou
d'une entit par rapport aux objectifs globaux de l'entreprise
PLAN D'ACTION : n inclut les actions mettre en uvre, les tapes et les dlais
de ralisation, les appuis indispensables d'autres collaborateurs, les moyens
ncessaires
Le plan de formation est l'ensemble des actions de formation tabli
l'initiative du chef d'entreprise dans le cadre de la politique de ressources
humaines de lentreprise.
Le profil de poste est le portrait idal du candidat postulant un emploi ou une
fonction.
Stock-option est un droit attribu un salari de pouvoir acheter des actions de
son entreprise un prix fix l'avance
Les styles de commandement : La manire de diriger le personnel varie dune
entreprise lautre.
APTITUDE : Capacit suppose exercer une activit, tche accomplir, emploi
occuper, connaissance acqurir.
CAPACITE : Ensemble de dispositions et dacquis constats chez un individu,
COMPETENCE : Il sagit dune combinaison de capacits agir et de
comportements profess regroups au sein de savoirs, savoir-faire et savoir-faire
Emploi : correspond un ensemble de postes de travail trs proches les uns des
autres, du fait de finalits et dactivits communes
FINALITE : Il sagit de la raison dtre de lemploi ou du mtier
METIER : Il sagit dun ensemble demplois-types (emplois-repres) lis entre eux
par une mme technicit,
POSTE DE TRAVAIL : Il sagit de lensemble ordonn dactivits et de tches
effectues par un individu en particulier au sein dune structure donne.
TACHE : Unit lmentaire de lactivit de travail.
SAVOIR-FAIRE : Il est issu de lexprience et concerne la mise en uvre dun
savoir pratique matris dans une ralisation spcifique.
SAVOIR : Il sagit de lensemble des connaissances thoriques, gnralement
acquises par lducation formelle
Recrutement
Est un ensemble dactions utilises par lorganisation pour attirer des
candidats qui possdent des qualifications ncessaires pour occuper un
poste vacant.
Objectifs
Elaborer les moyens et les techniques permettant lorganisation de recruter des
personnes comptentes.
Aider ltablissement des programmes spcifiques pour diffrents services de
lorganisation
Identifier les personnes susceptibles doccuper des emplois.
Recrutement interne : Il consiste pourvoir le poste en y nommant une
personne qui travaille dj au sein de l'entreprise
Recrutement externe : est employ lorsque l'entreprise dsire
embaucher des individus qui ne travaillent pas dans l'organisation.
La planification : permet. Didentifier les emplois et tablir les
besoins de lorganisation en R.H selon chaque catgorie
professionnelle
Evaluation des emplois : Est lensemble de comptences ncessaires et
exiges par chaque poste vacant.
Politiques en matire de recrutement
Favoriser les promoteurs internes
Donner des possibilits aux candidats locaux dtre les premiers recruts
Dfinir clairement les pralables du recrutement
Organiser une procdure dvaluation
Principales contraintes : Les cots ; La gestion ; La technologie
Outils ncessaires au recrutement :
Outils ncessaires au recrutement
Curriculum vitae : est un document qui permet de prendre contact
avec lemployeur en lui fournissant des renseignements sur les
candidats en vue dun emploi,
Correspondance : est un document crit sous forme de lettre servant
de lien entre le candidat et lemployeur
Fiche de contrle : Cest un outil servant noter tous les contacts
effectus lors la recherche demploi.
Les diffrentes phases dun recrutement sont :
la dfinition de poste > la dfinition de profil > lidentification des sources de recrutement
> la mise en place des moyens de recrutement > la campagne de recrutement
> la slection > Lentretien > la dcision dembauche > lintgration
La communication
Est l'action de communiquer, d'tablir une relation avec autrui, de
transmettre quelque chose quelqu'un.
Plan de communication est un outil spcifique qui prvoit lensemble
des activits organises mettant en uvre des ressources, des
capacits, des comptences pour produire un rsultat, en terme de
communication
La communication interne a pour objet dtablir et d'entretenir des
relations avec les collaborateurs tout en favorisant les interactions
entre eux.
LObjectif : Est de convaincre et faire adhrer les salaris aux projets de
la direction. Pour atteindre cet objectif global
Les outils La runion, les notes de service, les notes d'information, le
journal d'entreprise, la bote ides, les affiches...
Types : descendante, ascendante et transversale.
La communication externe regroupe au sein du service de
communication lensemble des formes et processus de communication
dune organisation envers le monde extrieur et les groupes ciblent
MOTIVATION
La Motivation est une force qui pousse lindividu chercher satisfaire
ses besoins, ses dsirs
LES AUTEURS DES RH
Maslow: sest intress principalement aux motivations de l'homme
dans sa hirarchie, Sa hirarchie des besoins signifie que l'homme
n'atteint le plein dveloppement sur tous les plans : physiologie,
scurit, amour (appartenance), estime (reconnaissance) et
accomplissement de soi (crativit).
Mc Clelland : a dvelopp une thorie des besoins trs approche de
celle dA.Maslow. Maclellan a dfini trios types de besoins : le besoin
de pouvoir, le besoin daffiliation et le besoin daccomplissement, les
individus qui ont un besoin de pouvoir sont attirs par linfluence et le
contrle et ils cherchent obtenir des postes o ils peuvent exercer un
leadership.
Lewin : La thorie est fonde sur lexistence des besoins. Le processus
de motivation se dclenche lorsque lindividu identifie un but quil juge
important pour lui. Ce but le pousse un comportement prcis.
Herzberg : la motivation au travail est lie deux facteurs, la
satisfaction et linsatisfaction, qui agissent de manire indpendante
lune de lautre Il considre que ces deux facteur sa satisfaction et
linsatisfaction au travail agissent de manire indpendante
Les types de motivation:
La motivation interne est celle que lindividu possde lorsquil prsente
une demande pour un poste ou lorsquil vient au travail.
La motivation externe est stimule chez lindividu par son
environnement de travail.
Depuis des dizaines dannes, des enqutes sont menes auprs du
personnel dentreprises pour connatre ce qui les motive au travail.
LES FACTEURS INFLUENCANT LA MOTIVATION
La Rmunration, Faire confiance, Le Manager, Communiquer
La rmunration
consiste rtribuer une entit (personne physique ou morale,
entreprise) en contrepartie du travail effectu, ou d'un service rendu
Objectifs :
Salarie : Permettre de satisfaire ses besoins, Rester stable, Etre
quitable, Etre transparent sur les modalits de dtermination des
Rmunrations
Entreprise : Favoriser la motivation des salaris
Dvelopper la qualit du travail, Crer un bon climat social.
Systmes de Rmunration
Le salaire au temps : Il dpend du temps de prsences dans lentreprise
Le salaire au rendement : Il dpend de la production ralise, il est Le
salaire Mixte : autrement appel salaire la tache Il comprend le
salaire au temps et une prime lie la production ou au rsultat
Augmentations de salaires
En fonction de rsultats objectivement mesurable
En fonction des rsultats valus par un suprieur hirarchique
Primes lies au rsultat : Elles sont partages proportionnellement au
nombre de salaris ou en fonction dun certain nombre de critres.
Primes priodiques distribus des moments bien prcis, primes de fin
danne, le 13e mois, la prime trimestrielle.
Primes sociales fondes sur le besoin et non sur lapport du salari
Primes lies au poste : prime de reprsentation
Formation
Est un ensemble dactions, de moyens, de mthodes et de supports
laide des quels les travailleurs sont incits amliorer leurs
connaissances, leur comportement, leurs attitudes et leurs capacits
mentales ncessaire la fois pour atteindre les objectifs de
lorganisation
Recyclage : Formation par laquelle une personne met jour sa
comptence dans une discipline, une technologie ou un mtier
Formation gnrale de base : Niveau des acquis en termes de scolarit
gnrale ou professionnelle dans un domaine spcifique par un salari
avant son entre dfinitive dans la vie professionnelle.
Formation professionnelle : permettant ainsi une lies un domaine
spcifique et qui lui sont ncessaire pour exercer avec comptence son
mtier ou la profession quelle a choisie.
Formation en alternance : Formation dune personne qui se prend la fois
dans les tablissements denseignements et dans le milieu de travail
Dveloppement des RH : Formation qui consiste gnralement
prparer lemploy occuper un poste hirarchiquement plus lev a- La capacit : Le contrat de travail nest valable que si les parties ont
que celui quil occupe actuellement.
LES AVANTAGES DE LA FORMATION
Pour Lentreprises
augmenter sa productivit et amliorer la qualit de service
valoriser et amliorer limage de lentreprise
La formation est un trs bon outil pour conserver les salaris
permets daugmenter le niveau de qualification des quipes
Pour Le Salaries
Amliore la qualit de son travail;
Diminue sa rsistance au changement;
Amliore sa capacit dadaptation;
Amliore son ouverture aux autres;
Amliore sa productivit gnrale
Mthodes en formation
Le cas situation : Il prsente une situation concrte sous une forme
crite, le rcit peut tre court ou tre dtaill en plusieurs pages la
corbeille dentre : Il sagit de rassembler une liste de document crit
Reprsentant les activits dun poste donn
Le jeu de rle : Chaque participant joue un rle spcifique reprsentant
un personnage dans une situation dtermine afin daider le
participant communiquer comprendre les perceptions et les
attitudes des personnages reprsents
Le jeu dentreprise : Les participant se divisent en quipes et chacune
des quipes cre un organisme fictif les participants doivent prendre
plusieurs dcisions sans courir les risques des consquences srieuses
qui se prsentent dans les situations relles.
Lentranement : Ce sont les membres de la hirarchie qui forment
eux-mmes leurs subordonns
La rotation de postes : lemploy occupe successivement dfrents
postes dans plusieurs servies de lorganisation de manires lui
permettre dlargir sons ventail de connaissances et ses expriences.
LEGISLATION DU TRAVAIL
Le droit du travail est lensemble des rgles juridiques applicables aux
relations individuelles et collectives
Les travailleurs indpendants : Ce sont ceux qui travaillent seuls et
pour leur propre compte
Les travailleurs au service dautrui : Ce sont ceux qui travaillent,
moyennant une rmunration pour le compte et sous lautorit
dautrui.
Le contrat de travail est un acte par lequel lune des parties sengage
un prix que lautre partie sengage lui payer fournir cette dernire
CARACTERES DU CONTRAT DU TRAVAIL
1- Cest un contrat ou le lien de subordination apparat nettement.
2- Cest un contrat titre onreux
3-Cest gnralement un contrat dadhsion.
4-Cest un contrat intuitu -personne.
5- Cest un Contrat synallagmatique
Conditions gnrales de validit de contrat
la capacit de sobliger.
b- Le consentement : Le consentement est lacceptation libre et
volontaire par lune des parties des obligations proposes par lautre.
C- Lobjet : Dans le cadre du travail, lobjet pour le salari est
lobligation de fournir un travail.
LES FORMES DE CONTRAT DE TRAVAIL
La carte de travail :
Lettre dengagement : Cest une lettre prcisant les conditions dembauchage
que lemployeur fourni au salari au moment de son recrutement.
Acte sous seings privs : signs par les deux parties contractantes. La
signature doit tre donne la fin de lacte et prcde de la mention Lu et
Approuv.
OBLIGATIONS DU SALARIE ET DE LEMPLOYEUR :
Le salari est responsable dans le cadre de son travail
Le salari est soumis lautorit de lemployeur dans le cadre des
dispositions lgislatives ou rglementaires, du contrat de travail, de la
convention collective du travail ou du rglement intrieur.
Le salari est galement soumis aux dispositions des textes rglementant la
dontologie de la profession.
Le salari doit veiller la conservation des choses et des moyens qui lui ont
t remis pour laccomplissement du travail dont il a t charg; il doit les
restituer la fin de son travail.
OBLIGATIONS DE LEMPLOYEUR
Les salaris ont le droit de bnficier des programmes de lutte contre
lanalphabtisme et de formation continue.
Lemployeur est tenu de dlivrer au salari une carte de travail.
Lemployeur est tenu de prserver la scurit, la sant et la dignit des
salaris et de veiller au maintien des rgles de bonne conduite, de bonnes
murs et de bonne moralit dans son entreprise.
Il est galement tenu de communiquer aux salaris par crit lors de
lembauchage,
Classification du personnel
Le personnel permanent est recrut pour une priode de travail dure
indtermine.
Le personnel temporaire est embauch pour assurer un remplacement ou
effectuer un travail saisonnier ou dune dure dtermine.
Le personnel occasionnel est le personnel temporaire, mais, dans la dure
est infrieure un an ;
Le personnel intrimaire est le personnel embauch par lintermdiaire des
entreprises demploi.
La rupture abusive du contrat : le salari a droit des dommages
intrts en plus de lindemnit de pravis.
LES CONVENTIONS COLLECTIVES : La convention collective est un contrat
crit rgissant les relations de travail conclu entre, effrents catgories
Objet :
La dtermination du salaire de chaque catgorie
Lorganisation de la formation continue en faveur des salaris
Les dispositions arrtes par les parties pour rgler les diffrents sociaux
Les clauses permettant la rvision, la modification ou lannulation de ladite
convention collective.
Types de conventions :
La convention tait dure indtermine
Le projet de modification envisag.
Le salaire minimum est le salaire le plus petit fix par la loi
Le salaire conventionnel est le salaire laiss pour son taux la libert des
parties en applications des rgles gnrales prvues par la loi.
Les congs
Le cong pay est la priode annuelle de repos consentie au salari avec
maintien de la rmunration
Les congs fractionns sont des congs rpartis sur deux ou plusieurs priodes
par accord mutuel entre employeur et salari.
Les congs priodiques sont des congs consentis la mme priode
Conditions
Le travailleur doit justifier dau moins six mois de services continus et
effectifs
Le droit au cong est calcul sur la base dun jour et demi-ouvrable
La dure du cong annuel pay est augmente raison dun jour et demi de
travail effectif par priode entire
Le repos du personnel est un arrt de travail lgalement accord aux salaris une
fois par semaine et dont la dure varie suivant les entreprises
La C.N.S.S. est une organisation publique dote de la personnalit civile et de
lautonomie administrative et financire
La suspension du contrat de travail a pour effet de modifier temporairement
les obligations de lemployeur et du salari tout en laissant subsister entre eux un
lien de droit.
La cessation : Lorsque le contrat de travail est rsili, chacune des parties
reprend sa libert. Il nexiste plus aucun lien entre elles.
Le licenciement sans pravis : En cas de faute grave, le salari peut tre
licenci immdiatement et sans pravis.
Lindemnit de licenciement : Le personnel permanent, engag pour une
dure indtermine droit en cas de licenciement, aprs un an de travail effectif
dans lentreprise, et sauf cas de faute grave, une indemnit de licenciement.
Un tableau de bord :est un document tabli a pour vocation d'clairer la
direction de l'entreprise sur la marche des affaires afin de lui permettre de prendre
des dcisions rapides sans attendre la publication des documents comptables
Usages et applications du "tableau de bord"
Mesurer le fonctionnement de l'organisation
Faciliter le suivi du Plan stratgique et / ou plan d'affaires
Optimiser la distribution des ressources
Soutenir le systme de contrle de la gestion
Avantages du tableau de bord
Augmenter la comptitivit.
Fournir un systme de gestion axe sur les rsultats
Amliorer la cration de valeur
Lien entre la planification et la gestion
Organisation et objectifs stratgiques
Procdure d'tablissement du tableau de bord
dsignation du responsable
organisation de la collecte des informations,
de leur contrle pour validation, tablissement du tableau de bord,
communication interne,
retour des commentaires et apprciations des responsables,
enregistrements des dcisions prises pour prparer le tableau de bord
suivant.