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Trata sobre los diferentes medios de los que se disponemos para llevar a cabo algn tipo de comunicacin,
bien sea comunicacin interna a la propia empresa, bien sea comunicacin externa o con un receptor ajeno a
la empresa.
Se estudian los diferentes modos de comunicacin que suceden en una empresa, as como aquellos medios
disponibles para cada tipo de comunicacin y las tcnicas necesarias para una correcta ejecucin y recepcin
de la informacin por parte del receptor, dependiendo del tipo de receptor al que va destinado el mensaje y del
tipo de mensaje.
LA COMUNICACIN DE LA EMPRESA
LA COMUNICACIN ORAL
Desarrollo de los tipos de comunicacin entre personas y las normas bsicas necesarias para una correcta
transmisin de los mensajes en una empresa. Comunicacin para realizar reuniones y comunicacin en una
entrevista.
LA COMUNICACIN ESCRITA
LA CARTA COMERCIAL
Descripcin, estructura y tipos de cartas comerciales empleados por las empresas y sus usos.
Empleo de abreviaturas y acrnimos.
TEXTOS COMERCIALES
Descripcin y uso de los distintos tipos de mecanismos para la realizacin de cualquiera de los
tipos de documentos escritos existentes en el mbito de una empresa. El ordenador y sus
aplicaciones en la empresa. Funcionamiento del fax.
TRATAMIENTO DE LA CORRESPONDENCIA
Mtodos para una correcta planificacin y gestin del tiempo en el puesto de trabajo. Planificacin
y empleo de agendas. Tipos de agendas.
ATENCIN AL CLIENTE
Mtodos y tcnicas para la correcta comunicacin con los clientes. Tipos de ventas. Relaciones
pblicas y la comunicacin a travs de la publicidad, medios.