LICENCIATURA: GESTIN Y ADMINISTRACION DE

PYMES
ASIGNATURA: HABILIDADES DIRECTIVAS

ALUMNA: LIZETH CARAPIA

ASIGNACIN A CARGO DEL DOCENTE
rsidad Abierta y a Distancia de M
CASO PRCTICO
Asignatura:
Habilidades Directivas
Tema:
Habilidades Directivas Consultora Caso.
Generales:
La empresa de consultora que Usted dirige ha sido
seleccionada entre muchas para dar servicios especializados
a una empresa reconocida a nivel nacional. La empresa
mencionada ha reconocido que en los ltimos aos
dificultades diversas han mermado los niveles de produccin,
ventas y el clima organizacional. Una de las razones, a su
entender, es el que se han presentado renuncias de personas
(responsables) a cargo de las diferentes reas funcionales de
la misma y los reemplazos no han podido dirigir sus
respectivas reas con eficiencia como lo hicieron sus
antecesores.
Se le ha solicitado, como alcance del trabajo, el que se
identifiquen las reas de oportunidad en cada uno de los
responsables de las reas funcionales de la empresa y
recomiende la manera en la que pueda ser atendidas a travs
de cursos de capacitacin para ellos. Con base en lo anterior,
es necesario:

1) Presentar (desarrollar) los datos generales de la empresa

(tamao, giro, etc.)
Nombre de la empresa
Baby Town
Tamao de la empresa
Mediana
Giro
Comercial (venta de muebles para beb)
Nmero de empleados
45
2) Desarrolle el organigrama incluyendo las reas
funcionales.

Gerente
general

Superviso
r

Encargad Encargad Encargad

Capturist
o de o de o de Contador
a
tienda(1) tienda(2) tienda (3)

Vendedor Vendedor Vendedor Asistente

Vendedor Vendedor Vendedor

3) Liste las principales funciones para cada una de las reas

funcionales.
Las reas funcionales de una empresa son:
Recursos humanos
Para la contratacin, capacitacin, sueldos y dems
actividades relacionada al rea de recursos humanos el
responsable es el gerente general.
Produccin
El rea de produccin en este caso son los encargados y
vendedores de sucursal, los cuales estn encargados de
ofrecer a los posibles clientes los productos.
Finanzas
El rea de las finanzas est compuesta por el rea de
contabilidad que se encarga de realizar los impuestos, la
planeacin financiera, los presupuestos, etc.
Mercadotecnia
De la misma manera es el gerente general el encargado de
decidir las estrategias de mercado.
4) Identifique una habilidad directiva para cada una de las
reas funcionales y que el responsable de la misma
debiera tener / robustecer. Desarrolle la narrativa
(argumente) y justifique el razonamiento de su seleccin.
Incluya los beneficios esperados.
Gerente general
El gerente general, debe poseer habilidades directivas como
Liderazgo
Saber motivar
Carismtico
Alentador
Saber dirigir
Encargado de tiendas
Saber delegar
Saber organizar
Dirigir
Delegar

Contador
Saber controlar
Comunicar
Saber controlar
5) Que otros aspectos pudiera recomendar como consultor a
la empresa de referencia.
Se recomienda hacer un anlisis FODA, en que se evalu
cules son los fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas, para que se tomen las medidas necesarias en
cada rea. Por ejemplo identificar cual es la posible causa de
la salida de los empleados
6) Los resultados presntelos de manera formal a la Direccin
de la empresa por medio de un documento escrito.
En al anlisis que se realiz se avaluara la causa de la salida
de los empleados, para evita que se siga presentando este
tipo de problemas.
A los nuevos empleados que formen parte de la empresa se
les dar induccin, capacitacin as como llevar un proceso
de integracin para que se sientan parte de la empresa y den
su mximo esfuerzo.
7) Desarrollar una conclusin de este caso.
Como conclusin de esta actividad podemos darnos cuenta la
importancia de conocer las debilidades de la empresa para de
esta forma poder trabajar en ellas y tomar las medidas
necesarias para convertirlas en fortalezas.
De la misma manera la importancia de las habilidades que
debe poseer todo directivo para hacer que la empresa en la
que labora sea exitosa.