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A Lei 8.955 de 1994, especificamente, em seu artigo 2, traz o conceito legal de franquia empresarial.

Com base em tal informao,


assinale a opo correta:
Com fulcro no artigo em apreo, podemos conceber que a remunerao pela concesso do direito de uso de marca e
patente, por parte do franqueado, dever ser realizada de forma direta, ainda que esteja caracterizado o vnculo empregatcio entre
as partes;
Para a lei, a franquia o sistema pelo qual cedido o direito de uso de marca ou patente, porm dever est associado a tal
cesso o direito de distribuio, exclusivamente, de produtos e/ou servios;
Com base no dispositivo legal supracitado, o direito de distribuio de produtos ou servios cedido ao franqueado dever
ser, unicamente, de forma semi-exclusiva, de forma que possibilite ao franqueado e ao franqueador estabelecer novos contratos de
franquia, aquecendo o mercado e incentivando o comrcio;
Por previso legal, a franquia o sistema pelo qual cedido o direito de uso de marca ou patente, associado ao direito de
distribuio exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou servios;
Para o Diploma Legal em comento, para ser considerado franquia empresarial dever-se- observar um sistema pelo qual o
franqueador cede ao franqueado o direito de uso de marca ou patente, associado ao direito de distribuio exclusiva ou semi-
exclusiva de produtos ou servios e o direito de uso de tecnologia de implantao e administrao de negcio ou sistema operacional
desenvolvidos ou detidos pelo franqueador;

O desenvolvimento do sistema de franquias no Brasil e no mundo passou por diversas etapas, se considerarmos o grau de
profissionalizao e sistematizao dos processos. Tanto que puderam ser dividas em geraes. Com base na informao acima,
julgue os itens abaixo e assinale a opo correta:
Atualmente, o franchising est vivendo a sua Terceira Gerao, mais conhecida como a era do Learning Network (Rede de
Aprendizado Contnuo);
As Franquias de Produto e Marca de Primeira Gerao caracterizada pelo franqueador licenciar sua marca ao franqueado e
vender produtos de forma exclusiva
Atualmente, o franchising est vivendo a sua Quarta Gerao, mais conhecida como a era do Learning Network (Rede de
Aprendizado Contnuo);
Nas Franquias de Negcio Formatado de Terceira Gerao, o franqueador licencia sua marca ao franqueado e distribui seus
produtos sem exclusividade, ou seja, os mesmos produtos podem ser encontrados em outros varejistas que no os franqueados;
Nas Franquias de Produto e Marca de Segunda Gerao, alm da licena de uso de marca, o franqueador repassa know how
operacional a toda a sua rede, prestando servios de assessoria e acompanhando de perto o dia-a-dia das operaes dos
franqueados;

A "International Franchise Association" (IFA) define franchising como:


O contnuo relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual o universo total de conhecimentos do franqueador
(imagem, sucesso, tcnicas de produo e marketing) fornecido ao franqueado.
O contnuo relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual alguns conhecimentos do franqueador (marca, imagem
e tcnicas de produo) so fornecidos ao franqueado;
O contnuo relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual o universo total de conhecimentos do franqueado
(imagem, sucesso, tcnicas de produo e marketing) fornecido ao franqueador;
O transitrio relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual o universo total de conhecimentos do franqueador
(imagem, sucesso, tcnicas de produo e marketing) fornecido ao franqueado;
O transitrio relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual alguns conhecimentos do franqueador (marca,
imagem e tcnicas de produo) so fornecidos ao franqueado;

De acordo com as definies de franqueado, franqueador e demais parcerias comerciais, pode-se afirmar que aquele que desenvolve
e promove constantemente o negcio, transformando o conhecimento gerado pela rede em aes eficazes o:
Licenciador;
Franqueado;
Representante;
Franqueador;
Licenciado;

O desenvolvimento do sistema de franquias no Brasil e no mundo passou por diversas etapas, se considerarmos o grau de
profissionalizao e sistematizao dos processos. Sendo assim, quando afirma-se que o franqueador licencia sua marca ao
franqueado e distribui seus produtos sem exclusividade, ou seja, os mesmos produtos podem ser encontrados em outros varejistas
que no os franqueados, refere-se a:
Franquias de Produto e Marca de Primeira Gerao;
Franquias de Participao de Terceira Gerao;
Franquias de Negcio Formatado de Segunda Gerao;
Franquias de "Learning Network" de Quarta Gerao;
Franquias de Rede de Aprendizado Contnuo de Quinta Gerao;

Carlos decidiu abrir o seu negcio. Depois de estudar todas as possibilidades, ele decidiu por abrir um negcio j formatado, pois
priorizava um mtodo mais seguro e eficaz. Carlos recebeu por cesso o direito de uso da marca, associado ao direito de distribuio
semiexclusiva dos produtos, recebe ainda orientaes e conhecimentos (imagem, sucesso, tcnicas de produo e marketing, dentre
outros) por parte da empresa-cedente XYZ pagando-lhe, em contra partida, um determinado valor. Diante da situao narrada,
podemos afirmar que:
Carlos o franqueado;
Trata-se de um Licenciamento de Marca;
A empresa XYZ a franqueada;
Trata-se de uma Representao Comercial;
Carlos o Licenciado;
Carlos abriu uma franquia no ramo de alimentos. Ele recebeu toda a tecnologia necessria para a instalao do negcio, pagando,
em troca, royalties e taxa de franquia sobre a rentabilidade de sua unidade franqueada. Frise-se que nesse negcio, a franqueadora
no considerada como uma fornecedora, portanto, no tem direito a qualquer tipo de remunerao sobre o fornecimento de
terceiros. Diante do fato narrado e de acordo com os critrios de Franquias por Remunerao, tal franquia uma:
Franquia Unitria;
Franquia Pura;
Franquia de Distribuio;
Franquia de Representao;
Franquia Mista;

Uma franquia deseja expandir-se internacionalmente. Ciente de que estar sujeita s legislaes e adaptaes culturais do pas onde
pretende ingressar, o franqueador celebra um contrato onde limita e obriga o franqueado a operar apenas em uma determinada
regio geogrfica especificada no contrato estabelecido e firmado entre as partes, porm, permite ao mesmo subfranquear e/ou criar
outras unidades individuais. Diante da situao ftica descrita, pode-se afirmar que se trata de um exemplo de:
Franquia de Desenvolvimento de rea;
Franquia Regional;
Franquia Mster;
Franquia Mltipla;
Franquia de Distribuio;

Paulo, desejando abrir uma franquia do ramo de eletrnicos, entra em contato com a empresa "Donny". Recebeu a informao de
que, na franquia que ser iniciada, a unidade franqueada trar em sua implantao todo o conceito de negcio projetado e que
funcionar em um ponto comercial especificamente escolhido e preparado para receber a marca, com detalhes arquitetnicos, de
processos operacionais j definidos. Ao final foi alertado que no ser admitido instalar e operar outra modalidade de negcio e em
hiptese alguma, poder dividir o espao com outras marcas. Diante da situao acima, qual o tipo de franquia que ser aberta por
Paulo, no que se refere s modalidades de negcios?
Franquia Individual;
Franquia Combinada;
Mini Franquia;
Franquia Mster;
Franquia Regional;

Acerca dos tipos de franquias, analise a afirmativa a seguir e assinale a alternativa que apresenta a correta correlao: Neste tipo de
franquia o franqueado remunera a empresa franqueadora pelos bens por ele distribudos, logo, no so cobrados royalties ou taxa
inicial de franquia.
Franquia de Distribuio;
Franquia de Faturamento;
Franquia Simples;
Franquia Mista;
Franquia Pura;

Complete a frase: Na ________, depois de ter atingido o crescimento limite do seu mercado de atuao, o franqueado opta por montar
uma rede local ou regional, que inclui outras franquias.
Franquia Unitria;
Franquia Mltipla;
Franquia de Desenvolvimento de rea;
Franquia Regional;
Franquia Mster ou "Master Franchising";

A "Mr. Beer" franquia especializada em "Cervejas Especiais" pode ser encontrada como um "corner", isto , pode ser encontrada
como pequenas unidades criadas para serem instaladas dentro de outras lojas, tais como magazines, hipermercados, lojas de
convenincias, "shopping centers", etc. No exemplo acima, estamos diante de que tipo de Franquia:
Franquia Unitria;
Franquia Combinada;
Franquia Mista;
Franquia de Distribuio;
Mini Franquia;

Paulo abriu recentemente uma franquia no ramo de brinquedos e vem arcando, de forma correta, integral e pontual todos os
encargos financeiros, relativamente franquia, impostos a ele; porm, Paulo, por ser pouco experiente nesta rea, no sabe
corretamente quais so os encargos e taxas que deve para com o seu franqueador. Sabe-se que ele paga mensalmente ao
franqueador 25% calculados sobre o faturamento bruto de sua franquia com objetivo de remunerar o acesso continuado de Paulo aos
benefcios que lhe resultam do fato de integrar uma rede de negcios padronizados. Considerando apenas a situao descrita, Paulo
paga:
Taxa de Franquia;
Taxa Inicial;
Fundo de Publicidade;
"Franchise Fee";
Royalties;

Acerca das diferentes taxas existentes no negcio de franquias, julgue as afirmativas abaixo e marque a que julgar correta:
O Fundo de Publicidade (ou Franchise Fee) o valor pago (em geral anualmente) pelos franqueados (normalmente com base
no valor da taxa inicial), destinado criao e manuteno de um Fundo Cooperativo Integrado de Propaganda e Marketing da Rede;
O Franchise Fee uma taxa paga, exclusivamente, na renovao do contrato de franquia;
Os Royalties a taxa de direitos de explorao. Podendo ser de menos de 1% at 30%, dependendo do tipo do franqueador;
So tipos de taxas, cada uma com sua especificao: Taxa Inicial, Royalties, Taxa de Franquia, Fundos de Publicidade e
Franchise Fee;
A Taxa de Franquia (ou Taxa Inicial), tambm conhecida como Royalties, o valor pago pelo franqueado uma nica vez
quando adere rede;

Qual o valor pago pelo franqueado que possui escopo precpuo de desenvolver, de forma cooperativada, meios para expor,
apresentar e externar os produtos ou servios comercializados pelas franquias ?
"Franchise Fee";
Taxa de Franquia;
Royalties;
Fundo de Publicidade;
Taxa Inicial;

______________________ consiste na absoro, pelo franqueador, de tecnologia ou negcio desenvolvido por um franqueado e que
passa a ser aplicado a toda a rede.
Royalties
Franquia de Converso
Master Franquia
Franquia de primeira Gerao
Franquias em Rede

As franquias envolvem concesso e transferncias de:


marca, tecnologia e consultoria operacional.
marca, tecnologia e produtos e servios.
marca, tecnologia, consultoria empresarial e produtos ou servios.
marca, tecnologia e consultoria empresarial.
marca, tecnologia, consultoria operacional e produtos ou servios

A essncia do Franchising est no (a):


capital.
produto.
parceria.
franqueado.
franqueador.

De acordo com a Lei de Franquia, so informaes que NO precisam, obrigatoriamente, constar na Circular de Oferta de Franquia:
Total estimado do investimento inicial necessrio aquisio, implantao e entrada em operao da franquia;
Valor da taxa inicial de filiao ou taxa de franquia e de cauo;
Descrio detalhada da franquia, descrio geral do negcio e das atividades que sero desempenhadas pelo franqueado;
Balanos e demonstraes financeiras da empresa franqueadora relativos todos os exerccios anteriores;
Relao completa de todos os franqueados, subfranqueados e subfranqueadores da rede, bem como dos que se desligaram
nos ltimos doze meses, com nome, endereo e telefone;

A ABF (Associao Brasileira de Franchising) pode ser compreendida como uma entidade sem fins lucrativos. Criada em julho de
1987, tem como misso, segundo a prpria ABF, divulgar, defender e promover o desenvolvimento tcnico e institucional deste
moderno sistema de negcios. De acordo com seu Cdigo de tica, um direito do franqueador:
Utilizar e/ou participar e cooperar com as comisses formadas dentro da instituio para proteo dos princpios e valores
de cada segmento especfico do Sistema de Franchising;
Receber a COF, devidamente preenchida conforme requisitos exigidos pela Lei 8955/94, durante o processo de seleo e
antes da assinatura de qualquer instrumento formal;
Apresentar, previamente contratao, informaes claras e detalhadas a respeito dos servios oferecidos e de suas
qualificaes profissionais, indicando, inclusive, o custo e a forma de pagamento dos seus servios;
Conhecer e cumprir o Estatuto Social, as disposies, as normas e demais regulamentos expedidos pela ABF;
Manter uma comunicao eficiente com os Franqueados, promovendo discusses e intercmbio de ideias para melhorar a
capacidade produtiva da rede, buscando as melhores prticas e solues para os conflitos existentes;

O contrato de franquia:
Deve ser assinado na presena de 5 testemunhas;
Deve ser assinado na presena de 3 testemunhas;
Pode ser escrito;
Pode ser verbal;
Para ter validade, prescindvel ser levado a registro perante cartrio ou rgo pblico;

Com relao ao contrato de franquia, assinale a alternativa correta


Por ser de adeso, havendo clusulas ambguas e contraditrias, estas devero ser interpretadas mais favoravelmente ao
Franqueador;
No pode ser anulado, apenas ser decretado nulo;
Por ser de adeso, havendo clusulas ambguas e contraditrias, o contrato, por inteiro, dever ser decretado nulo;
A liberdade de contratar deve ser exercida em razo e nos limites da funo social do contrato;
A liberdade de contratar no sofre limitaes, face o princpio da autonomia;

A franquia , principalmente, regida pela Lei 8955/94. Entretanto, outras normas jurdicas tambm se aplicam na Franquia, isto ,
outros ditames legais tambm devem ser respeitados e observados, como, p.ex., dispositivos legais do Cdigo Civil. Nesse contexto,
analise as afirmativas abaixo e assinale a correta:
O contrato de franquia no uma declarao de vontade, e sim um contrato formal;
O contrato de franquia um negcio jurdico e, como tal, deve ser interpretado conforme a boa-f e os usos do lugar de sua
celebrao;
No contrato de franquia, a liberdade de contratar plena, com base no Princpio da Autonomia de Vontade e no Princpio da
Economicidade, de forma que, respectivamente, os pactuantes definem as clusulas de acordo com sua vontade e da forma mais
vantajosa (economicamente falando) para ambos, no havendo previso legal limitadora da liberdade de contratar;
O contato de franquia, inexoravelmente, no um negcio jurdico, podendo, portanto ser celebrado conforme desejar as
partes pactuantes;
O contrato de franquia formal, isto , dever ser por escrito e em linguagem clara e acessvel, de forma que se atender
mais ao sentido literal da linguagem do que s intenes consubstanciadas nele que as partes venham a possuir;

As franquias so classificadas:
todas errads.
pelo seu estgio de desenvolvimento e profissionalismo, o que significa maior ou menor risco de investimentos para o
franqueador.
pelo seu estgio de desenvolvimento e profissionalismo, o que significa maior ou menor risco de investimentos para o
franqueado.
pelo seu estgio de desenvolvimento e profissionalismo, o que significa apenas maior risco de investimentos para o
franqueado.
pelo seu estgio de desenvolvimento e profissionalismo, o que significa menor risco de investimentos para o franqueado.

Ao analisar o Sistema de Franquias como uma opo de parceria empresarial, podemos afirmar que:
I. Apresenta as seguintes vantagens para o franqueado: maior chance de sucesso, maior vantagem competitiva, e uso de uma
marca consolidada.
II. Possibilita as seguintes vantagens para o franqueador: rapidez de expanso do negcio, maior cobertura do mercado, e
formao de uma imagem corporativa.
III. Apresenta as seguintes desvantagens para o franqueador: perda parcial do controle, perda do sigilo do negcio, e perda da
inovao no desenvolvimento de produtos e servios.
Em relao s assertivas "I", "II" e "III" anteriores, assinale a opo correta.
A assertiva "I" falsa tendo em vista que a adoo de um sistema de franquias no representa necessariamente uma
expanso de uma empresa franqueadora.
A assertiva "III" falsa haja vista que o sistema de franquia no ocasiona perda da inovao para o franqueador no
desenvolvimento de produtos e servios
Todas as assertivas so verdadeiras tendo em vista que destacam caractersticas de uma relao de parceria empresarial
sob a forma de franquia.
Todas as assertivas so falsas tendo em vista que no representam caractersticas de um sistema de franquias.
A assertiva "II" falsa uma vez que a economia de escala no representa uma vantagem para o franqueador.

Indubitavelmente antes de abrir uma franquia, deve-se analisar se vale pena "entrar" neste negcio. Assim sendo, existem
diversos pontos que devem ser analisados para iniciar uma franquia. So eles, exceto:
Faturamento do setor de franchising;
O nmero de aes trabalhistas em trmite e j processadas e julgadas de cada unidade franqueada;
Gerao de empregos diretos;
Evoluo do nmero de redes;
Evoluo do nmero de unidade;

No quadro abaixo, voc encontra um banco de palavras, que devero ser utilizadas no preenchimento das lacunas do texto que
segue. Segundo MAURO (1999:104-105) ao franqueado mster cedido o direito de implantar e operar unidades em determinado
territrio, podendo este _____________ unidades individuais, regionais e de desenvolvimento de rea buscando a melhor estratgia
que se adapte ao tamanho e complexidade de seu territrio. Para LONGENECKER et alli (1997:108) os franqueados ________so
responsveis por encontrar novos franqueados dentro de um territrio especfico. s vezes, eles____________servios de apoio tais
como treinamento e estocagem, tradicionalmente fornecidos pelo ___________.
subfranquear, mster, franqueador, fornecero
fornecero, mster, subfranquear, franqueador
franqueador, subfranquear, fornecero, mster,
mster, fornecero, franqueador, subfranquear
subfranquear, mster, fornecero, franqueador

Sempre que o franqueador tiver interesse na implantao de sistema de franquia empresarial, dever fornecer ao interessado em
tornar-se franqueado uma circular de oferta de franquia, por escrito e em linguagem clara e acessvel, contendo obrigatoriamente as
seguintes informaes:
I - histrico resumido, forma societria e nome completo ou razo social do franqueador e de todas as empresas a que esteja
diretamente ligado, bem como os respectivos nomes de fantasia e endereos;
II - balanos e demonstraes financeiras da empresa franqueadora relativos aos dois ltimos exerccios;
III - situao perante o Instituto Nacional de Propriedade Industrial - (INPI) das marcas ou patentes cujo uso estar sendo autorizado
pelo franqueador
Esto corretos os itens :
I e II
I e III
I, II e III
II e III
Todos esto errados

Modalidade em que franqueador seleciona uma coleo de produtos exclusivos, fabricados por indstrias nacionais e estrangeiras
que sua marca comercializa. O franqueador passa a funcionar como um intermedirio entre produtores e franqueados, cabendo-lhe
papis relevantes em dois momentos distintos: antes da produo, com a concepo do produto, e aps a fabricao, no controle da
qualidade e na distribuio do produto. Nesta modalidade de franquia, no h taxa explcita de royalties ou taxa inicial da franquia,
sendo que na maioria das vezes, esses custos esto embutidos na receita do franqueado, envolvendo, posteriormente, maiores taxas
de impostos. estamos nos referindo a :
Franquia Multipla
Franquia Individual
Mini-Franquia
Franquia de Distribuio
Franquia Mista

Com fulcro no artigo 4 da Lei de Franquias (Lei 8.955/94), a COF (Circular de Oferta de Franquia), dever ser entregue ao candidato
a franqueado no mnimo 10 (dez) dias antes da assinatura do contrato ou pr-contrato de franquia ou ainda do pagamento de
qualquer tipo de taxa pelo franqueado ao franqueador ou a empresa ou pessoa ligada a este. Na hiptese do no cumprimento do
disposto no caput deste artigo, o franqueado poder:
Arguir a anulabilidade do contrato, apenas;
Arguir a anulabilidade do contrato e exigir devoluo de todas as quantias que j houver pago ao franqueador ou a terceiros
por ele indicados, corrigidas monetariamente;
Exigir devoluo de todas as quantias que j houver pago ao franqueador ou a terceiros por ele indicados, entretanto, sem a
possibilidade jurdica de correo monetria, apenas;
Arguir a anulabilidade do contrato e exigir devoluo de todas as quantias que j houver pago ao franqueador ou a terceiros
por ele indicados, entretanto, sem a possibilidade jurdica de correo monetria;
Exigir a devoluo de todas as quantias que j houver pago ao franqueador ou a terceiros por ele indicados, corrigidas
monetariamente, apenas;

Na COF (Circular de Oferta de Franquia), dever constar, por escrito e em linguagem clara e acessvel, obrigatoriamente diversas
informaes que foram listadas na Lei de Franquias (Lei 8.955/94), especificamente em seu artigo 3. Com base nisto, cite, ao
menos, 3 (trs) informaes que devero constar na COF.
Compare com a sua resposta: Vide incisos do art. 3 da Lei 8955/94. Exemplos: Histrico resumido, forma societria e nome
completo ou razo social do franqueador e de todas as empresas a que esteja diretamente ligado, bem como os respectivos nomes
de fantasia e endereos; balanos e demonstraes financeiras da empresa franqueadora relativos aos dois ltimos exerccios;
descrio detalhada da franquia, descrio geral do negcio e das atividades que sero desempenhadas pelo franqueado; situao
perante o Instituto Nacional de Propriedade Industrial - (INPI) das marcas ou patentes cujo uso estar sendo autorizado pelo
franqueador; modelo do contrato-padro e, se for o caso, tambm do pr-contrato-padro de franquia adotado pelo franqueador,
com texto completo, inclusive dos respectivos anexos e prazo de validade; relao completa de todos os franqueados,
subfranqueados e subfranqueadores da rede, bem como dos que se desligaram nos ltimos doze meses, com nome, endereo e
telefone; situao do franqueado, aps a expirao do contrato de franquia, em relao a: a) know how ou segredo de indstria a
que venha a ter acesso em funo da franquia; e b) implantao de atividade concorrente da atividade do franqueador; dentre
outros.

Descrever a vantagem sob o ponto de vista do franqueado a importncia da Franquia de Converso.


Compare com a sua resposta: A nvel operacional, o novo franqueado estar deixando mtodos ultrapassados e implementando
mtodos mais modernos e bem testados. Faz investimentos nesta operao, mas ganha, na rentabilidade e acesso a uma marca
forte, o que valoriza muito seu ponto comercial.

Carlos abriu uma franquia no ramo de alimentos. Ele recebeu toda a tecnologia necessria para a instalao do negcio, pagando,
em troca, royalties e taxa de franquia sobre a rentabilidade de sua unidade franqueada. Frise-se que nesse negcio, a franqueadora
no considerada como uma fornecedora, portanto, no tem direito a qualquer tipo de remunerao sobre o fornecimento de
terceiros. Diante do fato narrado e de acordo com os critrios de Franquias por Remunerao, tal franquia uma:
Franquia Mista;
Franquia Unitria;
Franquia de Representao;
Franquia de Distribuio;
Franquia Pura;

As Franquias de Quarta Gerao :


So franquias que tem a garantia de recompra pelo franqueador. Isso s vivel quando o franqueador detentor do ponto
comercial (proprietrio ou locatrio, que aluga ou subloca ao franqueado).
Caracterizam-se pelo desenvolvimento pelo franqueador de produtos/servios, sendo que este fornece um grande suporte
ao franqueado. Neste tipo de franquia a transparncia total.
Destacam-se pela quantidade e qualidade dos servios prestados. So franquias que possuem Conselho de Franqueados,
que participa das decises da empresa, colaborando para o fortalecimento da marca
Caracterizam-se pela licena de uso de marca e pouco suporte ao franqueado. Ex. Kodak. So aquelas que no h
exclusividade em favor do franqueado.
Oferecem um pouco mais de suporte ao franqueado. Geralmente o franqueado obrigado a comprar a mercadoria do
franqueador e os royalties e taxas de promoes esto embutidos no preo da mercadoria

As Franquias de Segunda Gerao :


Caracterizam-se pelo desenvolvimento pelo franqueador de produtos/servios, sendo que este fornece um grande suporte
ao franqueado. Neste tipo de franquia a transparncia total.
Oferecem um pouco mais de suporte ao franqueado. Geralmente o franqueado obrigado a comprar a mercadoria do
franqueador e os royalties e taxas de promoes esto embutidos no preo da mercadoria
Caracterizam-se pela licena de uso de marca e pouco suporte ao franqueado. Ex. Kodak. So aquelas que no h
exclusividade em favor do franqueado.
So franquias que tem a garantia de recompra pelo franqueador. Isso s vivel quando o franqueador detentor do ponto
comercial (proprietrio ou locatrio, que aluga ou subloca ao franqueado).
Destacam-se pela quantidade e qualidade dos servios prestados. So franquias que possuem Conselho de Franqueados,
que participa das decises da empresa, colaborando para o fortalecimento da marca

A diviso das franquias por modalidades de negcio consiste em classific-las de acordo com a forma de atuao de cada uma.
Seguindo este critrio, podemos classificar as franquias em, exceto:
Franquia Individual;
Franquia de Converso;
Franquia shop in shop;
Franquia Mster (ou Master Franchising);
Franquia Combinada;

O Cdigo de tica da Associao Brasileira de Franchising (ABF) tem como finalidade precpua disciplinar conduta de
Franqueadores, Franqueados, Fornecedores e Prestadores de Servio do Sistema de Franchising, e, no que couber, de instrutores da
Associao Brasileira de Franchising (ABF). A ABF possui vrios objetivos. Dentre as alternativas abaixo, assinale a opo que no
um dos objetivos previstos no Cdigo de tica da ABF.
Criar um ambiente de observao de regras sociais de urbanidade e boa convivncia;
Criar um ambiente de respeito mtuo;
Regulamentar a relao econmico-financeira entre Franqueador e Franqueado;
Determinar de forma objetiva os direitos e deveres de todos associados;
Estabelecer normas de conduta e boas prticas para atuao no Sistema de Franchising;

Acerca das diferentes taxas existentes no negcio de franquias, julgue as afirmativas abaixo e marque a que julgar correta:
O Franchise Fee uma taxa paga, exclusivamente, na renovao do contrato de franquia;
O Fundo de Publicidade (ou Franchise Fee) o valor pago (em geral anualmente) pelos franqueados (normalmente com base
no valor da taxa inicial), destinado criao e manuteno de um Fundo Cooperativo Integrado de Propaganda e Marketing da Rede;
Os Royalties a taxa de direitos de explorao. Podendo ser de menos de 1% at 30%, dependendo do tipo do franqueador;
A Taxa de Franquia (ou Taxa Inicial), tambm conhecida como Royalties, o valor pago pelo franqueado uma nica vez
quando adere rede;
So tipos de taxas, cada uma com sua especificao: Taxa Inicial, Royalties, Taxa de Franquia, Fundos de Publicidade e
Franchise Fee;

O contrato de franquia, por ser um negcio jurdico, dever obedecer e preencher alguns requisitos de validade previstos em lei. So
requisitos, exceto
Forma prescrita ou no defesa em lei;
Objeto lcito;
Motivo;
Objeto possvel;
Agente capaz;

Analise a assertiva a seguir com base nos aspectos conceituais sobre o sistema de Franquias.
"O Sistema de Franquias possibilita o acesso a produtos e servios j desenvolvidos e testados no mercado, para isso o
empreendedor franqueado tem plena liberdade para escolher novos produtos e servios."
Observando os aspectos conceituais sobre Sistema de Franquias, assinale a alternativa correta:
A afirmativa verdadeira tendo em vista os aspectos citados podem ser considerados como vantagens para a empresa que
adere ao Sistema de Franquias como uma franqueadora.
A afirmativa falsa tendo em vista que o Sistema de Franquias no assegura o acesso a produtos e servios j
desenvolvidos e testados no mercado, nem limita ao empreendedor a escolha de novos produtos e servios.
A afirmativa verdadeira tendo em vista os aspectos citados podem ser considerados como vantagens para a empresa que
adere ao Sistema de Franquias como uma franqueada.
A afirmativa falsa tendo em vista que o Sistema de Franquias no assegura o acesso a produtos e servios j
desenvolvidos e testados no mercado.
A afirmativa falsa tendo em vista que no Sistema de Franquias a empresa franqueada tem liberdade limitada para a
escolha de novos produtos e servios.

Descrever os quatro documentos bsicos de vnculo entre franqueador e franqueado.


Compare com a sua resposta: Circular de Oferta de Franquia (COF), pr-contrato, contrato de franquia e contrato de locao ou
sublocao.
Na formatao do processo de produo e atendimento de uma franquia do ramo de restaurantes, descrever ao menos trs itens
itens devem ser trabalhados pelos franqueados.
Compare com a sua resposta: O aluno devera descrever itens relacionados a ingredientes, fornecedores, compras , custos,
manuteno, estoques, higiene e segurana alimentar, satisfao dos clientes, treinamento de funcionarios, adaptao a culktura do
pais, etc.

As franquias envolvem concesso e transferncias de:


marca, tecnologia, consultoria empresarial e produtos ou servios.
marca, tecnologia, consultoria operacional e produtos ou servios
marca, tecnologia e consultoria operacional.
marca, tecnologia e consultoria empresarial.
marca, tecnologia e produtos e servios.

Acerca dos tipos de franquias, analise a afirmativa a seguir e assinale a alternativa que apresenta a correta correlao: Modalidade
operacional que permite ao empresrio levar para o interior de sua loja uma mini-franquia, constituda por um quiosque ou mini-loja,
de rea bem reduzida, com o objetivo de comercializar produtos e/ou servios especficos, que tenham sinergia com o negcio
principal.
Franquia Individual;
Franquia Mini ou Mini-Franquias;
Franquia Combinada;
Franquia de Converso;
Franquia "Shop in Shop";

Os limites de uso da marca e de onde cada um pode ir so definidos, ainda que em linhas gerais, esto definidos no ____________ de
franquia.
uso
contrato
compromisso
objeto
custo de licenciamento

Uma franquia deseja expandir-se internacionalmente. Ciente de que estar sujeita s legislaes e adaptaes culturais do pas onde
pretende ingressar, o franqueador celebra um contrato onde limita e obriga o franqueado a operar apenas em uma determinada
regio geogrfica especificada no contrato estabelecido e firmado entre as partes, porm, permite ao mesmo subfranquear e/ou criar
outras unidades individuais. Diante da situao ftica descrita, pode-se afirmar que se trata de um exemplo de:
Franquia Regional;
Franquia Mltipla;
Franquia de Desenvolvimento de rea;
Franquia de Distribuio;
Franquia Mster;

A diviso das franquias em atuao geogrfica observa o alcance que o franqueado tem de gerenciar um negcio. Sendo assim,
assinale a alternativa que NO se refere a um tipo de franquia classificada por tal critrio:
Franquia Mltipla;
Franquia Individual;
Franquia de Desenvolvimento de rea;
Franquia Regional;
Franquia Mster;

A ABF (Associao Brasileira de Franchising) pode ser compreendida como uma entidade sem fins lucrativos. Criada em julho de
1987, tem como misso, segundo a prpria ABF, divulgar, defender e promover o desenvolvimento tcnico e institucional deste
moderno sistema de negcios. A ABF oferece, dentre sua gama de atividades, o Selo de Excelncia em Franchising - SEF e a anlise
de representaes, sob a tica da tica e dos fundamentos que regem o franchising, defendidos pela Comisso de tica da entidade.
Pautando-se pelo sigilo e obedecendo os preceitos ticos do sistema de franquias, os membros da comisso mantm uma discrio
na sua conduta, bem como em relao aos critrios que norteiam os seus trabalhos. Sendo assim, como outra forma de normatizar a
atividade profissional, a ABF, criou o Cdigo de tica da Associao Brasileira de Franchising, tem como finalidade precpua:
Disciplinar conduta de Franqueadores, Franqueados, Fornecedores e Prestadores de Servio do Sistema de Franchising, e,
no que couber, de instrutores da Associao Brasileira de Franchising (ABF);
Regulamentar o Sistema de Franchinsing, editando normas de cumprimento obrigatrio impostas todos os franqueados
e/ou franqueadores, estabelecendo sanes no caso de descumprimento ou desobedincia de tais normas;
Estabelecer normas de conduta e boas prticas para atuao no Sistema de Franchising;
Determinar de forma objetiva os direitos e deveres de todos associados;
Criar um ambiente de respeito mtuo e observao de regras sociais de urbanidade e boa convivncia;
Gabarito Comentado.

Assinale V (verdadeira) ou F (falsa) para as assertivas a seguir:


( ) O Sistema de franquias constitui uma das mais promissoras formas de parceria empresarial e um mecanismo eficaz para
expanso de pequenos negcios.
( ) A forma pela qual a franqueado dever instalar ou operar seu negcio estabelecido pelo franqueador que deve controlar,
supervisionar e orientar o desenvolvimento das atividades.
( ) O negcio franqueado deve operar sob um nome comercial comum e de acordo com um formato padro estabelecido e
controlado pelo franqueador.
Com relao s assertivas acima, assinale a opo com a sequncia correta.
V, F, V
F, F, V
V, V, V
V, V, F
F, F, F

___________ a remunerao mensal paga pelo franqueado ao franqueador pelo uso da marca. A frmula de clculo varivel, sendo
a mais comum um percentual sobre o faturamento da unidade franqueada.
Taxa de Credito
Taxa de Permisso
Taxa de Concesso
Taxa de propaganda
Royalties

O franqueador deve projetar o equilbrio dos resultados entre as partes. Isso pode ser atravs da determinao das taxas de servio
e remunerao mais adequada a serem cobradas ao franqueado. O sistema de franquias prev vrias taxas que o franqueado dever
pagar mediante concesso do franqueador. Explique cada uma delas e relacione vantagens e desvantagens para as partes.
Compare com a sua resposta: Taxa de franquia a taxa cobrada pelo franqueador do franqueado para que este tenha o direito de
fazer parte da rede de franquias do franqueador. Taxa de royalties -Os royalties constituem um valor que o franqueado paga
periodicamente ao franqueador para remunerar a tecnologia que este continua a lhe prestar enquanto perdurar a relao entre
ambos. Taxa de propaganda- taxa paga periodicamente pelo franqueado para a formao de um fundo financeiro cujo objetivo o
de servir ao fomento comercial da franquia pela divulgao de sua marca, produtos e conceitos, propaganda, publicidade e outros
meios de divulgao.

Uma das taxas que as empresas franqueadoras cobram aos seus franqueados a taxa de royalties. O que vem a ser essa taxa e de
que forma ela auxilia o franqueado.
Compare com a sua resposta: Os royalties constituem um valor que o franqueado paga periodicamente ao franqueador para
remunerar a tecnologia que este continua a lhe prestar enquanto perdurar a relao entre ambos. Quase sempre se trata de um
percentual fixo, preestabelecido no contrato, aplicado sobre o montante do faturamento bruto da franquia.

______________________ consiste na absoro, pelo franqueador, de tecnologia ou negcio desenvolvido por um franqueado e que
passa a ser aplicado a toda a rede.
Franquia de Converso
Royalties
Master Franquia
Franquias em Rede
Franquia de primeira Gerao

o tipo de franquia onde o empresrio converte sua unidade independente em uma unidade franqueada, tranferindo sua tecnologia
de negcio isolado para o franqueador, mas tendo que se ajustar s normas gerais e aos padres da franquia escolhida. Neste tipo
de franquia, a experincia empresarial e os investimentos do franqueado se revertem para o franqueador, incluindo os fracassos ou
sucessos do empreendimento. Ocorre tambm o aproveitamento e valorizao do ponto comercial j existente, visando uma maior
rentabilidade e um menor investimento entre as partes. estamos nos referndo a franquia (de) :
Multipla
Distribuio
Combinada
Converso
Mista

A "Mr. Beer" franquia especializada em "Cervejas Especiais" pode ser encontrada como um "corner", isto , pode ser encontrada
como pequenas unidades criadas para serem instaladas dentro de outras lojas, tais como magazines, hipermercados, lojas de
convenincias, "shopping centers", etc. No exemplo acima, estamos diante de que tipo de Franquia:
Franquia Combinada;
Franquia Unitria;
Franquia Mista;
Franquia de Distribuio;
Mini Franquia;

A Lei 8.955 de 1994, especificamente, em seu artigo 2, traz o conceito legal de franquia empresarial. Com base em tal informao,
assinale a opo correta:
Para a lei, a franquia o sistema pelo qual cedido o direito de uso de marca ou patente, porm dever est associado a tal
cesso o direito de distribuio, exclusivamente, de produtos e/ou servios;
Com base no dispositivo legal supracitado, o direito de distribuio de produtos ou servios cedido ao franqueado dever
ser, unicamente, de forma semi-exclusiva, de forma que possibilite ao franqueado e ao franqueador estabelecer novos contratos de
franquia, aquecendo o mercado e incentivando o comrcio;
Para o Diploma Legal em comento, para ser considerado franquia empresarial dever-se- observar um sistema pelo qual o
franqueador cede ao franqueado o direito de uso de marca ou patente, associado ao direito de distribuio exclusiva ou semi-
exclusiva de produtos ou servios e o direito de uso de tecnologia de implantao e administrao de negcio ou sistema operacional
desenvolvidos ou detidos pelo franqueador;
Por previso legal, a franquia o sistema pelo qual cedido o direito de uso de marca ou patente, associado ao direito de
distribuio exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou servios;
Com fulcro no artigo em apreo, podemos conceber que a remunerao pela concesso do direito de uso de marca e
patente, por parte do franqueado, dever ser realizada de forma direta, ainda que esteja caracterizado o vnculo empregatcio entre
as partes;

Marque a alternativa que contempla a sequncia de palavras que preenchem as lacunas definindo corretamente o conceito abaixo:
"O franchising constitui uma das mais promissoras formas de parceria empresarial, cujos riscos, incertezas e experincias so
compartilhadas entre o franqueado e o franqueador. O __________ outorga a algum dele jurdica e economicamente independente
( __________ ) licena para explorar um nome ou marca, sempre sob a superviso e o controle do __________ , a quem o __________
pagar, direta ou indiretamente uma remunerao."
Franqueador, franqueado, franqueado, franqueador
Franqueado, franqueado, franqueador, franqueado
Franqueador, franqueador, franqueado, franqueado
Franqueador, franqueado, franqueador, franqueado
Franqueado, franqueador, franqueado, franqueador

Complete a frase: Na ________, depois de ter atingido o crescimento limite do seu mercado de atuao, o franqueado opta por montar
uma rede local ou regional, que inclui outras franquias.
Franquia de Desenvolvimento de rea;
Franquia Unitria;
Franquia Mltipla;
Franquia Regional;
Franquia Mster ou "Master Franchising";

Sobre as taxas que envolvem o negcio de franquia correto afirmar que:


As taxas so valores geralmente cobrados pelos franqueadores profissionais, em contrapartida tecnologia, e ao uso de
marca que prestam aos franqueados.
Todas erradas.
As taxas so valores geralmente cobrados pelos franqueadores e pelos franqueados profissionais, em contrapartida
tecnologia, uso de marca e/ou servios que prestam aos franqueados.
As taxas so valores geralmente cobrados pelos franqueadores profissionais, em contrapartida tecnologia, uso de marca
e/ou servios que prestam aos franqueados.
As taxas so valores geralmente cobrados pelos franqueados profissionais, em contrapartida tecnologia, uso de marca
e/ou servios que prestam aos franqueadores.

_______________ ocorre quando o franqueador recebe uma taxa para atuar como fornecedor de produtos, intermediando o processo de
distribuio entre produtores e franqueados, alm de cobrar os royalties e taxas de franquia de seus franqueados. Esta modalidade
de franquia a que mais tem se expandido no mercado.
Franquia SImples
Franquia Mista
Mini-Franquia
Franquia Multipla
Joint Venture

A grande imprensa de negcios noticiou recentemente que uma das maiores redes mundiais de fast food estava colocando venda
as lojas prprias que mantinha na Amrica Latina, inclusive no Brasil. Tratava-se de uma mudana importante no modelo de negcio
estabelecido, o qual apresentava sinais de esgotamento. Nesse sentido, no novo modelo, a multinacional deixava de ter subsidirias
integrais e passava a receber os royalties pela concesso de sua marca. As lojas seriam vendidas em bloco para grandes
franqueadores. Apresente e justifique uma vantagem e uma desvantagem da franquia como estratgia de expanso de negcios de
empresas multinacionais.
Compare com a sua resposta: Deve ser citada uma das vantagens apresentadas a seguir. - As principais vantagens, para a empresa
franqueadora, esto associadas velocidade de crescimento e ao baixo nvel de investimento. Justificativa: o estabelecimento de
franquias constitui meio bastante rpido e eficaz de expanso, em que os maiores gastos ficam a cargo do franqueado. - Do ponto de
vista do franqueado, h o acesso a treinamento de pessoal, sistemas de gesto, marca mundial, propaganda de abrangncia
nacional, estudos de mercado e, mesmo, seleo de fornecedores. Justificativa: todos esses aspectos constituem conquistas e
benefcios que seriam difceis de alcanar sem a franquia. (valor: 5,0 pontos) Deve ser citada uma das desvantagens apresentadas a
seguir. - As principais desvantagens, de um modo geral, dizem respeito ao relacionamento jurdico entre as partes, pouca
considerao s caractersticas dos mercados locais e s diferenas de cultura organizacional. Justificativa: Essas desvantagens
podem levar ao insucesso do negcio pelo estabelecimento de clusulas difceis de cumprir e, ocasionalmente, pela baixa aceitao
do produto. - Em certos casos, h necessidade de elevados investimentos por parte dos franqueados. No que se refere,
especificamente, s empresas franqueadas de multinacionais de alimentos, pode haver concorrncia injusta decorrente da elevada
sonegao de impostos por parte das pequenas e mdias empresas. Justificativa: O retorno pode no compensar os investimentos
elevados, acarretando o fracasso da empresa pela dificuldade de obteno de lucro. - Pela tica do franqueador, existe a
possibilidade de perda de controle sobre a gesto da marca. Justificativa: A marca original pode ser prejudicada pela introduo de
alteraes no produto feitas pelo franqueado sem o conhecimento do franqueador.
No que tange relao entre o franqueador e o franqueado nas aes de marketing (I-Franchising), os autores Denis Santini e
Filomena Garcia, no Livro Marketing para Franquias (2011), adaptaram etapas ao conceito de marketing e apresentaram o I-
Franchising que envolve vrias fases. Sendo assim, cite e explique, ao menos, trs fases que compem o I-Franchising.
Compare com a sua resposta: 1-Inspirao - A publicidade institucional do franqueador atrai o franqueado para a sua aquisio; 2-
Imposto - As primeiras taxas e royalties comeam a ser pagos pelo franqueado nessa fase; 3-Individualismo - Nesta fase, o
franqueador deve ser transparente e explicar a estrutura da operao 4-Independncia - A fase de independncia a fase mais
delicada na relao entre franqueador e franqueado; 5- Interao - Ciente de que a interao o melhor negcio para sua franquia, o
franqueado passa a estreitar seus laos com o franqueador; 6-Incluso - A fase da incluso a fase da maturidade de relao entre
franqueador e franqueado.

De acordo com o psiclogo Australiano Greg Nathan, a relao entre franqueadores e franqueados abrange vrias etapas. Essas
etapas foram denominadas pelo autor como "Fator E". So elas:
Glee, Agree e Cree;
We, Be e Me;
Free, Glee e Be;
Fee, See e We;
Cree, Agree e Fee;

Peter Drucker disse que a finalidade do processo de planejamento enfrentar a incerteza do futuro. Na verdade, apenas uma parte
do futuro incerta ou desconhecida. Uma outra parte conhecida e previsvel. Ento, segundo ele, planejar consiste em tomar trs
tipos de decises:
Definir foco, Definir viso, Definir implementao.
Definir objetivos, Definir cursos de ao, Definir meios de execuo.
Definir misso, Definir viso, Definir valores.
Definir objetivos, Definir metas, Definir viso.
Todas erradas.

Depois de identificar os segmentos de mercado que lhe interessam, o prximo passo do empreendedor escolher quais mercados-
alvo grupos de consumidores especficos ir atender, para concentrar os esforos da empresa em nichos nos quais a eficincia
seja maior. Para decidir quais mercados explorar, os segmentos devem ser avaliados por meio de indicadores como:
Todas erradas.
Tamanho e crescimento do mercado, objetos e recursos da empresa.
Atratividade do mercado, objetos e recursos.
Tamanho e crescimento do mercado, atratividade e recursos da empresa.
Tamanho e crescimento do mercado, atratividade, objetos e recursos da empresa.

Uma empresa um sistema de recursos. As pessoas so o principal recurso das empresas e de todos os tipos de organizaes.
Quanto aos resultados, a viso sistmica revela como resultados no apenas os produtos e servios, mas tambm o incremento das
competncias da mo-de-obra, o pagamento de impostos, a imagem da empresa e muitos outros. Assim, os resultados destinam-se
no apenas ao consumidor, mas ainda a muitas partes interessada (stakeholders), que so:
Empreendedor, Empregados, Fornecedores, Clientes, Investidores, Comunidade, Governo.
Empreendedor, Empregados, Fornecedor, Clientes, Investidores, Comunidade.
Empreendedor, Empregados, Fornecedores, Clientes, Investidores, Governo.
Todas erradas.
Empreendedor, Empregados, Fornecedores.

Um dos principais indicadores de desempenho da empresa a participao no mercado. A participao no mercado (market share) :
A porcentagem, proporo ou parcela do mercado total que a empresa controla.
Todas errads.
A porcentagem, proporo ou parcela do mercado total ou do segmento do mercado que a empresa controla.
A porcentagem, proporo do segmento parcial do mercado que a empresa controla.
A porcentagem, proporo ou parcela do mercado parcial ou do segmento do mercado que a empresa controla.

No que tange relao entre o franqueador e o franqueado nas aes de marketing (I-Franchising), assinale a opo correta:
Incluso - As primeiras taxas e royalties comeam a ser pagos pelo franqueado nessa fase;
Imposto - O franqueado passa a estreitar seus laos com o franqueador.
Inspirao - A publicidade institucional do franqueador atrai o franqueado para a sua aquisio;
Independncia - Nesta fase, o franqueador deve ser transparente e explicar a estrutura da operao;
Interao - Nesta fase, abandonam-se as orientaes da rede e adota suas prprias campanhas publicitrias;

Um franqueador apresenta ao franqueado a informao de que o retorno de um investimento ser realizado em 3 anos. Essa anlise
corresponde viso da anlise do(a):
Taxa de Desconto;
Taxa Interna de Retorno;
Valor Presente Lquido;
Payback;
Margem de retorno;

"Fazer o consumidor parar" uma das etapas de tcnicas de vendas. Neste sentido podemos entender tal etapa como sendo aquela
onde:
Pesquisa-se o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo mdio de acesso do seu pblico-alvo na loja;
Utiliza-se matrias e reportagens, sites de franquias e negcios, feiras de franquias e negcios, bem como divulgao de
anncios, atravs, v.g. das seguintes buzzwords: M-commerce, E-commerce e Redes sociais;
Importa-se a motivao da equipe de vendas, e tambm realizar um servio de atendimento ao cliente com qualidade;
Utiliza-se de layout, banners e faixas, visando deixar a empresa visvel ao seu pblico-alvo;
Tem-se a utilizao de material promocional de forma a chamar ateno do consumidor;

Defina o conceito de Franquia de Marca ?


Compare com a sua resposta: Licena restrita ao uso e comercializao da marca de um produto com ou sem exclusividade. Ha
pouco ou nenhum suporte operacional ou tecnoclogico.

"O mercado brasileiro tambm voltou a ser alvo de outras cadeias de restaurante que j se aventuraram no pas nos anos 90. A KFC,
a Subway , a Pizza Hut e a Domino's esto de volta e dizem que enterraram o passado, quando se confrontaram com problemas de
todos os tipos. A Pizza Hut assinou um contrato com um franqueado no Rio de Janeiro, marcando sua volta cidade. Em 1997, o
antigo franqueado da rede na capital fluminense fechou de uma s vez todos os seus 18 restaurantes. Nos ltimos cinco anos, a
histria da Pizza Hut tem sido muito diferente daquela dos anos 90, afirma Jon Aboitz, gerente de desenvolvimento de negcios da
Yum Brands!, grupo americano que controla, alm da Pizza Hut, a KFC e a Taco Bell" O texto acima assinala dificuldades de grandes
grupos de franqueadores se firmarem no Brasil. Cite e debata pontos fortes e fracos sob o ponto de vista dos franqueadores de
estender seus negcios para os franqueados.
Compare com a sua resposta:
O aluno poder citar qualquer um dos itens listados abaixo :.
Pontos Fortes Pontos Fracos
Rapidez de expanso. Distribuio da tomada de deciso, que pode acarretar perda do controle.
Desenvolvimento de uma rede. Maior custo de superviso.
Reduo de custos. Perda de sigilo.
Motivao dos franqueados. Risco de desistncia.
Maior participao no mercado. Autonomia parcial.
Maior cobertura geogrfica. Planejamento para expanso.
Melhor publicidade. Cuidados para seleo.
Maior vantagem competitiva. Perda de padronizao.
Descentralizao.

O Retorno sobre os ativos (Return On Assets) nos mostra:


A rentabilidade sobre o patrimnio bruto da empresa;
A relao entre o ativo e o capital de giro da empresa;
Quantas vezes o ativo maior que o lucro lquido da empresa;
A relao de margens sobre o faturamento da empresa;
A rentabilidade sobre o que foi investido na empresa;

A seguir existe uma listagem em algarismos romanos (I, II, III) e outra listagem com nmeros cardinais (1, 2, 3), a primeira com
tcnicas de anlise de desenvolvimento e a segunda com a correspondente conceituao. Sendo assim, relacione uma com a outra e
assinale a opo correta: I - Payback; II - VPL (Valor Presente Lquido); III - TIR (Taxa Interna de Retorno); 1 - Taxa pela qual a empresa
igualaria suas entradas de caixas ao investimento inicial feito; 2 - Consiste em avaliar em quanto tempo haver recuperao do
investimento inicial aplicado a partir das suas entradas de caixa; 3 - Consiste em atualizar as entradas de caixa futuras ao valor
presente;
I - 2; II - 3; III - 1;
I - 2; II - 1; III - 3;
I - 3; II - 1; III - 2;
I - 1; II - 3; III - 2;
I - 3; II - 2; III - 1;

Com base nos estudos dos indicadores de rentabilidade, julgue os itens abaixo e assinale a opo correta:
Outra denominao dada rentabilidade do patrimnio lquido VPL (Valor Presente Lquido);
Outra denominao dada rentabilidade do patrimnio lquido Payback;
Outra denominao dada rentabilidade do patrimnio lquido ROE (Return On Equity);
Outra denominao dada rentabilidade do patrimnio lquido TIR (Taxa Interna de Retorno);
Outra denominao dada rentabilidade do patrimnio lquido indicador de liquidez;

A seguir existe uma listagem em algarismos romanos (I, II, III e IV) e outra listagem com nmeros cardinais (1, 2, 3 e 4), a primeira
com etapas/tarefas que devem ser executadas de forma a reforar o trabalho realizado pelo marketing e a segunda com a
correspondente conceituao. Sendo assim, relacione uma com a outra e assinale a opo correta: I - Atrair o consumidor; II - Fazer a
loja ser notada; III - Fazer o consumidor parar; IV - Fazer o consumidor comprar; 1 - Utilizao de material promocional de forma a
chamar ateno do consumidor; 2 - Atravs de layout, banners e faixas, a loja busca ser visvel ao seu pblico-alvo; 3 - A motivao
da equipe de vendas tambm fator fundamental para realizar um servio de atendimento ao cliente com qualidade; 4 - Pesquisar o
perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial;
I - 3; II - 1; III - 4; IV - 2;
I - 4; II - 2; III - 1; IV - 3;
I - 2; II - 4; III - 3; IV - 1;
I - 1; II - 2; III - 3; IV - 4;
I - 4; II - 3; III - 2; IV - 1;
Acerca das tcnicas de anlise de desenvolvimento, assinale a opo correta:
O mtodo Payback consiste em avaliar em quanto tempo haver recuperao do investimento inicial aplicado a partir das
suas entradas de caixa;
A margem bruta tem por objetivo mostrar qual foi o rendimento obtido pelos donos da empresa;
Na TIR, o custo de oportunidade ser uma taxa de desconto ao qual ser aplicada nas entradas de caixa;
O ndice ROE nos permite verificar se um setor muito competitivo, ou mesmo se permite vantagens de economia de escala
tem por objetivo mostrar qual foi o rendimento obtido pelos donos da empresa;
A VPL poder ser interpretada como a taxa pela qual a empresa igualaria suas entradas de caixas ao investimento inicial
feito;

A seguir existe uma enumerao em algarismos romanos (I, II, III e IV) e outra enumerao com nmeros cardinais (1, 2, 3 e 4), a
primeira com as parcerias comerciais, e a segunda com a correspondente conceituao. Sendo assim, relacione uma com a outra e
assinale a opo correta: I - Franquia; II - Joint Venture; III - Representao Comercial; IV - Licenciamento de Marca; 1 - Modalidade de
intermediao de negcios mercantis. Tm a funo de facilitar os negcios envolvendo a venda de produtos ou mercadorias de seus
clientes; 2 - Concesso que engloba a licena de uso de marca, podendo agregar a transferncia de tecnologia e know-how; 3 - Tipo
de associao em que duas entidades se juntam para tirar proveito de alguma atividade, por um tempo limitado, sem que cada uma
delas perca a identidade prpria; 4 - Tem como propsito um sistema de venda de licena na qual o detentor da marca cede, ao
autorizado a explorar a marca, o direito de uso da mesma, patente, infraestrutura, know-how e direito de distribuio exclusiva ou
semiexclusiva de produtos ou servios, onde o autorizado, geralmente, paga quele, parte do faturamento;
I - 3; II - 2; III - 4; IV - 1;
I - 4; II - 3; III - 1; IV - 2;
I - 1; II - 3; III - 2; IV - 4;
I - 2; II - 3; III - 1; IV - 4;
I - 1; II - 4; III - 2; IV - 3;

Acerca das parcerias comerciais, assinale a nica opo incorreta:


Apenas as parcerias comerciais formadas por sociedades compostas, unicamente, por pessoas jurdicas podem ser
classificadas com joint venture;
O Licenciamento de marca se configura como um canal de distribuio em que as partes estabelecem entre si as regras
comerciais, os procedimentos operacionais e a forma de remunerao;
A representao comercial regulamentada pela Lei n. 4.886/65, alterada pela Lei n. 8.420/92, que alm de definir o que
representao comercial, traz ainda algumas obrigaes a serem observadas pelos representantes comerciais e pelas empresas
que se utilizem dos seus servios;
As atividades de representao comercial podem ser prestadas tanto por pessoas fsicas (autnomos) como por pessoas
jurdicas (empresa);
A representao comercial uma importante atividade de apoio s vendas das indstrias e do comrcio atacadista;

Uns dos indicadores mais abordados no estudo de viabilidade de uma franquia so:
TIR e ROE;
VPL e ISS;
Payback e ROE;
VPL e ROE;
Payback e TIR;

Cite e justifique pelo menos dois pontos fortes para a implantao do sistemas de franquias sob o ponto de vista do franqueador.
Compare com a sua resposta: O aluno devera abordar ao menos 2 desses itens : Rapidez de expanso. Desenvolvimento de uma
rede . Reduo de custos. . Motivao dos franqueados. . Maior participao no mercado. . Maior cobertura geogrfica. Melhor
publicidade. . Maior vantagem competitiva. . Descentralizao.

Descreva a vantagem da franquia, sob o ponto de vista do franqueador. com relao a representao comercial
Compare com a sua resposta: Uma das vantagens da franquia empresarial sobre a representao comercial que o franqueado no
tem direito indenizao legalmente determinada pela resciso do contrato, ou no caso de no renovao pelo franqueador,
enquanto que o representante comercial goza deste benefcio, que redunda sempre em um nus financeiro pesado para o
Representado.

de suma importncia, no estudo das franquias e parcerias comerciais, o entendimento dos indicadores de lucratividade e
rentabilidade. De acordo com a afirmativa acima, assinale a nica opo correta:
Os indicadores de lucratividade tm por objetivo mostrar qual foi o rendimento obtido pelos donos da empresa;
Os indicadores de rentabilidade correspondem aos ndices que relacionam os diversos tipos de lucro da empresa com a
receita operacional lquida;
Os indicadores de rentabilidade correspondem aos ndices que relacionam os diversos tipos de lucro da empresa com a
receita operacional bruta;
Os indicadores de lucratividade correspondem aos ndices que relacionam os diversos tipos de lucro da empresa com a
receita operacional bruta;
Os indicadores de lucratividade correspondem aos ndices que relacionam os diversos tipos de lucro da empresa com a
receita operacional lquida;

Os indicadores de lucratividade correspondem relao entre os lucros e o faturamento da empresa. Sendo assim, assinale a nica
alternativa correta:
Um indicador de lucratividade a margem bruta;
Tanto a ROE quanto a margem bruta nos permite verificar qual foi o rendimento obtido pelos donos da empresa, salvo valor
lquido;
A ROE nos permite verificar se um setor muito competitivo, ou mesmo se permite vantagens de economia de escala;
Um indicador de lucratividade a ROE;
A margem bruta nos permite verificar qual foi o rendimento obtido pelos donos da empresa;

Com relao aos indicadores de rentabilidade e lucratividade, julgue os itens a seguir e assinale a opo incorreta:
O indicador de rentabilidade tem por objetivo mostrar qual foi o rendimento obtido pelos donos da empresa, por meio da
relao entre o lucro lquido e patrimnio lquido;
A margem bruta corresponde ao aumento da margem de lucro em funo do aumento da quantidade vendida, em virtude
da reduo dos custos fixos unitrios;
Outra denominao dada rentabilidade do patrimnio lquido ROE (Return On Equity);
Outra denominao dada lucratividade do patrimnio lquido ROE (Return On Equity).
O patrimnio lquido representa o valor de investimento na empresa que ir criar para operacionalizar sua franquia;

A receita operacional lquida:


Corresponde receita lquida deduzida das devolues, descontos e impostos sobre o faturamento;
Corresponde, apenas, receita bruta deduzida dos descontos e impostos sobre o faturamento;
Corresponde receita bruta deduzida das devolues, descontos e impostos sobre o faturamento;
Corresponde receita bruta somada com as devolues, descontos e impostos sobre o faturamento;
Corresponde, apenas, receita lquida somada com as devolues e impostos sobre o faturamento;

Acerca dos indicadores de lucratividade e de rentabilidade (Payback, VPL e TIR), assinale a opo correta
So os mais abordados no estudo de viabilidade de uma franquia;
So os nicos indicadores existentes;
Apenas o Payback considerado como indicador de lucratividade
No so utilizados no estudo de viabilidade de uma franquia;
Apenas o VPL e o TIR so considerados como indicadores de lucratividade;

Alm da divulgao da marca, preciso que a franquia trabalhe com a questo de gesto de vendas. Algumas tarefas devem ser
executadas de forma a reforar o trabalho realizado pelo marketing. Com base na informao acima, assinale a opo correta:
"Fazer o consumidor parar", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo mdio de
acesso do seu pblico-alvo na loja;
"Fazer o consumidor comprar", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo mdio de
acesso do seu pblico-alvo na loja;
Propaganda, tambm conhecida como publicidade, um modo especfico de apresentar informao sobre um produto,
visando, tambm pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo mdio de acesso do seu pblico-alvo na
loja;
"Fazer a loja ser notada", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo mdio de acesso
do seu pblico-alvo na loja;
"Atrair o consumidor", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo mdio de acesso do
seu pblico-alvo na loja;

Acerca do I-Franchising, responda: "A fase em que o franqueado abandona as orientaes da rede e adota suas prprias campanhas
publicitrias ":
Iminncia;
Inspirao;
Independncia;
Individualismo;
Irmanao;

So etapas de tcnicas de vendas:


Atrair o consumidor e Fazer o consumidor parar;
Realizar descontos e Fazer o consumidor comprar;
Fazer o consumidor parar e Contratar funcionrios;
Fazer a loja ser notada e Realizar descontos;
Contratar funcionrios e Atrair o consumidor;

A diviso das franquias em atuao geogrfica observa o alcance que o franqueado tem de gerenciar um negcio. Sendo assim,
assinale a alternativa que NO se refere a um tipo de franquia classificada por tal critrio:
Franquia Regional;
Franquia Mster;
Franquia Individual;
Franquia Mltipla;
Franquia de Desenvolvimento de rea;

Modalidade em que franqueador seleciona uma coleo de produtos exclusivos, fabricados por indstrias nacionais e estrangeiras
que sua marca comercializa. O franqueador passa a funcionar como um intermedirio entre produtores e franqueados, cabendo-lhe
papis relevantes em dois momentos distintos: antes da produo, com a concepo do produto, e aps a fabricao, no controle da
qualidade e na distribuio do produto. Nesta modalidade de franquia, no h taxa explcita de royalties ou taxa inicial da franquia,
sendo que na maioria das vezes, esses custos esto embutidos na receita do franqueado, envolvendo, posteriormente, maiores taxas
de impostos. estamos nos referindo a :
Mini-Franquia
Franquia de Distribuio
Franquia Individual
Franquia Mista
Franquia Multipla

Modalidade da franquia, com ponto comercial verstil, podendo ter o formato de uma pequena loja, quiosque, carrinho, ou ponto de
coleta de servios, caracterizando-se por ocupar reas reduzidas para a operao do negcio. So projetadas para serem instaladas
dentro de outras lojas como magazines, supermercados, lojas de convenincia, shoppings e hotis. Dependem de uma loja ou
unidade satlite que se responsabilize pela produo e pelo abastecimento
Mini-Franquia
Franquia Mista
Franquia Multipla
Franquia de Distribuio
Joint Venture

Tipo de Franquia em que permitido que o franqueado forme uma rede local com vrias modalidades de franquias, administrando
vrios pontos sem exclusividade, desde que esta possibilidade esteja prevista nos contratos de cada franqueador. Estamos nos
referindo a :
Franquia Multipla
Franquia Individual
Joint Venture
Franquia Mista
Mini-Franquia

Carlos abriu uma franquia no ramo de alimentos. Ele recebeu toda a tecnologia necessria para a instalao do negcio, pagando,
em troca, royalties e taxa de franquia sobre a rentabilidade de sua unidade franqueada. Frise-se que nesse negcio, a franqueadora
no considerada como uma fornecedora, portanto, no tem direito a qualquer tipo de remunerao sobre o fornecimento de
terceiros. Diante do fato narrado e de acordo com os critrios de Franquias por Remunerao, tal franquia uma:
Franquia de Distribuio;
Franquia de Representao;
Franquia Pura;
Franquia Unitria;
Franquia Mista;

Marque a melhor opo que identifica o que Franchising?


uma estratgia para a distribuio e comercializao de produtos e servios. um mtodo seguro e eficaz para as
empresas que desejam ampliar suas operaes com baixo investimento, representando, por outro lado, um grande risco.
uma estratgia para a comercializao de produtos e servios. um mtodo seguro e eficaz para as empresas que
desejam ampliar suas operaes com baixo investimento, representando, por outro lado, uma grande oportunidade, por outro lado,
um grande risco.
uma estratgia para a distribuio e comercializao de produtos e servios. um mtodo seguro e eficaz para as
empresas que desejam ampliar suas operaes com alto investimento, representando, por outro lado, uma grande oportunidade
para quem quer ser dono de seu prprio negcio.
uma estratgia apenas para a distribuio de produtos e servios. um mtodo seguro e eficaz para as empresas que
desejam ampliar suas operaes com baixo investimento, representando, por outro lado, uma grande oportunidade para quem quer
ser dono de seu prprio negcio.
uma estratgia para a distribuio e comercializao de produtos e servios. um mtodo seguro e eficaz para as
empresas que desejam ampliar suas operaes com baixo investimento, representando, por outro lado, uma grande oportunidade
para quem quer ser dono de seu prprio negcio.

Os limites de uso da marca e de onde cada um pode ir so definidos, ainda que em linhas gerais, esto definidos no ____________ de
franquia.
custo de licenciamento
objeto
contrato
compromisso
uso

Uma franquia deseja expandir-se internacionalmente. Ciente de que estar sujeita s legislaes e adaptaes culturais do pas onde
pretende ingressar, o franqueador celebra um contrato onde limita e obriga o franqueado a operar apenas em uma determinada
regio geogrfica especificada no contrato estabelecido e firmado entre as partes, porm, permite ao mesmo subfranquear e/ou criar
outras unidades individuais. Diante da situao ftica descrita, pode-se afirmar que se trata de um exemplo de:
Franquia de Desenvolvimento de rea;
Franquia de Distribuio;
Franquia Regional;
Franquia Mster;
Franquia Mltipla;