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GESTO DO ABSENTESMO

EXPERINCIA GRUPO BOTICRIO


Luiz Antonio Setti Barbosa

Mdico do Trabalho Coordenador Centro de Promoo Sade do Grupo Boticrio


Introduo

Absentesmo desafio para o mdico do trabalho


Expectativa da organizao de monitoramento e
controle da equipe de sade
Dificuldade de recursos para aes concretas
humanos, financeiros e estrutura adequada
Punio do empregado em funo de prazo de
entrega, normas do documento (CID) e penalizao
da remunerao (perda de complementaes ou
benefcios)
Contextualizao
Grupo Boticrio
6.500 empregados (50% sexo feminino; 40%
operacionais)
6 sites de maior concentrao Curitiba, So
Jos dos Pinhais, So Paulo, Registro, Camaari
e So Gonalo (Bahia)
53 CNPJs (incluindo filiais)
Realidade diferente de recursos e atividades
(Fbrica, CDs, Reservas, Fora de Vendas,
Varejo, Marketing)
Conceito
Potencializao da atuao do profissional de
sade na organizao
Conceito de sade total, alinhando:
Sade Ocupacional
Equipe Multidisciplinar
Benefcios em Sade
Qualidade de Vida
Apresentao de indicadores de sade
Interface com reas crticas
Coordenao
MQV

Analista Gesto Apoio


Analista de Sade Analista de Sade Analista de Sade Enfermeira do Corpos Mdico
de Pessoas Dentista Administrativo (2)
Ocupacional Ocupacional Ocupacional Trabalho (Terceiro)
Aprendizes (2)

Fisioterapia Tcnico de Auxiliar de


Enfermagem do Consultrio Mdicos
(Terceiro) - 6 Trabalho Dental Examinadores (2)

Auxiliar de
Psiclogas 4)
Enfermagem

Enfermagem
(Terceiro) 4 Psiquiatra (1)

Coordenao Tcnica Equipe de


Sade Registro Recepcionista (1) Nutricionista (1)
Analista de Sade Ocupacional (1)
Equipe de Enfermagem (3)
Mdico do Trabalho (1) Endocrinologista
(1)
Coordenao Tcnica Equipe de
Sade New Age
Analista de Sade Ocupacional (2)
Dermatologista
Equipe de Enfermagem (4) (1)
Mdico do Trabalho (1)
Gesto de Sade So Paulo
Coordenao Sade Ocupacional, Fonoaudilogo (1)
Qualidade de Vida e Benefcios em
Sade
Ortopedista (1)
Programas

Gestantes
Gesto de Afastados
Gesto do Absentesmo
Doentes Crnicos
Filhos Especiais
Desconforto Osteomuscular
Fisioterapia Preventiva/ Ergonomia
Servio Social/Psicologia
Convnio Mdico no modelo ps-pagamento,
permitindo flexibilidade na liberao de
procedimentos e reembolsos
Subsdio de Medicaes (50 a 100%)
Integrao de Equipe Multidisciplinar

Mdicos Examinadores
Mdico do Trabalho
Fisioterapia/Ergonomia/Ginstica Laboral
Ortopedia
Odontologia
Servio Social
Psicologia/Psiquiatria
Nutrio/Endocrinologia
Dermatologia
Enfermagem
Co Co
Meta
lu Coluna Meta Colunas Resultado Resultado lun
Nvel Indicadores Meta Mxim Monitor(a) Colunas2
na s32 Mnima 1 Mensal Acumulado as
a
s4 35

ndice de Qualidade de Vida Geral do Grupo

Processo
71% 72% 73% # 73% 76%

Macro
Boticrio e por Localidade
Pesquisa de Satisfao de Servio (Mensal e
81% 84% 87% # 84% 84%
Anual)
% PCMSOs Atualizados Dentro do Prazo de
100% 100% 100% # 100% 100%
Vencimento
P
% de Gestantes Satisfeitas com o Programa 85% 90% 95% # 102% 96%
r
o % de Execuo das Doses Adquiridas 90% 95% 100% # 100% 60%
c
e P3 - % Adeso Ginstica Laboral por Diretoria 75% 80% 85% # 80% 80%

s
P6 - % Exames Peridicos Realizados por Diretoria 97% 98% 99% # 134% 82%
s
o ndice de resolutividade dos casos de queixas
13% 15% 17% # 21% 19%
osteomusculares - Fisioterapia
S ndice de resolutividade de queixas de sade
13% 15% 17% # 16% 14%
u mental - Psicologia
b
% de aes desencadeadas sobre o nmero de
p 70% 80% 90% # 0% 0%
no conformidades e oportunidades identificadas
r
% Relatrios Anuais elaborados dentro do ano
o anterior
100% 100% 100% # 100% 100%
c
% de Exames Realizados X Populao Total
A e Exposta a Poeira e Produtos Qumicos
100% 100% 100% # 98% 98%

t s
s % de Exames Realizados X Populao Total
i 100% 100% 100% # 100% 100%
Exposta ao Rudo
v o
% de atendimento a NR 17 por empresa 80% 90% 100% # 100% 100%
i
d % de exames realizados dentro do prazo 90% 95% 100% # 88% 94%
a
d % de tabagistas abordados que deixaram de fumar 15% 20% 25% # 33% 33%

e
% de casos abordados por dependncia / distrbio 80% 85% 90% # 100% 86%

% De Vagas Ocupadas / Vagas Ofertadas


90% 95% 100% # 144% 148%
(Programa de Gestantes)

% de adeso Ginstica Laboral (por Diretoria) 75% 85% 90% # 80% 80%

% de cobertura dos empregados pela vacinao 58% 60% 62% # 79% 50%

ndice de exames peridicos odontolgicos


70% 80% 90% # 100% 94%
realizados
% De Integrantes Da Brigada Que Realizaram Os
100% 100% 100% # 100% 100%
Exames
PCDs Enquadrados Por Empresa Com Laudo
100 100 100 # 117 468
Comprobatrio Atualizado
% De No Conformidades Relacionados Aos
94% 95% 100% # 100% 100%
Pronturios
% De Equipamentos Do Centro De Promoo
94% 95% 100% # 100% 100%
Sade Calibrados

% De Entrega Da Documentao Solicitada Dentro


90% 95% 100% # 100% 100%
Do Prazo Legal / Acordado

N De Casos Concludos/Atendidos 90% 95% 100% # 100% 98%

% De Contratos Revisados Semestralmente 90% 95% 100% # 100% 100%


Atendimentos

28000
26000
24000
22000
20000
18000
16000
14000
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0 2011 2012 2013 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Total Atendimento 20217 26120 11794 2316 2194 2328 2469 2487 0 0 0 0 0 0 0
Clinico 6181 7145 2487 479 447 478 581 502
Dermatologia 1131 1178 342 64 68 70 70 70
Psicologia 1565 1626 874 138 142 220 186 188
Nutricionista 234 216 66 8 0 15 26 17
Endrocrinologista 234 542 167 14 45 47 16 45
Fisioterapia 3180 5308 2226 447 400 401 505 473
Atendimento de Enfermagem 7692 10105 5394 1106 1052 1055 1038 1143
Psiquiatria 238 60 40 42 47 49
Atestados - % horas disponveis

0 2011 2012 2013 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Indice Geral SJP 1,08 1,15 0,58 0,21 0,33 1,43 0,35
BOTICA 1,68 1,78 0,85 0,22 0,47 2,24 0,47
BOTICRIO FRANCHISING S.A. 0,82 0,73 0,34 0,12 0,11 0,79 0,33
HAGANA 1,30 0,70 0,05 0,00 0,00 0,00 0,19
CLAMO 1,36 1,01 0,56 0,26 0,34 1,30 0,35
LADECOM 0,75 0,82 0,44 0,30 0,20 1,04 0,23
G&K HOLDING 0,58 0,16 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
INTERBELLE Comercio de Pr 0,00 0,26 0,54 0,19 0,16 1,65 0,14
Skingen Lab.e Farmac.Ltda 0,00 0,70 0,68 0,05 1,01 1,43 0,24
Afastamentos
Afastados
2012 2013 Jan Fev Mar Abr Mai
Total Grupo 101 30 4 11 6 7 4
Dir. Execut Desenv e Transf Organiz 1 0 0 0 0 0 0
Dir. Execut Desenv. Negcios 0 0 0 0 0 0
Dir. Execut. Financeira 2 0 0 0 0 0 0
Dir. Execut. Marketing & Vendas 5 5 0 2 1 1 1
Dir. Execut. Marketing e Vendas 10 7 1 3 0 3 0
Dir. Execut. Operaes 83 20 3 6 6 3 3
Dir. Fundao Grupo Boticrio 0 0 0 0 0 0
Nvel 5 - Dir. Executiva 0 0 0 0 0 0

Tipo de Benefcio dos afatastados 2013


B91 B31 Altas
Jan Fev Mar Abr Mai
Dir. Execut Desenv e Transf Organiz
Dir. Execut Desenv e Transf Organiz 1
Dir. Execut Desenv. Negcios Dir. Execut Desenv. Negcios
Dir. Execut. Financeira Dir. Execut. Financeira

Dir. Execut. Marketing & Vendas 1 Dir. Execut. Marketing & Vendas 1 1 1
Dir. Execut. Marketing e Vendas
Dir. Execut. Marketing e Vendas 1 1 3 2
Dir. Execut. Operaes 5 5 4 2 1
Dir. Execut. Operaes 3 Dir. Fundao Grupo Boticrio
Dir. Fundao Grupo Boticrio Nvel 5 - Dir. Executiva
Nvel 5 - Dir. Executiva Total Grupo 8 7 8 2 3

Total Grupo 0 4
Ginstica Laboral
120%

110%

100%

90% 80% 85%


80% 80%
80% 76% 80%
75%

70%

60%

50%

40%
2012 2013 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Adeso P3 (ginstica laboral) 75% 80% 76% 85% 80% 80% 80%
Meta 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80%
Max 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85%

2012 2013 Jan Fev Mar Abr Mai

Adeso P3 (ginstica laboral) 75% 80% 76% 85% 80% 80% 80%

Diretoria Operaes 80% 83% 84% 83% 82% 78% 90%

Diretoria DTO 60% 76% 66% 82% 68% 85% 79%

Diretoria de Marketing e Vendas 75% 79% 72% 85% 83% 65% 90%

Diretoria Financeira 84% 81% 82% 88% 87% 90% 60%


Itens de Controle
Incidentes
160
140
120
100
80
60
40
20
0
2011 2012 2013 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Incidentes 141 148 85 17 19 16 19 14

CATs Abertas
60

50

40

30

20

10

0
2011 2012 2013 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
CATs Abertas 40 50 16 2 1 7 4 2
Admissionais no prazo acordado
110%
93% 99%
100% 95% 92% 95%
88%
88%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
2012 2013 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Status Admissionais 95% 93% 92% 95% 99% 88% 88% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Entrega no Prazo 696 348 96 76 78 61 37
Total Admissionais 1.161 374 104 80 79 69 42
Tempo mdio entrega ASO 3 2 2 2
Mnimo 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90%
Mximo 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Peridicos
150%
140% 134%
130%
120%
110%
99% 94%
100%
90%
80% 75%
69%
70% 64%
60%
50%
2012 2013 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov
% Peridicos Realizados 99% 94% 69% 64% 75% 134% 176% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Peridicos Realizados 2.217 900 191 165 95 245 204
Peridicos Programados 2.230 960 277 257 127 183 116
Min 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97%
Max 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99%
ndice de Qualidade de Vida
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0 2012 2013 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Indice Geral SJP 76 74 75 77 74 73 74 0 0 0 0 0 0 0
Nutrio 69 67 75 64 67 65 64
Sono 74 63 74 70 56 59 58
Tabagismo 93 95 94 97 98 94 94
lcool 74 91 70 98 93 96 96
Sedentarismo 60 56 63 54 55 50 57
Mnimo 71 71 71 71 71 71 71 71 71 71 71 71 71 71
Mximo 73 73 73 73 73 73 73 73 73 73 73 73 73 73

2012 2013 Jan Fev Mar Abr Mai

Indice Geral SJP 76 74 75 77 74 73 74

Nutrio 69 67 75 64 67 65 64

Sono 74 63 74 70 56 59 58

Tabagismo 93 95 94 97 98 94 94

lcool 74 91 70 98 93 96 96

Sedentarismo 60 56 63 54 55 50 57

Relao Pessoal e Social 81 80 83 79 80 80 78

Lazer e Diverso 71 75 74 71 77 76 77

Insero Social 82 83 85 77 83 87 84

Oc. Principal 79 83 84 78 85 83 83
Fruns Mensais com reas crticas

Absentesmo
Nmero de atestados
Dias perdidos
Segmentao por CID
Painel de Afastados da rea
Recentes/ Antigos
Previso de Retorno
Status do Tratamento
Causas de Afastamento
Afastamentos e retornos no ms
Fruns Mensais com reas crticas

Restries
Nmero de casos
Evoluo do tratamento
Previso de atividades
Adeso Ginstica Laboral
Estratificada por linhas de produo e turnos
Estudos em ergonomia melhoria contnua de
processos
Absentesmo Maro
Absentesmo Maro/ /Abril
Abril
N Atestados
N Atestados
JAN.
JAN. FEV.
FEV. MAR
MAR ABR
ABR
CID
CID
Real
Real %
% Real
Real %
% Real
Real %
% Real
Real %%
AA -- Infeces
Infeces 99 6%
6% 33 2%
2% 33 2%
2% 55 2%
2%
FF-- Emocionais
Emocionais 77 5%
5% 77 4%
4% 66 4%
4% 22 1%
1%
G - SistemaNervoso
G - Sistema Nervoso 00 0%
0% 0%
0% 00 0%
0% 55 2%
2%
HH -- Olhos
Olhos 55 3%
3% 66 4%
4% 99 5%
5% 55 2%
2%
JJ-- Respiratrios
Respiratrios 88 5%
5% 66 4%
4% 16
16 10%
10% 16
16 8%
8%
MM-- Musculares
Musculares 13
13 9%
9% 17
17 10%
10% 15
15 9%
9% 22
22 10%
10%
R - Mal
R - Mal EstarEstar Geral
Geral 15
15 10%
10% 12
12 7%
7% 12
12 7%
7% 25
25 12%
12%
S - Traumas
S - Traumas 11 1%
1% 22 1%
1% 11 1%
1% 55 2%
2%
ZZ-- Exames
Exames 44 3%
3% 55 3%
3% 66 4%
4% 22 1%
1%
OUTROS CID
OUTROS CID 23
23 16%
16% 23
23 14%
14% 18
18 11%
11% 26
26 12%
12%
SEM
SEM CIDCID 63
63 43%
43% 82
82 50%
50% 82
82 49%
49% 98
98 46%
46%
Total 148
148 100%
100% 163
163 100%
100% 168
168 100%
100% 211
211 100%
100%

ndice
ndice Acumulativo
Acumulativo Atestados
Atestados--
2013
2013
N
NDE
DEATESTADOS
ATESTADOS NDE
NDEDIAS
DIASPERDIDOS
PERDIDOS

484
484
367
367 336
336329,5
329,5
148
148 163
163 168 211
168 211

JAN.
JAN.FEV
FEVMAR
MARABR Plano
ABR MAI
MAI JUN Plano
JUN JUL
JUL AGO
AGO SET
2 Integrado
Integrado
19 SET OUT
OUT NOV Industrial
NOV Industrial
DEZ
DEZ
Absentesmo

Maro - Dias Perdidos


A
S Z 2%
9% 3% F
15%

R G
9% 0%

H
18%

M
33% J
11%

Plano
20 Integrado
Industrial
Ginstica Laboral
TAD Maro / Abril
Serac Gaia Serac Gaia
Turno Presena Falta Total % Turno Presena Falta Total %
1T 63 3 66 95% 1T 64 4 68 94%

2T 17 6 23 74% 2T 61 0 61 100%
49 4 53 92% 3T 64 13 77 83%
3T
Total % 92%
Total % 87%

Groninger I Groninger I
Turno Presena Falta Total % Turno Presena Falta Total %
1T 45 18 63 71% 1T 48 18 66 73%
2T 28 8 36 78% 2T 90 12 102 88%
3T 45 3 48 94% 52 9 61 85%
3T
Total % 81%
Total % 82%

Groninger II
Groninger II
Turno Presena Falta Total % Presena Falta Total %
Turno
1T 62 7 69 90% 1T 57 3 60 95%
2T 40 4 44 91% 2T 72 6 78 92%
3T 32 3 35 91% 3T 60 11 71 85%
Total % 91% Total % 91%

Plano
21 Integrado
Industrial
Ginstica Laboral
Envase de Hidroalcolicos

Perodo: Maro
Turno Presena Falta Total %
1T 376 129 505 74%
2T 209 61 270 77%
3T 259 33 292 89%
Total 80%

Perodo: Abril
Turno Presena Falta Total %
1T 345 72 417 83%
2T 446 66 512 87%
3T 346 67 413 84%
Total 85%

Plano
22 Integrado
Industrial
Ergonomia

Local especfico para Ginstica laboral

Melhoria na Groninger II

Melhorias descrave:

Plano
23 Integrado
Industrial
Concluses

Controle e compartilhamento da informao


Responsabilizao compartilhada:

Sade Acompanhamento, sinalizao e


resolutividade
Empregado comprometimento com seu
tratamento e com a Corporao
Gestor papel na sade e absentesmo de
seus liderados/ consequencias prticas de
suas decises de dimensionamento de equipes
e distribuio de atividades
OBRIGADO!
luizb@grupoboticario.com.br