UNIVERSIDAD INTERNACIONAL SEK

FACULTAD DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Trabajo de fin de carrera titulado:

EVALUACIN ERGONMICA DE LOS PUESTOS DE TRABAJO

DEL REA DE OPERACIONES Y NEGOCIOS DE LA
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO COOPROGRESO
LTDA., Y SUS CORRESPONDIENTES PROPUESTAS PARA
CONTROLAR LOS RIESGOS DETECTADOS

Realizado por:

JUAN ESTEBAN JCOME TROYA

Directora del proyecto:

M.Sc. Ing. MARA ROSSELINE CALISTO

Como requisito para la obtencin del ttulo:

MAGISTER EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Quito - Ecuador

2014
 DECLARACIN JURAMENTADA

Yo, JUAN ESTEBAN JCOME TROYA, con cdula de identidad # 171342124-4,

declaro bajo juramento que el trabajo aqu desarrollado es de mi autora, que no ha sido

previamente presentado para ningn grado a calificacin profesional; y, que ha consultado

las referencias bibliogrficas que se incluyen en este documento.

A travs de la presente declaracin, cedo mis derechos de propiedad intelectual

correspondientes a este trabajo, a la UNIVERSIDAD INTERNACIONAL SEK, segn lo

establecido por la Ley de Propiedad Intelectual, por su reglamento y por la normativa

institucional vigente.

Juan Esteban Jcome Troya

C.C.: 171342124-4
 DECLARATORIA

El presente trabajo de investigacin titulado:

EVALUACIN ERGONMICA DE LOS PUESTOS DE TRABAJO DEL REA

DE OPERACIONES Y NEGOCIOS DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y

CRDITO COOPROGRESO LTDA., Y SUS CORRESPONDIENTES

PROPUESTAS PARA CONTROLAR LOS RIESGOS

Realizado por:

JUAN ESTEBAN JCOME TROYA

como Requisito para la Obtencin del Ttulo de:

MAGISTER EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

ha Sido dirigido por la profesora

M.SC. ING. MARIA ROSSELINE CALISTO

quien considera que constituye un trabajo original de su autor.

Prof. M.Sc. Ing. Maria Rosseline Calisto

DIRECTORA
 DECLARATORIA PROFESORES INFORMANTES

Los Profesores Informantes:

M.SC. ING. MARIA GRACIA CALISTO

M.SC. LIC. DARO LVAREZ

Despus de revisar el trabajo presentado, lo han calificado como apto para su defensa oral

ante el tribunal examinador

Ing. Mara Gracia Calisto Lic. Daro lvarez

Quito, 31 de enero de 2014

 AGRADECIMIENTOS

A mi Esposa, Mara Elisa, por ser siempre el ngel que ilumina mi vida. Gracias por

otorgarme t amor y paciencia en el desarrollo de este proyecto.

Agradezco a mi padre y madre por darme la vida, por ensearme a ser fuerte y no

doblegarme ante una derrota, por hacer de m un hombre que anhela triunfar con

honestidad y sabidura. Gracias por su apoyo incondicional en los momentos ms arduos

de mi vida, por sus consejos y por su amor ilimitado.

A mis hermanas y hermano Karito, Kellita, Lizethe, y Ronnie por su grandiosa ternura y

amistad, al darme nimos de superacin en esta etapa tan importante de mi carrera

profesional.

A mi Directora del Proyecto por su profesionalismo y apoyo frecuente en la elaboracin

del documento.

A la Cooperativa de Ahorro y Crdito Cooprogreso Ltda., por permitirme desarrollar el

proyecto de titulacin dentro de su organizacin, adems del apoyo tanto econmico como

social.

A la Universidad Internacional SEK, por el apoyo institucional.

 DEDICATORIA

Quiero dedicarle este trabajo a Dios por ser la fuerza vital que me ayuda a cumplir mis

metas propuestas, y a mi hermana Mariel Soldelande, quien me inspira a continuar

creciendo espiritualmente y profesionalmente como persona.

 i

NDICE DE CONTENIDO

NDICE DE CONTENIDO ................................................................................................. i

RESUMEN ........................................................................................................................ xiv
ABSTRACT ....................................................................................................................... xv
GLOSARIO DE TRMINOS ......................................................................................... xvi
1. CAPITULO I: INTRODUCCIN ......................................................................... 1
1.1 DEFINICIN DEL PROBLEMA ........................................................... 2
1.2 OBJETIVO GENERAL ........................................................................... 3
1.3 OBJETIVO ESPECFICO ....................................................................... 3
1.4 JUSTIFICACIN .................................................................................... 3
1.5 HIPTESIS .............................................................................................. 5
1.6 MARCO TERICO ................................................................................. 5
1.6.1 ALCANCE Y APLICACIN DE LA ERGONOMA................ 5
1.6.2 HISTORIA DE LA ERGONOMA ............................................. 6
1.6.3 IMPORTANCIA DE LA ERGONOMA .................................... 9
1.6.4 LA ERGONOMA Y LAS FORMAS DE TRABAJO .............. 12
1.6.5 ERGONOMA APLICADA ...................................................... 15
1.7 NORMATIVA LEGAL VIGENTE ....................................................... 23
1.7.1 SISTEMAS DE AUDITORIAS DE RIESGO DEL TRABAJO 25
1.7.2 NORMATIVAS INTERNACIONALES ................................... 26
1.7.3 GUAS Y NOTAS TCNICAS INSHT .................................... 28
1.8 COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO COOPROGRESO LTDA29
1.8.1 RESEA HISTRICA .............................................................. 29
1.8.2 UBICACIN GEOGRFICA ................................................... 30
1.8.3 PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA COOPERATIVA......... 31
1.8.4 PROCESOS INSTITUCIONALES ........................................... 33
2. CAPITULO II: MTODO ................................................................................... 39
2.1 EVALUACIN DE PUESTOS DE TRABAJO.................................... 39
2.1.1 ANLISIS INICIAL DEL RIESGO LABORAL..................... 39
2.1.2 TAMAO Y MUESTRA POBLACIONAL ............................. 42
2.1.3 RECOPILACIN DE DATOS .................................................. 43
2.1.4 CAPACITACIN DE LA EVALUACIN ERGONMICA .. 45
 ii

2.2 EVALUACIN DE POSTURA FORZADA ........................................ 46

2.2.1 ANLISIS DE LA EVALUACIN .......................................... 46
2.2.2 MEDICIN DEL RIESGO ERGONMICO ........................... 47
2.2.3 MTODOS DE EVALUACIN ERGONMICA ................... 49
2.3 EVALUACIN DEL CONFORT ERGONMICO ............................. 51
2.3.1 EVALUACIN DEL CONFORT TRMICO .......................... 53
2.3.2 EVALUACIN DEL NIVELES DE ILUMINACIN ............. 54
2.3.3 EVALUACIN DEL CONFORT ACSTICO ........................ 55
2.4 PROPUESTA DE ACCIN PARA MITIGAR LOS PROBLEMAS
ERGONMICOS 56
2.4.1 REVISIN Y CONTROL DE LOS RIESGOS LABORALES 57
2.4.2 PLAN OPERATIVO DE ACTIVIDADES ............................... 57
3. CAPITULO III: RESULTADOS ......................................................................... 58
3.1 VALORACIN DEL PUESTO DE TRABAJO ................................... 58
3.1.1 DIAGNSTICO INICIAL DEL SISTEMA DE GESTIN DE
SEGURIDAD Y SALUD .......................................................... 58
3.1.2 ANLISIS INICIAL DEL RIESGO LABORAL...................... 61
3.1.3 ANLISIS DE LA POBLACIN OBJETO ............................. 65
3.1.4 ANLISIS DE LA SINTOMATOLOGA OSTEOMUSCULAR
EN TRABAJOS CON PVD ....................................................... 69
3.1.5 ANLISIS DE ESTACIONES DE TRABAJO EN OFICINAS74
3.2 VALORACIN DE LAS POSTURAS FORZADAS .......................... 76
3.2.1 ANLISIS DE LOS RESULTADOS METODOLOGA OWAS78
3.2.2 ANLISIS DE LOS RESULTADOS METODOLOGA RULA
OFFICE ...................................................................................... 82
3.2.3 ANLISIS DE LOS RESULTADOS METODOLOGA REBA87
3.3 VALORACIN DEL CONFORT ERGONMICO ............................ 92
3.3.1 EVALUACIN DEL CONFORT TRMICO .......................... 92
3.3.2 EVALUACIN DE NIVELES DE ILUMINACIN ............... 95
3.3.3 EVALUACIN DEL CONFORT ACSTICO ...................... 100
3.4 PROPUESTAS DE ACCIN PARA MITIGAR LOS PROBLEMAS
ERGONMICOS ................................................................................ 103
3.4.1 REVISIN Y CONTROL DE LOS RIESGOS LABORALES104
3.4.2 PLAN OPERATIVO DE ACTIVIDADES ............................. 125
 iii

4. CAPITULO IV: DISCUSIN ............................................................................ 130

4.1 CONCLUSIONES ............................................................................... 130
4.2 RECOMENDACIONES ...................................................................... 133
BIBLIOGRAFA ............................................................................................................. 135
ANEXOS .......................................................................................................................... 140
 iv

NDICE DE TABLAS

PGINA

Tabla 1. reas especializadas dentro del mbito de la ergonoma . 12

Tabla 2. Tipos bsicos de tareas laborales. 13

Tabla 3. Componentes bsicos del trabajo corporal. 14

Tabla 4. Aplicacin de los mtodos ergonmicos en base a la NTP 454. 18

Tabla 5. Agentes de Riesgo Fsico en el ambiente de trabajo. 19

Tabla 6. Normativas Espaolas referentes a la Ergonoma . 29

Tabla 7. Localizacin de las agencias de Cooprogreso Ltda. 31

Tabla 8. Probabilidad vs Consecuencia. 41

Tabla 9. reas de Negocios y Operaciones de Cooprogreso Ltda. 42

Tabla 10. Datos estadsticos de Cooprogreso Ltda. 43

Tabla 11. Cuadro de resumen del SART en Cooprogreso Ltda. 58

 v

Tabla 12. Valores promedio globales de la evaluacin de Riesgos Laborales de los 62

puestos de trabajo de Cooprogreso Ltda.

Tabla 13. Poblacin valorada del rea de Negocios y Operaciones. 66

Tabla 14. Resultados de la presencia de molestias osteomusculares en el 69

personal de Cooprogreso Ltda.

Tabla 15. Percepcin de la satisfaccin de los factores de Riesgo Laboral del 75

personal de Cooprogreso Ltda.

Tabla 16. Actividades Administrativas de Negocios y Operaciones de 77

Cooprogreso Ltda.

Tabla 17. Resultados de la evaluacin de carga postural con metodologa OWAS 78

en puestos de trabajo del rea de Negocios y Operaciones.

Tabla 18. Resultados de la evaluacin de carga postural con metodologa RULA 83

OFFICE en puestos de trabajo del rea de Negocios y Operaciones.

Tabla 19. Resultados de la evaluacin de carga postural con metodologa REBA 88

en puestos de trabajo del rea de Negocios y Operaciones.

Tabla 20. Resultados de los parmetros ambientales con metodologa FANGER 93

en los puestos de trabajo del rea de Negocios y Operaciones.

 vi

Tabla 21. Resultados de la evaluacin de confort trmico con metodologa 94

FANGER en los puestos de trabajo del rea de Negocios y Operaciones.

Tabla 22. Nivel de iluminacin mnima para trabajos especficos y similares. 96

Tabla 23. Relacin entre el ndice de iluminacin calculado y el nivel 96

de iluminacin.

Tabla 24. Resultados de la evaluacin de niveles de iluminacin en base a 97

lo establecido en el D.E. 2393 y NTP 211.

Tabla 25. Resultados de la evaluacin de confort acstico en base a lo establecido 100

en el D.E. 2393, NTP 242 y 503.

Tabla 26. Resultados de la distancia mxima satisfactoria inteligible PSIL en 102

Cooprogreso Ltda.

Tabla 27. Medicin de las superficies de trabajo en las reas de Negocios y 105

Operaciones.

Tabla 28. Medicin de las sillas de las reas de Negocios y Operaciones. 113

Tabla 29. Recomendaciones tcnicas para el ambiente luminoso en PVD. 118

Tabla 30. Recomendaciones tcnicas para el ambiente acstico en PVD. 122

 vii

Tabla 31. Recomendaciones tcnicas para el ambiente trmico en diferentes 123

tipos de tipos de trabajo.

Tabla 32. Recomendaciones tcnicas para el ambiente trmico en diferentes 124

en oficinas e instalaciones.

Tabla 33. Actividades de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional. 126

 viii

NDICE DE FIGURAS
PGINA

Figura 1. Consecuencias de postura corporal en tareas. 15

Figura 2. Factores determinantes y consecuencias del trabajo mental. 22

Figura 3. Proceso de Soporte o Apoyo Unidad de Seguridad y Salud 36

Cooprogreso Ltda.

Figura 4. Mapa de Proceso Institucional de Cooprogreso Ltda. 37

Figura 5. Organigrama Estructural de Cooprogreso Ltda. 38

Figura 6. Niveles de Riesgo Laboral propuestos por el INSHT. 41

Figura 7. Diagnstico Inicial del Sistema de Gestin de Seguridad y Salud 59

Cooprogreso Ltda.

Figura 8. Resumen del Cumplimiento del Sistema de Gestin de Seguridad 59

y Salud Cooprogreso Ltda.

Figura 9. Resumen de la valoracin de Riesgo Laboral de los puestos de trabajo 63

Cooprogreso Ltda.

Figura 10. Resumen de los seis Factores de Riesgo Laboral en Cooprogreso Ltda. 64

Figura 11. Distribucin de los trabajadores por edad (aos) en el rea de 66

Negocios y Operaciones de Cooprogreso Ltda.

Figura 12. Distribucin de los trabajadores por edad y sexo en el rea de 67

Negocios y Operaciones de Cooprogreso Ltda.
 ix

Figura 13. Distribucin de los trabajadores por tiempo en el puesto de trabajo y 67

sexo en el rea de Negocios y Operaciones de Cooprogreso Ltda.

Figura 14. Molestias osteomusculares de los trabajadores del rea de 71

Negocios de Cooprogreso Ltda.

Figura 15. Molestias osteomusculares de los trabajadores del rea de 71

Operaciones de Cooprogreso Ltda.

Figura 16. Total molestias osteomusculares de los trabajadores 73

de Cooprogreso Ltda.

Figura 17. Indicadores de interpretacin de Factores de Riesgo Laboral de 74

Cooprogreso Ltda.

Figura 18. Insatisfaccin de los Factores de Riesgo Laboral en las estaciones 76

de trabajo de Cooprogreso Ltda.

Figura 19. Nivel de Riesgo con metodologa OWAS en las estaciones de 80

trabajo de Cooprogreso Ltda.

Figura 20. Medicin de la tensin msculo esqueltica en las estaciones de 81

trabajo del Auxiliar de Cajas.

Figura 21. Medicin de la tensin msculo esqueltica en las estaciones de 81

trabajo del Oficial de Consumo y Multiproducto.

Figura 22. Medicin de la postura laboral de las estaciones de trabajo del 85

Auxiliar de Cajas.
 x

Figura 24. Nivel de Riesgo postural con metodologa RULA OFFICE en las 86
estaciones de trabajo de Negocios y Operaciones.

Figura 25. Nivel de Riesgo postural con metodologa REBA en las estaciones 89
trabajo de Negocios y Operaciones.

Figura 26. Medicin de la postura laboral de las estaciones de trabajo del 91

Asistente de Negocios y Operaciones.

Figura 27. Medicin de la postura laboral de las estaciones de trabajo del 92

Asistente Administrativo.

Figura 28. Medicin de los niveles de iluminacin de lo puesto de trabajo de 98

Negocios y Operaciones.

Figura 29. Medicin de los niveles de iluminacin del Asistente Administrativo. 99

Figura 30. Valores indicativos del ndice PSIL. 101

Figura 31. Mesas con mecanismos de regulacin de alturas para superficies 106
de trabajo.

Figura 32. Mecanismos con regulacin de alturas para superficies de trabajo. 106

Figura 33. Dimensiones de la meas de trabajo con ala auxiliar. 107

Figura 34. Tipos de soporte regulables para monitores y laptops. 109

 xi

Figura 35. Distribucin de las ventanas con respecto al puesto de trabajo . 110

Figura 36. Correctas posturas frente al PVD. 111

Figura 37. Mouse Pad Ergonmico. 112

Figura 38. Correctas posturas frente al PVD. 114

Figura 39. Resumen general de las posturas sedentes del usuario del PVD . 115

Figura40. Distribucin de la iluminacin en oficinas 119

Figura 41. Distribucin de la iluminacin en oficios y ngulo horizontales. 119

Figura 42. Resultado de la encuesta de ruidos ms molestos en la oficina. 121

Figura 43. ndice de eficacia de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional 128

de Cooprogreso Ltda.
 xii

NDICE DE ANEXOS

PGINA

ANEXO A

Formato gua para la evaluacin de las estaciones de trabajo en oficinas. .. 141

ANEXO B

Formato gua para evaluar los sntomas osteomusculares en estaciones de trabajo 142

con PVD.

ANEXO C

Hoja de campo OWAS. 143

ANEXO D

Hoja de campo RULA OFFICE. 144

ANEXO E

Hoja de campo REBA. 145

ANEXO F

Anlisis de riesgo laboral con metodologa INSHT . 146

ANEXO G

Matriz de Riesgo laboral basados en la metodologa INSHT en los 158

en los doce puestos de trabajo.

 xiii

ANEXO H

Fichas de control trmico con metodologa FANGER en los doce puestos 159

de trabajo.

ANEXO I

Planificacin anual de actividades de seguridad y salud periodo 2013. 171

ANEXO J

Procedimiento de pausas activas saludables para oficinas. 172

 xiv

RESUMEN

Con el propsito de mejorar las condiciones laborales de los trabajadores y la productividad y

calidad de sus servicios, la Cooperativa de Ahorro y Crdito Cooprogreso Ltda., decidi
efectuar una evaluacin ergonmica de los puestos de trabajo del rea de operaciones y
negocios para gestionar los riesgos laborales detectados. Con este fin, fue necesario analizar
los niveles de riesgos laboral ergonmicos de forma cualitativa y cuantitativa en la entidad
financiera, el mismo que fue aplicado a doce puestos de trabajo del rea de Negocios y
Operaciones de la cooperativa en el cual se valor los puestos de trabajo, posturas forzadas y
el confort ergonmico emitiendo propuestas de mejora para el ambiente laboral.

Para esta evaluacin se emplearon normativas vigentes nacionales como el D.E. 2393,
Resolucin C.D. 333, Resolucin C.D. 390 y metodologas del Instituto Nacional de
Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT). Al efectuar la identificacin de peligros y
evaluacin de riesgo laborales de la organizacin este se encuentra en nivel Moderado. Al
analizar la sintomatologa osteomuscular, el 54,53% de los trabajadores seala sentir
molestias debido a hbitos posturales y esfuerzos derivados a la actividad que realiza durante
la jornada laboral. La evaluacin proporciono informacin para elaborar Matriz cualitativa de
Riesgo Laboral INSHT estableciendo que los puestos de trabajo que exponen mayor nivel
riesgo laboral son: Auxiliar de Cajas, Servicio al Cliente y Gestor Telefnico por posturas
forzadas y repetitividad de la tarea. Los resultados fueron confirmados mediante la valoracin
cuantitativa de los mtodos de carga postural OWAS, RULA OFFICE y REBA estableciendo
medidas de prevencin y control.

Por ltimo, los valores de las variables de evaluacin del confort trmico y confort acstico
manifiestan niveles de riesgo bajo para la mayora de trabajadores Los niveles de iluminacin
mostraron resultados por debajo de los valores mnimos establecidos en la normativa tanto
nacional como internacional.

Palabras Claves: Salud Laboral. Trabajadores. Ergonoma. Trastornos musculoesquelticos

 xv

ABSTRACT

In order to improve the working conditions and productivity and quality of their services, la

Cooperativa de Ahorro y Crdito Cooprogreso Ltd., decided to conduct an ergonomic

assessment of the businesses and operations area to risks control occupational. For this

purpose, it was necessary to analyze qualitative and quantitative ergonomics levels

occupational risk . It was applied to twelve jobs in the Business and Operations area. The

ergonomics methods evaluated positions work, awkward postures and worker comfort and

improving the work environment.

The occupational health and safety assessment national and internacional standards used in

this proyect were D.E. 2393, Resolucin C.D. 333, Resolucin C.D. 390 and methodologies

Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT). Upon the hazards

identification and occupational risk assessment of Cooprogreso Ltda showed moderate level

by INSHT method. When analyzed the musculoskeletal symptoms, 54.53 % workers report

feeling discomfort from postural habits and efforts to derivatives activity performed during

the workday. The evaluation provided information to develop risk occupational control

program. In this paper were used ergonomics methods OWAS, RULA OFFICE, REBA and

measurement techniques thermal comfort, lighting levels and noise levels that exposed some

main results quantitative assessment.

Finally, the values of the variables of evaluation of thermal comfort and acoustic comfort
manifest low-risk levels for most workers Illumination levels showed results below the
minimum values in both national and international standards.

Key words: Occupational Health. Workers. Ergonomics. Cumulative Trauma Disorders.

 xvi

GLOSARIO DE TRMINOS

Accidente con prdida de das (CPD): Son los que obligan al colaborador a ausentarse dos

(2) jornadas de trabajo seguidas (16 horas) segn su modalidad de trabajo.

Accidentes e incidentes sin das laborales perdidos (SPD): En el caso o lesin de trabajo

que no causa la muerte, ni incapacidad permanente absoluta o total, pero que requiere

tratamiento mdico o de primeros auxilios; despus de los cules el lesionado (a) regresa a su

trabajo regular, a su domicilio, por el resto del da o la jornada laboral diaria (8 horas).

Accin Sub Estndar: Son las acciones incorrectas o los actos ejecutados por los

colaboradores de Cooprogreso Ltda., que puedan contribuir a la ocurrencia de un accidente o

ser causa de los mismos.

Auditora interna del sistema: Evaluacin sistemtica, documentada y peridica, objetiva

que evala la eficiencia, efectividad y fiabilidad del Sistema de Gestin de Seguridad y Salud

Ocupacional.

Ciclos de trabajo repetitivos: Se consideran como altamente repetitivos todas aquellas

actividades cuyo ciclo de trabajo sea inferior a 30 segundos, o aquellos trabajos en los que se

repiten los mismos movimientos elementales durante ms del 50% del tiempo total del ciclo.

Condicin sub estndar: Cualquier cambio o variacin introducidas a las caractersticas

fsicas o al funcionamiento de los equipos, los materiales y/o el ambiente de trabajo y que

conllevan anormalidad. Una condicin sub estndar se detecta con inspecciones de SSO.
 xvii

Dolor y lesiones de espalda.

Lesiones por movimientos repetitivos.

Enfermedad Profesional: Son afecciones agudas o crnicas, causadas de una manera directa

por el ejercicio de la profesin o trabaja que realiza el trabajador y producen incapacidad.

Ergonoma: Disciplina cientfica que se ocupa de la comprensin fundamental de las

interacciones entre los seres humanos y el resto de los componentes de un sistema.

Esfuerzo muscular: Realizacin de esfuerzos, en general manuales, de forma frecuente o

continuada.

Gestin de Riesgos: Aplicacin sistemtica de polticas, procedimientos y prcticas de

gestin para analizar, valorar y evaluar los riesgos.

IESS: Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.

INSHT: Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo

Movimientos repetitivos: Realizacin de esfuerzos o movimientos rpidos o repetidos de

pequeos grupos musculares, generalmente de las extremidades superiores, agravados por el

mantenimiento de posturas forzadas y una falta de recuperacin muscular.

MRL: Ministerio de Relaciones Laborales.

Peligro: Fuente o situacin con potencial de producir dao, en trminos de una lesin o
 xviii

enfermedad, dao a la propiedad, dao al ambiente del lugar de trabajo, o una combinacin de

stos.

Posicin: Disposiciones singulares, tales como sedestacin, bipedestacin, agachado, o

acostado.

Postura inadecuada: Mantenimiento prolongado de posturas forzadas, especialmente nivel

de muecas, brazos, hombros y cuello.

Postura: Disposicin espacial de los diferentes segmentos corporales en cada posicin.

Procedimiento SSO: Forma especfica para llevar a cabo una actividad o un proceso de

seguridad y salud ocupacional.

Programa de Gestin SSO: Descripcin documentada para alcanzar los objetivos y metas

definidas en trminos de Seguridad y Salud Ocupacional

PVD: Pantalla de visualizacin de datos

Riesgo: La combinacin de la frecuencia y la probabilidad y de las consecuencias que podran

derivarse de la materializacin de un peligro. El riesgo laboral se define como la probabilidad

de que un colaborador de Cooprogreso Ltda., sufra un determinado dao derivado del trabajo.

Se completa est definicin sealando que para calificar un riesgo segn su gravedad se

valorar conjuntamente la probabilidad que se produzca el dao y su consecuencia.

Sistema De Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional: Sistema empleado para desarrollar

 xix

e implementar la poltica de seguridad de seguridad y salud ocupacional y gestionar los

riesgos para la seguridad y salud en el trabajo.

SSO: Seguridad y Salud Ocupacional.

Trastorno Musculo Esqueltico: Abarcan una extensa gama de patologas. Se les puede

dividir en dos grupos generales:

Unidad de Seguridad: Conformado por el Jefe de Seguridad e Higiene y Mdico

Ocupacional, registrados en el Ministerio de Relaciones Laborales, quienes reportan

directamente a la Gerencia General o a la autoridad que l delegara.

 1

1. CAPITULO I: INTRODUCCIN

La evaluacin de riesgos laborales constituye la base fundamental para la prevencin de

accidentes y enfermedades de origen laboral dentro de las organizaciones. Pero

adicionalmente tambin se debe considerar que las medidas preventivas sirven para

garantizar la productividad y calidad sostenible de los procesos y servicios que ofrecen las

empresas. Una de las principales barreras al momento de mejorar el medio ambiente

laboral, es la poca inversin e inters de los empresarios en temas de seguridad y salud

ocupacional por sus altos costos y consecuentemente la reduccin de la competitividad en

el mercado.

Sin embargo, los Sistemas de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional implementados

en las empresas de todo tipo y tamao, demuestran fehacientemente ser procesos

dinmicos que permiten adoptar una poltica activa en la prevencin, reduciendo los altos

costo por siniestralidad laboral y generando rendimiento econmicos altos con resultados

monetarios rentables. Segn estudios de la Agencia Europea para la Seguridad y Salud en

el Trabajo el costo de los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales flucta

entre 2,6 % y 3,8 % del producto nacional bruto (PIB) en la mayora de los pases.

En el Ecuador, el artculo 33 de la Constitucin de la Repblica, se establece que el trabajo

es un derecho y un deber social, donde el estado garantiza el trabajo saludable y libremente

escogido y aceptado. Por esta razn los organismos de control interno han desarrollado e

implementado normativas tcnico legales en materia de prevencin de riesgos laborales

apuntado a responsabilizar a la sociedad en la cultura preventiva, a fin de crear conciencia

 2

de la problemtica laboral presente en nuestro pas.

A travs del presente estudio la entidad financiera pretende sentar una lnea base para

prevenir y controlar los riesgos asociados a su actividad laboral de modo eficaz y eficiente,

a fin de precautelar al trabajador y su situacin de bienestar social y colectivo, logrando

adems la mejora en los procesos de la organizacin.

1.1 DEFINICIN DEL PROBLEMA

Durante toda la jornada laboral se ha identificado que los trabajadores de las reas de

Operaciones y Negocios de la Institucin Financiera Cooprogreso Ltda., adoptan posturas

incorrectas que afectan sus extremidades superiores e inferiores provocando trastornos

musculo esquelticos. Por otra parte, la columna vertebral, que debera mantenerse recta, a

menudo es maltratada con la psima costumbre de inclinarse hacia el escritorio, la pantalla

de visualizacin de datos (monitor) y, sobre todo, hacia el teclado del computador sumado

las condiciones inseguras de los puesto de trabajo como: espacios reducidos, movilidad

restringida, mobiliarios inadecuados, mala iluminacin, ruidos, etc.), provocando

afectacin sobre la salud del trabajador (lesiones musculo esquelticas en hombros, cuello,

mano y muecas, problemas circulatorios, molestias visuales etc.).

Esto, sumado al estrs, que va poniendo tensos los msculos, termina por hacer presin

sobre las vrtebras, ocasionando molestias en el mejor de los casos, o causando

desplazamientos de esos delicados huesos que, junto a los nervios, componen un intrincado

mecanismo.
 3

Por esta razn la presente investigacin considera una evaluacin ergonmica para adecuar

la relacin del ser humano con su entorno laboral con el objetivo de corregir y disear el

ambiente de trabajo para controlar los riesgos asociados a este tipo de labor administrativa.

1.2 OBJETIVO GENERAL

Realizar la evaluacin ergonmica de los puestos de trabajo de las reas de operaciones y

negocios en la Cooperativa de Ahorro y Crdito Cooprogreso Ltda., definiendo propuestas

para controlar los riesgos ergonmicos detectados.

1.3 OBJETIVO ESPECFICO

Identificar y analizar los factores de riesgo ergonmico en los puestos de trabajo

del rea de Operaciones y Negocios.

Determinar problemas de confort que los trabajadores identifican en sus puestos de

trabajo.

Evaluar la carga postural de los trabajadores que presenten riesgos al ejecutar las

actividades del rea de Operaciones y Negocios, considerando el mobiliario

empleado en el desempeo de su labor.

Establecer medidas correctivas y de rediseo en funcin de los riesgos detectados

para minimizar los riesgos ergonmicos en el puesto de trabajo.

1.4 JUSTIFICACIN

La Cooperativa de Ahorro y Crdito Cooprogreso Ltda., en las reas de Operaciones y

 4

Negocios est estructurada por (12) doce puestos de trabajo, con un total de 281 personas

que poseen una jornada laboral de 8 horas por da, ms 40 minutos de almuerzo, que

comprende de 8:00 a 16:30. Los ejecutivos servicio al cliente y auxiliares de cajas su

horario de atencin al pblico es de lunes a sbado, se trabaja por turnos rotativos

(diferido) en horarios de 08:00 a 14:00., para lo cual se realiza la presente investigacin

con la finalidad de determinar las condiciones disergonmicas que se ven abocados los

trabajadores/colaboradores.

El diseo de los puestos de trabajo que no estn acordes con la antropometra de los

usuarios/usuarias de ellos, provocan a mediano y largo plazo trastornos

musculoesquelticos, si a esto sumamos la relacin del tiempo de exposicin a estos

factores de riesgo, se considera que pueden tornarse en lesiones irreversibles, que

manifiesten un deterioro de la calidad de vida de las personas, con una reduccin

ostensible de la productividad de los/las trabajadores/as, minimizando sus aos tiles de

trabajo, lo que lleva al deterioro de la economa del pas.

Para evitar que se produzcan accidentes y enfermedades profesionales que puedan afectar

la salud de los trabajadores, se establecer el uso correcto del mobiliario con diseos

especficos, que evite el sobreesfuerzos fsicos al manipular determinadas cargas, al igual

la adopcin de posturas adecuadas, que permita desempear su funcin de manera

confortable y en un ambiente favorable y seguro.

Estas consideraciones de seguridad para minimizar los riesgos en un ambiente laboral, se

basan dando cumplimiento a la normativa vigente en la que se apoya la institucin

financiera para cumplir con sus obligaciones de carcter legal (Reglamento de Seguridad y
 5

Salud de los Trabajadores y Mejoramiento del Medio Ambiente, Normas INEN,

Reglamento de Salud y Seguridad de la Institucin financiera, Cdigo del Trabajo, etc.).

En la actualidad, la Cooperativa de Ahorro y Crdito Cooprogreso Ltda., en conjunto con

la investigacin, desean evaluar los puestos de trabajo para crear una mejor combinacin

entre el trabajador y los equipos que utilizan, y de esta manera se pueda incrementarla la

calidad y productividad del trabajador, reduciendo las lesiones de origen ergonmico que

puedan originarse en el mbito laboral.

1.5 HIPTESIS

El mejorar las condiciones inseguras de los trabajadores al realizar una evaluacin del

riesgo con respecto a las posturas disergonmicas mediante la utilizacin de mtodos

ergonmicos, ayudar a proporcionar una visin de la situacin real de los trabajadores en

sus puestos de trabajo permitiendo mejorar sus condiciones laborales como productividad

y calidad de vida.

1.6 MARCO TERICO

1.6.1 ALCANCE Y APLICACIN DE LA ERGONOMA

La ergonoma forma parte de la prevencin de riesgos laborales como una herramienta

multidisciplinaria y flexible, que mejora la calidad de los servicios, la eficiencia y

efectividad de las tareas y las condiciones de trabajo por medio de la adaptacin del medio

a las personas (Farrer et al., 1997).

 6

La actuacin de la ergonoma est orientada a todos los entornos laborales y actividades de

las personas mediante el ajuste de las exigencias de las tareas, la humanizacin del trabajo

y el confort laboral. Al referirnos especficamente del confort laboral, este trmino implica

el trabajar bien y con gusto, en el ms amplio sentido de la palabra, dejando a un lado el

encasillamiento del concepto del rea de trabajo (Farrer et al., 1997).

Para ello, se utiliza variables ergonmicas que incluyen las dimensiones fsicas,

configuraciones psicolgicas, y de organizacin del trabajo que buscan la armona y la

comprensin de los lmites del esfuerzo del ser humano a fin de identificar, evaluar y

prevenir accidentes y enfermedades profesionales, promover la salud y lograr el mejor

grado de bienestar personal y productivo en las organizaciones (Melo, 2009).

Hoy da, la aplicacin de la ergonoma en las empresas exige planteamientos y programas

direccionados a la prevencin de la salud laboral, que permita influir la concepcin del

trabajador como cliente Interno. Para el logro de este objetivo, la ergonomia se relaciona

con diversas disciplinas como la medicina del trabajo, la higiene y la seguridad industrial,

la higiene ambiental, entre otras, que proporcionan herramientas y metodologias Tcnicos

Legales a los profesionales para superar desafos cotidianos al momento de conformar

los puestos de trabajo de sus colaboradores al ambiente general de las empresas (Farrer et

al., 1997).

1.6.2 HISTORIA DE LA ERGONOMA

La ergonoma como disciplina surgi hace algunos decenios; sin embargo, empricamente

data de los tiempos de la sociedad primitiva. Es as como los hallazgos arqueolgicos han
 7

presentado herramientas y utensilios diversos, debidamente adecuados para el uso del ser

humano en funcin de sus actividades, tareas, necesidades e interaccin con el medio que

los rodeaba (ACHS, 2002).

Durante la Primera Guerra Mundial, el trabajo en las fbricas armamentistas excedan las

catorce horas de duracin de la jornada laboral, este factor gener estrs y fatiga a los

trabajadores; lo que encamin a generar una gran cantidad de accidentes y enfermedades.

En Inglaterra, grupos de profesionales como: ingenieros, psiclogos, socilogos y mdicos

trabajaron conjuntamente durante y despus de la guerra, enfocndose fundamentalmente

en los problemas de la interaccin del Hombre Trabajo (ACHS, 2002).

Las dos guerras mundiales, particularmente la segunda son los sucesos que impulsaron a la

Ergonoma. Se reconoce a los ingleses por desarrollar esta disciplina en el mundo actual;

con el Psiclogo Kenneth F. H. Murrell quien lanza y se afilia a la primera Sociedad de

Investigacin Ergonmica (Ergonomics Research Society), fundada por filsofos,

psiclogos e ingenieros el 12 de junio de 1949. El 16 de febrero de 1950 se adopt el

trmino Ergonoma, dando lugar a su emisin definitiva. Entre 1963 y 1964 se formula en

Inglaterra la tesis del enfoque sistmico en la Ergonoma, cuyo mximo representante fue

W. Singleton (Melo, 2009).

En el siglo XX, el ingeniero norteamericano Frederick W. Taylor presenta su trabajo de

investigacin sobre la actividad laboral Principios de Administracin Cientfica del

Trabajo. La filosofa de este postulado seala la preocupacin en optimizar el

rendimiento humano a travs del anlisis, modificacin de tareas y el rediseo de

herramientas manuales. De hecho, Taylor es considerado en Norte Amrica como uno de

 8

los predecesores de la Ergonoma (ACHS, 2002).

El Ingeniero Frank Gilbreth y su esposa, norteamericanos, estudiaron la psicologa y los

movimientos que se efectan en diversas tareas laborales. Tanto Taylor como Gilbreth

facilitaron el origen del Estudio de Tiempos y Movimientos. Segn esta tcnica, un trabajo

puede descomponerse en sus elementos principales y luego redisearse optimizando

recursos humanos, materiales y econmicos en las organizaciones (ACHS, 2002).

En el mbito de las Ciencia Mdicas, a fines del siglo pasado, J.S. Haldane, inicia el

estudio sobre los efectos nocivos que estn expuestos los trabajadores a diversos factores

ambientales de la industria. Durante esta poca, alrededor del mundo se edifican

Instituciones y Departamentos de Investigacin relacionadas con el trabajo como: En

Oxford se crea la Unidad de Investigacin Mdica Climtica de la Eficiencia Laboral. En

Cambridge, se crea la Unidad de Investigacin de Psicologa Aplicada. En EE.UU., se crea

el Fatigue Laboratory de Harvard. En Dortmund, Alemania, se crea el Instituto para

Estudios Fisiolgicos del Trabajo, hoy Max Plank Institut, de Fisiologa del Trabajo

(ACHS, 2002).

En Amrica Latina, recientemente, se utiliza la aplicacin de la Ergonoma en pases como

Brasil, Mxico, Colombia y Chile (ACHS, 2002). Se est desarrollando con gran

intensidad la fisiologa, la psicologa y la higiene del trabajo, y sus resultados logran gran

aplicacin industrial en las organizaciones. La Ergonoma se empieza a utilizar con xito

para resolver los problemas laborales, generar la prevencin en el error humano y disear

los procesos hombre- mquina - entorno en sistemas fsicos, informticos y

organizacionales (Melo, 2009).

 9

1.6.3 IMPORTANCIA DE LA ERGONOMA

La siniestralidad laboral y las enfermedades de origen profesional constituyen en el mundo

entero, uno de los principales inconvenientes de las organizaciones por su alto costo en

vidas humanas y las consecuencias que produce. De acuerdo con los clculos ms recientes

de la OIT para el ao 2012 revelan que cada 15 segundos, un trabajador muere a causa de

accidentes o enfermedades relacionadas con el trabajo. Cada da mueren 6.300 personas a

causa de accidentes o enfermedades relacionadas con el trabajo. Ms de 2,34 millones de

muertes por ao a causa de accidentes o enfermedades relacionadas con el trabajo.

Anualmente ocurren ms de 317 millones de accidentes en el trabajo, muchos de estos

accidentes resultan en absentismo laboral (ms de dos jornadas laborales perdidas) (OIT,

2013).

En la regin de las Amricas, las cifras disponibles indican que se registran 11,1 accidentes

mortales por cada 100.000 trabajadores en la industria, 10,7 en la agricultura, y 6,9 en el

sector de los servicios. 5.100 millones de personas no poseen una adecuada seguridad

social ni proteccin social. Slo el 20 por ciento de la poblacin mundial posee una

cobertura de seguridad social integral y ms de la mitad no cuenta con ninguna proteccin

(OIT, 2013).

Se estima que la carga econmica de los accidentes y enfermedades de origen laboral

representa anualmente el 4 por ciento del PIB mundial (OIT, 2013).

La Organizacin Mundial de la Salud (OMS) con apoyo de instituciones internacionales de

salud y prevencin laboral han implementado estrategias con el fin de instaurar programas
 10

de Seguridad y Salud Ocupacional alrededor del mundo, pero los esfuerzos por mejorar las

condiciones de salud en las poblaciones laborales no han dado resultado. Segn la OMS,

de 30 a 50% de todos los trabajadores a nivel mundial estn expuestos a factores de riesgos

fsicos, qumicos y biolgicos, adems de factores ergonmicos que pueden afectar su

salud y la capacidad de trabajo. Otros trabajadores experimentan el tipo de sobrecarga de

tareas, fatiga industrial, carga mental, etc., que producen riesgos psicosociales (OIT, 2013).

El Instituto Nacional para la Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH) en coordinacin con

la Oficina de Estadstica del Departamento de Trabajo de los Estados Unidos Americanos

(BLS), ha recabado datos de siniestralidad y morbilidad laboral de los ltimos 25 aos en

una muestra de 250.000 empresas del sector privado (BLS, 2004).

En los Estados Unidos se presentaron 367.424 daos por sobreesfuerzo en el levantamiento

de cargas (65% de ellos afect la espalda); 93.325 daos por sobreesfuerzos jalar y/o

empujar objetos (52% afect la espalda); 68.992 daos por sobreesfuerzos en agarrar,

transportar, o hacer girar objetos (58% afect la espalda). Del total las tres categoras

citadas, 47.861 desrdenes afectaron los hombros, 83.483 daos o enfermedades laborales

se debieron a eventos de sobreesfuerzo no especificados, 92.576 daos y enfermedades

laborales, a movimiento repetitivo, incluyendo actividades de digitar o presionar teclas, al

uso repetitivo de herramientas y a movimientos repetitivos de colocar, agarrar, o mover

objetos. De estos daos o enfermedades laborales, el 55% afect la mueca, el 7% afect el

hombro y el 6% afect la espalda (BLS, 2004).

En el Ecuador, de acuerdo con los datos proporcionados por Instituto Ecuatoriano

Seguridad Social Riesgos del Trabajo durante los periodos 2009 al 2012 se han reportado
 11

y calificado 30.580 accidentes de trabajo. Con respecto a las enfermedades de origen

laboral calificadas en el periodo 2011 se presentaron 108 casos por lumbalgia, 24 casos por

tendinitis, 11 casos por tnel carpiano, 6 casos por hipoacusia, 3 casos de hernia de disco

ms tendinitis, 3 casos de leucemia mieloide, 2 casos de asma y 2 casos de ruptura

supraespinoso entre los ms representativos. Los costos econmicos de accidentalidad y

morbilidad en el pas representa anualmente el 10% del Producto Interno Bruto (IESS,

2012).

Estas estadsticas estn empezando a crear conciencia dentro de las instituciones pblicas y

privadas. La evaluacin y la aplicacin de la ergonoma y otras especialidades como la

higiene industrial, medicina del trabajo y salud ocupacional, estn motivando a las

empresas a revisar y redisear sus actividades, equipos, maquinarias y puestos de trabajo

que representen niveles de riesgo alto para los trabajadores (Prez, 2006).

Con respecto a lo citado anteriormente, la implementacin de un Sistema de Gestin de

Riesgos del Trabajo en las empresas en conjunto con aplicacin de la ergonoma

intervendrn en la configuracin HOMBRE TRABAJO ENTORNO estableciendo

criterios de valoracin del trabajo con la finalidad de adecuar los productos, sistemas y

entornos artificiales a las caractersticas, limitaciones, y necesidades de las personas

minimizando los factores de riesgos laborales y aumentado la calidad y la productividad de

las empresas (Farrer et al., 1997).

En la actualidad existen varias clasificaciones en las que se enfoca la ergonoma para

desarrollar los sistemas de gestin de prevencin laboral en las empresas. Una de ellas es la

divisin que establece la Asociacin Espaola de Ergonoma (AEE) que se presenta en la

 12

Tabla 1 (Farrer et al., 1997).

Tabla 1. reas especializadas dentro del mbito de la ergonoma

Ergonoma mbitos especializados

Antropometra y dimensionado
Biomtrica Carga fsica y confort postural
Biomecnica y operatividad
Condiciones ambientales
Ambiental Carga visual y alumbrado
Ambiente snico y vibraciones
Psicopercepcin y carga mental
Cognitiva Interfaces de comunicacin
Biorritmos y cronoergonoma
Seguridad en el Trabajo
Preventiva Salud y confort laboral
Esfuerzo y fatiga muscular
Diseo ergonmico de productos
Concepcin Diseo ergonmico de sistemas
Diseo ergonmico de entornos
Minusvala y discapacitacin
Especifica Infantil y escolar
Microentornos autnomos (aeroespacial)
Evaluacin y consultora ergonmica
Correctiva Anlisis e investigacin ergonmica
Enseanzas y formacin ergonmica
*Farrer et al., 1997

1.6.4 LA ERGONOMA Y LAS FORMAS DE TRABAJO

De acuerdo con los Centros para el Control y Prevencin de Enfermedades NIOSH,

seala que la Ergonoma es una ciencia aplicada de carcter multidisciplinario y cientfico

que busca la adecuacin de las personas en su lugar de trabajo. Su finalidad es reducir el

estrs y eliminar las lesiones y trastornos asociados al uso excesivo de los msculos, a la

mala postura y a las tareas repetidas. Esto se logra mediante la identificacin, medicin,

evaluacin y diseo ergonmico de las actividades, espacios de trabajo, controles,

herramientas, iluminacin y equipo que se ajuste a las caractersticas, capacidades y

limitaciones fsicas del trabajador (NIOSH, 2012).

 13

Si definimos al trabajo en un sentido ergonmico, se plantea como la totalidad de la

energa e informacin transformada o elaborada por las personas durante el cumplimiento

de sus actividades laborales. De acuerdo con Melo (2009), las actividades o tareas

laborales se pueden separar en tipo administrativo y tipo industrial, en el caso del trabajo se

divide en trabajo energtico o informativo. En la Tabla 2 se muestra los tipos bsicos de

tareas laborares en base al trabajo.

Tabla 2. Tipos bsico de tarea laborales

Trabajo Energtico
Forma de Trabajo Informtico
(Generacin y suministro de
trabajo (Procesamiento de la informacin)
fuerza)
Trabajo Trabajo Trabajo Trabajo Trabajo
Trabajo Muscular
corporal Sensomotriz Reactivo Combinatorio Creativo
Registrar y Registrar,
Movimiento de procesar procesar y Producir
Caracterstica Movimientos de
mano y/o brazo informacin; transformar informacin
de la tarea masas por fuerzas
ejecutando con en informacin y segn el
laboral musculares
exactitud. determinados para caso registrar
casos actuar suministrarla
Msculos
Tendones Msculos rganos
Caracterstica rganos
Aparato Tendones sensitivos Aptitudes
al efecto en sensitivos
Circulatorio rganos Aptitudes mentales
el organismo Msculos
Respiratorio sensitivos mentales
Esqueltico
Trabajo de Inventar
Carga de pesos Controlar Telefonear
Ejemplo montaje Resolver
Palear arena Supervisar Programar
Trabajo textil problemas
* [Melo, 2009; Lauring, 1982]

Para la evaluacin ergonmica del trabajo energtico y/o Informtico se debe conocer las

exigencias del trabajo corporal o carga de trabajo que se producen por el agotamiento

biolgico de la persona al momento de ejecutar una tarea laboral designada por la empresa.

La carga de trabajo se divide en cuatro componentes: carga por postura laboral, carga por

sostenimiento esttico, carga por trabajo dinmico pesado y carga por trabajo dinmico

unilateral (Melo, 2009).

 14

En la Tabla 3 se presenta los componentes bsicos del trabajo que realiza el msculo

cuando hace tensin durante un periodo de tiempo determinado.

Tabla 3. Componentes bsicos del trabajo corporal

Componentes principales de carga corporales

Trabajo de Trabajo
Trabajo
Formas Trabajo postural sostenimiento dinmico
dinmico pesado
esttico unilateral
Grupo
Grupo
Grupo musculares de diferente musculares
Solicitacin musculares
tamao grandes y
pequeos
circulacin
Trabajos de
Ejemplos Soldadura Palear arena Tipiar en un PC
construccin
*[Melo, 2009; Rohmert-Landau, 1979].

Las posturas que adopte el trabajador al realizar una tarea laboral son de fundamental

importancia, ya que si estas son incorrectas puede generar problemas a la salud a mediano

o largo plazo y daos econmicos tanto a la empresa como a las personas (Melo, 2009).

Los registros y estadsticas de accidentalidad y morbilidad de las empresas son de vital

ayuda al momento de realizar un estudio ergonmico de los puestos de trabajo, productos,

equipos, herramienta, etc (Farrer et al., 1997).

Se puede observar en la Figura1 que las dimensiones de un rea de trabajo, peso de un

objeto, espacio del entorno, accesos al puesto de trabajo, etc., implican la adopcin de

posturas inadecuadas evitables y no evitables. Estos factores se pueden ver afectados por la

falta de medios de trabajo adecuados, falta de planificacin en la ejecucin de las tareas,

mala utilizacin de los medios de trabajo y auxiliares adecuados, y falta de supervisin y

control en las actividades [Melo, 2009; Smann, 1970].

 15

Figura 1. Consecuencias de postura corporal en tareas

*[Melo, 2009; Smann, 1970].

1.6.5 ERGONOMA APLICADA

El impacto del riesgo laboral por condiciones no ergonmicas se ha incrementado en

industrias como en sectores administrativos, siendo una de las principales causas de

enfermedades profesionales de tipo osteomuscular, donde la demanda de posturas fuera de

los ngulos de confort, los movimientos repetitivos y la manipulacin de cargas pueden

generar trastornos musculoesquelticos (Melo, 2009).

La ergonoma aplicada en este campo favorece a la mejora de las condiciones de trabajo y

a la prevencin de enfermedades profesionales, considerando que es una ciencia que

equilibra la relacin hombre trabajo y propicia un entorno laboral saludable para mejorar

la calidad y productividad de las organizaciones (Melo, 2009).

Las metodologas de evaluacin ergonmica son mtodos de valoracin sencillos que

 16

dejan poco espacio a las interpretaciones. Sirven como gua de observacin, que permiten

recoger y valorar los diferentes aspectos de las condiciones de trabajo a fin de emitir un

diagnostico global sobre el estado actual de los puestos de trabajo, lo cual servir de base

para posteriores evaluaciones que necesitan de una investigacin ms profunda (Farrer et

al., 1997).

Los criterios de valoracin ergonmica estn basados en factores como: carga fsica,

factores ambientales, carga mental y factores psicosociales, los dos primeros resultan

relativamente fciles de medir de una forma objetiva (ruido, luz, temperatura, fatiga fsica,

etc.), mientras que los dos ltimos aspectos requieren de estudios ms detallados (Farrer et

al., 1997).

1.6.5.1 Carga fsica

Este factor est relacionado directamente con las caractersticas de los espacios de trabajo

y sus equipos. Tambin considera la configuracin del puesto de trabajo, los movimientos

y los esfuerzos que realiza el trabajador al momento de ejecutar su actividad designada

para mejorar su eficiencia y prevenir la dolencias musculares (Farrer et al., 1997).

En 1993 se realiz una Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo analizando la carga

fsica de trabajo en funcin del tiempo, obteniendo los siguientes resultados: 39.3 % de las

personas encuestadas trabaja de pie andando, 35.1 % sentado levantndose y 19.3 %

permanece en posturas fatigantes un cuarto del tiempo de su trabajo o ms. Por otro lado el

41.8 % siente molestias en la espalda, el 19.1 % en la nuca y el 11.8 % en las piernas. En la

Encuesta Europea de las Condiciones de Trabajo (European Foundation for the

 17

Improvement of Living and Working Conditions, 1997) el porcentaje es parecido, una

cuarta parte de los trabajadores adopta posturas cansadas o penosas como mnimo en la

mitad del tiempo de su trabajo (Nogareda et al., 2008).

Las posturas de trabajo con muy poca movilidad corporal (carga esttica) pueden ser ms

fatigantes que los esfuerzos dinmicos moderados (carga dinmica), los cuales estn

relacionados ntimamente con el gasto energtico. El diseo de los puestos de trabajo debe

posibilitar el cambio de postura, ya que cualquier postura a la larga se convierte en

fatigante o intolerable provocando riesgos a la salud de los colaboradores (Farrer et al.,

1997).

El riesgo de la carga postural puede ser minimizada mejorando las actividades que se

ejecutan y las condiciones de trabajo en las que se desenvuelven las mismas, permitiendo

el aumento de la capacidad funcional del sistema musculoesquelticos de los trabajadores.

Para ello, se dispone de algunas herramientas o mtodos capaces de valorar esta carga

postural, como se presenta en la Tabla 4 (Nogareda et al., 2008).

 18

Tabla 4. Aplicacin de mtodos ergonmico en base a la NTP 452

Modo de
Mtodo Valoracin Aplicaciones Comentarios
recogida de datos
Para poder reducir la
carga postural y ser
Observar la tarea. Es el mtodo de carga
Los resultados del ms productivo.
Seleccionar y postural aplicado por
anlisis nos indican Diseo de nuevos
anlisis de las excelencia. Fiabilidad
cuatro niveles de puestos.
OWAS posturas para cada alta interobservadores
gravedad (donde Reconocimiento
fase de trabajo. (el valor de la espalda
tambin se considera ergonmico.
Registrar el es ms difcil de
el tiempo). Reconocimiento de la
tiempo. estimar).
salud laboral.
Investigacin.
Observar varios En gran variedad de
ciclos de trabajo. operaciones Permite valorar un
Seleccionar las manuales, pantallas nmero importante de
posturas ms de visualizacin, operadores con riesgo
Se valora en cuatro
representativas o manufacturacin, de trastornos en
niveles de accin que
RULA ms extremas. tareas textiles, etc. extremidad superior,
requieren distintas
Registrar las Particularmente y adems da
intervenciones.
posturas. vlido para informacin del nivel
Analizar las evaluaciones de de carga en distintas
cargas y el tiempo puestos que han sido partes del cuerpo.
por observacin. modificados.
Seleccionar los
puntos (ngulos) a
Mtodo simple para
analizar. Una desventaja es el
analizar trabajos
Registrar en video tiempo que consume.
repetitivos, de ciclo
desde 2 planos. Los resultados del Se analiza 4 veces el
corto o de control
Identificar cada anlisis son valores ciclo de trabajo, y a
visual, cuando no se
punto con una de frecuencia y veces debe hacerse a
VIRA transportan pesos
tecla y cada vez duracin de posturas, cmara lenta, lo que
importantes. Trabajo
que haya un de cambios y de puede consumir
sentado.
cambio presionar, descansos. mucho tiempo.
de este modo se Incluye anlisis de
Se pueden hacer
registra la postura trabajo dinmico.
anlisis parciales.
y la duracin de la
misma.
Entrevistar a la
persona,
Se enfatiza la
seleccionar una
importancia de la
lista de categoras
Aporta distintas entrevista previa con
y posturas a tener Aplicable
medidas de el sujeto. Establecer
en cuenta y independientemente
frecuencia, duracin, una lista de
planificar la de la profesin y de la
para cada parte del prioridades en
observacin. tarea que realiza. En
PEO cuerpo. Un anlisis funcin de objetivos,
Registrar las trabajos estticos,
descriptivo simple de de las categoras ms
medidas PEO. caracterizados por la
ellas. La estimacin importantes que sern
Medir las fuerzas larga duracin en la
de una semana tpica registradas con un
ejercidas. misma postura.
de trabajo. mnimo error.
Revisar los datos
Fiabilidad
recogidos y si es
interobservador alta.
necesario corregir
errores.
*(Nogareda et al., 2008).
 19

1.6.5.2 Factores fsicos ambientales

De acuerdo con la norma UNE 81-425-91, se define el ambiente de trabajo como el

conjunto de elementos fsicos, qumicos, biolgicos, sociales y culturales que envuelven a

un individuo en su lugar de trabajo (Farrer et al., 1997).

El estudio de los aspectos ambientales fsicos son susceptibles a ser modificados por su

capacidad de dialogo en el sistema Hombre Mquina, ya que los efectos combinados de

la temperatura, niveles de ruido, niveles de iluminacin, vibracin entre otros, pueden

determinar el rendimiento de los diferentes tipos de trabajo como tambin los efectos

fisiolgicos producidos (Gutirrez, 2011). En la Tabla 5, se presenta los agentes de riesgos

fsicos ms comunes en los puestos de trabajo (Gutirrez, 2011).

Tabla 5. Agentes de Riesgo Fsicos en ambientes de trabajo

AGENTES
Divisin Riesgo laboral
RIESGO FSICOS
Continuo
Prdida profesional de la audicin parcial o total, unilateral o
Ruido Impacto/Impulso
bilateral, de conduccin o neurosensorial.
Intermitente
Iluminacin Excesiva Afectacin a la sensibilidad del ojo, la agudeza visual y el
inadecuada Deficiente campo visual.
Calor
Temperatura Estrs trmico, deshidratacin, hipertermia, hipotermia, vaso
Frio
(condiciones termo constriccin sangunea, trastornos psquicos, aumento de la
Humedad
higromtricas) circulacin perifrica, disminucin de la destreza manual.
Disconfort trmico
De cuerpo entero (global)
Trastornos de msculos, tendones, huesos, articulaciones,
Vibracin Segmentaria (Mano y
vasos sanguneos perifricos o nervios perifricos.
Brazo)
Edema cerebral y edema pulmonar de altura, hemorragia
Hipobarismo
Presin anormales retiniana, trombosis, sndrome de descompresin, barotrauma
Hiperbarismo
en los odos y pulmonar.

Originar dao a la piel, lesiones en la crnea, iris, retina y

Ionizantes
Radiacin cristalino del ojo. Dao gentico, somtico y congnito.
No Ionizantes
Alteracin del sistema nervioso central.

*(Gutirrez, 2011)
 20

1.6.5.3 Carga y fatiga mental

El trabajo es una actividad social convenientemente organizada, que a travs de la

combinacin de una serie de recursos humanos, materiales y econmicos permite a la

organizacin y a sus trabajadores alcanzar objetivos propuestos y desarrollar competencias.

El cumplimiento de un trabajo implica el desarrollo de mecanismos perceptivos,

operaciones motoras, operaciones cognoscitivas, y factores psicosociales que son aspectos

fundamentales para el desarrollo de una actividad o tarea designada en la organizacin

(Nogareda, 2008).

La carga de trabajo tiene una connotacin negativa y se refiere a la incapacidad o dificultad

de respuesta en un momento dado; es decir, cuando las exigencias de la tarea sobrepasan

las capacidades del trabajo. En este sentido la carga de trabajo viene determinada por el

nivel de exigencia de la tarea (esfuerzo requerido, condiciones ambientales, ritmo, etc.) y

el grado de movilizacin del sujeto para ejecutar una tarea (edad, formacin, experiencia,

etc.) (Nogareda, 2008).

A partir de la realizacin de la tarea, es necesario diferenciar lo que es trabajo fsico y

trabajo mental. El primero implica mecanismos fisiolgicos musculares y el trabajo mental

involucra el tratamiento de la informacin complementndose frecuentemente los dos

mecanismos en la ejecucin de la tarea. Por lo tanto, no se puede hablar de una separacin

o accin independiente de los trabajos fsicos y mentales (Farrer et al., 1997).

La carga mental se refiere al esfuerzo mental que se requiere para efectuar un determinado

trabajo donde se involucra los mecanismos de percepcin, tratamiento de la informacin,

 21

etc., y est determinada por la cantidad y el tipo de informacin que debe tratarse en un

puesto de trabajo (Nogareda, 2008).

La cantidad y la calidad de la informacin, ya sea esta de mayor o menor complejidad

condicionar, una vez culminado la fase de aprendizaje, la posibilidad de automatizar las

respuestas en el individuo. En cambio, si el proceso estmulo-respuesta es continuo, la

capacidad de respuesta de la persona puede verse saturada; si por el contrario existen

tiempos de descanso, el individuo puede recuperar su capacidad y minimizar una carga

mental excesiva (Nogareda, 2008).

A estos factores, influyen de manera directa los factores fsicos ambientales (ruido,

temperatura, iluminacin) y psicosociales (relaciones jerrquicas, sistema de

comunicacin, responsabilidades, etc.) en las que se desarrolla el trabajo, as como factores

socioculturales e individuales: la edad, nivel de aprendizaje, estado de fatiga,

caractersticas de personalidad, motivacin, inters, satisfaccin, etc. (Nogareda, 2008).

En el caso de la fatiga mental implica el esfuerzo al lmite de las capacidades del individuo

por las exigencias de la tarea que est directamente relacionado con las caractersticas del

trabajo. Esto se traduce en una serie de disfunciones fsicas y psquicas, acompaadas de

una sensacin subjetiva de fatiga y una disminucin del rendimiento (Nogareda, 2008).

Podemos diferenciar dos tipos de fatiga: fsica y nerviosa. La fatiga fsica tiene efecto

directo sobre el msculo que trabaja e indirecto sobre otros msculos y sistema nervioso,

como consecuencia de la liberacin de sustancias toxicas, como el cido lctico. En

cambio la fatiga nerviosa est directamente relacionada con los centros nerviosos y el
 22

cerebro. Esto puede ser causado por una sobrecarga de los rganos sensoriales, a travs de:

las condiciones ambientales desfavorables (luz, ruido, temperatura) y el exceso de la

demanda; estimulando fatiga en el sistema perceptivo y perturbando la actividad intelectual

consciente, el pensamiento automtico, al igual que la coordinacin y la regulacin (Farrer

et al., 1997).

La fatiga puede considerarse en tres niveles diferentes: Normal (lmite del organismo),

Crnica (esfuerzo creciente a voluntad), Patolgica (perturbaciones psicosomticas)

producindose una desestabilizacin de las funciones reguladora e integradoras del

hipotlamo (Farrer et al., 1997). En la Figura 2, se muestra los factores determinantes y

consecuencias del trabajo mental.

Figura 2. Factores determinantes y consecuencias del trabajo mental

*(Nogareda, 2008).
 23

1.7 NORMATIVA LEGAL VIGENTE

El objeto de la normativa ergonmica es prevenir los problemas derivados del trabajo

habitual y prolongado: trastornos oculares, fatiga mental y problemas musculoesquelticos,

etc., que se suscitan cuando existen condiciones inseguras laborales por falta de estudios

previos ergonmicos que logren acondicionar los puestos de trabajo (INSHT, 2013).

El acondicionamiento ergonmico requiere de un conjunto de normativas y metodologas

Tcnico Legales que pretenden adaptar el puesto de trabajo a la persona que realiza una o

varias tareas; las especificaciones tcnicas de ese tipo son materia de normalizacin

(Nogareda et al., 2008).

A nivel mundial, en materia de ergonoma, se pueden citar ms de 35 documentos

normativos existentes. Los ms usuales son: las espaolas (UNE), las Europeas (EN), y las

Internacionales (ISO). Existen adems manuales basados principalmente en el contenido

de las normas tcnicas desarrolladas en el seno del Comit Europeo de Normalizacin

(CEN) en colaboracin con ISO, concretamente en las normas ISO-9241 y EN-ISO 9241

(Rodrguez, 2002).

Las normas espaolas como el Real Decreto 488/1997, que hace referencia a las

disposiciones mnimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen

PVD. Otra norma espaola importante es el Real Decreto 1215/1997 que establece las

disposiciones mnimas de seguridad y salud para la utilizacin de equipos de trabajo por

los trabajadores. Estos cuerpos legales abordan aspectos relativos al acondicionamiento y

valoracin ergonmica de puestos de trabajo en las personas (INSHT, 2013).

 24

Las normas tcnicas citadas anteriormente, estn relacionadas al trabajo de oficina con

Pantalla de Visualizacin de Datos (PVD) y a las Posturas de Trabajo. Gran parte de sus

recomendaciones tcnicas puede aplicarse a otras actividades que utilicen dichos equipos

(INSHT, 2013).

El Ecuador, mediante el Decreto Ejecutivo No. 2393 del 17 de noviembre de 1986, hace

referencia sobre las disposiciones Mnimas de Seguridad y Salud de los Trabajadores y

Mejoramiento del Medio Ambiente relativas al trabajo que incluyen aspectos como:

Condiciones Generales de los Puestos de Trabajo, Medio Ambiente y Riesgos Laborales

por Factores Fsicos, Qumicos y Biolgicos, Aparatos, Mquinas y Herramientas,

Proteccin Colectiva y Personal, etc.

Es importante mencionar que las empresas en el Ecuador estn sujetas al rgimen de

regulacin y control del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), las cuales

debern cumplir las normas establecidas en materia de Seguridad y Salud Ocupacional y

medidas de Prevencin de Riesgos de Trabajo que estn dictaminadas en la Constitucin

de la Repblica del Ecuador, Acuerdos Internacionales, Ley de Seguridad Social, Cdigo

del Trabajo, Reglamentos, Normativas Tcnicas y Auditorias de Riesgo de Trabajo

(Resolucin C.D. 390, 2011).

Adicional en el artculo 14 del C. D. 390 establece que para la Evaluacin de Riesgos

Laborales se utilizarn estndares ambientales y biolgicos suscritos en el Ecuador,

acuerdos internaciones y normativas tcnicas de entidades de reconocimiento ambiental.

 25

1.7.1 SISTEMAS DE AUDITORIAS DE RIESGO DEL TRABAJO

El Reglamento para el Sistema de Auditorias de Riesgos del Trabajo (SART) No. C.D.

333 del 07 de octubre del 2010, nace como una herramienta normativa para la regulacin

de la Prevencin de Riesgos Laborales y Servicio de Salud de las empresas u

organizaciones, las cuales, por normativa Tcnico Legal, deben implementar el SART en

sus Sistemas Generales de Gestin como medio de cumplimiento obligatorio, considerando

los siguiente elementos: Gestin Administrativa, Gestin Tcnica, Gestin de Talento

Humano y Procedimientos y Programas Operativos Bsicos (Resolucin C.D. 333, 2010).

Son objetivo del SART los siguientes puntos de verificacin:

El cumplimiento tcnico legal en materia de Seguridad y Salud en el trabajo por las

empresas u organizaciones de acuerdo a sus caractersticas especficas.

El diagnstico del Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el trabajo de la

empresa u organizacin, analizar sus resultados y comprobarlos de requerirlo, de

acuerdo a su actividad y especializacin.

La planificacin del Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el trabajo de la

empresa u organizacin se ajuste al diagnstico.

La integracin-implantacin del Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el

trabajo en el Sistema General de Gestin de la empresa u organizacin.

La comprobacin y control interno de su Sistema de Gestin de Seguridad y Salud

en el trabajo.

La planificacin y ejecucin de las Auditoras de Riesgos del Trabajo a las empresas u

 26

organizaciones en cada jurisdiccin es de responsabilidad de las Unidades Provinciales de

Riesgos del Trabajo IESS (Resolucin C.D. 390, 2011).

1.7.2 NORMATIVAS INTERNACIONALES

1.7.2.1 Normalizacin espaola (UNE)

La normalizacin est encomendada a la Asociacin Espaola de Normalizacin y

Certificacin (AENOR) con sede en Madrid. La estructura de AENOR es similar a la los

otros organismos nacionales de normalizacin de los miembros de la Unin Europea

(Rodrguez, 2002).

La actividad de normalizacin en Ergonoma se desarrolla, fundamentalmente, mediante el

Subcomit AEN/CTN 81/SC 5 "Ergonoma", adscrito al Comit Tcnico de Normalizacin

81 "Prevencin y Medios de Proteccin Personal y Colectiva en el Trabajo", cuya

Secretara est desempeada nominalmente por AMYS-INSHT25. Por otro lado, el

Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, INSHT, es un Organismo

Cientfico-Tcnico de la Administracin del Estado (Ministerio del Trabajo y Asuntos

Sociales) que mantiene un convenio de colaboracin con AENOR (Rodrguez, 2002).

1.7.2.2 Normalizacin europea (EN)

Tradicionalmente, en Europa as como en otras regiones con economa desarrollada, el

establecimiento de Normas Tcnicas Nacionales junto con Reglamentos tcnicos

vinculantes y procedimientos caractersticos de verificacin y certificacin de

conformidad, ha supuesto una forma de proteccionismo comercial encubierto o, al menos,

 27

de obstculos tcnicos al libre comercio entre los diferentes pases (Rodrguez, 2002).

1.7.2.3 Normalizacin internacional (ISO)

La base de partida ergonmica la constituy la norma ISO 6385:198114 "Ergonomic

principles in the design of work system", cuyo antecedente fue la norma DIN 33 400:1975.

En ella se declaraban los fundamentos de la aplicacin de los principios ergonmicos al

diseo de los sistemas de trabajo; se estableca que este diseo debera satisfacer las

necesidades del ser humano, proporcionarle unas condiciones ptimas de trabajo, facilitar

su actividad y eficacia y mejorar su bienestar (Rodrguez, 2002).

La norma ISO 7250 se ocupa de las medidas bsicas del cuerpo humano, adems da las

definiciones de lo que se considera un grupo de poblacin aceptable como muestra para

las mediciones, y de las medidas de base del cuerpo humano, determinando lo que

podemos intentar medir; para ello parte de conceptos y criterios tomados de la Anatoma

(INSHT, 2013).

En la ISO 11226 evala las posturas de trabajo estticas, desde un punto de vista

ergonmico, aparecen otros conceptos como la postura del tronco, la flexin o la

extensin que tienen origen en la medicina y que son muy utilizados por la Ergonoma

cuando aplica uno de sus instrumentos de anlisis como la Biomecnica (INSHT, 2013).
 28

1.7.3 GUAS Y NOTAS TCNICAS INSHT

El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene del Trabajo (INSTH), como organismo

cientfico tcnico de la Administracin General del Estado Espaol, es el encargado de

elaborar y publicar las Guas Tcnicas de Prevencin orientadas para la interpretacin de la

Ley de Prevencin de Riesgos Laborales (INSHT, 2013).

La Notas Tcnicas de Prevencin (NTP) tiene su origen en 1982 con una coleccin de

consulta indispensable para todo Tcnico en Prevencin de Riesgo Laborales y cumple con

el objetivo del INSHT al facilitar a las personas, empresas, organizaciones, etc.,

herramientas tcnicas de consulta y pretende ayudar al cumplimiento de las obligaciones

tcnico - legal impuestas en cada pas, facilitando la aplicacin tcnica de las exigencias

legales (INSHT, 2013).

El contenido de las NTP es multidisciplinar. En sus documentos se despliegan aspectos

temticos de las cuatro disciplinas preventivas y, complementariamente, otros asuntos

imprescindibles para el correcto cumplimiento del marco normativo. Las NTP no son

vinculantes, ni de obligado cumplimiento. Las empresas Pblicas y Privadas estn

obligadas a cumplir con las disposiciones normativas de cada nacin (INSHT, 2013).

En la Tabla 6, se presenta varias normativas tcnicas espaolas referentes a la ergonoma,

que sirven como fuente de formacin e informacin en tcnicas y metodologas para la

identificacin, medicin, valoracin y control de los Riesgos Laborales (INSHT, 2013).

 29

Tabla 6. Normativas Espaolas referentes a la Ergonoma

TIPO NORMATIVA CARACTERSTICA

General LEY 31/1995, de 8 de noviembre. Sobre la Prevencin de Riesgos Laborales. ( Artculo 15 )

Lugares de REAL DECRETO 486/1997, de Se establecen las disposiciones mnimas de seguridad y

trabajo 14 de abril. salud en los lugares de trabajo

Lugares de REAL DECRETO 1027/2007, de Se aprueba el Reglamento de Instalaciones Trmicas en los

trabajo 20 de julio. Edificios.

Disposiciones mnimas de seguridad y salud relativas a la

Manipulacin REAL DECRETO 487/1997, de
manipulacin manual de cargas que entrae riesgos, en
manual de cargas 14 de abril.
particular dorsolumbares, para los trabajadores.
Pantallas de Sobre disposiciones mnimas de seguridad y salud relativas
REAL DECRETO 488/1997, de
visualizacin de al trabajo con equipos que incluyen pantallas de
14 de abril.
datos visualizacin.
Se establecen las disposiciones mnimas de seguridad y
Otra normativa REAL DECRETO 1215/1997, de
salud para la utilizacin por los trabajadores de los equipos
especfica 18 de julio
de trabajo. ( Artculo 3 )
REAL DECRETO
Se aprueba el Texto Refundido de la Ley del Estatuto de
Ritmo de trabajo LEGISLATIVO 1/1995, de 24 de
los Trabajadores (Artculo 36.5)
marzo.
En base a las Leyes y Reales
Gua tcnica para la manipulacin manual de cargas
Guas Tcnicas Decretos de Prevencin de
Gua tcnica para la utilizacin de PVD
Riesgos Laborales establecidos
NTP 602, 443, 242, 795, 233, Contienen informacin tcnica y metodolgica para la
Notas Tcnicas
252, 452, 445, 647, 477, 182, 179, identificacin, medicin, valoracin y control de los
de Prevencin
etc. Riesgos Ergonmicos.
*(INSHT, 2013)

1.8 COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO COOPROGRESO

LTDA

1.8.1 RESEA HISTRICA

La Cooperativa de Ahorro y Crdito Cooprogreso Ltda., nace en la parroquia de

Atahualpa, Provincia de Pichincha en Agosto de 1.969 con 32 socios. Su objetivo principal

 30

fue el de contribuir al desarrollo econmico del sector con soluciones financieras y

cooperativas, las que paulatinamente se fueron difundiendo dentro de la parroquia de

Pomasqui, y con ello vinieron socios interesados tanto en crdito por sus tasas bajas, como

en inversiones por su rentabilidad elevada, por lo que result imperiosa la necesidad de

abrir una oficina en Pomasqui, que en poco tiempo se convirti en Matriz por la cantidad

de socios y capitales colocados e invertidos (Cooprogreso Ltda., 2013).

En 1989, la actividad financiera empez a difundirse en los sectores de Caldern,

Carapungo y Guayllabamba. En diciembre de 1994 un nuevo proyecto empez a tomar

vida, y debido a la necesidad de servir a ms socios, se impuls la apertura de la sucursal

Villaflora en el ur del Ciudad de Quito (Cooprogreso Ltda., 2013).

1.8.2 UBICACIN GEOGRFICA

Cuenta con el funcionamiento de: Matriz (Pomasqui), 3 Sucursales (Atahualpa, Caldern y

Villaflora), 14 Agencias (La Y, Centro Histrico, Los Bancos, Tumbaco, Mariscal Sucre,

Sangolqu, Carapungo, Guayllabamba, Cayambe, La Prensa, Quicentro Sur y Santo

Domingo de los Tsachilas, Guayaquil, Portoviejo) y 5 ventanillas de extensin

(Nanegalito, Puellaro, Perucho, San Jos de Minas y Pacto) (Cooprogreso Ltda., 2013).

En la Tabla 7, se presentan la localizacin de cada Agencia de Cooprogreso Ltda.

 31

Tabla 7. Localizacin de las Agencias de Cooprogreso Ltda.

AGENCIA PROVINCIA CANTN DIRECCIN

Matriz Av. Manuel C. Galarza 9380 Y Marieta de
Pichincha Quito
Pomasqui Veintimilla
Av. Progreso S/N frente al Estadio a media
Atahualpa Pichincha Quito
cuadra del Parque Central
C.C. Quicentro Sur Locales 203,204 y 205,
Quicentro Sur Pichincha Quito
Av. Quitumbe y Rafael Moran Valverde
Caldern Pichincha Quito Calle Carn n2-57 y Nueve de Agosto
Rodrigo De Chvez Oe1-275 y Pedro
Villaflora Pichincha Quito
Alvarado
San Miguel de
Los Bancos Pichincha Av. 17 de Julio S/N y Virgen del Cisne.
los Bancos
Carapungo Pichincha Quito Av. Padre Luis Vacar, Lote 232, Manzana N
Guayllabamba Pichincha Quito Av. Simn Bolvar S/N y 24 de Mayo
La Y Pichincha Quito Amazonas N41-154 e Isla Floreana
La Prensa No.3139 y Gonzalo Gallo, Local
La Prensa Pichincha Quito
No. 3
Santo Santo Domingo de
Santo Domingo Av. Tsachila No. 126 Y 29 de Mayo
Domingo los Tschilas
Centro
Pichincha Quito Guayaquil N2-29 y Sucre
Histrico
Mariscal Sucre Pichincha Quito Mariscal Sucre S11-215 y Cosme Osorio
Av. Interoceanica No. 304 entre Eugenio
Tumbaco Pichincha Quito
Espejo y Juan Montalvo
Sangolqui Pichincha Quito General Enrquez No. 2900 y Chinchipe
Cayambe Pichincha Cayambe Sucre y Azcazubi Esquina
Calles Aguirre No. 2001 y los Ros,
Guayaquil Guayas Guayaquil
Parroquia 9 de Octubre
Calles 18 de Octubre S/N y 9 de Octubre,
Portoviejo Manab Portoviejo
Parroquia 12 de Marzo
*(Cooprogreso Ltda., 2013)

1.8.3 PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA COOPERATIVA

En Cooprogreso Ltda., los productos y servicios son enfocados en beneficio de las clases

trabajadoras y de aquellos segmentos ms vulnerables de la poblacin, contribuyendo a

mejorar su calidad de vida (Cooprogreso Ltda., 2013).

 32

A continuacin se detalla los productos y servicios:

Crdito con Educacin CREER mediante el cual otorgamos crditos comunales

en zonas rurales, exclusivamente a mujeres de escasos recursos econmicos,

promovemos actividades productivas que mejoren sus ingresos y brindamos talleres

de educacin financiera y de salud para mejorar la calidad de vida de sus

comunidades.

Productos de Microcrdito y Crdito de Consumo, Automotriz y Vivienda que

apoyan a pequeos empresarios y personas con relacin de dependencia para que

hagan crecer sus negocios, cubrir necesidades e incrementen sus ganancias.

Inversiones destinados a cualquier persona natural o jurdica, sean o no socios de la

cooperativa, que deseen realizar una inversin por un tiempo predefinido y a una

tasa de rendimiento altamente competitiva.

Cuenta de Ahorros Destinada a cualquier persona natural, que desee abrir una

cuenta de ahorros, de libre disponibilidad. El cliente pasa a ser un socio de la

Cooperativa, con igualdad de beneficios y puede acceder a los crditos de nuestra

institucin.

Tasas de transparencia que publicamos mensualmente en los informativos de todas

las agencias y pgina web con el fin de garantizar la transparencia de los costos de

productos y servicios que ofrecemos, con lo cual contribuimos a la proteccin al

consumidor.

Unidad de Procesamiento de Crdito a cargo de optimizar tiempos en las

aprobaciones y desembolsos de los crditos con el fin de trasladar la rapidez de

respuesta y mejor servicio a nuestros socios.

Cursos de cooperativismo que se dictan en las agencias para los nuevos socios de la
 33

Cooperativa con el fin de introducir los principios de cooperativismo, comunicar

nuestra misin, visin y valores.

1.8.4 PROCESOS INSTITUCIONALES

Cooprogreso Ltda., en su mapa procesos instituciones cuenta con una estructura interna

slida y eficiente, la cual se divide en: Procesos Gobernantes, Procesos Productivos y

Claves y Procesos de Soporte o Apoyo compuestos por (Cooprogreso Ltda., 2013):

Fbrica de Crdito.- Garantizar que los requerimientos de crdito de los socios

sean atendidos en el menor tiempo posible, cumpliendo con las normas y

procedimientos, maximizando los niveles de servicio, reduciendo el riesgo y

optimizando los recursos.

rea de Calidad y Procesos.- Apoyar a los responsables de procesos a analizar

todos los procesos bajo su gestin, a fin de documentarlos, actualizarlos, mejorarlos

y optimizarlos, y que esto aporte al logro de los objetivos institucionales.

rea de Riesgos.- Identificar, cuantificar y monitorear los riesgos a los que est

expuesta la Institucin para poder, en base a los reportes e informacin generada,

tomar decisiones eficaces sobre el diseo e implementacin de polticas tendientes

a mitigar los riesgos y definir polticas y lmites de tolerancia.

rea de Marketing.- Apoyar al resto de reas con informacin que permita

generar oportunidades de negocios, identificar necesidades, preferencias,

 34

tendencias de los socios/clientes, monitorear y evaluar los niveles de atencin y

calidad en el servicio, mantener un constante monitoreo de la competencia para

crear ventajas competitivas que generen valor a nuestros productos y servicios.

rea de Control Interno.- Disear y ejecutar actividades de control para

proporcionar seguridad razonable en la confiabilidad de la informacin financiera ,

el cumplimiento de objetivos estratgicos, planes operativos, polticas y

procedimientos, as como tambin brindar soporte en la mitigacin de eventos de

riesgo operativo y prevencin de lavado de activos.

rea de Finanzas y Cobranzas.- Evitar el deterioro masivo de cartera, realizando

gestiones preventivas y de cobro a fin de cerrar con indicadores de morosidad

ptimos que estn dentro del presupuesto planteado.

rea Administrativa.- Encargada de proveer de bienes y servicios a cada una de

las reas que tiene la Cooperativa, buscando calidad, ahorro y agilidad en la

atencin de cada solicitud recibida.

rea de Negocios.- Cumplir con los presupuestos de colocacin y captacin con el

fin de generar rentabilidad a la institucin.

rea de Operaciones.- Asegurar el desempeo interno de soporte, tareas y

procesos encaminadas a maximizar su efectividad y eficiencia.

rea de Tecnologa.- Propiciar el desarrollo e innovacin de nuevas tecnologas.

 35

Garantizar el logro de los objetivos de TI. Alinearla al negocio asegurar la

continuidad y calidad de los servicios tecnolgicos.

rea de Seguridad de la Informacin.- Implementar, mantener y controlar la

seguridad de la informacin institucional en sus diferentes mbitos de tratamiento y

gestin para asegurar la continuidad del negocio de una manera eficiente y efectiva,

agregando competitividad a la institucin.

rea de Talento Humano.- Administrar la Gestin Integral de Talento Humano

utilizando las herramientas tcnicas necesarias con el fin de garantizar el

cumplimiento de los objetivos estratgicos de la Cooperativa para brindar

excelencia en el servicio.

Unidad de Seguridad y Salud.- Identificacin, Medicin, Evaluacin y Control de

los Riesgos Laborales incluyendo la Vigilancia Ambiental y de la Salud de la

organizacin, adems de cumplir y hacer cumplir lo dispuesto en el Reglamento

Interno de Seguridad en el Trabajo de Cooprogreso Ltda., y Normativas vigentes

tanto Nacionales como Acuerdos Internacionales estipulados en el pas.

Est conformado por el Jefe de Seguridad e Higiene y Mdico Ocupacional,

registrados en el Ministerio de Relaciones Laborales, quienes reportan directamente

a la Gerencia General o a la autoridad que l delegara, como lo establece la Figura

3 (Cooprogreso Ltda., 2013).

 36

Figura 3. Proceso de Soporte o Apoyo Unidad de Seguridad y Salud Cooprogreso Ltda.

*(Cooprogreso Ltda., 2013).

En la Figura 4 y Figura 5, se presenta el Mapa de Procesos Institucional y el Organigrama

Estructural de Cooprogreso Ltda., validado y aprobado por la Alta Direccin (Cooprogreso

Ltda., 2013).
 37

Figura 4. Mapa de Procesos Institucional Cooprogreso Ltda.

*(Cooprogreso Ltda., 2013).

Durante el periodo 2011, el rea de Talento Humano, fue el responsable del cumplimiento

Tcnico - Legal en materia de Seguridad y Salud Ocupacional de Cooprogreso Ltda. En el

periodo 2012, se efecto la entrega y recepcin de la documentacin a los miembros

responsables que conforman la Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional, para cumplir y

continuar con las funciones establecidas en el Decreto Ejecutivo 2393 del Reglamento de

Seguridad y Salud de los Trabajadores y Mejoramiento del Medio Ambiente del Trabajo y
 38

el Reglamento Interno de Seguridad y Salud de la entidad financiera (Cooprogreso Ltda.,

2013).

Figura 5. Organigrama Estructural de Cooprogreso Ltda.

*(Cooprogreso Ltda., 2013).

 39

2. CAPITULO II: MTODO

2.1 EVALUACIN DE PUESTOS DE TRABAJO

2.1.1 ANLISIS INICIAL DEL RIESGO LABORAL

La presente investigacin se llev a cabo en la Cooperativa de Ahorro y Crdito

Cooprogreso Ltda., en los puestos de trabajo de las reas de Negocios y Operaciones que

se encuentran ms expuestos a los riesgos de carcter ergonmico durante su jornada

laboral.

Se planific y ejecut la Auditoria Tcnico - Legal inicial del Diagnstico del Sistema de

Gestin de Seguridad y Salud de Cooprogreso Ltda., evaluando 144 tems como lo

establece el Reglamento para el Sistema de Auditorias de Riesgos del Trabajo - Resolucin

No. C.D.333, 2010, dando cumplimiento con las medidas de prevencin del trabajo

establecidas en la Constitucin de la Repblica del Ecuador y sus disposiciones de

prevencin.

Para el anlisis inicial cualitativo de Riesgo Laboral se utiliz la metodologa de

Evaluacin de Riesgo Laborales del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene (INSHT)

validada por la Ley 31/1995 de Prevencin de Riesgos Laborales y el Real Decreto

39/1997, Reglamento de los Servicio de Prevencin.

Con el anlisis de riesgo laboral de los puestos de trabajo de Cooprogreso Ltda., se

 40

identific el peligro y se estim el riesgo, valorando simultneamente la probabilidad y las

consecuencias de que se materialice el peligro. Con el valor del riesgo laboral ergonmico

obtenido, se estableci los mtodos de evaluacin y las medidas preventivas para los

trabajadores.

2.1.1.1 Identificacin de peligros

Se llev a cabo la identificacin de peligros dentro de la entidad financiera, utilizando tres

preguntas bsicas: Existe una fuente de dao?, Quin (o qu) puede ser daado? y

Cmo puede ocurrir el dao?.

En el proceso de identificacin de peligros, se categoriz en siete (7) Factores de Riesgos

Laborales: Fsicos, Mecnicos, Qumicos, Biolgicos, Ergonmicos, Psicosociales y

Accidentes Mayores. Esto permiti establecer prioridades en los puestos de trabajo en base

a los riesgos crticos detectados, al tiempo que facilit determinar los peligros a los que

estn expuestos los trabajadores al momento de realizar sus tareas.

2.1.1.2 Estimacin del riesgo laboral

Para cada peligro detectado en los puestos de trabajo de la organizacin, se estim un

riesgo laboral, determinando el potencial de severidad del dao (consecuencia) y la

probabilidad que ocurra el hecho (accidente/incidente/enfermedad).

En la Tabla 8, se encuentra determinado el valor de la probabilidad y la consecuencia al

momento de la evaluacin del riesgo propuesto por el INSHT.

 41

Tabla 8. Probabilidad vs Consecuencia

PROBABILIDAD Puntos CONSECUENCIA Puntos

Probabilidad Alta (A):
Extremadamente Daino (ED): Amputaciones, fracturas
El dao ocurrir siempre o 3 3
mayores, intoxicaciones, lesiones mltiples, lesiones fatales
casi siempre
Probabilidad Media (M): Daino (D): Laceraciones, quemaduras, conmociones,
El dao ocurrir en 2 torceduras importantes, fracturas menores. trastornos 2
algunas ocasiones msculo-esquelticos
Probabilidad Baja (B):
Ligeramente Daino (LD): Daos superficiales: cortes y
El dao ocurrir raras 1 1
magulladuras pequeas, irritacin de los ojos por polvo.
veces
*INSHT., 2013

2.1.1.3 Valoracin del riesgo laboral

Una vez identificado los peligros y estimados los riesgos laborares por cada puesto de

trabajo, se procedi a evaluarlos de manera cualitativa. Los niveles de riesgos indicados en

la Figura 6, son la base para decidir si se requiere mejorar los controles existentes o

implementar nuevos procesos.

Figura 6. Niveles del Riesgo Laboral propuestos por el INSHT

ESTIMACIN DEL NIVEL DE RIESGO

PRINCIPAL Consecuencias
Ligeramente D aino Extremadamente
D aino D D aino
LD ED
1 2 3
Probabilidad

B aja R iesgo trivial R iesgo tolerable R iesgo moderado

1
B T TO MO
Media R iesgo tolerable R iesgo moderado R iesgo importante
2
M TO MO I
Alta R iesgo moderado R iesgo importante R iesgo intolerable
3
A MO I IN

*(Cooprogreso
Formula Ltda.,
de l Rie sgo 2013).
NO T A: EL CUADRO DE LA ESTIMACI N DE
RIESGO LABO RAL DA UN METO DO SIMPLE
PARA ESTIMAR LO S NIVELES DE RIESGO S DE
ACUERDO A SU PRO BABILIDAD ESTIMADA Y
TodosR los
= riesgos
RIESGlaborales
O importantes e intolerables fueron analizados para definir las
SUS CO NSECUENCIAS ESPERADAS.
P= PRO BABILIDAD
C= CO NSECUENCIA
metodologas de valoracin y las medidas de control. En base a la evaluacin de riesgos

laborales se efectu la Matriz de Riesgo de Cooprogreso Ltda., el cual ayud a determinar

 42

los aspectos donde se necesita un estudio ms profundo.

2.1.2 TAMAO Y MUESTRA POBLACIONAL

2.1.2.1 Tamao poblacional

El tamao poblacional de los trabajadores de Cooprogreso Ltda., fue tomado a finales del

ao 2012 con un total de 435 personas que se encuentran en nmina de la organizacin. En

la Tabla 9, se presenta los doce puestos de trabajo seleccionados y la cantidad de

trabajadores expuestos en base a la valoracin inicial del riesgo laboral ergonmico

efectuado con la metodologa del INSHT.

Tabla 9. reas de Negocios y Operaciones de Cooprogreso Ltda.

PUESTOS DE TRABAJO CANTIDAD

Gerencias de Negocios y Operaciones 2
Jefaturas de Negocios y Operaciones 5
Supervisores de Negocios y Operaciones 2
Asistente de Negocios y Operaciones 10
Jefes de Agencia 18
Oficiales de Crdito 82
Oficiales de Consumo y Multiproducto 50
Gestor Telefnico 10
Asistentes Administrativos 9
Auxiliar de Cajas 44
Ejecutivo de Servicio al Cliente 33
Supervisor Operativo 16
*Cooprogreso Ltda., 2012

2.1.2.2 Tamao muestral

En la presente investigacin la muestra est representada por 281 trabajadores, tomados del

rea de Negocios y Operaciones de Cooprogreso Ltda. A este nmero de trabajadores se

 43

les realiz las encuestas y entrevistas para determinar sus percepciones de comodidad y

satisfaccin en los puestos de trabajo.

El muestreo utilizado es el aleatorio simple. Para obtener los elementos de la muestra se

numeraron los elementos de la poblacin y se seleccionaron al azar a los

Colaboradores/Trabajadores que debe contener la muestra.

En la Tabla 10, se presenta los valores estadsticos del clculo de la muestra para la

evaluacin ergonmica laboral.

Tabla 10. Datos estadsticos de Cooprogreso Ltda.

VARIABLES SIMBOLOGA VALORES

Amplitud del Universo N 435
Tamao de la muestra n 281
Nivel de Confianza q 95%
Error Muestral d 3,50%
*Cooprogreso Ltda., 2012

2.1.3 RECOPILACIN DE DATOS

Como diagnstico inicial para la evaluacin de la estaciones de trabajo en las oficinas de

Cooprogreso Ltda., se efectu una visita tcnica para recopilar datos de cada uno de los

puestos de trabajo y tambin determinar los procesos y elementos de trabajo, as como el

medio ambiente fsico, la organizacin del trabajo, las necesidades de la tarea y sus

caractersticas y limitaciones del subsistema humano.

A partir de la muestra seleccionada, se ejecut las encuestas y entrevistas a los grupos

 44

focales del total de trabajadores que se encuentran realizando actividades administrativas.

Las preguntas fueron direccionadas para obtener informacin sobre los riesgos asociados

con las estaciones de trabajo y los sntomas osteomusculares en trabajos con PVD.

2.1.3.1 Mtodo

El mtodo utilizado para esta investigacin fue la encuesta basada en los requerimientos

legales existentes del Decreto Ejecutivo 2393, Real Decreto 488/1997, ISO 9241 y UNE

EN 29241 para la evaluacin de estaciones de trabajo en oficinas y sus riesgos de salud

relacionados.

En la encuesta para la evaluacin de estaciones de oficinas, se estableci un conjunto de

preguntas seleccionadas en base a los riesgos laborales importantes e intolerables

detectados en la Matriz de Riesgo Laboral de la entidad financiera.

Con respeto a la realizacin de la encueta para evaluar los sntomas osteomusculares en el

trabajo con PVD, estuvo en relacin a los sntomas o dolencias que puedan ser

consideradas razonablemente debidas al trabajo; por ejemplo: molestias en la nuca y

espalda, dolores en las manos, codos, caderas, brazos, piernas, tobillos, pies.

2.1.3.2 Tcnica

La tcnica que se utiliz en la investigacin fue la entrevista. Esta consisti en la

recoleccin de informacin adicional a travs de un proceso de comunicacin directa. Las

preguntas estuvieron direccionadas a condiciones inseguras de las estaciones de oficina

 45

como el equipo informtico, el mobiliario, el medioambiente fsico y los programas

informticos.

Se consider importante conversar, tanto con los responsables de la entidad financiera,

como con los propios trabajadores de los puestos evaluados, ya que son los que mejor

conocen cmo se est ejecutando diariamente su tarea.

2.1.3.3 Instrumentos

El instrumento que se utiliz fue el cuestionario, elaborado con preguntas cerradas en base

a los riesgos asociados a la utilizacin de Pantallas de Visualizacin de Datos (PVD) y

Sntomas Osteomusculares en Trabajos con PVD principalmente los trastornos

musculoesquelticos en miembros inferiores y superiores, los problemas visuales y la

fatiga mental.

En el Anexo A y B se presentan los formatos de gua de evaluacin de las estaciones de

trabajo en oficinas y de los sntomas osteomusculares en trabajos con PVD utilizados en la

institucin financiera.

2.1.4 CAPACITACIN DE LA EVALUACIN ERGONMICA

La Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional ejecut la capacitacin de Seguridad y Salud

previo a la evaluacin ergonmica a los trabajadores de Cooprogreso Ltda., bajo el

anlisis, revisin y aprobacin por parte de Gerencia General y Gerencia de Talento

Humano.
 46

Los aspectos tratados en la capacitacin de Seguridad y Salud fueron: Riesgos

ergonmicos expuestos en la Matriz de Riesgo Laboral, Proceso de evaluacin

ergonmica, Instrucciones para la toma de datos de los puestos de trabajo que utilizan PVD

y Toma de la encuestas a grupos focales para la valoracin ergonmica. Cabe sealar que

la programacin de la capacitacin estuvo bajo responsabilidad del rea de Talento

Humano.

2.2 EVALUACIN DE POSTURA FORZADA

2.2.1 ANLISIS DE LA EVALUACIN

Una vez estimado y valorado el riesgo laboral mediante la metodologa cualitativa que

aplica la Matriz de Riesgo de cada puesto de trabajo de Cooprogreso Ltda., se procedi a la

evaluacin cuantitativa de los factores de riesgos ergonmicos, como punto crtico dentro

de la identificacin y evaluacin inicial de riesgos.

Se determin el potencial de severidad del dao y la probabilidad de que ocurra el dao o

lesin mediante la utilizacin de tres mtodos biomecnicos de evaluacin ergonmica.

Cabe indicar que cada metodologa biomecnica cuantitativa posee un puntaje que

determina los valore de la probabilidad y la consecuencia al momento de la evaluacin del

riesgo laboral.

Finalmente con los resultados obtenidos, se efectu la tabulacin de datos en base a las

variables estadsticas para obtener los datos cuantitativos. Es importante sealar que los

mtodos empleados estn bajo estndares ambientales y biolgicos suscritos en el Ecuador,

 47

acuerdo internaciones y normativa tcnicas de entidades de reconocimiento ambiental

como lo seala el artculo 14 del C. D. 390 para la Evaluacin de Riesgos Laborales.

2.2.2 MEDICIN DEL RIESGO ERGONMICO

Se realiz la medicin de las condiciones de trabajo en base a dos valoraciones: una por

metodologas biomecnicas de aplicacin y otra paralela, que reflej la opinin que tiene la

persona que ocupa el puesto de trabajo. La tabulacin de datos se efectu en base a las

variables estadsticas para obtener los datos cuantitativos de la evaluacin ergonmica.

2.2.2.1 Materiales y equipos

Los materiales y equipos utilizados en la realizacin de la presente investigacin son los

siguientes:

Cmara fotogrfica

Cmara de video

Flexmetro

Formato gua de evaluacin de estaciones de trabajo

Formato gua de evaluacin de sntomas osteomusculares

Hojas de campo de evaluacin ergonmica

Ordenador personal
 48

2.2.2.2 Medicin por encuesta

En base a la evaluacin del riesgo ergonmico en oficinas se pudo obtener datos de varios

colaboradores cuyas opiniones impersonales interesan para el desarrollo de la evaluacin

ergonmica. La encuesta fue impersonal y se valor mediante la identificacin de los

factores de riesgo presentes en el puesto de trabajo del colaborador que utiliza PVD.

La evaluacin por encuesta delimit los grupos de individuos con posibles riesgos

ergonmicos altos, determinando de manera relativa los riesgos laborales presentes en el

puesto de trabajo con PVD.

2.2.2.3 Medicin biomecnica

En base a los resultados de las encuestas de estaciones de trabajo y sntomas

osteomusculares por utilizacin de PVD, se procedi a evaluar los siguientes puntos:

Postura de trabajo y movimientos.- En base a la posicin del cuello, de los

brazos, de la espalda, de las caderas y de las piernas durante el trabajo.

Puesto de trabajo PVD.- En base al espacio, equipo, el mobiliario, y otros

instrumentos auxiliares de trabajo, as como su disposicin y dimensiones.

Repetitividad de la Tarea.- En base a la duracin media de un ciclo de trabajo

repetido.

Para la evaluacin ergonmica de puestos de trabajo con PVD se estableci tres mtodos

de valoracin especficos a los Mtodos OWAS, RULA OFFICE, REBA.

 49

En el Anexo C, Anexo D, y Anexo E se presentan las hojas de campo y la metodologa a

aplicar para la evaluacin de riesgo ergonmico en los puestos de trabajo con PVD.

2.2.3 MTODOS DE EVALUACIN ERGONMICA

La utilizacin de los mtodos de evaluacin ergonmica permiti identificar y valorar los

factores de riesgo presentes en las estaciones de trabajo del rea de Negocios y

Operaciones de Cooprogreso Ltda., para, posteriormente, en base a los resultados

obtenidos, plantear opciones de rediseo que reduzcan el riesgo y los siten en niveles

aceptables de exposicin para el trabajador.

Cada mtodo utilizado fue correlacionado entre s para permitir una valoracin lo ms

precisa posible, con una mnima intervencin de la subjetividad. Los resultados de la

valoracin de los factores biomecnicos de los puestos de trabajo fueron analizados y

tabulados para establecer las medidas preventivas y correctivas.

2.2.3.1 Mtodo ergonmico OWAS

Se utiliz el presente mtodo de evaluacin, ya que basa sus resultados en la observacin

de las diferentes posturas adoptadas por el trabajador durante la realizacin de la tarea en

oficinas, el cual permiti identificar combinaciones de la posicin de la espalda (4

posiciones), brazos (3 posiciones) y piernas (7 posiciones). En el caso de cargas levantadas

(3 intervalos), no se utiliz esta variable, en vista de que el personal analizado es

administrativo.

La primera parte del mtodo fue la toma de datos o registro de posiciones mediante la Hoja
 50

de Campo evaluacin ergonmica OWAS y la observacin "in situ" del trabajador que se

encuentra en oficinas. La segunda parte es el anlisis de las fotografas tomado con

anterioridad.

Una vez que se realiz la observacin directa, el mtodo ayud a codificar las posturas

recopiladas en funcin del riesgo o incomodidad que representa la actividad laboral, para la

toma de decisiones y las medidas de control. La aplicacin del mtodo OWAS fue

efectuada a los puestos de trabajo descritos en la Tabla 8.

2.2.3.2 Mtodo ergonmico RULA OFFICE

Se emple este mtodo debido a la exposicin de los trabajadores del rea de Negocios y

Operaciones a factores de riesgo que pueden ocasionar trastornos musculoesquelticos en

los miembros superiores del cuerpo; como las posturas forzadas, la repetitividad de los

movimientos y la actividad esttica del sistema musculoesquelticos.

Se utiliz la hoja de campo y fotografas del trabajador adoptando la postura estudiada para

medir los ngulos sobre stas. Se tomaron fotografas desde diferentes puntos de vista

(plano sagital y arco horizontal de alcance del brazo y rea de trabajo sobre una mesa) y se

asegur que los ngulos a medir en las imgenes aparezcan en verdadera magnitud repecto

a la realidad.

Se eligi el lado que est sometido a mayor carga postural. Se analiz y organiz las

puntuaciones finales en niveles de actuacin para la toma de decisiones y medidas de

control. La aplicacin del mtodo RULA fue realizada a los puestos de trabajo descritos en
 51

la Tabla 8.

2.2.3.3 Mtodo ergonmico REBA

Esta metodologa se utiliz para analizar las posturas adoptadas por los miembros

superiores del cuerpo, del tronco y las piernas de los trabajadores del rea de Negocios y

Operaciones de la institucin financiera. Este mtodo divide el cuerpo en segmentos para

analizarlos individualmente con referencia a los planos de movimiento.

En las estaciones de trabajo en oficinas se manej las encuestas, la hoja de campo y

fotografas para determinar el sistema de puntuacin REBA para la actividad muscular en

la realizacin de posturas estticas, dinmicas, inestables o por cambios inesperados de la

actividad. Se analiz y organiz las puntuaciones finales en niveles de accin para la toma

de decisiones y medidas de control preventivas.

Se eligi a priori la postura que est con mayor carga esttica. La aplicacin del mtodo

REBA fue realizado a los puestos de trabajo descritos en la Tabla 8.

2.3 EVALUACIN DEL CONFORT ERGONMICO

Finalizada la evaluacin inicial de riesgos ocupacionales mediante la utilizacin de la

metodologa cualitativa del INSHT en los puestos de trabajo de la institucin financiera.,

se procedi a la evaluacin cuantitativa de los factores de riesgos fsicos (ergonoma

ambiental), como punto crtico de acuerdo a la Valoracin de la Matriz de Riesgo Laboral

de Cooprogreso Ltda.
 52

Para ejecutar la evaluacin de confort ergonmico en las instalaciones de las diferentes

agencias de la entidad financiera, se realiz el reconocimiento de los procesos,

caracterizacin de las actividades, los ciclos de trabajo y sus condiciones laborales.

Se determin los puntos a ser muestreados en base a la identificacin y valoracin de

factores de riesgo fsico priorizando doce puestos de trabajo de las reas de Negocios y

Operaciones como lo establece la Tabla 8. Las variables de medicin de confort

ergonmico utilizadas fueron: Niveles de Iluminacin y Niveles Sonoros, cumpliendo con

los requisitos y exigencias de la siguiente normativa nacional:

Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores y Mejoramiento del Medio

Ambiente de Trabajo, emitido mediante decreto ejecutivo 2393 del 17 de

noviembre de 1986.

Sistema de Auditorias de Riesgos del Trabajo - Resolucin No. C.D.333 - 2010

Reglamento del Seguro General de Riesgos del Trabajo - Resolucin No. C.D.390 -

2011

Adems se observ lo sealado en los estndares internacionales como: Instituto Nacional

de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), Conferencia Americana de Higienistas

Industriales Gubernamentales (ACGIH) y National Institute Occupational Safety and

Health (NIOSH).

Finalmente con los resultados conseguidos, se analiz y realiz la tabulacin de datos en

base a los parmetros sealados en las normativas de seguridad e higiene laboral para
 53

obtener los datos cuantitativos.

2.3.1 EVALUACIN DEL CONFORT TRMICO

Para el estudio de confort trmico se seleccionaron doce puestos de trabajo del rea de

Negocios y Operaciones, los cuales representan la muestra significativa de acuerdo a la

valoracin de la Matriz de Riesgo Laboral de la Cooperativa.

Se determin la presencia del factor de riesgo ergonmico ambiental mediante la

metodologa NTP 74: Confort Trmico Mtodo de Fanger del INSHT. Asimismo se

evalu el confort trmico de acuerdo a las condiciones que establece la norma ISO 7730.

La medicin de confort trmico se efectu en las actividades normales de los trabajadores

y en sus estaciones de trabajo durante la jornada laboral. La seleccin de las estaciones de

trabajo se realiz a travs de una muestra dirigida, ya que busco homogeneidad en la toma

de datos de los diferentes puestos de trabajo.

Para reducir la carga del muestreo en trminos de costo y equipo, adems de ampliar la

eficacia del muestreo, se tom a un subconjunto de trabajadores de un rea de trabajo

especfica, y se extrapolaron los resultados al total de la plantilla de Negocios y

Operaciones.

Los datos fueron registrados en cada puesto de trabajo, al igual que sus parmetros

ambientales: la temperatura, de bulbo seco, temperatura de bulbo hmedo, temperatura de

globo, humedad relativa y velocidad del viento, como sus parmetros individuales: Nivel
 54

de actividad y caractersticas del vestido.

2.3.1.1 Equipo de medicin

Para la evaluacin del confort trmico se utilizaron los siguientes elementos:

Monitor de Temperatura Ambiental, modelo QUESTemp 36

Anemmetro omnidireccional, modelo QUESTemp 36

Trpode

Software de administracin de datos 3M

2.3.2 EVALUACIN DEL NIVELES DE ILUMINACIN

Se seleccionaron doce puestos de trabajo del rea de Negocios y Operaciones para la

evaluacin de los niveles de iluminacin, en base a la muestra significativa de la Matriz de

Riesgo Laboral de la Cooperativa.

Se evalu la presencia del factor de riesgo ergonmico ambiental mediante la metodologa

NTP 211: Iluminacin de los centros de trabajo. La medicin de los niveles de iluminacin

se realiz a las actividades rutinarias de los trabajadores y en las estaciones de trabajo

durante la jornada laboral. Se escogi las estaciones de trabajo mediante una muestra

dirigida, para la uniformidad en la toma de datos.

Mediante el uso del luxmetro se realizaron medidas del iluminacin mximas en los

puestos de trabajo a la altura del plano horizontal de trabajo (altura de las mesas),
 55

registrando los resultados. Se procur no proyectar sombra sobre el luxmetro al momento

de la toma de medidas.

Para efectuar la toma de datos de los niveles de iluminacin en oficinas, se seleccion a un

subconjunto de trabajadores que se encontraban laborando en una rea de trabajo

determinada. Los datos fueron registrados y analizados en base a la medicin obtenida por

el equipo.

2.3.2.1 Equipo de medicin

Para medir los niveles de iluminacin en las reas de Negocios y Operaciones se utilizaron

los siguientes elementos:

Luxmetro, modelo HAGNER EC1

Software de administracin de datos

2.3.3 EVALUACIN DEL CONFORT ACSTICO

Se evaluaron doce puestos de trabajo del rea de Negocios y Operaciones para la medicin

de los niveles de presin sonora, en base a la muestra significativa de la Matriz de Riesgo

Laboral de la Cooperativa.

La presencia del factor de riesgo ergonmico ambiental, se fundament mediante la

metodologa NTP 503: Confort acstico el ruido en oficinas.

La medicin de los niveles de ruido se realiz en las actividades rutinarias de los

trabajadores y en las estaciones de trabajo durante la jornada laboral. Mediante el empleo

 56

del sonmetro se ejecutaron la toma de medidas de la intensidad sonora mxima en los

puestos de trabajo a un metro del plano horizontal, registrando los resultados. En la toma

de muestras se procuro no interferir con el cuerpo la lnea imaginaria que une las fuentes

sonoras con el micrfono captador del sonmetro

Para efectuar la toma de datos de los niveles de ruido en oficinas, se seleccion a un

subconjunto de trabajadores para reducir la carga del muestreo en trminos de costo y

equipo, adems se extrapolaron los resultados al total de la plantilla de Negocios y

Operaciones.

Los datos fueron registrados a medida que el valor presentado en la pantalla indicador del

sonmetro se estabilizaba. La posicin del sonmetro en los puntos de medicin fue

vertical para presentar homogeneidad en la toma de datos.

2.3.3.1 Equipo de medicin

Para medir los niveles de presin sonora en las reas de Negocios y Operaciones se

manejaron los siguientes equipos:

Sonmetro, modelo SOUNDPRO DL2 SLM

Software de administracin de datos

2.4 PROPUESTA DE ACCIN PARA MITIGAR LOS PROBLEMAS

ERGONMICOS
 57

El resultado de la evaluacin de riesgos laborales de Cooprogreso Ltda., se utiliz para

efectuar el plan de accin de las no conformidades y combatir los riesgos laborales desde

su origen. Las medidas de control se establecieron de acuerdo a la valoracin cuantitativa

de los puestos de trabajo y , bajo el conocimiento y aprobacin de Gerencia General de la

Institucin Financiera.

2.4.1 REVISIN Y CONTROL DE LOS RIESGOS LABORALES

Una vez tabulados los datos y efectuado el informe de evaluacin ergonmica por la

Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional se establecieron las medidas preventivas y

correctivas de cada puesto de trabajo y se present a Gerencia General, Gerencia de

Talento Humano y Miembros del Comit Central de Seguridad y Salud Ocupacional de

Cooprogreso Ltda., para su anlisis, conocimiento y aprobacin de las medidas preventivas

a ejecutar.

2.4.2 PLAN OPERATIVO DE ACTIVIDADES

Se levant el Plan Operativo de Actividades (POA) de la Unidad de Seguridad y Salud

Ocupacional - periodo 2013, conforme a lo que establece el Diagnstico Tcnico Legal

SART Resolucin C.D. 333 y en base a los resultados de la Evaluacin Ergonmica de los

puestos de trabajo, priorizando la Gestin Tcnica y los Procesos y Programas Operativos

Bsicos de Cooprogreso Ltda.

 58

3. CAPITULO III: RESULTADOS

3.1 VALORACIN DEL PUESTO DE TRABAJO

3.1.1 DIAGNSTICO INICIAL DEL SISTEMA DE GESTIN DE SEGURIDAD

Y SALUD

Se levanta y ejecuta la Matriz de Auditoria SART para evidenciar el Diagnstico Tcnico

Legal inicial del cumplimiento de 144 tems de Cooprogreso Ltda., conforme a lo establece

la Resolucin No. C.D. 333 del Reglamento para el Sistema de Auditorias de Riesgo del

Trabajo SART.

En la Tabla 11, se presenta los valores de cumplimiento SART Resolucin C.D. 333

Periodo 2012.

Tabla 11. Cuadro resumen de cumplimiento SART en Cooprogreso Ltda.

Cumple Parcial No cumple

tems de gestin Cantidad de tems evaluados
(%) (%) (%)
Gestin Administrativa 46 23,91 30,43 45,65
Gestin Tcnica 26 3,85 11,53 84,61
Gestin de Talento Humano 23 8,7 60,87 30,43
Procesos Operativos Bsicos 49 8,16 24,48 67,34
Total/Total promedio 144 11,16 31,83 57,01
*USSO Cooprogreso Ltda.

En las Figura 7 y 8 se muestra la comparacin de los resultados del Diagnstico Inicial del

Sistema de Gestin de Seguridad y Salud para establecer la situacin actual de la entidad

financiera y planificar las acciones preventivas a partir de la evaluacin inicial de riesgos

 59

laborales que establece la normativa Tcnico Legal vigente a cargo del Seguro General

de Riesgos del Trabajo en el Ecuador.

Figura 7. Diagnstico Inicial del Sistema de Gestin de Seguridad y Salud de

Cooprogreso Ltda.

90 84,61

80
67,34
70
60,87
60 Cumple (%)
45,65
50
Parcial (%)
40
30,43 30,43
24,48
No cumple (%)
30 23,91

20
11,53
8,7 8,16
10 3,85

0
Gestin Gestin Gestin de Procesos
Administrativa Tcnica Talento Operativos
Humano Bsicos

Figura 8. Resumen del cumplimiento del Sistema de Gestin de Seguridad y Salud de

Cooprogreso Ltda.

57%

11%

Cumple (%)
Parcial (%)
No cumple (%)

32%
 60

Los resultados iniciales de los elementos que componen el Sistema de Gestin de

Seguridad y Salud Ocupacional de Cooprogreso Ltda., presentan condiciones

desfavorables en la mayor parte de los componentes de seguridad y salud auditados. Si se

comparan todos los requisitos Tcnicos Legales que establece el SART con los valores

del diagnstico inicial de Seguridad y Salud Ocupacional de la institucin financiera, se

observa que No cumple con el 57% y cumple Parcialmente con el 32% de los tems

auditados dentro de los procesos de la empresa. El 11% abrevia el cumplimiento inicial de

varios parmetros del Sistema de Gestin de Seguridad y Salud de la institucin en las

diferentes reas administrativas y operativas.

La valoracin inicial de la Gestin Administrativa, Gestin Tcnica, Gestin de Talento

Humano y Procedimientos Operativos Bsicos de la institucin financiera presenta valores

de incumplimiento del 45, 65%; 84,65%; 30,43% y 67,34% respectivamente. Si

verificamos el cumplimiento en cada elemento global auditado, observamos que la Gestin

Administrativa tiene el 23,91%, Gestin Tcnica el 3,85%, Gestin de Talento Humano el

8,7% y los Procesos Operativos con 8,16 %.

Por otra parte, los resultados de la Gestin Tcnica y los Procesos Operativos Bsicos son

crticos dentro de la institucin, esto significa la falta de identificacin, medicin,

evaluacin y control de riesgos laborales, vigilancia ambiental y a la salud, manuales,

procedimientos, instructivos y formatos que determinen al acciones a seguir en materia de

seguridad y salud.
 61

Segn lo citado por la Resolucin C.D. 333 (2010) IESS - SGRT., las empresas u

organizaciones estn en la obligacin de implementar e integrar el sistema de gestin de

seguridad y salud ocupacional y cumplir con las normas Tcnico Legales en materia de

seguridad y salud impuestas en el pas. Adems seala que es responsabilidad de Riesgos

del Trabajo IESS la ejecucin de las auditorias de riesgos laborales.

3.1.2 ANLISIS INICIAL DEL RIESGO LABORAL

El anlisis inicial de riesgo laboral por puesto de trabajo con metodologa INSHT se detalla

en el Anexo F y la Matriz de Riesgo Laboral en el Anexo G. En la Tabla 12, se presentan

los valores promedio global y criterios de la evaluacin de Riesgos del Instituto de

Seguridad e Higiene en el Trabajo que se emple para evaluar los riesgos laborales

presentes en la organizacin.

Se observa, de manera general, que las valoraciones de riesgo laboral en los puestos de

trabajo de la organizacin se encuentran en nivel Moderado. Este criterio proporciona un

punto de partida importante en la toma de medidas de preventivas y correctivas de los

factores de riesgo.

De acuerdo con la metodologa de evaluacin del INSHT, el nivel de riesgo moderado (M)

significa que la organizacin debe hacer esfuerzos por minimizar los factores de riesgo e

implementaros controles en un periodo determinado, adems se debe precisar acciones en

un plan de control y vigilancia de los riesgos laborales.

 62

Tabla 12. Valores promedio globales de la Evaluacin de riesgos laborales de los puestos
de trabajo Cooprogreso Ltda.

Valoracin
Puesto de Valor
Fsico Mecnico Qumico Biolgico Ergonmico Psicosocial del Riesgo
Trabajo Promedio
Laboral
Gerencias de
Negocios y 2 2 1 2 2 5 2 Moderado
Operaciones
Jefaturas de
Negocios y 2 3 1 2 3 5 3 Moderado
Operaciones
Supervisores de
Negocios y 3 2 1 2 3 4 3 Moderado
Operaciones
Asistente de
Negocios y 2 3 1 2 4 5 3 Moderado
Operaciones
Jefes de
3 2 1 2 3 5 3 Moderado
Agencia
Oficiales de
2 3 1 4 4 5 3 Moderado
Crdito
Oficiales de
Consumo y 2 3 1 3 4 5 3 Moderado
Multiproducto
Gestor
4 2 1 2 4 5 3 Moderado
Telefnico
Asistentes
3 3 1 2 4 5 3 Moderado
Administrativos
Auxiliar de
3 2 1 2 4 4 3 Moderado
Cajas
Ejecutivo de
Servicio al 4 2 1 2 4 5 3 Moderado
Cliente
*USSO - Cooprogreso Ltda.

En la Figura 9, se exponen los resultados de la valoracin de los riesgos analizados por

puesto de trabajo de la entidad financiera, los mismos que fueron relacionados con los

factores de riesgo laboral determinados y utilizados por el IESS Riesgos del Trabajo y el

Ministerio de Relaciones Laborales (MRL).

Los factores de riesgo ocupacional evaluados en la organizacin presentan una tendencia

alta en el Riesgo Psicosocial, Ergonmico y Fsico para cada actividad de trabajo.

Complementariamente se observa que los factores de riesgo Mecnico, Qumico y

 63

Biolgico son bajos, esto se debe a la actividad econmica de Cooprogreso Ltda., que es la

intermediacin monetaria entre cooperativas.

Figura 9. Resumen de la valoracin de riesgo laboral de los puestos de trabajo

Cooprogreso Ltda.

Fsico
5

4,5

4 Gerencias de Negocios y Operaciones

3,5
Jefaturas de Negocios y Operaciones
3
Psicosocial 2,5 Mecnico Supervisores de Negocios y
Operaciones
2
Asistente de Negocios y Operaciones
1,5
Jefes de Agencia
1

0,5 Oficiales de Crdito

0
Oficiales de Consumo y Multiproducto

Gestor Telefnico

Asistentes Administrativos

Auxiliar de Cajas
Ergonmico Qumico
Supervisor Operativo

Ejecutivo de Servicio al Cliente

Biolgico

Por otro lado, si relacionamos con lo que determina el Ministerio de Relaciones Laborales

en la categorizacin del riesgo por sectores y actividades productivas, la entidad financiera

se sita en Riesgo Leve Laboral tomando en consideracin la clasificacin internacional

Industrial unificada (CIIU) y la metodologa del MRL.

En la Figura 10, se seala el porcentaje total de los seis factores de riesgo laboral presentes

en Cooprogreso Ltda., con el fin de considerar los puntos que deben adoptarse para la
 64

reduccin del riesgo en las reas de Operaciones y Negocios de la entidad financiera.

Figura 10. Resumen de los seis factores de riesgo laboral presentes en Cooprogreso Ltda.

28%

21%

Fsico
Mecnico
Qumico
Biolgico
Ergonmico
16% Psicosocial

14%

6%
15%

Los resultados de la Figura 10 indican que la organizacin tiene tres factores de riesgo

laboral significativos: Riesgo Psicosocial con 28%, Riesgo Ergonmico con 21% y Riesgo

Fsico con 16%. Estos valores representan las condiciones de trabajo y la exposicin del

trabajador frente a los riesgos ocupacionales presentes en sus puestos de trabajo y se

detalla en la Matriz de Riesgo Laboral de Cooprogreso Ltda.

La Resolucin C.D. 333 explica que la Gestin Tcnica considera la identificacin,

medicin, evaluacin y control de los factores de riesgo como herramienta preventiva para
 65

el anlisis situacional de las empresas, adems de ser un elemento auditable de Riesgos del

Trabajo IESS.

Para complementar, el INSHT (1993), indica que la evaluacin inicial de riesgos laborales

est destinada a la estimacin cualitativa de aquellos riesgos que no se han podido evitar,

obteniendo la informacin necesaria para que la empresa u organizacin tome decisiones

adecuadas y ajustadas a su realidad en materia de seguridad y salud ocupacional. Tambin

seala que la evaluacin de riesgos debe ser efectuada por un personal profesional

competente, en vista que es un proceso dinmico que requiere planificacin, verificacin y

control de los riesgos laborales en una forma peridica.

3.1.3 ANLISIS DE LA POBLACIN OBJETO

En este apartado se presenta los resultados obtenidos de las encuestas en el estudio de los

12 puestos de trabajo de las reas de Negocios y Operaciones de Cooprogreso Ltda., que

establece la Tabla 8.

La Tabla 13 muestra los datos demogrficos que se manejaron para la obtencin de la

informacin y los datos necesarios en la evaluacin ergonmica segn los puestos de

trabajo y, la cantidad de trabajadores valorados en la toma de cuestionarios de sntomas

osteomusculares en trabajos con PVD y evaluacin de estaciones de trabajo en oficinas.

 66

Tabla 13. Poblacin valorada del rea de Negocios y Operaciones de Cooprogreso Ltda.

Genero/rea Negocios Operaciones Total

Hombre 75 50 125

Mujer 85 71 156
Total 160 121 281
USSO - Cooprogreso Ltda.

Para complementar la valoracin inicial de los puestos de trabajo de la organizacin, se

integr en las encuestas la informacin demogrfica y otros aspectos relacionados con las

actividades que ejecutan los trabajadores como: la distribucin de los trabajadores

Hombre/Mujer, la edad y el tiempo en el puesto de trabajo, como lo sealan las Figuras 11,

12 y 13.

Figura 11. Distribucin de los trabajadores por edad (aos) en el rea de Negocios y
Operaciones de Cooprogreso Ltda.

19%
78%

Edad

< = 35

36 - 45

> = 46

3%
 67

Figura 12. Distribucin de los trabajadores por edad y sexo en el rea de Negocios y
Operaciones de Cooprogreso Ltda.

140 128

120

92
Cantidad de trabajadores

100

80

Masculino

60 Femenino

40 27 26

20 6
2

0
< = 35 36 - 45 > = 46
Edad

Figura 13. Distribucin de los trabajadores por tiempo en el puesto de trabajo y sexo en
el rea Negocios y Operaciones de Cooprogreso Ltda.

70 63

56
60 55
Cantidad de trabajadores

45
50

40
32
30 Masculino

30 Femenino

20

10

0
<1 1-2 >2
Aos
 68

A partir de la informacin poblacional recopilada se observa la cantidad de trabajadores en

las reas de Negocios y Operaciones distribuidos en 125 hombres y 156 mujeres que

forman parte de la muestra poblacional del estudio. En la organizacin, el nmero de

trabajadores del rea de Negocios es el ms representativo en relacin al rea de

Operaciones, es decir que en periodo 2012, el rea de Negocios laboran 160 personas y en

el rea de Operaciones 121 personas.

Por otra parte, en las Figuras 11 y 12 denotamos la distribucin de los trabajadores por

edades y sexo. El 78% de la poblacin objeto se sita en edades menores o iguales a 35

aos. El segundo y el tercer lugar de la distribucin poblacional lo ocupan personas con

edades entre 36 y 45 aos con el 19% ; y, mayores o iguales a 46 aos con el 3%

respectivamente. Tambin se puede observar que el sexo femenino prevalece ms que el

sexo masculino en especial en edades menores o iguales de 35 aos. Con respecto a las

otras edades se revela relativa homogeneidad dentro del anlisis poblacional en estudio.

Si observamos la Figura 13, esta indica a la distribucin de los trabajadores por el tiempo

en el puesto de trabajo tanto para el gnero masculino como femenino. La poblacin objeto

con mayor tiempo en el puesto de trabajo, es aquella que se encuentra ms de dos aos

dentro de la organizacin con un total de 63 hombres y 56 mujeres. En cambio, el personal

con mayor rotacin en la entidad financiera es aquel que labora por menos de un ao, con

un total de 32 hombres y 55 mujeres. De acuerdo con los datos demogrficos analizados,

se puede deducir que la distribucin de los trabajadores en el rea de Negocios y

Operaciones se concentra en las edades econmicamente activas y de mayor productividad

laboral que son los menores de 35 aos.

 69

El Banco Central del Ecuador, en el ltimo mes del ao 2012, el porcentaje de poblacin

en edad de trabajar del rea urbana (PET) con respecto a la poblacin total fue del 84.9%;

mantenindose una tendencia creciente desde septiembre de 2007. Por otro lado, la

participacin de la poblacin econmicamente activa (PEA) fue del 54.7% a finales del

2012.

3.1.4 ANLISIS DE LA SINTOMATOLOGA OSTEOMUSCULAR EN

TRABAJOS CON PVD

Mediante la aplicacin de los cuestionarios de evaluacin de sntomas osteomusculares a

281 trabajadores se obtuvo informacin y datos relevantes para la valoracin ergonmica

de las estaciones de trabajo con pantallas de visualizacin de datos (PVD). En la Tabla 14,

se expone el resultado de las molestias osteomusculares en los trabajadores.

Tabla 14. Resultados de la presencia de molestias osteomusculares en el personal de

Cooprogreso Ltda.

Total general del

Partes del cuerpo Masculino Femenino personal evaluado por
cuestionario
Caderas 15 26 41

Codos 13 10 23
Columna Alta 54 81 135
Columna Baja 64 84 148
Hombros 55 70 125
Manos y Brazos 42 70 112
Nuca 58 103 161
Rodillas 38 42 80
Tobillos/ Pies 19 19 38
USSO - Cooprogreso Ltda.
 70

En cuanto a la prevalencia de las sintomatologas osteomusculares por reas y segmentos

corporales ms afectados, se presenta los resultados en la Figura 14, 15 y 16. A partir de

estos resultados se obtiene una valoracin cualitativa y cuantitativa de la percepcin del

trabajador con respecto a las molestias musculoesquelticos al momento de efectuar

actividad laboral.

Al realizar la comparacin de los segmentos corporales que presentan molestias

osteomusculares en los trabajadores se observ que los valores ms relevantes se

encuentran en la nuca, columna baja, columna alta, hombros, manos y brazo tanto en el

sexo femenino como en el masculino. Asimismo la Tabla 14 indica que 161 trabajadores

presentan sntomas musculoesquelticos en la zona de la nuca de los cuales 58 son

hombres y 103 son mujeres. Este sntoma aparece al momento de efectuar las actividades

con los PVD tanto en el rea de Negocios como de Operaciones.

Con respecto a las molestias musculoesquelticos de la columna baja (lumbar) 148

respondieron que han tenido en los ltimos 12 meses problemas de dolor, curvaturas,

contracturas, etc. Adems 135 personas revelan dolencia en la columna alta (doral) y 125

en los hombros.

Las sintomatologas osteomusculares ms frecuentes se sitan en el personal femenino con

una diferencia del 71 % con respecto al personal masculino, sin olvidar que de acuerdo con

la muestra el personal femenino es mayor segmento poblacional (55,52%) de la institucin

financiera.
 71

Figura 14. Molestias osteomusculares de los trabajadores en el rea Negocios de

Cooprogreso Ltda.

180
161
160
148

140 135
125
Cantidad de Trabajadores

120 112

100

80
80 Masculino
62
60
Femenino
45 43
41 39 38 38
40 35 34 34 32
25 26 25 Total general
23
trabajadores
20 13 15
9 8
5 5

Molestias osteomusculares

Figura 15. Molestias osteomusculares de los trabajadores en el rea de Operaciones de

Cooprogreso Ltda.

180
161
160
148

140 135
125

120 112
Cantidad de trabajadores

100

80
80
Masculino

60 Femenino
41 41 41
36 36 38 38
40 Total general
23 25 trabajadores
19 21 20
17 17
20 13 12 11
6 8
5 4
0

Molestias osteomusculares
 72

A travs de las preguntas de respuesta mltiple se puede observar, en la Figura 14 y 15, las

zonas del cuerpo donde el trabajador siente molestias osteomusculares prevaleciendo

nuevamente las zonas de la nuca, espalda baja y alta, ya que las actividades que realizan las

reas de Negocios y Operaciones son esencialmente de atencin al cliente, bsqueda y

generacin de crdito utilizando pantallas de visualizacin de datos (PVD).

Entre las molestias ms frecuentes por rea, 38 hombres y 62 mujeres de Negocios

reportaron que sienten dolor en la nuca a causa de posturas y esfuerzos derivados de su

trabajo, en cambio 25 hombres y 41 mujeres de Operaciones presentan fatiga

musculoesquelticasen su espalda baja con permanentes molestias en la nuca.

De acuerdo con Almodvar et al., (2011), la carga fsica de trabajo se estudia a travs de

las demandas fsicas que realiza el trabajador y por las fatigas musculoesquelticas por

consecuencia de posturas inadecuadas y sobreesfuerzos derivados de su trabajo. Adems

revela que las molestias ms frecuentes se presentan en actividades de comunicacin,

financieras, cientficas, educacin, sociales y administrativas, y se localizan en la zona baja

de la espalda, la nuca/cuello y la zona alta de la espalda de los trabajadores.

Cabe indicar que de acuerdo a la VII Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo en

Espaa (2011), indica que el mayor porcentaje de mujeres presenta alguna molestia

msculo esqueltica en comparacin con los hombres. Las mayores diferencias se dan en

las dolencias en la nuca/cuello y en la zona alta de la espalda.

 73

Figura 16. Total molestias osteomusculares de los trabajadores de Cooprogreso Ltda.

39,86%

57,30%

44,48%

Caderas
Codos
Columna Alta
Columna Baja
Hombros
28,47%
Manos y Brazos
Nuca
Rodillas
52,67%
Tobillos/ Pies
13,52%

14,59%

8,19%

48,04%

De la muestra poblacional de trabajadores de la institucin financiera, un importante

porcentaje de trabajadores seala molestias en la nuca y columna baja (57,30% y 52,67%,

respectivamente); sin embargo, son los encuestados del rea de Negocios quienes refieren

en mayor medida molestias en la nuca/cuello con 35,59% seguido de Operaciones con

21,71%.

Atendiendo a las zonas del cuerpo ms sealadas, la parte alta de la espalda (dorsal)

destaca con el 48,04%, hombros con el 44,48% y finalmente la extremidades superiores

(manos y brazo) con el 39,86% del total de evaluados con el cuestionario de

sintomatologas osteomusculares en trabajos con PVD.

 74

Nogareda (2008), seala que en base a la Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo

(INSHT, 1993) compar la carga fsica de trabajo en funcin del tiempo y determin que

un 39.3 % de las personas encuestadas trabaja de pie caminando, un 35.1 % sentado

levantndose y un 19.3 % permanece en posturas fatigantes. Por otro lado el 41.8 % siente

molestias en la espalda, el 19.1 % en la nuca y el 11.8 % en las piernas, adems que las

posturas de trabajo son causa de carga esttica en el sistema musculoesqueltico de la

persona y genera una constriccin local muscular y la consecuente fatiga del organismo.

3.1.5 ANLISIS DE ESTACIONES DE TRABAJO EN OFICINAS

Se presentan los resultados obtenidos de la encuesta de evaluacin de estaciones de trabajo

en oficinas efectuados a los 12 puestos de trabajo de las reas de Negocios y Operaciones,

como lo establece la Tabla 8. Mediante la aplicacin de los cuestionarios a una muestra de

281 trabajadores se logr datos importantes para la evaluacin ergonmica de los puestos

de trabajo que utilizan pantallas de visualizacin de datos (PVD). En la Figura 17, se

expone el nivel de accin para la interpretacin de los resultados de la evaluacin de

factores de riesgo laboral.

Figura 17. Indicadores de interpretacin de factores de riesgo laboral de Cooprogreso

Ltda.
 75

En la Tabla 15, se muestra el resultado de la percepcin de satisfaccin de factores de

riesgo fsico, ergonmico y mecnico de los trabajadores de Cooprogreso Ltda.

Tabla 15. Percepcin de satisfaccin de los factores de riesgo laboral del personal de
Cooprogreso Ltda.

Factor de Riesgo Masculino Femenino Promedio Total

Laboral (%) (%) (%)
Ergonmico 55,49 53,58 54,53

Fsico 64,94 64,51 64,72

Mecnico 94,30 89,61 91,95
Promedio Total 71,58 69,23 70,40
(%)
USSO - Cooprogreso Ltda.

Utilizando los valores establecidos en la interpretacin de satisfaccin laboral de los

factores de riesgo ergonmico, fsico y mecnico en oficinas, se obtuvo tres rangos de

significacin. El riesgo mecnico alcanza el valor promedio ms alto con el 91,95%, en

comparacin con los dems factores. El segundo valor ms notable es el riesgo fsico que

posee un promedio de 64,72%, seguido del riesgo ergonmico con un promedio 54,53%.

Al comparar los resultados del factor de riesgo ergonmico y fsico se observa que las

condiciones de trabajo de los trabajadores se deben mejorar, adems de ampliar el estudio

con valoraciones cuantitativas lo ms pronto posible. Por otra parte, si observamos el

porcentaje de satisfaccin del riesgo laboral por sexo, el gnero masculino presenta el valor

ms alto con 71,58% en relacin con el personal Femenino con 69,23%. Igualmente si

comparamos el factor de exposicin ergonmico entre el sexo masculino y femenino posee

promedios especficos de 55,49% y 53,58% respectivamente. Esto se debe a que el 54,53%

de los trabajadores seala sentir alguna molestia debido a hbitos posturales y esfuerzos
 76

derivados del trabajo que realiza. Tambin, en general, la frecuencia de quejas por

molestias musculoesquelticases significativamente superior entre el personal femenino, a

pesar que las condiciones de trabajo representan un promedio de 70,40% de satisfaccin

entre el personal.

Al establecer el porcentaje de insatisfaccin de riesgo laboral en los estaciones de trabajo

del rea de Negocios y Operaciones, podemos determinar que el riesgo ergonmico

(46,94%) y el riesgo fsico (33,37%) son los factores con mayor prevalencia en las oficinas

como se muestra en la Figura 18.

Figura 18. Insatisfaccin de factores de riesgo laboral en las estaciones de trabajo

Cooprogreso Ltda.

46,94%

Ergonmico

Fsico

Mecnico

33,37%

12,36%

3.2 VALORACIN DE LAS POSTURAS FORZADAS

A continuacin se detalla los resultados de la valoracin ergonmica cuantitativa de los 12

 77

puestos de trabajo de las reas de Negocios y Operaciones de Cooprogreso Ltda., como lo

establece la Tabla 8.

A partir de la informacin recopilada en las encuestas y en el estudio de campo cualitativo

con la metodologa de riesgo laboral del INSHT se evaluaron posturas de trabajo, puesto

de trabajo y repetitividad de la tarea mediante varios mtodos de reconocida validez y

eficacia como son: OWAS, RULA OFFICE y REBA, que permiten la evaluacin de los

riesgos laborales relacionados con la carga fsica en la estaciones de trabajo. A

continuacin en la Tabla 16 se presentan los mtodos aplicados segn la actividad

Tabla 16. Actividades Administrativas de Negocios y Operaciones de Cooprogreso Ltda.

PUESTOS DE
ACTIVIDAD CANTIDAD METODOLOGA
TRABAJO
Gerencias de Negocios
Administra los procesos de la institucin 2 RULA OFFICE
y Operaciones
Jefaturas de Negocios y Asesorar, controlar y coordinar los procesos
2 RULA OFFICE
Operaciones de la institucin
Supervisores de
Negocios y Administrar la informacin documentada. 2 RULA OFFICE
Operaciones
Asistente de Negocios y Apoyar en la ejecucin de labores RULA OFFICE
2
Operaciones operativas. REBA
Gestionar los servicios financieros y RULA OFFICE
Jefes de Agencia 3
sociales de la agencia. REBA
Brindar soluciones financieras por medio de RULA OFFICE
Oficiales de Crdito 5
crdito OWAS, REBA
Oficiales de Consumo y Brindar soluciones financieras por medio de RULA OFFICE
5
Multiproducto crdito REBA
Informar a los clientes los saldos de las RULA OFFICE
Gestor Telefnico 3
obligaciones de la institucin OWAS, REBA
Asistentes Recibir las solicitudes de compra y lleva en RULA OFFICE
3
Administrativos control de los activos fijos. OWAS, REBA
RULA OFFICE
Auxiliar de Cajas Recibir depsitos en cheques y efectivo 6
OWAS, REBA
Dar informacin y soporte a los clientes
Ejecutivo de Servicio al RULA OFFICE
sobre productos, servicios, y beneficios 6
Cliente OWAS, REBA
que ofrece la institucin
Supervisin de actividades desarrolladas RULA OFFICE
Supervisor Operativo 5
por cajeros y servicio al cliente REBA
*USSO -Cooprogreso Ltda.
 78

3.2.1 ANLISIS DE LOS RESULTADOS METODOLOGA OWAS

En base a la identificacin del riesgo laboral del INSHT y la evaluacin de carga postural

con metodologa OWAS en los puestos de trabajo del rea de Negocios y Operaciones de

la cooperativa, se presenta en la Tabla 17 los siguientes resultados de la observacin de las

diferentes posturas adoptadas por los trabajadores durante el desarrollo de la tarea.

Los resultados de cada uno de los puestos de trabajo analizados se han estructurado de

acuerdo a la Tabla 16, en el cual se evaluaron la posicin de la espalda (4 posiciones),

brazos (3 posiciones), piernas (7 posiciones) y carga levantada (3 intervalos).

Tabla 17. Resultados de la evaluacin de carga postural con metodologa OWAS en

puesto de trabajo del rea de Negocios y Operaciones

NIVEL EFECTOS OBRE EL

PUESTOS DE CANTIDAD ACCIONES
DE SISTEMA
TRABAJO EVALUADA CORRECTIVAS
RIESGO MUSCULOESQUELTICOS

Postura con posibilidad de causar Se requiere

Gestor
3 2 dao al sistema acciones correctivas
Telefnico
musculoesquelticos en un futuro

Asistentes Postura normal sin efectos dainos No se requiere

3 1
Administrativos al sistema musculoesquelticos acciones correctivas

Oficial de Postura normal sin efectos dainos No se requiere

5 1
Crdito al sistema musculoesquelticos acciones correctivas

Postura con posibilidad de causar Se requiere

Auxiliar de
6 2 dao al sistema acciones correctivas
Cajas
musculoesquelticos en un futuro

Ejecutivo de Postura con posibilidad de causar Se requiere

Servicio al 6 2 dao al sistema acciones correctivas
Cliente musculoesquelticos en un futuro
*USSO - Cooprogreso Ltda.
 79

De acuerdo con el resultado de las encuestas de la Figuras 14 y 15, las zonas del cuerpo

donde el trabajador siente molestias osteomusculares son: la nuca, espalda baja y alta.

Si comparamos con el nivel de riesgo resultante de la Tabla 17, podemos observar que el

75 % los puestos de trabajo de Gestores Telefnicos, Auxiliares de Cajas y Ejecutivos de

Servicio al Cliente presentan posturas corporales con posibilidad de causar daos al

sistema musculoesquelticos y requieren implementar medidas lo ms pronto posible, en

cambio el 25% de los puestos de trabajo de Asistentes Administrativos y de Oficiales de

Crdito poseen un nivel de riesgo laboral bajo, es decir las posturas no son dainas y no

requieren medidas.

Melo (2009) seala que la carga postural es una forma especial de sostenimiento del

cuerpo, el cual genera una solicitacin debido a que se mantiene una postura corporal

inadecuada provocando problemas a la salud a mediano o largo plazo. Para adoptar una

postura adecuada debe considerarse dos aspectos importantes: la tarea a realizar y la

solicitacin a la que est sometida la persona al efectuar la tarea.

En la Figura 19 se muestran los resultados de la codificacin postural de espalda, brazos y

piernas de los puestos de trabajo sealados en la Tabla 17. Con respecto a las cargas y

fuerzas soportadas, estas fueron codificadas con valor de uno, en vista de que los pesos no

superan los 10 kg.

 80

Figura 19. Niveles de Riesgo con metodologa OWAS en las estaciones de trabajo
Cooprogreso Ltda.

4,00

3,00
Nivel de Riesgo - Mtodo OWAS

Espalda

Brazos
2,00
Piernas

1,00

0,00
Gestor Telef nico Of icial de Crdito Ejecutivo de Auxiliar de Cajas Asistente
Servicio al Cliente Administrativo

Puestos de Trabajo del Negocios y Operaciones

Al analizar los valores de la escala de cuatro puntos del mtodo OWAS, se obtuvo rangos

de significacin en brazos y espada en los trabajadores en trminos de tensin e

incomodidad al momento de realizar sus tareas. Para la evaluacin de la tensin postural y

calificacin del nivel de riesgo en las estaciones de trabajo, se observ y se tom

fotografas analizando las actividades realizadas en el proceso administrativo, como lo

demuestran las Figura 20 y 21.

El puesto de trabajo de Auxiliar de Cajas presenta un nivel de fatiga msculo esqueltica

mayor en espalda, brazos y piernas en relacin con los otros puestos de trabajo. De acuerdo

con la metodologa, la tensin muscular de menor significancia se localiza en el Asistente

Administrativo. Cabe sealar que el mtodo no considera la duracin, frecuencia y efecto

de varias posturas.
 81

Figura 20. Medicin de la tensin msculo esqueltica en las estaciones de trabajo del
Auxiliar de Cajas

Figura 21. Medicin de la tensin msculo esqueltica de las estaciones de trabajo de

Oficial de Consumo y Multiproducto
 82

En los puestos de trabajo de Negocios y Operaciones aparece carga fsica asociada a

movimientos repetitivos y esfuerzos en miembro superior derecho por estar manipulando y

ejerciendo presin con las manos, muecas y brazos repetitivamente al momento de

realizar labores administrativas y de atencin a los clientes internos y externos.

Tambin se aprecia movimientos del tronco y cuellos en flexin y lateralizacin por malas

posturas sedente estticas en largos periodos de tiempo, adems de la demanda de atencin

visual por la utilizacin de PVD durante la jornada laboral.

Nogareda (2008), seala que el mtodo OWAS est basado en una sistemtica codificacin

de las posturas de trabajo y en anlisis de la tarea. Es sencillo y til para la identificacin

de posturas inadecuadas, pero no se puede utilizar para estudiar grados de gravedad

significativos, solo identifica si el individuo est inclinado o no.

3.2.2 ANLISIS DE LOS RESULTADOS METODOLOGA RULA OFFICE

Con la informacin suministrada en la identificacin del riesgo laboral del INSHT y la

evaluacin biomecnica con metodologa RULA OFFICE en las estaciones de de trabajo

del rea de Negocios y Operaciones de la organizacin, se muestra en la Tabla 18 los

resultados del anlisis de diferentes posturas adoptadas por los trabajadores durante el

desarrollo de la actividad.
 83

Tabla 18. Resultados de la evaluacin de carga postural con metodologa RULA OFFICE
en puesto de trabajo del rea de Negocios y Operaciones

NIVEL
PUESTOS DE CANTIDAD PUNTUACIN ACCIONES
DE
TRABAJO EVALUADA FINAL CORRECTIVAS
RIESGO
Gerencias de
Negocios y 2 2 1 Postura aceptable
Operaciones
Jefaturas de Se pueden requerirse cambios
Negocios y 2 3 2 en la tarea; es conveniente
Operaciones profundizar en el estudio
Supervisores de Se pueden requerirse cambios
Negocios y 2 3 2 en la tarea; es conveniente
Operaciones profundizar en el estudio
Asistente de Se pueden requerirse cambios
Negocios y 2 3 2 en la tarea; es conveniente
Operaciones profundizar en el estudio
Se pueden requerirse cambios
Jefes de Agencia 3 3 2 en la tarea; es conveniente
profundizar en el estudio
Se pueden requerirse cambios
Oficiales de Crdito 5 4 2 en la tarea; es conveniente
profundizar en el estudio
Oficiales de Se requiere el rediseo de la
Consumo y 5 5 3 tarea; es necesario realizar
Multiproducto actividades de investigacin.
Se requiere el rediseo de la
Gestor Telefnico 3 6 3 tarea; es necesario realizar
actividades de investigacin.
Se pueden requerirse cambios
Asistentes
3 4 2 en la tarea; es conveniente
Administrativos
profundizar en el estudio
Se requieren cambios urgentes
Auxiliar de Cajas 6 7 4
en el puesto o tarea.
Se requiere el rediseo de la
Ejecutivo de
6 6 3 tarea; es necesario realizar
Servicio al Cliente
actividades de investigacin.
Supervisor Se pueden requerirse cambios
5 3 2
Operativo en la tarea; es conveniente
*USSO - Cooprogreso Ltda.

Los resultados de cada uno de los puestos de trabajo observados se han estructurado en

base a la Tabla 16, en el cual se analizaron en dos grupos, el grupo A que incluye los

miembros superiores (brazos, antebrazos y muecas) y el grupo B, que comprende el

cuello, el tronco y las piernas asignando valores globales a cada uno de los grupos.
 84

En la Tabla 18 podemos observar el nivel de riesgo postural de los 12 puestos de trabajo de

la cooperativa, en el cual el 58,32% de la poblacin evaluada se localiza en un nivel de

actuacin dos (2) que indica que se requiere profundizar el estudio de la tarea, en cambio el

25% de los puestos se encuentra en un nivel de actuacin tres (3) donde se demanda el

rediseo de la actividad.

Con respecto al nivel de actuacin 4 de la metodologa RULA OFFICE este se sita con un

valor del 8,34% en el personal de Auxiliar de Cajas, el cual requiere cambios inmediatos

en las labores y un estudio ms profundo en las condiciones de trabajo, adems de plantear

el rediseo de las estaciones de trabajo y los programas de vigilancia a la salud. Por ltimo

el puesto de trabajo con menor nivel de accin son las Gerencias de Negocios y

Operaciones con un 8,34% donde la postura evaluada es aceptable siempre y cuando no

sea adoptada durante periodos largos.

Como complemento dentro de la evaluacin biomecnica de RULA OFFICE, las zonas del

cuerpo donde los trabajadores sienten molestias osteomusculares son la nuca, espalda baja

y alta. De acuerdo a los resultados expuestos en la Tabla 14, 161 trabajadores sealan

sintomatologas en la zona del cuello de los cuales 58 son hombres y 103 son mujeres al

momento de efectuar las actividades con los PVD tanto en el rea de Negocios como en la

de Operaciones.

Las Figuras 22 y 23 presentan la evaluacin postural laboral del Auxiliar de Cajas y

Supervisor Operativo en actividades con PVD. Con las filmaciones y fotografas se

analizaron la peor postura mantenida durante un periodo ms largo de tiempo en el ciclo de

trabajo.
 85

Figura 22. Medicin de la postura laboral de las estaciones de trabajo de Auxiliar de

Cajas

Figura 23. Medicin de la postura laboral de las estaciones de trabajo del Supervisor
Operativo
 86

En la Figura 24, se observa de cada uno de los puestos de trabajo versus el factor de

evaluacin postural RULA OFFICE del grupo A y el grupo B, en el cual se estimaron las

posturas ms representativas o ms extremas de los trabajadores.

Figura 24. Nivel de riesgo postural con metodologa RULA OFFICE en las estaciones de
trabajo de Negocios y Operaciones

7,00

6,00

5,00

4,00

3,00
Grupo A
(Brazos, Antebrazos y Mueca)
2,00
Grupo B
(Cuello, Tronco y Piernas)
1,00

0,00

Al comparar los resultados de los grupos A y B se obtuvo valores de significativos en

cuello, tronco y piernas en trminos de tensin e incomodidad al momento en que los

trabajadores realizan sus actividades. El 33,33% de los puestos de trabajo evaluados con

RULA OFFICE son de niveles de riesgo alto y medio, entre ellos se encuentran: Auxiliar

de Cajas, Ejecutivo de Servicio al Cliente, Gestor Telefnico y Oficial de Consumo y

Multiproducto.
 87

El puesto de trabajo del Auxiliar de Cajas presenta un nivel de fatiga muscoloesqueltico

mayor en el Grupo B en relacin con el Grupo A (brazos, antebrazos y mueca). De

acuerdo con la metodologa, la postura laboral de menor representatividad de riesgo se

encuentra en Gerencia de Negocios y Operaciones, esto se debe a que el Auxiliar de Cajas

es un puesto de trabajo netamente operativo (cumple disposiciones y procedimientos), en

cambio las Gerencias de la organizacin ejecutan actividades estratgicas y de mando.

Nogareda (2008), revela que el mtodo RULA est diseado para detectar las cargas

musculoesquelticas significativas en una poblacin laboral definida, adems de identificar

el esfuerzo muscular asociado con las posturas del trabajo en tareas repetitivas (> 4 veces

por minuto), posturas montonas, o ejerciendo fuerza, que puede favorecer al agotamiento

muscular.

3.2.3 ANLISIS DE LOS RESULTADOS METODOLOGA REBA

En base a la identificacin de peligros y evaluacin de riesgos del INSHT y la evaluacin

de carga postural con metodologa REBA en los puestos de trabajo del rea de Negocios y

Operaciones de la cooperativa, se presenta en la Tabla 19 los resultados de anlisis y

observacin de las diferentes posturas adoptadas por los trabajadores durante la ejecucin

de actividades en la jornada laboral.

Los puestos de trabajo analizados se han distribuido de acuerdo a la Tabla 16, en la cual se

valoraron un total de 144 posibles combinaciones posturales para finalmente dar como

resultado el nivel de riesgo y el nivel de accin de cada actividad tanto para posturas

estticas como dinmicas.

 88

La metodologa REBA calcula dos factores, el grupo A que tiene un total de 60

combinaciones posturales para el tronco, cuello y piernas y el grupo B tiene un total de 36

combinaciones posturales para el brazo, antebrazo y muecas.

Tabla 19. Resultados de la evaluacin de carga postural con metodologa REBA en puesto
de trabajo del rea de Negocios y Operaciones

NIVEL
PUESTOS DE CANTIDAD PUNTUACIN ACCIONES
DE
TRABAJO EVALUADA FINAL CORRECTIVAS
RIESGO
Asistente de
Puede ser necesaria la
Negocios y 2 3,00 1
actuacin
Operaciones
Puede ser necesaria la
Jefes de Agencia 3 3,00 1
actuacin
Puede ser necesaria la
Oficiales de Crdito 5 3,00 1
actuacin
Oficiales de
Consumo y 5 5,00 2 Es necesaria la actuacin
Multiproducto
Gestor Telefnico 3 6,00 2 Es necesaria la actuacin
Asistentes Puede ser necesaria la
3 3,00 1
Administrativos actuacin
Necesaria la actuacin cuanto
Auxiliar de Cajas 6 8,00 3
antes
Ejecutivo de
6 6,00 2 Es necesaria la actuacin
Servicio al Cliente
Supervisor Puede ser necesaria la
5 3,00 1
Operativo actuacin
*USSO - Cooprogreso Ltda.

En la Tabla 19, se observa que el 44% de los puestos de trabajos evaluados, que

corresponden a: Auxiliares de Cajas, Gestores Telefnicos, Ejecutivos de Servicio al

Cliente y Oficial de Consumo y Multiproducto muestran posturas corporales

disergonmicas con niveles de riesgo alto (color rojo) y medio (color amarrillo). En

cambio el 56% de los puestos de trabajo restantes poseen un nivel de riesgo laboral bajo

(color verde), es decir posturas ergonmicas y de actuacin mnima en el mejoramiento del

puesto de trabajo.
 89

Al analizar la Figura 16, un significativo porcentaje de trabajadores presenta molestias

osteomusculares en la nuca y columna baja; sin embargo, son los encuestados del rea de

Negocios (Oficiales de Consumo y Multiproducto) quienes refieren en mayor medida

molestias en la nuca/cuello en relacin a los resultados del rea Operaciones (Auxiliar de

Cajas).

En la Figura 25, se muestra el nivel de riesgo postural en las estaciones de trabajo de

Negocios y Operaciones.

Figura 25. Nivel de riesgo postural con metodologa REBA en las estaciones de trabajo
de Negocios y Operaciones
 90

Analizando los resultados de las evaluaciones de los grupos A y B se obtuvo valores

significativos en el cuello, tronco y piernas en trminos de posturas forzadas en los

siguientes puestos de trabajo: Auxiliar de Cajas, Gestor Telefnico y Ejecutivo de Servicio

al Cliente.

El Auxiliar de Cajas presenta un nivel de riesgo disergonmico elevado en relacin con los

otros puestos de trabajo. Para el conjunto de brazos, manos y muecas los niveles de riesgo

obtenidos son altos al igual que el Grupo B con nivel de accin 3. Otros puestos de trabajo

que presentan un nivel de accin con puntaje de 4 a 7 es Gestor Telefnico, Servicio al

Cliente y Oficial de Consumo y Multiproducto, en el cual se requiere acciones ingenieriles

y de vigilancia y control de la salud necearas para el mejoramiento de la carga postural.

La postura laboral de menor significancia de riesgo le pertenece a los siguientes puestos de

trabajo: Asistente Negocios y Operaciones, Jefe de Agencia, Supervisor Operativo y

Asistente Administrativo esto se debe a que el Auxiliar de Cajas es un puesto de trabajo

operativo y no tctico como son los puestos de trabajo nombrados anteriormente.

Cabe sealar que los resultados expuestos por la metodologa REBA fueron detectados

previamente en el cuestionario de signos y sntomas osteomusculares que establece la

Tabla 14 y 15, donde 161 trabajadores sealan sintomatologas en la zona del cuello de los

cuales 58 son hombres y 103 son mujeres que efectan labores en PVD, adems es

importante sealar que la insatisfaccin del puesto de trabajo en oficinas se debe al riesgo

ergonmico con un 46,94% del total de trabajadores encuestados.

Nogareda (2008), seala que este mtodo tiene como caracterstica principal dar una
 91

valoracin rpida de la carga fsica del cuerpo entero incluyendo un sistema de anlisis

postural sensible para riesgos musculoesquelticos en una variedad de tareas con posturas

estticas como dinmicas, adems en la metodologa agrega la existencia de cambios

bruscos de postura o posturas inestables.

Las Figuras 26 y 27 muestran la evaluacin postural laboral del Asistente de Negocios y

Operaciones y del Asistente Administrativo en actividades con PVD. Con las filmaciones y

fotografas se analiz la peor postura mantenida durante un periodo alto de tiempo en un

ciclo de trabajo. Hay que considerar que las evaluaciones realizadas con REBA, son el

resultado de la observacin de 10 a 12 minutos de la actividad identificando grados de

flexin de antebrazos y flexin/extensin de las muecas al momento de efectuar la

actividad.

Figura 26. Medicin de la postura laboral de las estaciones de trabajo del Asistente de
Negocios y Operaciones
 92

Figura 27. Medicin de la postura laboral de las estaciones de trabajo del Asistente
Administrativo

El INSHT (2013), ratifica que las superficies de trabajo, las sillas y el mobiliario restante

estn directamente relacionados con los problemas posturales de los trabajadores que

utilizan las pantallas de visualizacin. Muchas de las tareas con PVD se caracterizan por

mantener posturas estticas prolongadas, lo cual desde el punto de vista fisiolgico es

negativo para la salud. Los efectos de una postura esttica prolongada se empeoran si se

adoptan posturas disergonmicas, en ocasiones propiciadas por un mal diseo del puesto.

3.3 VALORACIN DEL CONFORT ERGONMICO

3.3.1 EVALUACIN DEL CONFORT TRMICO

En la evaluacin del ambiente trmico se seleccionaron 12 puestos de trabajo del rea de

 93

Negocios y Operaciones en base a la valoracin cualitativa de la Matriz de Riesgo Laboral

del INSHT. Utilizando la Normativa NTP 74: Confort trmico - Mtodo de Fanger se

analizaron los parmetros ambientales e individuales y se obtuvieron los resultados que se

exponen en las Tablas 20 y 21.

Tabla 20. Resultados de los parmetros ambientales con metodologa FANGER en los
puestos de trabajo del rea de Negocios y Operaciones

Temperatura Temperatura de Humedad Velocidad de

seca globo Relativa aire
PUESTOS DE TRABAJO
C C % m/s
Gerencias de Negocios y 22,2 23 43 0
Operaciones
Jefaturas de Negocios y 21,4 21,4 40 0
Operaciones
Supervisores de Negocios y 20,9 22,7 49 0
Operaciones
Asistente de Negocios y 21,9 22,6 40 0
Operaciones
Jefes de Agencia 21,8 22,1 42 0

Oficiales de Crdito 21 21,4 42 0

Oficiales de Consumo y 21 21,4 42 0
Multiproducto
Gestor Telefnico 21,5 23,3 59 0

Asistentes Administrativos 21,6 22,3 49 0

Auxiliar de Cajas 21,2 21,2 45 0

Ejecutivo de Servicio al 21,3 21,8 48 0
Cliente
Supervisor Operativo 20,9 22,7 49 0
*USSO - Cooprogreso Ltda.

Para obtener los valores del metabolismo energtico y las caractersticas trmicas de la

vestimenta de los trabajadores se recurri a la NTP 232: Determinacin del Metabolismo

energtico y la NTP de Confort Trmico respectivamente. Como valor aproximado de

gasto energtico se manej 85 w/m2 que significa un metabolismo ligero en actividades

administrativas (sedestacin y bipedestacin). En el Anexo H se presenta las Fichas de

 94

Confort Trmico de los puestos de trabajo evaluados.

Con respecto al valor del aislamiento trmico proporcionado por la ropa de trabajo se

estim un valor de 0,8 clo mediante la consulta de tablas (ISO 7730, ISO 9920). La

vestimenta utilizada frecuentemente por los trabajadores es: ropa interior, calcetines,

camisa normal manga larga, pantaln normal, chaleco y zapatos.

Tabla 21. Resultados de la evaluacin de Confort Trmico con metodologa FANGER en

los puestos de trabajo del rea de Negocios y Operaciones

ndice de valoracin Porcentaje de

medio (IVM) Insatisfechos
PUESTOS DE TRABAJO Nivel de Riesgo
-0,5 < IVM < 0,5 PPI (%)
Gerencias de Negocios y Ambiente
Operaciones
0,27 6,48
Neutro
Jefaturas de Negocios y Ambiente
Operaciones
-0,01 5
Neutro
Supervisores de Negocios y Ambiente
Operaciones
0,17 5,58
Neutro
Asistente de Negocios y Ambiente
Operaciones
0,18 5,66
Neutro
Ambiente
Jefes de Agencia 0,12 5,29
Neutro
Ambiente
Oficiales de Crdito -0,09 5,18
Neutro
Oficiales de Consumo y Ambiente
Multiproducto
-0,09 5,18
Neutro
Ambiente
Gestor Telefnico 0,34 7,38
Neutro
Ambiente
Asistentes Administrativos 0,16 5,55
Neutro
Ambiente
Auxiliar de Cajas -0,02 5,01
Neutro
Ambiente
Ejecutivo de Servicio al Cliente 0,07 5,11
Neutro
Ambiente
Supervisor Operativo 0,17 5,58
Neutro
*USSO - Cooprogreso Ltda.
 95

Con los datos estudiados, constatamos que en los 12 puestos de trabajo existe una situacin

trmica satisfactoria para la mayora de trabajadores, por lo tanto no presentan exposicin

al riesgo laboral higinico, ya que el rango de valores IVM se encuentra comprendido entre

-0,5 y 0,5. Los datos con mayor significancia son: Ejecutivo Servicio al Cliente, Asistente

de Negocios y Operaciones, Jefes de Agencia Supervisor Operativo, Auxiliar de Cajas y

Jefatura de Negocios y Operaciones.

Si analizamos el porcentaje de personas insatisfechas (PPI), el 94% de los trabajadores

evaluados refleja una situacin satisfactoria, mientras que el 6% de la poblacin evaluada

indica una situacin de inconfort trmico. Los puestos de trabajo que manifiestan ms

insatisfaccin son: Gestor Telefnico y Gerencias de Negocios y Operaciones.

Chiner et al (2009), seala que los parmetros para calcular el ambiente trmico son el

IVM y PPI que miden el confort trmico de un individuo, y estn directamente

relacionados con la actividad fsica y vestimenta, as como los indicadores ambientales del

lugar de trabajo. Castejn (2008) aade que cuando el IVM es cero, existe an un 5% de

insatisfechos lo que confirma que en cualquier situacin, por sofisticado que sea el sistema

de acondicionamiento trmico del rea de trabajo, existe cierta proporcin de insatisfechos.

3.3.2 EVALUACIN DE NIVELES DE ILUMINACIN

La medicin higinica del riesgo fsico se efectu en los doce puestos de trabajo de las

reas de Negocios y Operaciones de la cooperativa en actividades rutinarias del personal.

La Tabla 22, presenta los niveles mnimos de iluminacin se calcularon en base al Art. 56

del Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores y Mejoramiento del Medio

 96

Ambiente de Trabajo D.E. 2393.

La Tabla 23, presenta los rangos utilizados para obtener la relacin entre ndice de

iluminacin calculado y nivel de iluminacin en el rea de trabajo basado en la NTP 211:

Iluminacin de los centros de trabajo.

Tabla 22. Niveles de iluminacin mnima para trabajos especficos y similares

Iluminacin
Actividades
Mnima
20 luxes Pasillos, patios y lugares de paso
Operaciones en las que la distincin no sea esencial como manejo de materias, desechos
50 luxes
de mercancas, embalaje, servicios higinicos
Cuando sea necesaria una ligera distincin de detalles como: fabricacin de productos de
100 luxes hierro y acero, taller de textiles y de industria manufacturera, salas de mquinas y
calderos, ascensores
Si es esencial una distincin moderada de detalles, tales como: talleres de metal mecnica,
200 luxes
costura, industria de conserva, imprentas.
Siempre que sea esencial la distincin media de detalles, tales como: trabajos de montaje,
300 luxes
pintura a pistola, tipografa, contabilidad, taquigrafa.
Trabajos en que sea indispensable una fina distincin de detalles bajo condiciones de
500 luxes
contraste, tales como: correccin de pruebas, fresado y torneado, dibujo.
*Decreto Ejecutivo 2393.

Tabla 23. Relacin entre el ndice de iluminacin calculado y el nivel de iluminacin

ndice de Iluminacin Nivel de Iluminacin

0<INI < 0.8 Bajo

0.8 < INI 1.5 Optimo

INI >1.5 Deslumbrante

Con ayuda del luxmetro se tomaron las mediciones de iluminacin mxima en el monitor,

teclado y plano horizontal de trabajo, ya que el trabajador de PVDs debe acomodar su

 97

rango de visin a tres contrastes de iluminacin: pantalla, textos y teclado. Se

correlacionaron los datos obtenidos con los valores resultantes como se muestra en la

Tabla 24.

Tabla 24. Resultados de la evaluacin de los niveles de iluminacin en base a lo

establecido en el D.E. 2393 y NTP 211

Plano de
Teclado Monitor ndice de Nivel de
PUESTOS DE TRABAJO Trabajo
(lx) (lx) Iluminacin Riesgo
(lx)
Gerencias de Negocios y 474 251 356 120% Optimo
Operaciones
Jefaturas de Negocios y 143 58 153 39% Deficiente
Operaciones
Supervisores de Negocios y 195 108 218 58% Deficiente
Operaciones
Asistente de Negocios y 196 234 190 69% Deficiente
Operaciones
Jefes de Agencia 148 92 136 42% Deficiente

Oficiales de Crdito 312 236 221 85% Optimo

Oficiales de Consumo y 312 236 221 85% Optimo
Multiproducto
Gestor Telefnico 250 178 252 76% Deficiente

Asistentes Administrativos 432 377 336 127% Optimo

Auxiliar de Cajas 353 275 443 119% Optimo

Ejecutivo de Servicio al 209 116 176 56% Deficiente
Cliente
Supervisor Operativo 195 108 218 58% Deficiente
*USSO - Cooprogreso Ltda.

Al realizar los clculos del ndice de iluminacin en los puntos establecidos de las reas de

trabajo, se observ que el 42% de la poblacin evaluada se encuentra dentro de los rangos

ptimos. Los puestos de trabajo de Gerencia de Negocios y Operaciones, Oficiales de

Crdito, Oficiales de Consumo y Multiproducto, Asistente Administrativo y Auxiliar de

Cajas presentan valores de 120%, 85%, 85%,127% y 119% respectivamente.

Los puestos de trabajo que se localizan fuera del rango ptimo de iluminacin son siete,
 98

entre los ms representativos estn Jefatura de Negocios y Operaciones, Jefes de Agencia,

Ejecutivo de Servicio al Cliente y Supervisores Operativos, dicha muestra constituye el

58% de la poblacin evaluada. Cabe sealar que el tipo de iluminacin en las reas

evaluadas fue luz natural como luz blanca.

Al efectuar un promedio general del ndice de iluminacin en los puestos de trabajo

alcanzamos un 78% encentrndose por debajo de los valores mnimos establecidos en la

normativa ecuatoriana para la tarea evaluada (300 luxes) como se presenta en la Figura 28.

Figura 28. Medicin de los niveles de iluminacin en los puestos de trabajo de Negocios y
Operaciones
 99

De acuerdo con los resultados obtenidos en la Figura 28, se observa que los puestos de

trabajo con niveles ptimos de iluminacin en el teclado y superficie de trabajo son

Gerencias de Negocios y Operaciones, Asistentes Administrativos y Auxiliar de Cajas.

Con respecto al nivel de luxes en los monitores (PVD), presentan rangos deficientes en un

92% de la muestra poblacional, ya que no se ajustan a lo establecido por la norma. Esta

situacin se debe a la distribucin deficiente de las luminarias en funcin con la visin del

usuario, adems es importante sealar que los monitores estn cerca de las ventanas

provocando en algunos casos sobreiluminacin, como se muestra en la Figura 29.

Figura 29. Medicin de los niveles de iluminacin del Asistente Administrativo

Chavarra (2008), seala que para asegurar el confort visual hay que tener en cuenta

bsicamente tres aspectos: Nivel de iluminacin, Deslumbramientos y el Equilibrio de la

luminancia natural y/o artificial. Para obtener iluminacin eficiente podemos recurrir a la

iluminacin localizada como complemento de la iluminacin general procurando la

uniformidad y no dejando zonas por debajo del 75% de la iluminacin media.

 100

3.3.3 EVALUACIN DEL CONFORT ACSTICO

Se analizaron y evaluaron las mediciones de los doce puestos de trabajo en base a la

metodologa NTP 503: Confort acstico, para ello, con el uso del sonmetro, se tomaron

las medidas de la intensidad sonora mxima en las reas de Negocios y Operaciones de la

cooperativa, como muestra la Tabla 25.

Tabla 25. Resultados de la evaluacin de confort acstico en base a lo establecido en el

D.E. 2393, NTP 242 y 503

BANDAS DE OCTAVA HZ
Promedio
PUESTOS DE TRABAJO 500 1000 2000 4000 Nivel de Riesgo
(dB)
Gerencias de Negocios y Operaciones 54,4 53,4 49,2 43,00 50,00 Bajo

Jefaturas de Negocios y Operaciones 51.9 47,8 47 44,60 46,47 Bajo

Supervisores de Negocios y Operaciones 55,9 52,3 50,8 47,30 51,58 Bajo

Asistente de Negocios y Operaciones 58,7 53,6 53,5 48,90 53,68 Bajo

Jefes de Agencia 57 52,7 53 48,60 52,83 Bajo

Oficiales de Crdito 54,4 51,5 50,6 48,50 51,25 Bajo

Oficiales de Consumo y Multiproducto 54,4 51,5 50,6 48,50 51,25 Bajo

Gestor Telefnico 57,1 53,4 52,4 48,70 52,90 Bajo

Asistentes Administrativos 60,1 57,1 56,2 51,80 56,30 Medio

Auxiliar de Cajas 47,11 49,1 51 50,50 49,43 Bajo

Ejecutivo de Servicio al Cliente 56,1 52,7 51,2 46,90 51,73 Bajo

Supervisor Operativo 55,9 52,3 50,8 47,30 51,58 Bajo

*USSO - Cooprogreso Ltda.

Con este mtodo se efectuaron las valoraciones del Nivel de Interferencia Conversacional

(PSIL), que es la media aritmtica de los niveles de presin sonora en las bandas de octava

con centro en 500 Hz, 1.000 Hz, 2.000 Hz y 4.000 Hz, como lo demuestra los resultados

del nivel de riesgo fsico. Las unidades son expresadas en decibelios (dB) para cada puesto

de trabajo. Si observamos los resultados de la evaluacin de ruido generado en los doce

 101

puestos de trabajo del rea de Negocios y Operaciones, estos se encuentran dentro de lo

recomendado por el criterio establecido en la normativa tcnico-legal nacional y las notas

tcnicas de prevencin espaolas 242 y 139, favoreciendo la concentracin y la

comunicacin verbal frecuente del personal que se encuentra ejecutando la actividades

financieras.

El dato ms relevante se halla en los asistentes administrativos, ya que dentro su rea de

trabajo estn mquinas de oficinas y telfonos funcionando continuamente. Con relacin a

los dems puestos de trabajo, los ruidos generados son principalmente por la circulacin

del personal, conversaciones y telfonos, aunque en niveles acsticos mnimos, causa

distraccin al trabajador.

Figura 30. Valores indicativos del ndice PSIL

Para comparar los resultados de la Tabla 25 con los valores indicativos del ndice PSIL, se

presenta la Figura 30. Estos valores proporcionarn las distancias mximas a las que se

puede mantener una conversacin con voz normal o con voz alta en funcin de los valores

obtenidos.
 102

De acuerdo con el Decreto Ejecutivo 2393, se fija como lmite mximo el nivel de presin

sonora de 85 decibeles escala A en ocho horas de trabajo con ruido continuo. No obstante,

los 12 puestos de trabajo de la Cooperativa demandan de actividad intelectual,

concentracin o clculo, para lo cual se tomar como rango referencial los 55 y 65 dB (A)

como seala la NTP 242, valores por encima de estos rasgos pueden provocar disconfort

acstico. Cabe indicar que la legislacin ecuatoriana fija 70 dB como rango mximo en

actividades de oficina, cientfica y tareas regulacin o vigilancia.

La Tabla 26, expone los resultados de la distancia mxima a la que se considera

satisfactoriamente inteligible una conversacin normal y una con voz alta.

Tabla 26. Resultados de la distancia mxima satisfactoria inteligible PSIL en Cooprogreso

Ltda.

Conversacin Conversacin
PUESTOS DE TRABAJO Promedio
normal en voz alta
Gerencias de Negocios y Operaciones 50 1,3 2,6

Jefaturas de Negocios y Operaciones 46,5 2,3 4,6

Supervisores de Negocios y 51,6 1,3 2,6
Operaciones
Asistente de Negocios y Operaciones 53,7 1,3 2,6

Jefes de Agencia 52,8 1,3 2,6

Oficiales de Crdito 51,3 1,3 2,6

Oficiales de Consumo y Multiproducto 51,3 1,3 2,6

Gestor Telefnico 52,9 1,3 2,6

Asistentes Administrativos 56,3 0,8 1,5

Auxiliar de Cajas 49,4 1,3 2,6

Ejecutivo de Servicio al Cliente 51,7 1,3 2,6

Supervisor Operativo 51,6 1,3 2,6

*USSO - Cooprogreso Ltda.

En el 83,33% de los puestos de trabajo se deduce que la distancia mxima entre el

 103

colaborador y sus interlocutores para una buena comunicacin oral a travs de la

conversacin, estar entre 1,30 y 2,60. El 8,33% se sita en la Jefatura de Negocios y

Operaciones con una distancia mxima satisfactoria inteligible entre 2,3 y 4,60 metros. El

valor restante le pertenece al Asistente Administrativo con una distancia mxima de 0,8 a

1,5 metros. En resumen, por lo que se refiere a la posible interferencia conversacional, y el

disconfort y molestia que ello supone, el nivel de ruido generado en el mbito

administrativo/financiero estudiado est dentro de lo recomendado por el criterio PSIL.

3.4 PROPUESTAS DE ACCIN PARA MITIGAR LOS

PROBLEMAS ERGONMICOS

Con el propsito de normar e implementar las herramientas necesarias para la Gestin de

un Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo de Cooprogreso Ltda., y as asegurar la

calidad, la eficiencia y eficacia de los procesos de la organizacin, como tambin cumplir

con la Normativa Tcnico- Legal vigente del Sistema de Auditoria de Riesgos del Trabajo

del IESS (SART C.D. 333), se efecta Planificacin Anual de Actividades (Anexo I) para

dar cumplimiento con las medidas de prevencin del trabajo en el interior de la

organizacin.

Una vez efectuada la evaluacin ergonmica en los 12 puestos de trabajo, se establece

controles operativos integrales de diseo en los elementos que configuran los mobiliarios

de trabajo a partir de la normativa bsica nacional e internacional. Conjuntamente con el

plan de actividades de seguridad y salud ocupacional y los resultado expuestos en la Matriz

de Riesgo Laboral del INSHT, se propone recomendaciones para efectuar la mejora en los

procesos de la organizacin en las reas de Negocios y Operaciones.

 104

3.4.1 REVISIN Y CONTROL DE LOS RIESGOS LABORALES

Es necesario indicar que la actividad laboral que realizan los trabajadores en sus puestos de

trabajo es administrativa, como usuario de PVD, generalmente despus de un tiempo

comienzan a adoptar malas posturas, a pesar de que muchos estudios establecen que las

posturas sedentes generan mayor confort. El mantener continuamente estas posturas

derivan en problemas con desordenes traumticos acumulativos, sntomas de sndrome

visual, fatiga visual, entro otros.

Con los resultados expuestos anteriormente, el personal que realiza jornadas laborales

prolongadas, podra presentar enfermedades profesionales en miembros superiores en un

periodo de tiempo corto. Los factores que ms inciden en la generacin de trastornos

musculoesquelticos en los puestos de trabajo del rea de Negocios y Operaciones son las

posturas forzadas o malas posturas. En el caso del Auxiliar de Cajas, Gestor Telefnico,

Oficial de Consumo y Multiproducto y Servicio al Cliente, los resultados que exponen los

mtodos OWAS, RULA OFFICE y REBA, revelan que el grado de urgencia para adoptar

medidas correctivas es inmediato. Por tal motivo se exponen recomendaciones tcnicas

tanto en la fuente, medios de trasmisin como en la personas.

3.4.1.1 Superficies de Trabajo

Las superficies de trabajo existente en las reas de Negocios y Operaciones de la

cooperativa no son ajustables en alturas, esto impide la adaptacin antropomtrica de los

trabajadores al momento de ejecutar sus actividades cotidianas. En la Tabla 27 se exponen

las dimensiones de las superficies de trabajo en relacin con las normas NTP 139, 602 y
 105

242.

Tabla 27. Medicin de las superficies de trabajo de las reas de Negocios y Operaciones

D. E. 2393 y Nota
Dimensin del puesto de Cumplimiento
Postura de Trabajo Tcnica de
trabajo con la norma
Prevencin: 139 y 242
Altura plano de trabajo 72 - 85 cm 65 75 cm No
Altura Mesa: 70 83 cm
Mesa de Trabajo Altura porta teclado - Altura: 70 -75 cm No
piso: 60 - 63 cm

Arco horizontal de alcance Largo mesa: 160 cm Largo mesa: 160 cm

del brazo y rea de trabajo Si
sobre una mesa (mnimo) Ancho mesa: 50 cm Ancho mesa: 60 cm

Alcance Alcance
Arco de manipulacin
Profundidad: 80 - 83 cm Profundidad: 80 cm
vertical en el plano sagital Si
Alcance altura: Alcance altura: 160
(mximo)
160 cm cm
Cubicacin puesto de
rea: 2 m2 rea: 2 m2 Si
trabajo
Emplazamiento para las
piernas en puestos de Profundidad: 70 cm Profundidad: 70 cm Si
trabajo sentado
*USSO - Cooprogreso Ltda.

Si observamos las medidas de las superficies de trabajo en los puestos evaluados, podemos

determinar que el 66,66% cumple con los requerimientos establecidos en las notas tcnicas

de prevencin, en cambio el 33,34% no cumple. Una solucin para la modificacin de las

alturas es la adaptacin de cremalleras y/o pie de mesas que permitan la graduacin entre

alturas de 72 2.5 cm (es admisible una altura hasta 75 cm para los usuarios ms altos).

Tambin se podra utilizar mesas con tornillos de nivelacin para poder ajustar su altura en

un rango de 2 cm al momento de instalarlas como se presenta en las Figuras 31 y 32.

 106

Figura 31. Mesas con mecanismos de regulacin de alturas para superficies de trabajo.

*Fuente: www.lambdatres.com

Figura 32. Mecanismos con regulacin de alturas para superficies de trabajo

La mesa debe tener dimensiones adecuadas para que el ordenador y teclado sean ubicados

en una zona donde puedan manejarse cmodamente frente al usuario. Se puede seguir las

siguientes especificaciones como determina la NTP 242: superficie mnima ser de 1.200

mm de ancho y 800 mm de largo. El espesor no debe ser mayor de 3 cm. La superficie ser

de material mate y color claro suave. Los bordes, esquinas y aristas deben estar
 107

redondeados, para evitar el peligro de accidentes en caso de golpes (preferiblemente, con

un radio mayor de 2 cm para las aristas y de 1 cm para las esquinas).

En el caso de disponer de ala auxiliar en las mesas de trabajo, se recomienda una longitud

mnima de 100 cm y una profundidad mnima de 60 cm (aunque es preferible 80 cm de

profundidad si se va a colocar el ordenador sobre la misma), como se indica en la Tabla 33.

Figura 33. Dimensiones de mesas de trabajo con ala auxiliar

Es primordial analizar los tipos de silla, de tal manera que facilite la interaccin entre el

usuario y la superficie de trabajo, y se pueda ajustar la altura del asiento a una postura

cmoda que facilite el acceso del trabajador al teclado, mouse y otros equipos multimedia.

La configuracin del puesto de trabajo debe reducir la carga esttica de las extremidades

superiores, la sobrecarga muscular del cuello y los hombros.

 108

Fidalgo (2001), cita que es primordial tener en cuenta la altura de la superficie de trabajo

con relacin a la altura de la silla y de las personas que estn al frente de un PVD: el

conjunto ha de permitir la realizacin del trabajo facilitando el cambio postural, esta

interrelacin entre persona y equipos de trabajo permite el cambio postural a partir de la

postura de referencia minimizando el riesgo ergonmico, por ello es recomendable que la

mesa tenga una altura ajustable.

3.4.1.2 Equipos Multimedia

La disponibilidad de espacio y la distribucin de elementos multimedia como monitores,

teclados, ratn, impresoras, etc., en el entorno de trabajo es muy importante no slo porque

afecta a la accesibilidad fsica del trabajador, sino porque interviene directamente en el

entorno ambiental laboral. Es as, que emergen las condiciones inseguras en los lugares de

trabajo y estas dependen de dnde se coloquen los equipos. Los reflejos y contrastes

excesivos obedecen a la ubicacin de las mesas con respecto a las fuentes de luz

provocando disconfort ergonmico, lumnico y trmico en los colaboradores de la

organizacin.

La pantalla, el teclado y los documentos escritos que emplean los trabajadores de pantallas

de visualizacin deben localizarse en un plano horizontal frente a los ojos para evitar fatiga

visual. De acuerdo con la NTP 139 (2008), la distancia visual ptima debe estar entre los

450 y 550 mm. El ngulo visual ptimo en de pantallas de visualizacin de datos debe

estar comprendido entre 10 y 20 por debajo de la horizontal en postura sedente.

 109

Para lograr estas dimensiones en los usuarios de PVD se debe tomar en cuenta que los

bordes superiores de las pantallas deben estar a nivel o bajo el nivel de la vista del usuario

de manera que se puede leer sin girar la cabeza y el cuello hacia abajo/atrs. Para ello,

podemos utilizar soportes ajustables en 3 alturas (7, 11 y 19 cm) como lo ilustra en la

Figura 34.

Figura 34. Tipos de soportes regulables para monitores y laptops.

Es primordial minimizar la presencia de brillos y resplandores que se reflejan en las

pantallas y que puede provocar que el usuario adopte posturas inconvenientes, con la ayuda

de persianas, protectores de pantalla, lminas UV, etc. La Figura 35, presenta la

orientacin de los puestos de trabajo respecto a las ventanas para evitar reflejos y

deslumbramientos.
 110

Figura 35. Distribucin de las ventanas con respecto al puesto de trabajo.

*Fuente: Pantalla de Visualizacin de Datos - INSHT

En el caso del ratn y el teclado, estos deben adaptarse a la configuracin de la mano, tener

fcil accionamiento y encontrarse en una superficie con la mnima friccin posible, para

evitar que se deslice solo. Tanto el teclado como el ratn (mouse) deben encontrase a la

misma altura, evitando de esta forma la sobretensin del brazo dominante, carga esttica en

cuello, hombros y brazos, adems de la flexin, extensin y desviacin frecuente de las

muecas y manos.

Segn el INSHT PVD (2006), El teclado debe ser movible, con teclas mates, fciles de

limpiar y ligeramente curvado. La altura recomendada de la fila central del teclado

respecto a la mesa de trabajo debe ser de 30mm con una inclinacin de 0 a 25 respecto a

la horizontal. Cuando la mesa de trabajo incluye un soporte para teclado la profundidad

debe ser al menos de 10 cm. La Figura 36, presenta las posturas correctas e incorrectas al
 111

momento de manipular el teclado y el ratn para un usuario de PVD.

Figura 36. Correctas posturas frente al PVD

*Fuente: notebookypc.com/correctas posturas frente al computador

Para minimizar la desviacin en muecas y manos con el uso excesivo del ratn, se puede

utilizar el mouse pad ergonmico o reposa muecas (Figura 37), ya que las manos reposan

y reducen al mnimo la carga esttica y posibles trastornos musculoesquelticos

relacionados con el hombro. De esta forma el trabajador mejora su postura al utilizar este

elemento.

Fidalgo et al (2001), seala que las reposamuecas son accesorios que reducen la carga

esttica de los miembros superiores y favorecen la correcta alineacin entre el antebrazo, la

mueca y la mano. Este elemento evita, la no flexin de las manos hacia arriba, abajo o los

lados, mimos que pueden provocar fatiga, incomodidad o problemas en articulaciones y

msculos.

Las caractersticas de un reposa muecas son las siguientes: Proporcionar comodidad al

usuario y no restringir el acceso al teclado, su altura debe estar al mismo nivel que el
 112

teclado, su profundidad debe estar entre 5 y 10 cm, los bordes no deben ser cortantes, el

soporte debe ser estable en su uso, evitando que se deslice y su anchura debe ser en

relacin al teclado, como lo establece la NTP 602.

Figura 37. Mouse Pad ergonmico.

Otro elemento primordial en el uso de PVD es el portadocumentos o atril, este documento

brinda una correcta colocacin de los documentos para encontrarse al mismo nivel de

visin del usuario o trabajador, es decir entre la lnea de visin horizontal y un ngulo de

30. Como caractersticas primordiales del accesorio tenemos: altura, inclinacin y

distancia regulables, opaco y de baja reflectancia, alta resistencia. Su emplazamiento no de

permitir que el usuario realice giros de cabeza y tronco.

3.4.1.3 Sillas y reposapis

Las sillas de trabajo existentes en las reas de Negocios y Operaciones de la organizacin,

en muchos de los casos, no son ajustables en altura, profundidad e inclinacin tanto del

espaldar como del asiento. El dimensionamiento antropomtrico de las sillas no permite el

 113

apoyo y reposo de la zona lumbar del trabajador, incidiendo an ms en las malas posturas

prolongadas de los usuarios de PVD al momento de ejecutar su actividad. En la Tabla 28

se exponen las dimensiones de las sillas en comparacin con la normativa espaola NTP

139 y 242.

Tabla 28. Medicin de las sillas de las reas de Negocios y Operaciones

Dimensin del puesto de D. E. 2393 y Nota Tcnica Cumplimiento

Postura de Trabajo
trabajo de Prevencin: 139 y 242 con la norma
Altura: 380 - 450 mm Altura: 380 -500 mm
Asiento Anchura: 400 430 mm Anchura: 400 450 mm SI
Profundidad: 400 a 410 mm Profundidad: 380 a 420 mm
Altura: 400 mm Altura: 450 -400 mm
Espaldar Anchura: 350 mm Anchura: 300 350 mm No
Regulacin: 15 Regulacin: 15
Emplazamiento para las
piernas en puestos de trabajo Profundidad: 70 cm Profundidad: 70 cm Si
sentado
Soporte Lumbar No es ajustable Ajustable entre 15 y 25 cm No
Permite apoyar el brazo
Apoya Brazos No posee apoya brazos No
Largo: 50 cm
Anchura: 40 cm
Profundidad: 40 cm
Apoya Pies No posee No
Altura 50 - 250 mm.
Inclinacin 10.
Soportes 5 ruedas 5 ruedas Si
*USSO - Cooprogreso Ltda.

Al comparar las caractersticas tcnicas estndares de las sillas con las existentes en los

puestos de trabajo evaluados, se determin que el 66,66% del mobiliario no cumple con los

parmetros establecidos por las NTP, y solo un 33,34% cumple. Es recomendable definir

protocolos para la adquisicin de sillas ergonmicas que cumplan con los estndares

ergonmicos.

La silla de trabajo es una herramienta primordial en oficinas y labores administrativas, se

debe considerar su diseo y la configuracin del puesto de trabajo para proporcionar mayor

confort al trabajador. Los usuarios que trabajan con PVD tienden a sobrecargar los discos
 114

intervertebrales al momento de encontrarse sentados incorrectamente por ms de cuatro

horas continuas.

Los apoyapis tienen un papel significativo, cuando no se dispone de mesas regulables en

altura, ya que permiten, a las personas de pequea estatura, minimizar posturas forzadas.

Con respecto a las dimensiones de los apoyapis esta se establece en el Tabla 27. Es

aconsejable asimismo que la superficie de apoyo de los pies sea de material antideslizante

como lo seala NTP 242: anlisis ergonmico de los espacios de trabajo en oficinas.

En la Figura 38, se muestra las recomendaciones para la utilizacin adecuada de las sillas.

Figura 38. Correctas posturas frente al PVD

*Fuente: notebookypc.com/correctas posturas frente al computador

A los principales problemas ergonmicos hay que citar los esfuerzos musculares estticos

que provoca la posicin sedente contribuyendo a la tensin en la espalda, problemas de

circulacin, fatiga e incomodidad. En estos casos, se debe tratar de combinar el trabajo de

 115

PVD con otras tareas que demanden mnimos esfuerzos visuales o musculoesquelticos,

con el fin de prevenir la fatiga.

Una solucin efectiva es la implementacin del programa de pausas activas, que son

mnimas interrupciones de una actividad laboral dentro de la jornada de trabajo para

realizar diferentes tcnicas y ejercicios de elongacin y movilizacin que ayudan a reducir

la fatiga laboral, el estrs y prevenir trastornos osteomusculares; en el Anexo J se presenta

el procedimiento de Pausas Activas Saludables ejecutados por la institucin. La Figura 39,

expone un resumen general de las posturas cuando se trabaja frente a las pantallas de

visualizacin de datos.

Figura 39. Resumen general de la postura sedente del usuario de PVD

*Fuente: notebookypc.com/correctas posturas frente al computador

La norma NTP 603 seala que otro aspecto que se debe considerar al momento de comprar

un asiento es el recubrimiento. Como caracterstica principal debe ser de un material

 116

transpirable en el caso de oficinas. Si las reas de trabajo se encuentran en lugares de

produccin donde existe presencia de vapores, gases humos y/o material particulado, los

componentes del tapiz o espuma de la silla no deben ser absorbentes.

Tambin sera conveniente disponer de freno o bloqueo de las ruedas, cuando se pretende

estar en posicin esttica, en vista que debe primar la seguridad del trabajador en la

relacin usuario silla mesa.

3.4.1.4 Ambiente luminoso

En el trabajador, la fatiga visual es un riesgo laboral asociado principalmente con el uso

prolongado de pantallas de visualizacin de datos (PVD). La sintomatologa principal de la

exposicin excesiva al riesgo de iluminacin son: ojos irritados, fatiga ocular, visin

borrosa, etc. Su prevencin est en identificar las diferentes condiciones de tipo visual que

se encuentran en los lugares de trabajo. La primera condicionante comprende leer y

asimilar la informacin que aparece en la pantalla del ordenador (textos, smbolos,

grficos, imgenes); y la segunda condicionante utiliza otras fuentes de informacin

pasiva, como los documentos en papel como los smbolos y caracteres del propio teclado.

Los usuarios que sufren los efectos del deslumbramiento constantemente presentan

agotamiento visual as como trastornos funcionales, a veces sin ser conscientes de ello. Si

analizamos distribucin de la iluminacin en la entidad financiera, esta es de tipo general y

no se utiliza iluminacin focalizada o de uso individual. Adems, de acuerdo a los

resultados expuestos en la Tabla 24, la falta de mantenimiento preventivo al sistema de

iluminacin, est provocando el envejecimiento prematuro de las luminarias y

 117

acumulacin de polvo perdiendo progresivamente la intensidad luminosa y afectando

directamente al trabajador.

La NTP 139 y 602 establecen que para las actividades usuales en oficinas se recomienda

un nivel de iluminacin en entre los 300 a 500 lux. La iluminacin en las reas de trabajo

debe ser apta para leer y escribir con comodidad y limitada para evitar deslumbramientos

(directos o por reflejos), prdida de contraste en la pantalla o un contraste excesivo con el

resto del entorno de trabajo.

Las normas tcnicas recomiendan que los sistemas de iluminacin general y localizada

deban tener un nivel de iluminacin adecuado a las caractersticas de la tarea y a las

necesidades visuales del trabajador (Sanz, 1996). En la Tabla 29, se presentan

recomendaciones.

Para evitar los deslumbramientos y mejorar el contraste en las reas de trabajo es

recomendable disponer de suficiente luz natural, aunque no garantice una iluminacin

eficiente, porque est en funcin del tiempo; por ello, es necesario compensarla con luz

artificial. Las Figuras 40 y 41, sealan la distribucin de las luminarias en puestos de

trabajo de oficinas para optimizar el flujo de luz.

 118

Tabla 29. Recomendaciones tcnicas para el ambiente luminoso en PVD

REAS RECOMENDACIONES
Pintadas en colores no brillantes. No utilizar colores oscuros.

Al momento de escoger los colores se debe tomar en cuenta los coeficientes de

Paredes , Techos y
reflexin del tono determinados y efectos psicolgicos en las personas
Superficies
Si la tarea a requiere una gran concentracin elegiremos colores claros y
neutros.
Disponer de lminas de proteccin UV minimizando el deslumbramiento
Ventanas
Disponer de un mecanismo regulable (persianas, cortinas, etc.) para atenuar la
luz del da que ilumine el puesto de trabajo.
Colocarse de forma perpendicular a las ventanas y es preferible que stas
queden a la izquierda del operador.

Quedar alejada de las ventanas para que la sobreiluminacin diurna no dificulte

la adaptacin de los ojos del trabajador a la relativa oscuridad de la pantalla.

La lnea de visin del operador a la pantalla debera ser paralela a las lmparas
Pantalla o Monitor
del techo.

Mantener limpia la pantallas

Ajustar el tamao de caracteres de los textos para facilitar la lectura

Ajustar los niveles de iluminacin de la pantalla

Disponer de un apantallamiento adecuado (por ejemplo celdillas
antideslumbrantes)
Colocar de forma que el ngulo de visin sea superior a 45 respecto a la visin
horizontal
Luminarias
La distribucin de las luminarias debe realizarse de forma que la reflexin
sobre la superficie de trabajo no coincida con el ngulo de visin del trabajador.

Programar mantenimientos preventivos estableciendo responsables y

protocolos
Deben instalarse de tal forma que las fuentes de luz (ventanas, superficies
acristaladas o brillantes, etc.) no provoquen deslumbramiento o directo al
usuario ni reflejos molestos en la pantalla.
Puesto de Trabajo
Los no queden estar situado frente a las ventanas, ni de espaldas a ellas pues se
produciran reflejos intensos en la pantalla.
Realizar pausas activas focalizando la zona ocular con ejercicios de relajacin
Persona Consultar al mdico ante la presencia de molestias
Colocar la pantalla a ms de 30 cm de los ojos, la lectura es ms confortable
*NTP 139,242 y 602
 119

Figura 40. Distribucin de la iluminacin en oficinas.

*Fuente: NTP 139

Figura 41. Distribucin de la iluminacin en oficinas y ngulos horizontales.

*Fuente: NTP 139, 242

 120

3.4.1.5 Ambiente acstico y trmico

En relacin a los resultados de la evaluacin del ambiente trmico como acstico de los

doce puestos de trabajo de las reas de Negocios y Operaciones, estos presentan niveles de

riesgo bajo, lo cual no afecta a la integridad fsica del personal trabajador de la

cooperativa.

En las oficinas y reas de trabajo, no se alcanzan niveles excesivos de ruido para afectar a

la salud, pero s se originan otras derivaciones negativas con las perturbaciones en la

atencin y la comunicacin, en especial en puestos de trabajo que manejan tanto a los

clientes internos como externos y por en ende se exige una cierta concentracin y una

comunicacin verbal frecuente.

Con estos antecedentes, se establecen recomendaciones apegadas tanto a la normativa

nacional como internacional, ya que el ruido puede ser un verdadero inconveniente, no en

el aspecto de prdida de audicin sino en el de confort laboral. La Figura 42, se presenta la

distribucin de respuestas a la pregunta sobre cul es la fuente del ruido ms molesto en

oficinas.

Las condiciones acsticas en una oficina dependen tambin del aislamiento de las paredes,

diseo interno, fuentes de ruido en el exterior y de las fuentes de ruido interiores

(impresoras, telfonos, msica, ventiladores de los equipos, conversaciones, etc.). De

acuerdo con la legislacin ecuatoriana el nivel de ruido a partir del cual se considera que

puede provocar disconfort es de 70 dB (A) para trabajos que requieren concentracin. En

tareas con mayor concentracin se establece un nivel sonoro continuo equivalente de 55

 121

dB (A) mximo.

Figura 42. Resultado de la encuesta de ruidos ms molestos en la oficina.

*Fuente: NTP 242

En la Tabla 30 se presentan recomendaciones para mejorar la calidad acstica de las

oficinas.

El control del ambiente trmico en el lugar de trabajo es un factor elemental para la salud,

confort y rendimiento de los trabajadores, por lo que debe ser contemplada en el

acondicionamiento de los puestos de trabajo con pantallas de visualizacin de datos. El

ambiente trmico est definido por aquellas caractersticas que condicionan los

intercambios trmicos del cuerpo humano con el ambiente y que afectan a la sensacin de

bienestar de los ocupantes, como la actividad de la persona y del aislamiento trmico de su

vestimenta,
 122

Tabla 30. Recomendaciones tcnicas para el ambiente acstico en PVD

REAS RECOMENDACIONES
Sistema de aislamiento tanto en paredes, puertas y ventanas. Estos no
Ruido Exterior General
deber ser materiales porosos o flexibles
Instalar impresoras, copiadoras y faxes, en salas independientes. Antes
de la adquisicin de los equipo de oficina, verificar los decibelios que
producen al estar en funcionamiento (hoja tcnica).

Disear e instalar carcasas con materiales absorbentes para los equipos

de oficina o la fuente que produzca ruido.

Bajar la intensidad sonora de los telfonos u otros dispositivos que

Fuente
permiten la comunicacin.

Dar mantenimiento preventivo a los sistemas de ventilacin, generadores

de energa, servidores informticos y equipos restantes que permiten el
accionar de la jornada laboral.

Establecer protocolos para instaurar los mantenimientos preventivos de

Ruido Interior equipos de oficina y mquinas.
Evitar la transmisin del ruido entre dependencias o reas de trabajo
mediante la instalacin de materiales fonoabsorbentes en las paredes,
puertas y ventanas que reducen el ruido evitando que las ondas sonoras
rebote y reflejen.
Medio de
Respetar la ocupacin de la instalacin en funcin de su volumen y uso.
transmisin
Dotar de mobiliario que mejore el comportamiento acstico en las reas
de trabajo.

Insonorizacin entre las paredes y techos que comparten las reas

Concientizar al personal trabajador en hbitos silenciosos de conducta y
comunicacin.
Persona
Vigilancia de la salud de los trabajadores
*Fuente: NTP 503

Pascual (2008), establece en la Gua Tcnica de Evaluacin y Prevencin de los Riesgos

Relativos a la utilizacin de Equipos con Pantalla de Visualizacin de Datos, que la

temperatura operativa dentro del lugar de trabajo mantenga los siguientes rangos: en poca

de calefaccin de 23 a 26, en poca de refrigeracin de 20 a 24 y velocidad del aire de

< 1 m/s para obtener un bienestar trmico global con un PPD<10%.

La sequedad de los ojos y mucosas se puede prevenir conservando la humedad relativa

 123

entre el 45% y el 65%. Por otra parte un porcentaje de humedad demasiado elevado

disminuye la atencin, vigilancia y destreza al momento de ejecutar la tarea. En la Tabla

31, se exponen las variables de temperatura, humedad y velocidad del aire de acuerdo al

tipo de trabajo.

Tabla 31. Recomendaciones tcnicas para el ambiente trmico en diferentes tipos de

trabajo

Lmites de Lmites de
Temperatura Porcentaje de
Velocidad del aire Velocidad del aire
Tipo de trabajo Optima Humedad Relativa
(m/s) ambiente no (m/s) ambiente
(C) (%)
caluroso caluroso
Trabajo
sedentario 17 a 27 30 - 70 0,25 0,5
(sedestacin)
Trabajo ligero 0,35*
14 a 25 30 - 70 0,75
(bipedestacin) aire acondicionado
*Fuente: NTP 501

Si el lugar de trabajo cuenta con riesgos de electricidad esttica deberamos procurar que

est por encima del 50% - 70% de humedad relativa, teniendo en cuenta que los aires

acondicionados suelen disminuir la humedad del ambiente. Otro aspecto que debemos

tomar en consideracin es la variacin de temperatura del aire desde el suelo al techo,

normalmente aumenta con la altura. Si la gradiente es excesiva, puede surgir el disconfort

en la persona. La diferencia vertical de temperatura del aire entre 1,1 m y 0,1 m sobre el

suelo (nivel de la cabeza y nivel de los tobillos) debe ser inferior a 3C. (Hernndez, 1998)

Las condiciones ambientales de las reas de trabajo no deben ser una fuente de

incomodidad o molestia para los trabajadores. A tal efecto, se deber minimizar en lo

posible las temperaturas y las humedades extremas, los cambios violentos de temperatura,

las corrientes de aire que no superen los rangos lmites, los olores desagradables, la
 124

irradiacin excesiva y, en particular, la radiacin solar a travs de ventanas.

En la Tabla 32 se presentan recomendaciones para mejorar el confort trmico en las

oficinas.

Tabla 32. Recomendaciones tcnicas para el ambiente trmico en oficinas e instalaciones

REAS RECOMENDACIONES

Identificar geometras ptimas. Las instalaciones rectangulares en los ejes

este-oeste, son es idneas para climas extremos. En base a lo establecido
se puede ubicar los puestos de trabajo.

Control de las condiciones ambientales de confort.

Emplear una ventilacin general o localizada para reducir la temperatura

en el lugar de trabajo
Fuente
Utiliza materiales aislantes en paredes, techos, puertas y ventanas
principalmente.

Dar mantenimiento preventivo a los sistemas de ventilacin/ calefaccin

Establecer protocolos para instaurar los mantenimientos preventivos de

equipos de calefaccin de oficina

Suministrar ventilacin localizada

Ambiente
Trmico
Respetar la ocupacin de la instalacin en funcin de su volumen y uso.
Medio de
transmisin Aislamiento, nuevo emplazamiento, nuevo diseo, sustitucin en los
proceso o instalaciones

Ejecucin de pausas activas saludables al personal y minimizar el

sedentarismo en los puestos de trabajo

La ropa protectora ayudarn a reducir la sobrecarga trmica cuando las

posibilidades de aplicar medidas correctoras son limitadas

Persona Empleo de reas de descanso con aire acondicionado o ms

fras reducir la acumulacin del calor por el trabajador

Formacin en primeros auxilios y en el reconocimiento de los sntomas de

sobrecarga trmica o hipotermia

Vigilancia de la salud de los trabajadores

*Vighi, 2002
 125

Adems recomiendan valores de ventilacin mnima y mxima segn el tipo de actividad y

referidos a la ocupacin de los espacios y a la superficie de los mismos, basado en la

norma UNE 100011.

Oficinas: 10 litros/s/persona: 1litros/s/m2

Salas de reunin: 10 litros/s/persona: 5litros/s/m2

3.4.2 PLAN OPERATIVO DE ACTIVIDADES

El Plan anual de Actividades de Seguridad y Salud Ocupacional de la cooperativa est

enfocado tanto en la Gestin Tcnica como en los Procesos y Procedimientos Operativos

Bsicos, integrando en ella la adopcin de medidas de control que prioricen la prevencin

laboral del trabajador, tomando en cuenta la vigilancia de la salud de los trabajadores en

relacin a los factores de riesgo identificados.

La valoracin inicial de la Gestin Tcnica, y Procedimientos Operativos Bsicos, presenta

cantidades de incumplimiento del 45,65% y 67,34% respectivamente, pero con las

actividades ejecutadas en base al plan operativo anual por la Unidad de Seguridad y Salud,

estas inconformidades decrecieron en un 50%.

En la Tabla 33, se presenta el cuadro resumen de las actividades de Gestin en temas de

Seguridad y Salud Ocupacional en el rea de Negocios y Operaciones de la organizacin.

 126

Tabla 33. Actividades de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional

Gestin Actividad Estatus

Reformas y Actualizaciones Tcnico - Legales del Reglamento Interno de
Seguridad y Salud, con ello la Poltica de Seguridad y Salud.

Recoleccin de requisitos que establece el Ministerio de Relaciones Laborales

para la presentacin, renovacin y aprobacin del Reglamento Interno de
Seguridad y Salud Ocupacional de la entidad financiera., en dicha institucin de
control.

Publicar la poltica de seguridad y salud ocupacional en lugares visibles de la

organizacin y tenerla a disposicin de las partes interesadas.

Se inicia con la Matriz SART de cumplimiento legal obteniendo el Diagnstico

Administrativa Cerrado
de implementacin de un Sistema de Gestin de Seguridad y Salud de la entidad
financiera en la conforme a los parmetros establecidos por los entes de control.

Conformacin de los Comits, Subcomits y Delegaciones de Seguridad de la

organizacin.

Aprobacin y renovacin del Reglamento Interno de Seguridad y Salud

Ocupacional de la entidad financiera y Comits de seguridad y Salud
Ocupacional.

Presentacin y entrega al personal de la entidad financiera del Reglamento

Interno de Seguridad y Salud, con ello la Poltica de Seguridad y Salud.
Revaloracin y modificacin de la Matriz de Riesgo Laboral de la entidad
financiera., identificando siete (7) categoras de factores de riesgo en los puestos
de trabajo nuevos y antiguos utilizando procedimientos tanto nacionales (PGV)
como internacionales (3x3 INSHT).

Se concluye con la valoracin ergonmica de los 12 puestos de trabajo., con

metodologas internacionales en las reas de Negocios y Operaciones de la
entidad financiera.
Tcnica Cerrado
Investigacin y anlisis de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.

Informacin y valoracin Tcnica de Seguridad y Salud para instalaciones fsicas

y mobiliario de la entidad financiera bajo normativas nacionales (D.E 2393)
como internacionales (Normativas Tcnicas de Prevencin Espaolas).

Se levanta y ejecuta la Matriz de Auditoria SART para evidenciar el diagnstico

tcnico- legal inicial de cumplimiento de 144 tems en la organizacin, conforme
lo establece la Resolucin No. C.D. 333.
Socializacin en temas de Seguridad y Salud de la entidad financiera.

Levantamiento de Informacin para efectuar los profesiogramas de la

organizacin.

Se ejecut el programa de capacitaciones a gerentes, jefes, supervisores y

Talento Humano trabajadores de la entidad financiera en temas de Seguridad y Salud Cerrado
Ocupacional.

Se ejecut el programa de capacitacin a la alta direccin en temas de

Fundamentos de Seguridad y Salud Ocupacional.

Capacitacin externa con los miembros del Comit Central, Subcomits y

 127

Delegaciones en temas de: Seguridad y Salud Ocupacional.

Capacitacin externa realizada por Riesgos de Trabajo IESS con los miembros
de la Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional para la actualizacin en Temas
de Salud Ocupacional de las empresas y Normativa Legal Vigentes.

Capacitacin en Brigadas de Emergencias y Primeros Auxilios

Induccin y evaluacin en temas de Seguridad y Salud Ocupacional del personal

que ingresa a la entidad financiera.

Capacitacin de Pausas Activas Saludables para el personal de la entidad

financiera

Entrenamiento en manejo tctico y defensivo al personal de conductores de la

organizacin.

Informacin interna y Externa sobre temas de Seguridad y Salud Ocupacional

Publicacin de informativos y videos relacionados en materia de Seguridad y

Salud ocupacional
Se desarrollaron los procedimientos, instructivos y registros de Seguridad e
Higiene laboral como: Registro y Reporte de estadsticas de accidentes,
Identificacin de peligros y evaluacin de riesgos, Notificacin de accidentes,
Protocolo de alarma de evacuacin y atencin de emergencias, Transporte
interno y externo, Equipos de Proteccin Personal, Investigacin de Accidentes y
enfermedades, Inspecciones de Seguridad e Higiene, Sealizacin de Seguridad
Industrial, Pausas Activas para oficinas, Auditoras Internas SSO, Evaluacin
Ergonmica del puesto de trabajo con PVD, Induccin, Capacitacin y
Adiestramiento en SSO y Comunicacin Interna y Externa SSO.

Levantamiento ejecucin de los programas de vigilancia a la salud ejecutados

por el mdico ocupacional de la cooperativa, entre ellos estn:
Procedimiento para atencin mdica en consulta externa, Procedimiento para
atencin y evacuacin de emergencias mdicas, Procedimiento para manejo de
desechos infectocontagiosos de la unidad de salud ocupacional y Procedimiento
de abastecimiento de botiquines con sus respectivos instructivos y registros.
Procesos y
Procedimientos Se elabora el Plan de Planificacin Anual de Seguridad y Salud Ocupacional con
Cerrado
Operativos el objetivo de continuar con la implementacin del Sistema de Seguridad y
Bsicos Salud.

Se elaboraron los Planes de Emergencia y Contingencia Humana de las

instalaciones de organizacin., bajo la normativa legal vigente en el pas.

Se coordina la colocacin de sealetica de seguridad, equipos contra incendio y

mediadas de seguridad con las diferentes reas de la organizacin.

Se ejecuta el programa inspecciones programadas de Seguridad e Higiene en las

instalacin de la organizacin, bajo las normativas del Sistema de Auditorias de
Riesgo del Trabajo C.D. 333 y D. E. 2393.

Ejecucin de programa de dotacin de EPP y Ropa de Trabajo para el personal

de alto riesgo laboral.

Seguimiento y control del cumplimiento de los estndares de seguridad e higiene

establecidos en los instructivos aprobados.
*USSO, Cooprogreso Ltda.
 128

Al analizar los resultados de la Tabla 33, el 100 % de las actividades programadas por la

Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional se ejecutaron satisfactoriamente. Si realizamos

una comparacin de las actividades con lo que establece el SART C.D. 333, este revela que

se han cumplido 66 tems de los 144 tems que la normativa pide sean implementados en el

interior de la organizacin.

Aunque el objetivo del estudio es la valoracin ergonmica de los 12 puestos de trabajo de

las reas de Negocin y Operaciones, se presenta a continuacin, en la Figura 43, los

Indicadores de Seguimiento de la Eficacia del Sistema de Auditorias de Riesgos del

Trabajo (SART) efectuados despus de las evaluaciones ergonmicas dentro en la

organizacin.

Figura 43. ndice de eficacia de la Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional de

Cooprogreso Ltda.

*USSO - Cooprogreso Ltda.

 129

El ndice de eficacia de la organizacin refleja que el 54,17% no cumple con la normativa

y tampoco supera el 80% que determina el SART. Es primordial enfocar la

implementacin del Sistema de Gestin SSO de la entidad financiera en los

Requerimientos Tcnicos Legales de la Gestin de Talento Humano y en los

Procedimientos y Programas Operativos Bsicos, ya que estos valores se encuentran en

14,56% y 18,75% respectivamente.

 130

4. CAPITULO IV: DISCUSIN

4.1 CONCLUSIONES

Los resultados iniciales de los elementos de Gestin del Sistema de Seguridad y

Salud Ocupacional de la entidad financiera presentan valores desfavorables en la

mayor parte de los requisitos Tcnico Legales que establece el Sistema de

Auditorias de Riesgo del Trabajo SART. Segn los resultados se observa que No

cumple con el 57%, Parcialmente con el 32% y Cumple con el 11% de los tems.

El anlisis inicial de riesgo laboral en los 12 puestos de trabajo con metodologa

cualitativa INSHT presentan valoracin de riesgo laboral en nivel Moderado. Los

componentes de los seis riesgos ocupacionales evaluados muestran una tendencia

alta en el Factor de Riesgo Psicosocial con 28%, Factor de Riesgo Ergonmico con

21% y Factor de Riesgo Fsico con 16%. Este resultado proporciona un punto de

partida significativo en la toma de medidas de preventivas y correctivas en el rea

de Negocios y Operaciones de la organizacin. Es primordial sealar que las

Normativa Tcnicas de Prevencin Espaolas posee disposiciones reglamentarias

especficas en materia de seguridad industrial y salud ocupacional en relacin con

el Decreto Ejecutivo 2393.

Los resultados de la evaluacin de sintomatologa osteomuscular de la muestra

poblacional de la institucin revel que una importante proporcin de trabajadores

siente molestias en la nuca con el 57,30% y en la columna baja con el 52,67%; sin
 131

embargo, son los encuestados del rea de Negocios quienes refieren en mayor

medida molestias en la nuca/cuello con 35,59% seguido de Operaciones con

21,71%. en trabajos con PVD.

Dentro de la institucin financiera, el 54,53% de los trabajadores seala sentir

molestias debido a hbitos posturales y esfuerzos derivados a la actividad que

realiza durante la jornada laboral. Tambin las quejas por molestias

musculoesquelticas son significativamente altas entre el personal femenino en

relacin con el masculino, a pesar que las condiciones de trabajo constituyen el

70,40% de satisfaccin laboral.

La encuesta de satisfaccin laboral de los factores de riesgo en oficinas obtuvo tres

rangos de significacin. El riesgo mecnico con el valor promedio ms alto de

91,95%. El segundo valor es el riesgo fsico con el 64,72%; y, el tercer valor es el

riesgo ergonmico con un promedio del 54,53%. Con base en este estudio y segn

los resultados citados se debe efectuar un estudio a profundidad con valoraciones

ergonmicas cuantitativas.

En base a la informacin de la Matriz cualitativa de Riesgo Laboral INSHT y la

Identificacin de Peligros y Valoracin de Riesgos se determin que los puestos de

trabajo que presentan mayor riesgo laboral son: Auxiliar de Cajas, Servicio al

Cliente y Gestor Telefnico por posturas forzadas y repetitividad de la tarea. Estos

resultados fueron corroborados mediante la valoracin cuantitativa de los mtodos

OWAS, RULA OFFICE y REBA que exhortan a un rediseo inmediato del puesto

de trabajo y estudios a profundidad.

 132

Las variables de evaluacin del confort trmico y confort acstico de la entidad

financiera, revelaron una situacin satisfactoria para la mayora de trabajadores y

no presentan exposicin al factor de riesgo laboral. En el caso del ruido en oficinas,

las actividades realizadas en los 12 puestos de trabajo demandan de actividad

intelectual y de concentracin, para lo cual se tendr que establecer hbitos de

conducta con relacin al confort sonoro y al rediseo de las fuentes sonoras.

Los niveles de iluminacin en los puestos de trabajo presentaron resultados por

debajo de los valores mnimos establecidos en la normativa ecuatoriana. El 58% de

la muestra poblacional presenta riesgo alto por iluminacin al momento de utilizar

los PVD, lo cual indica que se debe profundizar la evaluacin y sin duda realizar un

rediseo inmediato.
 133

4.2 RECOMENDACIONES

Realizar la identificacin, medicin, evaluacin y control de los factores de riesgo

psicosocial a la poblacin total de la entidad financiera o a las reas que presenten mayor

conflicto laboral dentro de la institucin. Estas mediciones brindaran resultados para

establecer la influencia de los factores de riesgo psicosocial sobre las sintomatologas

osteomusculares.

Realizar un estudio antropomtrico a una muestra significativa de trabajadores de la

cooperativa con el propsito de prevenir los trastornos musculoesquelticos a travs del

rediseo de los puestos de trabajo, que mediante la adaptacin de las reas de trabajo con

PVD al trabajador mejoren la productividad y calidad del servicio hacia el cliente interno y

externo.

Efectuar un estudio de movimientos repetitivos de miembros superiores para puestos de

trabajo como: Auxiliar de Cajas, Ejecutivo de Servicio al Cliente y Gestores telefnicos a

fin de establecer la existencia de trastornos musculoesquelticos en las actividades que

ejecutan dentro de su jornada laboral.

Desarrollar un estudio para el rediseo ergonmico de los puestos de trabajo de los

Auxiliares de Cajas, los cuales presentaron un riesgo laboral alto. Su puesta en marcha

requiere del compromiso de la Alta Gerencia como de los usuarios que trabajan en dicha

rea.

Establecer un Plan de Actividad Anual por parte de la Unidad de Seguridad y Salud

 134

Ocupacional de la entidad financiera enfocndose en la Gestin Tcnica como en los

Procesos Operativos Bsicos que contemplen la divulgacin de los principios ergonmicos

a todos los niveles de la organizacin.

Instaurar el programa sostenido de Pausas Activas Saludables a todos los niveles de la

organizacin, adems de promover la sensibilizacin de la higiene postural y el uso

adecuado del PVD.

 135

BIBLIOGRAFA

1. Farrer, F., Minaya, G., Nio, J. y Ruiz, J., 1997, Manual de Ergonoma, 2da. edicin,

Editorial MAFRE, S.A., Madrid, Espaa, pp. XVII, XVII, 88, 89, 90, 393, 413, 419.

2. Melo, J., 2009, Ergonoma Practica, 1ra. edicin, Editorial Contartese Grfica

S.R.L., Buenos Aires, Argentina, pp. 13, 22, 23, 24, 25

3. Asociacin Chilena de Seguridad (ACHS), 2002, Ergonoma Industrial, Diplomado

en Gestin de Salud Ocupacional, ACHS. Departamento de Ergonoma, Chile, pp. 5, 6,

7.

4. Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), 1996, Seguridad y Salud en el

Trabajo, http://www.ilo.org, (Marzo, 2013).

5. Instituto Nacional para la Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH), 2012,

Publicaciones NIOSH, http://www.cdc.gov, (Marzo, 2013).

6. U.S. Bureau of Labor Statistics (BLS), 2004, Worker Safety and Health,

http://www.bls.gov, (Marzo, 2013).

7. Prez, J., 2006, Propuesta de procedimiento para la evaluacin ergonmica de los

desrdenes por trauma acumulativos en la estaciones de trabajo, Universidad

Politcnico Nacional, Mxico D.F., Mxico, pp. 2,5,7 11, 27.

 136

8. Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), 2012, Seguro de Riesgos del

Trabajo, http://www.iess.gob.ec, (Marzo, 2013).

9. Nogareda, S. y Dalmau, I., 2008, NTP 452: Evaluacin de la condiciones de trabajo:

Carga Postural, Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT),

Espaa, pp. 1,2,6,9.

10. Gutirrez, A., 2011, Gua Tcnica para el anlisis de exposicin a factores de riesgo

ocupacional en el proceso de evaluacin para la calificacin de origen de la

enfermedad profesional, Imprenta Nacional Colombia, Colombia, pp. 62, 88, 125.

11. Nogareda, C., 2008, NTP 179: La carga mental de trabajo: definicin y evaluacin,

Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), Espaa, Barcelona,

pp. 1,2,3,5.

12. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), 2013,

Normativa/Textos Legales, http://www.insht.es, (Marzo, 2013).

13. Reglamento para el Sistema de Auditorias de Riesgos del Trabajo - Resolucin No.

C.D.333, 2010, Auditorias de Riesgo del Trabajo, Instituto Ecuatoriano de Seguridad

Social Seguro General de Riesgos del Trabajo, Quito, Ecuador.

14. Reglamento del Seguro General de Riesgos del Trabajo - Resolucin No. C.D.390,

2011, Prevencin de Riesgos Laborales, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social

Seguro General de Riesgos del Trabajo, Quito, Ecuador.

 137

15. Rodrguez, J., 2002, Normalizacin en ergonoma,

http://www.elergonomista.com/normalizacion.htm, (Marzo, 2013).

16. Cooperativa de Ahorro y Crdito Cooprogreso Ltda., 2013, Su

Cooperativa/Productos/Servicios, http://www.cooprogreso.fin.ec/, (Abril, 2013).

17. Chavarra, R., 2008, NTP 211: Iluminacin de los centros de trabajo, Instituto

Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), Espaa, Barcelona, pp.

1,2,3,4,5,7.

18. Hernndez, A., 2008, NTP 503: Confort Acstico: El ruido en oficinas, Instituto

Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), Espaa, Barcelona, pp.

1,2,3,4,5,7.

19. Banco Central del Ecuador (BCE), 2013, Reporte Trimestral del Mercado Laboral,

http://www.bce.com.ec, (Enero, 2013).

20. Almodvar, A., Galiana, M., Hervs, P. y Pinilla, F., 2011, VII Encuesta Nacional de

Condiciones de Trabajo, Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo

(INSHT), Espaa, pp. 25, 26, 27.

21. Castejn, E. y Chmique, D., 2008, NTP 74: Confort Trmico Mtodo de Fanger

para su evaluacin, Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT),

Espaa, Barcelona, pp. 1,2,3,4.

 138

22. Chiner, M., Diego, J., y Alcaide. J., 209, Laboratorio de Ergonoma, 4ta. edicin,

Alfaomega Grupo Editor S.A., Valencia, Espaa, pp. 109, 110, 125, 126, 142, 143,

23. Hernndez, A., 2008, NTP 503: Confort Acstico El ruido en oficinas, Instituto

Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), Espaa, Barcelona, pp.

1,2,3,4.

24. Berthelette, D., 2008, Pantalla de Visualizacin de Datos, Enciclopedia de Seguridad

y Salud en el Trabajo - Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo

(INSHT), Espaa, pp. 1,2,3,4.

25. Pascual, L., 2006, Evaluacin y Prevencin de los Riesgos Relativos a la utilizacin

de Equipos con Pantalla de Visualizacin de Datos, Instituto Nacional de Seguridad e

Higiene en el Trabajo (INSHT), Espaa, pp. 1,2,3,4.

26. Notebook y PC, 2013, Correctas Posturas Frente al Computador, Notebookypc.com,

(Noviembre, 2013).

27. Fidalgo, M. y Nogareda, C., 2001, NTP 602: El diseo ergonmico del puesto de

trabajo con pantallas de visualizacin: el equipos de trabajo, Instituto Nacional de

Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), Espaa, pp. 3, 4, 5, 7.

28. Sanz, J., 1996, Pantalla de Visualizacin de Datos, Instituto Nacional de Seguridad e

Higiene en el Trabajo (INSHT), Espaa, pp. 4, 5, 6, 7, 8.

29. Hernndez, A., 1998, NTP 501: Ambiente Trmico: Incorfort Trmico del Local,
 139

Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), Espaa, pp. 4, 5, 6,

9.

30. Vighi, F., 2002, Salud y Seguridad Laboral en Ambientes Trmico, Escuela Tcnica

Superior de Ingeniera Industriales (ETSII), Madrid, Espaa, pp. 26, 27, 28, 29, 30.
 140

ANEXOS
 141

ANEXO A

FORMATO GUA PARA LA EVALUACIN DE LAS ESTACIONES

DE TRABAJO EN OFICINAS

COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO COOPROGRESO LTDA.

FORMATO GUA PARA LA EVALUACIN DE LAS ESTACIONES DE TRABAJO EN OFICINAS
En el presente test se han integrado los aspectos basados en los requerimientos legales existentes de Decreto Ejecutivo 2393,
R.D. 488/1997 ISO 9241, EN 29241 y UNE-EN 29241
REA: PERSONAL DE: DATOS GENERALES:

Salud Ocupacional COOPROGRESO LTDA. SEXO: HOMBRE MUJER

Seguridad e Higiene AGENCIA: EDAD: <=35 AOS 36-45 AOS >45 AOS

OBSERVACIONES:
REA: TIEMPO EN EL PUESTO:

PUESTO DE TRABAJO: < 1 AO 1-2 AOS >2 AOS

INSTRUCCIONES:
a. Indique S o NO en el casillero de la derecha para evaluar los distintos aspectos considerados en esta lista de evaluacin de las estaciones de trabajo en oficinas.
b. La evaluacin es personal
FECHA DE ELABORACIN (DD/MM/AA):

RIESGO FSICO PREGUNTAS SI NO

1. La luz disponible en su puesto de trabajo le resulta insuficiente para realizar su actividad?
Iluminacin 2. La luminosidad de los documentos u otros elementos (computadoras, ventanas, lmparas,
etc.) del entorno es mucho mayor que la de su pantalla encendida?
3. El nivel de ruido ambiental existente le dificulta la comunicacin o la atencin en su trabajo?
Ruido
4. Existen fuentes de ruido (personas, telfonos, equipos) que afectan la atencin en su trabajo?
5. Durante muchos das del ao le resulta desagradable la temperatura existente en su puesto de
Confort Trmico trabajo?
6.Siente Ud. molestias debidas al calor desprendido por los equipos de trabajo existentes en su
lugar de trabajo?
RIESGO ERGONMICO PREGUNTAS SI NO
7. Las dimensiones de la superficie de trabajo son suficientes para situar todos los elementos
Superficie de trabajo (pantallas, teclado, documentos, material accesorio) cmodamente?
8. Existe espacio suficiente para las piernas debajo de la superficie de trabajo?
9. Se puede ajustar fcilmente la distancia de la pantalla (movindola en profundidad) para
conseguir una distancia de visin adecuada a sus necesidades?
10.Puede ajustar fcilmente el brillo y/o el contraste entre los caracteres y el fondo de la
11.El diseo de la silla le parece adecuado para permitirle una libertad de movimientos y una
postura confortable?
Elementos del Trabajo
12.Puede apoyar la espalda completamente en el respaldo sin que el borde del asiento le
presione la parte posterior de las piernas?
13. El respaldo es reclinable y su altura regulable? (Debe cumplir las dos condiciones).
14. Existe un espacio suficiente para apoyar las manos y/o antebrazos delante del teclado?
15. Puede regular la inclinacin de su teclado?
16.El trabajo que realiza habitualmente, le produce situaciones de sobrecarga y de fatiga
mental, visual o postural?
17.Realiza Usted., torsiones/hiperextensiones cervicales durante el trabajo?
18.Trabaja manteniendo un ngulo brazo-antebrazo un poco mayor a los 90 ?
Hbitos Posturales 19. Mientras se mantiene sentado, utiliza permanentemente el respaldo?
20.Alterna el uso del mouse entre mano derecha e izquierda para evitar la sobrecarga postural?
21.Mantiene los pies permanentemente apoyados en el suelo?
22.El ngulo entre la pierna y el muslo es mayor a 90 cuando est trabajando?
23. Realiza cambios de actividad o pausas peridicas reglamentadas para prevenir la fatiga?
RIESGO MECNICOS PREGUNTAS SI NO
Entorno ambiental 24. El suelo se mantiene limpio, exento de sustancias resbaladizas y libre de obstculos?

Evaluador Evaluado

Firma: ___________________________________________ Firma: ___________________________________________

 142

ANEXO B

FORMATO GUA PARA EVALUAR LOS SNTOMAS OSTEOMUSCULARES EN

TRABAJOS CON PVD

COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO COOPROGRESO LTDA.

FORMATO GUA PARA LA EVALUAR LOS SINTOMAS OSTEOMUSCULARES EN TRABAJOS CON PVD
En el presente test se han integrado los aspectos basados en los requerimientos legales existentes de Decreto Ejecutivo 2393,
R.D. 488/1997 ISO 9241, EN 29241 y UNE-EN 29241
REA: PERSONAL DE: DATOS GENERALES:

Salud Ocupacional COOPROGRESO LTDA. SEXO: HOMBRE MUJER

Seguridad e Higiene AGENCIA: EDAD: <=35 AOS 36-45 AOS >45 AOS

OBSERVACIONES:
REA: TIEMPO EN EL PUESTO:

PUESTO DE TRABAJO: < 1 AO 1-2 AOS >2 AOS

INSTRUCCIONES:
a. Indique S o NO en el casillero de la derecha para evaluar los distintos aspectos considerados en esta lista de evaluacin de las estaciones de trabajo en oficinas.
b. La evaluacin es personal

Evaluador Evaluado

Firma: ___________________________________________ Firma: ___________________________________________

 143

ANEXO C

HOJA DE CAMPO OWAS

MTODO OWAS: HOJA DE CAMPO

Codificacin de las pos turas obs e rvadas Cate goras de Rie s go de los "Cdigos de pos tura"

A. Pos icin de la Es palda B.Pos icin de los Br azos Piernas

1 2 3 4 5 6 7
Carga Carga Carga Carga Carga Carga Carga

1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3
Espalda Brazos
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1
1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 3 2 2 3 1 1 1 1 1 2
1 2 2 3 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3
2 2 2 2 3 2 2 3 2 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 2 3 4
3 3 3 4 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4
1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 3 3 3 4 4 4 1 1 1 1 1 1
3 2 2 2 3 1 1 1 1 1 2 4 4 4 4 4 4 3 3 3 1 1 1
3 2 2 3 1 1 1 2 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 1 1

1 2 3 3 2 2 3 2 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4 PUNTUCIN FINAL
4 2 3 3 4 2 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4

3 4 4 4 2 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4

Pos icin de las Pie r nas D. Car gas

Cate goras de Rie s go

Datos Generales Fecha:

Empresa/Agencia:

Puesto de Trabajo:
Observaciones:

Observador:
Firma:
 144

ANEXO D

HOJA DE CAMPO RULA OFFICE

Mtodo R.U.L.A.: Hoja de Campo para empleo con PVDs

A. Anlis is de brazo, antebrazo y m ueca B. Anlis is de cuello, tronco y pie rna
PASO 1: Localizar la posicin del brazo PUNTUACIN
Tabla A PASO 9: Localizar la posicin del cuello
M ue c a
Ant e 1 2 3 4
Br azo Gir o mu eca Gir o mu eca Gir o mu eca Gir o mu eca
br azo
PASO 1a: Corregir...
1 2 1 2 1 2 1 2 PASO 9a: Corregir...
Si el brazo est abducido (despegado del cuerpo): +1
Si hay rotacin del cuello: +1;
Si el hombro est elevado, uso de telfono > 10 min / hora y a veces se mantiene el 1 1 2 2 2 2 3 3 3
tubo apretado entre el hombro y la orej a: +1 si hay inclinacin lateral: +1
Si ambos brazos estn apoyados: -1 Puntuacin brazo= 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 = Puntuacin cuello

3 2 3 3 3 3 3 4 4

1 2 3 3 3 3 4 4 4 PASO 10: Localizar la posicin del tronco

2 2 3 3 3 3 3 4 4 4
PASO 2: Localizar la
posicin del antebrazo 3 3 4 4 4 4 4 5 5

1 3 3 4 4 4 4 5 5
80 - 110 >110
PASO 10a: Corregir...
3 2 3 4 4 4 4 4 5 5 Si hay torsin del tronco: +1; si hay inclinacin lateral: +1
PASO 2a: Corregir...
Si los brazos cruzan la lnea media o salen del cuerpo: +1 Puntuacin antebrazo = 3 4 4 4 4 4 5 5 5 = Puntuacin tronco

1 4 4 4 4 4 5 5 5
PASO 3: Localizar la posicin de la mueca
4 2 4 4 4 4 4 5 5 5
3 Tr onc o
4 4 4 5 5 5 6 6 PASO 11: Localizar posicin de 1 2 3 4 5 6
piernas C ue l l o
P i oer nas P i oer nas P i oer nas P i oer nas P i oer nas P i oer nas
1 5 5 5 5 5 6 6 7 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
PASO 3a: Corregir... Sentado o parado:
Si la mueca est doblada horizontalmente hacia el cbito o el radio: + 1 5 2 5 6 6 6 6 6 7 7 1 1 3 2 3 3 4 5 5 6 6 7 7
Si piernas y pies estn

Tabla B
A considerar: si el teclado est apoyado en forma inestable o sobre una superficie apoyados y equilibrados: +1
3 6 6 6 7 7 7 7 8 2 2 3 2 3 4 5 5 5 6 7 7 7
desparej a: +1 Puntuacin mueca = Si piernas o pies no estn
1 7 7 7 7 7 8 8 9 apoyados o estn 3 3 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 7
desequilibrados : +2
PASO 4: Giro de mueca 6 2 8 8 8 8 8 9 9 9 4 5 5 5 6 6 7 7 7 7 7 8 8
Si la mueca est en el rango medio de giro: +1 = Puntuacin piernas
3 9 9 9 9 9 9 9 9 5 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 8 8
Si la mueca est girada prxima al rango final de giro: +2
Puntuacin giro de mueca = 6 8 8 8 8 8 8 8 9 9 9 9 9
Tabla C
PASO 5: Localizar puntuacin postural en Tabla A PASO 12: Localizar puntuacin postural en Tabla B
Utilizar valores de pasos 1, 2, 3 y 4 para localizar puntuacin postural en Tabla A 1 2 3 4 5 6 7 + Utilizar valores de pasos 9, 10, 11 y 12 para localizar puntuacin postural en Tabla B
Puntuacin postural A = = Puntuacin postural B
1 1 2 3 3 4 5 5

2 2 2 3 4 4 5 5
PASO 6: Aadir puntuacin utilizacin muscular
Si se permanece sentado frente a la PVD en forma continuada y sin levantarse > 2
+ 3 3 3 3 4 4 5 6
+ PASO 13: Aadir puntuacin utilizacin muscular
Si se permanece sentado frente a la PVD en forma continuada y sin levan- tarse por
ninguna razn > 2 horas: +1
horas: +1 Puntuacin muscular =
4 3 3 3 4 5 6 6 = Puntuacin uso muscular

PASO 7: Aadir puntuacin de la Fuerza / Carga 5 4 4 4 5 6 7 7 PASO 14: Aadir puntuacin de la Fuerza / Carga
Si se permanece en total < 4 hs/da frente a la PVD: 0
Si se permanece en total entre 4 y 6 hs / da frente a la PVD: +1
+ 6 4 4 5 6 6 7 7 + Si se permanece en total < 4 hs / da frente a la PVD: +0
Si se permanece en total entre 4 y 6 hs / da frente a la PVD: +1
Si se permanece en total > 6 hs / da frente a la PVD: +2 Si se permanece en total > 6 hs/da frente a la PVD: +2
Puntuacin fuerza/carga = 7 5 5 6 6 7 7 7 = Puntuacin ferza/carga
f
8 + 5 5 6 7 7 7 7
Paso 8: Localizar fila en Tabla C
Ingresar a Tabla C con la suma de los pasos 5, 6 y 7
= = PASO 15: Localizar columna en Tabla C
Puntuacin final mueca , antebrazo y brazo = Ingresar a Tabla C con la suma de los pasos 12, 13 y 14
= Puntuacin final mueca , antebrazo y brazo

Em pre sa: ............................................................... Fe cha: Re fe rencias:

............................ .........................................................................................................
Pue s to / Se ccin: Obs e rvador: .............................................................. Firm a:

PUNTUACIN FINAL: 1 2: Aceptable; 3 4: Ampliar el estudio; 5 6: Ampliar el estudio y modificar pronto; 7: Estudiar y modificar inmediatamente
 145

ANEXO E

HOJA DE CAMPO REBA

Observaciones:
 146

ANEXO F

ANLISIS DEL RIESGO LABORAL CON METODOLOGA INSHT

EN LOS 12 PUESTOS DE TRABAJO

Gerencia de Negocios y Operaciones

 147

Jefatura de Negocios y Operaciones

 148

Supervisor de Negocios y Operaciones

 149

Asistente de Negocios y Operaciones

 150

Jefes de Agencia
 151

Oficiales de Crdito
 152

Oficiales de Consumo y Multiproducto

 153

Gestor Telefnico
 154

Asistente Administrativo
 155

Auxiliar de Cajas
 156

Ejecutivo de Servicio al Cliente

 157

Supervisor Operativo
 158

ANEXO G

MATRIZ DE RIESGO LABORAL BASADO EN LA

METODOLOGA INSHT
IDENTIFICACIN, EVALUACIN Y ESTIMACIN CUALITATIVA DE RIESGOS LABORALES
EMPRESA: COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO COOPROGRESO LTDA.

LOCACIN: POMASQUI

CANTIDAD 426

FECHA: 31/09/2012

EVALUADOR ING. JUAN ESTEBAN JACOME

METODOLOGA MATRIZ INSHT 3X3 PRINCIPAL

FACTORES FACTORES FACTORES DE RIESGO DE

FACTORES FSICOS FACTORES MECNICOS FACTORES ERGONMICOS FACTORES PSICOSOCIALES CUALIFICACIN
INFORM ACIN GENERAL No. QUMICOS BIOLGICOS ACCIDENTES MAYORES

Trato con clientes y usuarios

ESTIMACIN DEL RIESGO

Dimensiones del puesto de

transporte (terrestre, areo,

(microorganismos, hongos,

Depsito y acumulacin de
Piso irregular y resbaladizo

Consumo de alimentos no
Trabajo de mantenimiento

Manipulacin de qumicos

Dficit en la comunicacin
Levantamiento manual de

RIESGO INTOLERABLE
Maquinaria desprotegida

Posicin forzada (de pie,

RIESGO IMPORTANTE
Minuciosidad de la tarea

RIESGO MODERADO
Ubicacin en zonas con
Inadecuada supervisin

RIESGO TOLERABLE
TIEMPO DE EXPOSICIN

Iluminacin insuficiente

Espacio fsico reducido

Manejo de herramienta

(combustibles lquidos)
Smog (contaminacin
Ventilacin insuficiente

riesgo de desastres de

Manejo de inflamables
Trabajo a distinto nivel

materiales inflamables
cortante y/o punzante

lquidos (Solventes y

visualizacin - PVDs

RIESGO TRIVIAL
Cada de objetos por
Cada al mismo nivel

sentada, encorvada)

Alta responsabilidad
Movimiento corporal
Cada de objetos en

Uso de pantallas de
Desplazamiento en
SUBPROCESO

Sobresfuerzo fsico

Sobrecarga mental
HABILIDADES

Agentes biolgicos
ACTIVIDAD

ESPECIALES

Trabajo montono
derrumbamiento o
PROCESO

(horas/mes)
HOMBRES
PUESTO

MUJERES

Sistema elctrico
desprendimiento

Confort lumnico

Confort acstico
TOTAL

Confort trmico

Calidad de aire
Desinfectantes

origen natural
manipulacin

garantizados
Electricidad

defectuoso
ambiental)

parsitos)
acutico)

repetitivo
objetos
trabajo
Ruido
M AT RIZ

GERENTE DE TECNOLOGA ADMINISTRACION Y PLANIFICACIN DE TECNOLOGA 1 1 0 160 T T TO TO T T M T T T T T TO T T T M M T T T T T T T T TO I I I M I I I TO M M T T T TO M I IN

GESTIONA, DIRIGE Y CONTROLA LA APLICACIN DE LOS

JEFE DE INFRAESTRUCTURA DE TI 1 1 0 160 TO TO TO TO M TO M TO M M T T T TO TO TO M M TO M M TO TO TO T M M I I I M I I I TO M M T T
SISTEMAS E INFRAESTRUCTURA

JEFE DE APLICACIONES DE TI ADMINISTRACIN, VERIFICACIN Y ANLISIS DE SISTEMAS 1 0 1 160 TO TO TO TO M TO M TO M M T T T TO TO TO M M TO M M TO TO TO T M M I I I M I I I TO M M T T

TECNOLOGA

ADMINISTRADOR DE BASE DE DATOS MANTENER, CAUTELAR Y ADMINISTRA INFORMACIN 1 0 1 160 TO TO TO TO M M M M M M TO T TO M TO TO M M M M M TO TO TO M M M I M M M I I I TO M M T T

ANALISTA DE INFRAESTRUCTURA DE TI ANLISIS Y TOMA DE DECISIONES DE INFRAESTRUCTURA 1 0 1 160 TO TO TO TO M TO M TO TO TO TO T T T T TO TO M TO TO TO TO TO TO TO M M I TO M M I I I T M M T T

ANALISTA DE APLICACIONES DE TI ANLISIS Y TOMA DE DECISIONES DE TECNOLOGA 4 4 0 160 TO TO TO TO M TO M TO TO TO TO T T T T TO TO M TO TO TO TO TO TO TO M M I TO M M I I I T M M T T

GESTIONAR LA ATENCIN PERSONALIZADA. RECIBIR

OPERADOR INFORMTICO 2 2 0 160 TO TO TO TO M M M M M M TO T TO M TO TO M M M M M TO TO TO M M M I M M M I I I TO M M T T
REQUERIMIENTOS DE CLIENTES INTERNOS

ADMINISTRACIN Y CONTROL REA DE CONTABILIDAD Y

GERENTE FINANCIERO 1 0 1 160 T T TO TO T T M T T T T T TO T T T M M T T T T T T T T TO I I I M I I I TO M M T T
TESORERA

PROGRAMAR, COORDINAR, Y CONTROLAR EL PORTAFOLIO Y

TESORERA 1 0 1 160 TO M TO M M M T T TO M T T T T T T M M M M TO TO M TO T M M I I I M I I I T M M T T
OBLIGACIONES FINANCIERAS DE LA INSTITUCIN

ANALIZAR LAS DIFERENTES CUENTAS QUE CONFORMAN LOS

ANALISTA FINANCIERO 1 0 1 160 TO TO TO TO M TO M TO TO TO TO T T T T TO TO M TO TO TO TO TO TO TO M M I TO M M I I I T M M T T
BALANCES Y ESTADOS FINANCIEROS
FINANZAS

RECIBIR, REGISTRAR Y REVISAR LAS RDENES DE COMPRA Y

ASISTENTE DE TESORERA 1 1 0 1 160 TO TO TO TO M M M M M M TO T TO M TO TO M M M M M TO TO TO M M M I M M M I I I TO M M T T
PAGO, PARA LA EMISIN DE CHEQUES

PLANIFICA, ORGANIZA Y CONTROLA EL REGISTRO DE LAS

CONTADOR GENERAL 1 1 0 160 TO M TO M M M T T TO M T T T T T T M M M M TO TO M TO T M M I I I M I I I T M M T T
OPERACIONES DIARIAS DE LA INSTITUCIN

BRINDA APOYO AL DEPARTAMENTO CONTABLE TANTO A

SUBCONTADOR 1 0 1 160 TO M TO M M M T T TO M T T T T T T M M M M TO TO M TO T M M I I I M I I I T M M T T
MATRIZ COMO A LAS AGENCIAS

CLASIFICAR, REGISTRAR Y ANALIZAR LAS TRANSACCIONESDE LA

ASISTENTE CONTABLE 4 2 2 160 TO TO TO TO M M M M M M TO T TO M TO TO M M M M M TO TO TO M M M I M M M I I I TO M M T T
INSTITUCIN

ADMINISTRACION DE LOS SUBSISTEMAS DE OPERACIONES Y

GERENTE DE OPERACIONES 1 1 0 160 T T TO TO T T M T T T T T TO T T T M M T T T T T T T T TO I I I M I I I TO M M T T
ADMINISTRACIN

JEFE DE OPERACIONES SUPERVISA Y CONTROLA LOS PROCESOS OPERATIVOS 1 0 1 160 TO TO TO TO M TO M TO M M T T T TO TO TO M M TO M M TO TO TO T M M I I I M I I I TO M M T T

REALIZAR, REVISAR, CONTABILIZAR Y CONTROLAR

ASISTENTE DE BACK OFFICE DE OPERACIONES ACTIVIDADES OPERATIVAS MANTENIENDO INFORMACIN DE 6 3 3 160 TO TO TO TO M M M M M M TO T TO M TO TO M M M M M TO TO TO M M M I M M M I I I TO M M T T
CUENTAS CONTABLES

CUIDAR, CONTROLAR, PRECAUTELAR LA INFORMACIN

SUPERVISOR OPERATIVO DE CUSTODIA 1 0 1 160 M M TO M M M TO T TO TO T T TO TO T T M M M I TO T TO TO M TO I I M I TO I I M TO M M T T
DOCUMENTADA EN ARCHIVO FSICO DE LA INSTITUCIN

EJECUTAR DE PROCEDIMIENTOS DE CONTROL DE

ASISTENTE DE BOVEDA 1 1 0 160 TO TO TO TO M M M M M M TO T TO M TO TO M M M M M TO TO TO M M M I M M M I I I TO M M T T
OPERACIONES Y POSICIONES EN CUSTODIA

SUPERVISIN DE ACTIVIDADES DESARROLLADAS POR CAJEROS

OPERACIONES Y ADMINISTRACIN

SUPERVISOR OPERATIVO 16 8 8 160 TO TO TO M M TO TO T TO TO T T TO TO T T M M M I TO T TO TO T I I I M I TO I I M TO M M T T

Y SERVICIO AL CLIENTE

DAR INFORMACIN Y SOPORTE A LOS CLIENTES SOBRE

EJECUTIVO DE SERVICIO/AUXILIAR SERVICIO AL
PRODUCTOS, SERVICIOS, Y BENEFICIOS QUE OFRECE LA 33 3 30 6 160 TO TO TO I M T M T TO TO T T TO TO T TO M M M I TO TO TO TO T I IN I M I M I I I TO IN M T T
CLIENTE
INSTITUCIN

AUXILIAR DE CAJA RECIBIR DEPSITOS EN CHEQUES Y EFECTIVO 44 8 36 160 TO TO TO I M T M T TO TO T T TO TO T TO M M M I TO T TO TO T I IN I M I TO I I M TO IN M T T

BRINDAR SOPORTE ADMINISTRATIVO, LOGSTICO, Y DE

JEFE ADMINISTRATIVO 1 0 1 160 TO TO TO TO M TO M TO M M T T T TO TO TO M M TO M M TO TO TO T M M I I I M I I I TO M M T T
MANTENIMIENTO EN LA INSTITUCIN

RECIBIR LAS SOLICITUDES DE COMPRA Y LLEVA EN CONTROL DE

ASISTENTES ADMINISTRATIVOS 8 2 6 2 160 T T M TO M TO M M M M T T M T T TO M M M M TO TO TO TO T M M I I I M I I M M M M T T
LOS ACTIVOS FIJOS.

ASISTENTE ADMINISTRATIVO - MANTENIMIENTO REALIZA EL MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES Y EQUIPOS 1 1 0 160 TO TO M I M TO M I M M I M M M M TO M M M TO TO TO TO TO M M M T M TO M I I TO M IN M M M

MOVILIZAR PERSONAS, TRANSPORTAR BIENES, EQUIPOS EN

CONDUCTOR VEHCULOS LIVIANOS, REALIZAR TRMITES ADMINISTRATIVOS 6 6 0 160 T T M I M TO IN I I TO TO I I I M I M M IN TO TO TO TO TO M I I T M M M IN IN TO M M I TO TO
Y BANCARIOS

REALIZAR TRAMITES ADMINISTRATIVOS, BANCARIOS,

MENSAJERO 4 4 0 160 T T M I M TO IN I I TO TO I I I M I M M IN TO TO TO TO TO M I I T M M M IN IN TO M M I TO TO
INSTITUCIN PUBLICAS Y PRIVADAS

GERENTE DE RIESGOS ADMINISTRACION DE LOS SUBSISTEMAS DE RIESGOS 1 0 1 160 T T TO TO T T M T T T T T TO T T T M M T T T T T T T T TO I I I M I I I TO M M T T

IDENTIFICAR, MEDIR Y CONTROLAR LOS RIESGOS OPERATIVOS

JEFE DE RIESGOS (OPERATIVO) 1 0 1 160 TO TO TO TO M TO M TO M M T T T TO TO TO M M TO M M TO TO TO T M M I I I M I I I TO M M T T
DE LA INSTITUCIN

IDENTIFICAR, MEDIR Y CONTROLAR LOS RIESGOS MERCADO,

JEFE DE RIESGOS (MERCADO, LIQUIDEZ Y CRDITO) 1 1 0 160 TO TO TO TO M TO M TO M M T T T TO TO TO M M TO M M TO TO TO T M M I I I M I I I TO M M T T
LIQUIDEZ Y CRDITO DE LA INSTITUCIN

INTERPRETAR Y REALIZAR EL ANLISIS DE ESTADOS

ANALISTA DE RIESGOS (CRDITO PYMES) 1 1 0 160 TO TO TO TO M TO M TO TO TO TO T T T T TO TO M TO TO TO TO TO TO TO M M I TO M M I I I T M M T T
FINANCIEROS

ANALISTA DE RIESGOS MONITOREAR, ANALIZAR EL RIESGO DE LIQUIDEZ Y MERCADO 2 2 0 160 TO TO TO TO M TO M TO TO TO TO T T T T TO TO M TO TO TO TO TO TO TO M M I TO M M I I I T M M T T

PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR EL PROCESO DE

JEFE DE UPIC 1 1 0 160 TO TO TO TO M TO M TO M M T T T TO TO TO M M TO M M TO TO TO T M M I I I M I I I TO M M T T
ANALISIS Y CONCESIN DE CRDITOS
RIESGOS

COORDINADOR DE CRDITO ANLISIS, CONTROL Y CLASIFICACIN DE LOS CRDITOS 2 2 0 160 TO TO TO TO M M T T TO M T T T T T T M M M M TO TO M TO T M M I I I M I I I T M M T T

ANALISTA DE CRDITO ANLISIS Y ELABORACIN DE INFORMES FINANCIEROS 6 2 4 160 TO TO TO TO M TO M TO TO TO TO T T T T TO TO M TO TO TO TO TO TO TO M M I TO M M I I I T M M T T

DAR APOYO AL PROCESO OPERATIVO UPIC. BRINDAR

PVOT ATENCIN AL CLIENTE INTERNO E INFORMACIN EN TODO LO 2 2 0 160 M TO M TO TO TO M T M TO T T TO T T TO M M TO TO TO TO TO TO T M M I I TO M I I I M M M T T
REFERENTE A UPIC

REVISAR Y PROCESAR LA INFORMACIN DE LAS SOLICITUDES

AUXILIAR OPERATIVO 6 2 4 160 M TO M TO TO TO M T M TO T T TO T T TO M M TO TO TO TO TO TO T M M I I TO M I I I M M M T T
DE CRDITO RECIBIDAS DESDE LAS AGENCIAS

COORDINAR EL PROCESO DE VERIFICACIN DE CRDITO.

COORDINADOR DE VERIFICACIN 1 1 0 160 TO TO TO TO M M T T TO M T T T T T T M M M M TO TO M TO T M M I I I M I I I T M M T T
DISTRIBUCIN Y ZONIFICACIN DE CRDITOS

RECOPILA Y VERIFICA LAS REFERENCIAS PERSONALES,

VERIFICADORES 16 16 0 160 TO TO TO TO M TO M T M TO T T M T T TO M M M M TO TO TO M T M M M I TO M I I I M M M T T
COMERCIALES Y BANCARIAS DE LOS CLIENTES

ASISTENTE DE UPIC DAR APOYO AL PROCESO OPERATIVO UPIC 1 0 1 160 TO TO TO TO M M M M M M TO T TO M TO TO M M M M M TO TO TO M M M I M M M I I I TO M M T T

GERENTE DE NEGOCIOS ADMINISTRACION DE LOS SUBSISTEMAS DE NEGOCIOS 1 1 0 160 T T TO TO T T M T T T T T TO T T T M M T T T T T T T T TO I I I M I I I TO M M T T

ASISTIR A GERENCIA DE NEGOCIN CON EL FIN DE DAR

ASISTENTE DE NEGOCIOS 2 1 1 1 160 TO TO TO TO M M M M M M TO T TO M TO TO M M M M M TO TO TO M M M I M M M I I I TO M M T T
SOPORTE AL LOGRO DE OBJETIVOS DE LA INSTITUCIN

GESTIONAR LOS SERVICIOS FINANCIEROS Y SOCIALES DE LA

JEFE DE AGENCIA AGENCIA. CUMPLIR CON LAS ESTRATEGIAS PLANTEADAS Y 18 13 5 160 TO TO T T TO TO M T TO TO T T TO T T TO M M TO TO TO TO TO M T TO M M I M TO M I I M M M T T
ADMINISTRAR LOS RECURSOS

CUMPLIR CON LAS ESTRATEGIAS PLANTEADAS Y ADMINISTRAR

JEFE ZONAL 1 1 0 160 TO TO TO TO M TO M TO M M T T T TO TO TO M M TO M M TO TO TO T M M I I I M I I I TO M M T T
LOS RECURSOS EN LA ZONA ASIGNADA

MANTENER UNA CARTERA SANA DE CLIENTES A TRAVS DE LA

OFICIAL MULTIPRODUCTO APLICACIN DE MTODOS DE EVALUACIN, 19 9 10 160 TO TO TO TO M M TO T M M T T M T T T M M TO M TO TO TO M T I I I I M M I I I M M M T T
ADMINISTRACION Y SEGUIMIENTOS DE CRDITOS

OFICIAL DE CRDITO CONSUMO ATENDER AL CLIENTE REFERENTE A CRDITOS 31 3 28 1 160 TO TO TO TO M M TO T M M T T M T T T M M TO M TO TO TO M T I I I I M M I I I M M M T T

OFICIAL DE MICROCRDITO BRINDAR SOLUCIONES FINANCIERAS POR MEDIO DE CRDITOS 42 29 13 160 TO TO TO TO M TO M T M TO T T M T T TO M M M M TO TO TO M T M I I I M M I I I M M M T T

AYUDAR A PERSONAS DEL SECTOR URBANO, RURAL Y

OFICIAL DE CRDITO CREER 19 17 2 160 TO TO TO TO M TO M T M TO T T M T T TO M M M M TO TO TO M T M I I I M M I I I M M M T T
MARGINAL, CON EL FIN DE DAR INICIO A SU PROPIO NEGOCIO

BRINDAR SOLUCIONES FINANCIERAS POR MEDIO DE CRDITOS

OFICIAL PYME 2 2 0 160 TO TO TO TO M TO M T M TO T T M T T TO M M M M TO TO TO M T M I I I M M I I I M M M T T
PYME

CAPTAR Y ASESORAR A LOS CLIENTES PARA QUE OBTENGAN LA

NEGOCIOS

ASESOR CAPTACIONES 6 3 3 1 160 TO T TO T TO TO TO T TO TO T T TO TO T T M M M I TO T TO TO M M I I M I M I I M TO M M T T

MEJOR RENTABILIDAD

CAPTAR Y ASESORAR A LOS CLIENTES PARA QUE OBTENGAN LA

ASESOR MULTIPRODUCTO MEJOR RENTABILIDAD DE SUS ACTIVOS FINANCIEROS CON 5 1 4 160 TO T TO T TO TO TO T TO TO T T TO TO T T M M M I TO T TO TO M M I I M I M I I M TO M M T T
PRODUCTOS DE AHORRO E INVERSIN

CONTROLAR Y DISMINUIR LA CARTERA EN RIESGOS DE LA

JEFE DE CRDITO Y COBRANZAS 1 1 0 160 TO TO TO TO M TO M TO M M T T T TO TO TO M M TO M M TO TO TO T M M I I I M I I I TO M M T T
INSTITUCIN

APOYAR DEPARTAMENTO DE COBRANZA EN EL CONTROL Y

ASISTENTE DE COBRANZAS 1 0 1 160 TO TO TO TO M M M M M M TO T TO M TO TO M M M M M TO TO TO M M M I M M M I I I TO M M T T
DISMINUCIN DE LA CARTERA

RECUPERAR LA CARTERA VENCIDA, BRINDANDO UNA

OFICIALES DE COBRANZAS (EXTRAJUDICIALES) 14 14 0 160 TO TO TO TO M TO M T M TO T T M T T TO M M M M TO TO TO M T M M M I TO M I I I M M M T T
SOLUCIN OPORTUNA Y EFICIENTE

INFORMAR A LOS CLIENTES LOS SALDOS DE LAS OBLIGACIONES

GESTOR TELEFNICO DE COBRANZAS 10 1 9 2 160 TO TO I I M TO TO T M T T T M T T T M M TO TO T T TO M T I I I I I TO I I I M M M T T
QUE MANTIENEN CON LA INSTITUCIN

PLANIFICAR, DIRIGIR, COORDINAR Y CONTROLAR LA GESTIN

JEFE DE INVERSIONES 1 0 1 160 TO TO TO TO M TO M TO M M T T T TO TO TO M M TO M M TO TO TO T M M I I I M I I I TO M M T T
DE PROSPECCIN Y COLOCACIN DE AHORROS A PLAZO FIJO

CAPTAR NUEVOS RECURSOS PARA LA INSTITUCIN Y SU

ASISTENTE DE INVERSIONES DESARROLLO. EFECTUAR SEGUIMIENTO AL PORTAFOLIO DE 1 0 1 160 TO TO TO TO M M M M M M TO T TO M TO TO M M M M M TO TO TO M M M I M M M I I I TO M M T T
CLIENTES

OFICIAL DE INVERSIONES CAPTAR FONDOS DE PERSONAS NATURALES Y JURDICAS 21 7 14 160 TO TO TO TO M TO M T M TO T T M T T TO M M M M TO TO TO M T M I I I M M I I I M M M T T

PLANIFICAR, DIRIGIR Y CONTROLAR EL CUMPLIMIENTO Y

JEFE DE PRODUCTO CREER 1 1 0 160 TO TO TO TO M TO M TO M M T T T TO TO TO M M TO M M TO TO TO T M M I I I M I I I TO M M T T
CRECIMIENTO DE LOS PRODUCTOS CREER

CAPACITAR Y SUPERVISAR CRECIMIENTO DE LAS CAJAS

SUPERVISORES DE CREER 3 2 1 160 M M TO M M M TO T TO TO T T TO TO T T M M M I TO T TO TO M TO I I M I TO I I M TO M M T T
COMUNALES

GERENTE DE TALENTO HUMANO ADMINISTRACION DE LOS SUBSISTEMAS DE TALENTO HUMANO 1 0 1 160 T T TO TO T T M T T T T T TO T T T M M T T T T T T T T TO I I I M I I I TO M M T T

COORDINAR, EJECUTAR Y CONTROLAR LAS ACTIVIDADES DE

CONSULTOR DE TALENTO HUMANO 3 2 1 160 TO TO TO M M TO I T M TO T T M TO T TO M M M I TO TO TO TO TO I I I M I M I I I TO M M T T
LOS PROCESOS DE TALENTO HUMANO
TALENTO HUMANO

ANALISTA DE NMINA MANTENER UN OPTIMO CONTROL SOBRE SALARIOS 1 1 0 160 TO TO TO TO M TO M TO TO TO TO T T T T TO TO M TO TO TO TO TO TO TO M M I TO M M I I I T M M T T

ANALISTA JR. DE NMINA APOYO DEL ANALISTA DE NOMINA SR. 1 1 0 160 TO TO TO TO M TO M TO TO TO TO T T T T TO TO M TO TO TO TO TO TO TO M M I TO M M I I I T M M T T

TRABAJADORA SOCIAL PROMOVER EL BIENESTAR LABORAL DE LOS EMPLEADOS 1 0 1 160 TO TO TO M I TO I T M TO T T M TO T TO M M M I TO TO TO TO TO I I I M I M I I I TO M M T T

ASESORAR Y COLABORAR TCNICAMENTE EN MATERIA DE

JEFE DE SEGURIDAD E HIGIENE 1 1 0 160 TO TO TO TO M TO M TO M M T T T TO TO TO M M TO M M TO TO TO T M M I I I M I I I TO M M T T
SEGURIDAD E HIGIENE LABORAL

ASESORAR TCNICO Y COLABORAR TCNICAMENTE EN

MEDICO OCUPACIONAL 1 0 1 160 I M TO TO I TO TO T M M T T M I M TO I M TO I I TO M TO TO M I I M M M I I M TO M M T T
MATERIA DE SALUD OCUPACIONAL

GERENTE DE MARKETING ADMINISTRACION DE LOS SUBSISTEMAS DE MARKETING 1 0 1 160 T T TO TO T T M T T T T T TO T T T M M T T T T T T T T TO I I I M I I I TO M M T T

ANALIZAR Y ASESORAR LA REALIZACIN DE LAS ESTRATEGIAS

JEFE DE MARKETING 1 0 1 160 TO TO TO TO M TO M TO M M T T T TO TO TO M M TO M M TO TO TO T M M I I I M I I I TO M M T T
DE MERCADO

EFECTUAR SEGUIMIENTO, MONITOREO DE REACCIONES DE

ASISTENTE DE MARKETING 2 1 1 160 TO TO TO TO M M M M M M TO T TO M TO TO M M M M M TO TO TO M M M I M M M I I I TO M M T T
CLIENTES CON RESPECTO AL MERCADO.
MARKETING

PROMOCIONARLOS PRODUCTOS QUE OFRECE LA INSTITUCIN

TELEOPERADOR CALL CENTER 1 1 0 160 TO TO TO TO M M M M M M TO T TO M TO TO M M M M M TO TO TO M M M I M M M I I I TO M M T T
PARA CAPTAR CLIENTES

ASISTENTE BASE DE DATOS GESTIONAR LA BASE DE DATOS DE LA INSTITUCIN 1 1 0 160 TO TO TO TO M M M M M M TO T TO M TO TO M M M M M TO TO TO M M M I M M M I I I TO M M T T

JEFE DE PRODUCTO AHORROS CONTROL SALDOS EN AHORRO 1 0 1 160 TO TO TO TO M TO M TO M M T T T TO TO TO M M TO M M TO TO TO T M M I I I M I I I TO M M T T

JEFE DE PRODUCTO CRDITO DE CONSUMO Y

SUPERVISIN, CONTROL Y DISEO DE PRODUCTO 1 1 0 160 TO TO TO TO M TO M TO M M T T T TO TO TO M M TO M M TO TO TO T M M I I I M I I I TO M M T T
VIVIENDA

JEFE DE PRODUCTO MICROCRDITO DISEO DE PRODUCTOS 1 1 0 160 TO TO TO TO M TO M TO M M T T T TO TO TO M M TO M M TO TO TO T M M I I I M I I I TO M M T T

ASESORAR Y COORDINAR AUDITORIAS PARA LA MEJORA EN

AUDITORA INTERNA 1 0 1 160 TO TO TO TO M TO TO TO TO M T T T T T T M M TO M TO TO TO TO TO TO M I I I M I I I TO M M T T
EFICACIA Y EFICIENCIA DE LOS PROCESOS DE LA INSTITUCIN

EVALUAR Y MEJORAR LA EFECTIVIDAD DE LOS PROCESOS EN LA

AUDITOR MASTER 1 0 1 160 TO TO TO TO M TO TO TO TO M T T T T T T M M TO M TO TO TO TO TO TO M I I I M I I I TO M M T T
INSTITUCIN
AUDITORIA

IDENTIFICAR, MEDIR Y CONTROLAR LOS RIESGOS DE LOS

AUDITOR SNIOR 2 0 2 160 TO TO TO TO M TO TO TO TO M T T T T T T M M TO M TO TO TO TO TO TO M I I I M I I I TO M M T T
PROCESOS DE LA INSTITUCIN

APLICAR PROCEDIMIENTOS, TECNICASPARA EVALUAR LA

AUDITOR INFORMTICO ADMINISTRACION, EL CONTROL Y LA SEGURIDAD DE LA 1 0 1 160 TO TO TO TO M TO TO TO TO M T T T T T T M M TO M TO TO TO TO TO TO M I I I M I I I TO M M T T
INFORMACIN

AUDITOR JUNIOR EVALUAR Y MEJORAR LOS PROCESOS DE LA INSTITUCIN 2 2 0 160 TO TO TO TO M TO TO TO TO M T T T T T T M M TO M TO TO TO TO TO TO M I I I M I I I TO M M T T

VERIFICAR EL FIEL DEL CUMPLIMIENTO DE LAS POLTICAS Y

JEFE DE CUMPLIMIENTO 1 0 1 160 TO TO TO TO M TO M TO M M T T T TO TO TO M M TO M M TO TO TO T M M I I I M I I I TO M M T T
PROCEDIMIENTOS DEL LAVADO DE ACTIVOS
CUMPLIMIENTO

ASISTENTE CUMPLIMIENTO SNIOR PREVENCIN DE LAVADOS DE ACTIVOS 1 0 1 160 TO TO TO TO M M M M M M TO T TO M TO TO M M M M M TO TO TO M M M I M M M I I I TO M M T T

ASISTENTE CUMPLIMIENTO JUNIOR INFORMES OPERATIVOS MENSUALES 1 0 1 160 TO TO TO TO M M M M M M TO T TO M TO TO M M M M M TO TO TO M M M I M M M I I I TO M M T T

JURDICO

ASISTENTE LEGAL ASESORA LEGAL 1 1 0 160 TO TO TO TO M M M M M M TO T TO M TO TO M M M M M TO TO TO M M M I M M M I I I TO M M T T

DESARROLLAR, DISEAR, COORDINAR E IMPLEMENTAR

JEFE DE CALIDAD & PROCESOS 1 1 0 160 TO TO TO TO M TO M TO M M T T T TO TO TO M M TO M M TO TO TO T M M I I I M I I I TO M M T T
CALIDAD & PROCESOS

PROCESOS, PROCEDIMIENTOS, Y POLTICAS EN LA INSTITUCIN

ANALIZAR Y DETERMINAR LOS PROCESOS CLAVES DE LA

ANALISTA DE PROYECTOS 1 1 0 160 TO TO TO TO M TO M TO TO TO TO T T T T TO TO M TO TO TO TO TO TO TO M M I TO M M I I I T M M T T
INSTITUCIN MEDIANTE PROYECTOS

COLABORA EN LA EJECUCIN, VALIDACIN Y MEJORA DE LOS

ASISTENTE DE CALIDAD & PROCESOS 2 0 2 160 TO TO TO TO M M M M M M TO T TO M TO TO M M M M M TO TO TO M M M I M M M I I I TO M M T T
PROCESOS
SEGURIDAD DE LA

DESARROLLA, CONTROLA Y ADMINISTRA LA

INFORMACIN

JEFE DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIN 1 1 0 160 TO TO TO TO M TO M TO M M T T T TO TO TO M M TO M M TO TO TO T M M I I I M I I I TO M M T T

CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIN

APOYAR A CONTROLAR Y ADMINISTRAR LA

ASISTENTE DE SEGURIDADES 1 1 0 1 160 TO TO TO TO M M M M M M TO T TO M TO TO M M M M M TO TO TO M M M I M M M I I I TO M M T T
CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIN

IDENTIFICAR, IMPLEMENTAR Y MONITOREAR CONTROLES LAS

JEFE DE CONTROL INTERNO NORMAS Y POLTICAS INTERNAS Y DE ORGANISMOS DE 1 1 0 160 TO TO TO TO M TO M TO M M T T T TO TO TO M M TO M M TO TO TO T M M I I I M I I I TO M M T T
CONTROL INTERNO

CONTROL

APOYAR EN LA EJECUCIN DE LABORES OPERATIVAS. MEJORA

ASISTENTE DE CONTROL INTERNO 2 2 0 160 TO TO TO TO M M M M M M TO T TO M TO TO M M M M M TO TO TO M M M I M M M I I I TO M M T T
Y MANTIENE EL MONITOREO DE LOS PROCESOS

PRESIDENTE ANALIZA Y APRUEBA LOS PROCESOS DE LA INSTITUCIN 1 1 0 160 T T TO TO T T M T T T T T TO T T T M M T T T T T T T T TO I I I M I I I TO M M T T

PRESIDENCIA

EJECUTAR ACTIVIDADES DE APOYO ADMINISTRATIVO DE LA

SECRETARIA EJECUTIVA 1 0 1 160 TO TO TO TO M M M M M M TO T TO M TO TO M M M M M TO TO TO M M M I M M M I I I TO M M T T
PRESIDENCIA Y ASAMBLEA

ADMINISTRA LOS PROCESOS DE LA INSTITUCIN

GERENTE GENERAL GARANTIZANDO LA PRODUCTIVIDAD Y RENTABILIDAD DE LA 1 1 0 160 T T TO TO T T M T T T T T TO T T T M M T T T T T T T T TO I I I M I I I TO M M T T
GERENCIA GENERAL

INSTITUCIN

COLABORA EN ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y OBJETIVOS

SECRETARIA EJECUTIVA 1 0 1 160 TO TO TO TO M M M M M M TO T TO M TO TO M M M M M TO TO TO M M M I M M M I I I TO M M T T
DE LA GERENCIA GENERAL

PUESTOS 95 Sub Total Matriz 426 207 219 15

PRINCIPAL
AGENCIAS
GESTIONAR LOS SERVICIOS FINANCIEROS Y SOCIALES DE LA
JEFE DE AGENCIA AGENCIA. CUMPLIR CON LAS ESTRATEGIAS PLANTEADAS Y 18 13 5 0 160 TO TO T T TO TO M T TO TO T T TO T T TO M M TO TO TO TO TO M T TO M M I M TO M I I M M M T T
ADMINISTRAR LOS RECURSOS

CAPTAR Y ASESORAR A LOS CLIENTES PARA QUE OBTENGAN LA

ASESOR MULTIPRODUCTO MEJOR RENTABILIDAD DE SUS ACTIVOS FINANCIEROS CON 5 1 4 0 160 TO T TO T TO TO TO T TO TO T T TO TO T T M M M I TO T TO TO M M I I M I M I I M TO M M T T
PRODUCTOS DE AHORRO E INVERSIN

OFICIAL DE CRDITO CONSUMO ATENDER AL CLIENTE REFERENTE A CRDITOS 31 3 28 1 160 TO TO TO TO M M TO T M M T T M T T T M M TO M TO TO TO M T I I I I M M I I I M M M T T

OFICIAL DE MICROCRDITO BRINDAR SOLUCIONES FINANCIERAS POR MEDIO DE CRDITOS 42 29 13 0 160 TO TO TO TO M TO M T M TO T T M T T TO M M M M TO TO TO M T M I I I M M I I I M M M T T

NEGOCIOS

AYUDAR A PERSONAS DEL SECTOR URBANO, RURAL Y

OFICIAL DE CRDITO CREER 19 17 2 0 160 TO TO TO TO M TO M T M TO T T M T T TO M M M M TO TO TO M T M I I I M M I I I M M M T T
MARGINAL, CON EL FIN DE DAR INICIO A SU PROPIO NEGOCIO

RECUPERAR LA CARTERA VENCIDA, BRINDANDO UNA

OFICIALES DE COBRANZAS (EXTRAJUDICIALES) 14 14 0 0 160 TO TO TO TO M TO M T M TO T T M T T TO M M M M TO TO TO M T M M M I TO M I I I M M M T T
SOLUCIN OPORTUNA Y EFICIENTE

OFICIAL DE INVERSIONES CAPTAR FONDOS DE PERSONAS NATURALES Y JURDICAS 21 7 14 0 160 TO TO TO TO M TO M T M TO T T M T T TO M M M M TO TO TO M T M I I I M M I I I M M M T T

CAPACITAR Y SUPERVISAR CRECIMIENTO DE LAS CAJAS

SUPERVISORES DE CREER 3 2 1 0 160 M M TO M M M TO T TO TO T T TO TO T T M M M I TO T TO TO M TO I I M I TO I I M TO M M T T
COMUNALES

SUPERVISIN DE ACTIVIDADES DESARROLLADAS POR CAJEROS

SUPERVISOR OPERATIVO 16 8 8 0 160 TO TO TO M M TO TO T TO TO T T TO TO T T M M M I TO T TO TO T I I I M I TO I I M TO M M T T
Y SERVICIO AL CLIENTE

DAR INFORMACIN Y SOPORTE A LOS CLIENTES SOBRE

EJECUTIVO DE SERVICIO/AUXILIAR SERVICIO AL
PRODUCTOS, SERVICIOS, Y BENEFICIOS QUE OFRECE LA 33 3 30 6 160 TO TO TO I M T M T TO TO T T TO TO T TO M M M I TO TO TO TO T I IN I M I M I I I TO IN M T T
CLIENTE
INSTITUCIN
OPERACIONES

AUXILIAR DE CAJA RECIBIR DEPSITOS EN CHEQUES Y EFECTIVO 44 8 36 0 160 TO TO TO I M T M T TO TO T T TO TO T TO M M M I TO T TO TO T I IN I M I TO I I M TO IN M T T

MOVILIZAR PERSONAS, TRANSPORTAR BIENES, EQUIPOS EN

CONDUCTOR VEHCULOS LIVIANOS, REALIZAR TRMITES ADMINISTRATIVOS 6 6 0 0 160 T T M I M TO IN I I TO TO I I I M I M M IN TO TO TO TO TO M I I T M M M IN IN TO M M I TO TO
Y BANCARIOS

REALIZAR TRAMITES ADMINISTRATIVOS, BANCARIOS,

MENSAJERO 4 4 0 0 160 T T M I M TO IN I I TO TO I I I M I M M IN TO TO TO TO TO M I I T M M M IN IN TO M M I TO TO
INSTITUCIN PUBLICAS Y PRIVADAS

PUESTOS 13 Sub Total Agencias 256 115 141

 159

ANEXO H

FICHAS DE CONTROL TRMICO METODOLOGA FANGER EN LOS 12 PUESTOS DE TRABAJO

CONFORT TRMICO: MTODO DE FANGER

Puesto de trabajo Asistentes de Negocios y Operaciones
Actividad Apoyar en la ejecucin de labores operativas.
Jornada Laboral 8 horas/da + horas extras
Evaluador Instituto de Seguridad y Salud - Universidad San Francisco de Quito
INDICE DE VALORACIN MEDIA BALANCE Y EQUILIBRIO TRMICO

Asistente de Negocios y Operaciones

 160

CONFORT TRMICO: MTODO DE FANGER

Puesto de trabajo Asistentes Administrativos
Actividad Recibir las solicitudes de compra y lleva en control de los activos fijos.
Jornada Laboral 8 horas/da + horas extras
Evaluador Instituto de Seguridad y Salud - Universidad San Francisco de Quito
INDICE DE VALORACIN MEDIA BALANCE Y EQUILIBRIO TRMICO

Asistente Administrativo
 161

CONFORT TRMICO: MTODO DE FANGER

Puesto de trabajo Auxiliares de Cajas
Actividad Recibir depsitos en cheques y efectivo.
Jornada Laboral 8 horas/da + horas extras
Evaluador Instituto de Seguridad y Salud - Universidad San Francisco de Quito
INDICE DE VALORACIN MEDIA BALANCE Y EQUILIBRIO TRMICO

Auxiliar de Cajas
 162

CONFORT TRMICO: MTODO DE FANGER

Puesto de trabajo Supervisor Operativo
Actividad Supervisin de actividades desarrolladas por cajeros y servicio al cliente
Jornada Laboral 8 horas/da + horas extras
Evaluador Instituto de Seguridad y Salud - Universidad San Francisco de Quito
INDICE DE VALORACIN MEDIA BALANCE Y EQUILIBRIO TRMICO

Supervisor Operativo
 163

CONFORT TRMICO: MTODO DE FANGER

Puesto de trabajo Gerencias de Negocios y Operaciones
Actividad Administra los procesos de la institucin
Jornada Laboral Personal de Confianza
Evaluador Instituto de Seguridad y Salud - Universidad San Francisco de Quito
INDICE DE VALORACIN MEDIA BALANCE Y EQUILIBRIO TRMICO

Gerencia de Negocios y Operaciones

 164

CONFORT TRMICO: MTODO DE FANGER

Puesto de trabajo Jefatura de Negocios y Operaciones
Actividad Asesorar, controlar y coordinar los procesos de la institucin
Jornada Laboral Personal de Confianza
Evaluador Instituto de Seguridad y Salud - Universidad San Francisco de Quito
INDICE DE VALORACIN MEDIA BALANCE Y EQUILIBRIO TRMICO

Jefatura de Negocios y Operaciones

 165

CONFORT TRMICO: MTODO DE FANGER

Puesto de trabajo Jefes de Agencia
Actividad Gestionar los servicios financieros y sociales de la agencia.
Jornada Laboral Personal de confianza
Evaluador Instituto de Seguridad y Salud - Universidad San Francisco de Quito
INDICE DE VALORACIN MEDIA BALANCE Y EQUILIBRIO TRMICO

Jefes de Agencia
 166

CONFORT TRMICO: MTODO DE FANGER

Puesto de trabajo Oficiales de Consumo y Multiproducto
Actividad Brindar soluciones financieras por medio de crdito
Jornada Laboral 8 horas/da + horas extras
Evaluador Instituto de Seguridad y Salud - Universidad San Francisco de Quito
INDICE DE VALORACIN MEDIA BALANCE Y EQUILIBRIO TRMICO

Oficiales de Consumo y Multiproducto

 167

CONFORT TRMICO: MTODO DE FANGER

Puesto de trabajo Ejecutivo de Atencin al Cliente
Actividad Dar informacin y soporte a los clientes
Jornada Laboral 8 horas/da + horas extras
Evaluador Instituto de Seguridad y Salud - Universidad San Francisco de Quito
INDICE DE VALORACIN MEDIA BALANCE Y EQUILIBRIO TRMICO

Ejecutivo de Atencin al Cliente

 168

CONFORT TRMICO: MTODO DE FANGER

Puesto de trabajo Supervisor de Negocios y Operaciones
Actividad Administrar la informacin documentada
Jornada Laboral 8 horas/da + horas extras
Evaluador Instituto de Seguridad y Salud - Universidad San Francisco de Quito
INDICE DE VALORACIN MEDIA BALANCE Y EQUILIBRIO TRMICO

Supervisor de Negocios y Operaciones

 169

CONFORT TRMICO: MTODO DE FANGER

Puesto de trabajo Gestor Telefnico
Actividad Informar a los clientes los saldos de las obligaciones de la institucin
Jornada Laboral 8 horas/da + horas extras
Evaluador Instituto de Seguridad y Salud - Universidad San Francisco de Quito
INDICE DE VALORACIN MEDIA BALANCE Y EQUILIBRIO TRMICO

Gestor Telefnico
 170

CONFORT TRMICO: MTODO DE FANGER

Puesto de trabajo Oficiales de Crdito
Actividad Brindar soluciones financieras por medio de crdito
Jornada Laboral 8 horas/da + horas extras
Evaluador Instituto de Seguridad y Salud - Universidad San Francisco de Quito
INDICE DE VALORACIN MEDIA BALANCE Y EQUILIBRIO TRMICO

Oficiales de Crdito
 171

ANEXO I

PLANIFICACIN ANUAL DE ACTIVIDADES DE SEGURIDAD Y

SALUD PERIODO 2013

REA DE TALENTO HUMANO INFORM E 2013

PLANIFICACIN DEL AO 2013 PARA LA IMPLEMENT ACIN DEL SIST EMA DE GEST IN SEGURIDAD Y
SALUD LABORAL EN LA COOPERAT IVA DE AHORRO Y CRDIT O COOPROGRESO LT DA.
OBJETIVO: Normar e Implementar las herramientas necesarias para la Gestin de un Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, con el fin de asegurar la calidad, la eficiencia y eficacia de los procesos
de la organizacin asegurando el bienestar de los colaboradores y cumplir con la Normativa Tcnico- Legal vigente del Sistema de auditorias de Riesgos del Trabajo del IESS (SART C.D. 333) en
COOPROGRESO LTDA.

ALCANCE: La siguiente planificacin tiene alcance a todas las reas que integran la Cooperativa de Ahorro y Crdito COOPROGRESO LTDA.

REQUISITO: Es importante el compromiso de la Alta Gerencia y de todos los integrantes de COOPROGRESO LTDA., a ms de la asignacin de recursos humanos, materiales y econmicos, para dar
cumplimiento a la planificacin del ao 2013 en Seguridad y Salud Laboral.

Documento Adjunto N
Fecha: 04 de enero del 2012 PERIODO GT H-SSO-003
1
2013
SUBPROCESO TEMS ACTIVIDAD RESPONSABLE RECURSOS OBSERVACIONES ESTATUS
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Integrar, implementar
difundir la Poltica
POLTICA X X X X X X X X X X X X SISO Factibilidad EN PROCESO
SISO a las reas de
Cooprogreso
Elaboracin del POA
X X SISO Factibilidad CERRADO
2013 SISO
Coordinar con rea
Administrativa la
ACTUALIZACIN DE
los Manuales EN
TEMAS
RELACIONADOS A
SISO, levantar un
SISO Y REA
X X X X X X Factibilidad instructivo de EN PROCESO
ADMINISTRATIVA
mantenimiento
PLANIFICACIN predictivo, correctivo
y preventivo con
coordinacin de
seguridad industrial a
mas de induccin a
contratistas
Coordinar con
Marketing para
SISO Y REA DE colocacin de
X X X X X X Factibilidad EN PROCESO
MARKETING informacin
multimedia de SISO
GESTIN para visitantes
ADMINISTRATIVA El tiempo estipulado
REGLAMENTO depende del
X X Factibilidad CERRADO
SSO MRL, SI organismo de control
externo.
GERENTE DE Elaboracin de los
X X X X TALENTO Factibilidad perfiles de Seguridad ABIERTO
ORGANIZACIN HUMANOS y Salud en el trabajo.
CONSEJO
ADMINISTRACION,
Gestionar aprobacin
GERENCIA
x x x Factibilidad de las diferentes EN PROCESO
GENERAL Y
reas, de los perfiles
TALENTO
HUMANO
Desarrollar, Integrar,
GERENCIA implementar la
INTEGRACIN - GENERAL, poltica de la
X X X X X X Factibilidad EN PROCESO
IMPLANTACIN TALENTO Institucin y la de
HUMANO Y SISO seguridad y salud
ocupacional
VERIFICACIN AUDITORIA X X SISO Factibilidad Revisin matriz SART EN PROCESO
CONTROL DESVIACIONES Control de proceso
X X X X X X X X X X X X SISO Factibilidad EN PROCESO
DEL PLAN DE GESTIN de gestin
Reprogramaciones
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

MEJORA CONTINUA X X X X X X X X X X X X SISO Factibilidad del POA cuando sean EN PROCESO

necesarias
Definir los
requerimientos
necesarios del
X X SISO Factibilidad ABIERTO
monitoreo de higiene
Industrial para la
institucin
Coordinar con rea
Administrativa la
realizacin de un
REA instructivo para
X X X X ADMINISTRATIVA Y Factibilidad manejo de ABIERTO
SISO substancias qumica y
productos peligrosos.
IDENTIFICACIN
REGISTRO Y HOJAS
TCNICAS
Realizar las
SALUD coordinaciones
OCUPACIONAL Y pertinentes para
X X X X X Factibilidad ABIERTO
PROVEEDOR contrato y ejecucin
EXTERNO del mismo con el
laboratorio
Levantar las Historias
GERENTE Clnicas
TALENTO
X X X X X X Factibilidad Ocupacionales del EN PROCESO
HUMANO, SALUD personal de
OCUPACIONAL Cooprogreso.

verificacin del
PROVEEDOR Y
MEDICIN X X X X X X Factibilidad proceso de monitoreo ABIERTO
SISO
GESTIN TCNICA de higiene industrial

Levantar matriz de
requisitos legales y
tcnicos aplicables a
X X X X X SISO Factibilidad la Institucin EN PROCESO
financiera, y que se
relacione al monitoreo
higinico ambiental
EVALUACIN

Realizar las
evaluaciones de los
X X X X X X SISO Factibilidad EN PROCESO
monitores conforme la
normativa legal

Implementacin y
ejecucin del
Instructivo de
CONTROL OPERATIVO X X X X X X X X X X X X SISO Factibilidad EN PROCESO
Inspeccin
planificadas y no
planificadas.
Desarrollar un
instructivo en el que
se indique todos los
parmetros que
cumplan con la
VIGILANCIA AMBIENTAL X X X SISO Factibilidad ABIERTO
normativa dentro de
los TLVs permitidos
en los monitoreo
Higinico
ambientales. De ser
GERENCIA
Actualizar perfiles de
SELECCIN DE LOS GENERAL,
X X X Factibilidad cargo, incluir perfil de ABIERTO
TRABAJADORES GERENCIA
seguridad y salud
TALENTO
Coordinar con
Jefatura de Riesgo
Operacional la
SISO, REA DE
INFORMACIN y capacitacin de
RIESGO Y REA
COMUNICACIN INTERNA X X Factibilidad protocolos de alarma EN PROCESO
DE TALENTO
Y EXTERNA y evacuacin a mas
HUMANO
de los instructivos de
GESTIN DEL seguridad y salud
TALENTO HUMANO ocupacional.
Se dictar induccin
de todas las reas de
CAPACITACIN X X X X X X X X X X X X SISO Factibilidad Cooprogreso en EN PROCESO
temas de Seguridad y
Salud Ocupacional
Se cumplir de
SISO Y GERENCIA acuerdo al
ADIESTRAMIENTO X X X X X X X X X X X X DE TALENTO Factibilidad cronograma ABIERTO
HUMANO establecido por
Talento Humano.
INCIDENTES, ACCIDENTES Y
SISO Y GERENCIA Se reportar al MRL y
ENFERMEDADES X X Factibilidad EN PROCESO
GENERAL Riesgos del Trabajo
PROFESIONALES
SALUD Cuadros mensuales
X X X X X X X X Factibilidad ABIERTO
OCUPACIONAL de morbilidad
Medicin de riesgo
X X X X Factibilidad ABIERTO
Psicosocial
Capacitacin,
implementacin,
X X X X X X X X X X Factibilidad control y seguimiento EN PROCESO
del buen uso de
botiquines
SALUD
OCUPACIONAL Programa de
X Factibilidad Inmunizacin contra la ABIERTO
influenza

Implementar los
X X X X X X X X X X X X Factibilidad ABIERTO
VIGILANCIA DE LA SALUD Programa de salud

SISO Y Desarrollo e
PROCEDIMIENTOS Y X X X X PROVEEDOR DE Factibilidad implementacin del EN PROCESO
PROGRAMAS SOFTWARE software de SISO
OPERATIVOS

SISO Y TALENTO Programa por el Da

X X Factibilidad EN PROCESO
HUMANO Internacional de SISO

ORGANISMOS DE Permisos de
CONTROL, funcionamiento de
GERENCIA Cooprogreso y de la
X X X X X X X X X X X X GENERAL Y Factibilidad Unidad de salud ABIERTO
GERENCIA DE Ocupacional
TALENTO (Simulaciones y
HUMANO Simulacros)
Capacitar y coordinar
con los entes de
TALENTO control para
PLANES DE EMERGENCIA X X X X X
HUMANO, SISO Y garantizar respuesta
Factibilidad ABIERTO
PROVEEDOR DE de emergencia y
CAPACITACIN contingencia.
(Simulaciones y
PLAN DE CONTINGENCIA X X X X X
Simulacros)

Realizar requisicin
EQUIPO DE PROTECCIN
X X X SISO Factibilidad de EPP y entrega del EN PROCESO
PERSONAL
mismo.

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

MsC. Dra. Frecia Bravo Pardo Ing. Jenny Fernndez Eco. Ivn Tobar Cevallos EN PROCESO
Ing. Juan Esteban Jcome Codificacin: ABIERTO
GERENTE DE TALENTO
UNIDAD DE SEGURIDAD Y SALUD GERENTE GENERAL
HUMANO CERRADO
OCUPACIONAL
 172

ANEXO J

PROCEDIMIENTO DE PAUSAS ACTIVAS SALUDABLES PARA

OFICINAS

OBJETIVO

Brindar ejercicios prcticos para romper la monotona laboral y prevenir los trastornos
osteomusculares causados por los factores de riesgo de cargas estticas y dinmicas como
las posturas prolongadas y los movimientos repetitivos en Cooprogreso Ltda.

ALCANCE

El presente documento est dirigido a todo el personal de Cooprogreso Ltda.

DEFINICIONES

UNIDAD DE SEGURIDAD

Conformado por el Jefe de Seguridad e Higiene y Mdico Ocupacional, registrados en el

Ministerio de Relaciones Laborales, quienes reportan directamente a la Gerencia General o
a la autoridad que l delegara.

CARGA ESTTICA

Desarrollo de una tarea manteniendo una postura determinada durante un tiempo

prolongado.

CARGA DINMICA

Desarrollo de una sucesin peridica de tensiones y relajamientos de los msculos activos,

todas ellas de corta duracin. Se calcula teniendo en cuenta el gasto energtico del trabajo
en kilocaloras/da y vara segn el sexo del trabajador.

POSTURAS

Posicin del cuerpo que adopta una persona para realizar un trabajo.

MOVIMIENTO REPETITIVOS

Est relacionado con el nmero de veces y el tiempo que el trabajador desarrolla una
 173

fuerza similar durante una tarea. Los movimientos repetitivos se asocian con el riesgo de
lesiones en el trabajador.

ERGONOMA

Conjunto de conocimientos cientficos aplicados para que el trabajo, los sistemas,

productos y ambientes se adapten a las capacidades y limitaciones fsicas y mentales de la
persona (AIE).

PAUSAS ACTIVAS

Son mnimas interrupciones de una actividad laboral dentro de la jornada de trabajo para
realizar diferentes tcnicas y ejercicios que ayudan a reducir la fatiga laboral, el estrs y
prevenir trastornos osteomusculares.

RIESGO

La combinacin de la frecuencia y la probabilidad y de las consecuencias que podran

derivarse de la materializacin de un peligro.

El riesgo laboral se define como la probabilidad de que un colaborador de

COOPROGRESO Ltda., sufra un determinado dao derivado del trabajo. Se completa est
definicin sealando que para calificar un riesgo segn su gravedad se valorar
conjuntamente la probabilidad que se produzca el dao y su consecuencia.

PELIGRO

Fuente o situacin con potencial de producir dao, en trminos de una lesin o

enfermedad, dao a la propiedad, dao al ambiente del lugar de trabajo, o una combinacin
de stos.

IESS
Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.

MRL
Ministerio de Relaciones Laborales.

SSO
Seguridad y Salud Ocupacional.
 174

RESPONSABILIDADES

El personal de COOPROGRESO Ltda., deber regirse a las polticas de Seguridad y Salud

Ocupacional establecidas en el presente instructivo, adems de cumplir con lo establecido
en el Reglamento Interno de Seguridad en el Trabajo de COOPROGRESO Ltda. y
Normativas vigentes tanto Nacionales como Acuerdos Internacionales estipulados en el
pas.

REFERENCIAS

Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores y Mejoramiento del Medio
Ambiente de Trabajo. D. E. 2393.
Reglamento del Seguro General de Riesgos de Trabajo No. C.D. 390.
Reglamento para el Sistema de Auditorias de Riesgos del Trabajo SART No.
C.D. 333.
Asociacin Chilena de Seguridad (ACHS)

PAUSAS ACTIVAS SALUDABLES

Advertencia
Los ejercicios que se presentan a continuacin han sido diseados para ser utilizados en la
forma de micro-pausas compensatorias preventivas. Si un trabajador/colaborador sufre
de alguna enfermedad o se encuentra con reposo mdico que le impida ejecutar alguno de
estos ejercicios, postergue su realizacin hasta obtener la autorizacin de su facultativo y
comunique inmediatamente a la Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional.

Factores que causan molestias

Los Factores que causan molestitas por el ejercicio de la actividad laboral son:

Trabajos de movimientos repetitivos.

Posturas inadecuadas.
Aplicacin de fuerzas.
Levantamientos y trasportes de pesos.
Fuerzas aplicadas con las manos y brazos.
Ambientes de trabajo donde el clima no favorece las buenas relaciones y el
bienestar.

La aparicin de las primeras molestias nos indica que:

 175

Sentimos fatiga en los hombros.

Sentimos fatiga en el cuello.
Sentimos fatiga en la espalda.
Sentimos fatiga en los brazos.

La forma de prevenir las molestias tienen un nombre sencillo: Pausa Activas Saludable y
debe cumplir los siguiente:

Ejercicios requieren un mnimo de espacio.

El tiempo que se dedica a la prctica no es tiempo perdido, es un tiempo invertido.
Se realiza por los Trabajadores/colaboradores en forma colectiva.
Se realiza en el propio lugar de trabajo durante la jornada diaria.

EJERCICIOS ESPECFICOS

Los ejercicios tienen una duracin entre 2 a 5 minutos y se deben realizar, a las 10:30 am y
a las 3:30 pm. Es importante saber que a las dos horas de realizar una actividad repetitiva,
el sistema osteo muscular.

Procure efectuar los ejercicios, utilizando la metodologa que se indica. Cada ejercicio
posee fundamentos tcnicos especficos.

Importante:
No es conveniente improvisar cualquier otro ejercicio, pues podra no tener los efectos
positivos esperados y/o resultar en una lesin.

Indicaciones para ejecutar ejercicios:

Ejercicios de elongacin (estiramiento): Deben tener una duracin mnima de 5 -10
segundos. Los Ejercicios de movilizacin: Llevar a cabo como mnimo 5 ejecuciones por
ejercicio o bien realizar cada ejercicio al menos durante 10 segundos.

Estirar Espalda
Brazos sobre la cabeza.
Palmas arriba.
Dedos cruzados 5 -10 segundos.
Extendiendo los brazos hasta sentir una suave tensin.
 176

Estirar Espalda
Flexin del tronco
Brazos doblados.
Mano en codo contrario.
Flexin lateral del tronco.
5- 10 segundos a cada lado, hasta sentir una suave tensin

Flexin Tronco

Rotacin del tronco

Rote el tronco en uno y otro sentido. Duracin del Ejercicio 10 segundos.
 177

Rotacin Tronco

Flexin y extensin
Extender hacia atrs el cuello, elevando la barbilla, de forma que la cabeza toque con una
pared (por ejemplo), aguantando con una tensin suave de 5 -10 segundos.

Flexin y extensin

Rotacin del Cuello

Desplazar la barbilla hacia los lados, alternando ambos, fijando la mirada durante todo el
recorrido en un punto fijo, situado frente a nosotros.

Rotacin del cuello

 178

Ejercicios de estiramiento
Colocar la mano encima de la cabeza, intentando llegar lo ms lejos posible al lado
contrario; coger la cabeza y llevarla hacia el hombro correspondiente a la mano que realiza
la fuerza; aguantar el estiramiento de 5 - 10 segundos (trabajar los dos lados).

Ejercicios de estiramiento

Flexin lateral del Cuello

Acercar la oreja al hombro del lado correspondiente, fijando la mirada durante todo el
recorrido en un punto fijo, situado frente a nosotros durante 5 -10 segundos en cada lado.

Flexin Lateral Cuello

Ejercicios para hombros

Elevar y descender los dos hombros. Realizarlo con lentitud y acompaar el movimiento
con inspiracin (tomar el aire por la nariz) al elevarlos, y espiracin (expulsar el aire por la
boca) al descenderlos.
 179

Ejercicios Hombros

Ejercicios para muecas

Extensin de mueca y estiramiento del antebrazo. Ambas palmas una contra otra.
Movimientos hacia debajo de estiramiento de mueca. Duracin de 10 segundos,
extendiendo cada antebrazo hasta sentir una suave tensin.

Extensin de mueca y antebrazo

Flexin para muecas

Flexione su mueca elongando su antebrazo, repita con su otra mano durante 10 segundos.
 180

Flexin Mueca

Elongacin de brazos

Elongue sus brazos empujando su codo, repita con su otro brazo. Repita en cada brazo 10
segundos.

Elongacin de brazos

Estiramiento de brazos

Extensin de hombro. Mano en mueca opuesta, por detrs de la espalda.

Leve traccin del brazo y estirando el cuello hacia el lado contrario. Duracin de 5 a 10
segundos, hasta sentir una suave tensin.
 181

Estiramiento Brazos

Movimientos de pies y piernas

Describa un crculo con el pie y realice este movimiento dos veces y cambie.
El muslo se mantiene en posicin vertical. Duracin del ejercicio 10 segundos.

Ejercicios pies y piernas

Estiramiento piernas y pies

Leve traccin de la pierna y contraccin de la pantorrilla. Duracin de 10 segundos, hasta
sentir una suave tensin.
 182

Pierna y pies

Ejercicios para ojos

Con los ojos cerrados gire la cabeza lentamente buscando la luz ms fuerte del lugar en que
se encuentre, luego gire la cabeza buscando la oscuridad

Ejercicios Ojos

Abrir y cerrar los ojos, manteniendo cada posicin por dos segundos. Hacerlo durante 10
segundos (Figura 16).

Abrir y cerrar ojos

Relajacin de Ojos
Fije la vista uso segundos en un objeto que este prximo, luego a un objeto que est lejano,
despus a un objeto que se encuentre ms apartado. Despus hgalo en sentido contrario.
 183

Relajacin Ojos

DOCUMENTACIN, REGISTRO Y ARCHIVO

La Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional realizar el seguimiento y control del

programa de pausas activas efectuadas en la institucin financiera, para lo cual coordinara
con el Comit Central, Subcomits y Delegaciones SSO para la ejecucin continua de la
misma.

ESTRUCTURA DE PROCESOS

Procedimiento de ejecucin de los ejercicios de Pausas Activas

No. Responsable Actividad

Lder de Pausas Comunica va verbal o va correo electrnico la realizacin de
1.
Activas las pausas activas a su Jefatura de rea.
Verifica la disponibilidad de su rea para participar en los
2. Jefe de rea ejercicios de pausas activas y proporciona el tiempo para la
realizacin de las pausas activas

Lder de Pausas Coordinar pausas activas con su personal en el horario y lugar

3.
Activas establecido por el Jefe de rea.

Lder de Pausas Realiza pausas activas de acuerdo a lo establecido en el

4.
Activas presente instructivo y registra la actividad fsica.

Realiza el seguimiento y control de las pausas activas y emite

Jefe de Seguridad
5. el reporte de trabajo a Gerencia General y Gerencia de Talento
e Higiene
Humano.
 184

SECUENCIA PAUSAS ACTIVAS

*ACHS, 2013

*ACHS, 2013