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Guia Usuario Portal & Portrait

CWT - Portal / Portrait

Produtos CWT - Copyright 2012 CWT


CWT Portal Portal CWT
O que ?

O CWT Portal um produto onde


voc pode obter informaes teis
para a sua viagem atravs de
links, documentos e websites.
BENEFCIOS

Canal nico de acesso (sigle sign on)


Distribuio de Servios:
aos produtos CWT, inclusive o
Pr-Viagem
Portrait;
Reservas
Comunicao eficaz com os usurios;
Ps-Viagem
Segurana de dados;
Servios Gerais

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CWT Portrait
Seu primeiro acesso no CWT Portrait
Como navegar no CWT Portrait

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CWT Portrait

CWT Portrait
Ferramenta global de
gerenciamento de
perfil do viajante;
Base web e acessvel
a viajantes e
solicitantes para
registro de
preferncias e
informaes pessoais;
Base de dados segura
e integrada s
operaes CWT;

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CWT Portal/Portrait
A Carlson Wagonlit est disponibilizando para a sua empresa um produto
para que voc possa gerenciar seu perfil de viajante.
Um dos grandes benefcios deste Produto so a segurana e a captura
automtica de seus dados por todos os nossos sistemas operacionais.

Para que isso ocorra e voc no precise repetir informaes pessoais e


confidenciais via e-mail e/ou por telefone a cada atendimento,
necessrio que complete seu Perfil de viajante. (este procedimento
ser realizado uma nica vez ou sempre que precisar efetuar uma
atualizao em seus dados)

A seguir, disponibilizamos um contedo que o auxiliar a encontrar e


visualizar informaes de seu perfil e atualiz-las sempre que for
necessrio.

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CWT Portal/Portrait
Recebendo seu login (PIN)
As informaes de Login e Senha devem ser digitadas
exatamente como informadas no e-mail (letras maisculas, letras
minsculas e nmeros).

No primeiro e-mail informado o seu


PIN (Personal Identification Number). No segundo e-mail a URL (endereo
web) para acessar o Portal CWT e logo
abaixo sua senha inicial de acesso.

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CWT Portal
Efetuando seu primeiro acesso

Clicando no link recebido via e-mail, voc ser direcionado para o login do
CWT Portal.
Insira corretamente as informaes solicitadas para personalizar sua senha e login.
URL:https://portal.carlsonwagonlit.com

Sugerimos que voc adicione o link


no menu favoritos de sua Internet
Explorer para futuros acessos.

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CWT Portal
Efetuando seu primeiro acesso

Em seu primeiro acesso ao Portal CWT, o sistema solicitar


a TROCA DE SENHA.
Note que: Para personalizar sua senha, voc dever observar a
exigncia para sua segurana ao lado.

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CWT Portal

Seu canal de acesso a CWT

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CWT Portrait
Seu primeiro acesso no CWT Portrait
Como navegar no CWT Portrait

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CWT Portal

Seu canal de acesso a CWT

Logo aps entrar


no CWT Portal
atravs de seu
PIN e senha,
voc dever
clicar em Altere
seu perfil agora
ou no menu
localizado acima
Meu Perfil de
viagens.

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CWT Portrait Atualizando seu perfil

Para preencher as
informaes basta clicar em
cima da lacuna desejada e
logo em seguida, clicar em
salvar alteraes.

Note que: Voc tambm poder ignorar e


pular a pgina sempre que precisar
visualizar outras informaes de seu
perfil de viagens.

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CWT Portrait Atualizando seu perfil
Relatrios Gerenciais
Voc dever completar com a informaes requeridas,
pois estas informaes constaro nos relatrios
gerenciais de sua empresa.

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CWT Portrait
Atualizando seu perfil

Neste primeiro acesso, muito importante que voc


complete com todas as informaes requeridas para que
possamos manter o seu perfil atualizado em nossos
sistemas.
Os sistemas da CWT esto totalmente integrados com os sistemas
operacionais dos consultores de viagens e sistemas de reservas
online. Portanto, ao preencher todo o seu perfil de viajante ser
possvel a identificao de suas preferncias pessoais para procurar
atend-las de acordo com as disponibilidades e regras dos
fornecedores. (Ex: preferncias de camas, tipo de acomodao,
andares e assentos dentro da aeronave)

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CWT Portrait
Seu primeiro acesso no CWT Portrait
Como navegar no CWT Portrait

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CWT Portrait

Esta a tela que o conduzir para as alteraes e/ou


preenchimentos necessrios em seu perfil.
Ao lado esquerdo localiza-se um menu onde o primeiro item
Traveler Details j vir aberto. Para visualizar as demais
informaes do menu, basta clicar no menu desejado para o
sistema abrir uma nova tela. (voc tambm poder se guiar pelo
menu localizado acima da tela se preferir)

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CWT Portrait

O campo Ajuda o levar para um guia de referncia


disponvel apenas em ingls.

Ser possvel tambm logo na primeira pgina, verificar o


histrico das ltimas atualizaes feitas em seu perfil.
Neste histrico voc poder visualizar inclusive se seu solicitante
efetuou qualquer alterao de dados em seu perfil de viajante.

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CWT Portrait
Navegando e inserindo informaes

Basta clicar no menu desejado situado ao lado esquerdo


para que o sistema lhe abra um outro menu ao centro com
opes divididas por assunto para facilitar o preenchimento.
Para fechar uma tela e abrir outra clique em cima da seta
vermelha que aparece antes de cada ttulo (ela abre ou
fecha cada item para melhor localizao das informaes).

Note que: A cada informao


preenchida, o seu perfil j
identificar a mudana como
Changed. Porm necessrio
que voc salve-as clicando
em SALVAR ALTERAES,
situado abaixo do menu
esquerdo.

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Traveler Details

Nesta opo constam informaes gerais do perfil de


viajante divididas em: Basta abrir cada uma das
opes e inserir as
informaes requeridas.
No menu Documentos
de viagem, voc
dever inserir seus
nmeros de
identificao pessoal
(RG/RNE), Passaporte e
Vistos caso possua.

IMPORTANTE: No se esquea de clicar em SALVAR ALTERAES aps o trmino do


preenchimento de todos os menus.
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CWT Portrait
Comunicaes

No menu Comunicaes voc deve indicar seu


solicitante de viagens.
Ao incluir seu solicitante de viagens, ele estar apto a
visualizar o seu perfil viajante assim como tambm
efetuar alteraes e incluses de dados.
ATENO: Seu solicitante de viagens dever estar
cadastrado no CWT Portrait antes de voc completar esta
opo, pois ele nunca ter sua senha. Esta opo permite
que o sistema libere a visualizao de seus dados atravs
do prprio login e senha dele. (o sistema efetuar a
busca pelo sobrenome e nome separados por espao)

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CWT Portrait
Payment/Reporting

Esta opo solicita que voc informe os dados para


cobrana, caso possua cartes de crditos corporativos,
alm de informaes que iro diretamente para relatrios.

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CWT Portrait
Areo, Carro, Hotel e Trem

Insira suas preferncias pessoais de Areo, Carro, Hotel e


Trem.

Note que: Ao inserir seu


programa de milhagem,
imprescindvel que
voc tenha registrado
no programa o seu
nome e ltimo
sobrenome exatamente
como est no CWT
Portrait, pois caso
contrrio, voc dever
sempre apresent-lo no
check-in pois nossos
sistemas no
conseguiro validar as
informaes de
fidelizao.

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CWT Portrait

Aps o preenchimento, os dados sero automaticamente


carregados em nossos sistemas.
Caso precise atualizar alguma informao, basta acess-lo
novamente.
muito importante que voc mantenha seus dados
preenchidos e atualizados. Desta forma, a CWT poder
garantir a qualidade e entrega das informaes assim como
tambm, de acordo com a disponibilidade dos fornecedores,
atender suas preferncias pessoais.
Nunca se esquea de salvar as informaes digitadas
clicando em SALVAR ALTERAES situado abaixo em
vermelho ao lado esquerdo da tela.

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Consideraes Gerais

Todo usurio dever ter, seu prprio nmero de


identificao pessoal (PIN) e senha para ter acesso ao site,
inclusive os organizadores de viagens.
Os solicitantes de viagens devem completar o seu perfil antes do
viajante, preenchendo todos os campos mandatrios.

Somente um viajante poder indicar um solicitante de


viagens para ter acesso aos seus dados de seu perfil.

Os solicitantes de viagens tero a capacidade de incluir,


alterar e excluir dados dos perfis de seus passageiros.

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Pontos de ateno

O preenchimento do NOME e SOBRENOME no deve


ultrapassar 38 caracteres;

NO utilizar caracteres especiais (acentuao, cedilha,


ponto e outros);
Caso o seu sobrenome seja Gonalves, voc dever cadastr-lo
como Goncalves
Se o sobrenome for Junior, Neto ou filho, preencha o campo
sobrenome da seguinte forma: Santos Junior, Souza Neto,
Goncalves Filho.

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CWT Portrait
Gerenciamento de perfil de viajante

A responsabilidade de atualizar o perfil do prprio


viajante uma vez que um produto que garante a
total segurana de dados e destinado a todos os
clientes da CWT. O consultor no tem acesso aos seus
dados que sincronizam automaticamente com nossos
sistemas. Portanto, ele no poder visualizar ou
alterar dados em seu perfil.
Veja no link histrico, quais dados foram alterados
em seu perfil somente por pessoas autorizadas.
Seu solicitante;
Customer Support;(somente em ltimo caso)
Prprio viajante.

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CWT Technical Service Center

Qualquer dificuldade na utilizao da ferramenta,


entre em contato com o departamento de
Customer Support.

suportebr@carlsonwagonlit.com.br

Horrio: 09h s 18h

Tel. (11) 3443 3765.

osgbrasil@carlsonwagonlit.com.br
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