GESTION HUMANA POR COMPETENCIAS

GUIA DE ENTREVISTA
Antecedentes
1. Revisar solicitud o requisicin, perfil del puesto y Hojas de vida. Decidir
cules empleos / experiencias son los ms relevantes para el puesto en
cuestin.
El primer paso clave es saber seleccionar las hojas de vida, revisar
cuidadosamente:
EDAD (acorde a l cargo y los requerimientos)
EXPERIENCIA ( que sea una persona laboralmente activa, que no existan
grandes periodos de inactividad, revisar fechas de ingreso y de retiro) , que
posea la experiencia requerida para el cargo.
FORMACION. Que tenga la formacin requerida para el cargo.
2. Prepararse para llevar a cabo la revisin de antecedentes clave:
a. Tomar nota de los puestos / experiencia que no estn claros o de los que
necesiten ms informacin.
b. Sealar las posibles brechas en el empleo.
3. Preparar la seccin de preguntas

FASES DE LA ENTREVISTA
1. Fase inicial: el saludo y la presentacin. Se explican los motivos y
objetivos de la entrevista. Generalmente se utilizan preguntas abiertas y
poco trascendentes a fin de crear un clima de confianza y comunicacin.
A veces, el entrevistador hace una descripcin del puesto al que opta.
2. Cuerpo central de la entrevista: se explorar el rea educacional,
historial profesional, competencias, motivaciones y lo que el entrevistador
crea necesario para un profundo conocimiento del candidato.
3. Fase de cierre: el entrevistado debe hacer alguna pregunta al
entrevistador que denote inters por el trabajo y la empresa, motivacin
iniciativa y seguridad. El entrevistado puede hacer una descripcin ms
detallada de las condiciones ofrecidas.
PREPARACIN PARA LA ENTREVISTA
Para prepararse correctamente una entrevista hay que analizar algunas
cuestiones:
1. EL PUESTO: Perfil solicitado y condiciones ofrecidas.
 Anlisis del puesto de Trabajo es el proceso que permite determinar las
conductas, tareas y funciones que estn comprendidas en el contenido de
un puesto de trabajo y los requisitos que debe cumplir el aspirante al
cargo.
El objetivo es precisar qu personas y en qu medida se corresponden
con lo que el puesto de trabajo requiere.
2. EL CANDIDATO: Debes aprender algunos puntos clave sobre ti mismo.
Tus fortalezas y debilidades, formacin y experiencia competencias y todo
aquello que pueda resultar significativo.
Expresa motivacin hacia el puesto.
3. LA EMPRESA: quines son y qu hacen. Tamao de la firma. Investigar
tendencias de mercado y previsiones de negocio para la empresa.
Responsabilidades y posibilidades de promocin dentro de la empresa,
formacin
Despus de analizar las hojas de vida realizar una lista de preguntas clave.
Entre estas se encuentran:
AREA LABORAL
Funciones que desempeaba cul era la misin de su cargo? cules eran sus
principales funciones y responsabilidades?
Conocer como eran sus rutinas cuente como era un da de trabajo?
Conocer el motivo de retiro porque se retiro? Conocer esto es
importante , hay que preguntar a profundidad, si fue retiro voluntario
por qu? Si fue despido terminacin de contrato cul fue la razn?, esta
pregunta es muy importante porque es la que nos va a dar una luz sobre la
estabilidad del candidato.
Manejo de figuras de autoridad. Preguntar sobre la relacin con el jefe, por
ejemplo: si yo me comunicara con su jefe fulanito de tal que cree que el
opinara de ud?
rea motivacional del trabajo para ud cual seria el trabajo perfecto?
Aspiracin salarial
Nivel de endeudamiento
Formacin acadmica esta estudiando en que horario, tiene planes
cundo?
AREA FAMILIAR
Con quien vive?
Nombre de las personas con quien vive, edad y ocupacin detallada y precisa.
Como son las relaciones interpersonales al interior de su familia.
AREA PERSONAL
Auto concepto: pedirle a la persona que se describa, en cuanto a sus fortalezas
y debilidades, esto se hace para saber si el candidato se sabe vender en una
entrevista o no. Preguntarle cual cree que es su mayor cualidad en el trabajo
, aquella que lo diferencia de cualquier otra persona que ocupe un rol
similar. Igualmente se le pregunta sobre una debilidad.
AREA MOTIVACIONAL
Preguntarle sobre sus metas , que aspira lograr en el corto, mediano y largo
plazo. Como se proyecta en el futuro.
Se pueden disear muchas mas preguntas que tengan que ver con el cargo.
4. Estimar el tiempo para cubrir cada seccin de la Gua de Entrevista.
Plan para la apertura de la Entrevista
a. Saludar al candidato, dndole su nombre y el puesto que usted
ocupa
b. Explicar el propsito de la entrevista:
Que se conozcan el entrevistador y el candidato
Saber ms acerca de los antecedentes y la experiencia del
candidato
Ayudar a que el candidato conozca el puesto y la
organizacin
c. Describir el plan de la entrevista:
Repasar brevemente los empleos/experiencias
Hacer preguntas para obtener informacin especfica acerca de
esos empleos/experiencia
Proporcionar informacin acerca del puesto y la organizacin
Contestar las preguntas del candidato acerca del puesto y la
organizacin
Sealar que ambos obtendrn la informacin necesaria para
tomar buenas decisiones
Indicar que usted estar tomando notas.
d. Explicar las funciones esenciales del trabajo
EVALUACIN DE COMPETENCIAS
Planeacin y Organizacin- Establecer un curso de accin para s mismo y
para los dems a fin de lograr un objetivo especfico; planear las asignaciones
apropiadas de personal y la adecuada distribucin de recursos
Acciones Clave:
Fijar prioridades
Establecer objetivos
Calcular el tiempo y programar las actividades
Identificar y asignar los recursos
Usar herramientas ( por ejemplo calendarios, archivos, etc)
Preguntas de Comportamiento Planeadas
1. Qu tipo de programacin ha hecho usted en su trabajo o
estudio?
(deme un ejemplo de algo que usted haya tenido que programar
recientemente)
2. Qu procedimiento ha usado usted para no perder de vista los asuntos
que requieren de su atencin? (cuntame sobre una ocasin en la cual
haya usado ese procedimiento)
3. A todos nos ha pasado que alguna vez no pudimos cumplir con todo a
tiempo. Cunteme sobre una ocasin en la que esto le haya sucedido a
usted.

Situacin/ tarea Accin Resultado

Calificacin de Planeacin / Organizacin __________

Anlisis / Evaluacin de Problemas ; Obtener informacin relevante e
identificar los asuntos y las relaciones clave a partir de una base de
informacin: Relacionar y comparar datos de diferentes fuentes:
Acciones Clave:
Detectar la existencia de problemas u oportunidades
Recopilar toda la informacin relevante
Identificar los asuntos o problemas fundamentales
Organizar la informacin
Reconocer las tendencias
 Identificar las relaciones de causa-efecto
Preguntas de Comportamiento Planeadas
1. Alguna vez ha reconocido usted un problema antes que su
gerente/supervisor/lder de equipo u otras personas de la organizacin?
(Cuntame acerca de esas situaciones)
2. Describa un problema complicado que se le haya presentado en
su trabajo. (Cmo identific o logr una mejor comprensin sobre el
problema?)
3. Deme un ejemplo de una ocasin en la cual usted no estaba
seguro sobre lo que quera un cliente interno/externo. (Cmo manej
tal situacin?)

Situacin/ tarea Accin Resultado

Calificacin de Anlisis / Evaluacin de problemas __________

Iniciativa; Intentar activamente influir en los eventos a fin de alcanzar
objetivos: iniciar acciones en vez de aceptarlas pasivamente: actuar para
lograr los objetivos ms all de lo requerido.
Acciones Clave:
Promover accin
Proponer idear para mejorar
Solucionar problemas sin que se le pida
Aprovechar las oportunidades sin que se le solicite
Buscar oportunidades para mejorar
Hacer ms de lo requerido
Pregunta de Comportamiento Planeadas:
1. Le ha usted sugerido a alguien alguna idea nueva ltimamente?
(Cul fue la idea?, Cmo le sugiri la idea?)
2. Cul fue su mayor logro en ____________________?
3. Cmo descubri ese trabajo en __________________?

Situacin/ tarea Accin Resultado

Calificacin de Iniciativa __________
Compatibilidad Motivacional; La medida en que las actividades y
responsabilidades del puesto, la modalidad de operacin y los valores de la
organizacin y la comunidad en la cual el individuo vivir y trabajar, se
corresponden con el tipo de ambiente que brinda satisfaccin personal; el
grado en el cual el propio trabajo es personalmente satisfactorio
Muchas oportunidades para:
Logros
Primaca en el trabajo
Comisin
Interaccin
Aprendizaje continuo
Perspectivas diversas
Pocas/ Sin oportunidades para:
Liderar a otros
Generar liderazgo o participacin
Preguntas de Comportamiento Planeadas
1. Cundo estuvo usted satisfecho / insatisfecho en su trabajo? qu fue
lo ms satisfactorio / insatisfactorio en esa ocasin)
2. (Primaca en el trabajo) Cunteme sobre una ocasin en la que
haya hecho sacrificios personales en reas de trabajo. Estuvo usted
satisfecho o insatisfecho al respecto y por qu?
3. (Comisin) Cunteme de una ocasin en la cual haya recibido
una comisin. Estuvo usted satisfecho/ insatisfecho con la comisin
y por qu)

Cundo Satisfecho/ Insatisfecho Qu fue Satisfactorio / Insatisfactorio

Calificacin Compatibilidad Motivacional _______

CONCLUSIN DE LA ENTREVISTA
1. Informacin adicional
Hacer otras preguntas.
 Qu puntos fuertes adicionales tiene usted de los que no
hayamos hablado?
Hacer cualquier otra pregunta adicional
2. Puesto / organizacin/ Sitio de trabajo
Proporcionar informacin sobre el PUESTO, la organizacin o el sitio de
trabajo. Si usted es el ltimo entrevistador, verifique la comprensin de estos
puntos por parte del candidato. (Anote cualquier cosa que parezca coincidir o
diferir con las motivaciones y preferencias consignadas por el candidato)
Darle al candidato la oportunidad de hacer preguntas ( Anotar aqu las
preguntas que haga)
3. Conclusin de la entrevista
Explicar los siguientes pasos en el proceso de seleccin
Agradecer al candidato por una entrevista productiva.

PREGUNTAS MS FRECUENTES EN ENTREVISTA DE TRABAJO

A continuacin se relacionan algunas posibles preguntas:
Sobre el motivo de la solicitud:
El candidato busca el puesto por unas razones determinadas y el entrevistador
intentar averiguar si dichas razones son las ms adecuadas:
Por qu le gustara obtener precisamente este empleo y no otro?
Qu cree usted que nos puede aportar si no tiene experiencia profesional?
Cmo puede usted demostrar que est perfectamente capacitado para el
puesto?
Sobre la formacin:
Qu estudios realiz y por qu los eligi?
Repetira su eleccin de estudios si volviera a empezar?
En qu medida sus calificaciones se deben a su esfuerzo personal y en
qu medida a su inteligencia?
Destaque la formacin que posea que ms se ajuste al puesto.
Est dispuesto a completar su formacin en lo que precise?
Qu idiomas conoce y a qu nivel?
Aceptara condicionar su retribucin a los progresos de su formacin?
Piensas proseguir o ampliar tus estudios de alguna manera?
 Hbleme de su formacin complementaria. Qu le motiv a realizarla?
Tuvo algn puesto representativo durante su tiempo de estudiante?
Sobre el empleo:
Qu sabe acerca de nuestra empresa?
Qu le atrae de ella?
Cmo se enter de la existencia de este puesto?
Puede resumirme el texto del anuncio?
Con qu tipo de jefe le gustara trabajar? Y con cul acabara por
chocar?
Segn su opinin Qu relacin debe existir entre un jefe y su colaborador
Inmediato?
Estara dispuesto a trasladarse a vivir a otra ciudad, otro pas o a viajar
con frecuencia?Tiene alguna preferencia geogrfica?
Cul cree que puede ser para usted la mayor dificultad al pasar de la
vida de estudiante a la vida del trabajo?
Cules son sus puntos fuertes y dbiles para este puesto?
Cmo puede minimizar los puntos dbiles? Y resaltar los fuertes?
Cules son sus objetivos a largo plazo y cmo piensa conseguirlos?
Por qu piensa que va a tener xito en esta funcin?
Por qu cree que deberamos contratarle?
Cul sera su trabajo ideal?
Cunto tiempo cree que necesita hasta ser productivo para nosotros?
Cul es su definicin del puesto de trabajo que solicita?
Qu opina de los trabajos en los que hay que prestar mucha atencin?
Y de aquellos en los que hay que demostrar mucha creatividad?
A la hora de trabajar en equipo qu papel suele desempear?
Qu opina de la monotona?
No cree que es demasiado joven/mayor para este puesto?
No cree que est demasiado cualificado para desempear semejante
trabajo?
Cmo va a evolucionar a su juicio el sector en que trabajamos?
Qu opina de trabajar bajo presin? Y de trabajar divirtindose?
 Pondra objeciones si su jefe fuera una mujer?
Preguntas personales:
Hbleme de s mismo.
Qu cambiara de su forma de ser si pudiera?
Despus de un da funesto. Qu le gusta hacer?
Si llegara a ser famoso, qu aspecto de usted le gustara que destacaran
los medios de comunicacin?
Qu le gusta hacer en su tiempo libre?
Cul es el sueo por el que estara dispuesto a abandonarlo todo?
Qu es lo ms relevante que cree que ha hecho en su vida? Cunteme
una ancdota de su vida en la que resolviera una situacin problemtica
con xito.
Defnase con 5 adjetivos calificativos y justifquelo.
Qu ha aprendido de sus errores?
Acaba lo que empieza?
Te aburres a veces?
Describa su escala de valores.
Qu personas e sacan de quicio?
Si tiene que tomar una decisin, es reflexivo o impulsivo?
Cunteme un chiste.
Cmo reacciona habitualmente frente a la jerarqua?
Parece usted una persona nerviosa
Carrera Profesional y Comportamiento en el trabajo:
Por qu eligi esta profesin?
Hbleme de sus estudios. Notas, asignaturas favoritas y las ms difciles.
Considera que est bien preparado para afrontar este reto?
Si pudiera dar marcha atrs en su vida profesional-acadmica qu
cambiara?
Cules son para usted las claves del xito profesional?
Cules son sus objetivos profesionales a corte, medio y largo plazo?
Qu experiencias tiene del trabajo en equipo?
Prefiere formar grupo con personas con los que previamente tiene
amistad?
Cree que, salvo excepciones, la amistad profesional y particular no deben
mezclarse?
Tiene tendencia a aceptar, discutir o poner sistemticamente en duda las
instrucciones de sus superiores?
Confa o duda en general de la eficacia de los dems compaeros?
Cmo acepta las normas de disciplina? Con convencimiento, como un
mal necesario, como una imposicin..