Anlise do Partes interessadas Grau de

Stakeholder Categoria Grau de Poder

Prioridades Comportamento Poder Envolvimento/Disponibilidade Envolvimento
. Prazo: menor ou igual
meta
Comportamento previsvel. Uniformidade nas
Entrega de resultados: . Custo: menor ou igual Alto envolvimento na tomada de decises e como
decises. Reativo em relao a custos e Elevado poder hierrquico e funcional.
GERENTE DO PROJETO responsvel pela entrega dos ao orado formador de opinio. Alto envolvimento e 10 10
atrasos. Flexvel s mudanas. Alto impacto do Impacto positivo sobre o projeto.
produtos do Projeto. . Qualidade: superar disponibilidade na administrao de processos.
comportamento sobre o Projeto.
. Interesse: financeiro e
profissional

Profissionais do . Prazo: menor ou igual

gerenciamento integrado do
Projeto, responsveis pela
EQUIPE DO PROJETO elaborao do plano de
projeto, entrega de produtos,
monitoramento e controle do
Projeto.
meta, se possvel com
Comportamento previsvel. Relativamente Mdio envolvimento na tomada de decises. Alto
reduo de presso
previsveis nas decises e em relao a Nenhum poder hierrquico. Impactos envolvimento como formadores de opinio. Alto
. Custo: atender 6 8
atrasos. Pouca flexibilidade s mudanas. Alto positivos sobre o projeto. envolvimento e disponibilidade na administrao
oramento
impacto do comportamento sobre o Projeto. de processos.
. Qualidade: atender
. Interesse: profissional

. Prazo: menor ou igual Impacto potencial no resultado previsto para o

Autoridade sobre recursos:
INVESTIDORES fornece a liberao dos
recursos.
. Interesse: financeiro e
meta Projeto.
tima fonte de apoio poltico ao Alto envolvimento e mdia disponibilidade
. Custo: menor ou igual Comportamento relativamente previsvel.
Projeto. Poder de influenciar a durante todo o projeto. Auxilia nas tomadas de
ao orado Uniformidade nas decises. Muito reativos em 10 10
sociedade e o poder pblico. Impacto deciso. Atua como fomador de opinio.
. Qualidade: superar relao a atrasos e exceder recursos.
positivo sobre o Projeto. Alto envolvimento.
Flexveis s mudanas. Alto impacto do
poltico comportamento sobre o Projeto.

. Prazo: o menor
. Custo: menor, para no
Grupo de pessoas da terceira Comportamento pouco previsvel. Volatilidade
onerar mensalidades Baixo poder hierrquico e alto poder Baixo envolvimento na tomada de decises.
SCIOS idade usurias diretas das nas decises. Pouco reativo em relao a
. Qualidade: superar pessoal, como clientes. Impactos Baixo ou nenhum envolvimento e disponibilidade 6 10
(USURIOS MENSALISTAS) atividades do centro cultural, j atrasos. Inflexvel s mudanas. Alto impacto
expectativas positivos e negativos sobre o Projeto. na administrao de processos.
na fase de operao. do comportamento sobre o Projeto.
. Interesse: pessoal e de
lazer elevados

. Prazo: indiferente
. Custo: menor, para ser
Pessoas da 3a idade da atrativo
PESSOAS DA 3a IDADE populao ao redor do centro . Qualidade: superar
que podem se tornar usurias. expectativas
. Interesse: pessoal e de
lazer
. Prazo: maior possvel
(reduo de presso)
Entrega de resultados:
FUNCIONRIOS . Custo: indiferente
responsveis pela operao
CONTRATADOS . Qualidade: atender
dos produtos do Projeto.
requisitos
. Interesse: profissional
TRABALHADORES
VOLUNTRIOS
. Prazo: menor ou igual
ao estabelecido
. Custo: melhor custo vs.
Co-participantes da operao
EMPRESAS CONTRATADAS benefcio prprio
do Projeto podem afetar a
E PRESTADORES DE (ganha/ganha)
capacidade do Projeto de
SERVIOS . Qualidade: atender
alcanar seus objetivos.
requisitos da
administrao
. Interesse: profissional
Comportamento pouco previsvel. Volatilidade
nas decises. Nada reativas em relao a
atrasos. Indiferentes s mudanas. Baixo
impacto de seu comportamento sobre o
Projeto.
Impacto direto no resultado previsto para o
Projeto.
Comportamento relativamente previsvel.
Uniformidade nas decises.
Reativos a mudanas. Alto impacto de seu
comportamento sobre o Projeto.
Impacto direto no resultado previsto para o
Projeto.
Comportamento relativamente previsvel.
Pouca participao em decises.
Reativos a mudanas. Alto impacto de seu
comportamento sobre o Projeto.
Nenhum poder hierrquico ou
funcional. Impactos positivos e
negativos sobre o Projeto.
tima fonte de apoio ao Projeto. Poder
de influenciar a administrao.
Elevado poder funcional. Impactos
positivos e negativos sobre o Projeto.
Nenhum poder hierrquico ou
funcional. Impactos positivos e
negativos sobre o Projeto.
Nenhum envolvimento na tomada de decises.
Nenhum envolvimento e disponibilidade na 4 4
administrao de processos.
Alto envolvimento e disponibilidade durante todo
o projeto. Auxilia nas tomadas de deciso e
avaliaes. Atua como fomador de opinio. 6 10
Alto envolvimento e disponibilidade na
administrao de processos.
Nenhum envolvimento na tomada de decises e
como formador de opinio. Baixo envolvimento e 2 10
disponibilidade na administrao de processos.
 Anlise do Partes interessadas Grau de
Stakeholder Categoria Grau de Poder
Prioridades Comportamento Poder Envolvimento/Disponibilidade Envolvimento
. Prazo: negocivel
Suporte de infraestrutura . Custo: melhor custo vs. Impacto direto no resultado previsto para o
operacional a produtos do benefcio prprio Projeto.
Nenhum poder hierrquico ou Nenhum envolvimento na tomada de decises e
FORNECEDORES Projeto. Podem afetar a (ganha/ganha) Comportamento relativamente previsvel.
funcional. Impactos positivos e como formador de opinio. Baixo envolvimento e 2 10
MATERIAIS capacidade do Projeto de . Qualidade: atender Pouca participao em decises.
negativos sobre o Projeto. disponibilidade na administrao de processos.
alcanar seus objetivos. requisitos da Reativos a mudanas. Alto impacto de seu
administrao comportamento sobre o Projeto.
. Interesse: profissional
Co-participantes da operao
do Projeto. Tm interesse no . Prazo: negocivel
espao disponibilizado para . Custo: melhor custo vs. Comportamento previsvel. Pouca participao
Baixo poder hierrquico ou funcional. Baixo envolvimento na tomada de decises.
PARCEIROS DO CENTRO divulgao de suas marcas benefcio prprio nas decises. Reativos em relao a atrasos.
Impactos positivos e negativos sobre o Nenhum envolvimento e disponibilidade na 6 10
CULTURAL pela oferta de atividades . Qualidade: superar Flexveis s mudanas. Mdio impacto do
Projeto. administrao de processos.
"extra-curriculares". Podem expectativas comportamento sobre o Projeto.
afetar a capacidade do Projeto . Interesse: profissional
de alcanar seus objetivos.
STAKEHOLDERS SECUNDRIOS
NO IDENTIFICAMOS STAKEHOLDERS PARA ESTA CLASSIFICAO.

Stakeholder Propsito das mensagens/Aes de
comunicao
(WHAT/WHY)
Entrega dos produtos do projeto.
GERENTE DO PROJETO Cumprir as metas estabelecidas de
custo, prazo e qualidade.
Entrega dos produtos do projeto.
EQUIPE DE PROJETO Cumprir as metas estabelecidas de
custo, prazo e qualidade.
Agilizar/garantir a liberao de
recursos.
Suporte tomada de deciso
INVESTIDORES (questes crticas e riscos) e
informao sobre o andamento do
projeto (avano fsico, situao
financeira e tendncias).
SCIOS Conhecimento da programao das
(USURIOS MENSALISTAS) atividades oferecidas pelo Centro
Cultural.
PESSOAS DA 3a IDADE Atrair novos scios usurios
Alinhar funes e atividades,
cronograma das aes,
FUNCIONRIOS CONTRATADOS acompanhamento de desempenho,
monitoramento da satisfao dos
usurios.
TRABALHADORES VOLUNTRIOS
Negociao de pleitos, apresentao
de "status" do projeto, programao
EMPRESAS CONTRATADAS E
semanal dos servios e de aes
PRESTADORES DE SERVIOS
corretivas, aceite de servios e
liberao de medies. Mudanas de
escopo.
Plano de Comunicao
Responsvel(is) pela(s)
Ferramentas/Mdias de comunicao Quando (Data e periodicidade) Onde e por quanto
ao(es)
(HOW) (WHEN) (WHO) (WHERE/HOW MUCH)
Atas das reunies semanais,
relatrios de acompanhamento e de
Reunio de acompanhamento (atas), cpia impressa do relatrio performance. Uso do sistema de
Dirio Gerente do Projeto (GP)
de "status" do projeto e correio eletrnico. arquivo eletrnico de documentos
para armazenar dados e documentos
do projeto.
Atas das reunies semanais,
relatrios de acompanhamento e de
Reunies, cpias impressas, normas e procedimentos,
performance. Uso do sistema de
documentos, correio eletrnico, arquivo eletrnico de dados e Dirio Gerente do Projeto (GP)
arquivo eletrnico de documentos
documentos do Projeto
para armazenar dados e documentos
do projeto.
Reunio para apresentao do relatrio resumo/sinttico de
Ata de reuno com os investidores e
status do projeto, envio do relatrio e da ata da reunio por e- Mensal e ao final de cada fase Gerente do Projeto (GP)
relatrio por e-mail.
mail.
Atravs de folheto informativo
Envio de informativos por e-mail e ou correio, divulgao da Mensal
Gerente do Centro Cultural recebido em domiclio e afixado em
programao em quadros de avisos no Centro Cultural. ou quando houver alterao
quadros de aviso no Centro Cultural.
Distribuio de folhetos informativos contendo as atividades Atravs da distribuio de flhetos
Mensal Gerente do Centro Cultural
oferecidas pelo Centro Cultural informativos.
Atas das reunies semanais,
Reunies de trabalho, divulgao e esclarecimento de organograma, cronograma,
Semanal Gerente do Centro Cultural
organograma e cronograma programao das atividades
oferecidas.
Atas das reunies semanais,
Gerente e Equipe do Projeto relatrios de acompanhamento e de
(fase de construo) performance. Uso do sistema de
Reunies e correio eletrnico. Semanal
Gerente do Centro Cultural (fase arquivo eletrnico de documentos
de operao) para armazenar dados e documentos
do projeto.
 Plano de Comunicao
Stakeholder Propsito das mensagens/Aes de Responsvel(is) pela(s)
Ferramentas/Mdias de comunicao Quando (Data e periodicidade) Onde e por quanto
comunicao ao(es)

(WHAT/WHY) (HOW) (WHEN) (WHO) (WHERE/HOW MUCH)

Dar suporte e auditar os produtos

entregues para assegurar a sua
FORNECEDORES MATERIAIS Atas das reunies e comunicao via
qualidade e atendimento s demandas Reunies e correio eletrnico. Mensal Gerente do Centro Cultural
e-mail.
da operao do Centro Cultural.
Liberao de medies.

Conhecimento por parte dos parceiros

da programao e atividades
oferecidas pelo Centro Cultural e
Comunicao via e-mail e atas de
PARCEIROS DO CENTRO CULTURAL proposta de atividades Correio eletrnico e reunies. Mensal Gerente do Centro Cultural
reunio.
complementares ofertadas pelos
parceiros. Integrao e aprovao da
grade de atividades mensal.
STAKEHOLDERS SECUNDRIOS
NO IDENTIFICAMOS STAKEHOLDERS PARA ESTA CLASSIFICAO
 ENVOLVIMENTO/DISPONIBILIDADE

Baixo Alto
Alto Alto

Clientes Investidores, Gerente do Projeto

P P
O O
D D
E Equipe Projeto, Funcionrios E
R Pessoas 3a Idade
Contratados, Scios Usurios, R
Parceiros do centro, Empresas
Contratadas, Fornecedores
Baixo Baixo
Baixo Alto

ENVOLVIMENTO/DISPONIBILIDADE
 Mapa dos Stakeholders
Presidente

Poder

10 Investidores
Gerente de Projeto
8

6 Equipe Projeto Funcionrios Contratados

Parceiros Centro Cultural
4 Scios Usurios
Pessoas 3a Idade
2 Empresas Contratadas
Fornecedores

Interesse
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
 Anlise do Partes interessadas Grau de Grau de
Stakeholder Categoria
Prioridades Comportamento Poder Envolvimento/Disponibilidade Poder Envolvimento
. Prazo: menor ou igual
meta
Comportamento previsvel. Uniformidade nas
Entrega de resultados: . Custo: menor ou igual Alto envolvimento na tomada de decises e como
decises. Reativo em relao a custos e Elevado poder hierrquico e funcional.
GERENTE DO PROCESSO responsvel pela entrega dos ao orado formador de opinio. Alto envolvimento e 10 10
atrasos. Flexvel s mudanas. Alto impacto do Impacto positivo sobre o Processo.
produtos do Processo. . Qualidade: superar disponibilidade na administrao de processos.
comportamento sobre o Processo.
. Interesse: financeiro e
profissional

. Prazo: menor ou igual Impacto potencial no resultado previsto para o

meta Processo.
tima fonte de apoio poltico ao Alto envolvimento e mdia disponibilidade
Autoridade sobre recursos: . Custo: menor ou igual Comportamento relativamente previsvel.
Processo. Poder de influenciar a durante todo o Processo. Auxilia nas tomadas de
PRESEDENTE fornece a liberao dos ao orado Uniformidade nas decises. Muito reativos em 10 10
sociedade e o poder pblico. Impacto deciso. Atua como fomador de opinio.
recursos. . Qualidade: superar relao a atrasos e exceder recursos.
positivo sobre o Processo. Alto envolvimento.
. Interesse: financeiro e Flexveis s mudanas. Alto impacto do
poltico comportamento sobre o Processo.

. Prazo: o menor
. Custo: menor, para no
Grupo de pessoas da terceira Comportamento pouco previsvel. Volatilidade
onerar mensalidades Baixo poder hierrquico e alto poder Baixo envolvimento na tomada de decises.
idade usurias diretas das nas decises. Pouco reativo em relao a
SCIOS . Qualidade: superar pessoal, como clientes. Impactos Baixo ou nenhum envolvimento e disponibilidade 6 10
atividades do centro cultural, j atrasos. Inflexvel s mudanas. Alto impacto
expectativas positivos e negativos sobre o Processo. na administrao de processos.
na fase de operao. do comportamento sobre o Processo.
. Interesse: pessoal e de
lazer elevados

. Prazo: maior possvel Impacto direto no resultado previsto para o

(reduo de presso)
Entrega de resultados:
. Custo: indiferente
COLABORADORES responsveis pela operao
. Qualidade: atender
dos produtos do Processo.
requisitos Reativos a mudanas. Alto impacto de seu
. Interesse: profissional
Processo.
Comportamento relativamente previsvel.
Uniformidade nas decises.
comportamento sobre o Processo.
Alto envolvimento e disponibilidade durante todo
tima fonte de apoio ao Processo.
o Processo. Auxilia nas tomadas de deciso e
Poder de influenciar a administrao.
avaliaes. Atua como fomador de opinio. 6 10
Elevado poder funcional. Impactos
Alto envolvimento e disponibilidade na
positivos e negativos sobre o Processo.
administrao de processos.

. Prazo: menor ou igual

ao estabelecido
. Custo: melhor custo vs.
Co-participantes da operao
benefcio prprio
do Processo podem afetar a
REPRESENTANTES (ganha/ganha)
capacidade do Processo de
. Qualidade: atender
alcanar seus objetivos.
requisitos da
administrao
. Interesse: profissional
Impacto direto no resultado previsto para o
Processo.
Nenhum poder hierrquico ou Nenhum envolvimento na tomada de decises e
Comportamento relativamente previsvel.
funcional. Impactos positivos e como formador de opinio. Baixo envolvimento e 2 10
Pouca participao em decises.
negativos sobre o Processo. disponibilidade na administrao de processos.
Reativos a mudanas. Alto impacto de seu
comportamento sobre o Processo.

Suporte de infraestrutura
operacional a produtos do
FORNECEDORES Processo. Podem afetar a
MATERIAIS capacidade do Processo de
alcanar seus objetivos.
. Prazo: negocivel
. Custo: melhor custo vs. Impacto direto no resultado previsto para o
benefcio prprio Processo.
Nenhum poder hierrquico ou Nenhum envolvimento na tomada de decises e
(ganha/ganha) Comportamento relativamente previsvel.
funcional. Impactos positivos e como formador de opinio. Baixo envolvimento e 2 10
. Qualidade: atender Pouca participao em decises.
negativos sobre o Processo. disponibilidade na administrao de processos.
requisitos da Reativos a mudanas. Alto impacto de seu
administrao comportamento sobre o Processo.
. Interesse: profissional

Co-participantes da operao
do Processo. Tm interesse no
. Prazo: negocivel
espao disponibilizado para
. Custo: melhor custo vs. Comportamento previsvel. Pouca participao
divulgao de suas marcas Baixo poder hierrquico ou funcional. Baixo envolvimento na tomada de decises.
benefcio prprio nas decises. Reativos em relao a atrasos.
CLIENTES pela oferta de atividades Impactos positivos e negativos sobre o Nenhum envolvimento e disponibilidade na 6 10
. Qualidade: superar Flexveis s mudanas. Mdio impacto do
"extra-curriculares". Podem Processo. administrao de processos.
expectativas comportamento sobre o Processo.
afetar a capacidade do
. Interesse: profissional
Processo de alcanar seus
objetivos.