AO 2015

ESCENARIOS
PARA PENSAR
EL PRODUCTO

El siguiente modelo nos propone

adoptar una visin integral para el
diseo de productos que nos permita
comprender los variados factores
que lo condicionan y definen.
 AO 2015 Diseo Industrial
Centro de Investigacin y Desarrollo

ESCENARIOS
en Diseo Industrial

PARA PENSAR MINISTERIO DE INDUSTRIA ELABORACIN DE CONTENIDOS

EL PRODUCTO Ministra
Lic. Dbora Giorgi
Raquel Ariza
Rodrigo Ramrez
Alejandrina Vigna
CONSEJO DIRECTIVO DE INTI
Presidente COLABORACIN
El siguiente modelo nos propone Ing. Ricardo Horacio del Valle Equipo Centro de Diseo Industrial
adoptar una visin integral para el Vicepresidente
diseo de productos que nos permita Dr. Jos Luis Espern
comprender los variados factores
CENTRO DE DISEO INDUSTRIAL
que lo condicionan y definen.
Directora
D.I. Raquel Ariza
Ariza, Raquel
Escenarios para pensar el producto / Raquel Ariza ;
Rodrigo Ramrez ; Alejandrina Vigna. - 1a ed. - San Martn :
Instituto Nacional de Tecnologa Industrial - INTI, 2015.
E-Book.

ISBN 978-950-532-232-9

1. Diseo Industrial. I. Ramirez, Rodrigo II. Vigna,

Alejandrina III. Ttulo
CDD 745.2
 INTI - Diseo Industrial
03

ESCENARIOS PARA PENSAR EL PRODUCTO

Si nuestra empresa ha podido identificar una

oportunidad y hemos tomado la decisin de
desarrollar un producto, contamos con una
herramienta que puede facilitarnos el trabajo.

Presentamos a continuacin los Escenarios para

pensar el producto, modelo que nos ayuda a
identificar aspectos relevantes y organizar la
informacin relevada.
 INTI - Diseo Industrial
04

Disear y desarrollar un nuevo producto requiere

de los aportes de distintas disciplinas. Proponemos
adoptar una visin integral para el diseo de
productos, que nos facilite comprender los
variados factores que lo condicionan y definen.

Organizar la informacin permite identificar y

conceptualizar los elementos a tener en cuenta.
 INTI - Diseo Industrial
05

El modo en que concretemos el diseo y desarrollo

de productos debe contemplar al menos tres
dimensiones interrelacionadas: el producto, el
proceso y la cultura organizacional. Este sistema no
se agota en estas tres dimensiones, sino que se
interrelaciona fuertemente con el contexto o entorno.

El modelo de los Escenarios para pensar el producto

se focaliza en la dimensin producto.
 INTI - Diseo Industrial
06
Entorno
Cultura
Proceso
USUARIOS

RE
AD

SP
LID

ON
RIA

SA
BIL
TE
MA

IDA
Producto

D
TE ROD

N
P
CN UC

CI
OL TIV

ICA
G O

N
MU
ICO

CO
CONSUMO
 INTI-- Diseo Industrial
07

USUARIOS

RE
D

SP
IDA

ON
L
RIA

SA
BIL
TE

6
MA

IDA
D
ESCENARIOS
TE OD

N
PR
CN UC

CI
OL TIV

ICA
G O

N
MU
ICO

CO
CONSUMO
 ESTRATEGIA INTI - Diseo Industrial
08

USUARIOS

RE
AD

SP
LID

ON
RIA

SA
Compromiso con
TE

BIL
MA

IDA
la sustentabilidad

D
Concepcin de diseo
TE

Postura frente
CN

N
CI
a la innovacin
O
-PR

ICA
OD

UN
UC

M
CO
TIV
O

CONSUMO
 INTI - Diseo Industrial
09

ESCENARIOS PARA PENSAR EL PRODUCTO

El modelo ayuda a la comprensin de los variados aspectos que definen

y condicionan al producto, tanto internos como externos. Nos ayudan a
poner en evidencia factores que estn interrelacionados o
condicionados.

Esta macro herramienta multienfoque integra la mirada de distintas

disciplinas, entre las que podemos mencionar a los diseos, las
ingenieras, el marketing, la comunicacin

Como herramienta de planificacin, es recomendada para las instancias

iniciales del proceso de diseo. Permite identificar, conceptualizar,
ordenar, ponderar. Ayuda a sistematizar el anlisis, tanto de productos
propios como de terceros.
 INTI - Diseo Industrial
10
A continuacin haremos un recorrido por cada
uno de los escenarios que componen el modelo:

USUARIOS DE LOS PRODUCTOS

MATERIALIDAD DEL PRODUCTO

ASPECTOS TECNOLGICO-PRODUCTIVOS

COMPETENCIA EN EL MERCADO

ACCIONES DE COMUNICACIN

RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
 U INTI - Diseo Industrial
11

M USUARIOS R
MATERIALIDAD RESPONSABILIDAD

6
ESCENARIOS

TP C
TECNO- COMUNICACIN
PRODUCTIVO $
CONSUMO
 U INTI - Diseo Industrial
12

M USUARIOS R
MATERIALIDAD RESPONSABILIDAD

6
ESCENARIOS

TP C
TECNO- COMUNICACIN
PRODUCTIVO $
CONSUMO
Caractersticas, necesidades, INTI - Diseo Industrial
13
valoraciones.
Conocer a los usuarios actuales, o potenciales,
para dar una mejor respuesta a necesidades,
gustos y deseos, sean estos explcitos o latentes.
En este escenario nos focalizamos en las
caractersticas de los usuarios, como as tambin
en situaciones y contextos de uso desde una
perspectiva ergonmica.

USUARIOS
 INTI - Diseo Industrial
14
Descripcin Caractersticas fsicas.
general Grupo familiar.
Estereotipos y arquetipos.

Estilo de vida Profesin, ingresos, tiempo libre,

consumos.

Situacin Interacciones producto-usuario.

y contexto Lugar, condiciones ambientales.
de uso Ergonoma y usabilidad.
Uso intuitivo.
Dimensiones del usuario.
Seguridad.

USUARIOS
 INTI - Diseo Industrial
15
Motivaciones Deseos, necesidades, intereses.
Elecciones.
Referentes, lderes de opinin.

Calidad Satisfaccin de necesidades.

percibida Requisitos indispensables,
esperables y superadores.

Experiencia Percepcin por parte

de uso del usuario.
Sensaciones subjetivas.
Intangibles.

USUARIOS
 U INTI - Diseo Industrial
16

M USUARIOS R
MATERIALIDAD RESPONSABILIDAD

6
ESCENARIOS

TP C
TECNO- COMUNICACIN
PRODUCTIVO $
CONSUMO
La esencia del producto INTI - Diseo Industrial
17

Tangibles e intangibles

En la indagacin de la materialidad del

producto combinamos los aspectos tangibles
con los intangibles, buscando construir el valor
de los mismos. El trabajo desarrollado en este
escenario involucra desde la esencia del
producto hasta su modo de uso, la percepcin
de su forma y dems aspectos fsicos.

AD
LID
RIA
TE
MA
 INTI - Diseo Industrial
18

Funcin Prestacin bsica.

bsica Funcionamiento.
Duracin, vida til, consumibles.

Dimensiones Peso, tamao, volumen.

Materias Terminaciones. Procesos

primas superficiales.
Naturales y sintticas, recicladas
y reciclables.
Semi-elaborados.

AD
LID
Proveedores.

RIA
TE
MA
 INTI - Diseo Industrial
19
Forma Variables: configuracin, color,
textura, opacidad-transparencia,
brillo. Significados: entitativo,
conductal, evocativo.

Concepto Tipologa. Arquitectura, modulacin,

de producto estandarizacin, conjuntos. Familia,
lnea, sistema.

Percepcin Aspectos simblicos, esencialidad,

subjetiva valor social, tendencias.

AD
LID
RIA
TE
MA
 U INTI - Diseo Industrial
20

M USUARIOS R
MATERIALIDAD RESPONSABILIDAD

6
ESCENARIOS

TP C
TECNO- COMUNICACIN
PRODUCTIVO $
CONSUMO
 INTI - Diseo Industrial

TE
21

Capacidad tecnolgica

CN
O
Gestin de procesos productivos

-PR
O DU
Los procesos necesarios para pasar

CT
de una idea a un producto en el mercado

IVO
toman relevancia.
Entre los temas analizados se incluye la
capacidad tecnolgica de la empresa,
con un rol relevante del trabajo en red.
Conocimiento y experiencia adquieren
un valor especial.
 INTI - Diseo Industrial

TE
22

CN
Tecnologas Tecnologas de transformacin.

O
-PR
implicadas Paquete tecnolgico.

O
Complejidad-Simplicidad.

DU
CT
Organizacin Conjuntos, subconjuntos.

IVO
de la Secuencia de transformacin.
produccin Jerarquizacin de procesos.
Herramental y dispositivos.
Proveedores.

Entorno Puestos de trabajo.

de trabajo Seguridad e higiene.
Layout.
 INTI - Diseo Industrial

TE
23

CN
Gestin del Calidad. Verificaciones.

O
-PR
proceso Documentacin tcnica.

O
productivo productivo Certificaciones.

DU
Normativas y regulaciones.

CT
IVO
Transferencia Aspectos clave.
de Interlocutores. Validacin.
informacin Medios y canales utilizados.

Capacidades Conocimientos y saberes.

tecnolgicas Recursos, infraestructura,
productivas bienes de capital.
Redes.
 U INTI - Diseo Industrial
24

M USUARIOS R
MATERIALIDAD RESPONSABILIDAD

6
ESCENARIOS

TP C
TECNO- COMUNICACIN
PRODUCTIVO $
CONSUMO
 CONSUMO

Comprender a los consumidores

Posicionamiento del producto

Nos focalizamos sobre pblicos, clientes

y nichos, con una mirada orientada
hacia el mercado y el consumo y con
fuerte peso de la ptica del marketing.
Tenemos en cuenta el punto de venta, la
distribucin, la logstica, exhibicin, etc.

INTI - Diseo Industrial

25
 CONSUMO

Oferta de Organizacin.
productos Ciclo de vida econmico.
Volumen de venta.

Consumidores Aspectos valorados.

Decisin de compra.
Tipologas de consumidores.

Distribucin Canales.
Intermediarios.
Alcance territorial del producto.
Envase y embalaje.
INTI - Diseo Industrial
26
 CONSUMO

Precio Precio de venta.

Margen de ganancia.
Percepcin costo beneficio.
Experiencia Canales comerciales.
de compra Espacio de venta.
Valoracin del cliente.

Posicionamiento Competencia.
estratgico Ventajas competitivas.
Diferenciacin.

INTI - Diseo Industrial

27
 U INTI - Diseo Industrial
28

M USUARIOS R
MATERIALIDAD RESPONSABILIDAD

6
ESCENARIOS

TP C
TECNO- COMUNICACIN
PRODUCTIVO $
CONSUMO
 INTI - Diseo Industrial
29

IN
AC Identificar y relatar al producto
Interlocutores y mensajes
NIC
MU

El anlisis se centra en torno a las acciones

CO

que buscan identificar y relatar el producto.

Se trabaja sobre los mensajes que se
transmiten y los interlocutores, tanto internos
como externos, buscando la coherencia entre
las distintas piezas de comunicacin.
 INTI - Diseo Industrial
30

IN
AC
Vectores Soportes disponibles y necesarios.
NIC

de visibilidad Coherencia entre soportes y mensaje.

MU

Envases: comunicador del producto.

CO

Interlocutores Internos y externos.

Canales de Medios tradicionales.

comunicacin Redes sociales.
Tecnologas digitales.
 INTI - Diseo Industrial
31

IN
AC Mensaje Valores a comunicar, ventajas
a transmitir a destacar.
NIC

Presentacin del producto.

MU

Informacin a transmitir.
CO

Retroalimentacin.

Gestin de la Vnculo entre actores.

comunicacin Guardin de Marca.
Manuales. Mantenimiento
de soportes.

Estrategia de Producto con marca propia

comunicacin o de la empresa.
Ubicacin de la marca en el producto.
Posicionamiento de la marca.
 U INTI - Diseo Industrial
32

M USUARIOS R
MATERIALIDAD RESPONSABILIDAD

6
ESCENARIOS

TP C
TECNO- COMUNICACIN
PRODUCTIVO $
CONSUMO
 INTI - Diseo Industrial
33

Postura responsable frente a clientes,

empleados y la empresa

Asumir la responsabilidad de cumplir

con los aspectos obligatorios y regulados
que involucran a nuestra actividad,
a lo cual se suman aquellos que decidimos
incorporar voluntariamente, tanto puertas
RE
S

adentro como en el mercado, en un marco

PO
NS

de desarrollo sustentable.
AB
ILI
DA
D
 INTI - Diseo Industrial
34

Seguridad Problemas de salud y/o seguridad

bsica durante el ciclo de vida del producto.

Normativa Aspectos obligatorios y voluntarios.

y regulaciones

Propiedad Registro de marca.

industrial Patentes y modelos de utilidad.
RE

Modelos y diseos industriales.

POS
NS
AB
ILI
DA
D
 INTI - Diseo Industrial
35

Aseguramiento Mejora continua de la calidad.

de la calidad

Responsabilidad Impactos de actividades y decisiones

empresaria en la propia organizacin, sociedad y
ambiente.

Sustentabilidad Satisfaccin de necesidades del

RE

consumidor contemplando aspectos

S

ecolgicos, econmicos y sociales.

PO
NS
AB
ILI
DA
D
 U Descripcin general
Estilo de vida INTI - Diseo Industrial

Situacin/contexto de uso 36
M Motivaciones R
Calidad percibida
Funcin bsica Experiencia de uso Seguridad bsica
Dimensiones Normativa y regulaciones
Materias primas Propiedad industrial
Forma Aseguramiento de la calidad
Concepto de producto Responsabilidad empresaria
Percepcin subjetiva Sustentabilidad

6
ESCENARIOS

TP
Tecnologas implicadas
Organizacin de la produccin
Entorno de trabajo
Gestin del proceso productivo
Transferencia de informacin
Capacidades tecnolgicas
productivas
$ Experiencia de compra
C
Vectores de visibilidad
Interlocutores
Canales de comunicacin
Oferta de productos Mensaje a transmitir
Consumidores Gestin de la comunicacin
Distribucin Estrategia de comunicacin
Precio
Posicionamiento estratgico
BIBLIOGRAFA

Ariza, Raquel y Ramrez, Rodrigo. Herramientas para mejorar la gestin del diseo en
Pymes. Buenos Aires: INTI-Programa de Diseo, 2007.

Becerra, Paulina y Cervini, Anala. En torno al producto: Diseo estratgico e innovacin

Pyme en la Ciudad de Buenos Aires. Buenos Aires: CMD-IMDI, 2005. ISBN 987-21670-1-X.

INTI-Diseo Industrial. Gua de buenas prcticas de diseo: Herramientas para la gestin

del diseo y desarrollo de productos [en lnea]. Fecha de consulta: 23 abril 2012. Disponi-
ble en: http://www.inti.gob.ar/prodiseno/pdf/GBP_completo.pdf

INTI-Programa de Diseo. Herramientas de diseo para Pymes del sector mueble.

Buenos Aires: INTI-ProDis-ASORA, 2009, fascculos 1 al 6.
PARA SEGUIR PENSANDO

Esta organizacin de la informacin es muy til tanto para analizar productos

existentes como para planificar nuevos desarrollos. Le proponemos hacer click aqu
para continuar trabajando con este modelo.

U
M R

6
ESCENARIOS

TP C
$
Sede Central
Avenida General Paz 5445 - Casilla de Correo 157
B1650KNA San Martn, Buenos Aires, Argentina
Telfono: (054) 011 4724 6387
diseno@inti.gob.ar
www.inti.gob.ar/disenoindustrial