Procesos alternos

Compartir el , la
o la

en una
organizacin.
 Busca una relacin de socios
entre la organizacin y su
gente, aumentar la confianza,
responsabilidad, autoridad y
compromiso para servir
mejor al cliente.
Es un proceso en donde el
liderazgo reemplaza la
estructura piramidal
mecanicista por una
estructura mas horizontal
donde la participacin de
los individuos dentro de la
organizacin forman parte
activa del control de esta.
BENEFICIOS
DEL
EMPOWERMENT
El aumento de la satisfaccin y la
confianza de las personas que
integran la organizacin.
El aumento de la responsabilidad,
autoridad y compromiso en la
satisfaccin del cliente
El aumento de la creatividad y la
disminucin de la resistencia al
cambio.
 Se comparte por parte de los
miembros de la organizacin el
Liderazgo.
El aumento en la confianza en las
comunicaciones y las relaciones.
El aumento del entusiasmo
y una actitud positiva.
Existe una mayor rapidez en
los proceso con lo cual la
toma de decisiones es mas
eficiente.
Caractersticas del
Empowerment
Orgullo Credibilidad
Unidad y solidaridad
Atencin
a los
Voluntad
detalles
Principios del Empowerment
Autoridad y Confiar en el
responsabilidad equipo

Enfoque en la
Retroalimentacin
mejora continua

Informacin y
capacitacin
PROPORCIONARLES TRES
ELEMENTOS QUE LES PERMITEN ACTUAR
CON MAYOR LIBERTAD
PARA DESEMPEAR SUS
PUESTOS
Los empleados reciben
informacin acerca del
desempeo de la
empresa.
Los empleados poseen los
conocimientos y las
habilidades para contribuir
a las metas de la empresa.
Los empleados tienen el
poder para tomar
decisiones importantes.
Pasos para
implementarlo
 Tener claro lo que significa
facultar: significa valorar a las
personas y comprender las
contribuciones que pueden
hacer.
Informacin: permite a los
equipos intercambiar informacin
con libertad.
Recursos: debemos verificar de lo
que se dispone y si es necesario
obtener algo de dinero como
parte del plan.
Oportunidades de capacitacin.
 Nueva tecnologas: trabajar en un
entorno adecuado.
El personal: proceso de descubrir
que pueden ofrecer, que les gusta y
en que son buenos despus de
ayudarlos a enlazar sus talentos con
los objetivos que se establecen.
Buscar ayuda.
Tener muy claro el punto de partida:
es muy difcil comenzar a valorar a
las personas a menos que se sepa
de donde provienen.
 Hacer una tormenta de ideas
personal: Es ponerse en lugar de los
dems o bien buscar la barrera que
uno enfrenta.
Reunir al equipo y probarlo:
significa, reunir al grupo y comenzar
a descubrir cosas de ellos y ver
cuales son las barreras que creen
enfrentar.
Desarrollar una lista de actividades
para la eliminacin de barreras.
 Se debe aprovechar al mximo las
habilidades y experiencias del
equipo y utilizarlo con mayor
regularidad y eficacia. Se debe
ayudar a las personas a tener
confianza en sus propias
habilidades.
 Lo principal es la seguridad en s
mismo y que si se desarrolla con
eficacia no debera existir el temor,
la herramienta ms importante son
los objetivos sanos y firmes

Se deben redactar los objetivos, los

cuales deben ser especficos para la
persona y para la tarea con que se
relaciona, los objetivos deben ser
mensurables.
Como se puede aplicar el
empowerment
Acondicionar los puestos de trabajo: consiste
en mejorar los puestos de trabajo para que los
empleados se sientan cmodos y puedan
tener sentido de orientacin, posesin y
responsabilidad, para que desarrolle los
siguientes atributos:

Autoridad.
Diversidad.
Reto.
Rendimiento significativo.
Poder para la toma de decisiones.
Cambios en las asignaciones de trabajo.
Atencin de un proyecto hasta que se concluya.
Equipos de trabajo: Se debe disear planes de
capacitacin integral para desarrollar las
habilidades tcnicas de cada empleado.
Organizan a las personas para que sean
responsables por su rendimiento o reas de
trabajo, toman muchas de las
responsabilidades que eran asumidas por los
supervisores, como:

Planificacin.
Organizacin interna
Seleccin del lder
Rotacin de puestos
.
Entrenamiento: Para desarrollar habilidades
cuando los colaboradores y equipos asumen
mayores responsabilidades, el personal con
Empowerment debe poder dirigir a otros y
resolver sus propios conflictos sin tener que
apelar a una autoridad ms alta.
Planes de carrera y desarrollo: Son los
beneficios y facilidades que la organizacin
proporciona a los empleados, para mejorar su
calidad de vida y la de su grupo familiar y de
esta manera podrn seguir formndose
acadmicamente y desarrollar carreras dentro
de la organizacin.
BENCHMARKING
 Es una tcnica para buscar las mejores
prcticas que se pueden encontrar fuera o a
veces dentro de la empresa, en relacin con los
mtodos, procesos de cualquier tipo, productos
o servicios, siempre encaminada a la mejora
continua y orientada fundamentalmente a los
clientes.
 es una tcnica o herramienta de gestin que
consiste en tomar como referencia los mejores
aspectos o prcticas de otras empresas, ya
sean competidoras directas o pertenecientes a
otro sector (y, en algunos casos, de otras reas
de la propia empresa), y adaptarlos a la propia
empresa agregndoles
El proceso a travs del cual se hace seguimiento a otras
empresas, ya sean competidoras directas o
pertenecientes a otro sector, con el fin de evaluar sus
productos, servicios, procesos y dems aspectos,
compararlos con los propios y con los de otras
empresas, identificar lo mejor, y adaptarlo a la propia
empresa agregndoles mejoras.
TIPOS DE
Benchmarking interno: aqul que se aplica
dentro de una empresa.

Benchmarking competitivo: aqul que se

aplica con empresas que son competidoras
directas.

Benchmarking funcional o genrico: aqul

que se aplica con empresas que podran ser
o no competidoras directas.
Aplicacin del
Aplicar el benchmarking implica realizar un continuo
seguimiento y evaluacin de las empresas
competidoras, especialmente las lderes, con el fin
de identificar sus mejores aspectos o prcticas; sin
embargo, tambin es posible aplicar el benchmarking
para determinados aspectos en los cuales se quiere

mejorar.
 El primer paso para aplicar el

PASO benchmarking consiste en

determinar los aspectos que

1
van a ser sometidos a
benchmarking; es decir, los
aspectos en donde se quiere
mejorar y que, por tanto, se
van a tomar como referencia
de la competencia.
PASO se seleccionan las empresas
que se van a analizar, las

2 cuales seran aquellas

empresas, competidoras directas
o no, que tengan o mejor
hagan lo que se quiere mejorar.
PASO se determina la informacin
que se va a recolectar, la cual

3 sera aquella informacin

relacionada a los aspectos que
van a ser sometidos a
benchmarking de las empresas
seleccionadas.
PASO se hace efectiva la recoleccin
de esta acudiendo a las fuentes

4 y utilizando los mtodos de

recoleccin adecuados
dependiendo del tipo de
informacin a recolectar.
 se procede a analizarla
PASO comparando los aspectos de las
empresas seleccionadas con los

5 propios y con los de otras

empresas, e identificando los
mejores y los que tambin se
podran aplicar en la propia
empresa.
 Finalmente, una vez que se ha
PASO analizado la informacin se
procede a tomar como

6 referencia los mejores aspectos

de las empresas seleccionadas, y
a adaptarlos a la propia
empresa agregndoles mejoras.
Ejemplos
Los directivos de una empresa con filiales en distintos
pases deciden realizar un benchmarking interno para
lograr que los empleados incorporen conocimientos y
puedan comparar ellos mismos los procesos de
produccin para optimizar tiempos y mejorar
resultados.

Para ello, realizan intercambios temporales: un

grupo de trabajadores de un pas va a trabajar por un
tiempo a la fbrica que funciona en otro territorio y los de
all, pasan a otra filial extranjera.
Una federacin empresarial decide organizar
encuentros entre empresarios lderes de un
sector y emprendedores autnomos a fin de
permitir que los pequeos comerciantes
puedan conocer modelos exitosos en
materia de produccin, logstica y
distribucin comercial que les permitan
comparar realidades y evaluar posibles
cambios corporativos que les permitan
crecer como compaa.
 Considera que toda compaa debera de estar buscando
flexibilidad, la habilidad para ajustarse rpidamente a las
condiciones cambiantes del mercado, si exceso de
recursos para poder superar cualquier precio de la
competencia, innovar lo suficiente para mantener sus
productos y servicios tecnolgicamente al da y lo
suficientemente dedicada para entregar mxima calidad y
servicio al cliente.
si hoy estuviera recreando esta compaa, con base
en lo que conozco y en la tecnologa actual, Cmo
se vera?
Concepto
como una herramienta de la
reingeniera
Las compaas nuevas o los negocios nuevos adoptaran el
outsourcing mas fcilmente que las organizaciones
tradicionales, ya que tienen la oportunidad de disear
apropiadamente sus procesos de negocios, para que sean
los mas eficientes y no copiar simplemente a otros de la
industria.
Los procesos nuevos, que se disean teniendo en mente la
tarea, tienen menos pasos en los que pueden equivocarse.
Los resultados son una mayor calidad y menores errores y
en consecuencia, mayores utilidades para el operador que
aplica la reingeniera.
Consumidores, Competencia y Cambio
son las tendencias que estn provocando estos cambios.

Estas tres fuerzas no son nada nuevas,

aunque si son muy distintas de cmo fueron
en el pasado.
Los vendedores ya no mandan, los consumidores s. Ahora los
consumidores le pueden pedir al vendedor qu quieren,
cundo lo quieren, cmo lo quieren y en algunos casos hasta
cunto estn dispuestos a pagar y de qu forma.
 Antes la competencia era simple y casi cualquier empresa
que pudiera entrar en el mercado y ofreciera
un producto aceptable, a buen precio, lograra vender. Ahora
no slo hay ms competencia sino que compiten de distintas
formas.
 Se puede competir con base al precio, con base a
variaciones del producto, con base a calidad o con base al
servicio previo, durante y posterior a la venta. Por ltimo, no
hay que olvidar que la tecnologa moderna ha introducido
nuevas formas de competir y nueva
competencia, Internet por ejemplo.
Ya se ha hecho notar que los consumidores y la competencia
ha cambiado, pero tambin hay que hacer nfasis al hecho
de que la forma en que se cambia ha cambiado.
Ya se ha hecho notar que los consumidores y la competencia
ha cambiado, pero tambin hay que hacer nfasis al hecho
de que la forma en que se cambia ha cambiado.
Outsoursing
 Outsoursing

Ferry de Kraker,
Director General de la Internacional Federation of Purchasing and Materials Management.
Es un servicio exterior a la compaa y que
acta como una extensin de los negocios de la
misma, pero es responsable de su propia
administracin.
 podra
definirse como la accin de
recurrir a una agencia exterior
para operar una funcin que
anteriormente se realizaba
dentro de una compaa.
 :
I. La cuestin sobre fabricar o comprar.
II. Fijacin
del tamao. Encontrar el
tamao correcto, o la cantidad
correcta del personal para una
organizacin.
 Elimina las relaciones difciles entre
diferentes departamentos en una misma
organizacin y permite la fusin de
departamentos.
El outsourcing es cada vez ms la respuesta
comn a la pregunta:

Fabricar o comprar?
De las industrias manufactureras a la que se
hacen las industrias de servicios.

Lo hacemos nosotros o lo
compramos?
 Los costos de manufactura declinan y la inversin en planta
y equipo se reduce.
Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios
del entorno.
Incremento en los puntos fuertes de la empresa.
Ayuda a construir un valor compartido.
Ayuda a redefinir la empresa.
 Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un cambio
de reglas y un mayor alcance de la organizacin.

Incrementa el compromiso hacia un tipo especfico de tecnologa que

permite mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la informacin para
las decisiones crticas.

Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnologa sin la necesidad de

entrenar personal de la organizacin para manejarla.
 Permite disponer de servicios de informacin en forma rpida
considerando las presiones competitivas.
Aplicacin de talento y los recursos de la organizacin a las reas claves.
Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios.
Aumento de la flexibilidad de la organizacin y disminucin de sus costos
fijos.
 Estancamiento en lo referente a la innovacin por parte del
suplidor externo.

La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologas que

ofrecen oportunidades para innovar los productos y
procesos.

Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del

producto en cuestin existe la posibilidad de que los use
para empezar una industria propia y se convierta de
suplidor en competidor.
 El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no
sea el esperado.
Las tarifas incrementan la dificultad de volver a
implementar las actividades que vuelvan a representar una
ventaja competitiva para la empresa.
Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el
seleccionado no resulte satisfactorio.
Reduccin de beneficios
Prdida de control sobre la produccin.
DOWNSIZING
Down= bajar, disminuir

Sizing= tamao
QU ES?
Es la reorganizacin o restructuracin de las
organizaciones, llevando acabo la mejora en los sistemas
de trabajo, el rediseo de la organizacin en todos sus
niveles y la adecuacin del numero de empleados para
mantener competitiva a las organizaciones.
El DOWNSIZING de las empresas fue
principalmente una reaccin a sus problemas
financieros o a sus excesos en la estructura
organizacional.

Las compaas han aprendido a usar el downsizing

como una herramienta gerencial que les ayuda a
cambiar para ajustarse a la tecnologa,
globalizacin y el re-direccionamiento de los
negocios.
Presiones de globalizacin
Presiones econmicas
Fiscales
Polticas
TIPOS DE DOWNSIZING
REACTIVO
A partir de esto surgen problemas predecibles,
lo que produce una crisis, reduccin laboral sin
un diagnostico previo y un ambiente de
trabajo trastornado.
Los daos pueden ser costosos y tienen
implicaciones negativas severas en la
eficiencia organizacional.
PROACTIVO
VENTAJAS DEL DOWNSIZING.
Disminucin de costos al reducir
algunos departamentos que
integraban la empresa y que ya no
son necesarios.

Organizaciones mas flexibles y

ligeras.
DESVENTAJAS DEL DOWNSIZING.

Aumento del desempleo.

Baja la moral de los empleados que

permanecen, se preocupan por su
familia, finanzas y su futuro y no
desean arriesgarse ni afrontar
riesgos.
OBJETIVO
Salvar a la organizacin disminuir costos de
personal de la organizacin, aumentar el
rendimiento del personal en la empresa.

Es decisin de la compaa, para reducir

voluntariamente su tamao y salvarla.
CLUSTER


Esta clasificacin define las industrias de tecnologa de la
informacin en una categora compuesta por cuatro
subcategoras:


Es una forma de
trabajo en la que se
realiza en un lugar
alejado de las
oficinas centrales o
de las instalaciones
de produccin,
mediante la
utilizacin de las
nuevas tecnologas
de la comunicacin.
 Las TIC son un punto
importante para el
desarrollo del trabajo, ya
que permiten el procesado
de informacin para su uso
o para la comunicacin.
VENTAJAS:
Para el trabajador.
Mayor autonoma, flexibilidad y movilidad.
Aumento de la productividad.
Mas oportunidades laborales.
Mayor especializacin.
Mejor integracin laboral de personas con
discapacidad.
Posibilidad de combinar con tareas domesticas.
Menor estrs.
Menos desplazamientos, evitando o reduciendo los
movimientos pendulares.
VENTAJAS:
Para la empresa.
Menos problemas de convivencia entre
empleados.
Mayor productividad debido a la
implantacin del trabajo.
Menor infraestructura necesaria.
Mas acceso a profesionales de alto nivel.
Eliminacin de control horario.
Mejora de plazos de entrega.
Posibilidad de modificar horarios de
trabajo.
DESVENTAJAS
Para el trabajador.
El ambiente en el que el trabajador labora puede no ser el
mas apto para la realizacin de sus actividades.
Puede provocar el sedentarismo.
Puede aumentar conflictos o distracciones dentro del ncleo
familiar.
Perdida de colaboracin y relaciones personales con otros
trabajadores de su rea.
DESVENTAJAS

Para la empresa
Suele haber perdida de jerarquas.
Las compensaciones monetarias pueden exceder del
costo total del trabajador a tiempo completo en la oficina
o almacn.
Se pueden crear conflictos derivados de la lealtad de los
trabajadores cuando accedan a los bancos de datos de
la compaa.
REDES DE TRABAJO
red de trabajo
red
ORGANIZAR Y MANTENER UNA COLABORACIN
EFICIENTE ENTRE EMPRESAS, ORGANIZACIONES
EMPRESARIALES, CENTROS DE INVESTIGACIN Y
TECNOLGICOS Y UNIVERSIDADES, CON EL FIN DE
ACCEDER A IDEAS Y COMPARTIR HABILIDADES,
RECURSOS, INFORMACIN, EXPERIENCIA Y
CONOCIMIENTO TCNICO.
 Nivel administrativo y estratgico: trabajando en red, a travs de
la articulacin de organizaciones se da respuesta a problemas
que no podan resolverse.
Nivel de gestin del conocimiento: se genera una comunidad
de aprendizaje y conocimiento que permite universalizarlos
saberes, llevando un conocimiento local a un contexto global.
Nivel de administracin de recursos: Se aumenta la
disponibilidad, racionalidad y productividad en el uso de
recursos.
Nivel de gestin poltica: La posibilidad de conectar los sectores
publicado, privado y organizacionales civiles se hace mas
factible.
 Cada decisin toma mas tiempo y esfuerzo
No necesariamente se recibe reconocimiento
No es fcil aprender de los errores
Hay redes que podran hacerle perder el tiempo.
ENFOQUES
Modular:
Puede trabajar por
bloques o mdulos segn
se requiera permitiendo
un intercambio de
informacin ms gil.
ENFOQUES
Celular:
se logra agrupar las operaciones por
clulas independientes y autosuficientes
que cuentan con los recursos suficientes
y autonoma de gestin lo cual permite,
incluso, controlar mejor los costos y
beneficios.
 EMPRESA DE
DISTRIBUCION
E.U.

EMPRESA DE EMPRESA DE
DISEO PRODUCCIN
(ITALIA) (COREA)

EMPRESA
CENTRAL

EMPRESA DE EMPRESA DE
PUBLICIDAD PRODUCCIN
(E.U.) (BRASIL)
 1. Preparar una declaracin de propsitos.
2. Definir objetivos.
3. Desarrollar un plan de accin
4. Establecimiento reglas bsicas.
5. Definicin del proceso de toma de decisiones.
6. Preparar un plan de comunicaciones.
7. Elegir una estructura de organizacin para la red.
8. Evaluacion de los resultados de la red.
 PASO 1 PREPARAR UNA DECLARACION DE PROPOSITOS

 PASO 2 DEFINIR OBJETIVOS Y METAS

 PASO 4 ESTABLECIMIENTO DE REGLAS BASICAS Z

PASO 3 DESARROLLAR UN PLAN
DE ACCION C

PASO 4 ESTABLECIMIENTO DE REGLAS
BASICAS
o



 PASO 5 DEFINICION DEL PROCESO DE
TOMA E DESICIONES

o

o

o

 PASO 6 PREPARAR UN PLAN DE
COMUNICACIONES

 PASO 7 ELEGIR UNA ESTRUCTURA DE
RED PARA LA ORGANIZACIN

 PASO 8 EVALUACION DE LOS

RESULTADOS DE LA RED