Psicologa Positiva: cmo los

estados de felicidad aumentan

la productividad de las
empresas?
Te acercamos una gua de posibles situaciones
conflictivas en las empresas y cmo solucionarlas
utilizando la psicologa emocional y positiva.
Da a da vivimos atiborrados de novedades tecnolgicas, upgrades, aplicaciones y
tendencias, olvidando quizs que el verdadero crecimiento empresarial radica en la
calidad humana de las personas que integran cada proyecto y los valores que los mismos
manifiestan.

Desde un punto estrictamente psicoanalista, la psiquis humana siempre ha sido motivo

de estudio en torno a los problemas o disfunciones que un individuo manifiesta en todos
los campos de su vida, es decir que estamos ante una ciencia enfocada en los
sentimientos y reacciones negativas como pueden ser el stress, la ansiedad, fobias o
depresiones en sus diferentes niveles.

Teniendo en cuenta que un empleado promedia un tercio de su da en su oficina de

trabajo y que un CEO o emprendedor le dedica casi 12 horas de su tiempo a temas
relacionados con su actividad, es lo ms comn que si se carece de armona en el clima
laboral o surgen conflictos permanentemente, ese empleado o emprendedor
rpidamente se ver afectado psicolgicamente por las situaciones desbordantes.

Aqu es cuando el trmino Psicologa Positiva acuado por el Prof. Martn Seligman de la
Universidad de Pennsylvania cobra fuerza y se impone como una verdadera alternativa
para prevenir posibles inconvenientes ocasionados por personas con alteraciones
psicosociales en el espacio laboral, y elaborar desde sentimientos positivos como la
creatividad, el amor o la realizacin una gua de accin para lograr en cada rol laboral y en
cada persona el ansiado crecimiento y xito desde una startup, una pyme o una gran
empresa.
Los orgenes de la Psicologa Positiva
Desde aquella lejana Atenas del siglo de Pericles hasta nuestros das, diversos pensadores
y cientficos han intentado descifrar los mecanismos por los cuales una persona llega a un
estado de felicidad y placer por sus actividades cotidianas y entender la diferencia de
aquellas que por el contrario padecen diversos trastornos psicolgicos que les impiden
disfrutar la vida y proyectar a futuro sus ideales.

Para el filsofo Aristteles, la felicidad no slo es un sentimiento de gozo sino que es el

bien supremo que debe alcanzar cada ser humano. Esa felicidad slo ser asequible por
medio de la sabidura y el desarrollo de las virtudes.

Avanzando rpidamente en la historia arribamos a inicios del siglo XX con el nacimiento

de Carl Roger que en sus fervientes estudios ha dado el puntapi para la psicologa
humanista, o psicologa centrada en la persona, en la comunicacin y en la empata entre
pares.

El argumento rogeriano permite, por ejemplo, focalizarse en el aprendizaje centrado en el

estudiante. Si extrapolamos esta teora al mundo laboral se puede pensar a la empresa
centrada en sus trabajadores y colaboradores. Y no a la inversa.

El mtodo de Roger supone que con una cordial y atenta escucha del interlocutor, seguida
de una actitud de aceptacin, es posible sanear los conflictos que acorralan a la persona
mediante el conocimiento de s mismo y la libertad de expresin.

Retornando a la vorgine de nuestros das, la presidenta de la Sociedad Espaola de

Psicologa Positiva Marisa Salanova declar en el contexto del Posgrado de Psicologa del
Trabajo y Organizaciones dictado por la Universidad Catlica de Uruguay que La
psicologa positiva es el estudio cientfico de lo que hace que la vida merezca la pena.

Para la experta, en las organizaciones tanto las sensaciones positivas como las negativas
tienen un carcter contagioso. Es por eso que incentivar, dar espacio para el crecimiento y
cultivar personas con actitud entusiasta no slo trasmitira ese bienestar hacia sus pares y
jefes, sino que sera un remedio infalible para evitar problemas y stress laboral.

Pasando de la teora a la prctica

Ahora bien, uno de los pilares fundamentales a la hora de obtener resultados
satisfactorios es la capacidad de aplicar los contenidos tericos o de origen conceptual a
las pequeas decisiones y actos de todos los das.

Es por ello que en DattaMagazine elaboramos una serie de situaciones que podran estar
ocurriendo en tu empresa y posibles escenarios para aplicar la psicologa positiva.
Situacin 1: Molestias, rispideces, comentarios de
pasillo negativos sobre la gestin de un jefe o
compaero
La dinmica de grupos es muy compleja y vara de acuerdo a cada cultura, pero toparse
con personas que abusan de su poder en el trabajo o son despectivos con los mritos de
sus compaeros es un hecho casi universal.

A nadie le hace feliz que un jefe alardee de su sueldo, se tome ms libertades que sus
subordinados o que impida el crecimiento de quien con esfuerzo y dedicacin intenta
progresar.

Ni hablar de los compaeros que estn permanentemente sealando errores, intentando

lucirse en desmedro del trabajo en grupo y como si esto fuera poco provocando
incomodidades con comentarios pergeados para sembrar dudas o inseguridades.

Entonces surgen diferentes interrogantes como qu ocurre cuando el ms competente

de los integrantes de una empresa es a su vez el ms pedante y/o desvalorizador? Qu
ocurre cuando un completo incapaz escala posiciones por sus habilidades obsecuentes?

Aqu es cuando nacen los conflictos, el stress y se generan las deserciones o la prdida de
inters en el puesto a realizar.

Cmo actuar desde el punto de vista Positivo?

Ya sea pequea, mediana o una gran corporacin, el CEO, gerente de RRHH o dueo debe
encargarse de pautar e implementar medidas que apunten al trabajo cooperativo e
inclusivo que fortalezca la comunicacin y permita un buen clima laboral.

Mucho se ha hablado del valor de la competitividad entre miembros de una empresa para
promover la excelencia y elevar las capacidades individuales al mximo nivel, pero poco
se ha detenido a analizar lo nocivo que puede ser transcurrir 8 horas diarias con leones
hambrientos de xito y gloria.
Si bien es cierto que contar con una dosis de ambicin favorece a la concrecin de metas
propuestas, y que la competencia es inherente al ser humano, hay que detenerse a
examinar el tema para encontrar en uno mismo el equilibrio entre el propio crecimiento y
el de los dems.

El incentivo para las acciones generosas, el amor por la profesin, la creatividad o la

alegra debe ser el pilar de apoyo de la empresa y un respaldo para los empleados.

Diego Cardona, profesor titular de la Escuela de Negocios de la Universidad del Rosario,

asevera que sin demeritar la competitividad, es importante que los miembros del grupo
identifiquen que los juegos de suma cero en el que alguien gana y otro pierde, propios de
la competitividad, son menos rentables en todos los trminos que los juegos en los que
todos ganan.

Situacin 2: Lderes negativos solapados por un buen

desempeo profesional
Existen excelentes ingenieros, programadores, diseadores o contadores que realizan de
forma impecable su trabajo, pero que cuando llegan a una posicin en donde deben guiar
a un grupo y ser su referente y lder no saben hacerlo de la manera adecuada.

Un exquisito texto de Jos Morales Mancera, Licenciado en Administracin de Empresas y

Doctor en Filosofa por la Universidad de Navarra, diferencia a la perfeccin las actitudes
de un buen y un mal lder en las siguientes lineas:
El lder positivo se rodear de gente capaz y honesta, ms que de dciles lambiscones; el
negativo buscar borregada dcil y manipulable que le pueda cubrir sus latrocinios o
inmoralidades, pues prefiere el control de la borregada a la eficiencia de los resultados. La
segunda caracterstica del lder positivo es que cuida de la gente; esto es hacer crecer,
segn sus posibilidades, a quienes dependen de l: es un desarrollador, un entrenador
natural, un coach amistoso pero exigente.

El mal lder, destructor, hace crecer al subalterno pero en su capacidad de maldad y de

crimen, le hace perder la conciencia del bien y del mal, lo convierte en fantico y
fundamentalista, premia segn docilidad y falta de escrpulos. Ensea el mal y amenaza
con vengarse del incumplimiento de las rdenes.

La tercera caracterstica es el respeto por la persona. El lder positivo respeta, en primer

lugar, la libertad de los subalternos; trabaja apoyado en la voluntad de su gente, no sobre
o contra la voluntad de la persona. La adhesin a su persona es por motivacin gustosa y
por el atractivo que el lder ejerce. El mal lder exige responsabilidades para las que no
prepar y no desarroll equipo. Los xitos son de l y los fracasos de los subalternos.

Cmo actuar desde el punto de vista Positivo?

Por consiguiente es de suma importancia detectar, valorar y premiar a aquellos lderes
natos que ayuden a los dems en sus logros, que mantengan un dilogo fluido y una
unidad grupal en pos del mismo objetivo.

Situacin 3: Falta de flexibilidad en las necesidades

de los integrantes de la empresa
El xito de cualquier tipo de negocio se basa fundamentalmente en una buena idea y en la
productividad de quienes la lleven adelante. La vieja concepcin fordista tan bien
satirizada por Charles Chaplin en Tiempos Modernos reduca a una persona a un mero
objeto, a una parte de la gran pieza mecnica que deba moverse serializadamente para
armar un producto. El modelo fabril obligaba a los empleados a marcar tarjetas de
entrada y salida, estipulaba un horario de dispersin y el resto de operacin y no tena en
cuenta para nada los intereses particulares de cada individuo. Como toda cosificacin el
ser humano corrompe su psiquis, se aliena y deja de ser un valor para s mismo y para la
empresa a la que pertenece.

Con el correr de los aos y el estudio se ha desquebrajado este antiguo enfoque y se ha

logrado que en varias corporaciones como Google, Atento o EMC Computer Systems se
otorguen a los empleados horarios flexibles, lugares de relax, salas de lectura y dems
innovaciones que propulsan la productividad y reducen el absentismo

Cmo actuar desde el punto de vista Positivo?

Atreverse a ir incorporando nuevas prcticas ms humanizadas con respecto a los
empleados es el gran paso para lograr un ambiente saludable y grato. Se pueden realizar
encuestas annimas o bien delegar en un responsable un revelamiento sobre aquello que
los integrantes ms anhelan.

Los horarios laborales apuntarn a producir mejor, pero siendo flexibles con las
necesidades de los empleados, es decir, exigir calidad y no tiempo de ocupar un asiento.

Con respecto al tiempo de esparcimiento y recreacin, es popularmente sabido que una

persona para crear y rendir al mximo debe distenderse y relajarse, por ello incorporar
medidas que ayuden a renovar el aire no solo favorecer la produccin final sino que
tambin fomentar relaciones interpersonales placenteras.

Ivana Nazareno
Ivana Nazareno es periodista especializada en Tecnologa y Marketing Digital. Es una
apasionada del emprendedurismo, de las relaciones humanas y de cmo stas y los
aspectos psicolgicos afectan a los proyectos y negocios. Profesional certificada en Google
Adwords y Google Analytics, desarrolla adems actividades en e-mail marketing y
community management.