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Decisor: uma ferramenta de software para modelar decises

complexas com AHP


Henrique Jung de Carvalho (UNISC) henrique.jung94@gmail.com
Ricardo M. Czekster (UNISC\PPGSPI) ricardoc@unisc.br
Gabriela Kessler (UNISC) gabizkessler@gmail.com
Liane M. Kipper (UNISC\PPGSPI) liane@unisc.br
Resumo
No Brasil o Total Quality Management (TQM), passou a exigir das empresas maior eficincia e,
consequentemente, maior rapidez e assertividade nas tomadas de decises. Desta maneira, surge a
necessidade de se empregar mtodos de auxlio deciso tais como o Analytic Hierarchy Process
(AHP). O presente artigo de carter exploratrio e tem por objetivo apresentar a ferramenta Decisor,
desenvolvida para auxiliar e facilitar a aplicao do mtodo AHP e auxiliar no processo de deciso.
Para o desenvolvimento desta aplicao foi realizado um estudo das ferramentas existentes e de
trabalhos relacionados. O software implementado contm campos de entrada de dados, os quais o
usurio pode informar suas prprias alternativas e critrios. A ferramenta suporta ainda a alterao de
escalas de julgamento (e.g. linear, exponencial, entre outras) de forma fcil de usar. A maneira pela
qual a ferramenta foi projetada permite que os usurios construam diferentes cenrios exploratrios,
salvando modelos medida que estes vo sendo criados. possvel ainda inferir anlises do tipo
Benefcios, Oportunidades, Custos e Riscos (BOCR) permitindo relacionar outras dimenses ao
mesmo problema. Por fim, permite que seja feita tomada de deciso de grupo (Group Decision
Making) utilizando mdia geomtrica nos valores fornecidos pelos stakeholders. A ferramenta foi
utilizada em uma disciplina de ps-graduao, com resultados interessantes. A partir das melhorias
sugeridas, o software foi aprimorado para apresentar funcionalidades que estavam faltando, algo
somente verificado aps sua utilizao.
Palavras chave: AHP (Analytic Hierarchy Process); ferramentas para tomada de deciso; processo de
tomada de deciso; mtodos de auxlio deciso.

Decisor: a software tool to model complex decisions with AHP


Abstract
Total Quality Management (TQM) has demanded more efficiency from the companies and hence
greater speed and assertiveness in decision making. Thus, methods for aiding decision making
processes such as the Analytic Hierarchy Process (AHP) emerged as valid alternatives. The present
work is an exploratory article aimed to present the Decisor tool developed to assist and ease the use of
AHP and decision making process in overall. For the development of the software, we have conducted
a study consisting of tools and related works. Our software contains intuitive data entry fields, which
the user could input a set of alternatives and criteria, easing decision making. The tool also supports
other judgement scales (e.g. linear, exponential, etc.) in an easy to use manner. The method adopted to
develop the tool used simple designs, allowing users to create several exploratory scenarios, saving
models as they are created. It is also possible to infer Benefits, Opportunities, Costs and Risks
(BOCR) to correlate other dimensions to the same problem. Finally, it allows Group Decision Making
using geometric mean applied to the inputted values provided by the stakeholders. The tool was used
in a graduation course, with interesting results. From the suggested improvements, it was enhanced to
introduce features that were missing, something that was only verified after execution.
Keywords: AHP (Analytic Hierarchy Process); decision making tools; decision processes; decision
aid methods.

1. Introduo
De acordo com Saaty (1977), o principal problema das teorias de deciso determinar
o peso de cada alternativa, posto que cada uma possa ser julgada em relao a um ou vrios
critrios. Em outras palavras: necessrio haver alternativas e critrios prioritrios para poder
haver a tomada de deciso, o que implica a efetiva participao de todos os envolvidos. Nas
palavras do prprio pesquisador: [...] modelar problemas complexos com hierarquia til
para estimular a participao e interao entre as pessoas envolvidas. (SAATY, 1977, p. 280
traduo livre1).
Neste sentido, um dos responsveis pela introduo da Gerncia pela Qualidade Total
(TQM) no Brasil, Campos, (SALOMON, 2002) observou muitos mtodos utilizados pelas
empresas brasileiras para a tomada de decises eram inadequados. Desta maneira, viu-se a
necessidade de mtodos de auxlio deciso, como o que aqui se descreve AHP.
Existem muitos mtodos MCDM (Multi-Criteria Decision Methods2), tais como: AHP
e ANP, PROMETHEE, ELECTRE (e variantes), TOPSIS, MAUT, TRIZ, Bordas e
Condorcet. Cada um deles possui uma maneira dierente de modelar problemas decisrios.
Cabe ressaltar que o presente trabalho foca apenas na utilizao do mtodo AHP.
Este artigo, portanto, de cunho exploratrio, pretende apresentar a ferramenta Decisor,
destinada a facilitar a aplicao do mtodo AHP e, por consequncia, o processo de deciso.
A ferramenta bastante intuitiva e apresenta campos de entrada de dados que permitem que o
usurio modele seu problema atravs de listas de alternativas e critrios. Com os campos
preenchidos, inicia-se a segunda etapa do processo de tomada de deciso, que a comparao
par-a-par (Parwise Comparisons) de importncia (ou julgamentos) entre critrios e
alternativas (para cada critrio).
Para uma melhor contextualizao deste mtodo, apresenta-se uma detalhada
descrio de AHP, na Seo 2, explicando a estrutura do modelo e sua funcionalidade. Na
Seo 3 so comentadas algumas ferramentas que permitem modelagem atravs de AHP,
tpico que se subdivide em uma discusso sobre a avaliao de duas dessas ferramentas. A
Seo 4 apresenta a ferramenta Decisor e apresenta suas funcionalidades em um exemplo. A
Seo 5 finaliza o trabalho comentando algumas consideraes finais e trabalhos futuros.
2. Analytic Hierarchy Process (AHP)
O mtodo de auxlio deciso AHP, que pode ser traduzido ao portugus como
Processo de Anlise Hierrquica, faz parte dos mtodos tradicionais em Pesquisa
Operacional e foi proposto por Saaty em 1977 para, segundo Palmer (1999) resolver um
conflito militar no Oriente Mdio. Ainda que a utilizao de sua estratgia por parte dos
militares do Egito tenha conduzido o conflito a um desfecho pacfico, a maneira pela qual se
chegou deciso no agradou a Saaty, posto que aspectos importantes acabassem no sendo
considerados, por no serem qualificveis.
Assim, Saaty dedicou-se a desenvolver o AHP, baseando-se em disciplinas
aparentemente sem muita relao, como lgebra Linear, Pesquisa Operacional e Psicologia.
Segundo Saaty (1991), o fundamento do mtodo a decomposio e a sntese das relaes
entre os critrios, de maneira a chegar a uma priorizao dos indicadores. Assim, haver uma
melhor resposta de medio nica de desempenho. A publicao dos resultados foi veiculada
em um peridico de Matemtica e Psicologia (Saaty, 1977). A partir de ento, o mtodo
chamou a ateno de pesquisadores de diversas reas, como Engenharia e Administrao,
sendo investigado tambm por estudiosos de outros campos cientficos. Neste mesmo
perodo, Salomon (2002, p. 3) explica que ocorreu o lanamento de um modelo
computacional (o software Expert Choice), desenvolvido por Forman, consultor e parceiro do

1
No original em ingls: [...] modeling complex problems with hierarchies useful in stimulating participation
and interaction among the people concerned. (SAATY, 1977, p. 280).
2
Em portugus: Mtodos mlti-critrio de tomada de deciso.
Prof. Saaty na empresa Incorporated Expert Choice. A empresa detm, entre a sua carteira
de clientes, corporaes como NASA, Boeing, Roche, Bank of America, entre outros,
utilizando seu software que est atualmente na verso 11.53.
Sobre este mtodo, Salomon e Montevechi (2001) realizaram experincia e
observaram seu desempenho em aplicaes de MCDM. Aps as observaes, passaram a
recomendar a utilizao do AHP esperando obter resultados positivos, desde que trs pr-
requisitos sejam respeitados: a disponibilidade de tempo para a tomada da deciso; a no
existncia de mais de nove alternativas e que os elementos de um mesmo nvel hierrquico
sejam independentes.
A ideia da anlise hierrquica reduzir o estudo de sistema a uma sequncia de
comparaes par-a-par, de maneira a diminuir as falhas nos processos de tomada de decises.
Segundo Saaty (1991), a anlise hierrquica imita o processo que ocorre no crebro humano,
o qual agrupa os elementos de acordo com as prioridades que estes tm em comum, para
depois, agrup-los novamente em um nvel mais elevado, baseando-se em propriedades
presentes concomitantemente em grupos de nvel imediatamente abaixo.
De acordo com o Decision Support Systems Glossary (DSS, 2006) o AHP consiste em
uma aproximao para a tomada de deciso, a qual envolve a estruturao de multicritrios de
escolha em uma hierarquia. Todos os critrios tem sua importncia relativa avaliada pelo
mtodo por intermdio da comparao de alternativas entre si, determinando um ranking total
das alternativas.
A execuo do AHP acontece em trs nveis bem definidos: criao e estruturao do
modelo, realizao de julgamentos e sntese dos resultados, como ilustra a Figura 1 a seguir.

Figura 1: Estrutura de deciso hierrquica em AHP. Fonte: autores, baseado em (Salomon, 2002).

A estrutura do modelo de deciso adquire uma forma hierrquica no AHP e o


desempenho global de cada alternativa obtido ponderando-se o desempenho da alternativa
em cada critrio pelo peso do critrio (SALOMON, 2002, p. 3). Tanto o peso do critrio
como o desempenho das possibilidades em cada critrio tem sua estimativa calculada pelos
componentes do vetor de prioridades. Estes resultam de estimativa do auto vetor V da
Equao (1) a seguir, onde A a matriz de julgamentos e max o mximo autovalor.
(Saaty, 1977; Saaty, 1991).
A x V = max x V (1)

3
Disponvel em: expertchoice.com/clientes-successes/. Acesso em 14.08.2016.
Para demonstrar seu mtodo, Saaty (1991) apresentou um problema clssico de
estimao de distncias, no qual o objetivo verificar qual cidade est situada mais
distantemente da Filadlfia. Para tanto utilizou o depoimento de um viajante de linhas areas,
tendo como base seu cansao aps a viagem. Saaty empregou a mesma escala fundamental
proposta em 1977, de 1 a 9, chegando concluso que a Filadlfia est levemente mais
longe de Tquio do que o Cairo e absolutamente mais longe de Tquio do que Chicago,
como mostra a Tabela 1.
Tabela 1: Matriz para estimar a distncia Filadlfia. Fonte: Elaborado p/ autores, a partir de Saaty (1991)
Cairo Tquio Chicago So Francisco Londres Montreal
1
Cairo 1 8 3 3 7
3
Tquio 3 1 9 3 3 9
1 1 1 1
Chicago 1 2
8 9 6 5
1 1 1
So Francisco 6 1 6
3 3 3
1 1
Londres 5 3 1 6
3 3
1 1 1 1 1
Montreal 1
7 9 2 6 6

O AHP estima diversas dimenses tpicas de um processo de tomada de deciso sejam


estas presentes de forma qualitativa ou quantitativamente, tangveis ou intangveis, e
aproxima-as de um modelo abstrato quantificvel em escalas de julgamento e pesos entre as
entidades modeladas. Saaty (1996) explica que o seu mtodo capaz de lidar com tais
aspectos qualitativos e quantitativos porque os valores dos julgamentos das comparaes
paritrias baseiam-se em experincia, em intuio e em dados fsicos. Neste sentido, Kessler
et al. (2015) relatam que o AHP, qualitativamente ajuda a decompor um problema de deciso
de meta global, e quantitativamente, ele usa a comparao de pares para atribuir pesos para os
elementos nos nveis de aglomerados e sub aglomerados.
Dadeviren (2008), entretanto, critica o mtodo, principalmente no que tange
utilizao da hierarquia, pois considera que alguns problemas de deciso possuem uma
dependncia e interao com nveis diferentes da hierarquia. J Grandzol (2005) adverte para
uma limitao do AHP que pode ser a aplicao inadequada por uma simplificao exagerada
(algo comum em qualquer modelo de sistema) ou um ambiente no apropriado. Mas, este
mesmo autor reconhece a aplicabilidade do mtodo no mercado profissional e acadmico,
onde utilizado com sucesso para a seleo de funcionrios, entre outros problemas. Becker e
Braunschweig (2004) destacam sua eficincia nas pesquisas em agricultura e Feng (2004)
comenta a aplicabilidade do AHP para medir a eficincia do gerenciamento de trabalhos de
pesquisa e desenvolvimento em universidades. Murakami (2003) aponta o sucesso na deciso
estratgica de TI e Santana (2014) na escola de operadoras na rea de logstica.
Sendo um mtodo baseado em hierarquias, Saaty (1996) alerta que necessrio fazer
um bom uso da escala de prioridades. Por isso, recomenda o que definiu como sendo uma
escala de julgamentos, indo de 1 at 9 significando a importncia (9) e indiferena (1) de um
critrio com relao ao outro e estgios intermedirios entre eles valores, como apresenta a
Tabela 2.
Tabela 2: Escala Fundamental do AHP. Fonte: Elaborada pelos autores, a partir de Saaty (1991).
Intensidade de
Definio Explicao
Importncia
As duas atividades contribuem igualmente
1 Mesma importncia
para o objetivo.
A experincia e o julgamento favorecem
3 Importncia pequena de uma sobre a outra
levemente uma atividade em relao outra.
A experincia e o julgamento favorecem
5 Importncia grande ou essencial
fortemente uma atividade em relao outra.
Uma atividade muito fortemente favorecida
7 Importncia muito grande ou demonstrada em relao outra; sua dominao de
importncia demonstrada na prtica.
A evidncia favorece uma atividade em
9 Importncia absoluta relao outra com o mais alto grau de
certeza.
Valores intermedirios entre os valores Quando se procura uma condio de
2, 4, 6, 8
adjacentes compromisso entre duas definies.
Se a atividade i recebe uma das designaes
Recprocos dos
diferentes acima de zero, quando comparada
valores acima Uma designao razovel.
com a atividade j, ento j tem o valor
de zero
recproco quando comparada com i.
Se a consistncia tiver de ser forada para
Racionais Razes resultantes da escala. obter valores numricos n, somente para
completar a matriz.

Como se pode notar, o quesito mais significativo da comparao deve ser usado como
um valor inteiro da escola e o menos importante, como o inverso dessa unidade. Se o
elemento-linha for menos importante que o elemento-coluna, inserido o valor recproco na
posio correspondente da matriz.
3. Trabalhos relacionados
O AHP um mtodo de tomada de deciso baseado em multicritrios, modelados a
partir das preferncias das tomadas de deciso para construir o modelo (TRENTIM, 2002).
O autor faz um resumo do passo-a-passo do modelo desenvolvido por Saaty:
1 Identificar as alternativas possveis e os atributos significantes da deciso: Esses
so os critrios de deciso, os atributos que sero analisados e pontuados para cada
alternativa; 2 Identificar a significncia relativa entre os atributos: Os atributos so
hierarquizados ou priorizados de acordo com sua maior relevncia / importncia
para a deciso; 3 Para cada atributo e para cada par de alternativas, os tomadores
de deciso indicam suas preferncias; 4 As comparaes entre os atributos e as
alternativas so registradas em matrizes na forma de fraes entre 1/9 e 9. Cada
matriz avaliada pelo seu autovalor para verificar a coerncia dos julgamentos; 5
Calculam-se valores globais de preferncia para cada alternativa (TRENTIM, 2002).
Segundo Salomon (2002), diversas ferramentas so utilizadas para os clculos
matemticos envolvendo o AHP, posto que eles podem, em um primeiro momento, parecer
simples, mas possvel que acabem se tornando enormes e exaustivos, conforme a
complexidade do caso. Usualmente, sua viabilidade est relacionada ao uso de softwares
especficos de clculo. Os modelos menos complexos so executados com planilhas
eletrnicas do MS-Excel (Risk, Solver) e MS-DOS (Storm). Existem tambm tipos mais
complexos, acadmicos ou comerciais, nos quais poder haver a incluso de aparelhos
especiais. Para a modelagem AHP, existem diversos softwares disponveis, mas poucos so
gratuitos e de boa qualidade.
Recentemente, em Dezembro de 2015, o pesquisador e professor Dr. Eduardo Gomes
Salgado, da Universidade Federal de Alfenas, Minas Gerais, recebeu a concesso da patente
do sistema web que desenvolveu em conjunto com os alunos Murilo Borges Ribeiro e
Vincius Diniz Duarte para facilitar e melhorar a tomada de deciso utilizando o mtodo
AHP. Os discentes do curso de Cincia da Computao disponibilizam o software no
endereo http://www2.bcc.unifal-mg.edu.br/ahp. De acordo com os autores (RIBEIRO e
DUARTE, 2014), o software denominado Decises Mais Simples foi desenvolvido com o
propsito de realizar a tabulao e os clculos do processo de tomada de deciso AHP, posto
que a complexidade de alguns modelos que possuem grande volume de dados e de clculos
inviabiliza o uso de planilhas eletrnicas como o MS-Excel.
O sofware PriEsT (PriEsT, 2016; Siraj et al., 2013) uma ferramenta de estimativa de
prioridades e permite que tomadores de deciso expressem seus julgamentos baseados em
grficos e medidas. J o Super Decisions, segundo Lima Junior et al. (2012, p. 10), modela
problemas de deciso em formato de redes e resolv-los usando o Mtodo de Anlise em
Redes, que um mtodo de deciso multicritrio baseado no AHP, mas que possibilita
representar relaes de dependncia entre os elementos da rede. Este software se apresentou
mais vivel para os usurios segundo pesquisa realizada por estes autores, quando se avaliou a
qualidade e a implicao de atributos especficos em cada cenrio de uso, quando comparado
ao software Expert Choice. Entretanto, os autores ressaltam que podem existir situaes em
que a escolha pelo Super Decisions seja mais vivel aos usurios. Assim como no existe um
nico conjunto de requisitos adequado para avaliar a qualidade de um tipo de software em
vrios cenrios (LIMA JUNIOR et al., 2012, p. 15).
3.1 Discusso
A avaliao de cada ferramenta deve levar em conta diversos aspectos, entre eles, as
necessidades e o cenrio no qual se dar sua aplicao, para que ento sejam construdos
modelos de referncia para qualidade, modelos de avaliao de qualidade previamente
existentes e/ou normas vigentes para que todos os aspectos pertinentes qualidade de
software sejam incorporados ao modelo de avaliao (LIMA JUNIOR et al., 2012, p. 15).
Entretanto, na pesquisa realizada pelos autores, os usurios atriburam mais funcionalidades
de construo de modelos ao software Expert Choice que ao Super Decisions, incluindo
suporte deciso em grupo, proteo das informaes por meio de senhas e diferentes
recursos grficos para construo do modelo, coleta de julgamentos e anlise de
sensibilidade (LIMA JUNIOR et al., 2012, p. 14).
Ainda que os dois produtos permitam o rastreamento de julgamentos inconsistentes,
eles realizam a consistncia de maneira distinta: O Super Decisions requer um relatrio e o
Expert Choice oferece um valor global de inconsistncia para os julgamentos de um usurio
especfico ou do grupo em tempo real na prpria interface de coleta de dados (LIMA
JUNIOR et al., 2012, p. 14). Este ltimo tambm permitiu a integrao com o Microsoft
Project e com bancos de dados desenvolvidos em Oracle. Por outro lado, os dois softwares
no permitiram o uso de nmeros fuzzy (lgica difusa) para a representao da impreciso nos
dados do modelo, nem implementam a tcnica rating mode, til por sua capacidade de
diminuir o nmero de julgamentos solicitados pelo modelo.
Com relao confiabilidade, o Expert Choice mostrou melhor desempenho na
recuperao de arquivos no salvos quando houve falha no sistema e na mdia de 60% da
memria de trabalho utilizada pelo Super Decisions. Este, porm, ganhou em portabilidade,
porque apresentou a capacidade de coexistir em um ambiente compartilhando recursos de
hardware com outros aplicativos sem gerar falhas. Enquanto o Super Decisions no
apresentou nenhuma falha durante os testes realizados, o Expert Choice travou nas situaes
em que foi submetido a alguns dias de funcionamento sem interrupes (LIMA JUNIOR et
al., 2012, p. 15).
Quanto aos custos, o Super Decisions apresenta um desempenho muito melhor que o
Expert Choice. O Super Decisions oferece servios de suporte aos usurios, tutoriais e
atualizaes gratuitas do software. Entretanto, a companhia tambm oferece um DSS
comercial com forte projeo no mercado (Decision Lens). Por outro lado, o Expert Choice
o principal produto comercializado pela empresa e, por isso, os mdulos adicionais do
software, cursos de treinamento e consultoria para implantao do sistema so vendidos para
os usurios (LIMA JUNIOR et al., 2012, p. 15). Assim, a avaliao dos custos sofre a
interferncia das estratgias exercidas pelos produtos nos negcios dos fabricantes e no
mostra as vantagens da aquisio dos softwares com relao aos preos de mercado.
Como resultado da avaliao, os autores constataram que o Expert Choice est longe
de satisfazer todos os requisitos dos usurios do projeto, principalmente pela ausncia de
mecanismos que permitam o uso de recursos advindos da Teoria dos conjuntos fuzzy (LIMA
JUNIOR et al., 2012, p. 15). Ainda que o Super Decisions tenha obtido uma baixa pontuao
na pesquisa, este software parece o mais recomendado para fins didticos e para modelagem
de problemas cujas decises no requerem a participao de grupos.
4. Ferramenta desenvolvida: Decisor
A ferramenta desenvolvida Decisor apresenta um design simples, porm eficiente.
Para este software foram utilizadas abas para definir cada estgio de descrio do problema de
deciso, assim se tem uma diviso de estgios, facilitando o uso. A primeira pgina apresenta
campos para preencher as devidas alternativas e critrios, assim como o objetivo da deciso.
Cada campo pode ser selecionado individualmente para excluso e existem botes para
adicionar critrios ou alternativas.
Com todos os campos preenchidos, pode-se comear a segunda etapa do processo de
tomada de deciso, que a comparao de importncia entre critrios e alternativas. Para isso,
o boto Update serve como meio de transmitir as alteraes na primeira aba para as tabelas de
pesos. Desta forma, so criadas n+1 abas onde n o nmero de alternativas preenchidas,
como mostra a Figura 2.

Figura 2: Janela principal da ferramenta onde foram preenchidos dois critrios e duas alternativas.
Fonte: Decisor, 2016
O software foi desenvolvido atravs da utilizao de abas, permitindo que os usurios
insiram seus dados de forma sequencial. Esta tcnica de interao tambm conhecida por
wizard, ou seja, pressupe-se que o usurio ir preencher os dados de forma linear, aba aps
aba, onde, na ltima aba, sero computados os ndices da ferramenta. Inicialmente, na
primeira aba inserem-se o objetivo, a lista de critrios e a lista de alternativas. Conforme os
dados fornecidos pelos usurios, em tempo de execuo, a ferramenta gera as prximas abas,
contendo a matriz de comparao entre critrios (onde se inserem os julgamentos entre os
critrios) e, para cada critrio, a matriz de comparao entre cada alternativa. Este formato
respeita a tcnica abordada por AHP, uma vez que permite a insero dos pesos relacionados
critrios e alternativas.
Por exemplo: um tomador de deciso quer escolher entre duas escolas, A e B. Para
isto, verifica qual o preo da mensalidade de cada uma e qual o nvel de aprendizado. O
tomador de deciso no se importa de pagar mais caro por uma melhor aprendizagem, ento,
na sua tabela de critrio por critrio, a opo nvel de aprendizado ter um peso maior que o
preo da escola, de acordo com a Figura 3.

Figura 3: Explicao da aba Criteria onde o usurio informa os pesos a serem considerados pela
ferramenta para aplicar a tcnica de AHP. Fonte: Decisor, 2016

Neste caso, o tomador de deciso prefere um nvel de aprendizado melhor a um preo


menor. Com a tabela de critrios concluda, se preenche as tabelas alternativas por alternativas
para cada critrio. As Figuras 4 e 5 ilustram estas opes.

Figura 4: Aba Preo escolhida como critrio pelo usurio. Fonte: Decisor, 2016
Figura 5: Aba Nvel de Aprendizagem, critrio escolhido pelo usurio. Fonte: Decisor, 2016

Na nossa ferramenta, a rea de resultados aparece na parte inferior, que sempre


atualizada com as mudanas nas tabelas. Assim, quando finalizar esta etapa, pode-se perceber
os resultados obtidos como mostra a Figura 6.

Figura 6: Aba principal da ferramenta com caixa de resultados expandida. Fonte: Decisor, 2016
Teve-se como alternativa a Escola A. Mesmo sendo mais cara, foi escolhida porque
possui uma melhor aprendizagem. Ressalta-se que outros fatores numricos obtidos atravs
dos julgamentos efetuados influenciam nos resultados obtidos para esta mtrica.
Conforme se verifica na Figura 7, a ferramenta Decisor conta com botes para salvar o
modelo, assim, todas as tabelas sero salvas em um arquivo de texto que pode ser aberto por
esta mesma ferramenta. Pode-se, tambm, salvar as tabelas e seus resultados em forma de
tabela do MS-Excel, para apresentao de dados em artigos.

Figura 7: Menu de opes para abrir e salvar modelos. Fonte: Fonte: Decisor, 2016
Aps o software encontrar a melhor alternativa, pode-se utilizar o mtodo BOCR de
forma a refinar os resultados j encontrados. Como pode ser visto na Figura 8, cada
alternativa tem o seu valor BOCR e o tipo de clculo aplicado ao vetor de pesos pode ser
escolhido no menu drop-down, selecionado em azul.
Ainda na Figura 8, o boto Toggle Normalized, possui a funo de normalizar os
valores apresentados nas colunas, de forma que os mesmos apresentem escala com valor
mximo de 1 (um). Outro boto presente na Figura 8 o Calculate, que processa os valores
informados e preenche a coluna Results com os novos pesos de cada alternativa.

Figura 8: Tela que mostra a possibilidade de fazer uma anlise mais detalhada baseada em BOCR.
Fonte: Decisor, 2016
Com o aperfeioamento do mtodo AHP, foram desenvolvidas diversas equaes para
definir as escalas das tabelas. Desta forma, no menu Settings, da janela principal, o usurio
encontra a opo Set Scale, a qual apresenta uma janela para escolha de vrios tipos de escalas
com suas devidas definies, conforme a Figura 9. Alm disso, pode-se estabelecer o peso do
valor a, que determina como o valor usado nas tabelas influenciar nas equaes de escala.
Figura 9: Menu para definio de escala utilizada nos clculos AHP. Fonte: Decisor, 2016
5. Consideraes finais
Atualmente, tomadores de deciso precisam escolher alternativas de forma rpida,
coerente e de qualidade, pois suas escolhas impactam os processos como um todo. Desta
maneira, mtodos de auxlio deciso multi-critrio usando a tcnica descrita por AHP tm
sido criados para que esta tarefa seja realizada com o mximo de preciso e eficcia. Para a
melhor operacionalizao destes mtodos, ferramentas computacionais so criadas e
empregadas para resolver modelos considerados complexos em menos tempo, princpios da
qualidade, eficcia e eficincia organizacional.
Com o objetivo de auxiliar e facilitar a aplicao do mtodo AHP nas organizaes e,
por consequncia, facilitar o processo de deciso que se desenvolveu a ferramenta Decisor,
apresentada neste trabalho. Ela apresenta campos nos quais o usurio pode inserir suas
devidas alternativas e critrios, facilitando o olhar do tomador de deciso nas alternativas
possveis para alcanar o real objetivo da deciso. Com os campos preenchidos com a lista de
alternativas e critrios, inicia-se a segunda etapa do processo de tomada de deciso, que se
baseia na comparao da importncia entre critrios e alternativas.
Conforme j explicado, esta ferramenta auxilia a tomada de deciso e a modelagem de
problemas decisrios para aplicao da abordagem oferecida pela tcnica AHP. A ferramenta
intuitiva, fcil de utilizar e gera resultados ao mesmo tempo em que so preenchidas as
tabelas de julgamentos e comparaes (esta funcionalidade opcional).
Como trabalhos futuros, estamos considerando a realizao de testes de usabilidade
bem como a implementao de uma tela que permite comparaes entre diferentes resultados
obtidos para um mesmo modelo, auxiliando os tomadores de deciso a escolherem as
melhores alternativas conforme as variaes de pesos em cada modelo (assumindo que novas
alternativas ou critrios no foram adicionadas ou removidas). Ponderamos, ainda, a
implementao de um mdulo que permita a modelagem utilizando ANP (Analytic Network
Process), uma abordagem baseada em redes proposta por Saaty e seu grupo de pesquisa.
A ferramenta (na verso binria) encontra-se no seguinte endereo:
https://github.com/unisc/decisorGUI/releases
Agradecimentos
UNISC pelo apoio institucional, FAPERGS pela concesso da bolsa de IC.
Referncias
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