PNL para Leigos PDF

fo os. pensamente tos positivos em acoes positivas ‘orme eye eel NU ea Trans’ Romilla Ready Consultora em PNL Kate Burton Técnica em PNL Tornando tudo mais facil! __ WsPara » Os Quatro Pilares da PNL + Rapport: Como construir um relacionamento consigemesmo e com os outros. ¥ Consciéncia Sensorial: Como o mundo fica diferente quando vocé utiliza todos os sentidos que possui. 1 Direcionamento a resultados: Como voc8 pensa sobre o que quer, Flexibilidade Comportamental: Como fazer algo diferente quando as suas aces atu: ais nao estao funcionando , 5 Niveis Logicos na PNL Os niveis logicos da PNL séo um meio poderoso para pensar sobre mudar um fracasso para um modelo em diferentes categorias de informagao, Quando vocé comega @ pensar sobre uma mudanga que gostaria de fazer, vocé poderia fazer-se algumas perguntas em niveis diferentes: WAAL O meio ambiente refere-se aos fatores que sao oportunidades externas ou res- titivas. Rospostas para as perguntas onde? E quando? E com quem? 1 0 comportamento é constituide por ages ‘oureagdes especificas dentro do meio am: biente. Respostas para a pergunta o que? As habilidades referem-se 20 conhecimento e as competéncias, os ‘como fazer’ para orientar e direcionar o campor- ( tamento, Respostas pergunta como? ¥ Crengas e valores fornecem o reforco (motivagao e permissao) para apoiar ou negar as nossas habilidades, Respostas & pergunta por que? + Identifique os fatores que determinem nosso senso de personalidad. Respon a a pergunta quem? 10 propésita vai além da auto consciéneia para referir-se a imagem global sobre a mis- so pare perguntar para que e para quem? ) Programacao Neurolinguistica Para leigos: A série de livros para iniciantes que mais vende no mundo. ho a cola Leigos® » Mudando Creneas 1. Pense em uma crenga que julga verdadeira, por exemplo, ‘Sou realmente um motorist atencioso : Vocé viu uma imagem, teve um a sensagao e/ ou ouviu um som? Quais eram as qualidades da imagem ou sensacao e som? ‘3. Agora, pense em uma crenga que gostaria de mudar porque ndo esté Ihe servindo bem. ‘Nao cconsigo estacionar em linha retal” 4. Sobreponha as qualidades da crenga que vocé julga verdadeira sobre aquelas que vocé gostaria de mudar. peprore Comparando o Consciente e 0 Inconsciente Oconsciente Oinconsciente é distingue-se por melhor em Trabalharlinearmente _Trabalhar holisticamente Processar sequencialmente _Intuig&0 40GB ido Criativid inguagem verbal Comunica-se com 0 corpo Matematica Cuida das suas emogdes Analise Armazena memorias b ; i { De r, SRA A Examinando a si mesmo fim de manter-se na trlha para onde quer ir tanto na base diéria quanto a longo prazo, pode ser itil usar uma lista de erguntas para fazer a si mesmo a cada di: O que quero? 0 que isso faré por mim? 0 que esta me atrapalhando? 0 que é importante para mim aqui? 0 que esté funcionando bem? (que pode methorar? para pensar sobre mudar um fracasso Fs 5A Formula de 4 Pontos para o Sucesso 1.Conhega 0 seu objetivo importante especificar com preciséo o que vocé quer. Vocé pode usar a moldura de resultado para sintonizar 0 efeito desejado e satisfazé-lo em condigdes bem estruturadas. ‘Amenos que vocé dé 0 primeiro passo, ¢ a partir dai os seguintes, nada aconteceré para auxilié-lo em direcao ao seu resultado, nao importa o quéo claramente estejam definidos { ) , D a Teaha conscidncia somsria > Se vocé esta consciente do que vé, ouve, sente (que néo esta funcionando, voc® pode macificar 0 seu comportamento para guid-lo em diragao 20 resultado desejado. > [ ) 4qTenha flexibil € Isso tiga-se muito bem com opressuposto da PNL:‘Na ) _interacéo onto as pessoas, a pessoa com maisflexb- | _lidade de comportement pode controar a interagao. je comportamental 2 Eis algumas formas diferentes de pensar sobre @ > misia que vocé ouve alvezvoo# estes limitado 8 ) sua preferéncia auditiva ») = Varie os ritmos dos cds que vocé compra — do barroco { socléssco jazz blues, reggae, pop e rock a pera. | 1 Mude o ritmo — compare os ritmos previsiveis com % outros estranhos e diversficados para encorajar @ ) sua criatividade, Masica universal é boa para isso. | 1 Comece o dia de forma diferente - quando sentir- ) se bem pela manhé, vocé iniciara um véo. Tente { _negociar. 1 Instrumental ou lirica? — as palavras podem distrair — ‘masica instrumental tende a encorajar o relaxamento, Intuigao —confie nas suas preferéncias. Se voré nao gosta de um trecho da misica, nao lute com isso. Desiigue-a 6 improvavel que o faca sentir-se bem. 3: A série de livros par. Para leigo: Programacao Neurolinguistica Para Leigos® 5 OWN Wee SRI [ed sett ht be teh ein sath A PNL cura a fobia rapidamente 1.Identifique quando vocé tem uma resposta fobica para um estimulo ou uma memoria traumatica ou desagradavel que vocé deseja superar. 2. Lembre-se de quando se sentiu seguro antes e depois da experigncia desagradavel. -se sentado em um cinema, indo a si mesmo em uma tela equene, em preto e branco. 4. Agora, imagine-se flutuando fora de si mesmo que est sentadono cinema e dentro da cabine de projecao. 5. Vocé pode ver-se agora na cabine de proje¢ao, vendo-se sentado, assistindo ao filme de si mesmo na tela. 6. Rode o filme em preto g branco, em uma tela mindscula, comecando antes de ter vivenciado 8 meméria que deseja superar e cancelar até depois da cexperiéncia de quando estave seguro, 7. Agora congele o filme ou deixe a tela completamente branca, 8, Flutue para fora da cabine de proje- 0, fora do seu assento, dentra do final do filme. 9. Rebobine o filme muito rapidamente, em uma questéo de um ou dois se- gundos, rapidamente, colorido, como se estivesse vivenciando o filme, direto de volta ao inicio, quando se sentia seguro. 10. Vocé pode repetir os passos 8 ¢ 9 até que se sinta confortével com a experiéncia. 11. Agora, va para o futuro e teste um tempo imaginério quando vooé experimentou uma memoria fobica. jiciantes que mais vende no mundo.Programacao Neurolinguistica aN saanProgramacao Neurolinguistica para Leigos ‘Neuro tingustc Programming for Dummies Original English language edition Copyright © 2004 by Wiley Publishing. Inc. by Romilla Ready e Rate Burton, All rights reserved including the right of reproduction in whole or in part in any form. This translation published by arrangement with Wiley Publishing, Inc Programacao Neurolinguistica para leigos Edicdo original em portagués Copyright © 2009 da ‘Startin Alta Con. Ce TTodos os direitos reservadas incluindo 0 direito de reproducdo total ‘ou parcial, seja qual for a forma. A traducdo publicada foi autorizada pela Wiley Publishing, Inc ‘Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei 5988 de 14/12/73.Nenhuma parte deste livro, sem autorizacao prévia por escrito da editora, podera ser reproduzida ou transmitida sejam quais forem os meios empregados: eletrOnico, mecanico, fotogréfico, gravago ou quaisquer outros. Todo © esforgo foi feito para fornecer a mais completa e adequada informacao, contudo a editora e (5) autor(es) nao assumem responsahilidade pelos resultados e usos da informagao fornecicla Recomendamos aos leitores testar a informagao, bem cotho tomar todos os cuidados necessérios (como o backup),antes da efetiva utilizacao. Erratas ¢ atualizagbes: Sempre nos esforgamos para entregar a voc®.leitor um livro livre de erros técnicos ou de contetido; porém, ner sempre isso é conseguido, seja por motivo de alteragao de software, interpretagdo ou mesmo quando alguns desiizes constam na versao original de alguns livros que traduzimos. Sendo assim, criamas em nosso site, wwwaltabooks.com. bra secao Erratas, onde relataremos,com a devida correcao, qualquer erro encontrado em nossos livros. Avisos e Rentincia de Direitos: Este lio € vendido como esta, sem garantia de qualquer tipo, seja expressa ou implicita Marcas Registradas:Todos os termos mencionados e reconheciddos como Marca Registrada e/ou comercial sio de responsabilidade de seus proprietérios.A Editora informa nao estar associada a ne- ‘nhum produto e/ou fornecedor apresentado no live. No decomrer da obra, imagens, nomes de produ- tose fabricantes pociem ter sido utiizados,e desde ja Edita informa que o uso é apenas ilustativo e/ou educativo, nao visando ao lucro,favorecimento ou desmerecimento do produto/fabricante. Producao Editorial: Starlin Alta Con, Com, Ltda Coordenacao Editorial: Marcelo Urine Coordenador Administrativo e Contratagao: Anderson Camara ‘Traducao: Maria da Conceicao Revisio: Thais Naccif Revisao téenica: Amanda Carolina Lacerda Charone Diagramacao: Marcelo Luiz Albuquerque Fechamento: Angel Cabeza Impresso no Brasil O cédigo de propriedade intelectual de 1° de Julho de 1992 proibe expressamente 0 uso coletivo sem autorizagio dos detentores do direito autoral da obra, bem como a cépia ilegal do original. Esta pratica generalizada nos estabelecimentos de ensino, provoca uma brutal baixa nas vendas dos livros a panto de impossibilitar os autores de criarem novas obras. ozs msRiMTy 2, 1 - Baieo Industrial do Jacaré Rio de Janciro- RI CEP20970-031 Te: 21 3278-8069 Fay: 21 327-1253 ‘wwaltabooks com .br altabooks@altabooks com beProgramacao Neurolinguistica 1g sW eal LEIGODS Romilla Ready Kate Burton 2 ALTA BOOKS Rio de Janeiro 2009Sobre as Autoras Romilla Reader € Mestre Especialista em Programacao Neurolinguistica e € a diretora da Ready Solutions, que foi fundada em 1996. Ela atua profissional- mente desenvolvendo seminarios em lugares diversos e treinando clientes no Reino Unido e no exterior, usando suas habilidades multiculturais para construir rapport entre diferentes nacionalidades. Romilla foi entrevistada em uma radio local e tém artigos sobre administragao do estresse e aplicacdes da PNL publica- das na imprensa. Kate Burton é uma instrutora ¢ técnica de PNL que capacita individuos e empresas a focarem sua energia de forma eficaz. A sua carreira profissional comegou com propaganda e marketing empresarial na empresa Hewlett-Packard, Desde entao, ela trabalha com muitas empresas com culturas diferentes ,mostrando como podem ser grandes comunicadoras. Ela tem sucesso em encorajar as pessoas no incentivo da motivagao, autoconfianga e consciéncia.A crenga dela € que todas as pessoas tém talentos, habilidades e valores basicos tinicos.A habilidade diz respeito a honrélos integralmente.Agradecimentos das Autoras De Romilla: £ estranho pensar em encontrar Programagao Neurolinguistica para Leigos em livrarias.A realizagdo desse sonho nao seria possivel sem a ajuda e 0 apoio de uma grande quantidade de pessoas maravilhosas, para todas, eu expres- ‘so meus agradecimentos sinceros. Minha parceira no crime, Kate Burton’ Estou tao feliz por voce ter concordado em colaborar nesse projeto, quando eu casualmente perguntel se voce gostaria de escrever um livro sobre PNL comigo. Obrigada, mae, por todo 0 seu amor,apoio e idéias; continue assim; Angela, minha irma sempre presente nos momentos de tristeza e de alegria e fez um grande trabalho ao ser a primeira ‘cobaia leiga’ para 0 nosso livro e em ter certeza que eu nao separei os meus infinitivos! Oswyn ,por ser o av6 perfeito para ‘amostra’ e De- tek, por manterme na moda enquanto eu estava ocupada escrevendo; meu filho, Derwent, que me auxiliava sempre que eu tinha problemas com 0 meu lap top € seus amigos maravilhosos, Ben, Ezra e Matt,s6 para citar alguns, que me ensinaram tanto sobre tolerancia e risadas; Carol, que reconhecidamente nos manteve em cordem;alguns dos meus companheitos de PNL, David Staker, Anne-Marie e Rintu. que me ajudaram a aprender e desenvolver, aos quadriipedes da minha vida tanto canino quanto felino, que ensinaram-me sobre o amor incondicional; minha professora de ioga, Swami Ambikananda Saraswati, por sua paciéncia em face de todas as minhas questdes; David, meu instrutor de PNL.que me deu mais um degrau na escada para a mudanga pessoal. Por tiltimo, mas nao menos importante, gostaria de agradecer a Jason por acreditar cegamente € nos dar a oportunidade de escrever este livro. Daniel e sua excelente equipe editorial, que adicionaram uma dimensao extra para a nossa obra com suas quest6es incisivas e sugestoes brilhantes. Sam e o restante da equipe de marketing e apoio também foram otimos. De Kate: Quando Romilla ¢ eu decidimos escrever este livro, nossa intengao foi a de aprender e nos divertir Entdo, meus agradecimentos a Romilla ~ nds traba- Thamos e desenvolvemos uma compreensao e amizade profunda.Toda a minha familia especialmente Bob, Rosy e Jéssica tém a minha gratidao por seu apoio € amor incondicional, em particular sua capacidade incessante em me incentivar, para que os capitulos pudessem fluir,Para os meus amigos especiais, agradeco- Ihes por terem entendido quando eu estava muito ocupada para sair e me divertir. [Agradeco a lan por ter me mantido na PNL em respeito a sua habilidade,e Jan por demonstrat a alegria da tecnica da PNL em sua excelencia. Para os meus clientes e colegas, especialmente Lynda ¢ Helen, meus agradecimentos pelas infinitas oportunidades para aprender e praticar a PNL com vocés. Para Jason,Sam,Dan, Julia, Shaun e os profissionais fabulosos da Wiley, por transformar a ideia em realidade Vocé centamente demonstrou a forca da crenca.E,acima de tudo,agradeco a voce, leitar Que este livro liberte-o para a vida. Que voc possa ficar fascinado e inspirado a aprender. Agradecimentos do Editor Estamos orgulhosos deste livro, por favor envie-nos seus comentarios através do nosso site em wwwaltabooks.com.brSumario Resumido Introducéo . Parte I: Bem-vindo ao Desafio do Mundo Nov0 vesecc... Capitulo 1: Explicagao Sobre PNL... Capitulo 2:Alguns Principios Basicos da PNL Capitulo 3: Cuidando da Sua Propria Vida Parte Il: 0 Codigo de Trénsito do Cérebro. Capitulo 4: Quem Esté Conduzindo 0 Onibus?....... z scceesin AS) Capitulo 5: Pressionando os Botes Comunicativos........ 68 Parte IN): Conquistando Amigos... Influenciando Parssiik 15 Capitulo 6:Ver, Ouvir e Sentir,o Meio para uma Comunicagao Melhor... 7 Capitulo 7: Criando Rapport eeu ssa bl Capitulo 8: Entender para ser Entendido: Metaprogramas.... cutee OP Parte IV: Abrindo a Caixa de Ferramentas .... ~ 123 Capitulo 9: Libertando-se das Ancoras rena oii 125, Capitulo 10: Movimentando os Contrales ... - wns0n 139 Capftulo 11:Mudando com os Niveis Logicos 151 Capitulo 12: Habitos Condutores: Descobrindo os Seus Programas Secretos... 165 Capitulo 13:Viagem no Tempo. pose 179 Capftulo 14:Destizando por Baixo do Convés....... ene 191 Parte V: Palavras para Entrada... 201 Capitulo 15:0 Centro da Questao:O Metamodelo . ana JOR Capitulo 16: Hipnotizando a Sua Plateia un. san ED Capitulo 17: Historias, fabulas e metédoras: contar historias para acalmar 0 SUDCOMSCIENLE sre =o tere OS Capitulo 18; Fazendo as Perguntas Certas....... en si BBT Parte VI: A Parte dos Dez.. 267 Capitulo 19: Dez Aplicagdes da PNL. _ 249 Capitulo 20: Dez Livros para Aumentar a Sua Biblioteca. ei 257 Capitulo 21: Dez Recursos da PNL Online Capftulo 22: Dez Filmes Que Incluem Processos de PNL. Parte VII: Apéndices. isa Apéndice A: Lista de Recursos... Apéndice B: Construgao do Rapport Apéndice C:A Lista do Resultado Bem-Estru turado Indice ...Introdugao ... Sobre Este LITO sn ConvengSes Ulsacias Neste Livro 0 Que Vocé Nao Vai Ler Suposicdes Tolas. Como Este Livro Esta Organizado . A Parte I: Bemevindo ao Desafio de um Mundo Novo Parte Il: Cédigo de Transito do Cérebro Parte Il: Conquistando Amigos... [nfluenciando: Pessoas. Parte IV: Abrindo a Caixa de Ferramentas Parte V: As Palavras para Entrada Parte VI: A Parte dos Dez. Parte Vil: Apéndices Icones Usados Neste Livro..... Para Onde Ir Daqui por Diante Parte |: Bem-vindo ao Desafio do Mundo Novo Capitulo 1: Explicagao Sobre PNL.. O Que £ PNL! Algumas definicdes rapidas aoe Onde tudo comegou e para onde caminha Uma nota sobre integridade Os Pilares da PNL:Simples e Fécil de entender (pura e simplesmente) Modelos e Modelagem O Modelo de Comunicagao da PNL Modelo de exceléncia... Dicas para Utilizar a PNL e Obter um Resultado de Exceléncia As atitudes vém primeit0....0.o Curiosidade e confusao sao boas para voc Amudanca depende de voc’ Aproveite a viagem! - Divirtase no caminhd... Capitulo 2: Alguns Principios Basicos da PNL .. Pressupostos da PNL. O mapa nao é 0 territério AAs pessoas respondem de acordo com seus mapas do mundo Nao hé falhas, apenas respostas O significado da comunicagao é a resposta que ela induz Se 0 que vocé esté fazendo nao funciona, faca algo diferente. 9 9 10 n u 12 13 13. 14 14 14 15 «Tb 15 <7 17 18 19 21 21x 1 J Programacao Neurolinguistica para Leigos Vocé nao consegue comunicarse 2 Os individuos possuem todos os recursos necessarios para alcancar os resultados desejados. mo - 23 ‘Todo comportamento tem uma intencao positiva.. As pessoas so muito mais do que apenas comportamento.. A mente e 0 corpo sao interligados e afetam um ao outro. ‘Ter opcdo de escola é melhor do que no ter... Modelar um desempenho de sucesso conduz a exceléncia.. Palavras Finais sobre os Pressupostos: ADSOrva-as € Veja... Capitulo 3: Cuidando da Sua Prépria Vida Controlando a Sua Meméria ... ‘Vemos 0 Que Acreditamos Lidando com a estrutura da culpa Prenderse a um problema estrutural. Mudando para a Estrutura do Resultad A Trilha para a EXCEIEN CIA. ess Conhecendo o que queremos.... ‘Tornando-se mais inteligente do que INTELIGENTE: Criando resultados efetivos.. A Formula de 4 Pontos para 0 Sucesso Girando a Roda da Vida....... Manter Diariamente o Sonho nas Suas Metas. Siga Apenas para a Meta. Parte Il: O Cédigo de Trénsito do Cérebro... Capitulo 4: Quem Esta Conduzindo o Onibus?.. ‘Como nassos Medos podem nos Conduzir para a Diregao Errada.. Consciente e inconsciente.. Seu inconsciente peculiar... O Sistema de Ativaco Reticular (SAR) e Seu Sistema de Rastreamento... 49 Como as Memérias s40 Criadas. Desordem do Estresse Pés-Traumético (DEPT)... Fobias Acura da fobia avangada na PNI Crencas e Valores Fazem a O poder das aa Valores... ss Sonhando Acordado com a Realidade do seu Futuro Capitulo 5: Pressionando os Botdes Comunicativos 0 Modelo de Comunicagao da PNL. Situagao 1.. ae Situagao 2 Entendendo 0 Processo de Comunicacao.. SetexDeois. Cada qual com o seu... Experimentando a Comunicagao Efetivasumario X')}] Parte 111: Conquistando Amigos... Influenciando Pessoas...75 Capitulo 6: Ver, Quvir e Sentir, o Meio para uma Comunicagao Melhor..77 As Modalidades...Isto 6,0 VAK (Sistemas representacionais) Entre Mim eVocé ..... 78 Filtrando a realidade..... : eacetlae 78 Ouvindo como eles esto pensandd ......n 3 79 ‘Ouga 0 Mundo das Palavras. 2 81 Construindo o rapport através das palavras. Ss 81 Estimulando os tradutores. 83 Os olhos tém atrativos.... Fazendo o Sistema VAK funcionar para Voce Capitulo 7: Criando Rapport. Por Que o Rapport é apie Reconhecendo o rapport. Identificando com quem vocé quer construir rapport ‘Técnicas Basicas para a Construcao do Rapport. Sete caminhos rapidos para estimular o seu rapport. A roda da comunicacao e a construcao do rapport. Combinando e espelhandose. Caminhando para a lideranga Construindo o rapport na comunicacao virtual, Como Interromper o Rapport e Por Que O poder da palavra‘mas’ Entendendo o Ponto de Vista dos Outros Explorando posigdes perceptiv. O metamodelo na PNL. Capitulo 8: Entender para ser Entendido: Metaprogramas.. Metaprogramas Basicos. Metaprogramas e modelos de linguagem Metaprogramas e comportamento.... Pré-ativo /Reativo. Na diregao de/Longe de. Opgdes / Procedimentos. Interno / Externo Global/ Parcial Lata, éxtase, congelamento e procrastinagio . ‘ Similaridade/ Similaridade com Diferenga/Diferenga Combinacées de Metaprogramas... Desenvolvendo os Seus Metaprogramas Parte IV: Abrindo a Caixa de Ferramentas. Capitulo 9: Libertando-se das Ancoras. Dando a Partida com as Ancoras da PNL. Estabelecendo uma Sncora e construindo tum estado de recursosx I U Programacao Neurolinguistica para Leigos por si mesmo... Deduzindo e calibrando os estados Estabelecendo 0 seu proprio repertorio de ancoras.. Reconhecendo as suas proprias ancoras... Passando elas Emocdes: Organizando os Estados... Alterando 6s estados com ancoras.. Dé um toque Barroco... Seguindo os passos dos outros. ‘Tornandose Sofisticado com Ancoras..... Substituindo as ancoras negativas.. Fases das ncoras Um Ponto Final Sobre Ancoras. Capitulo 10: Movimentando os Controle: ‘Submodalidades: Como Gravamos as Nossas EXperiéncias...... : Informagao Basica, ou 0 Que Voc Precisa Saber antes de Comecar: Associar ou Dissociar.. = Definindo os detalhes das suas memoris .. Conseguindo um pouco de pritica Entendendo as Suas Submodalidades Criticas. Fazendo Mudangas de Vida Reais Aliviando uma experiéncia. on... Mudando uma erenga restrtiva. Criando uma crenca fortalecedora. Livrese daquela dor nas costas Usando 0 swish (troca rapida) . Planilha de Submodalidades.. Capitulo 11: Mudando com os Niveis Légicos............ Qual é a Sua Perspectiva?... Entendendo os Niveis Légicos. Fazendo as perguntas certas. Seguindo os niveis l6gicos passo a passo.. Usos praticos para niveis l6gicos.. Encontrando a Alavanca Correta para a Mudanga.. Meio ambiente. Comportamento Habilidades. - Crengas e valores 159 Propésito 161 Calculando os Niveis das Outras Pessoas: Linguagem e Niveis Lagicos... 162 Exercicios com os Niveis Logicos: Motivando Equipes no Trabalho e no LaZeF ove 162 Capitulo 12: Habitos Chit ies Descobrindo os Seus Programas Secretos. A Evolugao das Estratégias. ‘O modelo ER... O modelo TOTS... Acestratégia PNL=TOTS + sistemas rep © modelo de estratégia da PNL em agao..See Se s Othos Compreendem: Reconhecendo a Estratégia dos Outros Flexionando as Suas Estratégias Musculares Adquirindo novas habilidades .. Recodificando os seus programas Tudo reside no’Como’ Usando as Estratégias'da PNL para o Amor e 0 Sucess0o.. Aestratégia do amor profundo. Estratégias para influenciar as pessoas. Aestratégia de grafia na PNL...... Ser ou nao ser bemsucedido Capitulo 13: Viagem no Tempo... Como as Suas Memérias so Organizadas. Descobrindo a Sua Linha do Tempo. Modificando as Linhas do Tempo Viajando ao Longo da Sua Linha do Tempo para Viver Mais Feliz, Libertandose das emoges negativas e limitando as decisdes Encontrando 0 perdao Confortando o seu eu mais jovem .. Libertandose da ansiedade... Fazendo um futuro melhor Capitulo 14: Deslizando por Baixo do Convé Uma Hierarquia de Conflito...... Do Todo pata as Partes. Intengdes das Partes Atingindo o centro do problema Socorro! Estou em Conflito Comigo Mesmo Ouvindo o seu inconsciente ‘Tomando partido... Compondo 0 Todo: Integrando as Suas Partes.. Squash visual. at cee Recompondo-se - ‘como se’ Contflitos Maiores € Methotes....0.« Parte V: Palavras para Entrada......... Capitulo 15: 0 Centro da Questao: 0 Metamodelo Reunindo InformagGes Especificas com o Metamodelo. Deleca0: VOCé est 80 Vag0 semninemnnnnnennnnsnn Generalizaga0: cuidado com os sempre, tenho e devo Distorgo: um toque de fanta: Usando os Metamodelos Duas etapas simples. Um par de adverténcias. Capitulo 16: Hipnotizando a Sua Plateia . A Linguagem do Transe e 0 Modelo Milton. (Os padrdes de linguagem e o Modelo Milton. Outros aspectos do Modelo Milton 169 170 sme 170 71 172 3 173 175 176 17 179 179 181 182 184 wo 184 187 187 188XU Programacao Neurotingustica para Leigos ‘Aarte da imprecisio e por que essa arte é tio importante Vocé Esté Ficando mais Profundo. Ficando confortével com a ideia da hipnose ‘Transes didrios... Capitulo 17: Historias, fabulas e metadoras: contar historias para acalmar o subconsciente. Historias, Metéforas e Voc As Historias de Sua Vida... Contando histérias basicas....... Contando histérias no trabalho... Uma contribuigao para a préxima geracao Metaforas Poderosas... ‘As Metaforas na PNL. Usando metaforas para encontrar solugdes novas . Metéforas diretas e indiretas. Criando as Suas Proprias Hist6rias. Usando a Historia Pessoal de Um Dono de Jornal Mais meios de flexionar os misculos de contador de histérias. Esso me lembra de....acrescentar sequéncias a sua historia... Capitulo 18: Fazendo as Perguntas Certas.. Antes de Comegar: Perguntas que pedem Dicas e e Estes, Mudando a sua linguagem. : z Eo seu jeito que conta Aperte o botdo de pausa.. ‘Teste as suas perguntas Fazer das declaragées positivas a norma .. Imaginando 0 Que Vocé Quer. O que quero? O que isso fara por mim’ ‘Tomando Decisées... Desafiando as Crencas Restritivas Encontrando a Pessoa Certa para o Emprego: Uma Questdo de Motivaci0243 O que vocé quer no seu trabalho’ Por que isso é importante? ‘Como vocé sabe se realizou um bom trabalho’ Por que vocé escolheu o seu trabalho atual?... Cheque a Si Mesmo Parte VI: A Parte dos Dez... Capitulo 19: Dez Aplicagdes da PNL.... Desenvolvendose ...... ‘Administrando os Seus Relacionamentos Pessoais e Profssionais.. Negociando uma Situacao de Ganho Mutuo... Reunindo aqueles alvos de venda Criando Apresentagées Poderosas ... ‘Administrando 0 Seu Tempo e os Recursos Preciosos.. Ser Treinado para 0 Sucesso ..oo sumiric XY Usando a PNL para Favorecer a Sua Satide sun 254 Relacionando-se com a Sua Plateia: Conselhos para Treinadores € Educadores... Conseguindo Aquele Emprego Capitulo 20: Dez Livros para Aumentar a Sua Biblioteca Mudando os Sistemas de Crengas com a PNL. O Manual do Usuario para o Cérebro. ‘Transformacao Essencial De Sapos a Principes Influenciando com Integridade. Administre 0 Seu tempo, Administre a Sua Vida Apresentando Magicamente. ‘A Magica da Metafora Palavras que Mudam Mentes O Despertar do Gigante Interior... Capitulo 21: Dez Recursos da PNL Online... Advanced NeuroDynamics..... Anchor Point Association for Neuro-Linguistic Programming. Shelle Rose Charvet Crown House Publishing Design Human Engineering.com Encyclopaedia of Systemic NPL e NPL New Coding Michael Gelb. ‘The International Society of NeuroSemantics.. Quantum Leap, Ine Capitulo 22: Dez Filmes Que Incluem Processos de PNL.. Melhor Impossivel Driblando 0 Destino Cor POrputa © Campo dos Sonhos Frida Gatacca Matrix Um Sonho de Liberdade . Prego do Desatio As Trés Faces de Eva APNL no Cinema... Parte VII: Apéndices Apéndice A: Lista de Recursos .. Entre em Contato com as Autoras.... Reino Unido. Estados Unidos e Canada. Dinamarea,x VI I } Programagao Neurolinguistica para Leigos Apéndice B: Construgao do Rappott..... Apéndice C: A Lista do Resultado Bem-Estru turado... WMCP aici taaisdscscctsases sesisicesuasiicctedetec eee 279Introdugao ( ada vez mais,ouviremos sobre Programagao Neurolinguistica (PNL), assunto ‘mencionado em nossa vida didria, em empresas, faculdades e lanchonetes. Escrevemos este livro porque a nossa experiéncia em PNL transformou nossas vidas. Queremos provocar a sua curiosidade sobre o que é possivel em PNL e com PNL.Também acreditamos que j era hora da PNL sair da academia —e das empre- a8 e partir para o plano da vida real, para todos 0s nossos amigos. Denomina- ‘mos amigos todos e qualquer um, sobretudo vocé,0 leitor. APNL tem crescido em popularidade porque oferece momentos ‘aha’ (treinamen- to para grandes vencedores).Simplesmente faz sentido, embora o nome em si mesmo (Neuro relaciona-se com 0 que est acontecendo em nossas mentes,'Lin- guistica’ refere-se a linguagem e como fazemos uso dela, enquanto 'Programacao" trata dos modelos persistentes de comportamento que aprendemos ¢ repetimos) © 0 jargao associado apresentem uma barreira para a pessoa comum. Alguns descrevem a PNL como’o estudo da estrutura da experiéncia subjetiva’; outros a chamam de‘a arte e ciéncia da comunicacao’.Preferimos dizer que a PNL nos permite entender o que o faz sinalizar; como pensa,como sente e como decifra © seu dia-a-dia no mundo que o cerca. De posse desse entendimento, toda a sua vida, trabalho e lazer podem tornarse magicos. Sobre Este Livro Este livro tem como objetivo atingir positivamente qualquer um que seja fascinado or pessoas. Por esse enfoque experimental,a PNL encoraja as pessoas a tomarem as rédeas das proprias vidas. Atrai um desejo de'seguir adiante’e abre as mentes para novas possibilidades. ‘Tentamos fazer a PNL agradavel, pratica, acessivel e itil para todos. Esperamos que possa mergulhar nesse livro a cada capitulo e, rapidamente, encontre ideias préticas de como usar a PNL. para resolver questdes e proporcionar mudangas na sua vida. Para demonstrar a utilidade da PNL,nossa escolha de contetido é seletiva. Preten- demos oferecer um ‘menu’ atrativo,caso voc@ seja um novato. E para aqueles com mais conhecimento,esperamos que esse livro possa ajudé-lo a assimilar o que ja sabe, bem como 0 colocar em contato com algumas ideias e aplicagoes novas. Para esse fim, pretendemos facilitar, para vocé encontrar informacées como: Como descobrir o que é importante para alcancar seus objetivos com energia e conviccao. Quais sao os pressupostos principais da PNL € por que eles s4o importantes para vocé. Quais sao os melhores caminhos para entender o estilo das outras pes soas, ajudando- a entender sua propria mensagem.2 Programacao Neurolinguistica para Leigos — ———_—_@__ Quando construir o rapport (estabelecimento de confianca, harmonia e cooperacao em um relacionamento) e quando rompélo, Como conseguir que seu inconsciente trabalhe junto com seu consciente como um time forte. Além disso, porque o melhor caminho para aprender a PNL é experimentando, aproveite todas as oportunidades para praticar os exercicios apresentados. Algu- mas das ideias e exercicios deste livro podem ser um pouco diferentes do habitual O enfoque da PNL é experimentar primeiro, colocando de lado sua desconfian¢a, € entdo, perceber o seu aprendizado. Convencées Usadas Neste Livro + Para ajudé-lo a navegar neste livro, nés estabelecemos algumas con- vengoes Itdlico é usado para enfatizar ¢ ressaltar palavras ou termas que sao definidos. » Texto em negrito é usado para indicar parte da agao em etapas nume- radas. A.mono fonte é usada para enderegos da Web. 0 Que Vocé Nao Vai Ler Escrevemos este livro para que vocé possa entender com facilidade o que descobriu sobre PNL.E depois de toda essa obra de nossa parte, gostariamos de acreditar que voce quer aguardar nossa tiltima palavra entre essas duas capas, amarela e preta. Nés facilitamos para vocé identificar 0 material ‘que vocé possa pular e voltar’, Este é 0 material que, embora interessante e relacionado ao t6pico proximo,nao é essencial para voce saber: + Texto em sidebar (barra lateral): As barras laterais sao caixas sombrea- das que aparecem aqui e acolé. Elas dividem histérias pessoais e obser- vacgdes, mas ndo sao necessariamente para leitura. + Aobra na pagina relativa aos direitos autorais: Sem brincadeira, nao ha nada de interessante, a menos que vocé seja inexplicavelmente um. admirador da linguagem legal e de informagées sobre impressa0. Suposicées Tolas Ao escrever este livro, izemos umas poucas suposi¢des a seu respeito. Presumi- mos que vocé seja um ser humano normal que quer ser feliz. Provavelmente esta interessado em aprendizado e ideias. Voce pode ter ouvido falar em PNL,talvez ié tenha trabalhado com os conceitos ou talvez seja apenas um assunto super ficialmente intrigante para voce. Nao é necessdrio ter um conhecimento prévio sobre PNL,mas a PNL é essencial caso algum dos itens seguintes traga & sua Iembranga algo familiar:Introdugao 3 Se esta cansado ou farto da forma como algumas coisas andam para vocé agora 1 Esté interessado em como trazer sua experiéncia de vida para novos niveis de realizagao, felicidade, aventura e sucesso Esta curioso sobre como pode influenciar os outros com ética e desenvoltura: 4 Voce é alguém que adora aprender e crescer. 1 Est pronto para transformar seus sonhos em realidade Como Este Livro Esté Organizado Este livro tem sete partes divididas em capitulos.O sumario fornece mais detalhes sobre cada capitulo, 6 para fazélo feliz Parte 1: Bern-vindo ao Desafio de um Mundo Novo Dizse:'Se vocé sempre faz o que sempre fez, sempre conseguird o que sempre conseguiu'.Essas sao palavras sabias para guardar na memoria quando voce iniciar essa viagem pelo territrio da PNL. Nesta parte, vocé comegaré a sentiro que PNL pode fazer por vocé. Quando comegar,hd uma coisa para guardar na memé- ria e pendurar suas descrencas ou suposigdes que podem direcionar o caminho do seu aprendizado, Parte 11: 0 Codigo de Transito do Cérebro Ja reparou que ha vezes em que nos pegamos pensando:'Como isso aconteceu comigo?’ Entao, agora vocé estaré pronto para experimentar alguma experiéncia do tipo dos grandes vencedores (momentos ‘ahal"), que Ihe da as dicas para se tornar confiante. Nessa parte, nés 0 convidamos a pensar sobre a melhor pergunta de todos os tempos sobre PNL, que é:' O que quero?’ ;e ,entao, para investigar o que esta acontecendo por tras dos bastidores no seu cérebro e no inconsciente. Matéria-prima interessante, esperamos que concorde. Parte IN: Conquistando Amigos... Influenciando Pessoas 4 considerou como vida seria facil se as outros fizessem 0 que vocé espera deles? E um grito agressivo, Nao estamos afirmando sermos magicos, colocarmos seus piores inimigos na palma da sua mao,mas o rapport (comunicagao) é um tema- chave em PNL, que a esséncia deste livro explora de maos dadas com vocé. Nesta arte, oferecemos ferramentas para que vocé possa entender o ponto de vista de outras pessoas, Mostraremos como responsabilizarse pelas proprias mudangas, relacionarse com pessoas-chave na sua vida e aprender a tornarse mais flexivel ho seu proprio comportamento.4 Programagao Neurolinguistica para Leigos Parte IV: Abrindo a Caixa de Ferramentas Um toque de magica agora acontece diante de voce na esséncia da PNL. Por fim, nés‘0 ouviremos dizer que esta pronto para ficar 4 vontade no meio da caixa de ferramentas da PNL. Ha um monte de material pratico aqui para proporcionar um retorno.Vocé aprendera como pode adaptar e gerenciar seu proprio pensamento para enfrentar situagdes que considera dificeis, e como voce pode conseguit os recursos para mudar os habitos que nao o ajudam; entao, mergulhe no futuro e trabalhe com conceitos de tempo para resolver assuntos antigos e criar uma traje- t6ria convincente pela sua frente. Parte UV: As Palavras para Entrada Essa parte € focada em como a linguagem que vocé usa nao apenas descreve uma experiéncia, mas tem o poder de crié-la. Imagine que é como ter espectadores comendo fora do seu alcance. Construindo as habilidades e estilos de comunicadores poderosos,explicamos a forma de télos de volta com um apetite a mais,e , se voce considera que a vida pode ser descrita como uma série de histérias, voce descobrira como escrever sua prOpria historia vitoriosa. Parte VI: A Parte dos Dez Se vocé esta impaciente para encontrar respostas sobre PNL,entao pare aqui primeiro. Esta parte o levard diretamente a dez.dicas ¢ listas importantes, como aplicagdes da PNL,os recursos , livras para orienté-lo e muito mais. Nés projetamos essa parte para aqueles que sempre gostam de ler o final de um livro antes de entender a esséncia do assunto. Parte VII: Apéndices Nos apéndices, incluimos uma lista com recursos da PNL de enderecos e websites ltels, além de dois dos moldes mais importantes para usar no dia-e-dia: 1 Tomar seu resultado real é mais explicado no Capitulo 3. Construir o seu rapport com outras pessoas é explorado no capitulo 7. Icones Usados Neste Livro Os {cones usados neste livro 0 ajudardo a encontrar informagdes especificas que poderao ser usadas Esse {cone sinaliza para a terminologia PNL que pode soar como um idioma estrangeiro, mas que tem um significado claro no campo da PNL_ Esse {cone sugere ideias e atividades que proporcionarao a pratica de técnicas da PNL e alimento para o pensamento,ee ee Esse icone sinaliza conselhos praticos para colocar a PNL a seu servigo. Esse icone é um lembreteagradavel de pontos importantes para anotar. Vocé encontrar esse icone ao lado de hist6rias relacionadas as experiéncias da vida real da PNL em ago Algumas sao reais outras tem seus nomes trocados, enquanto outras sao compostas de personagens. Esse icone sinaliza coisas para evitar, pelo seu entusiasmo,que vocé experimente as habilidades de PNL por conta propria. Para Onde Iv Daqui por Diante \Vocé nao precisa ler este livro de uma ponta a outra, mas serd muito beneficiado se acompanhar o ritmo na ordem do que é correto para vocé. Use 0 indice para ver o que mais chama a sua atengao. Por exemplo, se esta entusiasmado para entender uma outra pessoa, va primeiro ao Capitulo 7. Se gostaria de saber 0 que 0 faz funcionar, va ao Capitulo 6 e descubra o poder dos sentidos. Sinta-se 4 vontade para viajar para ld e para ca. Uma vez que vocé leu o livro e quer descobrir mais, recomendamos que torne sua experiéncia em PNL mais completa através de oficinas (workshops) e treinamen- tos com outras pessoas. Incluimos uma se¢do com recursos na Parte dos Dez para ajudé-lo nessa viagem.RET Ea REE Renae eet eee ee 6 Programagao Neurolinguistica para LeigosParte | Bem-vindo ao Desafio do Mundo Novo A5° Onda Por Rich Tennant ORATENNANT — “Meu pensamento mudou um pouco esse ano”Nesta parte... ‘oc encontra o que a PNL representa ¢ por que as pessoas falando a respeito.A partir de como tudo comegou,com aligumas pessoas inteligentes na California, para levé-lo a pensar sobre suas proprias suposi¢des,nés 0 ajudaremos a iniciar a partida na direcSo comets para conseguir 0 que vocé deseja da vidaCapitulo 1 Explicagao Sobre PNL Neste capitulo: Iniciando essa viagem juntos Explorando os temas centrais da PNL Aprendendo o maximo da PNL. is uma pequena fébula sobre um homem e um tigre: Um tigre faminto perse guia um homem que, desesperado, voltou-se para o animal e gritou:"Por que voce nao me deixa em paz?’.O tigre respondeu:“Por que voce ¢ tao apetitoso’ Em qualquer comunicagao entre duas pessoas ou, neste caso,entre o homem e a fera,ha sempre mais de uma perspectiva. Algumas vezes nao compreendemos porque olhamos apenas em uma diregdo,ndo vemos além. A PNL é uma das metodologias mais sofisticadas e eficientes utilizadas atualmente para nos ajudar a fazer exatamente isso: ter varias perspectivas.A PNL é centrada na comunicagao e na mudanga. Na atualidade, todos precisamos de habilidades que desenvolvam a flexibilidade pessoal ao extremo. Jeitinhos e truques publicitdrios nao sao o suficiente; precisamos de algo real Entao,seja bem-vindo ao inicio dessa viagem e desse capftulo.Voce tera uma rapida amostra dos temas centrais da PNL. 0 Que E PNL? Todos nés nascemos com a mesma base neurolégica. Nossa capacidade para realizar qualquer tarefa na vida, seja nadar em uma piscina, preparar uma refei¢ao ou ler este livro, depende de como controlamos o nosso sistema nervoso. Dessa forma, muito da PNL. é dedicada a aprendizagem de como pensar e comunicarse de forma mais eficiente consigo mesmo € com 0s outros. | — Neuro refere-se ao nosso sistema neurolégico. A PNL baseia-se na ideia de que nés experimentamos o mundo através de nossos sentidos, qu traduzem informagdes sensorias em processos de raciocinio tanto consciente quanto inconsciente. + Os processos de raciocinio ativam o sistema neuroldgico que afeta a fisiologia, as emogdes e 0 comportamento.10 Parte t: Bem-vindo ao Desafio do Mundo Novo + Linguistica refere-se ao modo como os seres humanos utilizam a linguagem para interpretar o mundo, capturar e conceituar essa experiencia e comunicarse com outros. Na PNL, Linguistica é o estudo de como as. palavras que vocé utiliza influenciam a sua experiencia. Programagao descreve a teoria da aprendizagem e direciona como codificamos ou representamos mentalmente a experi@ncia. Sua progra- magio pessoal baseia-se em processos internas e estratégias (modelos de pensamento) aos quais podese recorrer para tomar decisdes, resol ver problemas, aprender, avaliar e obter resultados. 1 APNL mostra as pessoas como recodificar as experiéncias delas e organizar programa interno para que possam alcangar 0 resultado que desejam, . Para compreender esse processo em ago, comece a perceber como vocé pensa Apenas imagine um dia quente de verao.Vocé retorna para a sua casa no final de dia,e fica em pé na cozinha, segurando um limo que vocé retirou da geladeira Olhe-o por fora,sua casca brilhante amarela- esverdeada Sinta como sua mao esta fria. Leve o limao ao nariz e cheire-o. Hummm. Aperteo levemente e percebs ‘© peso em sua mao. Agora, pegue uma faca e corte-o ao meio. Ouga como 0 succ ‘comega a escorrer € perceba que o cheiro torna-se mais forte agora. Morda prof damente e deixe que o suco faga um redemoinho em sua boca. Palavras, simples palavras tém o poder de desencadear suas glandulas salivare ‘Ao som da palavra:"limao” seu cérebro entra em acao. As palavras que vocé 1 dizem ao seu cérebro que vocé tem um limao na mao. Nos podemos pensar que as palavras descrevem apenas significados, mas elas, na verdade, criam sué realidade.Vocé aprendera muito mais sobre esse assunto durante essa viagem que faremos juntos. Algumas definigdes répidas APNL pode ser descrita de varias formas. A definigao convencional é que é‘o estudo da estrutura da nossa experiéncia subjetiva’.Eis mais algumas formas de responder as 64.000 perguntas.O que é a PNL? © Aarte e ciéncia da comunicacao Achave da aprendizagem 1 E sobre relacionarse com os outros » Eocaminho para alcangar os resultados que vocé almeja em todas as reas da sua vida Influenciar os outros com honestidade Um manual para 0 seu cérebro 1 Osegredo das pessoas de sucesso Ocaminho para criar seu préprio futuro 1 APNL ajuda as pessoas a entenderem sua realidade ¥ Okit de ferramentas para a mudanga pessoal e organizacionalCapitulo I Explicagdo Sobre PNL J Onde tudo comecou e para onde caminha A PNL comegou na Califérnia no inicio da década de 1970,na Universidade de Santa Cruz. LA Richard Bandler, um estudante de ciéncias da computagao e matemitica, juntouse ao Dr.John Grinder, um professor de linguistica, para estudar pessoas que eles consideravam comunicadores de exceléncia e agentes de mudanga. Eles ficaram fascinados pela maneira como algumas pessoas criavam condigdes para atravessar dificuldades em lugares onde outras, por infelicidade, falharam em realizar. Entao,a PNL tem sua origem no ambiente terapéutico gracas a trés _psicotera- peutas renomados mundialmente que Bandler e Grinder estudaram: Virginia Satir (fomentadora da Terapia Familiar Conjunta/ Conjoint Family Terapy), Fritz Perls ( 0 fundador da Psicologia Gestalt), Milton H. Erickson Cresponsavel pelo avanco da Hipnoterapia Clinica). Em seu trabalho, Bandler e Grinder também fizeram uso das habilidades dos lin- guistas Alfred Korzybski e Noam Chomsky.além do antropélogo Gregory Bateson e do psicanalista Paul Watzlawick. Naquela época,o campo da PNL aumentava para incluir muitas disciplinas em muitos paises por todo o mundo Seria impossivel nomear todos os grandes professores e praticantes da PNL hoje em dia, mas no Apéndice A vocé encontrara mais orientagao para aumentar seu entendimento. Entao, qual é 0 futuro para a PNL? E certo que foi uma grande caminhada desde Santa Cruz nos idos de 1970? Deste modo, muito mais pioneiros continuaram a histéria e levaram em frente ~ fizeram a pratica, ajudaram a transformar a vida de pessoas reais como vocé e eu.A literatura de PNL é fecunda. Hoje, voce encontrara aplicagées da PNL entre médicos e enfermeiros, motoristas de taxi, vendedores, treinadores e contabilistas, professores e adestradores, pais, operarios, aposentados e adolescentes da mesma forma.A partir do capitulo 10,n6s listamos alguns Cada geragdo aproveitaré as idéias que tém ressonancia em seu campo de interesse, peneirando-as e aperfeigoando-as, contribuindo para suas proprias experiéncias.Se a PNL incentiva uma nova forma de raciocinio, novas escolhas e aprendizagem,¢ a intengao positiva (assertividade) permeia toda a acdo, entdo todos podemos dizer que o futuro esta repleto de possibilidades.O restante depende de vocé. Uma nota sobre integridade Voce pode ouvir as palavras honestidade e manipulagao associadas 4 PNL, por isso gostariamos de corrigir um equivoco agora. Vocé influencia outros o tempo todo. Quando vocé faz isso conscientemente para conseguir o que quer, levanta- se a questao da integridade.Vocé esté manipulando outros para conseguir o que quer & custa deles? A indagago que nés,os autores, nos fazemos quando estamos em uma situagio de venda/aceitagao ¢ simples. Qual é a nossa intengao positiva para a outra pessoa ~ser um individuo ou uma companhia? Se é boa e nossa intengao € benefi- ciar 0 outro lado, ent&o nés temos integridade - um sucesso/vencemos.E se nao, € manipulagao. Quando vocé dirigese a vit6ria, esta na trilha do sucesso. E como. vocé sabe,o que circunda vem ao redo.72. Parte t: Bem-vindo ao Desafio do Mundo Novo Os Pilares da PNL: Simples e Facil de entender (pura e simplesmente) primeiro item a ser entendido é que a PNL referese a quatro pontos,conhecidos como 0s pilares da PNL (veja figura 1-1). Esses quatro blocos do assunto sao explicados nas segGes seguintes. Rapport: como construir o relacionamento com outfos € consigo mesmo é provavelmente o presente mais importante que a PNL oferece A maioria dos leitores. Dado o ritmo no qual a maioria de nés vive e trabalha, uma grande licdo sobre rapport (empatia, relacionamento har monioso) & como vocé diz ‘nao’ s solicitagdes e ainda conserva amiza- des ou relagGes profissionais. Para descobrir mais sobre rapport = como construflo e quando romper ~ dirijase ao capitulo 7. Conhecimento sensorial: Vocé percebe, quando voce visita a casa de outa pessoa, como as cores, sons e cheiros so sutilmente diferentes para vocé? Ou aquele colega parece preocupado quando se fala no trabalho? Talvez voce perceba a cor do céu & noite ou das folhas verdes € frescas quando a primavera desabrocha. Como o famoso detetive Sherlock Holmes, vocé comegaré a notar como 0 nosso mundo é muito mais rico quando se presta aten¢o com todos os sentidos. O capitulo 6 conta tudo 0 que vocé precisa para saber 0 quao podetosas sao as suas percepgdes sensoriais e como € possivel usar sua capacidade natural de 4o, tato, sensagdo, paladar e olfato em beneficio proprio. Resultado mencionado por todo o livro, Significa que deve comegar pensar sobre o que quer ao invés de ficar preso & forma negativa dos problemas. Os principios para uma abordagem positiva podem ajudé-lo a tomar as melhores decisoes e fazer as melhores escolhas ~ seja sobre © programa de final de semana, o encaminhamento de um projeto importante, ou encontrar um propésito real para a sua vida. Dirija-se a0 capitulo 3 para conseguir os resultados que merece. ¥ Flexibilidade comportamental: Diz respeito a como fazer algo diferente quando o que se costuma fazer nao funciona mais. Ser flexivel € a chave para praticar a PNL; vocé encontrara ferramentas e ideias para essa pratica em cada capitulo. Nés o ajudaremos a encontrar perspecti- vvas novas € construlas no seu repertério. Voce gostara de ir ao capitulo 5 para iniciantes sobre como melhorar a propria flexibilidade Daremos apenas um exemplo de como funciona na vida didria.Suponha que voce encomendou alguns produtos pelo correio, Foderia ser um equipamento (softwa- te) para armazenar todos os nomes,enderecos e niimeros de telefones de amigas ou clientes Voce transfere para o seu computador.usa-o algumas vezes,e entao ele para de funcionar sem motivo aparente. Hé um defeito (bug) no sistema, mas vocé ja investiu muitas horas na instalacao e anotaco de todos os seus contatos. Voce telefona para o fornecedor ¢ as pessoas do servigo de atendimento ao cliente nao ajudam,ao ponto de serem grosseiras. \Vocé precisa revelar todas as suas habilidades em construir um rapport com o servigo de atendimento ao cliente antes que alguém ouga a sua queixa. Voce precisara comprometerse com seus sentidos — especialmente seus ouvidos paraCapitulo |: Explicagao Sobre PNL_ J > escutar com atengao 0 que o fornecedor esta dizendo, perceber como controlar seus sentimentos e escolher a melhor resposta. Precisard ser muito claro quanto aos resultados — 0 que quer que aconteca depois da sua reclamagao? Por exemplo, pretende uma devolucdo integral ou reposigao do software? E por fim, pode haver necessidade de flexibilidade no seu comportamento e considerar opgdes diferentes se vocé nao alcangar o que quer na primeira tentativa Consciéncia Pensamento Fexbiade Rapport ] | "Sonsoriat |. Positive |comportamenta a Figura 1 Os pilares da PNL Modelos e Modelagem A Programacao Neurolinguistica (PNL) comecou como um modelo de como nos comunicarmos conasco e com 0s outros, desenvolvido por Bandler e Grinder,baseado no estudo deles sobre comunicadores de exceléncia. Entao,a PNL diz muito sobre modelos e modelagem. A PNL funciona como modelo de exceléncia em todas as dreas.A premissa é a seguinte:se voce pode encontrar alguém que é bom na atividade que realiza, entao voes pode observar esse modelo e aprender com ele. Isso significa que vocé pode seguir as passos de quem quer que voce admire — alto executivos ou personalidades do esporte,o gargom do seu restaurante preferido ou seu professor de aerSbica. O Modelo de Comunicagao da PNL © modelo da PNL explica como processamos a informacao que vem de fora. De acordo com a PNL,vocé se movimenta nao pela resposta do mundo a sua volta, mas pela resposta do seu modelo ou mapa daquele mundo. O principio fundamental da PNL € que ‘o mapa nao € 0 territério’.Isso significa que vocé e eu podemos vivenciar a mesma situagao, mas a perceberemos de7 Parte : Bem-vindo a0 Desafio do Mundo Novo forma diferente. Imaginemos que vocé venha para a préxima festa de calouros — ambos nos divertiremos, encontraremos amigos, degustaremos boa comida e bebida, talvez assistamos algum tipo de entretenimento. Contudo, se nos perguntarem no dia seguinte sobre a festa, cada um de nés contaré uma historia diferente. Pois as representacdes internas que fazemos sobre eventos s40 diferentes do evento em si. APNL nao muda o mundo -simplesmente ajuda a mudar o modo como cada un ‘observa/percebe o seu mundo.A PNL ajuda a construir um mapa diferente que 0 ajuda a ser mais eficiente. John é um arquiteto que trabalha em um escrit6rio caro e alugado no centro da cidade. Ele costumava reclamar que os escrit6rios nao eram limpos o bastante de acordo com seu alto padrao,a equipe era’preguigosa, e ele nunca estava satisfeito com a geréncia. Ao encontrar John em seu escrit6rio, descobrimos que ele traba- Ihava no caos,deixando 0 escritério com planos ¢ ideias de projetos em qualquer lugar disponivel, nao arrumando coisa alguma. Ele costumaya trabalhar noite adentro e resmungava se 0 interrompiam, entdo, os faxineiros iam e voltavam sem atreveremse a incomodé-1o. Ele, obviamente,nao consideraria que alguém tivesse um ponto de vista diferente e nao perceberia a tarefa dificil que era limpar o escr t6rio ao seu redor.0 ‘mapa’ que ele fazia da realidade era totalmente diferente do da equipe de administragao do escrit6rio. Modelo de exceléncia O modelo de exceléncia outro tema que discutiremos.O enfoque da PNL é que qualquer coisa que mais alguém possa fazer pode ser aprendida se voce dividir 0 aprendizado em partes componentes pequenas o bastante. Essa é uma perspec tiva poderosa e também encorajadora para converter projetos demasiadamente amplos em muitos projetos pequenos - como comer um elefarte, Dicas para Utilizar a PNL e Obter um Resultado de Exceléncia Como vocé vai descobrir,a aplicagao pratica da PNL refere-se ao aumento de escolhas quando ¢ tdo facil cair na armadilha de ser restrito pela sua experiencia dizer: fazemos dessa forma,e assim deve ser Para obter beneficios com a PNL, vocé precisa estar aberto e dar a si mesmo € aos outros 0 beneficio do questio- namento e desafiar as normas de forma suportavel. Seguem algumas dicas para lembré-lo como. As atitudes vém primeiro ‘Aesséncia da PNL € uma atitude em relagao a vida e & tecnologia que o autori- za com ferramentas ¢ habilidades a mudar qualquer coisa em sua vida que nao reflete quem voce é hoje. Qualquer coisa e tudo é possivel se vocé tem em mentCapitulo : Explicagao Sobre PNL J 5 as atitudes que sustentam o seu sucesso. Se suas atitudes nao o sustentam levando uma vida premiada com riqueza,entao vocé pode querer considerar a mudanga Mudando sua mente e atitude, vocé muda a sua vida, Muitas pessoas perdem tempo olhando para o lado negativo de suas vidas - como odeiam seus trabalhos, ou querem parar de fumar ou emagrecer. Por condiciona- ‘mento, vocé se concentra no que deseja; resultados positivos podem ser alcanca: dos muito rapidamente. Curiosidade e confuséo séo boas para vocé HA dois atributos titeis para carregar consigo: curiosidade —aceitar que voce nao conhece todas as respostas,e uma disposi¢ao para ficar confuso ~ porque a confusio precede um novo entendimento.Como o grande-hipnoterapeuta Milton Erickson (mais sobre ele nos capitulos posteriores) disse:"O esclarecimento 6 sempre precedido pela confusao’ Se vocé acha que as ideias desse livro 0 confundem, agradega & sua mente inconsciente;essa é a primeira etapa para o entendimento. Entenda a confusao como um sinal de que vocé de fato sabe mais do que percebeu, A mudanea depende de vocé Foise o tempo em que se ficava preso, como em roda espiral,a comportamentos repetitivos e respostas que eram tediosas ¢ ineficazes.Atualmente,a PNL produz resultados mensuraveis que melhoram a qualidade de vida das pessoas sem a viagem longa e dolorosa realizada no passado. Uma vez que avance nos capitulos, descobrira a natureza experimental da PNL - que é experimentando, tentando. Teste as ideias por si mesmo - nao acredite na nossa A responsabilidade pela mudanga é sua: esse livro € um facilitador Se vocé nao esta aberto 4 mudanga, entdo vocé desperdigou o seu dinheiro.Assim,nés 0 encorajamos a fazer os exercicios. Perceba seu novo aprendizado,entao ensine & compartilhe com outros, porque ensinar é aprender duas vezes. Aproveite a viagem! - Divirta-se no caminho! Quando Clint Eastwood foi entrevistado na televisio por Michael Parkinson, ele ofereceu um bom conselho:* Vamos levar o trabalho a sério,e nao nés mesmos a sério!A PNL envolve muita diversao ¢ risada, Se vocé pretende tornarse perfeito, esta pressionando gravemente, de forma irreal, a si mesmo. Entao, faca as malas a fim de divertirse nessa viagem e tente decifrar um mundo em mudanga. Aprender é um trabalho sério, isto é, um divertimento sério, Capitulo 216 Parte t: Bem-vindo 20 Desafio do Mundo NovoCapitulo 2 Alguns Principios Basicos da PNL Neste Capitulo Entendendo os pressupostos da PNL Testando os pressupostos da PNL Seguindo as trilhas Aprendendo flexibilidade a fim de alcangar 100 por cento de responsabilidade em qualquer interacao Be é uma amiga minha (Romilla) e tem uma filha tinica e muito amada, Mary.Aos dez anos, Mary era um pouco mimada pois havia chegado ap6s Brenda e Jim perderem a esperanga de ter um bebé. Mary era propensa a ter acessos de raiva, os quais vocé tem sorte de nao ter presenciado Ela atirava coisas no chao, gritava e batia os bracas e as pernas. Brenda nao obteve progresso com mau-humor de Mary, até que um dia... Mary estava no cho, exercitando seus pulmées com fantastico desamparo quando a tao sofrida Brenda tirou algumas panelas do armério ¢ juntouse a Mary no chao. Brenda batia os potes no assoalho e chutava e gritava muito mais do que a Mary. Vocé pode imaginar 0 que aconteceu? Mary. deitada no chao, ficou at6nita olhando para a mae. Ela percebeu que a mie era mais furiosa do que ela e Mary perderia o combate de firia toda vez que fosse tao futil, toda vez que fosse tentar esse tipo de atitude.E entao, a partir desse momento, cessaram os ataques de fiiria. Brenda tomou o controle da sua interagao. com Mary por ter uma flexibilidade maior de comportamento. esta anedota ilustra como uma pessoa mais flexivel consegue influenciar 0 sistema Esta afirmacao nao é resultado de um experimento conduzido em laboratério. &, um pressuposto da PNL ou principio.Um principio que,se vocé fosse praticante ou adotasse,ajudaria o seu bem-estar nessa jornada pela vida.A histéria acima mostra apenas uma de alguns'pontos de vista convenientes' ou pressupostos que formam a base da PNL. Pressupostos da PNL Os pressupostos da PNL nada sao além de generalizacdes sobre o mundo. Nesse capitulo, explicamos alguns dos pressupostos que consideramos serem os mais influentes dentre alguns que tém sido desenvolvidos e oferecidos pelos fundado- res da PNL. Para a sua consideracao.18 _ Parte 1: Bem-vindo a0 Desafio do Mundo Novo O mapa nao é 0 territorio Um dos primeiros pressupostos é que 0 mapa nao € 0 territério. Essa afirmagao foi publicada em ‘Science and Sanity’ (Ciéncia e Sanidade) em 1933 por Korzybski, um conde polonés que era matematico. Korzybski é relacionado ao fato de que vocé experimenta 0 mundo através dos sentidos (visao, audigao, tato,olfato e paladar) ¢ 0 territ6rio.Vocé, entao, pega um fendmeno externo e faz uma representagao interna disso dentro do seu cérebro e o mapa. Esse mapa interno vocé cria a partir do mundo externo, formado pelas suas per cepgdes, que nunca € uma réplica exata. Em outras palavras,o que esté do lado de fora pode nao sera mesma coisa que esté na sua mente. Considere uma analogia; assim como ew-(Romilla) sentada em meu jardim de inverno, escrevendo, cuidando do carvalho no jardim.A representagao que fiz, quando fechei os olhos,é completamente diferente da arvore que tenho de verdade no jardim. Nao sendo uma botanica, eu nao posso perceber aspectos que um botanico observaria.S6 porque eu nao posso ver aquelas caracteristicas, elas nao existem na minha representagao interna, nao significa que elas nao existem de fato. Ou, tente outra analogia se vocé estivesse dirigindo em Londres com o seu mapa das ruas de Londres. As estradas que aparecem no mapa so completamente diferentes das que voce dirige na realidade; para o inicio das estacdes do metr6, voce dirige pasando por trés dimensdes e cores, considerando que elas aparecem no mapa como um circulo com uma linha vermelha no meio. Passando as percepcaes peto seu filtro pessoal Seus sentidos 0 bombardeiam com 2.000.000 bites de informagao por segundo, mas sua consciéncia pode apenas negociar entre cinco e nove pedacos de infor magao a qualquer dado momento. Entao, ha um monte de informacdes terriveis que sao removidas. Esse processo de filtragem ¢ influenciado pelos seus valores, crencas, memérias, decisdes, experiéncias e seu conhecimento cultural e social, para permitirem apenas 0 que os seus filtros estao sintonizados a receber. Uma amiga minha (Romilla) cré com paixio no bemestar dos animais e tem um laco muito especial com eles. Quando dirige, ela localiza animais atrés de drvores, A margem das estradas ou em cercas antes mesmo dos passageiros dela, que sao mais provaveis de olharem ao redor. Alguns europeus e norte-americanos podem experimentar um choque cultural maior quando visitam paises como India ou México. Por causa de sua experiéncia cultural, eles podem sentirse chocados pelo nivel de pobreza em algumas areas, considerando que as pessoas do local aceitam a pobreza como parte da vida. Territério desconhecido: percorrendo 0 mapa de outra pessoa Significa que cada um de nés tem um mapa muito individual do nosso mundo € tornar a comunicagao facil é um exercicio realmente itil para,no minimo, tentar entender a realidade interna ou o mapa da pessoa com quem vocé esté se comunicanda, Eu (Romilla) estava comprando peixe e batata frita e me pediram para preencher um formulario sobre a qualidade, o servigo e prego da comida. Asstay ‘eB Capitulo 2: Alguns Principios BésicosdaPNL 7] J mulheres que serviam atrés do balc4o estavam muito preocupadas porque um homem tinha acabado de sair cabisbaixo, de forma grosseira, para preencher 0 formulario, Perguntei as senhoras se elas consideraram como 0 coitado podia terse sentido se fosse um analfabeto e ter sido rude por ter se sentido envergo- nhado.Como isso seria grosseiro o deixaria constrangido.A mudanga nas duas mulheres foi surpreendente.’Oh, eu nao havia pensado nessa possibilidade; falou uma, ofegante.O comportamento delas mudou imediatamente de raiva e ressentimento para uma profunda compaixao. Elas também. sentiram-se muito melhor consigo mesmas e estavam prontas a esquecer todos os sentimentos negativos que estavam remoendo. Vocé pode usar essa mesma estratégia sempre que encontrarse em uma situagao na qual a resposta da outra pessoa surpreenda,irrte, ou apenas deixe-o embara cado. Quando estiver frente a frente com uma pessoa que-vocé considera insupor tavel, siga essas etapas para mudar a visio que vocé tem daquela pessoa. (Se tudo esta bem com o seu mundo agora, vocé ainda pode praticar essa técnica. Pense em alguém cujo comportamento o faz ficar zangado) 1. Conte todas as béngaos da sua vida. 2. Com exemplos de sua prépria boa animacao no seu cérebro, coloque ‘© seu mais generoso chapéu. 3. Pergunte-e sobre a possibilidade de continuar no mundo dessa outra pessoa que permitiria o seu (dele/dela) comportamento, Uma vez que tenha comecado a dominar esse processo, vocé pode descobrir nao apenas que é mais feliz com a sua sorte, mas pode aceitar as pessoas e suas peculiaridades com tranquilidade As pessoas respondem de acordo com seus mapas do mundo Vocé responde de acordo com 0 mapa do mundo que traz na cabega.O mapa é baseado nas suas conviccGes sobre sua identidade, valores e crengas,assim como ‘suas atitudes, memérias e conhecimento cultura Algumas vezes o mapa do mundo de algumas pessoas opera a partir do que pode no fazer sentido para vocé. Contudo, um minimo de entendimento e tolerancia pode enriquecer a sua vida. Quando minha (Romilla) mae era académica de medicina, ela costumava visitar um hospital psiquiatrico.Um dos pacientes expressava-se muito bem, era um professor universitario de inglés extremante instruido. Um de seus poucos defeitos evidentes era que gostava de caminhar & noite com um guarda-chuva aberto. Ele tinha certeza de que os raios de luar causavam a ‘deméncia da lua Contudo, o professor sentia grande satisfacdo em compartilhar sua paixao pela literatura inglesa com os membros da equipe cujas vidas eram enriquecidas pelas interagdes didrias com o professor. Se a equipe houvesse sido intolerante com o'professor maluco’e o ignorasse ou o marginalizasse, eles poderiam nao perceber, mas suas vidas seriam mais pobres sem a riqueza da literatura e do senso de humor dele que, com freqiiéncia, referia-se a si mesmo como o paciente impaciente’20 Parte |: Bem-vindo ao Desafio do Mundo Novo — Nao ha falhas, apenas respostas HA uma hipétese poderosa para levar a vida.Todo mundo comete erros e te experiéncias frustrantes Vocé pode escolher entre permitirse cair em ciladas ¢ ter resultados indesejaveis ou aprender as ligdes que se apresentam, levantar a poeira e dar a volta por cima, deixando as barreiras para tras. Eu (Romilla) participei de um curso ministrado por um maravilhoso perito havaiano,Sege Kahili King, durante o qual ele disse que nunca cometeu erros. Essa declaragao causou alguns risos, pois nenhum de nés acreditou nele e também porque ele deu uma piscadela do seu rosto inexp) ivo. Ele,entao, acrescentou que nem sempre alcangava os resultados pretendidos, mas nunca cometia erros. Pense em um marinheiro navegando de Southampton para Sidney Ele acenava desesperado € chorava com seu lengo como se tivesse saido do curso ou ele fez 08 ajustes necessérios e entao girou o leme e manteve o olho na bissola? ‘Thomas Alva O feedback’ (resposta) normal est associado ao recebimento de informacio ou ao fato de conseguir uma resposta de outra pessoa. O significado de ‘feedback é expandido no contexto desse pressuposto para incluir 0 resultado ou consequén- cia que vocé pode obter de uma situagao especifica n @ alguém que aprende a partir do feedback, Embora ele seja famoso por ter inventado a lampada, ele foi um inventor engenhoso. Sua genia- lidade residia em testar suas ideias, aprender a partir de resultados ‘inesperados’ e reciclar conceitos de um experimento que podem funcionar em outras inven- c6es. Onde as outras pessoas viam milhares cle tentativas de Edison de inventar a lampada como fracassos, Edison via apenas como experimentag caminho para aprender como nao fazer uma lampada. tes indagacoes eaté um outro Preocuparse com 0’erro’o mantém focado no passado e nos problemas. Se voc® examinou 0s resultados, jé evoluiu, mesmo se eles nao forem agradaveis. Voce poderd,entao, mudar 0 foco das possibilidades e seguir em frente. Quando vocé se depara com um erro, pode usar esse pressuposto da PNL para encontrar oportunidades de crescimento fazendo a si mesmo as seguin- Pense em um ‘erro’ que vocé cometeu e perguntese: O que almejo alcancar? O que consegui até aqui? 1 Que resultados alcancei? ‘0 mapa do mundo de uma crianga, algumas ‘vezes, pode nos fazer mudar de opiniao! Essa situagdo ¢ claramente ilustrada por um agradavel fragmento de um e-mail que estava circulando. “Um policial estava na viatura com seu cdo policial quando percebeu um garotinho O mapa do mundo de uma crianga olhando fixamente para eles. 0 menino perguntou se aquilo era um cachorro na viatura, 0 policial confirmou que o outro ‘ocupante era, de fato, um cdo. 0 menininho ficou extremamente intrigado e perguntou: “O que foi que ele fez para ser preso?”Capitulo 2: Alguns Principios Bésicos daPNL 2 J Que ligdes tenho aprendido? Como posso direcionar as lig6es positivamente? Como medireio meu sucesso? Entao, recuperese e tente outra vez! Vocé consegue imaginar um mundo no qual vocé abandona 0 aprender a cami nhar simplesmente porque cai quando ficou em pé na primeira vez? O que voce acha que a estagao de Waterloo em Londres pareceria na hora do rush se apenas poucas pessoas dominassem a arte de caminhar? O significado da comunicacao é a resposta que ela induz Nao importa quao honestas as intengdes das suas comunicagdes sejam, 0 sucesso da interagao depende de como a mensagem é recebida pelo interlocutor/ouvin- te,ndo pelo que vocé pretendeu comunicar. Em outras palavras,o significado da comunicacao ¢ a resposta a que ela induz. Esse ainda é um principio muito forte da comunicagao. Reside no Onus da responsabilidade de que a mensagem bate diretamente a sua porta.Uma vez adotados esses pressupostos, nao custard muito para que voce culpe as outras pessoas por qualquer equivoco. Se a resposta que voce tem nao é a que voce esperava, entao vocé,como um estudante de PNL, teré ferramentas para utilizar seus sentidos para perceber que a outta pessoa nao entendeu a questo. Voce também ter flexibilidade para fazer coisas de forma diferente,a partir de seu comportamento e suas palavras. Entao comece pelo final em sua mente e pense no resultado que deseja para a sua comunicagao, 0 que aconteceria se um construtor iniciasse uma obra jogan- do tijolos, um em cima do outro, sem um planejamento? Vocé com certeza no teria a sua catedral. Para construir um prédio com fundagées firmes é necessaria a visdo de um arquiteto desde o inicio para sucesso do produto final.Um bom caminho também é conter suas emogdes quando estiver envolvido em uma situagao complicada. Se vocé quer saber mais sobre consciéncia sensorial, por favor,dé uma olhada no Capitulo 7.0 Capitulo 5 mostrar mais meios de praticar a flexibilidade de comportamento e daré mais algumas dicas para lidar com as emogdes quando a situagao piora. Se o que vocé esta fazendo nao funciona, faca algo diferente Tao simples ¢ até agora vocé nao modificou o seu comportamento. Depois disso tudo, € um pouco mais fécil imaginar a vida desejando que os outros mudem e. Voce pode divertirse com toda a ansiedade de ter aqueles pensamentos horriveis sobre alguém mais. (Esse é 0 autor fazendo uma brincadeirinha). Nem todos possuem recursos intemos e o simples fato que voc’ estard lendo esse livro esta demonstrando sua iniciativa em fazer mudangas na vida. Entao sugeri-22 Parte |: Bem-vindo ao Desafio do Mundo Novo riamos que vocé gastasse um pouco mais de energia para mudar a si mesmo e menos para moldar os outros conforme os seus ideais. Se voce aceita esse principio da PNL,reconhega que é melhor mudar de estratégia do que continuar a bater a cabeca contra a parede ou perder tempo lamentando- se Entretanto,antes que possa mudar sua ttica de fato ou fazer algo diferente, voce precisa entender por que 0 que vocé esté fazendo agora nao esté funcionando. Entdo, por que o que voce esta fazendo nao esta funcionando? Seria porque voce n&o comunicou exatamente o que pretendia? Talvez.o interlocutor nao tivesse os recursos necessirios para ajudéJo a alcangar seu resultado. Assim,o que vocé faz de diferente para aleangar os resultados desejados? Por exemplo,se vocé nao esté recebendo todos os abracos que quer.talvez.voc® deva sair imediatamente e contar ao seu parceiro(a). Lembrese que o feedback positivo funciona muito bem. Entao,se o seu parceiro(a) der alguma abertura para © contato fisico, tenha certeza, saberd o quanto vocé aprecia 0 contato. Considere esse exemplo. Patricia era uma estudante que aprendia melhor pela sensagao e pelo toque. Isso significa que ela sentia dificuldade em seguir 0 padréo das aulas quadro e giz’, que sao mais adequadas as pessoas que sao visuais, ou auditivas. Como resultado, era dificil para Patricia ser uma boa aluna na sua turma e ela estava falhando em aleangar o seu potencial.Um professor menos hdbil culparia Patricia e a estigmatizaria como uma aluna sem inteligéncia ou indisciplinada para os estudos. Por sorte,a professora dela identificou a razao dos seus problemas e assumiu a responsabilidade de realizar algo diferenciado para ajustar os métodos de ensino para auxiliar Patricia da melhor forma.A professora de Patricia fez a diferenca: la foi flexivel e tornou-se responsdvel pela efetividade do seu ensino. Melhor do que culpar Patricia pela dificuldade de aprendizagem, a professora encontrou um outro meio de alcangar 0 objetivo. O seu guia ou sistema de representagao primaria Vocé experimenta o seu mundo através dos cinco sentidos, que sao: visual (olhos), auditivo (ouvidos), sinestésico | sensagoes toque), olfativo (cheiro) e gustativo (paladar). € mais do que provavel que vocé use utilize um preferencialmente em relacdo aos ‘outros para coletar dados sobre o mundo, especialmente nos momentos de estresse, Isso é chamado de guia ou sistema de Tepresentagao primaria. E influencia como aprendemos @ 0 modo como vocé representa seu mundo externo na sua mente. Nos contaremos mais a respeito disso no: Capitulo 6. Vocé nao consegue comunicar-se Vocé ja sorriu para alguém,disse algo educado, mas sem pensar?‘Oh! Fatalmente’? Nao? Ainda bem, porque nds, os autores, apostariamos que a forma como voc® ‘segura 0 corpo ou range os dentes nao enganariam ninguém.Sabemos que,se 0 interlocutor da mensagem aprendeu PNL,ou tem alguma acuidade sensorial,eles detectariam a falta de receptividade em seus olhos,a careta no seu sorriso, ou a rispidez na sua vor, Embora vocé nao diga Fatalmente’, vocé ainda esta comuni- cando a mensagem. Isso também é mostrado em um estudo fascinante, conduzido pelo Professor Albert Mehrabi, que estabeleceu que, quando falamos sobre nossos sentimentosCapitulo 2: Alguns Principios Basicos daPNL 2 e atitudes,o que dizemos tem um impacto muito pequeno comparado ao tom de voz usado e aos gestos.As influéncias sao, em termos percentuais, como se segue: Verbal T% Tonalidade 38% Fisiologia 55% Os individuos possuem todos os recursos necessdrios para alcancar os resultados desejados Adoramos isso! £ to positivo! Essa expressao significa que todas as pessoas tém potencial para desenvolver e crescer.O ponto importante aqui € que vocé pode nao ter todos os recursos internos que precisa, mas vocé tem os recursos internos para adquirir novos recursos internos e externos. ‘Tom, um garotinho de oito anos,estava sofrendo intimidagao na escola. Ele era desembaragado o suficiente para pedir ajuda ao pai para lidar com a situagao.0 pai orientou que ele agisse de forma mais assertiva e com mais confianga.Tom nao tinha ideia de como fazer aquilo.Tom adorava os filmes do Exterminador do Futuro e seu herbi era Arnold Schwazenegger.O pai de Tom ensinowshe o exer cicio do circulo da exceléncia e pediu para Tom imaginar que era Arnie quando entrasse no circulo.Tom ganhou confianga, mudou o seu comportamento, sua linguagem corporal e sua atitude. Como resultado, tormento de Tom desapare- ceu e sua credibilidade cresceu com outras pequenas vitimas implorando-o para ensinar a sua técnica.O circulo de exceléncia é uma técnica brilhante psicolégica para si mesmo que constrdi um recurso poderoso € vocé pode saber mais sobre esse assunto no capitulo 9. Todo comportamento tem uma intencéo positiva Infelizmente essa maxima também se aplica a comportamentos ruins ou ndo produtivos.Com mau comportamento,a intengao positiva por tris dele, chamada ganho secundario,é obscura Ganho secundério é o beneficio que a pessoa obtém inconscientemente de um comportamento peculiar que 6,em geral, considerado impréprio ou ruim. Por exemplo,uma crianga pode bancar o palhago da turma a fim de conquistar a aceitacao dos seus iguais, embora os professores e pais considerem esse compor tamento totalmente destrutivo, ‘Tomemos Janet como exemplo.Cacula de cinco filhos, Janet sofria de dor nas costas ha tanto tempo que nem lembrava quando comecara, mas os médicos nao entendiam a razdo.A mae de Janet era uma mulher descuidada e egoista que vivia mais interessada em festas do que na familia. Quando crianga,os irmaos de Janet a ajudavam a carregar os livros e tomavam conta dela.A situacao mudou para pior depois que a filha de Janet nasceu, quando, entao,o marido fazia as compras € cuidava do bebé.A menininha cresceu para tornarse‘a pequena ajudante da ma- mae’ e estava sempre & dispasicio da mae. Quando Janet, por fim,concordou em visitar um terapeuta, estava pronta a admitir que a dor nas costas era psicossomati-24. Parte i: Bem-vindo ao Desafio do Mundo Novo ca.Ela percebeu que era a sua forma de conseguir amore atengao que almejava da mae mas nunca aleangou. O comportamento de Janet é uma demonstragao brilhante desse pressuposto, como ganho secundario para ela era tera familia ao seu redor Isso era 0 que ela queria de fato,era ter a sua necessidade de amor e atencao suprida. Logo que Janet compre- endeu sua necessidade, também estava apta a entender que conseguia quantidade massiva de amor e aten¢o do marido e da filha.Um dos efeitos do aspecto' da terapia da Janet era capacitéla a entender que o comportamento da mae era baseado nos problemas que a mesma tinha,e Janet nao era culpada disso. 6:SE Se vocé pode entender a intengdo positiva que é a causa do comportamento de yy uma pessoa de um modo particular, embaragado, voce pode aumentar sua flexibilidade e, por meio disso, aumentara sua habilidade para comunicarse.Vocé pode, entao,ajudar a trocar um comportamento indesejado pela satisfacao da intengdo do seu comportamento em um caminho mais positivo. Quando uma das autoras trabalhava em uma empresa multinacional, um gerente de vendas, Patrick,ocupava uma das mesas livres no canto da sala. Alguns dos ter ‘mos mais gentis usados pelas pessoas para referirem-se ao Patrick eram ‘detestavel e'sem consideracao’. Patrick expandia-se. Ele espreguigava-se em sua cadeira tornandose espacoso, deixando as pessoas do canto da sala do autor espremidas. Ele era espalhiafatoso, reclamava de todos ao seu redor e era extremamente desagradavel com a secreté- ria. Um funcionario tagarela contou ao restante de nds que 0 comportamento do coitado do Patrick era produto de uma mae dominadora e,ainda mais, uma esposa autoritaria.Infelizmente a necessidade de aceitacao e, principalmente, respeito fez com que ele se comportasse de forma que dava um resultado que era exatamente 0 oposto do que ele queria. Um ponto positivo de conhecer 0 hist6rico de Patrick foi que a maioria de nés passou a pensar nele de forma um pouco mais gentil ea presenga dele passou a nao mais fazer nossa pressao arterial elevarse. Demonstrando-the um grau de aceitago,nés comecamos a satisfazer um pouco suas necessidades e abrandar seu comportamento, As pessoas séo muito mais do que apenas comportamento Eu (Romilla) estava assistindo a um programa de televisao sobre discursos de figuras historicas importantes.Um me chamou a atengdo quando ouvi Martin Luther King Jresponder a um jornalista como lidava com racistas. Martin Luther King estaria citando o pressuposto de que as pessoas s0 mais do que o comportamento delas quando disse:'Eu nao estou falando sobre um tipo de amor que o faré amar a pessoa que faz o mal enquanto odeio a aco que a pessoa realiza’ O ponto é que o‘mau' comportamento nao faz do individuo uma pessoa ruim. £ realmente importante separar 0 comportamento do individuo.As pessoas podem comportarse mal se nao tiverem 0s recursos internos ou. capacidade para agir de forma diferenciada.Talvez elas encontrem-se em um ambiente que as impede de ser 0 melhor que podem. Ajudar alguém a desenvolver competéncias e habitida- des ou mudarse para um ambiente mais iitil pode, frequentemente, transformar radicalmente o comportamento de outras pessoas, impulsionando-as para novos niveis de exceléncia,Capitulo 2: Alguns Principios Basicos da PNL 2 5 Eu (Romilla) conhego um rapaz muito agradavel e gentil, Bob, que foi diagnosticado come disléxico. Bob adora animais e cuida bem daquele que foi machucado ou ferido. Infelizmente, devido as circunstancias, Bob foi estigmatizado como encrenqueiro e teve problemas com a policia por causa de drogas. Os vizinhos de Bob o veem como mau-cardter, Logo que Bob foi auxiliado a modificar suas crengas sobre suas habilidades, tornou-se um colaborador muito valioso para a sociedade pelo seu trabalho de assisténcia aos animais. Cada um de nés comportase de formas diferentes em 4reas diferentes das nossas vidas. Voce lerd sobre niveis racionais no Capitulo 11,quando aprender que as pessoas tém diversos niveis nos quais funcionam: | — Identidade Valores e crengas 1 Habilidades e competéncias Comportamento I Meio ambiente Com ajuda, Bob (da anedota acima) mudou suas competéncias.Suas cren- as em si mesmo comecaram a mudar. Essa mudanga permitiu-lhe modificar ‘0 ambiente no qual ele passou a sentirse valoroso e o resto tornou-se uma profecia realizada na sua identidade,’Sou um fracasso',substituido por'Eu posso contribuir de fato’. Entao, embora o comportamento de Bob fosse ruim, isso nio fazia dele uma pessoa nuim; ele é muito mais do que seu comportamento, ele 6 amoroso e gentil, como vimos. A mente e 0 corpo séo interligados e afetam um ao outro ‘A medicina holistica trabalha com a premissa de que a mente afeta 0 corpo e 0 compo afeta a mente.A fim de manter um ser humano saudavel um médico tem ‘que fazer mais do que apenas eliminar os sintomas. Ele tem que examinar a mente © 0 corpo e tratar ambos de forma integrada Pesquisa recente mostrou como é a conexao integrada mente-corpo. Neurotrans missores sao substancias quimicas que transmitem impulso junto aos nervos Esses sao os meios pelos quais 0 cérebro se comunica com o resto do corpo. Cada pensamento alcanga a célula mais distante e mintiscula do corpo via neurotransmissores. Pesquisa mais recente descobriu que os mesmos neurotrans missores que sao encontrados no cérebro também podem ser produzidos pelos seus drgos internos. Entao,a ideia de que as mensagens sio iniciadas e transmitidas em linhas diretas ao longo dos neurOnios é nada mais que a verdade; essas mensagens podem ser iniciadas e transmitidas pelos seus 6rgaos internos também. Dr. Pert, do The National Institute of Mental Health (Instituto Nacional de Satide Mental), refere-se a ‘corpo/mente'e mente e corpo trabalham como um todo integrado, porque, nivelem se falando em neurotransmissor, nao ha separacao entre a mente e 0 corpo. Para alcangar um entendimento melhor sobre essa conexao e para vela em a siga esses passos:26 Parte t: Bem-vindo ao Desafio do Mundo Novo 44, 1. Faca um circulo com o dedo esquerdo ¢ o polegar. 2. Agora una o seu dedo direito e polegar ao primeiro circulo. (Os circulos estao interligados e separarse-Ao ao tirar um ou outro de suas maos) 3. Pense em alguém que vocé goste de verdade e puxe com forca para romper os circulos. Bastante resistente, nao 6? Pense em alguém de quem vocé de fato nao gosta e puxe com fora para romper 0s circulos. lm pouco mais facil? Vocé requereu menos esforco para separar 0s circulos quando pensou em alguém ‘de quem nao gosta? Se um simples pensamento pode afetar a pressio que seus misculos podem externar,o que vocé acha que acontece com 0 seu corpo quando voce o sujeita a estresse constante? Ter opeao de escotha é melhor do que nao ter APNL favorece a escolha para um individuo como um caminho de vida saudavel. As vezes, vocé pode sentir que nao tem escolha para mudar de emprego, mudarse para outro pais ou sair de um relacionamento que nao ¢ feliz. Vocé pode descobrirse dizendo ‘Nao tenho escolha’,"Tenho que fazer isso’. Medo de mudar, falta de confianca em si mesmo ou as vezes nao saber do que suas forgas si0 capazes, so fatores que demonstram a necessidade de mudanga.A PNL objetiva abrir novos horizontes fazendo-o consciente de todos os recursos que voce jé tem € pode adquirirA PNL o ajuda a explorar suas razdes para querer mudangas, ainda que seja apenas um pouco de descontentamento. Mudar pode ser agitado,como cavalgar velozmente,e as pessoas que nés conhecemos que fizeram essa mudan- a por si mesmas,estao muito mais satisfeitas e no controle de suas vidas. Vocé encontrar ajuda para decidir 0 que quer da vida e como comegar a implementar seus planos no Capitulo 3. De uma forma divertida, isso soa como verdadeiro para mim (Romilla), quando eu trabalhei para uma empresa multinacional que estava demitindo muita gente. Mui- tos empregados esperavam, esperancosos de nao serem forcados a irem embora. A indéstria IT estava em ma situaco e os empregos eram escassos;a crenca geral era que as pessoas nao tinham outra escolha a nao ser agarrarem-se ao emprego que tinham, nao importando se eram mandados para longe pela empresa.’ Eles nao tinham escolha.Os tinicos que estavam aliviados para sair daquele estresse eram os que j sabiam 0 que queriam do emprego e tomaram providéncias para criar alternativas de carreira ou olhavam para todas as opgdes possiveis para eles, nao importando quao distante parecesse. Modelar um desempenho de sucesso conduz a exceléncia Quando assisti Paula Radcliff atravessar a linha final,eu (Romilla) fiquei muito ad- mirada. Isso me fez sentir no auge da boa forma? Ocorreume que se vocé quisesse ser uma Paula Radcliff e quisesse seguir esse caminho,tinha que ter a determina- ‘co dela de visar uma finalidade e desenvolver suas crencas e valores para alinhar suas habilidades e comportamento para alcangar suas aspiragoes.__________ Capitulo 2: Alguns Principios Basicos da PNL Zz 7 APNL fornece ferramentas para modelar alguém,aproveita o que ela faz bem, duplica essa habilidade. Contudo, nao tem de ser como um grande sonho de tomarse a préxima estrela maior de um esporte. Poderia ser algo mais simples, ‘como modelar as habilidades de um colaborador que sempre trouxe projetos em tempo ou um amigo que sempre sabe o que dizer na hora certa. Vocé podia per guntar sobre as pessoas que vocé quer tentar igualar para descobrir o que pode servir dé inspiracao, como saber a hora certa para fazer o que eles fazem,e como eles se mantém concentrados em suas metas.No caso de colegas,eles podem ter uma série de estratégias para aleangar o alvo que vocé pode aprender a reprodu- zit. Modelar 0 sucesso de alguém é uma forma sensacional para tornar sentimer tos potenciais de inveja ou citime em um processo construtivo para experimentar o sucesso por si mesmo. Palavras Finais sobre os Pressupostos: Absorva-as e Veja ‘Teste-as por si mesmo comportandose como se as generalizagoes fossem verda- deiras. Pratique aquelas que vocé considera particularmente titil até que tornem- se naturais para voce. Ao experimentar os pressupostos da PNL, faga uma lista e a cada dia selecione um item da lista para vivenciar Vocé perceberd, de repente,que esta vivenciando os pressupostos e’a vida esta mais facil’! Uma otima forma de aumentar o seu entendimento sobre a PNL é explorar as suas concepgdes, ou pressupostos, sobre a vida.O que quer que vocé pense atualmente sobre pessoas diferentes e problemas,como vocé se comunica e 0 que € importante, algumas vezes 0 ajuda a ter uma nova perspectiva. Isso pode despertar alguma ago ou comportamento novo. Lembre-se: Nao ha resposta correta. Conforme vacé descobre o sabor para cada um dos pressupostos, considere-os atentamente.Vocé nao tem que concordar com todos. Voce pode simplesmente experimenté-lo e ver ouvir e sentir como funcionam28 Parte i: Bem-vindo ao Desatfio do Mundo NovoCapitulo 3 Cuidando da Sua Propria Vida Neste capitulo > Entendendo que vocé pode sentirse bem ou mal > Influenciando como o mundo o trata > Posicionando-e firmemente na diregao da propria vida > Trabalhando o seu cérebro para alcangar seus objetivos com facilidade > Descobrindo a formula secreta do sucesso S« lembrancas podem ser um presente maravilhoso ou um terrivel castigo. Elas podem deixéio envolto em fios de seda ou amarré-lo em um emaranhado de fios de navalha. Suas lembrangas podem conduzilo a sonhos ou até-lo a uma ar madilha do passado.Entretanto,com a ajuda da PNL,e pelo entendimento de como programar sua mente, seu passado nao cria necessariamente o seu futuro. Este capitulo trata de tudo o que pode torné-lo condutor,e nao passageiro na historia da sua vida. Entdo, vamos 14. hora de nos divertirmos. Controlando a Sua Memoria Suas memorias so gravadas como imagens, sons e sentimentos e, pelo ajuste de sintonia nessas qualidades, vocé pode realgar memérias positivas e deixar de lado ‘as memérias negativas que 0 atormentam. Convidamos vocé a ler mais sobre o ajuste da qualidade das suas memérias no Capitulo 10 em ‘Movimentando os Con- troles’. Contudo, vocé pode comegar a flexionar a tomada de controle dos mascu los da sua meméria com os exercicios descritos a seguir Eles so bem simples: No primeiro exercicio, vocé descobriré como evocar e manipular uma lembranca positiva para que se sinta bem ou mesmo melhor, vontade. Siga essas etapas: 1. Pense em um dia em que voce estava feliz de verdade. 2. Observe o que vé, ouve e sente quando evoca a meméria. 3. Se a lembranca ¢ uma imagem, ajuste a sua qualidade para fazéla maior, mais brilhante, e trazendo-a para mais perto. Se vocé esté se observando, tente caminhar para a cena para ver se ela o faz sentir-se muito melhor. Vocé pode descobrir sobre‘entrar na imagem’ no Capitulo 10,na segao ‘Asso- ciar ou dissociar’ Vocé encontrard que, pelo ajuste de qualidade da cena, voce pode intensificar as emiogoes positivas,ficar mais feliz e sentirse muito melhor. Perceba os sons que podem estar na sua meméria as vezes. Faca-os mais barulhentos, movendo-os para dentro ou para fora da sua cabe- a para aumentar as sensacdes positivas.30 Parte t: Bem-vindo ao Desatio do Mundo Novo 0a SESE § 5. Perceba os sentimentos que vocé tem, se tem algum. Com que parte do seu corpo vocé os experimentou? Eles tém cor, textura ou peso? Movimente a localizacao das sensacdes ou mude a cor, textura e peso, alternando essas sensagdes. Ajuste esses parametros para acen- tuar as sensacoes. Para completar esse exercicio, vocé manipulou as qualidades da experiéncia que teve e, mais importante, voce viu que pode mudar a estrutura das suas me- marias a fim de diminuir o sentimento de experiéncias negativas e repetidas alimentar as alegres. E 6bvio que nem todas as lembrancas sao boas. Esse segundo exercicio mostrara como vocé pode mudar as qualidades de uma lembranga desagradavel, Para mudar os atributos da lembranga negativa, voce sera capaz de libertarse de emogdes negativas que podem ainda estar presas & vocé.Siga as seguintes etapas: 1. Pense na lembranga que é apenas desagradavel, sem grande importancia. Para esse exercicio,e até vocé pode se tornar mais pratico nas técnicas da PNL, pense na meméria que é apenas desagradavel, sem grande importancia. Por favor, deixe de lado lembrangas como traumas para quando estiver com um terapeuta experiente. Observe as imagens, os sons e quaisquer sensacdes que a meméria traga, 3. Se vocé esté em uma cena, saia dela ¢ torne-se um observador. Vocé pode descobrir como ‘entrar e sair de uma cena’ no Capitulo 10,na seco ‘Associar ou dissociar’. Por ora, imaginese atrés de uma camera filma- dora, filmandose fora da memoria que vocé esté lembrando, 4, Torne alguns sons mais suaves ou talvez as pessoas na cena falem como o Mickey Mouse. Entdo, se hé sons como sirenes ou gritos, vocé pode fazé-los mais suaves ou, se vocé ouve alguém dizer algo desagradavel, vocé pode faz@lo falar com a voz boba de um desenho animado. 5. Ajuste a qualidade da cena. ‘Tornea menor, mais escura,e em preto e branco;afaste-a até que se tome um ponto e fique quase invisivel. Voce pode querer enviar um sol e faz8-10 desaparecer nos raios do sol. Para realizar essa etapa, vocé experimenta destruir a impressao da memoria anterior que vocé tinha. Modificar as lembrangas nao significa que o evento nao ocorreu. Aconteceu;contudo, significa que vocé tem uma escolha acima de como a meméria 0 afeta hoje 0 impacto que tem no seu futuro. Vemos 0 Que Acreditamos Se vocé faz parte de um grupo que testemunhou um roubo, provavelmente nenhum de vocés dard o mesmo depoimento a policia. Isso se da porque cada um de vocés recebeu a informagao que criou na sua realidade através dos seus cinco sentidos (visual/olhos, auditivo/ouvidos, sinestésico/toque, gustativo/paladar e olfativo/cheiro). Entretanto, seus sentidos bombardeiam o cérebro com tanta informa- a0 ao mesmo tempo em que, para manter a sanidade, 6 processa uma pequenagf / SE b/ Capitulo 3: Cuidando da Sua Propria Vida 3 17 parcela da informagao recebida. 0 que o seu cérebro acessa é ditado por filtros que sao combinagGes de quem vocé acredita ser, seus valores e crencas e suas memeérias. Vocé aprendera mais sobre esses filtros no Capitulo 5:Pressionando os Bot6es Comunicativos’ Assim como seus filtros direcionam o que vocé percebe, eles afetam 0 que vocé incorpora no seu mundo Entao,caso encontre-se rodeado de pessoas irritadas, egoistas Ou ciumentas, pode ser que esteja nutrindo uma raiva nao resolvida, funcionando a partir de um modelo de insuficiéncia do mundo, ou talvez sentindo citime do sucesso de outras pessoas. Uma de minhas (Romilla) clientes, Mary.estava muito infeliz no trabalho porque estava sendo ameacada.A supervisora € a secretaria de secao juntaram-se contra ela e estavam comportandose de forma muito desagradavel e extremamente mesquinha. Ajudei Mary a reconhecer que a supervisora €ra uma mulher velha e muito solitaria que nao tinha amigos e nao era popular no trabalho. Toda vez que Mary olhava para a supervisora, ela imaginava que a mulher segurava uma placa que dizia:'Sinto que nao tenho valor e sou maamada’. Mary passou a sentir com- paixdo ao invés de medo.Percebeu que sua prdpria auto-estima precisava de um Animo e comegou a sentir seu chao.Aprendeu a dizer ndo. No inicio nao foi facil, mas Mary ndo apenas levantou seu senso de valor proprio, como nao era mais afetada pelo comportamento da supervisora. No caso de Mary.ela talvez estivesse projetando sua propria baixa estima e, por conta disso entendia que estava sendo perseguida. Ao fortalecer a confianca em si mesma e mudar o seu comportamen- to,ela observou uma mudanga correspondente no comportamento das pessoas a0 seu redor. Uma forma de mudar as coisas a sua volta é examinando e modificando asimesmo.Vocé pode alcancar isso tornandose responsdvel pelos seus pensamentos e agées, superando obstaculos, tais como culpar os outros. Lidando com a estrutura da culpa E muito mais facil culpar 0 outro pelos nossos fracassos do que responsabilizarse para colocar as coisas em ordem por si mesmo. Nao ¢ facil reconhecer que, ao culpar o outro, estamos legando nosso poder a ele.Ao culpar 0 outro, vestimos 0 manto de vitima. Desconsiderando que Mary foi ameagada, Mary lamentavase:'meu patrao nao me dé aumento’. Era verdade. Contudo, Mary era extremamente modesta sobre suas realizagdes na empresa e, porque 0 patrio nao tinha muitos recursos, ele nao estava consciente sobre o bom trabalho que Mary desenvolvia. Estou certa que Mary preparouse bem para a proxima avaliagao. Estava pronta para apresentar uma lista de seus sucessos desde a tiltima avaliacao, bem como as areas de aperfeigoamento.Ela falou sobre suas metas no trabalho e sugeriu trabalhar com © gerente para alcangé:las. Em termos de PNL, Mary parou de colocar a culpa pela falta de aumento no patrao e passou para o plano de aco. Quando ela percebeu a falta de capacidade do patrao em reconhecer sua energia no trabalho, Mary demonstrou a flexibilidade de um mestre em comunicagao pela mudanga de seu comportamento para obter do patrao a resposta que desejava...E, claro, recebeu 0 aumento e uma promocio! Para alcangar uma mudanca positiva para si mesmo, é preciso partir da estrutura da culpa e iniciar agdes que assegurem o que vocé quer.32 Parte I: Bem—vindo ao Desafio do Mundo Novo Prender-se a um problema estrutural Como uma generalizacao grave, por causa da nossa cultura centrada na solucao de problemas, tendemos a olhar para trés quando as coisas nao caminham bem, para analisar o que nao esta funcionando. Um dos efeitos desagradaveis dessa atitude é depositar a culpa.A questdo com a‘estrutura do problema’ é que paramos de: 1 Pensar sobre o resultado que queremos de fato 1 Examinar os sucessos previstos e modelé-los Aprender com o que funcionou com outros e repetir as estratégias. Quando nos voltames para analisar o motivo pelo qual as coisas nao funcionaram da forma que gostariamos, tendemos a focar no seguinte: Oque esta errado + Por quanto tempo tivemos esse problema De quem é a culpa pelo problema Por que esse problema ocorreu 1 Por que nao tomamos uma atitude em relagao ao problema Perguntar 0 que forga as pessoas a mergulharem mais fundo no problema, tornan- dovas defensivas e indo além para encontrar uma solucao positiva? Um caminho mais construtivo pode ser perguntar:'O que vocé pretende conseguir agindo dessa forma? ou‘o que esta por tras da sua atitude X?" Lembrese de uma época em que vocé estava to preso a um problema que nao enxergava uma solucao.Talvez voc® esteja com um problema assim neste momen to, Pergunte a si mesmo:'Eu estou concentrado no resultado pretendido ou estou muito preso & emocao do momento para ter clareza?" A ajuda esta a mao na forma de perguntas na Estrutura do Resultado,na seco ‘Criando resultados efetivos’, mais a frente neste mesmo capitulo. Mudando para a Estrutura do Resultado processo mais inteligente e construtivo sugere uma forma diferente de pensar sobre seus problemas e questées. Denominamos esse mecanismo de ‘Estrutura do Resultado’.£ um enfoque que ajuda a identificar e manter a mente no que queremos positivamente. Quando vocé acrescenta um processo eficiente de traca metas € monitorar cada etapa do processo, é possivel corrigir qualquer desvio de planos para atingir os resultados facilmente e no tempo certo. A Trilha para a Exceléncia O cérebro humano é uma maquina de aprender que precisa manterse ocupada Se nao o €, pode interromper o funcionamento e levar seus proprietarios a todos 0 tipos de problemas. Como seres humanos, podemos usar todo o nosso talento para direcionar o cérebro e ajudé-lo a alcangar os objetivos.Se voce pode criar ‘um futuro instigante ¢ irresistivel,seu cérebro o ajudara a alinhar o seu comporta-CC aapitulo 3: Cuidanddo da Sua Propria Vida 33 mento de modo a alcangar seu objetivo de forma répida e facil. 0 primeiro passo é planejar 0 que voce quer. Conhecendo o que queremos Quando Alice (Alice no Pais das Maravilhas de Lewis Carrol) pergunta ao Gato de Cheshire ‘vocé poderia me informar, por favor qual caminho devo seguir?’,sem ter uma idéia clara de para onde queria in.ela queria apenas ir para algum lugar. O Gato responde que Alice esté certa em querer ir a algum lugar se ela ja caminhou bastante. E, como Alice,imagine a proxima vez em que for a uma estaco ferrovid- ria pedir uma passagem para algum lugar. Se voc’ quer olhar em frente e alcangar suas metas, € preciso ser muito claro sobre o que vocé realmente quer. Assim, geralmente, na vida conseguimos segurar 0 que nao queremos e desperdigamos muita energia, tanto fisica quanto emocional. para evitar resultados indesejados. Para calcular o que vocé quer e direcionar sua energia para conseguir, sente-se e escreva 0 seu proprio obituario. Voce pode, entao, decidir sobre o legado que voce quer deixar para a posteridade e as acdes que vocé gostaria de realizar para cumprir 0 seu legado. Para mais informacao sobre essa técnica, dirijase ao Capitulo 4 L4,vocé descobrira que o seu inconsciente é um aliado maravilhoso para ajuda1o aalcangar os objetivos que vocé quer... que nao quer! Uma cliente que veio visitarme (Romilla) e que estava tentando fugir de seu segundo casamento disse:'Sou péssima com relacionamentos’.Ao lidar com as questées dela, descobrimos que ela havia perdido o avé quando era bem menina. O trauma desse evento,em especial, ficou profundamente marcado em seu intimo eo medo da perda a levavara a terminar os relacionamentos antes que pudesse experimentar a dor da perda outra vez, Porque a cliente estava focada,em nivel subconsciente,no que nao queria,a dor da perda e seu inconsciente estavam. auxiliando-a manter comportamentos que a faziam evitar a dor. Infelizmente, isso criava outros problemas. Para relacionarse com quem desejava, ela pensava a respeito e planejava exatamente o que queria em uma relacao e se focava em criar isso na vida. Um caminho pata descobrir o que queremos na verdade é seguir rumo ao futuro. Imaginese um avd/avé de cabelo grisalho Sentado numa pedra,sob as estrelas, tendo a frente uma fogueira de acampamento crepitante € os netos aos seus pés, pedindo mais uma historia sobre a sua vida. Vocé gostaria de contarlhes sobre 0 tempo em que perdeu a chance de satisfazer um sonho porque tinha muito medo, também influenciado por outros ‘vocé nao € capaz’’,ou preferiria contarlhes que, a despeito de todas as probabilidades e mantendo os seus valores, vocé realizou algo espetacular? Avance para 0 futuro e olhe para tras na sua vida agora. Faga uma lista de sonhos que vocé se atreveria a viver caso tivesse todo o dinheito e influéncia no mundo e soubesse que nao falharia. Ent, vocé pode decidir que quer coisas materiais como um enorme ninho com vos, uma casa grande, belos carros,ou voce pode decidir que quer ser influente no cenario politico.Ao passar pela seca ‘Criando resultados efetivos',neste capitu: Jo,e indo ao Capitulo 5, voce descobrira as razGes pelas quais voce quer as metas que vocé tracou e sera ajudado a ajustar os botdes certos que © levario & meta34 Parte: Bem-vindo ao Desafio do Mundo Novo Tornando-se mais inteligente do que INTELIGENTE: Criando resultados efetivos Metas INTELIGENTES eram 0 objeto desejado por todos ha alguns anos atrés no mundo corporativo. De acordo com 0 modelo INTELIGENTE, as metas tinham de ser Especificas, Mensuraveis, Realizaveis, Realistas e Com Tempo Determinado. Notével na medida em que ocorriam.O que a PNL faz é adicionar informagao sens6ria especifica que pode ajudélo a modificar seu comportamento ou buscar ajuda na forma de recursos extras, incluindo guias e conselheiros. Gragas & PNL, podemos recomendar um caminho melhor para seguir em frente, ‘uma vez que fazer metas INTELIGENTES ainda mais inteligentes pode ajudé-lo na pratica do que voce quer, usando o proceso de resultado ’efetivo’.A PNL constr6i no enfoque INTELIGENTE de fazé-lo usar todos os seus sentidos para alcangar as metas,ajustar de forma afinada para ser mais do que apenas Espe- cifico, Mensuravel, Realizével, Realista e com tempo determinado. Esse processo requer que vocé responda uma série de perguntas que vao, na verdade, explorar ‘0s‘comos’.'porqués' e motivos do seu resultado desejado. Seguindo o proceso, vocé vai realmente comegar a entender os verdadeiros motivos de querer essas metas e estaré apto a pesar os prés e os contras do sucesso versus fracasso. Um exemplo bem comum de uma meta-resultado consistente seria vocé querer um emprego mais bem remunerado. Quando 0 seu resultado desejado encontra os critérios descritos a seguir,a PNL diz que satisfaz as condigdes bem estruturadas. Para cada resultado que voce deseja alcancar,sugerimos que faga a si mesmo as seguintes perguntas: 1 Ameta esta determinada positivamente? 1 Esté autoriniciada, mantida e dentro do meu controle? 1 Descreve um procedimento evidente? 1 Ocontexto é definido claramente? Identifica os recursos necessérios? 1 Avalieise ¢ ecolégico? Identifiquei o primeiro passo a dar? [As secdes seguintes explicam esses pontos com mais detalhes. Centrado no positivo? O que voce quer? Ou...0 que preferiria ter? Essas perguntas ajudam a clarear o resultado desejado, assim como é importante saber 0 que quer para focar e direcionar. 0 que quer precisa ficar bem claro. Um objetivo leve como ‘eu quero mais dinheiro’ nao funcionara porque o objetivo sera satisfeito se vocé encontrar uma nota de 5 Libras no chao. Uma meta melhor seria “Quero 1.000 Libras na minha conta bancéria’ ou ‘quero um salédrio bruto de 35.000 Libras por ano’. Ter metas negativas como ‘nao quero ficar nesse emprego' pode ter consequéncias terriveis. Entéo, quando se pegar dizendo’eu nao quero.., pergunte- se:‘Ao invés disso,o que eu quero?”lando da Sua Propria Vida 35 eS E auto-instruido e sustentado e sob 0 meu controle? Com frequéncia ouvimos de uma pessoa que quer abandonar o fumo que quando questionada, responde ‘Minha esposa quer que eu pare! Uma pessoa tem chance remota de mais sucesso se a vontade de alcancar um resultado especifico vem de dentro, por exemplo:‘Eu quero desfrutar de uma vida longa e saudavel',em contraste a:*Eu quero duas semanas de férias no més de margo’, ‘Seu patrao pode no concordar e isso, portanto, nao est sob seu controle. Entio, pergunte-se: Estou fazendo isso por mim ou por outra pessoa? Orresultado confiado exclusivamente a mim? No meu escritorio de consultoria,eu (Kate) percebi que alguns projetos envolviam trabalho secreto com clientes corporativos, que sao extremamente estressados, muito ocupados e desorganizados. Fiz algumas reunides com esses clientes em suas salas cadticas enquanto eles faziam ligacdes telefSnicas ou reuniam-se para informar sobre o projeto como eu esperava. Meu resultado, para atribuigdes do cliente futuro, era ‘trabalhar de uma maneira calma,eficiente e comercial’. Objeti- vando minha meta, pode parecer de inicio que eu nao tinha o controle do resu tado porque eu dependia que os clientes fizessem a parte deles também, contudo, a0 aplicar os principios da PNL para um resultado bem estruturado, eu estabeleci expectativas mais claras com clientes desorganizados. Minhas estratégias incluiam reunides marcadas em escritérios tranquilos, distrages, fazer uma video-conferén- cia 6 preferivel a visitar 0 espago do cliente. [sso envolve limites especificos,tais como definir o horério de inicio e término das reunides e distribuigao de objetivos, agenda e acdes e requisicao de informacao por escrito. Ao relacionar o tempo gasto na profiss4o, hé um impacto direto em tornar os outros mais eficientes, De inicio, meu objetivo de'trabalhar de modo calmo,eficiente e comercial’ nao pare- cia depender unicamente de mim e, por essa razo, a0 enfrentélo,eu podia nao estar apta a satisiazé-lo. Contudo, para demonstrar flexibilidade de comportamento, eu estava pronta para tomar a responsabilidad sobre o meu objetivo, influenciando os meus clientes com total honestidade. Descreve 0 método de evidéncia? Método de evidéncia é uma outra forma de perguntar:'Quando saberei se alcancei a minha meta?’ As perguntas seguintes sao extremamente importantes & medida que podem identificar os objetivos que s4o muito superiiciais, ou se alguém nao 6 claro no resultado. Insistir no negativo pode prejudicar a sua satide Eu (Romilla) conhego no minimo duas pes- 08s que conduziram as suas demissoes inconscientemente adotando comportamentos sem qualidade. Quando examinamos a situagao posteriormente, elas percebem que deveriam ter-se comportado de forma diferente que tinham que ter focado energia nos empregos que queriam e encontrar um emprego melhor. Ao invés disso, elas concentraram a energia em coisas que néo queriam, e cairam em comportamentos des- trutivos e extravaganté36 Parte t: Bem-vindo ao Desatio do Mundo Novo Como saberei se estou alcangando 0 resultado? O que estarei fazendo quando alcangar? O que verei, ouvirei e sentirei quando o tiver? ta Emuma de minhas (Romilla) palestras (workshops), David, um contador, queria, tornarse autonomo, Seu tinico desejo era ganhar o bastante em trés meses. Ao 2 responder as perguntas acima, ele descobriu que nao havia feito o que realmente queria para trabalhar por conta prépria. Seu objetivo inicial, embora determi nado positivamente, era muito superficial para ajudé-lo a chegar a algum lugar. Foi téo ruim quanto dizer:’Eu sei que nao quero trabalhar para mais ninguém’ (uma negativa).Com o processo de resultado auto-estruturado ele estava pronto para praticar aquilo que ele realmente queria fazer era ensinar outros contado- res autOnomos como vencer nos negécios treinando-os em PNL.—baseado em técnicas de vendas. Contextualizado adequadamente? O contexto da sua meta esta definido claramente? Onde, quando, como e com quem eu quero? Essa pergunta muito boa para ajudé-lo a ajustar a qualidade do que vocé quer, eliminando o que vocé nao quer. Por exemplo, se vocé sabe que nao gostou daquelas férias na lua, entao sua meta de ‘eu quero meu proprio feriado em casa’ excluiria a Colonia Lunar, ou, se os mar cianos nao forem o seu tipo preferido de pessoas, vocé saberd que no quer estabelecerse em Marte. Para definir quando vocé quer algo, voc pode definir as etapas que precisa seguir antes que possa ter o que quer Por exemplo:'Eu quero uma casa de praia para passar minhas férias e manté-a com mais alguém’ pode fazer com que voce constate que precisa de uma renda de 50.000 Libras por ano antes que vocé possa comprar 0 seu refigio de férias. gtA_—_ Quando o empresério Keith quis expandir a sede de sua empresa, seu primeiro objetivo desejado foi construir um anexo nos fundos de casa.Como resposta & pergunta acima feita a ele mesmo, eu objetivo passou a ser a premissa de encontrar um escrit6rio fora de casa. O resultado feliz foi que sua equipe de seis funciondrios mudou-se para o luxo, um prédio comercial, com aluguel baixo, que permitia a expansao do negocio. esposa e ele recuperaram dois comodos princ- pais em casa com 0 bonus de ter a qualidade do tempo de lazer sem 0 incomodo de morar em cima da loja. Ane, Identificar os recursos necessdrios? As perguntas abaixo podem ajudéo a identificar 0 que vocé precisaré,como pessoas, conhecimento e tudo o mais para satisfazer o seu resultado. Eles 0 ajudam a recordar experiéncias passadas quando for necessario fazer uso prévio dos recursos que podem ser titeis no exercicio atual. Imagine Peter, que quer aprender avvoar de asa delta, todavia tem medo de altura. Que tipo de respostas ele daria? Que recursos tenho agora? Peter-"Tenho o desejo de aprender e possuo amigos que praticam 0 voo de asa delta que podem me orientar.Sou atlético e posso aprender novos esportes,e acho facil aprender novos esportes. Nao pode ser tao diferente de esqui aquatico!Capitulo 3: Cuidando da Sua Propria Vida 3 7 Que recursos preciso adquirir? Peter:‘Preciso vencer o meu medo de altura; para isso, procurarei um terapeuta ou um hipnoterapeuta que pode ajudar a vencer meus medos ‘Também preciso encontrar um clube onde possa contratar um instrutor e alugar uma asa delta. Preciso ajustar meus hordrios para ter tempo de praticar esse novo esporte! Tenho chance de alcangar isso logo? Peter:‘Bem, hoje sou um bom motorista mas, quando aprendi a dirigir,eu era um rapazinho medroso. A primeira vez que um carro de policia apareceu atras de mim, tocando a sirene e piscando os fardis, fiquei apavorado’ O que acontece se eu agir como se tivesse 0s recursos? Peter:Ah, rapaz,eu posso me sentir voando e nao sinto o estémago embru- Ihar quando olho para baixo. Nunca pensei em deixar a terra firme,sem 0 asfalto aos meus pés. Nao posso esperar para voar! Agir como se tivesse 0s recursos agora, ajuda a substituir as crengas que podem prendélo ao passado.Também permite que vocé experimente a dimensao do resultado e voc® pode mudar sua mente nesse ponto. Verifique se a sua meta é ecolégica O dicionario define ecologia como‘o ramo da biologia que trata da relagio entre 0 organismos vivos: habitos,modos de vida e relagao com o meio ambiente’.Na PNL, quando falamos em controle ecolégico, perguntamos apenas se seus objetivos se adaptam a todos os aspectos da sua vida.A ecologia verifica o brilho de um raio de luz muito forte escondido em algum lugar na ordem do dia como beneficio secundario ou produto positivo, que so definidos como 0 comportamento para ser negativo ou causar problemas, quando de fato esta servindo de funao positiva em algum nivel. Essas perguntas s4o um guia que 0 ajudardo a confinar o né dos seus desejos.Ao fazer essas perguntas, tome consciéncia das cenas,sons e, especialmente, sentimentos que o seu inconsciente traz. Seja empatico com as respostas e ajuste-as de gcordo com os seus objetivos. Qual é 0 propésito real, ou seja, por que eu quero isso? O que perderei ou ganharei se eu conseguir? Oqueaconteceré se eu conseguir? 4 O que nao acontecerd se eu conseguir? O que acontecera se eu nao conseguir? 0 que nio acontecerd se eu néo conseguir? Um de meus (Kate) representantes, Keith, encontravase num dilema.le era um. estudante regular e havia obtido boas notas para ingressar na faculdade e estudar Artes, Sua paixao verdadeira, entretanto, era trabalhar com madeira. Ele decidiu candidatarse ao processo de resultado bem-estruturado (teste vocacional) para decidir sobre o seu futuro. Ele estava certo que queria trabalhar com algo criativo, entdo a graduacao em artes era compativel. Ele conseguia enxergarse em exposi ‘¢6es, conversando com pessoas sobre o seu trabalho. Ele sabia que era talentoso € lia sobre o assunto,entao tinha os recursos de que precisava.Entretanto, quando38 Parte : Bem-vindo ao Desafio do Mundo Novo ele partiu para a verificagao ecolégica sobre a ida para a universidade, percebeu ‘que nao queria passar anos aprendendo teoria, Descobriu que o que queria,de fato,era aprender por si mesmo e tomarse um artista na pratica. Qual é 0 primeiro passo? Lao-Tsé, um filésofo taoista antigo, dizia que uma jornada de milhares de milhas sempre comega com um simples passo. E um ponto que merece ser lembrado. ‘A mudanca geralmente nao se da com um avanco dramatico, mas gota a gota, 0 efeito pinga-pinga que aos poucos alcanga 0 ponto desejado. Uma falha de um plano de a¢ao com 0s passos que o levarao a sua meta é imprescindivel. En voce decidiu que o seu desejo é ser um roteirista ganhador de um Oscar, vocé te! que ingressar em um curso e comecar aescrever. MAS...Se a cada vez que voce pretende sentarse para escrever, vocé se permite fazer outra coisa, deixando a meta de lado, seu objetivo permaneceré apenas como um sonho.A fim de transfc mar o seu sonho numa realidade concreta, vocé tem que dar o primeiro passo de vital importancia porque, sem ele, voce pode nao desenvolver a tempo suficiente para dar o préximo passo... Eo passo seguinte, A Formula de 4 Pontos para o Sucesso A {6rmula para o sucesso consolida o que vocé descobriu em talento para,no minimo, um resultado bem-estruturado. Essa formula pode ser aplicada as metas existenciais to efetivamente quanto as metas a curto prazo. Lembrese: muito mais fécil atacar um alvo, que é claramente definido e visivel Robin Hood nunca teria conquistado a criada Marion se nao tivesse dirigido a el um olhar preciso, apaixonado! Para acertar o alvo,siga os seguintes pasos: 1, Conhega o seu resultado E importante especificar precisamente o que é que vocé quer Vocé pode usar a moldura dos resultados para sintonizar o resultado desejado e satis zer condigdes bemformadas.Veja as segdes anteriores para detalhes. 2. Movimente-se A menos que voce dé o primeiro passo e depois siga os seguintes, nada aconteceré para ajudé-lo na direcao da sua meta,ndo importa quao claramente estejam definidas. 3. Tenha consciéncia sensorial Se voce tem consciéncia do que vé, ouve e sente 0 que nao esté funcionando, vocé pode mudar seu comportamento e dirigirse para 0 resultado desejado. O Capitulo 6 mostrar como é possivel desenvolve a consciéncia sensorial. 4. Tenha flexibilidade comportamental Isso esté em consonancia com os pressupostos da PNL:‘Nas interagdes entre as pessoas, aquela com mais flexibilidade comportamental controla a interacao! O vocé poderia dizer:'Se isso nao esta funcionando, faca algo diferente". Dirija-se a Capitulo 2 para uma explicagao detalhada desse poderoso pressuposto.Capitulo 3:Cuidando da Sua Propria Vida 39 yoc® sempre faz 0 que costuma fazer,sempre conseguiré o que costuma conseguit. Givando a Roda da Vida Essa segao 0 ajudara a identificar se vocé tem uma vida regrada e,se hé espago para desenvolvimento, quais 4reas precisam ser trabalhadas para balancear a sua ia,de forma simples ¢ efetiva No diagrama da roda da figura 3-1,se vocé sente a pressdo dos rétulos da roda com as palavras que mais tém significado para vocé sobre as areas da sua vida,isto € aquelas que so importantes para vocé,entao qual vocé escolheria? E tipico que as pessoas escolham incluir trabalho e carreira (incluindo a casa), finangas e dinheiro, amigos e familia, relacionamentos, cresciment® pessoal e aprendizagem, diversio e lazer,espiritualidade e ambiente material. fome o centro da roda como 0 € a outra extremidade como 10,Posicione 0 seu grau de satisfacéo com cada érea da vida, tracando uma linha reta ou curva em direco & extremidade exterior. 0 novo perimetro do circulo representa a sua roda da vida pessoal (veja a figura 3-1 como exemplo).A situagao ideal seria, obviamente,todas as segdes no 10,dando-Ihe uma linda roda da vida como a do dit - n o es ° n 12345678910 1 a z = & = e —— Figura 34: Um exemplo da Roda da Vida @ O6sL9SrETZ .GO Parte |: Bem-vindo a0 Desafio do Mundo Novo Manter Diaviamente o Sonho nas Suas Metas Voce ja marcou um compromisso e esqueceu de anotar? O que aconteceu? Vocé ‘compareceu ao encontro? Em caso afirmativo, agradega ao seu inconsciente por estar alerta.Se perdeu 0 compromisso, aprendeu a ligao e agora anota todos os compromissos? Pense na meta como um compromisso com um resultado desejado e anote-o. Cas haja apenas uma ideia a tirar desse livro.para fazé-1o mais bem sucedido, é anotar suas metas, entregarse As aces para alcangé-las e trabalhar no seu planejamento todo santo dia. Vocé aprender mais sobre o seu Sistema de Ativagao Reticular (SAR) no Capitulo 4.Confie que seu SAR funciona como uma antena, afiando oportunidades, pessoa: € outros recursos que vocé precisaré para alcancar suas metas. ato de anotar as suas metas abre o seu SAR.O SAR é uma rede de comunicagao das células nervosas que operam como um radar, direcionando sua atengao para o que ¢ importan te para voce, Por exemplo, por sobrevivencia, dirigiré sua atencao para um carro, avangando em sua diregao quando vocé estava no'piloto automatico’.Seu SAR também o manteré alerta para oportunidades direcionadas as metas. Eu (Romilla) ministrei uma oficina (workshop) chamada‘Rumo ao Objetivo', par estabelecer metas. Um dos prémios que os representantes distribufram foi uma ‘agenda dos sonhos’, que é um arquivo com uma textura bonita no qual os partici pantes podem anotar seus sonhos e aspiracOes.A idéia é ter algo que é bom para segurar e bonito para admirar para manter a sua agenda dos sonhos e assinalar 8 ages que ocorreram e adicionar figuras e observacGes para levé-los a outras metas na vida. Tome algumas éreas da sua vida nas quais vocé gostaria de alcangar metas. Isso pode ser um pouco envolvente e 0 convidamos a tomar a vez e saborear cada estagio porque o que vocé esta fazendo, de fato,é determinando 0 futuro que voc: quer.Basicamente,vocé vai criar sua agenda do sonho e preenchéa com seus pr6prios sonhos e metas Siga esses passos 1. Faca para si mesmo uma pasta bem bonita que o agrade trabalhar com ela todos os dias; coloque algumas divisbes coloridas também. 2. Desenhe e organize uma Roda da Vida (referéncia a figura 3-1). 3. Tome cada rea da vida que vocé quer planejar ou remodelar e rotu- Je cada divisor com a rea que vocé pretende trabalhar. Vocé pode decidir trabalhar apenas uma ou duas areas para comegar. 4, Pense em alguns objetivos para cada érea. Considere metas tanto a longo prazo (a vida toda, cinco anos,ou mais) como a curto prazo (seis meses a um ano) 5. Aplique o processo do resultado bem-estruturado para as suas metas Referese a secao Tornando-se mais inteligentes do que INTELIGENTE’ ante riormente descrito neste capitulo.Capitulo 3: Cuidando da Sua Propria Vida 4 1 6. Anote suas metas ¢ inclua a data em que vocé pretende alcancélas. 7. Divida as metas em metas mensais, semanais ¢ diérias e anoteas na sua agenda com as datas. \Vocé pode querer mais alguns separadores (melhor mant@1os com a mesma cor), 8, Toda noite antes de dormir (gasta apenas alguns minutos) veja os seus sonhos ¢ faa uma lista do que faré no dia seguinte para alcan- SE ar sua meta. ) derar os beneficios, Ji 2 yj \\ Saboreie o sentido de realizagao ao assinalar as metas que vocé alcancou e consi- Siga Apenas para a Meta Encontramos um autor novo, Jack, que investiu tempo, esforgo e paixao para escrever um livro. Ele nos contou que encontrou um homem chamado John,que disse:" Nao fique muito desapontado se muitas pessoas nao comprarem o livro! Jack estava magoado e chocado antes de perceber que,no mfnimo, ele tinha feito alguma coisa erada.Ele nao havia investido em paixao e auto-confiani Hé uma grande quantidade de pessoas que operam a partir de uma posigao de pouca ou nenhuma escolha. Elas odeiam quando o restante de nés esta livre de limitagdes,entao se lembre que ‘nao ha fracasso, apenas retorno’..Por que nao toma coragem, para seguir em frente e viver seus sonhos?42 Parte t: Bem-vindo a0 Desafio doParte Il 0 Codigo de Transito do Cerebro A5* Onda _ Por Rich Tennant [ORGTENNANT _ Se usando éculos de sol Versace, um suéter Tommy Hilfi- ger, jeans Calvin Klein e ténis Michael Jordan. Agora, vA para a ruae sela vocé mesmo”Nesta parte. vocé percebe que seu inconsciente é a parte que cuida do seu bemestar. \Vocé jé imaginou 0 que 0 faz. funcionar mas nao sabe onde comega? Nao se preocupe: Essa parte deve ajudélo para que muitas questoes tomemse mais claras,E queremos que vocé comece a dominar a habilidade da grande comunicagao,entao,se vocé ler os proximos capitulos.estara no caminho certo.Capitulo 4 Quem Esta Conduzindo o Onibus? Neste Capitulo Entendendo o inconsciente > Aprendendo como o cérebro funciona Dominando os medos Descobrindo motivagdes té pedirmos que tome consciéncia da sua respiraco, vocé nao nota cada respiragao,0 ar passando pelo seu nariz ou © movimento do seu peito a cada inspiragao e expiracdo. Para seguir esse simples pedido vocé tem que levar a respirac&o para o seu consciente. Conforme continuar lendo vocé esqueceri de perceber a sua respiracao, que deslizara fora da sua consciéncia juntamente com outros processos que percorrem o seu corpo. Vocé sabe conscientemente quando é hora de sentir sede? Nés o desafiamos a ativar conscientemente cada miisculo do seu brago para pegar um copo d'gua € levé-lo & boca. Impossivel? Vocé precisa de uma graduagao em anatomia ou fisiologia antes de aventurarse a levantar seu brago conscientemente? Isso apenas mostra que 0 seu inconsciente conttola o seu corpo, fora da sua consciéncia Se vocé ainda tem alguma diivida sobre a forga do seu inconsciente em coman: dar seu corpo, considere apenas uma experiéncia dirigida pelo pesquisador Paul Thorsen, que hipnotizou um homem e disse-The que a caneta que Paul estava segurando era um espeto quente. Paul, entao, tocou o brago do sujeito com a caneta e...Veja s6,uma bolha formouse no braco do sujeito onde tinha sido tocado coma caneta Neste capitulo vocé conseguiré encontrar seu inconsciente e aprender como usar seu cérebro,focando-o em ajudéo a alcancar suas metas mais facil e rapidamente.Vocé entendera a psicologia da Desordem do Estresse PésTraumatico e as fobias e descobrira como pode superé-los. Mais importante, vocé aprender sobre os seus valores e os botdes que o motivam. Logo que descubra que suas crengas tém uma estrutura, voce estara. bem no seu caminho para tomar conta das sui emogées, suas lembrangas e a forma como escolhe responder as pessoas e aos eventos na sua vida, sem que a bagagem do passado o prima4G Panter: 0 Codigo de Trnsito do Cérebro Como nossos Medos podem nos Conduzir para a Direcdo Errada Nao apenas faz seu inconsciente controlar o funcionamento do seu corpo, mas também pode ter um impacto tremendo nos resultados que vocé consegue na sua vida. Voce jé quis fazer alguma coisa conscientemente mas acabou fazendo outra totalmente diferente? Vocé pode decidir conscientemente se quer alcangar uma meta.Se seu inconsciente nao estiver de acordo,ele o ajudard a cumprir sua propria agenda, que pode ser contraria ao que vocé conscientemente pensa que quer. Imagine o que voce conseguiria se estivesse em harmonia e cooperagao com o seu inconsciente apto a seguir na direcAo que o levaria a sua meta rapidamente. Eu (Romiilla) trabalhei com um cliente, Roger,que comecou a trabalhar por conta prépria.A despeito de estabelecer metas ¢ ter habilidade excepcional em seu campo, ele nao estava conseguindo ‘alavancar’ o negécio,e ficou em panico ao ver sua economia ir pelo ralo. Ele tinha a crenga de que ‘nao posso cantar blues num ambiente requintado’. O compositor dessa miisica descobriu que ele s6 poderia cantar o blues na pobreza e aquele sucesso e prosperidade atrapalhavam 0 seu estilo musical. Similarmente, Roger tinha medo que o sucesso parasse sua experi- €ncia de vida e extinguisse seu talento. Logo que ele percebeu que poderia esco- Iher sua experiéncia de vida como um miliondrio ou como um vagabundo, seu comportamento mudou e seu neg6cio desenvolveuse de forma impressionante. A chave para trazer 0 seu inconsciente para sincronia com seus desejos e metas conscientes é entender que cada um controla como seu inconsciente trabalha. As segdes seguinles dirao 0 que vocé precisa saber. Consciente e inconsciente Em termos de PNL,seu consciente é a parte da mente que tem consciéncia das coisas ao seu redor e dentro de vocé em qualquer momento,o que,de acordo com a pesquisa conduzida por George Miller_em 1956,¢ uma mostra de informa- ao escassa de 7+2,(Para mais informagdes sobre as descobertas de Miller, dirijase ao Capitulo 5).Essa é sua meméria recente que pode segurar os pensamentos de minutos até horas. Vocé usa essa parte do seu cérebro quando disca um numero de telefone de memoria para realizar a chamada.O resto é o seu inconsciente ou subconsciente.O consciente pode ser comparado & ponta de um iceberg € 0 inconsciente aos nove décimos do iceberg que estéo submersos. Seu consciente e incon nte destacam-se em aspectos diferentes (veja a Tabela 4-1). Sabendo para qué cada um é mais adequado pode ajudé-lo a reconhecer se vocé é melhor ao usar mais 0 lado légico do cérebro, que é 0 esquerdo,ou mais 0 lado direito, que é 0 criativo.Vocé pode, entao, decidir focarse nos aspectos do seu desenvolvimento mental, por exemplo, aprender a desenhar,se vocé usar mais 0 lado esquerdo; ou aprender matemitica aplicada,se usar mais o lado direito. Cer tamente, aprender a meditar desenvolverd os tragos de ambas as partes e permitira que elas comuniquem-se melhor. Vocé sabia ‘ferio direit se unem p mulheres t que os hon melhor tareCapitulo 4: Quem Esté Conduzindo o Onibus? 4 7 Tabela 4-1 Comparando o Consciente e o Inconsciente ‘0 consciente sobressai em ‘0 inconsciente 6 melhor em Trabalhar linearmente Trabalhar holisticamente Processar sequencialmente Intuigao Logica Criatividade Linguagem Verbal Movimentagao do corpo Matematica Cuidar das emogies Analise ‘Armazenar lembrancas Seu inconsciente peculiar Como com qualquer amigo e seus pequenos defeitos, seu inconsciente tem algumas peculiaridades interessantes com as quais seria titil para vocé familiarizarse a fim de conviver melhor. ideal seria ter seu consciente e seu inconsciente trabalhando integrados. Para manter seu inconsciente a bordo,trabalhando com vocé ao invés de contra voc8, voce seré capaz de aleangar muito mais na vida,como estabelecer e alean- ar metas instigantes aparentemente sem esforgo Seu inconsciente néo pode processar pensamentos negativos Seu inconsciente nao pode processar pensamentos negativos. Ele interpreta tudo © que vocé pensa como pensamento positive. Entao, se voce pensa ‘eu nao quero ser pobre’, seu inconsciente se foca no ‘pobre’ e, porque ele nao faz negativas,o pensamento transformasse em ‘Eu quero ser pobre: Ser pobre, entao, torna-se 0 objetivo do seu inconsciente e,é como uma criancinha, afoita para agradar, ele ajuda-o a comportarse de forma a manterse pobre, Obviamente nao € o que voc quer, Eis por que situar suas metas no positivo € tao importante. Nesse exemplo,ao contrario de pensar ‘nao quero ser pobre’, vocé deveria pensar quero ser rico! Para mais informagdes sobre a importincia de situar metas de forma positiva, dirijase a0 Capitulo 3. Sen inconsciente precisa de direcao Praticantes de ioga comparam o inconsciente a um macaco travesso, sempre pu- lando de galho em galho.O meio de manter 0 macaco ocupado e sem fazer traves- Nao é uma questao sexista Vocé sabia que 0 seu cérebro tem um hemis- Oh! E e propésito, se alguém o chamar de fério direito e um hemisfério esquerdo que grosso... Agradega. Eles estdo simples- se unem pelo corpo caloso? Geralmente, as. mente cumprimentando-o pele densidade mulheres tém um corpo caloso mais densodo da conexdo da rede de comunicacdes das que os homens, que as possibilit células do seu cérebro que 0 faz mais melhor tarefas diversas. inteligenteGS _ Parte i: 0 Codigo de Transito do Cérebro sura € colocar uma vara no chao ¢ direcionar o macaco a subir e descer a vara.Se © seu consciente nao fornece uma direcao para o seu inconsciente, ele procurara onde quer que seja. Um jovem, rapaz desorientado, por exemplo, pode achar que se juntando a uma gangue de rua, fornece uma estrutura para a sua vida e,ento, acharé que encontrou sua diregao do lider e das leis da gangue Seu inconsciente fara a mesma coisa, e ninguém quer seu inconsciente praticando grafite na rua. Para direcionar o inconsciente, vocé precisa abrir canais de comunicacao entre o seu consciente e o seu inconsciente. Esse canal de comunicagao (rapport) é desenvolvido encontrando um tempo para meditagao ou relaxamento e examinando as lembrangas apresentadas a vocé pelo seu inconsciente. Para mais informa- Ges sobre como é possivel abrir os canais de comunicagao,dirija-se ao Capitulo 7. Seu inconsciente, 0 protetor da memoria Em 19570 estudo Penfield indicou que todas as suas experiéncias sao gravadas fielmente na mem6ria. Enquanto estava acordada,o cérebro de uma mulher era estimulado com um eletrodo e, assim, Penfield descobriu que a mulher podia nitidamente relembrar uma festa da sua infancia, nos minimos detalhes.O armazenamento e a organizacao dessas lembrangas so de responsabilidade do inconsciente. Uma parte da fungao do inconsciente é reprimir as lembrangas com emog negativas nao resolvidas. O relacionamento de Diane com Tom terminou ela comegou a ter fortes cdlicas estomacais, para as quais os médicos nao encontravam causas fisiolégicas. Em terapia, Diane lembrou o dia em que a mae dela abandonou a familia por causa de um outro homem.Ela lembrou da mae indo embora e solugando, falou:‘Volte, mamée, minha barriga esta doendo’. Diane percebeu que a dor no estmago era recriada pelo inconsciente como uma manobra para trazer Tom de volta.A mem6- ria ficou adormecida por todos esses anos. Uma outra fungao do inconsciente é apresentar as memorias reprimidas para avaliacao a fim de libertar emocées presas. Infelizmente,como uma criancinha que embaraga seus pais em piiblico,o inconsciente nem sempre apresenta a Jembranga no momento mais apropriado que precisa para ser examinado.Entao, vocé poderia estar numa reuniao familiar, gozando de sentimentos de amor e contentamento quando seu inconsciente ditia para vocé:‘conduza sua meméria & ocasiao que seu pai deu-the uma beijoca no seu aniversdrio...Agoral’.De repente, voce estaria desfazendo-se em lagrimas no seu bolo,em frente aos seus parentes extremamente constrangidos. Seu inconsciente é uma mdquina de aprender Seu inconsciente floresce com experiéncias novas e esté sempre de guarda para coisas novas. Ele precisa ser alimentado com experiéncias novas e,como um ma- aco travesso,0 colocaré em apuros se vocé nao mantiver inoportuno.Os autores conhecem uma pessoa muito gentil, generosa, extremamente inteligente que fica muito entediada no trabalho. Ao invés de encontrar formas construtivas de aliviar esse tédio, ele foi despedido por jogar no computador em horario de trabalho. Esse vicio teve algumas repercussOes sérias na vida dele. Por sorte, um novo emprego trouxe novos desafios e ele agora é muito bemsucedido na profissio escolhida. Vocé pode encontrar meios construtivos de manter sua mente ocupada, tais como ler fazer palavras cruzadas ou praticar algum hobby Atividades como essas fario_ Capitulo 4: Quem Esta Conduzindo o Onibus? AY com que as células do seu cérebro produzam mais dentritos fisicos (um ramo das células do cérebro) e funcionarao como um adaptador mental, Para acalmar a sua mente, manter os niveis de estresse & distancia e aumentar sua criatividade,ndo ha nada melhor do que a meditagao. Seu inconsciente comporta-se como um ser altamente ético O inconsciente o manteré num caminho reto e estreito de acordo com a integr: dade que ele aprendeu, reforgando a moralidade em vocé mesmo que a socie dade julgue a moralidade errada, Um terrorista matard e destruira sem receios porque seu cédigo moral ensina que ele luta pela liberdade. Por essa razao, ele acredita que est comportandose realmente como uma pessoa ética na luta contra uma sociedade criminosa.Um membro de uma garigue pode matar para proteger a honra da sua gangue,sem qualquer sentimento de culpa, porque apren deu que a honra da gangue € mais importante do que o mandamento cristdo'nao matarés'ou a lei dos homens que diz que assassinato é ilegal. Se,entretanto,seu inconsciente decide que vocé merece ser punido,entao voce seré arruinado pela culpa e exibird comportamentos para punir a si mesmo, ainda que nao haja leis para dizer que o que seu inconsciente vé como ruim, de fato 0 é Eu (Romiilla) tive uma treinaciora como cliente, Jane, que teve alguns relacionamentos insatisfat6rios e estava em um relacionamento assim quando veio me procurar: Du- rante uma série de sessdes avancadas, Jane admitiu sentir que manipulava os homens / eos descartava conforme percebia que eles queriam compromisso.Investigagdes reve laram uma meméria de quando ela tinha cinco anos e'manipulava’ seu pai, que era verbalmente violento. Quando sugeri que o pai de Jane realmente a amava, apesar de nao demonstrar.e que ele encontrava os recursos dentro de si mesmo para expressar seu amor desculpandose com ela Jane ficou realmente chocada.Uma das consequ- €ncias de identificar os sentimentos negativos de culpa que Jane sentiu durante toda sua vida foi permitir que ela se modificasse e deixasse um relacionamento que no estava preenchendo as suas necessidades e modificasse os comportamentos que a direcionavam a relacionamentos que nao eram gratificantes. O Sistema de Ativacao Reticular (SAR) e Seu Sistema de Rastreamento H4 aproximadamente 2 bilhdes de fragmentos de informacdes que vém através de seus cinco sentidos a cada segundo, Para manter sua sanidade, essa inundagao é filtrada através de uma rede de comunicagao de células no seu cérebro, para que cada informacao seja distribuida pelo restante do cérebro proporcionalmente. Essa rede de comunicagao é chamada Sistema de Ativagao Reticular ou SAR, para abreviar.O SAR funciona como uma antena, observando, estimulando e alertando seu cérebro para prestar atenco.O SAR permite apenas uma informacao que encontra, no minimo, um dos seguintes critérios: » £ importante para a sua sobrevivéncia. Por exemplo,quando voc® esta dormindo profundamente,mas acorda por causa de um barulho estranho na casa; ou se vocé esta caminhando, falando- sozinho, sonhando acordado, vocé sera alertado para 0 trafico afetando vocé. Anovidade tem valor50 Parte i: 0 Codigo de Transito do Cérebro Lembra-se da tiltima vez que vocé decorou um cémodo? A principio, vocé tem esse sentimento real de prazer cada vez que vocé caminha pelo quarto, quando o papel de parede mostra-se novinho a sua volta. Porém, depois de algumas semanas, vocé poder perceber que a pintura esta torta ou um oF namento nao esté bem centralizado ou 0 padrao do papel parede ou a cor da tinta.E porque a novidade perdeu o efeito, Tem um conteidode grande emocao. Oaspecto de sobrevivencia também se aplica aos outros e a voc mesmo voce ficara alerta instantaneamente se a respiracao do seu bebé mudar, mas dormiré com seu marido roncando ou murmurando, Vocé consegue lembrar a iiltima vez que deixou o amado esperando em um shopping center e ficou procurando em todo lugar, prometendo fazer todo tipo de coisas horriveis para nao perdé-lo? E entao,como se vocé vislumbrasse o'seu amor no meio da multidao e percebesse que se enganou. Mas, porque ele é tao amado, ele destacase como um sinal de adverténcia O SAR opera efetivamente como um estimulante que esta acima do seu limiar de observagao. Rotina comum e diaria desliza por esse limiar. Isso 0 ajuda a perceber as coisas que so relevantes para as suas metas atuais. Vocé pode lembrarse de fazer uma lista e colocé-la na parede e pode voltar a0 passado varias vezes ao dia. Isso € por causa da lista nao muito longa de novida- des importantes, que o permitiu deslizar pelo limiar para observagao. Nés temos certeza que vocé conhece pessoas cronicamente sem sorte, aquelas que dizem coisas como:"Eu nunca ganhei nada’ ou ‘por sorte, o fracasso nao cruza o meu caminho’ Essas s80 as pessoas cujo sistema de crengas as interrompe de ver as oportunidades. Se uma oportunidade pula e joga— se a sua frente, elas diriam:"E bom demais para ser verdade’, como se elas circundassem a oportunidade. Entao, hé aqueles que sempre aterrissam aos seus pés. As pessoas de sorte sao as que estao abertas as possibilidades. Esse modo de pensar 0s levard ao sucesso porque o seu sistema de crengas dita quem merece vencer. Suas crengas afetardo o nivel limiar da SAR. Alguém que acredita que é um pobre soletrador pode nao 'ver' um aniincio de uma vaga para repérter por causa dessa deficiéncia mas pode ser bom em hist6rias investigativas se livrar dessa crenca Por estar consciente das suas crencas, vocé pode identificar como elas podem atrapalhé-lo na hora de alcancar suas metas. Agora, verifique suas crengas. Voce pode descobrir que essas crencas estavam atrapalhando vocé a perceber as opor tunidades que o habilitam a alcangar sua meta. Como as Memorias sto Criadas ‘As mem@rias so, normalmente, criadas quando a informagao do SAR é enviada para uma parte do cérebro chamada Corpo amigdaléide, onde € dado um peso emocional antes de passar para o hipocampo.0 hipocampo avalia a informacao contréria que mantém a meméria a longo prazo e a apresenta ao cértex para analise e meméria a longo prazo.A figura 4-1 mostra onde essas partes do cérebro ‘com nomes estranhos estao localizadas. igura 4-1; Encontrando seu caminho aoredor do cérebro humana es Oh! E vo bancos so pree anoite.Capitulo 4: Quem Esta Conduzindo o Onibus? 5 J Cértex somatico sensorial Nicleo do télamo ventroposterior, lateral e medio Cértex pré-frontal Hipotélamo Corpo amigdalside Via do olfato Hipocampo Lemnisco médio (Feixe de fibras nervosas) Figura 4-1 Encontrando ‘seu caminho a0 redor do cérebro humane Via do tato, dor, temperatura, Via do paladar senso espacial Hipo e piramide Oh! E vocé sabia... 0 hipocampo é feito de de fazer conexdes mais rapidamente quan- bancos de estruturas como pirémides que do acorda, entéo faca as suas reflexdes s6o preenchidas durante odia eesvaziadas mais dificeis antes que as pirdmides sejam noite. Significa que vocé tem acapacidade _preenchidas. Desordem do Estresse Pés-Traumatico (DEPT) O piblico,em geral, primeiro tomou consciéncia da Desordem do Estresse Pés-Traumatico (DEPT) quando os filmes sobre veteranos da Guerra do Vietna comegaram a ser produzidos. Hoje,a cobertura das noticias nos fez muito mais conscientes de que DEPT é comum entre pessoas que trabalham em servigas emergenciais, bem como pessoas que sao vitimas infelizes da guerra e do crime. DEPT ocorre quando a amigdala recebe uma carga com valor emocional bastante alto,entra em panico e nao consegue enviara informagao para 0 hipocampo. Por isso, © evento traumatico tommase uma armadilha dentro da amigdala,e o hipocampo nao tem capacidade para apresentar a meméria para o neocdrtex avaliar,o que significa ue 0 cérebro pode nao fazer sentido do evento. Como a amigdala é o drgao primario envolvido com sua sobrevivéncia,em DEPT;sofredores permanecem em constante estado de excitagao,causando flashbacks (retrospecto) e altos niveis de ansiedade.52 Parte i: 0 Codigo de Transito do Cérebro Virginia Wolf escreveu Mrs. Dalloway no inicio da década de 1920e o retrato de Septimus Smith claramente o identifica como um sofredor do estresse péstraumé- tico depois dos horrores da I Guerra Mundial. Infelizmente,na época,a medicina convencional era relativamente inexperiente em lidar com problemas psicologi- cos. Pacientes como Septimus Smith eram aconselhados a descansar para recupe- rarem-se e recebiam conselhos como ‘reanimese, rapaz’ Fobias e DEPT sao parte de um grupo de transtornos da ansiedade. Ambas tém uma estrutura similar,na qual a meméria fica presa na amigdala. Felizmente, nos dias atuais, temos a PNL, que cura a fobia avangada e que pode ser muito Util para ajudar pessoas a restabelecerem-se de ambas as ansiedades. Dirija se & secao‘A PNL Cura a Fobia Avancada’, mais a frente neste capitulo, para conhecer com detalhes. Fobias Os especialistas diferem nas opinides sobre as origens das fobias. Alguns psicélo- gos dizem que as fobias sao o resultado de um trauma, por exemplo, ter um sapo que pula repentinamente nas suas costas; outros, que as fobias sao uma resposta aprendida, como quando uma crianga de dois anos defrontase com uma cobra tornase fdbica como resultado das reacdes dos adultos ao seu redor. Dé uma olhada em‘ cura da fobia avangada na PNL' mais a frente neste capitulo para ajudé a superar as fobias. Eu (Romilla) era ofidiof6bica e nao me incomodo em admitir: Para ser mais enfatica,eu tinha fobia a cobras. fobia era tao severa que,se eu sonhasse com cobras, eu sentia dores com frequéncia, eu acordaria com meus membros travados e com caibra,e teria que relaxar conscientemente cada parte do meu corpo. De fato,eu me senti muito mal quando entrei na sala de estar de um amigo na Holanda e fiquei em frente a um grupo de completos estranhos. A causa do meu comportamento desconfortavel?...Uma cobra empalhada que ele tinha exposta. Eu fiquei aflita pelo meu terror de cobras. Infelizmente, na época que eu su- perei minha fobia, nao sabia sobre a PNL e, consequentemente, meu processo de dessensibilizacao ocorreu de forma muito dramatica em um pequeno z00l6gico em Mombasa, no Quénia. Eu estava passeando pelo zoolégico com meu marido, conversando sobre a fauna exotica como a tartaruga de Mada gascar, quando nos aproximamos de um dos cuidadores de animais, que per guntou se gostariamos de segurar a sucuri que ele trazia ao redor do pesco- ¢o. Nesse meio tempo, meu marido e 0 tratador de animais persuadiram-me a segurar a sucuri que estava exposta para cerca de trinta pessoas ,embora eu nao tivesse consciéncia delas na hora.0 cuidador tentou colocar a sucuri no meu pescoco,e naquele momento eu corti gritando. Foi quando eu me dei conta da platéia, todos estavam rindo, alguns tao ruidosamente que chegavam a chorar de rir.A segunda tentativa provou ser um sucesso embora eu tenha gritado até que a sucuri estivesse em meu pescogo. A propésito, as cobras nao sao repugnantes! Tivesse eu conhecido a PNL naquela época, o processo de superacao da minha fobia teria sido muito menos traumatico, usando a cura da fobia avancadaCapitulo 4: Quem Esta Conduzindo o Gnibus? 5 > Divertindo-se com as fobias Abaixo ha algumas palavras para nos diver 1 Filofobia~medo de apaixonarse ou amar tirmos & mesa do jantar Uma palavra de cautela... Por favor ndo actise membros do sexo oposto de ter FRONEMOFOBIA (medo de 1 Xirofobia - medo de barbeadores pensar) e vocé pode desejar que alguém que sofra de ABLUTOFOBIA (medo de banho) sentese perto da sua sogra caso vocé softa ‘Triscadecafobia ~ medo do ntimero 13 de PENTERAFOBIA (medo da sogra) Peladofobia - medo de pessoas carecas + Fobolobia - medo de fobias Galeofobia—medo de gatos ¥ Oitofobia ~ medo do mimero 8 A cura da fobia avancada na PNL A cura da fobia avangada permite que vocé reviva um trauma ou uma fobia sem experimentar o contetido emocional do evento ou ter que enfrentar a situago que normalmente desencadearia a respasta fébica. Vocé deve assegurarse que trabalha em um ambiente que voce conhece e se sente completamente seguro na presenga de outra pessoa que também o deixa seguro. Isso significa que vocé examina uma experiéncia enquanto esta duplamente dis- sociado da meméria, criando uma separagao entre voce (agora) e as emogdes de um trauma ou uma resposta [6bica. Na lista que segue,a dupla dissociagao € feita o cinema (dissociagao); enquanto voce assiste na tela do cinema (dissociagao dupla). Voce pode encontrar mais, sobre dissociagao no Capitulo 10, na segao ‘Associar ou dissociar quando vocé tem, por exemplo,sua atencao 1. Identificar quando vocé tem uma resposta {6bica a um estimulo ou um trauma ou lembranga desagradavel que vocé deseja superar. Lembre-se que vocé estava seguro antes ¢ est seguro depois da experi @ncia desagradavel Imaginese sentado no cinema,assistindo a si mesmo em uma tela pequena, em preto e branco. Agora se imagine flutuando fora de si mesmo, que esti sentado no cinema e dentro da cabine de projecao. Vocé pode verse agora na cabine de projecdo, assistindo a si mesmo sentado, assistindo o filme sobre vocé na tela. Rode o filme em preto e branco, numa tela mintiscula, comegando antes de vocé experimentar a lembranga que voce deseja superar € exibindo- até depois da experiéncia quando j estava seguro. Agora congele o filme e deixe a tela completamente branca, lutue pela cabine da projecio, fora do seu assento e para o final do Volte o filme bem depressa, em questao de um ou dois segundas, coloride,como se estivesse vivenciando o filme direto de volta ao inicio, quando voce estava seguro.54 Parte i: 0 Cédigo de Transito do Cérebro 10. Voce pode repetir as etapas 8 e 9 até que vocé esteja confortavel com a experiéncia 11, Agora va para o futuro ¢ teste um tempo imagindrio quando voce teria expe rimentado a resposta f6bica Crencas e Valores Fazem a Diferenca Vocé pode ouvir alguém dizer-'Esses adolescentes de hoje nao tém valores Todos tem valores; eles sao diferentes para pessoas diferentes e para grupos diferentes. Seus valores e crengas sio filtros inconscientes que vocé usa para decidir que par te da informagao que alcanga os seus sentidos vocé permitiré entrar e que parte da informagao vocé vai excluir Voce sabe o que significa, nao sabe? Que noventa por cento do seu inconsciente fica quieto, construindo todo tipo de crengas e tomando toda sorte de decisdes sobre vocé,seu ambiente e...Vocé nao tem nem mesmo consciéncia deles, O poder das crencas Suas crengas podem, quando permitidas, chegar ao extremo,ter poder da vida e da morte sobre vocé.Suas crengas podem ajudélo para a satide, riqueza e felicida: de ou manteo indisposto, pobre e miseravel {As crencas de que estamos falando sio as generalizagdes que vocé faz sobre sua experiéncia de vida. Essas generalizages continuam a formar a base da sua realidade que assim dirige o seu comportamento Voce pode usar uma crenga poderosa, por ‘exemplo, para ajudélo a desenvolver outra crenga para o prdximo nivel de realizacao. Entao,‘eu realmente escrevo bem’, pode ajudao a desenvolver a crenga de que vocé aprecia as palavras e € realmente bem articulado. sso pode levé-lo a acreditar que vocé pode contar hist6rias e,de repente, vocé acharé que tem a coragem de submeter seu conto a uma revista e...De repente vocé é um autor renomada. Assim como vocé tem crengas positivas, poderosas, vocé também pode ter crengas negativas e sem forca. Se vocé tem a infelicidade de ser perseguido na escola, voce pode desenvolver a crenga de que as pessoas,em geral,nao sao muito agradaveis. Isso poderia tornar o seu comportamento um pouco agressivo em relagao as pessoas quando encontré-las pela primeira vez.Se algumas pessoas, entao,responde- rem de forma similarmente agressiva,o comportamento delas poderia reforgar sua renga de que ‘as pessoas nao sao agradaveis’ Voc® pode nem mesmo perceber quando alguém responde de maneira amigavel porque seus filtros de cren¢a nao esto ajustadas para perceber pessoas agradaveis Conscientizese de que uma crenga limitada pode ser uma emboscada, caso vocé se encontre falando ou ouvindo expresses como ‘nao posso’ ‘devo’ no devo" ‘podia’, ‘nao podia’ faria’ Como Henry Ford disse:"Consegue aquele que pensa que pode, e no consegue o que pensa ao contrério, Essa 6 uma lei inexoravel, incontestvel? Sendo impactado pela crenca dos outros O conceito real de medo € que os preconceitos das pessoas pode dar lugar a fal sas limitacGes sobre si mesmo, especialmente se os outros sao professores, patroes, familia € amigos.Capitulo 4: Quem Esté Conduzindo o Onibus? 55 Um estudo muito interessante conduzido com um grupo de criangas foi testado e verificowse uma inteligéncia média que ilustra como a crenca de um professor pode reforgar ou inibir a capacidade que uma crianga tem para aprender. 0s alunos foram divididos em dois grupos ao acaso.A professora disse para um grupo que eles eram talentosos,enquanto disse para 0 outro grupo que eles eram limitados. Ambos os grupos fizeram 0 segundo teste de inteligéncia um ano depois. pontuagao da inteligéncia do grupo que o professor disse ser talentoso foi mais alta do que quando testados anteriormente; em contrapartida 0 grupo que os alunos tinham dificuldade de aprendizagem marcou uma pontuagao menor no teste de inteligéncia do que antes. ‘Tristemente,essas limitagdes nao sio de dominio apenas de escolas superlotadas, mas existem nos lares onde pais pressionam seus filhos para uma posigao‘aceité- vel’. Outros exemplos incluem quando seus amigos o lembram para ter cautela a0 trocar um emprego seguro para perseguir um sonho, ou se um patrao cujo estilo de comunicagao € diferente do seu tem um sentimento prejudicial ao progresso da sua carreira.Ndo apenas algumas dessas pessoas compreendem que sabem mais do que voc®, vocé pode télas colocado num pedestal Pode ser dificil para uma crianga superar as deficiéncias de um professor sem assisténcia paterna e até mais quando hé restri¢ao de um pai ou ambiente familiar. Como um adulto, voce pode pesar os prés € os contras dos conselhos que recebe vendo a partir do ponto de vista de outra pessoa. Hé mais sobre esse assunto no Capitulo 7, em criando rapport’ na secao ‘Explorando posigdes perceptivas’. Logo que entenda as razbes para a opiniao da outra pessoa , voce pode escolher seguir © conselho ou noe, por Gltimo, mas nao menos importante, voce sempre pode aprender a utilizar o estilo de linguagem do patrao a fim de conseguir enviar a sua mensagem e entao progredir na sua carreira, Modificando creneas Algumas crengas que vocé carrega podem capacité-lo, Outras, podem limitar 0 modo como vocé pensa e volta atras.A boa noticia é que crengas podem e devem mudar.Tome o exemplo da milha de quatro minutos. Por anos os atletas nao acreditavam ser possivel correr uma milha em quatro minutos. Roger Bannister aleangou esse feito em maio de 1954. Logo depois, esse mesmo recorde foi quebrado varias vezes Voc® j ouviu dizer:'Por que eu ia querer mudar alguma coisa que mantém o mundo unido? Sim, as crengas mantém o seu mundo unido, mas...E para melhor ou para pior? Se uma crenga o puxa para tras, mude-a.Se vocé acha que precisa da seguranca de uma velha crenca, vocé sempre pode voltar ao pasado. Se eu perguntar sobre o que vocé pensa sobre determinada crenga que tenha, vocé pode refazer uma cena, sentir, ouvir algo ou experimentar algum ou todas as tts sensacdes.A partir daf podemos concluir que suas crengas tém certas qualida des. Essas qualidades visuais (imagens), auditivas (som) e sinestésica (sensacOes) sao chamadas modalidades. Modalidades podem ser ajustes de qualidade usando sub-modalidades de qualidades como brilho, tamanho e distancia para imagens, sonoridade e tom para sons e pressio, calor e localizagao para sensacoes. Um meio de mudar uma crenga é ajustar essas sub-modalidades. E um processo ‘itil para ajudé-o a aliviar uma crenga que limita e que pode reforgar os efeitos de uma crenga positiva para desenvolver uma crenga mais poderosa sobre os pontos56 Parte: 0 Cédigo de Transito do Cérebro ‘we que vocé é menos confiante.Suponha que vocé nao pode ajudar, mas ser atraido a pessoas e ter que ser subjetivo é ruim,e mudar sua crenca para ‘sou bom ao lidar com pessoas’ pode fazer uma enorme diferenga para a sta confianga quando for negociar com os outros. Similarmente, se voc® sabe que é bom em arte, essa cren- a pode ajudé-o a destacarse em uma técnica a mais,numa carreira baseada na arte como a computacao grafica. Para manipular ou mudar suas crengas, siga esses pasos: 1, Pense em uma crenca que voce sabe que é verdadeira, por exemplo: “Eu sou considerado de fato um bom motorista.’ Se vocé nao pensou em uma crenca, pergunte a si mesmo se vocé acredita que o sol vai surgir pela manha. Mesmo atrds de todas aquelas nuvens. 2.Vocé tem uma imagem, uma sensacdo, e/ou ouve um som. Quais sio as qualidades da imagem ou sensacées ou som? 3.Agora, pense em uma crenca que vocé gostaria de mudar porque nao Ihe serve bem: ‘Nao estacione em frente!’ 4. Sobreponha as qualidades das crencas que vocé considera verdadei- ras sobre aquelas que vocé gostaria de mudar. Diga que a imagem que vocé acredita ser verdadeira é brilhante, grande, em trés dimens6es, proxima,e a sua frente a cena de uma crenga que vocé quer mudar é pequena, escura,em duas dimensdes e distante.Crie a cena da crenga que vocé quer tornar brilhante, grande, em trés dimensdes, proxima e bem asua frente. Similarmente, pense nas qualidades de quaisquer sons e sensacdes que vocé experimenta com a crenga que sabe que ¢ verdadeira. As qualidades de sons e sentimentos da crenga que vocé quer mudar sao diferentes? ‘Como ser humano, que crencas estao influenciando seus ‘ismos’ (sexismo, racis- mo) € permitindo que vocé se mantenha fechado dentro de si mesmo? Uma quantidade de crengas é chamada de um sistema de crengas.Uma crenca ‘ou sistema de crengas pode sustentar um valor particular Valores sao 0 por que voc’ faz alguma coisa. As crengas direcionam seu comportamento que,entéo, ajudarao vocé a preencher um valor munido de cursos nos quais nao ha conflitos criados pelo seu inconsciente. Para descobrir mais sobre valores, dirijase a proxima segao: Valores Valores Os valores sao as ‘alavancas’ que dirigem todos os seus comportamentos ¢ sa0 0s motivadores inconscientes e desmotivadores. E por causa dos seus valores que vocé faz alguma coisa. Depois de fazer algo, vocé usa esses valores para julgar se o fato é bom ou ruim. Por exemplo,se vocé valoriza a honestidade, pode decidir pegar uma carteira na rua para mantéla segura e sentirse bem a0 entregé-la para a polic! Os valores o afetam na escolha de amigos e parceiros, os tipos de produtos que vocé adquiri, os interesses que vocé persegue, e como vocé passa 0 seu tempo escada ¢ valore —Capitulo 4: auem Esta Conduzindo o Gnibus? 5 7 —=s igura 4-2: Uma escada de valores livre. Assim como as suas crengas, seus valores também influenciam os filtros que 0 SAR opera (veja na segao anterior deste capitulo‘O Sistema de Ativagao Reticular (SAR) Seu Sistema de Rastreamento’ para mais informagdes sobre SAR e como funciona) Sua vida pode ter muitas facetas.Voc® provavelmente é membro de uma familia, uma equipe no trabalho, e talvez pertenca a um clube na sua busca por um passa tempo,s6 para exemplificar. Cada uma dessas areas de sua vida, familia, trabalho, lazer e outros, rao seus proprios valores hierérquicos,com o valor mais importante no topo. Os valores no topo da hierarquia so geralmente mais abstratos do que aqueles que estao na base e exercem mais influéncia em sua vida. Por exemplo, na figura 4-2,familia e amigos sdo completamente concretos,considerando que a felicidade é mais intangivel Felicidade Companheirismo rr Harmonia Familia e Amigos toss! Meios para os valores finais Os valores podem tanto ser valores finais ou recursos de valores.Os recursos de valores ocorrem mais na base da hierarquia,atuando como os degraus de uma escada que permitem que vocé alcance seus valores finais.A liberdade é um valor final e todos os outros valores so meios para os valores na figura 4-3, Melos de va lores so aqueles que precisam ser preenchidos a fim de conseguir a sua conclu si0,0 valor final. liberdade € mais dificil quantificar do que, digamos, dinheito. No exemplo, vocé pode ter dinheiro sem ter liberdade, mas para ter liberdade vocé precisa de dinheiro. Entao,a liberdade é um valor final,é dependente de dinheiro, que é um meio de valor,58 Parte tt: 0 Cétigo de Transito do Cérebro —e Figura 4-3: Uma esca- daparaa felicidade — Liberdade Desenvolvimento Pessoal Dinheiro aniston! Emprego |.sanatonaa Seus valores podem tanto conduzi-o em diregao ao prazer ou afasté-lo da dor. Em relacio aos Valores Distancia dos Valores Amor Culpa Liberdade ‘Tristeza Satide Solidao Felicidade Raiva Prosperidade Indigéncia Valores fora das tendéncias so indicativos de emocdes negativas,decisdes negativas ou traumas emocionais que podem estar exercendo uma influéncia na sua vida. Eles podem ser liberados usando técnicas, tais como Terapia da Linha do ‘Tempo. propésito principal de qualquer técnica é aprender as ligdes que podem ser de valor de eventos negativos para que o inconsciente libere as emogdes presas. Basicamente,a Terapia da Linha do Tempo trabalha com o principio de que suas memérias s4o organizadas ao longo da linha do tempo,e,ao mudar uma meméria ao longo da linha do tempo, vocé pode libertarse de algumas lembran- as que 0 ajudarao a ganhar mais controle sobre suas reacbes a eventos € ter mais escolhas em sua vida. Para mais informagdes sobre essa técnica, por favor,reporte- se ao Capitulo 13. Criagao de valores Seus valores sao essencialmente formados em trés periodos da sua vida. Operiodo de gravacao ocorre da época do seu nascimento até aproximadamente os oito anos. Nessa época, vocé aprende primaria e inconscientemente a partir dos seus pais.Capitulo 4: Quem Esta Conduzindo o Gnibus? 5 Q § — Operiodo de modelagem ocorre entre as idades de oito € treze anos, | quando vocé aprende consciente e inconscientemente imitando os amigos. Alguns de seus valores mais importantes, valores essenciais, 840 | formados quando vocé esta por volta dos dez anos de idade- | } 1 O periodo de socializagéo ocorre entre as idades de 14 ¢ 21 anos. E nessa 6poca que voc® apreende valores que afetam os seus relacionamentos. Concluindo seus valores Se ha dreas na sua vida que vocé pensa que poderia melhorar, vocé pode examinar os seus valores. Vocé pode ter uma pista que pode habilitar vocé a fazer a mudanga positiva. Seguindo esses passos, vocé descobriré o que o est prendendo ao passado para conseguir o que quer. 1. Tome uma rea (ou contexto) da sua vida que nao 0 faz feliz ou quer melhorar. Por exemplo, vocé esta morando ou trabalhando em um ambiente que n3o gosta e quer tornd-lo mais enriquecedor? 2. Faca uma lista do que ¢ importante para vocé nesse contexto. Vocé perceberé que os primeiros valores virao & sua mente muito rapido. Permanega com ele e voce percebera que uma série de valores aparecera. 3. Coloque esses valores em ordem de importancia para vocé, com os mais importantes aparecendo no topo. Se voc’ tiver dificuldade em reorganizar a lista, pergunte-se:'Se eu pudesse ter A mas nao B,estaria tudo bem? Se a resposta for sim,A € mais importante do que B;se a resposta for nao, entao B precisa ser colocado acima do A.Por exemple, na lista de valores abaixo,qual pode relacionarse ao seu emprego, vocé pode decidir que seguranga é muito mais importante para vocé do que a aventura: Sucesso Poder Realizagao Aventura Seguranga Assim que vocé colocar tudo isso em ordem de importancia, provavelmente identificard as que tém grande significado para voce. Depois de organizar seus valores, pergunte-se se ha um valor que seria titil para vocé ter nessa rea de sua vida mas que esté faltando. Onde ele se encaixa na lista de valores existentes? Por exemplo,se vocé valoriza seu emprego, mas nao consegue alcangar 0 nivel de sucesso que quer, pode ser porque vocé no tem satistacdo em sua hierar quia. De fato, para atravessar 0 processo acima, voce pode decidir o que é mais importante para vocé ter: Sucesso Satistax60 Parte 1:0 Cédigo de Transito do Cérebro Realizagao Aventura Seguranga Conflito de valores Quando os valores de recursos estao alinhiados (veja a segao precedente), € muito mais facil alcangar seu valor final. Infelizmente ,seus valores podem acabar em conflito. Voce acha que quer moverse em dire¢o a um resultado, mas seu inconsciente tem outras idéias que na verdade o afastam de seu objetivo Vocé pode ter tido uma infancia muito pobre financeiramente e ter uma grande distancia da pobreza, valor que esta em coniflito direto com 0 valor de_direcao & riqueza. Entao, vocé quer ser rico, mas mantém 0 pensamento' nao quero ser pobre’, que é o que seu inconsciente o ajuda a criar em sua vida Outro conflito ocorre quando vocé quer moverse rumo a dois resultados simulta- heamente e pensa que pode apenas ter um ou outro.Um exemplo desse conflito seria se vocé quisesse emagrecer, mas também quisesse ter condicao de desfrutar da comida. Hé um valor que esta travando vocé de alcangar o valor nimero um que pode fazer voce incrivelmente rico. Contudo, pode prejudicéJo em relagao a um relacionamento satisfatério. ‘Tenha certeza de que vocé nao gasta tanto na realizagao de seus meios de valores que vocé sente falta para a realizado do seu valor final! Mudando os valores Quando vocé pensa em seus valores, vocé cria uma imagem, assim como faz quando vocé pensa em suas crengas (Veja a seco anterior'O poder das crencas’ para mais informagGes sobre as crencas).Vocé pode mudar a hierarquia dos seus valores mudando as caracteristicas da imagem que o valor cria. Digamos, por exemplo, que seus valores para a vida sao os seguintes: Liberdade Seguranga Financeira Diversio Familia Satide Contudo, vocé encontrase desapontado pela satide fraca.Vocé decide que é mais importante ter satide do que divertimento e decide fazer uma troca em sua hierar quia.Vocé pode fazer muito usando a técnica seguinte: 1. Quando pensar em divertimento, perceba a imagem que vocé fez em ter mos do seguinte: Tamanho Cor/ preto e branco PosicaoCapitulo 4: Quem Esta Conduzindo oGnibus? © 7 Fotografia ou cinema Em foco ou obscuro Observe a imagem que vocé cria quando pensa em satide. ‘Troque as qualidades das imagens. Assim como a troca das qualidades da imagem de uma crenga, troque as qualidades da imagem que vocé tem para a satide para que seja a mesma que vocé tem para diversdo,o que fara com que sua satide melhore e situese no mesmo nivel que a diversao. Agora troque a imagem por diversio para que tenha as mesmas qualidades como as que tinha para a satide. Isso colocara a diversao um nivel abaixo da satide. Sonhando Acordado com a Realidade do seu Futuro Ao contrério do que os seus professores podem ter falado quando o viram olhando fixamente para o lado de fora da janela da sala de aula, permitindo seus pensamentos voarem sem rumo,sonhar pode ser um poderoso primeito passo para a realizagao de suas metas. Para usar as técnicas descritas nas segoes anteriores deste capitulo, voce pode descobrir o que o seu coragao deseja e dar o s primeiros passos rumo & realiza- 40 de tudo o que voce sonhou acordado. «sft, Entdo, permitase sonhar e agit. que vocé gostaria que acontecesse se a fada madri- aX nha da Cinderela aparecesse para vocé e Ihe concedesse um desejo? Ela faria,com certeza, que vocs tivesse toda a influéncia,contatos, e recursos que vocé precisa para satisfazer 0 desejo do seu coragao.Alcangou a sua meta? Agora siga esses passos 1. Faca uma lista do que é importante para vocé sobre sua meta, todas as razées por que vocé a quer, ¢ as coloque em ordem de importanci Vocé esta surpreso pelos seus valores? Vocé percebeu que alguma coisa que vocé pensou ser importante nao era tao importante depois de tudo e voc® pensou em um valor que estava faltando no comego? Se vocé nao tem certeza de como fazer isto. reporte-se a secao anterior trazendo os valores & tona’ neste capitulo. Agora, enquanto ainda esta sonhando acordado, imagine-se flutuando fora do seu corpo rumo ao futuro, para um tempo quando voce jé alcangou sua meta. Perceba as imagens, sons ¢ sensagdes e manipuleas. Vocé pode torné-las mais fortes e vibrantes, Do local do futuro, dé uma olhada para o passado e deixe seu incons cliente perceber o que precisa saber para ajudéo a alcancar sua meta. Lembre-se de observar o que deve ser o primeiro passo. 5. Ao saborear o sonhar por completo, volte atrés e dé o primeiro paso! Vocé pode surpreenderse!G62 Parte i: 0 Cédigo de Transito do Cérebro Neste Cap > Aprenden > Assumind > Entenden > Descobrin > Descobrin : a P teCopituo Pressionando os Botées Comunicativos Neste Capitulo Aprendendo o modelo de comunicagao da PNL > Assumindo total responsabilidade sobre qualquer interagao Entendendo como os outros se comunicam > Descobrindo como comunicarse efetivamente Descobrindo as técnicas para desprenderse das suas emogdes ¢ eu Ihe perguntasse, Ao travar um didlogo, voce 6 responsdvel por qual parcela da comunicagao” Vocé responderia 50 por cento? Afinal, ha duas pessoas envolvidas em um dialogo, entao, logicamente, cada um de voces tem metade da responsabilidade de perguntar e de responder Se vocé esta fami jarizado com os pressupostos da PNL (explicados em detalhes no Capitulo 2), esponderia 100 por cento: © O significado da comunicagao é a resposta que voce consegue. 4 seo que voce esté fazendo nao esté funcionando, faga algo diferente. © Apessoa com mais flexibilidade dentro de um sistema controla o sis tema. Este capitulo mostra como assumir total responsabilidade em qualquer comunicago na qual esteja envolvido.Serao fornecidas ferramentas para reconhecer quando a pessoa com quem vocé est conversando nao est apreendendo a men: sagem; logo vocé podera mudar suas palavras, gestos e aces para obter a resposta que deseja. O Modelo de Comunicacdéo da PNL O modelo de comunicagao da PNL € baseado na psicologia cognitiva e foi desen- volvida por Richard Bandler e John Grinder. De acordo com o modelo de comunicag4o, quando alguém se comporta de deter minada maneira (seu comportamento externo), uma reagao em cadeia é estabe- lecida dentro de vocé (sua resposta interna), que por sua vez, 0 faz responder de alguma maneira (seu comportamento externo),que,entao, cria uma reagao. em cadeia dentro da outra pessoa (a resposta interna dela),e o ciclo continua. A figura 5-1 mostra essa reagao em cadeia.6G. Parte i: 0 Cotigo de Transito do Cérebro —— Figura 5-1: Circulo da ‘comunica- gio Resposta Comportamento Interna Externo Comportamento Resposta Externo Interna A resposta interna € constituida de um processo interno e um estado interno. processo interno consiste da conversa consigo mesmo, imagens e sons,¢ 0 estado interno so as sensacdes que s4o experimentadas. A seco seguinte apresenta duas situag0es, mostrando o modelo de comunicago da PNL na pritica. Situagao 1 Para alguns, foi um agradavel dia quente de vero. Mas 0 ar condicionado do escritério nao estava funcionando e Dan teve um dia terrivel. Ele entrou no carro e,com um. suspiro de alfvio, ligou o ar condicionado para combater o calor em seu fatigante caminho de volta para a casa.Seu filho, Drew,havia prometido cortar a grama. Dan estava ansioso para sentarse num gramado fresco, aparado e limpo com um copo de cerveja bem gelada. Quando ele aproximou o carro, percebeu que a grama estava intacta, Dan adentrou a casa como um furacdo, ao envolvido em suas emogdes,que tudo © que sentia era um sabor amargo de ressentimento crescendo. Ele comecou com um sermao para Drew,que se recolheu emburrado em sua concha adolescente, resmungando sobre o cortador de grama quebrado, fala que Dan nao ouviu. Final- mente, Drew vociferou:’Corte essa grama vocé mesmo’ e saiu furioso, Nem um nem outro esté querendo comunicar coisa alguma e ambos pioram a situagao com uma espiral de gritos, portas batendo e, finalmente,siléncio, Nesse exemplo, quando Dan explode,a grama intacta seria o gatilho para instalar um estado interno de raiva, ressentimento e frustragao nele.O proceso interno pode ser um monélogo como esse... Ele prometeu. Eu sabia que nao devia esperar nada dele, Nés sempre Ihe damos 0 melhor e ele sempre nos desaponta... junto com imagens do passado, quando Drew nao correspondia as expectativas de Dan. O comportamento externo do Dan de discutir com Drew,naquele tom de voz ou com aquele olhar em seu rosto, provocou um estado interno em Drew. Drew_____ Capitulo 5:Pressionando os Botées Comunicatives O5 pode experimentar sentimentos de raiva,ressentimento e frustragao muito similar Aqueles vivenciados por Dan. Ele pode criar imagens de discussdes anteriores, com seu pai e sabe que nao sera ouvido,assim como em todas as outras vezes.O comportamento externo de Drew, de adotar sua maneira habitual ma-humorada e resmungona, pode entio inflamar seu pai... entéo continua, Situacao 2 Agora imagine a cena 2: Dan chega de carro e vé a grama intacta. Ao invés de explodirele respira fundo e pergunta por que a grama nao foi cortada. Drew, esperando recriminagées, toma a defensiva enquanto explica que o cortador de grama quebrou. Por experiéncias passadas,Dan pércebe que € provével que Drew se recolha em sua concha e, entao,se oferece para mostrar a Drew Como consertar o cortador. Ele refresca-se com um copo de cerveja antes de ajudar Drew a fazer os reparos. Drew cortou a grama antes de a familia sentarse junta para uma refeigdo. Nesse panorama, pai pode mudar seu processo interno e faz um esforco. consciente para lembrar de quando era adolescente, precisando de orientacao e de uma mao firme.Ele decide o resultado que quer a partir da interagao com adolescente e, tendo se libertado de suas emogGes, est pronto para continuar 0 caminho que mantém 0 canal de comunicacao aberto,a fim de alcancar o resultado desejado: fazer com que Drew corte a grama. Essa situa¢ao ilustra como, colocando os pressupostos em pratica, Dan é capaz de alcancar seu resultado de ter a grama aparada por Drew.0 acordo de cava- Iheiros é um bonus adicional.A resposta que ele conseguiu de Drew, quando 0 adolescente comegou a ficar na defensiva, nao é obviamente a que Dan quer. Dan tem a flexibilidade para reconhecer os padrées de comportamento de Drew e modificar suas préprias respostas para conseguir seu resultado e, por meio disso, controlar o sistema. Entendendo o Processo de Comunicacao John Grinder e Richard Bandler descobriram que as pessoas que sao mestres em comunicacao tém trés grupos de habilidades: # Elas sabem o que querem. + So muito boas em observar as respostas que conseguem. | © Tema flexibilidade para modificar seus comportamentos até consegui rem 0 que querem, Eu (Kate) tenho um amigo,Simon,com quem aprendi algumas ligdes valiosas sobre como lidar com as pessoas Simon sempre se controla para manter a calma e,geralmente alcanga o seu resultado mesmo nas situagdes mais diffceis. Ele consegue isso se distanciando de suas emogdes e mantendo seu foco no resultado que deseja. Ele também tenta entender o ponto de vista da outra pessoa,com 0 propésito de chegar a um resultado satisfatorio para ambas as partes. Cada um de nés processa a informacao de forma diferente assim reage as situa: ‘ges de forma diferente. Nao seria titil, de fato, entender como alguém funciona? Continue a ler algumas dicas./ 6G Parte t:0 codigo de Transito do Cérebro Sete + Dois professor George Miller conduziu uma pesquisa sobre quantas particulas! pedacos de dados as pessoas podem guardar na sua memoria de curto prazo a qualquer tempo. Ele chegou & conclusao que uma pessoa pode reter 7 = 2 peda- 0s de informagdes; nove pedacos se eles estdo se sentindo bem ou tém interesse em um assunto; e apenas cerca de cinco se eles se sentem um pouco inferiores ou nao {Ao interessados no que estao tentando lembrarSe voce nao esta envolvido em tarefas, vocé pode ter dificuldade de enfrentar mais de um: Perseguido pelo numero sete ‘Meu problema é que tenho sido perseguida por um néimera inteiro. Por sete anos, esse niimero me rondou, invadiu as informagées mais particulares, @ atacou as paginas dos jornais mais lidos. Esse nimero assume uma ‘com que esse nimero me acompanha esta Jonge de ser apenas um acidente do acaso. Ha, como disse um senador famoso, alguma intengdo escondida. Ha algo incomum sobre o ndmero sete ou estou sofrendo com a ilusdo variedade de disfarces, sendo as vezes um da persequic8o. } pouco exagerado e algumas vezes um pouco a ‘menor que o usual, mas nunca mudando tanto _ 0 Magico Numero Sete Mais ou Menos Dois (Pro- aponto de ficarirreconhecivel. A persisténcia fessor George Miller, Psycological Review, 1956). ‘Seus cinco sentidos (visa, audigao, tato,olfato e paladar) 0 bombardeiam com cerca de dois milhdes de informacées por segundo. Se vocé tentasse lidar com esse vasto conjunto de input (recebimento de informagdes), vocé ficaria louco.A fim de preservar sua sanidade, vocé filtra as informagées que chegam antes que 0 | seu cérebro as processe e faz as representagdes internas dessas informagoes, Isso se dé por causa do processo pelo qual vocé faz as representacdes internas dos eventos externos que percebe através dos seus sentidos, que sao influenciados pelas suas experiéncias mais diversas e seus filtros. caminho dos estimulos externos do seu mundo é convertido em representacdes internas no seu cérebro e envolve trés processos fundamentais: eliminacao, distor GOes e generalizagoes. As segdes seguintes dao um breve resumo desses processos, Para informagées mais profundas, dirija-se ao Capitulo 15. Eliminagao A eliminacao ocorre quando vocé presta aten¢ao a uma informagao vinda pelos seus sentidos, todavia completamente esquecida por outros estimulos. Pense em um professor exc€ntrico, tao absorto em seu trabalho que sai de casa usando chinelos. Eu (Kate) tenho uma hist6ria sobre minha sogra que realmente ilustra como 0 nosso inconsciente faz eliminagdes. Minha sogra costumava viajar de Gnibus para Kennington, em Londres, para trabalhar na Children’s Society (Sociedade da Crian ga),uma casa de caridade britanica. Geralmente, ela colocava o lixo para fora antes de voltar, por causa da sua bolsa e da sua pasta. Porque estava um pouco atrasada certa manha, ela arrebatou todas as trés sacolas: bolsa, pasta e saco de lixo. Quando deu por si,estava sentada no Gnibus,achando que o Gnibus estava ‘fedorento’ naquela manha Percebeu, ento, que havia levado seu saco de lixo para dentro do 6nibus.Capitulo 5: Pressionando os Botées Comunicativos 6 7 Distoreao A distorcao ocorre quando voe® tira conclusbes erradas das informagdes que chegam através dos seus sentidos. Um cético diria que estar apaixonado é uma forma de distorgao,em que tudo se ilumina aos seus olhos por trés de seus 6culos floridos, completamente absorto para as falhas do seu parceiro ‘ideal’. Eu (Romilla) estava dirigindo para casa, voltando de Bristol numa noite escura Estava um frio de rachar e eu, me encontrei descendo uma pista de m3o-dupla quando comegou a chover.Era uma chuva muito fina,uma garoa com neblina. Pude ver uma figura branca, etérea,a distancia, na calcada,Com 0 coracao aperta do,comecei a ter uma conversa com meus bot6es mais ou menos assim. ‘Oh, minha nossa, é um fantasma.Sou a primeira pessoa da minha familia a ver um fantasma ‘Nao seja estiipida, fantasmas nao existem: ‘A estrada est vazia,eu posso fazer o retorno sem causar um acidente! ‘Vocé sabe que esta sendo idiota. Nao é um fantasma? ‘Sim, é. E se for um fantasma?’ Mas nao é? £,sim: E continua. Para o meu alivio,mas,devo confessar, também para o meu desapontamento, apareceu um mendigo com um saco branco cobrindo a cabega, parecendo realmente fantasmagérico naquela neblina com chuva.Acho que eu teria me apresentado ao fantasma se ele fosse um fantasma de verdade! Voc® pode distorcer o significado das aces de outra pessoa Minha (Kate) amiga Jacqui tinha um patrao,Tom, que, por causa da sua experién- tural, achava muito dificil lidar com mulheres no trabalho e era muito rude em suas interagdes com as funcionérias do sexo feminino. Jacqui interpretou mal © comportamento de Tom e decidiu que ele nao gostava dela.A situagao poderia ter fugido do controle caso Jacqui nao houvesse confidenciado suas conclusoes erréneas para outra colega. Assim que Jacqui entendeu que a formacao de Tom & que era a culpada pelo comportamento dele, ela deixou de reagir emotivamente, Como resultado, o comportamento dela passou a refletir mais confianga em si mesma,que resultou em melhora na maneira como Tom a tratava. Generalizacéio Vocé faz uma generalizacao quando transfere as conclusdes de uma experiéncia para adequar outras situagoes e ocoréncias similares.As generalizagdes podem ser boas; elas o ajudam a construir um mapa cognitivo do mundo.Se vocé ndo generalizasse, teria de reaprender o alfabeto e aprender a juntar as letras indivi- dualmente como c+as+a cada vez que fosse ler um livro.As generalizacdes 0 permitem construir 0 que voce jé sabe, sem ter que reinventar a roda As crencas que vocé carrega sobre o seu mundo sao generalizagoes e se voce tem algumas,como os autores, pode eliminé-las e distorce-las usando sua habilidade para colocé-las no lugar. Entao,em outras palavras, suas generalizacdes podem se tornar restritivas naquilo que elas podem fazé-4o menos adequado para aceitarG68 Pare t:0 Cédigo de Transito do Cérebro ‘ou confiar ages e eventos que nao se adaptam a sua nogao préconcebida Voc: vivencia um leve desapontamento quando alguém ou uma situagao fracassa para encontrar suas piores expectativas? E vocé se sente um pouco triunfante quando esta devidamente desapontado? Cada qual com o seu A razao pela qual as pessoas que sao expostas aos mesmos estimulos externos nao Jembram ou reagem da mesma forma é 0 fato de que cada uma elimina, distorce e generaliza de maneiras diferentes, baseado nos seus metaprogramas, valores, crengas, atitudes, memérias e decisdes. Metaprogramas Os metaprogramas, discutidos com mais detalhes no Capitulo 8,sa0 os seus filtros mais inconscientes. Eles S40 o caminho para revelar os seus modelos de comportamento através da sua linguagem. Por exemplo,alguém que esta inclinado a encar regarse de fazer as coisas (significa que ele € proativo) pode ser ouvido dizendo: "Nao dé desculpas,s6 resultados" .Enquanto isso,alguém que prefere ter tempo para pensar antes de agir (reativo) pode dizer:’Nao se afobe, pense em todos os fatores e tenha certeza de que o resultado € certo’.Se for mal usado e associado a tendéncia de generalizar, vocé pode por as pessoas de lado. For exemplo, voce quer dizer que ‘Tom é realmente um geeky (entendedor de computagao) introvertido?’ (distorcao) ou'sim,tipico vendedor sempre no seu rosto’ (generalizagao).Contudo,é importante lembrar que as pessoas podem mudar os seus padres de comportamento,dependendo do ambiente e da situacao em que se encontram. Bis um pouco sobre as tendéncias do introvertido e do extrovertido e o modo como elas afetam o seu processo de filtragem. Ambas as tendéncias sio metaprogramas basicos. Introvertido Extrovertido Deseja ficar sozinho para recanegar sas Precisa ter pessoas aoseu redor quando baterias. precisa descansar ou relaxar ‘Term muitos amigos com quem se rele- See ae Pen Rae ciona em nivel mais superficial. relagao profunda. Pode nao perceber 0 menosprezo Pode dar uma importancia real ou ima- gindria & aleicao. Interessa-se por poucos tpicos, que conhece em detalhes, ‘Tende a ser mais solitario. e,se ele pode atribuir isso a outra pessoa, terd um dia de folga Sabe sobre muitas coisas, mas nao conhece os detalhes, como 0 introvertido. E mais gregaria, Um introvertido nao é superior a um extrovertido e um extrovertido pode ser tao bom quanto um introvertido. Metaprogramas trabalham ao longo de uma escala corrediga e nao em uma ou outra escollia (veja figura 5:2). Assim, no trabalho,onde voce esté seguro e gosta do ambiente, voce pode comportarse como um extrovertide. Isso permitiria a sua antena captar uma banda larga de informag6es e avisar sobre contatos e oportunidades que 0 ajudarao em seu trabalho. Entretanto, encontrar seus colegas num evento social pode fazé-lo sentirse desconfortavel e até faz@lo cair da escala,Capitulo 5: Pressionando os Botées Comunicativos OQ mostrando suas tendéncias introvertidas. Como resultado, vocé pode eliminar mensagens sibitas que seriam muito Gbvias para vocé em seu ambiente familiar e no escritério. — Figura 5 : —— Osmetaoro- ntravertida Extrovertido gramas Fe ees st ie Ta ao longo 7 10 daescala corredica aces Temos consciéncia de que os extrovertides podem, defato, irritar seus amigos e conhecidos mais introvertidos. Entao, extrovertidos, por favor, tenham cuidado: ‘com 0 tom quando encontrarem alguém que talvez nao seja tao compreensivo e tenham cuidado para nao invadir 0 espaco do outro! Um extrovertido praticante da PNL (um que pratica a PNL com todos e tudo, todo © tempo) dangava com uma pobre introvertida que encontrou numa festa, bailan- do por todo o salao, invadindo 0 espaco corporal do introvertido, que continuou a movimentarse apenas para ter seu espaco invadido de novo. Lembrando que as pessoas podem mostrar tendéncias diferentes em ambientes diferentes, vocé pensa que lado da escala prefere? Voce pode supor a avaliacio dos seus amigos e parentes? Eis uma dica: resposta para a pergunta ‘vocé prefere companhia ou ficar sozinho quando precisa recarregar suas baterias” poder dar Ihe uma pista muito forte das tendéncias de alguém. Alguns extrovertidos podem ter um carinho muito forte por seus animaizinhos de estimagao e procuraréo a companhia de um amigo de quatro patas ao invés de procurar outros humanos quando precisam recarregarse. Valores Valores sao um outro conjunto de filtros que sao inconscientes,embora menos do que os metaprogramas.Vocé aprende seus valores quase por osmose,de seus pais e parentes préximos por volta dos seus sete anos de idade e, dai para a frente, com seus pares e amigos. Os valores sao 0 que o motivam a fazer alguma coisa, mas eles também podem atuar como freios que o interrompem de alcan¢ar os seus fins. Esses 40 os fatores que s4o importantes para vocé e o permitem avaliar se alguma coisa que vocé fez é boa ou ruim. Eles influenciam como vocé elimina, distorce ou generaliza informages de estimulos que chegam. Os valores sao orga nizados em uma hierarquia, com o mais importante no topo da escada. Exemplos de valores sao: saiide, riqueza, felicidade, honestidade, amizade satisfagao no traba- Iho, etc. voc® pode descobrir mais a respeito de valores no Capitulo 4. James trabalhava para uma instituicdo de caridade que ajudava a organizar um programa educacional na Africa. Ele tinha uma familia jovem e adorava o trabalho $83) que estava realizando. Embora ele fosse pobre como um rato de igreja, todas as necessidades do seu diaadia eram supridas pela caridade do trabalho que ele fazia. ‘cus valores hierarquicos eram satisfeitos pelo seu trabalho e pareciam com essas: 1. Felicidade 2. Melhoria de vida70 Parte t:0 Cédigo de Transito do Cérebro 3. Estar com minha familia 4, Liberdade 5. Diversidade 6. Rede de amparo Esses valores foram obtidos perguntando ao James:'O que importa para vocé no seu trabalho?” Porque os valores de James estavam sendo satisfeitos, ele ndo prestava atengao (eliminagéo) a qualquer oferta de emprego que Ihe aparecia, por maior que fosse o salério, pensando que os outros aspectos do trabalho, que ele valorizava seriam prejudicados. Ele admite que embarcou em uma distorgao que todo (generalizagao) interesse ocidental na Africa visa explorar a populagao local. To- davia, mais tarde, ele percebeu, que em alguns casos, isso era simplesmente uma desculpa por alguns lamentos. Mineradores nao tem responsabilidade sobre 0 seu proprio destino. Os valores so muito contextuais Significa que alguns de seus valores apenas se aplicam em certas areas de sua vida e sua importancia hierérquica também muda, dependendo de qual aspecto da sua vida vocé est examinando.Os valores da James, destacados acima,sao relevantes apenas na area do seu trabalho. Para trabalhar quais valores sdo importantes para vocé em uma rea da sua vida, vocé tem que parar, terminar o trabalho érduo da vida e comegar a pensar! Para fazer isso, siga esses pasos: 1. Escotha um aspecto da sua vida que vocé pode nao ser tao bem sucedido quanto vocé gostaria. Vocé pode usar o trabalho, como James fez (veja a anedota anterior nesta seco), ou vocé pode querer pensar sobre relacionamentos,educacao, 0 meio ambiente onde vive,etc.O Capitulo 3 traz mais sugestoes. Faca uma lista com 0 que é importante para vocé nesse contexto. Olhe para a lista e pense outra vez. Vocé precisa acrescentar algo que possa estar faltando que seja importante para voce? Organize a lista em ordem de importancia. O seu segundo valor é,de fato, mais importante que o terceiro ou 0 seu quin- to valor deve mudar para a segunda posi¢ao? Para cada valor, vocé pode identificar como vocé pode fazer a eliminagao, a distorcao ou a generalizacdo que o est atrapalhando de concretizar 0 seu desejo? E uma questao de $64,000,001 6. Observe também se hé algumas decisdes limites que sio Armadilhas e tém impacto sobre os seus valores Durante um relaxamento profundo, James lembrouse de quando estava com cerca de seis anos de idade, com seus pais discutindo sobre o aumento do aluguel da casa onde moravam. Ele recordou como os pais pareciam preocupa- dos. Ele percebeu que havia formado uma crenca de que as pessoas ricas eram gananciosas e més,Capitulo 5: Pressionando os Botées Comunicativos 7 Crengas As crencas sao realmente assustadoras, podem impulsioné-lo para 0 sucesso ou leva-lo ao mais profundo fracasso, pois, para parafrasear Henry Ford, se voce acredita que pode ou acredita que nao pode... océ esta certo! As crengas sao formadas em todos os tipos de caminhos inconscientes.Vocé aprende que é uma dadiva de seus pais, que nao pode desenhar como 0 seu professor,tem que apoiar seus amigos e seus pares, etc. Em alguns casos,como com © professor que Ihe disse:"vocé nao consegue desenhar', vocé elimina qualquer oportunidade que tenha de aprender a desenhar. Afinal, foi um professor quem disse que vocé nao conseguiria desenhar. As crencas podem comecar como um ‘fragmento em sua mente’ (lembrese de Morfeu conversando com Neo no filme Matrix?) e,como irrita e incomoda, voce comega a encontrar exemplos que validam o fragmento’ e,apés um periodo de tempo, vocé desenvolve uma crenca concreta Escolha as suas crengas com muito cuidado porque elas tém a tendéncia a tornar se profecias auto-executaveis! Atitudes Sua atitude é 0 seu modo de pensar a respeito de um t6pico ou talvez de um gnu po de pessoas. Sua atitude diz aos outros como vocé sente ou o seu estado mental sobre alguém ou alguma coisa. E um filtro do qual vocé € muito mais consciente e é constituido por uma colegio de valores, crengas e opinides sobre um assunto especifico.£ muito mais dificil mudar uma atitude porque o seu consciente esta envolvido ativamente na construc e apreensio de uma atitude. Vocé pode ter alguma consciéncia da atitude de outra pessoa a partir do que ela diz ou como se comporta. No trabalho, alguém que vai carro novo e tem uma boa aparéncia é considerado como alguém que tem uma boa atitude, ao passo que um trapaceiro ou uma pessoa que esta sempre fingindo estar doente é mal vista no trabalho. Porque a sua atitucle é baseada em seus valores e crengas,ela afeta a sua capacidade de fazer algo ou comportarse de certa forma.Alguém que tem uma atitude positiva sempre pode esperar uma resposta positiva. Demonstrando uma conduta agradavel e prestativa, uma pessoa influencia as outras pessoas a comportaremse de forma similar. A proxima vez que estiver lamentando-se de uma situaco, experimente extrair uma atitude positiva do veneno. Se encontrar alguém se queixando da chuva, pe- cadhe para olhar para 0 arco-iris quando o sol brilhar de novo. Ou se ouvir alguém falando mal de outra pessoa, diga algo positive sobre a vitima. Diga-lhe que quem tem uma atitude positiva em relagdo a vida é menos estressado.Vocé pode até ver alguém se lamuriando sobre alguma questao e decidir elogid-la! Memérias ‘Suas memérias determinam o que vocé antecipa,como se comporta e como se comunica com 0s outros. As memérias do seu passado podem afetar o seu presente. O problema ocorre quando suas memérias nao est4o na ordem em que sao lembradas. Quando as memorias se confundem, elas trazem a tona todas as emogdes de quando elas realmente aconteceram. Por isso, nds tencionamos que sua experiéncia atual invoque memérias antigas e vocé encontre a si mesmo res-72 Parte It:0 Codigo de Transito do Cérebro pondendo as suas memorias e emogdes do pasado melhor do que a experiéncia que vocé esta vivenciando. Minha (Kate) amiga Tamara trabalhava com uma mulher de nome Sheila. relacionamento entre Tamara e Sheila era insatisfat6rio, para colocar de forma suave. Sheila era uma brigona classe A que concentrava suas atencdes em Tamara. Para piorar Sheila era supervisora de Tamara. Quando, muito aliviada, Tamara conseguiu um novo emprego, ela achou que estava trabalhando em uma situagao similar com uma outra Sheila. Porque sua nova colega também se chamava Sheila e era sua superior, esse fato levou Tamara a demorar a convencerse de que essa segunda Sheila era,na verdade, uma pessoa adordvel, e,até que ela aceitasse essa nova realidade, era muito cautelosa quanto a essa segunda Sheila. Se as memérias dela tivessem permanecido na ordem correta Tamara nao teria revivido as memérias ¢ emogées negativas do pasado. Ela fez generalizagoes e distorgdes sobre a segunda Sheila a partir da experiéncia com a primeira. Decisoes Suas decisdes esto intimamente ligadas as suas memsrias e afetam todas as areas da sua vida. Isso é especialmente importante na tomada de decisoes que, na ver. dade, imitam as escolhas voc® sente que tem na vida o que a PNL denomina deci bes restritivas, Exemplos de decisdes restrtivas incluem:'Nao consigo escrever’‘O dinheiro é a origem de todos os males, entao, para ser bam,eu nao tenho que ser rico',e'Se eu fizer dieta,nao poderei saborear a minha comida’. Muitas de suas decisoes restritivas seriam inconscientes,algumas quando voce é muito jovem, e podem ser esquecidas. Conforme voce cresce e se desenvolve,seus valores podem mudar e vocé precisa reconhecer e repensar quaisquer decisoes, que o estejam retardando. Quando James retornou a Inglaterra, depois de muitos anos na Africa, ele estava bem mais pobre do que um rato de igreja, ainda que tivesse agora que prover sua familia, sem a ajuda da caridade daqueles para quem ele trabalhava, Pensando sobre as circunstancias,ele desenhou um novo conjunto de valores, que ficou assim: Felicidade Melhoria de vida Vida familiar Seguranga Independencia financeira versidade Foi quando ele percebeu que a cren¢a que cultivava desde pequeno de que pessoas ricas = gananciosas= més, o estava impedindo de prover a sua familia Ele pensou como poderia ser rico, ajudar as pessoas e ficar perto de sua familia. Atualmente, James é extremamente feliz, muito rico e melhora vidas. Como? Ele concluiu seu mestrado em Administracao de Empresas,com PhD em Psicologia Ele viaja com sua esposa, ministrando workshops (palestras) por todo o mundo.Capitulo 5: Pressionando os Botées Comunicativos 73 Experimentando a Comunicacdo Efetiva Como mostram as segdes anteriores, muito da forma como voce pensa e se ‘comporta ¢ inconsciente;suas respostas sao formadas e impactadas pelos seus valores, cren¢as, memérias, etc. Felizmente, vocé nao tem que estar 4 mercé do seu inconsciente Com consciéncia, vocé pode, de fato, ter controle sobre a sua comunicagao com (08 outros e isso é,na verdade, um pensamento de liberagao e poder. Tenha apenas esses indicadores em mente Organize na sua mente antes de falar. Pense no resultado que voc deseja quando esta interagindo com as pessoas ¢ falee comportese de acordo com 0 resultado que tern em mente. Comporte-se gentilmente. Esse conhecimento Ihe confere poder e poder, como todos sabemos, pode corromper. Por outro lado, 0 poder também pode livra-lo do medo. Pode permitirlhe trabalhar com generosidade e gentileza. Dessa forma, com o conhecimento do modelo de mundo de uma outra pessoa, vocé pode tirar suas conclus6es para triunfar.74. Parte: 0 Codigo de Transito do CérebroParte Ill Conquistando Amigos. Influenciando Pessoas A5* Onda Por Rich Tennant Ora, é simplesmente demais! Estamos perto de conseguir
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