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iii
iv Advertencias de seguridad
Ajuste de la configuracin del procesador (solo en algunos productos)
IMPORTANTE: Algunos productos son configurados con una serie de Intel Pentium N35xx/N37xx o un
procesador de serie de Celeron N28xx/N29xx/N30xx/N31xx y un sistema operativo Windows de equipo. Si
su equipo est configurado segn esa descripcin, no cambie el valor de la configuracin del procesador
en msconfig.exe de 4 o 2 procesadores a 1 procesador. Si lo hace, su equipo no reiniciar. Tendr que
realizar un restablecimiento de la configuracin de fbrica para restaurar los parmetros originales.
v
vi Ajuste de la configuracin del procesador (solo en algunos productos)
Tabla de contenido
1 Inicio ............................................................................................................................................................ 1
Visite HP Apps Store ............................................................................................................................................... 1
Mejores prcticas ................................................................................................................................................... 1
Ms recursos de HP ................................................................................................................................................ 2
vii
Usar los ajustes de sonido ................................................................................................................. 19
Uso de video ......................................................................................................................................................... 19
Conexin de dispositivos de video mediante un cable HDMI (solo en algunos productos) ............. 20
Configurar audio HDMI .................................................................................................... 20
Descubrir y conectarse a pantallas inalmbricas compatibles con Miracast (solo en algunos
productos) ......................................................................................................................................... 21
viii
7 Mantenimiento de su equipo ......................................................................................................................... 33
Mejora del rendimiento ....................................................................................................................................... 33
Utilizacin del Desfragmentador de disco ........................................................................................ 33
Uso del Liberador de espacio en disco .............................................................................................. 33
Uso de HP 3D DriveGuard (solo en algunos productos) .................................................................... 33
Identificacin del estado de HP 3D DriveGuard .............................................................. 34
Actualizacin de programas y controladores ..................................................................................................... 34
Limpieza de su equipo ......................................................................................................................................... 34
Procedimientos de limpieza .............................................................................................................. 35
Limpieza de la pantalla ................................................................................................... 35
Limpieza de los lados y la cubierta ................................................................................. 35
Limpieza del TouchPad, el teclado o el mouse (solo en algunos productos) ................ 35
De viaje con el equipo o envo de este ................................................................................................................. 35
ix
Uso de herramientas de Windows ....................................................................................................................... 49
Copias de seguridad y recuperacin .................................................................................................................... 49
Recuperacin mediante HP Recovery Manager ................................................................................ 49
Lo que debe saber antes de empezar ............................................................................. 50
Uso de la particin de HP Recovery (solo en algunos productos) .................................. 50
Uso de los medios de HP Recovery para recuperar ........................................................ 51
Cambio del orden de inicio del equipo ............................................................................ 51
Eliminacin de la particin de HP Recovery (solo en algunos productos) ..................... 52
12 Especificaciones ........................................................................................................................................ 53
Alimentacin de entrada ..................................................................................................................................... 53
Entorno operativo ................................................................................................................................................ 53
14 Accesibilidad ............................................................................................................................................. 56
Tecnologas de apoyo compatibles ..................................................................................................................... 56
Contacto con soporte tcnico .............................................................................................................................. 56
ndice ............................................................................................................................................................. 57
x
1 Inicio
Este equipo es una poderosa herramienta diseada para mejorar el trabajo y brindar entretenimiento. Lea
este captulo para obtener informacin acerca de las mejores prcticas despus de que haya configurado su
equipo, las cosas entretenidas que puede hacer con l y dnde obtener recursos adicionales de HP.
Mejores prcticas
Despus de configurar y registrar el equipo, le recomendamos los siguientes pasos para aprovechar al
mximo su inversin inteligente:
Realice copias de seguridad de su unidad de disco duro creando medios de recuperacin. Consulte Copias
de seguridad, restauracin y recuperacin en la pgina 47.
Si an no lo ha hecho, conctese a una red cableada o inalmbrica. Consulte los detalles en Conexin a
una red en la pgina 14.
Familiarcese con el hardware y el software de su equipo. Para obtener ms informacin, consulte
Conozca su equipo en la pgina 4 y Disfrute de recursos de entretenimiento en la pgina 18.
Actualice o compre el software antivirus. Consulte Uso de software antivirus en la pgina 39.
Recurso Contenido
Para obtener soporte tcnico de HP, vaya a Nmeros de telfono de soporte tcnico
http://www.hp.com/support.
Ubicacin de los centros de servicios de HP
Para acceder a esta gua: Pautas sobre postura y hbitos de trabajo que aumentan su
comodidad y disminuyen el riesgo de lesiones
Seleccione el botn de Inicio, seleccione Todas las
aplicaciones (necesaria en algunos productos), Informacin de seguridad elctrica y mecnica
seleccione Ayuda y soporte tcnico HP y luego
seleccione Documentacin de HP.
O bien:
O bien:
Visite http://www.hp.com/ergo.
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales Avisos normativos importantes, que incluyen informacin
adecuada sobre la eliminacin de la batera, si es necesario.
Para acceder a este documento:
O bien:
O bien:
2 Captulo 1 Inicio
Recurso Contenido
O bien:
Visite http://www.hp.com/go/orderdocuments.
*Puede encontrar la Garanta limitada de HP provista expresamente con las guas del usuario del producto y/o en el CD/DVD que viene
en la caja. En algunos pases/regiones, HP puede ofrecer una garanta impresa dentro de la caja. En el caso de los pases o regiones
donde la garanta no se proporciona en formato impreso, puede solicitar una copia en http://www.hp.com/go/orderdocuments. En el
caso de productos adquiridos en la regin Asia-Pacfico, puede escribir a HP a la siguiente direccin: POD, PO Box 161, Kitchener Road
Post Office, Singapore 912006. No se olvide de incluir el nombre del producto, su nombre, nmero de telfono y direccin.
Ms recursos de HP 3
2 Conozca su equipo
Ubicacin de software
Para ver una lista del software instalado en el equipo:
Seleccione el botn de Inicio y, a continuacin, seleccione Todas las aplicaciones.
O bien:
Seleccione el botn de Inicio.
O bien:
Haga clic derecho en el botn de Inicio y luego seleccione Programas y caractersticas.
Componente Descripcin
(2) Lector de tarjetas de memoria Lee tarjetas de memoria opcionales que le permiten almacenar,
administrar, compartir o acceder a informacin.
(3) Puerto USB 2.0 Conecta un dispositivo USB opcional, como un teclado, un
mouse, una unidad externa, una impresora, un escner o un
concentrador USB.
(4) Puerto USB 3.0 Conecta un dispositivo USB opcional, como un teclado, un
mouse, una unidad externa, una impresora, un escner o un
concentrador USB.
(5) Puerto HDMI Permite conectar un dispositivo opcional de video o audio, como
una televisin de alta definicin, cualquier componente digital o
de audio compatible o un dispositivo HDMI (Interfaz multimedia
de alta definicin) de alta velocidad.
(6) Ind. lum. del adaptador de CA y batera Blanco: El adaptador de CA est conectado y la batera est
completamente cargada.
Componente Descripcin
(1) Botn de Encendido/apagado Cuando el equipo est apagado, presione el botn para
encender el equipo.
O bien:
(3) Ranura para cable de seguridad Permite conectar un cable de seguridad opcional al equipo.
(4) Puerto USB 2.0 Conecta un dispositivo USB opcional, como un teclado, un
mouse, una unidad externa, una impresora, un escner o un
concentrador USB.
(5) Conector combinado de salida de audio Permite conectar altavoces estreo con alimentacin,
(auriculares)/entrada de audio (micrfono) auriculares, auriculares de botn, un set de auriculares y
micrfono o un cable de audio de televisin opcionales. Tambin
permite conectar un set de auriculares y micrfono opcional.
Este conector no es compatible con micrfonos autnomos
opcionales.
Componente Descripcin
(3) Cmara Le permite realizar chats de vdeo, grabar vdeo y tomar fotos. Para
usar su cmara, consulte Uso de la cmara en la pgina 18.
*Las antenas no son visibles desde el exterior del equipo y la ubicacin de la antena vara. Para lograr una transmisin ptima,
mantenga el entorno de las antenas libre de obstrucciones.
Para obtener informacin sobre los avisos normativos de conexiones inalmbricas, consulte la seccin de Avisos normativos, de
seguridad y medioambientales que se aplica a su pas o regin.
Seleccione el botn de Inicio, seleccione Todas las aplicaciones (necesaria en algunos productos), seleccione Ayuda y soporte
tcnico HP y luego seleccione Documentacin de HP.
Componente Descripcin
(1) rea del TouchPad Lee sus gestos tctiles para mover el puntero o habilitar los
elementos de la pantalla.
(2) Botn izquierdo del TouchPad Funciona igual que el botn izquierdo de un mouse externo.
(3) Botn derecho del TouchPad Funciona igual que el botn derecho de un mouse externo.
Componente Descripcin
(1) Indicador luminoso de bloq mays Encendido: la funcin bloq mays, que cambia la entrada de
teclas a maysculas, est activada.
(2) Indicador luminoso de silencio mbar: El sonido del equipo est apagado.
Componente Descripcin
Componente Descripcin
Icono Descripcin
Alterna la imagen de la pantalla entre dispositivos de visualizacin conectados al sistema. Por ejemplo, si un
monitor est conectado al equipo, al presionar esta tecla se alterna entre la exhibicin de la imagen en la
pantalla del equipo y en la pantalla del monitor, y la exhibicin simultnea en el equipo y el monitor.
Reproduce la pista anterior de un CD de audio o la seccin anterior de un DVD o un Blu-ray Disc (BD).
NOTA: La tecla del modo de avin tambin se conoce como el botn de conexiones inalmbricas.
NOTA: Se debe configurar una red inalmbrica para que sea posible efectuar una conexin inalmbrica.
Etiquetas
Las etiquetas adheridas al equipo proporcionan informacin que podra ser necesaria para solucionar
problemas del sistema o al realizar viajes al exterior con el equipo.
IMPORTANTE: Verifique la ubicacin de las etiquetas descritas en esta seccin: en la parte inferior del
equipo, dentro del compartimiento de la batera, bajo la cubierta de servicio o en la parte posterior de la
pantalla.
Componente
Etiquetas 13
3 Conexin a una red
Su equipo puede viajar con usted adondequiera que vaya. Pero incluso en casa, puede explorar el mundo y
acceder a informacin de millones de sitios web mediante su equipo y una conexin de red inalmbrica o
cableada. Este captulo le ayudar a permanecer conectado a ese mundo.
NOTA: Si no aparece ninguna WLAN, su equipo puede estar fuera del alcance de un enrutador
inalmbrico o un punto de acceso.
NOTA: Si no ve la WLAN a la que desea conectarse, haga clic con el botn derecho del mouse en el
icono de estado de la red y, a continuacin, seleccione Abrir Centro de redes y recursos compartidos.
Seleccione Configurar una nueva conexin o red. Se muestra una lista de opciones, lo que le permite
buscar manualmente y conectarse a una red o crear una nueva conexin de red.
NOTA: El radio de accin (la distancia que recorren sus seales inalmbricas) depende de la implementacin
de la WLAN, del fabricante del enrutador y de las interferencias de otros dispositivos electrnicos o barreras
estructurales como paredes y pisos.
NOTA: Si el cable de red incluye un circuito de supresin de ruido (3), que impide las interferencias
ocasionadas por la recepcin de seales de televisin y radio, oriente el extremo del cable del circuito
hacia el equipo.
Utilice su equipo HP como un concentrador de entretenimiento para socializar mediante la cmara, disfrutar y
administrar su msica y descargar y ver pelculas. O, para hacer de su equipo un centro de entretenimiento
an ms potente, conecte dispositivos externos como un monitor, un proyector, una TV, altavoces o
auriculares.
Uso de la cmara
Su equipo tiene una o ms cmaras que le permiten conectar con otras personas para trabajar o jugar. Las
cmaras pueden estar orientadas hacia adelante, hacia atrs o ser desplegables. Consulte Conozca su equipo
en la pgina 4 para obtener ms informacin sobre la cmara.
La mayora de las cmaras le permiten realizar chats de vdeo, grabar vdeo y tomar fotos. Algunas tambin
brindan HD (alta definicin) o 3D, aplicaciones de juegos o software de reconocimiento facial como Windows
Hello. Consulte Security (Seguridad) de su equipo y de su informacin en la pgina 37 para obtener ms
informacin sobre el uso de Windows Hello.
Para usar la cmara:
Escriba cmara en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione Cmara en la lista de
aplicaciones.
Uso de audio
En su equipo, o en algunos productos usando una unidad ptica externa, puede reproducir CD de msica,
descargar y escuchar msica, escuchar contenido de audio de la web (como radio en vivo), grabar audio o
mezclar audio y video para crear contenido multimedia. Para disfrutar mejor el audio, conecte dispositivos de
audio externos como altavoces o auriculares.
Altavoces de conexin
Puede acoplar altavoces cableados a su equipo conectndolos a un puerto USB o al conector combinado de
salida de audio (auriculares)/entrada de audio (micrfono) de su equipo o de una estacin de acoplamiento.
Para conectar altavoces inalmbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del dispositivo. Para
conectar altavoces de alta definicin al equipo, consulte Configurar audio HDMI en la pgina 20. Antes de
conectar los altavoces, baje el volumen.
Uso de video
Su equipo es un potente dispositivo de video que le permite ver transmisiones de video desde sus sitios web
favoritos y descargar videos y pelculas para verlos en su equipo cuando no est conectado a una red.
Para mejorar la visualizacin, use uno de los puertos de video en el equipo para conectarse a un monitor
externo, proyector o TV.
IMPORTANTE: Asegrese de que el cable del dispositivo externo est conectado al conector correcto del
equipo, mediante el cable correcto. Siga las instrucciones del fabricante del dispositivo.
Para obtener informacin sobre el uso de los recursos de video, consulte HP Support Assistant.
Uso de video 19
Conexin de dispositivos de video mediante un cable HDMI (solo en algunos
productos)
NOTA: Para conectar un dispositivo HDMI a su equipo, necesita un cable HDMI que se vende por separado.
Para ver la imagen de la pantalla del equipo en un TV o monitor de alta definicin, conecte el dispositivo de
alta definicin segn las siguientes instrucciones:
1. Conecte un extremo del cable HDMI al puerto HDMI del equipo.
NOTA: Para obtener mejores resultados, especialmente si elige la opcin "Extendido", aumente la
resolucin de la pantalla del dispositivo externo, de la siguiente manera. Escriba panel de
controlen el cuadro de bsqueda de la barra de tareas, seleccione Panel de Controly luego seleccione
Apariencia y personalizacin. En el men Pantalla, seleccione Ajustar resolucin o Aumentar o
reducir el texto de la pantalla.
Uso de video 21
5 Navegacin en la pantalla
NOTA: A menos que se especifique lo contrario, los gestos tctiles se pueden usar en el TouchPad del equipo
o en una pantalla tctil (solo en algunos productos).
Pulsar
Use el gesto tctil de pulsar o pulsar dos veces para seleccionar o para abrir un elemento en la pantalla.
Apunte a un elemento en la pantalla y luego pulse con un dedo en el rea del TouchPad o pantalla tctil
para seleccionar ese elemento. Pulse dos veces en un elemento para abrirlo.
NOTA: El toque con dos dedos realiza la misma accin que el clic con el botn derecho del mouse.
Toque con dos dedos en el rea del TouchPad y pulse para abrir el men de opciones del objeto
seleccionado.
NOTA: Segn el pas o la regin, su teclado puede tener funciones de teclas y teclado distintas de las que se
analizan en esta seccin.
Su equipo puede funcionar tanto con alimentacin de la batera como con alimentacin externa. Cuando el
equipo est funcionando solo con la alimentacin de la batera y no hay disponible una fuente de
alimentacin de CA para cargar la batera, es importante supervisar y conservar la carga.
PRECAUCIN: Para reducir el riesgo de una posible degradacin de audio y video, de prdida de
funcionalidad de reproduccin de audio o video o de prdida de informacin, no inicie el estado de suspensin
mientras est leyendo o grabando un disco o una tarjeta multimedia externa.
NOTA: En caso de que haya definido que se solicite una contrasea al salir de la suspensin, deber
introducir su contrasea de Windows para que su trabajo vuelva a la pantalla.
Haga clic con el botn derecho en el icono del Medidor de energa y luego seleccione Opciones de
energa.
2. En el panel izquierdo, seleccione Elegir el comportamiento del botn de inicio/apagado.
3. Seleccione Cambiar la configuracin que no est actualmente disponible y luego, en el rea Al
presionar el botn de inicio/apagado, seleccione Hibernar.
O bien:
En Configuracin de apagado, seleccione la casilla Hibernar para mostrar la opcin Hibernar en el men
de Energa.
4. Seleccione Guardar cambios.
Para salir de la hibernacin:
Presione brevemente el botn de inicio/apagado.
Cuando el equipo sale de la hibernacin, su trabajo vuelve a la pantalla.
NOTA: En caso de que haya definido que se solicite una contrasea al salir de la hibernacin, deber
introducir su contrasea de Windows para que su trabajo vuelva a la pantalla.
Haga clic con el botn derecho en el icono del Medidor de energa y luego seleccione Opciones de
energa.
2. En el panel izquierdo, seleccione Requerir contrasea al reactivarse.
3. Seleccione Cambiar la configuracin que no est actualmente disponible.
4. Seleccione Requerir contrasea (recomendado).
NOTA: Para crear una contrasea de cuenta de usuario o modificar su contrasea de cuenta de usuario
actual, haga clic en Crear o cambiar la contrasea de la cuenta de usuario y luego siga las
instrucciones que aparecen en pantalla. Si no necesita crear o modificar una contrasea de cuenta de
usuario, vaya al paso 5.
Para usar las Opciones de energa, haga clic con el botn derecho en el icono del medidor de energa
y luego seleccione un elemento de la lista. Tambin puede escribir opciones de energa en
Solucionar un nivel de batera bajo cuando no hay ninguna fuente de alimentacin disponible
Guarde su trabajo y apague el equipo.
ADVERTENCIA! Para reducir la probabilidad de que haya problemas de seguridad, use solo el adaptador de
CA suministrado con el equipo, un adaptador de CA de reemplazo suministrado por HP o un adaptador de CA
compatible comprado a HP.
El comando Apagar cierra todos los programas abiertos, incluyendo el sistema operativo, y entonces apaga la
pantalla y el equipo.
NOTA: Si el equipo est en estado de suspensin o de hibernacin, primero debe salir de ese estado
presionando brevemente el botn de inicio/apagado.
Es importante realizar mantenimiento de manera peridica para mantener su equipo en condiciones ptimas.
Este captulo explica cmo usar herramientas como el Desfragmentador de disco y el Liberador de espacio en
disco. Tambin incluye instrucciones para actualizar programas y controladores, pasos para limpiar el equipo
y consejos para viajar con (o enviar) el equipo.
Limpieza de su equipo
Utilice los siguientes productos para limpiar con seguridad su equipo:
Dimetil bencil cloruro de amonio, en una concentracin mxima del 0,3% (por ejemplo, toallitas
desechables que vienen en gran variedad de marcas)
Lquido de limpieza de vidrios sin alcohol
Solucin de agua y jabn suave
Pao de limpieza de microfibra o gamuza seco (pao sin esttica ni aceite)
Paos de tela sin esttica
Los materiales fibrosos, como las toallas de papel, pueden rayar el equipo. Con el transcurso del tiempo, las
partculas de polvo y los agentes limpiadores pueden quedar atrapados en los rayones.
Procedimientos de limpieza
Siga los procedimientos de esta seccin para limpiar con seguridad su equipo.
ADVERTENCIA! Para evitar choques elctricos o daos a los componentes, no intente limpiar su equipo
mientras est encendido.
1. Apague el equipo.
2. Desconecte la alimentacin de CA.
3. Desconecte todos los dispositivos externos con alimentacin.
PRECAUCIN: Con el fin de evitar daos a los componentes internos del equipo, no roce agentes de
limpieza o lquidos directamente en ninguna superficie del equipo. Los lquidos que goteen en la superficie
pueden daar los componentes internos en forma permanente.
Limpieza de la pantalla
Limpie suavemente la pantalla utilizando un pao suave, que no deje pelusas, humedecido con un limpiador
de vidrios sin alcohol. Asegrese de que la pantalla est seca antes de cerrar el equipo.
NOTA: Cuando limpie la cubierta del equipo, utilice un movimiento circular para ayudar a eliminar el polvo y
los residuos.
Para limpiar el TouchPad, el teclado o el mouse, utilice un pao suave de microfibra o gamuza
humedecido con una de las soluciones de limpieza indicadas o utilice una toalla germicida desechable
aceptable.
Para evitar que se bloqueen las teclas y para retirar el polvo, las pelusas y las partculas del teclado,
utilice un spray de aire comprimido con una extensin para soplar aire.
PRECAUCIN: Evite exponer la unidad a campos magnticos. Los dispositivos de seguridad con
campos magnticos incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los aeropuertos.
Las correas transportadoras y dispositivos de seguridad similares de los aeropuertos que verifican el
equipaje de mano usan rayos X en lugar de magnetismo y no daan las unidades.
Si pretende usar el equipo durante el vuelo, escuche el anuncio durante el vuelo que le indica cundo
puede utilizar su equipo. El uso de equipos durante el vuelo queda a discrecin de la aerolnea.
Si va a enviar el equipo o una unidad, use un empaque de proteccin adecuado y coloque una etiqueta
que indique FRGIL.
El uso de dispositivos inalmbricos puede estar restringido en algunos entornos. Tales restricciones
pueden aplicarse a bordo de aeronaves, en hospitales, cerca de productos explosivos y en reas de
riesgo. Si no est seguro de la poltica que se aplica al uso de un dispositivo inalmbrico en su equipo,
solicite autorizacin para usar su equipo antes de encenderlo.
Si est realizando un viaje internacional, siga estas sugerencias:
Consulte los reglamentos aduaneros relacionados con los equipos para todos los pases o regiones
de su itinerario.
Verifique los requisitos de cable de alimentacin y de adaptador para cada localidad en la que
pretenda utilizar el equipo. Las configuraciones de voltaje, frecuencia y enchufe pueden variar.
IMPORTANTE: Es posible que algunos recursos de seguridad que constan en este captulo no estn
disponibles en su equipo.
Uso de contraseas
Una contrasea es un conjunto de caracteres que usted elige para proteger la informacin de su equipo y
proteger transacciones en lnea. Se pueden establecer varios tipos de contraseas. Por ejemplo, cuando
configura su equipo por primera vez, se le solicita que cree una contrasea de usuario para proteger el
equipo. Es posible definir contraseas adicionales en Windows o en la utilidad de configuracin de HP (BIOS)
que viene preinstalada en su equipo.
Puede resultarle til usar la misma contrasea para un recurso de la utilidad de configuracin (BIOS) y para un
recurso de seguridad de Windows.
Para crear y guardar contraseas, siga estos consejos:
Para reducir el riesgo de que se bloquee el equipo y usted no pueda usarlo, registre todas las
contraseas y gurdelas en un lugar seguro y alejado del equipo. No guarde las contraseas en un
archivo en el equipo.
Para crear contraseas, siga los requerimientos del programa.
Cambie sus contraseas por lo menos cada tres meses.
Las contraseas ideales son largas e incluyen letras, signos de puntuacin, smbolos y nmeros.
Antes de enviar su equipo al servicio tcnico, cree una copia de seguridad de sus archivos, borre los
archivos confidenciales y elimine todas las configuraciones de contrasea.
Para obtener informacin adicional acerca de las contraseas de Windows, por ejemplo las contraseas del
protector de pantalla:
Escriba support en la casilla de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP
Support Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono del signo de pregunta en la barra de tareas.
Uso de contraseas 37
Definicin de las contraseas de Windows
Contrasea Funcin
Contrasea de administrador Se debe escribir cada vez que usted accede a la utilidad de
configuracin (BIOS).
Contrasea de inicio Debe introducirse cada vez que enciende o reinicia el equipo,
o cada vez que sale de la hibernacin.
PRECAUCIN: Tenga extremo cuidado cuando efecte cambios en la utilidad de configuracin (BIOS). Los
errores pueden causar que el equipo deje de funcionar adecuadamente.
NOTA: Para iniciar la utilidad de configuracin, su equipo debe estar en el modo de PC porttil y adems
debe utilizar el teclado conectado a su PC porttil. El teclado en pantalla que se muestra en el modo tablet no
puede acceder a la utilidad de configuracin.
PRECAUCIN: Microsoft enva alertas sobre actualizaciones de Windows, que pueden incluir actualizaciones
de seguridad. Para proteger el equipo de violaciones a la seguridad y virus de computacin, instale todas las
actualizaciones tan pronto como reciba una alerta de Microsoft.
La utilidad de configuracin, o sistema bsico de entrada/salida (BIOS), controla la comunicacin entre todos
los dispositivos de entrada y salida del sistema (como las unidades de disco, la pantalla, el teclado, el mouse y
la impresora). La utilidad de configuracin (BIOS) incluye los ajustes para los tipos de dispositivos instalados,
la secuencia de inicio del equipo y la cantidad de memoria de sistema y extendida.
NOTA: Para iniciar la utilidad de configuracin en equipos convertibles, su equipo debe estar en el modo de
PC porttil y usted debe utilizar el teclado conectado a su PC porttil.
NOTA: Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notifique que la instalacin ha finalizado
correctamente, podr eliminar el archivo descargado de la unidad de disco duro.
HP PC Hardware Diagnostics es una interfaz de firmware extensible unificada (UEFI) que le permite ejecutar
pruebas de diagnstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente. La herramienta se
ejecuta fuera del sistema operativo para poder aislar los errores de hardware de los problemas que pueden
ser provocados por el sistema operativo u otros componentes de software.
Cuando HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) detecta un error que requiere una sustitucin de hardware, se
genera un cdigo de ID de error de 24 dgitos. Luego puede proporcionar este cdigo de ID a soporte tcnico
para ayudarlo a determinar cmo corregir el problema.
NOTA: Para iniciar el diagnstico en un equipo desmontable, el equipo debe estar en el modo de PC porttil
y debe utilizar el teclado conectado.
NOTA: Para descargar la herramienta de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en una unidad USB,
consulte Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB en la pgina 45.
Este captulo proporciona informacin sobre los siguientes procesos. La informacin de este captulo se
refiere al procedimiento estndar para la mayora de los productos.
Creacin de medios de recuperacin y copias de seguridad
Restauracin y recuperacin del sistema
Para obtener informacin adicional, consulte la aplicacin HP Support Assistant.
Escriba support en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP
Support Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono de pregunta en la barra de tareas.
IMPORTANTE: Si va a realizar procedimientos de recuperacin en un tablet, la batera del tablet debe tener
por lo menos un 70% de carga antes de iniciar el proceso de recuperacin.
IMPORTANTE: En el caso de tablets con un teclado desmontable, conecte el teclado a la base de
acoplamiento del teclado antes de iniciar cualquier proceso de recuperacin.
Para obtener ms informacin y conocer los pasos necesarios, consulte la aplicacin Primeros pasos.
Seleccione el botn de Inicio y luego seleccione la aplicacin Primeros pasos.
Windows ofrece varias opciones para restaurar desde la copia de seguridad, actualizar el equipo y
recuperar el equipo a su estado original. Para obtener ms informacin, consulte la aplicacin Primeros
pasos.
Seleccione el botn de Inicio y luego seleccione la aplicacin Primeros pasos.
Si necesita corregir un problema con una aplicacin o controlador preinstalados, use la opcin Reinstalar
controladores y/o aplicaciones (solo en productos seleccionados) de HP Recovery Manager para
reinstalar la aplicacin o controlador individual.
Escriba recovery en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas, seleccione HP Recovery
Manager, seleccione Reinstalar controladores y/o aplicaciones y siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla.
Si desea recuperar la particin de Windows segn el contenido original de fbrica, puede elegir la opcin
Recuperacin del sistema en la particin de HP Recovery (solo en algunos productos) o utilizar los
medios de HP Recovery. Para obtener ms informacin, consulte Recuperacin mediante HP Recovery
Manager en la pgina 49. Si an no ha creado los medios de recuperacin, consulte Creacin de medios
de HP Recovery (solo en algunos productos) en la pgina 47.
En algunos productos, si desea recuperar el contenido y la particin original de fbrica del equipo, o si ha
sustituido la unidad de disco duro, puede usar la opcin de restablecimiento de fbrica de los medios de
HP Recovery. Para obtener ms informacin, consulte Recuperacin mediante HP Recovery Manager
en la pgina 49.
En algunos productos, si desea eliminar la particin de recuperacin para recuperar espacio en la unidad
de disco duro, HP Recovery Manager ofrece la opcin Eliminar particin de recuperacin.
Para obtener ms informacin, consulte Eliminacin de la particin de HP Recovery (solo en algunos
productos) en la pgina 52.
IMPORTANTE: La recuperacin a travs de HP Recovery Manager se debe usar como ltimo intento de
corregir los problemas del equipo.
Los medios de HP Recovery se deben usar si falla la unidad de disco duro. Si an no ha creado los medios
de recuperacin, consulte Creacin de medios de HP Recovery (solo en algunos productos)
en la pgina 47.
Para usar la opcin del restablecimiento de fbrica (solo en algunos productos), debe usar los medios de
HP Recovery. Si an no ha creado los medios de recuperacin, consulte Creacin de medios de HP
Recovery (solo en algunos productos) en la pgina 47.
Si su tablet no permite la creacin de medios de HP Recovery o si los medios de HP Recovery no
funcionan, puede obtener medios de recuperacin para su sistema con el soporte tcnico. Consulte el
documento Worldwide Telephone Numbers (Libreta de nmeros telefnicos en todo el mundo) que se
incluye con el equipo. Tambin puede encontrar informacin de contacto en el sitio web de HP. Vaya a
http://www.hp.com/support, seleccione su pas o regin y siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.
Al usar los medios de HP Recovery, puede elegir una de las siguientes opciones de recuperacin:
NOTA: Solo las opciones disponibles para su equipo se muestran cuando inicia el proceso de recuperacin.
Recuperacin del sistema: reinstala el sistema operativo original y luego ajusta las configuraciones de
los programas que se instalaron en fbrica.
Restablecimiento de fbrica: restablece el equipo al estado original de fbrica al eliminar toda la
informacin de la unidad de disco duro y volver a crear las particiones. A continuacin, reinstala el
sistema operativo y el software que se instal en la fbrica.
La particin de HP Recovery (solo en algunos productos) permite solo la Recuperacin del sistema.
IMPORTANTE: En el caso de los tablets con un teclado desmontable, conecte el teclado a la base de
acoplamiento del teclado antes de iniciar estos pasos (solo en algunos productos).
NOTA: La opcin Eliminar particin de recuperacin solo est disponible en productos que admiten esta
funcin.
Alimentacin de entrada
La informacin sobre alimentacin de esta seccin puede ser til si planea realizar viajes internacionales con
el equipo.
El equipo funciona con alimentacin de CC, que puede ser suministrada por una fuente de alimentacin de CA
o de CC. La fuente de alimentacin de CA debe ser de 100-240 V, 50-60 Hz. Aunque una fuente autnoma de
alimentacin de CC puede alimentar el equipo, ste solo deber alimentarse con un adaptador de CA o una
fuente de alimentacin de CC suministrada y aprobada por HP para su uso con este equipo.
El equipo puede funcionar con alimentacin de CC que tenga las siguientes especificaciones. La corriente y el
voltaje de funcionamiento varan segn la plataforma. La corriente y el voltaje de su equipo se pueden
encontrar en la etiqueta normativa.
5 V CC a 3 A / 9 V CC a 3A / 10 V CC a 5 A / 12 V CC a 5 A / 15 V CC a 4,33 A / 20 V CC a 3,25 A 65 W
USB-C
5 V CC a 3 A / 9 V CC a 3 A / 10 V CC a 5 A / 12 V CC a 5 A / 15 V CC a 5 A / 20 V CC a 4,5 A 90 W USB-
C
19,5 V CC a 2,31 A - 45 W
19,5 V CC a 3,33 A - 65 W
19,5 V CC a 4,62 A - 90 W
NOTA: Este producto est diseado para sistemas de energa de TI en Noruega con un voltaje fase a fase
que no supere los 240 V rms.
Entorno operativo
Factor Metric U.S.
Temperatura
Alimentacin de entrada 53
Factor Metric U.S.
En funcionamiento 5 C a 35 C 41 F a 95 F
54 Captulo 12 Especificaciones
13 Descarga electrosttica
La descarga electrosttica es la liberacin de electricidad esttica que se origina cuando dos objetos entran
en contacto; es la situacin que se produce, por ejemplo, cuando tocamos el picaporte de la puerta despus
de caminar por una alfombra.
Una descarga de electricidad esttica desde los dedos u otro conductor electrosttico puede daar
componentes electrnicos.
Para evitar daos al equipo, a la unidad o prdida de informacin, observe estas medidas de precaucin:
Si las instrucciones de extraccin o instalacin le indican que desconecte el equipo, asegrese de que
est conectado a tierra correctamente.
Guarde los componentes en sus estuches antiestticos hasta que est listo para instalarlos.
Evite tocar las patas, los cables y los circuitos. Manipule los componentes electrnicos lo menos posible.
Utilice herramientas no magnticas.
Antes de manipular componentes, descargue la electricidad esttica tocando una superficie metlica sin
pintura.
Si retira un componente, colquelo en un embalaje de proteccin contra carga electrosttica.
55
14 Accesibilidad
HP disea, produce y comercializa productos y servicios que puede utilizar cualquier persona, incluidas las
personas con discapacidades fsicas, ya sea de manera independiente o con dispositivos de apoyo
apropiados.
NOTA: Para obtener informacin adicional sobre un producto de tecnologa de apoyo en concreto, pngase
en contacto con el sistema de atencin al cliente de ese producto.
56 Captulo 14 Accesibilidad
ndice
ndice 57
gestos tctiles en el TouchPad silencio 10 Nmero de IMEI 15
deslizamiento con dos dedos 23 unidad 5 Nmero de MEID 15
deslizamiento con tres dedos 24 indicadores luminosos de modo de avin 14
pulsar con cuatro dedos 24 alimentacin, identificacin 6
pulsar con dos dedos 23 indicador luminoso de conexiones N
Gestos tctiles en el TouchPad y en la inalmbricas 14 nivel de batera bajo 29
pantalla tctil indicador luminoso de la cmara, nivel de batera crtico 30
Ampliacin o reduccin mediante identificacin 8 nombre y nmero de producto,
el gesto de pinza con dos indicador luminoso de la unidad 5 equipo 12
dedos 23 indicador luminoso de silencio, Nmero de IMEI 15
pulsar 22 identificacin 10 Nmero de MEID 15
gesto tctil en el TouchPad: inferior 13 nmero de serie 12
deslizamiento con 2 dedos 23 informacin de la batera, nmero de serie, equipo 12
gesto tctil en el TouchPad: pulsar obtencin 29
con cuatro dedos 24 informacin normativa O
GPS 16 etiqueta reglamentaria 13 orden de inicio
etiquetas de certificacin de cambio 51
H conexiones inalmbricas 13
HDMI, configuracin de audio 20 inicio de la suspensin y la P
herramientas de Windows hibernacin 26 particin de HP Recovery
uso 49 instalacin eliminacin 52
Hibernacin cable de seguridad opcional 41 recuperacin 50
iniciada durante un nivel de particin de recuperacin
batera crtico 30 L eliminacin 52
inicio 27 lector de tarjetas de memoria, probar un adaptador de CA 31
salida 27 identificacin 5 Puerto HDMI
HP 3D DriveGuard 33 limpieza de su equipo 34 conexin 20
HP Apps Store, visita 1 identificacin 5
HP Fast Charge 28 M puertos
HP Mobile Broadband mantenimiento HDMI 5, 20
activacin 15 actualizacin de programas y Miracast 21
Nmero de IMEI 15 controladores 34 USB 2.0 5, 7
Nmero de MEID 15 Desfragmentador de disco 33 USB 3.0 5
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) HP 3D DriveGuard 33 puerto USB 2.0, identificacin 7
uso 45 Liberador de espacio en disco 33 puerto USB 3.0, identificacin 5
HP Recovery Manager medidor de energa, uso 28 pulsar gestos tctiles en el TouchPad
correccin de problemas de medios de HP Recovery o en la pantalla tctil 22
inicio 51 creacin 47 punto de restauracin del sistema
inicio 50 Medios de HP Recovery creacin 49
HP Touchpoint Manager 40 recuperacin 51 punto de restauracin del sistema,
huellas digitales, registro 39 medios de recuperacin creacin 47
creacin 47
I creacin usando HP Recovery R
imagen minimizada, creacin 49 Manager 48 ranura para cable de seguridad,
indicadores luminosos mejores prcticas 1 identificacin 7
alimentacin 6 micrfonos internos, identificacin ranuras
bloq mays 10 8 cable de seguridad 7
Ind. lum. del adaptador de CA y la Miracast 21 lector de tarjetas de memoria 5
batera 5 mobile broadband recuperacin
activacin 15 discos 48, 51
discos compatibles 48
58 ndice
HP Recovery Manager 49 tecla esc, identificacin 11
inicio 50 tecla fn, identificacin 11
medios 51 teclas
sistema 49 accin 11
unidad flash USB 51 esc 11
uso de medios de HP Recovery fn 11
48 modo de vuelo 12
recuperacin de imagen Windows 11
minimizada 50 teclas de accin 11
recuperacin del sistema 49 identificacin 11
recuperacin del sistema original TouchPad
49 botones 9
recuperar uso 22
opciones 49
Recursos de HP 2 U
red inalmbrica, seguridad 40 ubicacin de informacin
red inalmbrica (WLAN) hardware 4
conexin a una WLAN software 4
corporativa 15 usar los ajustes de sonido 19
conexin a una WLAN pblica 15 USB 2.0, identificacin del puerto 5
red inalmbrica local (WLAN) uso de alimentacin de CA externa
conexin 15 30
radio de accin 15 uso de contraseas 37
uso de la configuracin de energa
S 28
set de auriculares y micrfono, uso de la configuracin del medidor
conexin 18 de energa 28
sistema no responde 31 uso del TouchPad 22
software uso de un teclado y un mouse
Desfragmentador de disco 33 opcionales 25
HP 3D DriveGuard 33 Uso de un teclado y un mouse
Liberador de espacio en disco 33 opcionales
software antivirus, uso 39 uso 25
software de firewall 39
Software del Desfragmentador de V
disco 33 viajes con el equipo 13, 35
Software del Liberador de espacio en video 19
disco 33
Software de seguridad de Internet, W
uso 39 Windows
Suspensin punto de restauracin del
inicio 26 sistema 47, 49
salida 26 Windows Hello
suspensin e hibernacin. uso 39
inicio 26
T
tarjeta de memoria, identificacin 5
tecla de modo de avin 12, 14
tecla de Windows, identificacin 11
ndice 59