Plan estratgico de marketing para la empresa de productos naturales

NATURELA S.A.S ubicada en el Municipio de Cumaral Departamento del

Meta

AUTORES:

Aguilera Pardo Angie Michell

Aldana Alvarez Mara Luisa
Domnguez Rodrguez Dalgy Tatiana
Pea Guerrero Jennifer Vanesa

DOCENTE:

Ivan Ordoez

Villavicencio / Meta

2016
 INDICE

CONTENIDOS

Portada
Introduccin

CAPITULO 1

1. PRESENTACION DE LA EMPRESA
1.1 Datos generales de la empresa NATURELA S.A.S
1.2 Definicin de sus productos y sus caractersticas
1.3 Infraestructura fsica
1.4 Estructura organizacional
1.4.1 Organigrama empresarial
1.4.2 Funciones

CAPITULO 2

2. PLAN DE MARKETING
2.1 Objetivos de mercado
2.2 Estrategias de producto
2.3 Estrategias de precio
2.4 Estrategias de publicidad y promocin
2.5 Medios de comunicacin
2.6 Plan de accin

CAPITULO 3

3. PROGRAMA DE VENTAS
3.1 Fuerza de ventas
3.2 Formas de pago
3.3 Formas de contratacin
3.4 Capacitacin del personal

CONCLUSIONES

1. PRESENTACION DE LA EMPRESA
 1.1 Datos generales de la empresa.

EMPRESA NATURELA S.A.S

Telfono: 3125858847 PBX: +57 (8) 6870726

Correo
electrnico: info@naturela .com
Direccin: Finca La Pradera, Parcelacin el
Bosque, Cumaral, Meta. Colombia.
Gerente: SIBERIA ORDUZ
Equipo de trabajo: ANDREA BOLIVAR
CAROLINA ORDUZ
SORAYA ORDUZ
MARISOL PUNETES
BETANIA ORDUZ
TANIA BRISEO
JHON WINTERBOTTOM

ACERCA DE NATURELA
Naturela es una compaa dinmica e innovadora, reconocida como lder en el
manejo y utilizacin de la Spirulina en la mayora de sus productos. Somos
productores de suplementos dietarios y alimentos funcionales innovadores.
Tenemos un laboratorio moderno certificado por el Invima en Buenas Prcticas de
Manufactura (BPM), que brinda un servicio de produccin a terceros (maquila)
para alimentos funcionales y suplementos dietarios, de acuerdo a la necesidad de
cada cliente. Ofrecemos un portafolio de productos que contienen nutrientes
esenciales para un ptimo rendimiento del organismo humano, fabricados bajo los
ms estrictos controles y tecnologas exigidas para competir tanto en el mercado
nacional como internacional. Nuestros empaques son ecolgicos, diseados y
desarrollados con materiales biodegradables. Estamos ubicados en la bella regin
de la Orinoquia Colombiana en el municipio de Cumaral departamento del Meta.

MISION
Brindar alimentos funcionales y suplementos dietarios que ayuden a mejorar la
calidad de vida de las personas, innovando en soluciones que nutren embellecen y
protegen la salud; basados en principios de calidad, responsabilidad con nuestros
clientes, colaboradores, la sociedad y el medio ambiente.
VISIN
Ser la compaa ms innovadora y reconocida a nivel nacional en la produccin de
soluciones para la nutricin, salud y belleza.

HISTORIA

Naturela es una marca de origen colombiano, nacida de la pasin por la Spirulina,

somos una empresa creada y liderada por mujeres, pioneras del cultivo de la
microalga Spirulina en Colombia. Desde 2002 empezamos un proyecto con la
microalga, el objetivo demostrar que la Spirulina sirve para combatir los estados
de malnutricin en la gente que sufre de este problema y con la ilusin de ayudar
a nios desnutridos especialmente durante la primera infancia; con el transcurso
del tiempo visionamos en la Spirulina una gran oportunidad... brindar alternativas
para mejorar la calidad de vida, cada vez observbamos ms y ms resultados
sorprendentes que nos reportaban quienes la estaban consumiendo. Podemos
decirles que es un verdadero superalimento de incalculables beneficios para la
salud. Desde su inicio Naturela fue guiada por nuestras convicciones de querer
ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas, nos apasiona lo social,
ayudar a la gente y tenemos un inquebrantable compromiso de ayudar a proteger
el medio ambiente, somos responsables con los recursos naturales que son la
esencia de cada uno de nuestros productos. En 2005 ganamos el premio al
Empresario Innovador otorgado por la Cmara de Comercio de Villavicencio. En
2007 la empresa tuvo una gran expansin y reestructuracin en su organizacin.
En 2009 fuimos ganadoras en la convocatoria nacional FOMIPYME 2009 del
Ministerio de Comercio Industria y Turismo de Colombia. El objetivo principal
desarrollar las capacidades competitivas de Naturela. Hoy en da, Naturela cuenta
con un laboratorio certificado en Buenas Prcticas de Manufactura, que ofrece una
capacidad de produccin que cubre una demanda de exportacin cumpliendo con
los estndares internacionales.

1.3 ESTRUCTURA FISICA

1.4 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

EQUIPO NATURELA

SIBERIA ORDUZ - GERENTE GENERAL

Socia co-fundadora. Es una mujer emprendedora,

constante y con muchos sueos. Le satisface mucho ver
sus sueos realizados, uno muy importante, la
construccin y adecuacin del laboratorio NATURELA. Es
una apasionada por causas ambientales y sociales,
pasin que comparte perfectamente con sus socias de la
empresa. Est muy comprometida con su compaa, para
que todas sus operaciones estn dentro de la tica,
calidad, responsabilidad y respeto, valores corporativos de
Naturela.

Siberia anhela un futuro sostenible para la humanidad, con ms justicia, respeto y

equidad.
ANDREA BOLIVAR - DIRECTORA TCNICA INVESTIGACIN Y DESARROLLO

Socio co-fundadora. Estudi qumica farmacutica en la

Universidad Nacional de Colombia, con una
especializacin en gerencia natural en Nicaragua.
Realiz estudios en aseguramiento y gestin de la
calidad en la Universidad del Valle.

Recientemente termin su especializacin en gerencia

estratgica en la Universidad de la Sabana de Bogot.

Tiene una amplia experiencia en industria farmacutica y desarrollo de productos a

base de extractos naturales.

Durante los ltimos aos ha liderado varios proyectos de gestin e innovacin a

travs de convenios con Colciencias y Fomipyme, que han sido ejecutados en
Naturela.

CAROLINA ORDUZ - DIRECTORA COMERCIAL

Socia co-fundadora de Naturela SAS, emprendedora y

apasionada por su trabajo, siempre en permanente
bsqueda de nuevas oportunidades. Experta y pionera en
el manejo, composicin y beneficios de la microalga
Spirulina en Colombia. En su trabajo aprovecha su
pasin, su conocimiento de la Spirulina y de la nutricin,
para ejercer su labor comercial.

Carolina estudi Bacteriologa en la Universidad Colegio

Mayor de Cundinamarca en la cuidad de Bogot, con especializacin en la
Universidad de Ciencias Aplicadas Ambientales en el rea de microbiologa
animal. Ha asistido y participado en talleres y conferencias que aplican al
mercado, ventas y marketing. En Naturela lidera el rea comercial.
SORAYA ORDUZ - DESARROLLO DE NEGOCIOS

Profesional en gestin de proyectos de desarrollo en

el Instituto Universitario de Estudios del Desarrollo,
Universidad de Ginebra, mster en salud pblica de la
Universidad de Ginebra con ms de 12 aos de
experiencia como formadora consultante en promocin y
educacin en salud. Con amplio conocimientos de las
propiedades y bondades de la Spirulina desde hace ms
de 15 aos.

Actualmente se encarga del proceso de mercadeo

internacional para Centro Amrica. Radicada en Ginebra-Suiza
desde 1994. Idiomas: Espaol, Francs e Ingls.

MARISOL PUENTES - DESARROLLO DE NEGOCIOS

Profesional en Formacin de Personal, Calidad de

Servicios y Negocios Internacionales.

Con experiencia en supervisin y entrenamiento

personal en la cadena Starwood Hotels, Operacin de
ventas en la Compaia Omega y mercadeo interno para
la marca Elizabeth Arde. Actualmente se desempea en
el rea de apertura de mercados internacionales para
Naturela en el rea de Europa.

Idiomas: Espaol, francs, ingls, italiano y alemn.

BETANIA ORDUZ - EXPERTA CONSULTORA EN

ANLISIS DE LABORATORIO

Qumica Analtica Msc con ms de 10 aos de

experiencia en gerencia ejecutiva. Actualmente es
gerente general de AssayNet que es una empresa que
ofrece soluciones de gestin de datos de laboratorio.
Ms de 15 aos de experiencia en gestin de laboratorio
en los sectores del medio ambiente, farmacutico y
minera. Idiomas hablados: Espaol e ingls
Experiencia en planificacin y desarrollo, de proyectos, marketing y
ventas. Supervisa servicios tcnicos al laboratorio.

TANIA BRICEO - EXPERTA CONSULTORA EN

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL
CORPORATIVA

Doctorado en Economa Ecolgica y ambiental de la

Universidad HEC en Montreal. Experiencia en las reas
de evaluacin de impacto ambiental, la valoracin del
medio ambiente y el consumo sostenible. Actualmente
trabaja para Earth Economics en Seattle, WA, EE.UU.
Apoya a Naturela en la parte de investigacin acadmica
y desarrollo del plan de responsabilidad corporativa.

Idiomas: Espaol, ingls y francs.

JOHN WINTERBOTTOM - EXPERTO CONSULTOR DE

MANEJOS DE LA INFORMTICA DEL LABORATORIO

Especialista certificado por Microsoft en programacin y

Diseo de bases de datos. Ms de 10 aos de
experiencia en el diseo de aplicaciones de bases de
datos con MS SQL Server, Visual Basic y. NET. Experto
en gerencia de proyectos de tecnologa de punta,
implementacin y servicios de soporte tcnico.
Especialista en desarrollo de software, con 10 aos de
experiencia en plantas de procesos y gestin de
laboratorios.

1.4.1 ORGANIGRAMA EMPRESARIAL

FILOSOFIA DE LA EMPRESA
Naturela SAS desarrolla todas sus relaciones de trabajo construidas sobre la
honestidad, transparencia, integridad y las prcticas ticas de negocios.
Valores Corporativos

Compromiso

Honestidad

Lealtad

Responsabilidad social

Servicio

Respeto

Cumplimiento
Principios Corporativos

Trabajamos tica y legalmente

Generamos relaciones sustentadas en la confianza

Respetamos la dignidad del ser humano

Buscamos desarrollar acciones de alto impacto social

Protegemos el medio ambiente

Polticas de Calidad
En Naturela desarrollamos, producimos y comercializamos, productos
innovadores con Spirulina, en el rea de alimentos funcionales y suplementos
dietarios con el objetivo de brindar alternativas naturales para mejorar la calidad
de vida de las personas, cumpliendo con requisitos legales, altos estndares de
calidad y seguridad, satisfaciendo necesidades y expectativas de nuestros
clientes internos y externos, con un equipo humano comprometido, una
infraestructura adecuada y proveedores calificados.

Fortalezas:

Contamos con talento humano calificado, competente, con amplia

experiencia y permanente actualizacin.

Realizamos nuestras actividades en adecuadas instalaciones que

aseguran las condiciones ambientales requeridas para la obtencin de
productos confiables.

Se mantienen estrictos programas de control de calidad con mtodos

analticos validados.

Poltica de privacidad y de proteccin de datos personales Productos Naturela

SAS

Productos Naturela S.A.S., en adelante Naturela se permite informar que:

Con motivo de la expedicin de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario
1377 de 2013, ha adoptado una Poltica para el Tratamiento de los Datos
Personales.

Naturela conserva la informacin de sus clientes, de aquellos que lo fueron en el

pasado y de otras personas; esta informacin ha sido recolectada en el desarrollo
de actividades comerciales o en el momento de adquirir nuestros productos y
servicios. As mismo Naturela conserva los datos de sus proveedores, empleados
y ex empleados.

Las finalidades del tratamiento de datos son las siguientes: 1) El desarrollo de las
actividades propias de los contratos suscritos, y en lo referente a las actividades
comerciales con Naturela. 2) Para anlisis de informacin tendiente a la
prospeccin de clientes y el ofrecimiento de productos y servicios de Naturela o de
terceros a travs de campaas comerciales y de mercadeo. 3) Para realizar
contactos tendientes a la medicin del nivel de satisfaccin respecto a los
productos y servicios e informar sobre cambios de nuestros productos y servicios.
4) Para realizar contactos tendientes a la realizacin de investigaciones de
mercados para mejorar los productos, procesos y servicios. 5) Para el envo de las
modificaciones que se puedan presentar en las Polticas de Tratamiento de la
Informacin adoptadas por Naturela.

Para poder continuar con el tratamiento de sus datos personales respecto de las
anteriores finalidades, requerimos de su autorizacin, sin perjuicio de poder
continuar haciendo un tratamiento responsable de sus datos personales conforme
a lo dispuesto en el Art.10 del Decreto 1377 y sin que ello limite el ejercicio del
derecho que tiene el Titular a revocar el consentimiento en cualquier momento,
salvo que se trate del tratamiento de datos en cumplimiento de una obligacin
legal o contractual.

Para el ejercicio de los derechos a conocer, actualizar, rectificar o suprimir su

informacin, Naturela cuenta con mdulos para la administracin de la misma a
travs de los cuales el usuario o las personas encargadas podrn realizar esta
actividad.