Introduo

Nas ltimas dcadas presenciamos cada vez mais de que maneira a informtica vem
revolucionando o universo do trabalho, desde os negcios mais simples at grandes
ambientes empresariais. Transformaes rpidas e inesperadas tm sido geradas no
mundo contemporneo alterando as relaes de produo e entre os homens. As
empresas transformaram-se em complexidade exigindo um sistema de superviso to
eficiente quanto velocidade com que, a cada dia, as informaes se processam dentro
dos diversos sistemas de relao homem-homem e homem-mquina.

As organizaes governamentais tm direcionado seus esforos em informatizar seus

sistemas de informao, buscando acompanhar o avano tecnolgico e a propagao
rpida de informaes e servios. As palavras de ordem, so descentralizao
administrativa, informalidade de comunicao com eficincia e responsabilidade,
flexibilizao dos processos de produo, estimulando a renovao constante em busca
da mxima eficincia de atendimento a consumidores e clientes, no importando a sua
natureza e interesses.

Em ambientes empresariais, industriais, hospitalares, comerciais e na maioria das reas

de atuao humana observa-se o gradual papel que a informtica e a automao vm
ocupando, otimizando os destinos de informao e agilizando o processo de tomadas de
deciso. Os chefes de setores, gerentes e diretores tem uma possibilidade maior de
acerto, a partir do momento em que a rede de informaes se processa de maneira rpida
e precisa, conectando as vrias pontas organizadoras do sistema em prol da deciso final,
mais acertada.

Na rea da gesto hospitalar, vem-se desenvolvendo trabalhos que direcionam para a

implementao de sistemas alternativos s gerncias tradicionais existentes baseados em
antigos modelos administrativos, visando manter a organizao, a qualidade dos servios
prestados e a satisfao dos funcionrios e clientes. Ainda so muitas as unidades
hospitalares baseadas em antigos modelos hierarquizados, com nveis e sub-nveis em
diferentes sees, que dificultam a circulao das informaes, burocratizando o sistema e
causando a insatisfao e fadiga de funcionrios e clientes. A mecanizao e repetitividade
do trabalho so contempladas por este modelo obsoleto de sistema, onde a falta de
comunicao impera, provocando por vezes, um colapso na rede de atendimento. O alto
custo operacional uma consequncia inevitvel de um modo de gerir desfasado,
baseado no excesso de informaes desnecessrias e descentralizadas.

Face ao exposto este projeto de pesquisa buscar, atravs da explorao da bibliografia

especfica e da pesquisa documental demonstrar de que maneira os novos modelos de
gerncia baseados em sistemas de informao modernos provocam modificaes nas
estruturas das organizaes, tornando o trabalho lgico e mais direto possvel, alm de
global, aja vista a crescente extino da idia de departamentalizao. Demonstrar-se-
de que maneira fundamental lanar uma viso integral no atendimento ao paciente,
aonde todos os profissionais envolvidos no processo devam enxergar a comunicao
eficaz como a chave para a realizao de um bom atendimento.

1.1 Justificativa
No Brasil os sistemas de informao dos hospitais, tanto pblicos quanto particulares,
foram desenvolvidos e aperfeioados de maneira desordenada, esquecendo-se a
padronizao de dados e a compatibilizao de informaes, registrando dados de
maneira incompleta e por muitas vezes desnecessria ou at mesmo descomprometida. A
qualidade da implantao de um sistema de informaes eficaz exige grande empenho
dos profissionais da rea de sade, objetivando tornar as informaes o mais claras
possvel, economizando tempo e aperfeioando a rede de atendimento sade. O alto
custo do funcionamento dos hospitais hoje se caracteriza como um dos maiores problemas
da sade, especialmente a pblica. A otimizao do gerenciamento dessas instituies
deve ser um pr-requisito para o bom desenvolvimento de atividades, visando melhoria
na prestao do servio e a eficcia no atendimento aos pacientes.

Um dos grandes problemas enfrentados na informatizao de setores de atendimento ao

pblico, especialmente na rea de sade, est na ameaa que a evoluo tecnolgica
constitui a profissionais menos familiarizados com essa evoluo. A tecnologia, em
especial a informtica deve ser vista, no como ameaa, mas como ferramenta no auxlio
a profissionais no desempenho de suas atividades cotidianas. A importncia do profissional
em relao tecnologia deve ser ressaltada, fazendo com que este compreenda que, sem
ele, a tecnologia no tem utilizao prtica.

Os sistemas de informao na rea de sade, independentemente de sua natureza, vm

sendo, progressivamente considerado um elemento de crucial importncia no
entendimento das necessidades reais da populao. inconcebvel que um banco de
dados em mbito nacional ainda no esteja sendo utilizado, ou esteja sendo subutilizado
no sentido da instrumentalizao do setor de atendimento sade. Fundamente-se essa
afirmao no fato de que, observando-se as caractersticas dos sistemas de informao,
que agregam um sem nmero de dados, possibilitando assim o uso nos mais diversos
problemas que se venham apresentar, como tambm o gradual crescimento da
preocupao dos gestores de sade em inteirar-se do funcionamento dos recursos
tecnolgicos avanados como ferramentas de gesto da sade.

1.2 Delimitao do problema

Constantemente tem-se afirmado que a combinao entre as novas tecnologias em

comunicao e o atendimento mdico pode melhorar a qualidade do gerenciamento e
cuidados sade dos pacientes. No restam dvidas a respeito das melhorias que os
sistemas de informao esto proporcionando na medida em que a tecnologia da
informao avana, contribuindo significativamente para a melhoria da prestao de
servios. Recentemente os sistemas de arquivos mdicos computadorizados,
desenvolvidos pioneiramente nos Estados Unidos, visam aperfeioar o atendimento,
atravs da automatizao do pronturio do paciente, transmitin