CUADRO COMPARATIVO DE LOS PIONEROS DE LA CALIDAD

PIONERO AO APORTACIONES
W. Edwards Deming 1900-1993 El ciclo de Deming de mejora continua
14 puntos de Deming para la mejora continua
Las 7 enfermedades morales en las empresas
La recreacin en cadena positiva
Philip Crosby 1926-2001 Cero defectos
Los cuatro principios bsicos de la calidad
Las 6c de Calidad
Joseph M. Juran 1904-2008 La triloga de Juran
Mapa de carretera
El bucle de retroalimentacin

Armand V. Feigenbaum 1920 Control total de calidad

Kauro Ishikawa 1915-1989 Las 7 herramientas de calidad

Crculos de calidad

Jan Carlzon 1941 Momentos de la verdad

Empowerment

Fuente: Elaboracin propia con base en (R. Evans & M. Lindsay, 2005)