TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA INDICADORES DE GESTIN Y

TRAZABILIDAD DEL SERVICIO ACTIVIDAD DE PROYECTO 15 - ACTIVIDAD DE

APRENDIZAJE 23

JHON ALEXANDER OTERO SUESCUN

GESTION LOGISTICA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

BOGOT D.C.

2016
 TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA INDICADORES DE GESTIN Y
TRAZABILIDAD DEL SERVICIO ACTIVIDAD DE PROYECTO 15 - ACTIVIDAD DE
APRENDIZAJE 23

JHON ALEXANDER OTERO SUESCUN

TUTOR: ADRIANA PATRICIA VELA

GESTION LOGISTICA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

BOGOT D.C.

2016
La comercializadora de productos LA BELLEZA realiza las siguientes operaciones:

El 1 de marzo de 2016 un cliente llamado SURTIBELLEZA le realiza un pedido de:

100 frascos de champo Ref. S01,

100 frascos de tratamiento para alisar el cabello Ref. T001,

100 frascos de blsamo B001

De los cuales la empresa realiz entregas completas de las 3 anteriores referencias, la fecha de
entrega se hizo el 3 de marzo de acuerdo a las fechas estipuladas, la documentacin que
acompao la entrega fue completa y exacta. Todos los artculos se encuentran en perfecto
estado.

El 5 de marzo otro de sus clientes MUNDO_ SHAMPOO realiza los siguientes pedidos:

500 frascos de Shampo Ref. S01

400 frascos de tratamiento para alisar el cabello Ref. T001.

La entrega se realiz el 9 de marzo, un da despus de lo estipulado, Se presenta a la hora de la

entrega una caja de Shampo Ref. S001 en malas condiciones: La caja contena seis frascos de
shampoo todos con producto regado, todos los otros productos se encontraban y se entregaron
en perfecto estado.

El 6 de marzo COSMTICOS _SA realiza un pedido de:

700 frascos de Shampoo Ref. S001

200 frascos de Blsamo Ref. B001

La fecha de entrega se hizo el 9 de marzo de acuerdo a las fechas estipuladas, la documentacin

que acompao la entrega fue completa y exacta. Todos los artculos se encuentran en perfecto
estado

El 10 de marzo su cliente MUNDO_ SHAMPOO realiza los siguientes pedidos

600 frascos de shampoo Ref. S01

100 frascos de tratamiento para alisar el cabello Ref. T001.

La entrega se realiz el 14 de marzo generando retraso de un da, Se presenta a la hora de la
entrega una caja de Tratamientos Ref. T001 en malas condiciones, la caja contena 12 frascos,
todos los otros productos se encontraban y se entregaron en perfecto estado.

El 12 de marzo de 2016 el cliente SURTIBELLEZA le realiza un pedido de:

500 frascos de Shampoo Ref. S02,

100 frascos de tratamiento para alisar el cabello Ref. T001,

100 frascos de blsamo Ref. B002 De los cuales la empresa realiz entregas completas

exceptuando la referencia de Shampo Ref. S002, ya que la empresa solo tena en existencia
400 Frascos, la fecha de entrega se hizo el 15 de marzo de acuerdo a las fechas estipuladas, la
documentacin que acompao la entrega fue completa y exacta. Los artculos se encuentran en
perfecto estado exceptuando una caja de blsamo Ref. B002 (caja X 6 frascos).

Luego de analizar la informacin anterior deben realizar las siguientes actividades:

1. Realizar el cuadro resumen de los anteriores pedidos la tabla debe contener las siguientes
columnas:

Pedidos despachados

Pedidos entregados

Pedidos no entregados

2. Determine los indicadores de

Indicador de Entregas perfectas

Indicador de plazo de entrega

Plazo de entrega (lead time)

Pedidos correctamente entregados

Cumplimiento de entregas a clientes

Nivel de cumplimento de entregas a clientes

A cada uno de los indicadores describa la interpretacin del resultado

3. Realice el cuadro resumen de los pedidos oportunos.

4. El precio de venta de los productos es el siguiente:

shampoo $10.000 c/u Blsamo $6.000 c/u Tratamiento para alisar $50.000 c/u

Determine cules son las prdidas que tiene la compaa con los productos que llegaron en
mal estado

1. Realizar el cuadro resumen de los anteriores pedidos la tabla debe contener las siguientes
columnas:

Pedidos despachados

Pedidos entregados

Pedidos no entregados

[pic 1]

2. Determine los indicadores de

Indicador de Entregas perfectas

Indicador de plazo de entrega

Plazo de entrega (lead time)

Pedidos correctamente entregados

Cumplimiento de entregas a clientes

Nivel de cumplimento de entregas a clientes

A cada uno de los indicadores describa la interpretacin del resultado

Indicador de Entregas perfectas:

Nmero de pedidos perfectos x 100

 Nmero de pedidos recibidos

2 X100

0.4X100=40.00%

Las entregas perfectas son menores a la cantidad de entregas generadas, aunque la cantidad de
unidades deterioradas son mnimas esto es una alerta para los despachos futuros debido a que
se est creando una imagen de incumplimiento e insatisfaccin del cliente.