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Un promedio de 10 automviles por hora llegan a un cajero con un solo servidor que

proporciona servicio sin que uno descienda del automvil. Suponga que el tiempo de
servicio promedio por cada cliente es 4 minutos, y que tanto los tiempos entre llegadas y
los tiempos de servicios son exponenciales. Cul es el nmero promedio de automviles
que estn en la cola del cajero? (se considera que un automvil que est siendo atendido no
est en la cola esperando)
Seleccione una:
a. 1 auto.

b. Ningn auto.

c. 4 autos.

d. 3 autos.

e. 2 autos.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 autos.

Pregunta 2
Correcta
Punta 2,00 sobre 2,00
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Enunciado de la pregunta
Cul de los siguientes, si todo lo dems es igual, magnifica la brecha entre el tiempo de
espera percibido y el tiempo real de espera?
Seleccione una:
a. el nmero de empleados.

b. la utilizacin del servidor.

c. el nmero de servidores.

d. la ansiedad del cliente.

e. demanda del consumidor.


Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la ansiedad del cliente.

Pregunta 3
Incorrecta
Punta 0,00 sobre 2,00
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Enunciado de la pregunta
Tericamente, cuando la tasa de llegada y la tasa de servicio son iguales, la longitud de la
lnea de espera, y, por lo tanto, el tiempo de espera, se convierten en:
Seleccione una:
a. Elstico.

b. Infinitamente larga.

c. Negativo.

d. No elstico.

e. Nulo.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Infinitamente larga.

Pregunta 4
Correcta
Punta 2,00 sobre 2,00
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Enunciado de la pregunta
Son Modelos Determinsticos:
Seleccione una:
a. Las lneas de espera .

b. Las probabilidades.

c. Los inventarios .

d. Los procesos Markovianos.

e. Las redes CPM.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las lneas de espera .

Pregunta 5
Correcta
Punta 2,00 sobre 2,00
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Enunciado de la pregunta
En un servidor de la universidad se mandan programas de ordenador para ser ejecutados.
Los programas llegan al servidor con una tasa de 10 por minuto. El tiempo medio de
ejecucion de cada programa es de 5 segundos y tanto los tiempos entre llegadas como los
tiempos de ejecucion se distribuyen exponencialmente. Que proporcin de tiempo est el
servidor desocupado?
Seleccione una:
a. 30 segundos por minuto.

b. 20 segundos por minuto.

c. 50 segundos por minuto.

d. 10 segundos por minuto.

e. 40 segundos por minuto.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 50 segundos por minuto.
Pregunta 6
Correcta
Punta 2,00 sobre 2,00
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Enunciado de la pregunta
Suponga que en una estacin con un solo servidor llegan en promedio 45 clientes por hora,
Se tiene capacidad para atender en promedio a 60 clientes por hora. Se sabe que los clientes
esperan en promedio 3 minutos en la cola. Se solicita Nmero promedio de clientes en la
cola.
Seleccione una:
a. 2.40 clientes.

b. 2.35 clientes.

c. 2.30 clientes.

d. 2.45 clientes.

e. 2.25 clientes.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2.25 clientes.

Pregunta 7
Correcta
Punta 2,00 sobre 2,00
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Enunciado de la pregunta
La ventanilla de un banco realiza las transacciones en un tiempo medio de 2 minutos. los
clientes llegan con una tasa media de 20 clientes a la hora. Si se supone que las llegadas
siguen un proceso de Poisson y el tiempo de servicio es exponencial, determina el
porcentaje de tiempo en el que el cajero esta desocupado.
Seleccione una:
a. 50%.

b. 10%.

c. 66.7% .

d. 75%.

e. 33.3% .

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 33.3% .

Pregunta 8
Correcta
Punta 2,00 sobre 2,00
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Enunciado de la pregunta
Con un plazo de ejecucin de los periodos m y una tasa de uso de u; el Plazo de re-orden
est dado por:
Seleccione una:
a. Q * 2

b. Q / u m.

c. Q / 2.

d. m

e. Q / u + m.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Q / u m.

Pregunta 9
Correcta
Punta 2,00 sobre 2,00
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Enunciado de la pregunta
Un promedio de 10 automviles por hora llegan a un cajero con un solo servidor que
proporciona servicio sin que uno descienda del automvil. Suponga que el tiempo de
servicio promedio por cada cliente es 4 minutos, y que tanto los tiempos entre llegadas y
los tiempos de servicios son exponenciales. Cul es la cantidad promedio de tiempo que
un cliente pasa en el estacionamiento del banco, (incluyendo el tiempo de servicio)
Seleccione una:
a. 10 .

b. 8.

c. 16.

d. 14.

e. 12 .

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 12 .

Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,00 sobre 2,00
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Enunciado de la pregunta
Un centro de servicio tiene cuatro cuadrillas con dos miembros cada uno. El nmero de
"servidores" es:
Seleccione una:
a. 2.
b. 4.

c. 8.

d. 6.

e. 5

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 4.