BAB I.

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Instalasi Gawat Darurat merupakan salah satu unit pelayanan di rumah sakit yang
mempunyai tujuan utama, yaitu:
1. Mencegah kematian dan cacat (to save life and limb) pada penderita gawat darurat,
hingga dapat hidup dan berfungsi kembali dalam masyarakat sebagaimana mestinya.
2. Merujuk penderita gawat darurat melalui sistem rujukan untuk memperoleh
penanganan yang lebih memadai.
3. Menanggulangi korban bencana.
Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Islam Banjarmasin berupaya untuk
memberikan pelayanan yang terbaik kepada seluruh lapisan masyarakat yang ada sekitar
wilayah Banjarmasin khususnya dan Kalimantan Selatan pada umumnya. Dalam upaya
mewujudkan suatu pelayanan kesehatan yang optimal, terarah dan terpadu bagi setiap
anggota masyarakat yang berada dalam keadaan gawat darurat.
Visi IGD Rumah Sakit Islam Banjarmasin mewujudkan pelayanan
kegawatdaruratan yang professional dan Islami menuju rumah sakit kebanggaan
masyarakat.
Misi IGD Rumah sakit Islam Banjarmasin :
1. Memberikan pelayanan kegawatdaruratan secara menyeluruh dan terintegrasi dalam
upaya meningkatkan mutu pelayanan.
2. Mengembangkan kemampuan petugas IGD secara professional dan Islami sesuai
sarana dan prasarana yang dimiliki.
Motto IGD Rumah Sakit Islam Banjarmasin Cepat dalam tindakan, Islami dalam
pelaksanaan, Nyaman dalam pelayanan, Tepat dalam pengobatan, Andal dalam
kemampuan.
Pengukuran mutu pelayanan kesehatan di Instalasi Gawat Darurat dapat dilakukan
pada tahap input, proses maupun output. Indikator mutu pelayanan yang dilaporkan saat
ini merupakan indikator output, terutama untuk melihat pelayanan pertama gawat darurat.
Pengukuran respon time dilakukan ketika pasien datang sampai tertanganinya
kegawatdaruratan dengan indicator selama kurang dari 15 menit (Depkes RI).

1.2. Tujuan
Laporan ini dibuat dengan tujuan untuk melihat sejauh mana mutu pelayanan
kesehatan di Instalasi Gawat Darurat, sehingga dapat dijadikan acuan dan bahan evaluasi
untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di Instalasi Gawat Darurat.
 BAB II. HASIL DAN ANALISA KEGIATAN SURVEI

2.1. Hasil Kegiatan

Tabel Hasil Kegiatan Survei Mutu Pelayanan IGD

2.2. Analisa Hasil Kegiatan

Survei dilaksanakan dari tanggal 01 Juni s.d. 14 Juni 2009. Jumlah sample yang
diambil sebanyak 235 status. Berdasarkan jenis kelamin yang terbanyak adalah
perempuan sebanyak 148 status (62,98%) dan laki-laki sebanyak 87 status (37,12%).
Survei ini hanya membagi status trauma dan non trauma, dimana jumlah kasus trauma
sebanyak 29 status (12,34%) dan non trauma sebanyak 206 status (87,66%). Rata-rata
respon tim untuk kasus trauma adalah 8 menit 41 detik dan kasus non trauma sebanyak 6
menit 14 detik.

2.2. Pembahasan
Pelayanan pertama gawat darurat dikatakan terlambat apabila pelayanan
terhadap pasien dengan tingkat kegawatannya telah teratasi lebih dari lima belas menit.
Secara keseluruhan rata-rata kecepatan pelayanan di Instalasi Gawat Darurat adalah
tujuh menit empat puluh enam detik. Jadi respon time kasus trauma maupun non
trauma sesuai standar yang ditetapkan.
Walaupun demikian terdapat 3 kasus trauma (1,28%) yang dilayani melebihi
respon time yang ditetapkan, yakni melebihi lima belas menit.
 BAB III. KESIMPULAN DAN SARAN

3.1. Kesimpulan
Emergency Respon Time Rate di Instalasi Gawat Darurat adalah 7 menit 46 detik,
sudah sesuai standar yang ditetapkan. Kecenderungan (trend) pelayanan kesehatan
terhadap penderita di Instalasi Gawat Darurat belum bisa dianalisa karena belum
dilakukan survey secara berkala dan terus-menerus.

3.2. Saran/Rekomendasi
Perlunya dilakukan survey Emergency Respon Time Rate secara berkala dan
terus-menerus, agar dapat dilihat trend mutu pelayanan kesehatan di Instalasi Gawat
Darurat. Sehingga dapat dilakukan evaluasi mutu pelayanan IGD agar angka yang telah
didapat bisa dipertahankan.
 KERANGKA ACUAN PENGUMPULAN DATA DAN
ANALISIS ANGKA KETERLAMBATAN PELAYANAN
PERTAMA GAWAT DARURAT
IGD RS ISLAM BANJARMASIN
TAHUN 2009

D
I
S
U
S
U
N

Oleh :
INSTALASI GAWAT DARURAT

INSTALASI GAWAT DARURAT

RUMAH SAKIT ISLAM BANJARMASIN
2 0 0 9