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EDIO 99 Novembro de 2016

A REVISTA QUE MUDA COM


O REPARADOR MODERNO

BALCONISTAS E
REPARADORES
Como a unio desses grandes especialistas
pode criar novas oportunidades para todos
e garantir o futuro da reposio automotiva

NOVIDADES DO SALO REPARAO EM FOCO PIONEIRO DOS PAMPAS MANUAIS DO FUTURO


Novas geraes de motores A importncia de atender bem As histrias do eletricista que A realidade aumentada ser a
chegaro em breve nas ruas e conhecer os diversos pblicos ficou famoso nas Mil Milhas nova ferramenta das oficinas

E MUITO MAIS: LANAMENTOS - TENDNCIAS - NEGCIOS - DICAS - HISTRIAS - INOVAES


SUMRIO
EDIO 99 | NOVEMBRO 2016
reparacaoautomotiva.com.br
reparacaoautomotivaoficial

14 04 ENTREVISTA
O futuro do comrcio de peas

06 NOVIDADES
As ltimas notcias do setor

08 INDICADORES
Como us-los para sair da crise

10 GESTO
O desafio de fidelizar os clientes

12 NEGCIOS
Atender bem fundamental

14 PERFIL
Promovendo a unio de todos

16 CAPA
Parcerias entre varejos e oficinas

20 ESPECIAL

07 20 28
A chegada das novas tecnologias

24 OFICINA
Carro novo com motor destrudo

26 AIRBAG
Como desmont-lo sem receio

28 HISTRIA
O desenvolvimento do freio ABS

30 FUTURO
Ampliando os limites da viso

32 MESTRES
Uma vida dedicada reparao

Diretores Tem dvidas, crticas ou sugestes? Envie


Carlos Alberto de Oliveira releases com os lanamentos de sua empresa
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ENTREVISTA | SINCOPEAS-SP

A PEA CERTA,
NA HORA CERTA
por Alexandre Akashi | foto Divulgao

Francisco de La
Trre, presidente do
Sincopeas-SP, fala sobre
a importncia da relao
entre varejo e oficinas,
e o papel da tecnologia
como agente facilitador

No ms de novembro come-
mora-se o Dia do Balconista de Au-
topeas. Importante parceiro de
negcios dos reparadores, o varejo
de autopeas o brao direito das
oficinas pois exerce funo alm
do fornecimento de componentes.
O reparador conta com o varejista
para ter a pea certa na hora cer-
ta, afirma Francisco de La Trre,
presidente do Sincopeas-SP.
Em entrevista exclusiva para
o Reparao Automotiva, o pre-
sidente conta os desafios da pro-
fisso e como a tecnologia tem
auxiliado a aprimorar o relaciona-
mento entre varejo e oficinas.

04 | REPARAO AUTOMOTIVA
Reparao Automotiva - Como RA - Qual papel a tecnologia da frota em circulao que puxa
o senhor classifica a parceria en- exerce neste relacionamento? a demanda, o cenrio desfavor-
tre o varejo e as oficinas? Ajuda ou atrapalha? vel faz com que a pessoa compre
Francisco de La Trre - Par- Francisco de La Trre - Como somente o que realmente preci-
ceria antiga que se mantm pelo citei anteriormente, a tecnologia sa. Quando falamos de reposio
relacionamento de confiana que ajuda bastante, facilita a comuni- automotiva, isso significa que a
atravessou dcadas. O reparador cao, permite a criao de novos pessoa s troca o que realmente
conta com o varejista para ter a canais e pode ser muito til. precisa no carro, deixando de fa-
pea certa na hora certa na sua preciso analisar a melhor possibi- zer outros servios.
oficina. Foi desta forma que o lidade para o negcio e investir.
mercado de reposio se formou O varejo, com portal de vendas, RA - Qual o balano de 2016?
e se desenvolveu. Formado pre- pode expandir a sua rea de atua- Francisco de La Trre - 2016 foi
dominantemente por empresas o e vender para outras regies. um ano muito diferente por causa
familiares, as lojas e oficinas es- Isso muito positivo, mas o em- da crise econmica e poltica. A si-
tabeleceram uma parceria slida presrio precisa saber que esse tuao melhorou depois do desfe-
mantida at hoje. Claro que hou- canal demanda investimento e cho do impeachment da presidente.
ve muitas mudanas importantes equipe de profissionais para man-
e que trazem novos desafios. t-lo ativo e atuante. RA - Qual a tendncia de mer-
cado para 2017?
RA - Quais? RA - Com a tecnologia, possvel Francisco de La Trre - Para
Francisco de La Trre - A pr- romper barreiras de distncia e at 2017, esperamos um ano melhor,
pria diversificao da frota uma mesmo culturais? De que forma? mas ainda depende muito dos no-
delas, que provocou aumento subs- Francisco de La Trre - Ve- vos acontecimentos polticos.
tancial de itens na reposio. Tam- mos isso acontecer a todo ins-
bm vemos novos modelos de ne- tante. Conseguimos nos comuni- RA - Este ms se comemora o
gcios. Mas talvez o que ser mais car rapidamente com pessoas de Dia do Balconista de Autopeas.
impactante est por vir com as no- qualquer lugar. A tecnologia re- Quais as mais recentes conquistas
vas tecnologias e a prpria maneira almente aproxima e rompe fron- deste profissional?
do consumidor utilizar o veculo. teiras. Isso acontece em todas as Francisco de La Trre - O setor
Contudo, a parceria entre loja e reas. O que o empresrio preci- como um todo sai da informalidade,
oficina permanece fortalecida. sa saber utilizar esses recursos o que d mais segurana ao profis-
da melhor forma para atender as sional do varejo. A tecnologia possi-
RA - De que forma possvel necessidades do seu negcio. bilita acesso a catlogos eletrnicos,
aprimorar ainda mais o relacio- facilitando as consultas e permitin-
namento entre varejo de autope- RA - A crise econmica afetou do uma venda mais assertiva e gil.
as e oficinas? as vendas no varejo de autopeas? Alm disso, o profissional, que se
Francisco de La Trre - Sem- Em quanto? dedica e tem conhecimento tcnico,
pre h como melhorar, seja no Francisco de La Trre - Sim, a valorizado. O balconista o carto
atendimento, entrega, estudar crise afetou devido queda acen- de visita da empresa, faz o primeiro
formas de facilitar o pagamento tuada do emprego, diminuindo contato com o cliente, sem dvida,
para clientes cativos. Hoje, com o poder aquisitivo, e, consequen- tem um papel essencial para o neg-
a internet, o pedido pode ser fei- temente, fez com que o consumi- cio. Uma das conquistas o prprio
to pelo WhatsApp, por exemplo. dor tivesse menos recursos para reconhecimento do mercado ao
Criar meios de comunicao r- gastar. Ainda que o mercado de criar uma data especfica para cele-
pidos e geis. reposio atenda s necessidades brar o dia deste profissional.

REPARAO AUTOMOTIVA | 05
NOVIDADES | PRODUTOS E INFORMAES

BOMBAS DE LEO

O mercado de reposio acaba de


ganhar novas bombas de leo
para a linha leve da Fiat, Ford e GM
com a marca Pierburg, do Grupo
Rheinmetall. As novas bombas aten-
dem os motores da Fiat 1.6L E.TorQ
16V Flex aplicado no Idea, Novo
Palio, Palio Weekend, Punto, Siena,
Grand Siena e Strada, produzidos a
partir de 2011, e 1.8L E.TorQ 16V
Flex utilizado nos modelos Bravo,
Doblo, Idea, Lnea, Palio Weekend, ta e nos motores Zetec Rocam 1.0L e 1.0L, SPE/4 1.0L, 1.4L, 1.6L MPFI,
Punto e Strada a partir de 2011. 1.6L aplicados no Fiesta, Ka, Courie, 1.0L VHCE Flexpower que atendem
Para a Ford os lanamentos so para Escort, Focus e Ecosport. os veculos Corsa, Celta, Agile, Co-
os motores Supercharger 1.0L que J na GM os novos produtos so apli- balt, Spin, Onix, Prisma, Montana,
equipam os modelos Ecosport e Fies- cados nos motores Econoflex 1.8L, Meriva, Classic e Tigra.

CURSOS GRATUITOS NA INTERNET

U ma boa opo de capacitao


o curso de velas aquecedoras
online que a NGK est ofertando. Na
ponibiliza aulas sobre cabos e bobi-
nas de ignio, sensores de oxignio
e terminais supressivos. Outra opor-
verdade, so cinco novos vdeos que tunidade a srie de vdeosPalavra
podem ser acessados gratuitamente de Especialista Nakata, da Nakata. O
pelo site www.ngkntk.com.br e que material est disponvel no YouTube
destacam a aplicao, desinstalao, e apresenta temas sobre a manuten-
manuseio e uso da pea, tudo de o do sistema de suspenso, dire-
maneira bem didtica. O participan- o, freios e motor. Os interessados
te recebe no final um certificado da devem acessar https://www.youtube.
empresa. O site da NGK tambm dis- com/user/ComponentesNakata.

PAIXO PELO LMPADA DE VIDA LONGA


AUTOMOBILISMO

P ara quem gosta de hist-


ria de carros de corrida, o
A caba de chegar ao
mercado a lmpada
Philips LongLife Eco-
catlogo da Imagens da Terra Vision, que segundo o
imperdvel. Localizada em fabricante oferece dura-
Porto Alegre, a editora conta bilidade at quatro vezes
com diversos ttulos que registram a poca de ouro do maior quando comparada
nosso automobilismo. So livros como Automobilismo com as convencionais do
Gacho Levantando Poeira, Rallye Volta da Amri- automvel. O segredo, de
ca, Circuitos de Rua 1908/1958, 12 Horas His- acordo com o fabricante,
tria e Estatsticas, Tarum Uma Histria de Velo- a tecnologia de quartzo nas principais lojas de au-
cidade, Das Pistas para a Histria, Pedro Carneiro de vidro de alta resistncia topeas nos tipos H1, H4
Pereira O Narrador de Emoes, entre outros ttulos. e bloqueio de raios UV. A e H7, compatveis com a
Os pedidos podem ser feitos pelo e-mail imagensdater- Philips LongLife EcoVi- grande maioria dos carros
ra@gmail.com ou pelo telefone (51)99985-8278. sion pode ser encontrada vendidos no Brasil.

06 | REPARAO AUTOMOTIVA
E-CLUTCH

A Bosch promoveu em outubro, durante o 25 Congresso e


Mostra Internacionais SAE BRASIL de Tecnologia da Mo-
bilidade, em So Paulo, tests drives em um veculo prottipo
equipado com o electronic Clutch System (e-Clutch), sistema
que aciona a embreagem de forma eletrnica e a troca da mar-
cha realizada manualmente. De acordo com a Bosch, a nova
tecnologia possibilita a economia de combustvel de at 5%, e
pode vir com sensores no trambulador e assim dispen-
sar o pedal da embreagem.

E-CLUTCH 2

N o mesmo evento, a Shaeffler apresentou


prottipo de um sistema de acionamento
robotizado da embreagem similar ao da Bosch.
Porm, o sistema da Schaeffler no elimina o
pedal de embreagem, e funciona como o acele-
rador eletrnico: um sensor no pedal capta o mo-
vimento e informa o mdulo da embreagem a inteno
do motorista de trocar de marcha, e assim desacopla o motor
da transmisso.
INDICADORES | AUDATEC

por Sergio Duque | foto Divulgao

EM TEMPOS DE CRISE
FUNDAMENTAL ESTAR BEM INFORMADO
Muitos apostam que o prximo ano ser muito melhor,
mas que lies podemos tirar dos momentos difceis?

A
o final de 2016, estima-se so outros. Quantas empresas usa- O fundamental a empre-
que o faturamento das in- ram a inteligncia de mercado sa criar uma cultura onde a con-
dstrias brasileiras com a para administrar os seus diferen- sulta sistemtica dos dados seja
produo de autopeas para o mer- ciais competitivos? Quais atingi- valorizada. Seus gestores devem
cado de reposio movimentar ram os objetivos planejados com ser exigidos a praticar o exerccio
apenas US$ 4,2 bilhes. Para dar menor esforo? As equipes comer- contnuo da busca do conheci-
uma ideia do tamanho da retrao, ciais foram mobilizadas de ma- mento. No mundo atual, diante da
cinco anos atrs, essas empresas ha- neira estratgica ou apenas como complexidade da economia, no
viam faturado quase o dobro, supe- uma fora ttica? possvel tomar decises a partir de
rando os US$ 8,2 bilhes. intuies e experincias.
Se forem questionados sobre a DIFERENCIAL - De uma forma Compreendido esse papel es-
crise, muitos executivos reforaro geral, sobressai-se nas crises quem tratgico da informao, poss-
aquele discurso de sempre: consegui- possui, valoriza e sabe usar um sis- vel adquirir solues de anlise de
mos aumentar a nossa participao tema de informaes organizado e mercado, desenvolvidas a partir de
mesmo com um baixo volume de ne- atualizado, capaz de apoiar as de- clculos extremamente confiveis,
gcios, nossos concorrentes perde- cises mais importantes. Tambm por valores muito competitivos. No
ram mais, ganhamos novos clientes no necessrio gastar milhes. setor de autopeas, por exemplo,
no exterior, passamos a vender mais Num passado no to distante, a Audatec (www.audatec.com.br)
servios, e outras coisas do gnero. muitos se baseavam nos relatrios oferece opes que custam menos
Mas os pontos que interessam das equipes de vendas. de R$ 1.000,00 por ms.

08 | REPARAO AUTOMOTIVA
GESTO | FIDELIDADE

por rick Facioli | foto Divulgao

QUALIDADE E INOVAO
GARANTEM O SUCESSO DA OFICINA
Para se destacar diante de uma concorrncia em crescimento
e sobreviver a qualquer crise, preciso trabalhar cada detalhe

N
as ltimas dcadas, uma de porco esto com os dias conta- da cadeia de produo. No adianta,
das palavras mais repetidas dos. Mas, por outro lado, com tanta por exemplo, ter timas instalaes e
em cursos, palestras e livros gente oferecendo servios parecidos, reparadores experientes se o atendi-
sobre administrao dos negcios como fidelizar os clientes? mento ruim e os preos esto fora
qualidade. Diante de um mundo Para Ingo Pelikan, presidente do da realidade. Atualmente, preciso
cada vez mais complexo e exigente, Instituto da Qualidade Automotiva, repensar a cada dia, buscar inovaes
no temos dvidas de que as bocas o segredo trabalhar cada detalhe e ouvir a voz do mercado.

Para o australiano Steve Den- Esse ser o seu maior diferencial. quem so os seus clientes atuais e po-
ning, autor de vrios livros de su- Servios de qualidade, pessoal trei- tenciais, onde esto e o que desejam.
cesso sobre gesto e liderana, a nado e equipamentos caros o seu
fidelizao dos clientes passa por concorrente tambm pode ter. CLIENTES FIIS MERECEM TRA-
um conjunto de aes: TAMENTO ESPECIAL: aquelas pesso-
DIRECIONE O FOCO PARA O CLIEN- as que o acompanham h vrios
ATENDA O CLIENTE COMO ELE TE CERTO: suas aes estratgicas de- anos precisam ter vantagens exclu-
GOSTARIA DE SER ATENDIDO: conhe- vem estar concentradas no seu pbli- sivas. Numa crise, elas dificilmente
a muito bem o seu pblico para co-alvo. Nunca perca esse foco. Mas, o abandonaro e podero garantir
oferecer tudo o que ele precisa. para isso, preciso saber muito bem a sobrevivncia da sua empresa.

apoi o das
tem o
eo
ta s
Es
Faa revises em seu veculo regularmente

A Freudenberg - Corteco disponibiliza para o mercado


de reposio a linha completa de KITS DE REPARO DE
BOMBAS E DIREO HIDRULICA. So componentes
originais desenvolvidos em conformidade com as
rigorosas exigncias internacionais de qualidade
das montadoras e das normas ambientais.

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Seja original, seja Freudenberg-NOK Diviso de Reposio


NEGCIOS | | REPARAO EM FOCO

por Alexandre Akashi | foto ZNews

ATENO AO CLIENTE
CADA DETALHE FAZ MUITA DIFERENA
Mais de 150 reparadores do interior paulista participaram
de uma palestra sobre como atender melhor os clientes

N
a vspera do feriado, no ampliar os conhecimentos empre- troca de experincias sobre o aten-
dia 1 de novembro, um sariais e tcnicos dos profissionais dimento aos clientes. Participaram
grupo de mais de 150 re- do setor, sejam eles proprietrios Jos Natal (Mega Car) e Luis Car-
paradores de Americana e regio, de oficinas ou colaboradores. los Bailone (Luizinho Reparaes
no interior de So Paulo, no foi Bem vontade e em sintonia to- Automotivas), ambos de So Paulo;
para casa descansar. Ao invs disso, tal com a plateia, Roberta abordou Silvana Figueiredo, da S Freios Su-
participaram de palestra sobre a at temas bastante controversos, prema, de Botucatu; e Srgio San-
importncia do bom atendimento diante dos quais muitos ainda tor- tos, da SR Motors, de Jundia.
ao cliente, ministrada pela consul- cem o nariz, como o atendimento A primeira edio do projeto
tora empresarial Roberta Sodr, a pessoas homossexuais, transexu- Reparao em Foco realizada
especialista no desenvolvimento ais e afins. O Facebook possui 56 no estado de So Paulo foi fina-
de novos negcios. opes de gneros, informou Ro- lizada com o sorteio de diversos
Promovido pela ZMix Marke- berta. Vocs precisam saber lidar brindes, oferecidos pelas em-
ting Integrado e a revista Repara- com todos eles, complementou. presas patrocinadoras: Brosol,
o Automotiva, em parceria com Corteco, Idemitsu Lubrificantes,
a Braga Peas, o encontro faz parte TALK SHOW - Ao final, Rober- MANN-FILTER, Urba e ZF. Nos
do projeto Reparao em Foco. ta conduziu um talk show com os prximos meses, a iniciativa che-
A iniciativa tem como objetivo convidados, de forma a ampliar a gar a outras cidades brasileiras.

12 | REPARAO AUTOMOTIVA
PERFIL | INTERIOR PAULISTA

por rick Facioli | fotos ZNews

S FREIOS SUPREMA
APOSTA NO FORTALECIMENTO DO SETOR
Oficina acredita que a unio entre os empresrios da reparao
decisiva para se atualizar, atender cada vez melhor e crescer

P
ara Wagner Thomassoni Fi- Quando se instalou em Botuca- SETOR FORTE - Os donos da S
gueiredo, trs princpios so tu, em uma rea de 400 m, Wagner Freios tambm tm uma viso am-
fundamentais na relao com trazia uma experincia de onze anos pla sobre a reparao automotiva e
os clientes: organizao, honestidade na oficina do tio, em Jundia (SP). acreditam que o fortalecimento de
e seriedade. O reparador tambm Silvana havia trabalhado no setor todos decisivo para o sucesso do
destaca que um planejamento bem contbil de uma multinacional. prprio negcio. Por isso, foram
feito deve estar, sempre, na base de Hoje, a S Freios Suprema est insta- um dos fundadores do Ncleo de
tudo. Foi com essa viso que ele e lada em um prdio de 1.500 m, tem Auto Mecnicas da Cuesta.
a esposa Silvana escolheram, h 28 doze funcionrios e, desde 1995, faz O NAC trabalha em parceria
anos, a cidade paulista de Botucatu parte da rede Bosch Car Service. com prefeituras, entidades e fa-
para empreender. Acredito que o segredo do bricantes. Investe na capacitao
Verificamos que a cidade tinha nosso crescimento seja a cons- tcnica e administrativa dos asso-
uma grande frota de veculos e mui- tante atualizao e a capacita- ciados, em segurana do trabalho,
tas subidas e descidas, o que indi- o dos funcionrios, alm da na responsabilidade ambiental e
cava um maior desgaste nos freios. forma sincera e honesta como promove vrias aes com a popu-
Mas no contava com oficinas espe- tratamos os clientes. Nem falo lao. Buscamos a valorizao dos
cializadas, que ainda eram uma no- em bom atendimento, pois acre- reparadores, mudando a cultura
vidade na poca, explica Silvana, dito que isso seja uma obriga- e o ambiente de trabalho. Todos
que tambm scia no negcio. o, explica Wagner. saem ganhando, explica Silvana.

14 | REPARAO AUTOMOTIVA
CAPA | VAREJOS E OFICINAS

por Alexandre Akashi | fotos ZNews

BALCONISTAS E
REPARADORES
A UNIO FAZ O SUCESSO
Quando a relao de compra e venda de autopeas vai alm da troca
de mercadoria por dinheiro, resultado para ambos sempre vantajoso

H
mais de 30 anos, Julio Ce- do meu servio, sem me preocupar se tores de vendas de outras lojas j ofe-
sar Pinheiro trabalha como realmente tudo foi feito do jeito cor- receram descontos e vantagens para
reparador automotivo. Atu- reto, afirma Julinho. trocar de fornecedor. No preo,
almente, dono do prprio negcio, A garantia estendida um dife- confiana, explica.
a oficina Julinhos Car, no bairro do rencial da oficina que s foi possvel Julinho conta que a parceria
Ipiranga, em So Paulo, onde sozi- depois que o reparador fez parceria nasceu h sete anos e sempre que
nho atende em mdia 20 carros por com a Macedo Autopeas, loja onde o cliente diz que prefere comprar
ms. Por escolha prpria, no tem compra 100% dos componentes que as peas por conta prpria, reco-
funcionrios. Assim mantenho tudo aplica nos veculos que faz manu- menda a loja parceira. Se vierem
organizado do jeito que gosto, sei teno, seja preventiva ou corretiva. de l e forem das marcas que eu
onde esto todas as minhas ferramen- No compro em outro lugar, diz especifiquei, damos 180 dias de
tas, e consigo dar 180 dias de garantia ao comentar que dezenas de promo- garantia, na pea e na instalao,

16 | REPARAO AUTOMOTIVA
pois sei que os produtos so de boa que no prestam e fiz trocar ou com-
qualidade, tm procedncia e con- prar novas, na Macedo, assim como
fio na minha mo de obra, afirma. j tive casos que recusei o servio,
Mesmo se as peas derem defeito pois eu no confiava nas peas que
depois de 90 dias, conseguimos fa- trouxeram, diz. Se o dono do carro
zer a troca, por conta da parceira quer arriscar a vida dele, o problema
com a loja, explica. dele, eu como profissional no pre-
Outra vantagem da parceria a ciso arriscar a minha, pois se eu insta-
comodidade. Julinho conta que no lar e der problema, vo culpar quem
precisa se preocupar em encontrar instalou, afirma.
o componente que precisa, mesmo Com essa estratgia de traba-
quando a pea de baixa procura, lho, Julinho no estoca nada na
como os coxins do motor dos Hon- oficina, nem mesmo componentes
da Civic mais antigos. O que eu de alta rotatividade como leo, fil-
preciso eles buscam para mim e me tros e velas. Tudo que preciso eu
entregam, afirma. peo e chega aqui em uma hora,
O fato de trabalhar sozinho e no mximo, diz. E quando eu es-
no precisar se preocupar com folha pecifico a marca, sabem que para
de pagamento d a Julinho uma van- mandar a exigida, mesmo que seja
tagem extra: poder recusar servio genuna. Eles buscam na concessio-
caso no concorde com a filosofia de nria e trazem para mim, explica
manuteno do dono do carro. J ao comentar que s utiliza leo lu-
tive diversos casos de motoristas que brificante recomendado no manual
chegaram aqui com peas que eu sei do proprietrio do veculo.

CARBWEL assim como festas de fim de ano e uso dirio conseguimos ajudar muito
Na zona Norte de So Paulo, a treinamentos intensivos com diver- no processo de identificao do cdi-
Carbwel Autopeas investe h anos sas palestras tcnicas ministradas em go da pea, e assim evitar a aplicao
no relacionamento com as oficinas um nico dia. Foram atividades que do componente errado, diz.
que diariamente a consulta em bus- conseguimos realizar sempre com o A soluo encontrada foi a uti-
ca de peas de reposio. Com mais apoio das fabricantes de autopeas, e lizao dos aplicativos WhatsApp e
de 25 anos de mercado, j realizou serviram para estreitar relacionamen- Sinesp Cidado. Todo mundo usa o
diversas aes e eventos para os repa- to com os reparadores, oferecendo a WhatsApp, assim passamos a vender
radores, desde competies de pesca eles algo a mais do que o simples con- peas pelo aplicativo. Mas muitos er-
esportiva a campeonatos de futebol, tato comercial, afirma Carlos Gomes ravam na hora de pedir a pea, assim
de Moraes (Carlinhos), dire- descobrimos que o Sinesp Cidado
tor comercial da Carbwel. informa o modelo e ano do veculo
Atento s necessidades a partir do nmero da placa. Come-
dos reparadores e ao desen- amos a pedir o envio de foto com
volvimento tecnolgico dos o nmero da placa do carro, e assim
veculos e meios de comuni- conseguimos identificar exatamente
cao, Carlinhos ampliou o qual o carro do cliente. Com essas
atendimento dos vendedo- informaes zeramos o nmero de
res que passaram a ser verda- pedidos errados, explica Carlinhos.
deiros consultores aos clien- O uso do Sinesp Cidado , in-
tes. Percebemos que com clusive, uma ferramenta bastante
ferramentas simples e de til para o reparador, pois alm de

REPARAO AUTOMOTIVA | 17
CAPA | VAREJOS E OFICINAS

informar o modelo e o ano do ve- almente cativa o atendimento da gar. Porm, o preo na mdia do
culo, permite consultar a situao de equipe da loja. Alm de ter uma mercado, revela.
roubo ou furto de qualquer veculo quantidade muito grande de peas Para quem acostumado a
do Brasil, por meio de consulta no em estoque, com muita variedade, comprar somente de distribuidora,
banco de dados do Denatran (Depar- nunca te deixam na mo e, se preci- Toni comenta que nem sempre o
tamento Nacional de Trnsito), e des- sar, correm atrs para ajudar o quan- melhor negcio. Temos de vender
sa forma se precaver antes de realizar to antes, afirma. mo de obra. A compra em distri-
algum tipo de servio. Outro benefcio da loja, segundo buidora pode at ser mais vantajo-
Cliente da Carbwel h mais de Toni, o rpido processo de garan- sa financeiramente, mas preciso
10 anos, Antonio Simo Domene tia. Faz online, via celular. Bato uma comprar em quantidade e nem
(Toni), proprietrio da oficina Auto foto da pea ruim e logo trazem uma sempre interessante manter esto-
Check-up, na Vila Maria, conta que nova. muito prtico, fcil e gil, que, pois dinheiro parado, diz
todas as iniciativas tomadas por Car- afirma ao comentar que tudo isso Toni. Comprando no varejo evito
linhos so bem-vindas, e o que re- tem custo e no se incomoda de pa- desperdcio, completa.

BRAGA PEAS Com essa filosofia, a Braga Peas menor tempo possvel e os clientes
Quem tambm investe no rela- organiza, sempre que necessrio, pa- fiquem satisfeitos, diz.
cionamento com os clientes a Bra- lestras tcnicas para os reparadores, Max comenta que a iniciativa
ga Peas, de Americana (SP). Com com objetivo de ampliar os conhe- tem dado bastante certo e j pen-
mais de 10 anos de mercado, o di- cimentos dos clientes, e, alm disso, sa em expandir o servio para uma
retor Max Pavesi sabe que no basta oferece suporte com material tcni- consultoria mais ampla. Em breve
apenas atender bem. preciso ser co, como diagramas, em diagnsti- contaremos com o Dr. Mecnico,
parceiro, pois s assim se consegue cos e programaes. Contamos com um programa em que um tcnico vai
fidelizar o cliente, afirma Max. scanners de diversas marcas e monta- at a oficina e auxilia o reparador a
O empresrio conta que doras na loja. Se o reparador-clien- encontrar o defeito e at consertar o
frequentemente treina os te precisar de algo especfico, veculo, explica Max.
vendedores, para que este- ns auxiliamos, afirma Max ao A ideia , segundo Max, agre-
jam atualizados e falem a comentar que no gar valor compra da pea, uma
mesma lngua dos repara- cobra pelo servi- vez que o Dr. Mecnico ser um
dores. Antes de tudo pre- o. O mais im- servio pago. O valor da consulto-
ciso mostrar afinidade, portante que ria varia de acordo com a fidelida-
confiana e segurana. o carro esteja de do cliente, volume de compra,
Nosso trabalho no pronto assiduidade em pagamentos, entre
vender, ajudar, diz. no outros atributos, diz Max.

18 | REPARAO AUTOMOTIVA
A M
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A N
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JogoJodgeo de PeaPea
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ESPECIAL | SALO DO AUTOMVEL

por Alexandre Akashi | fotos ZNews e Divulgao

NOVAS TECNOLOGIAS
CHEGARO EM BREVE S SUAS MOS
Para os reparadores, a exposio revelou uma nova gerao
de motores nacionais, compactos e muito mais avanados

T
odos falam que o carro do fu- Mas, at essa tecnologia se popula- nos veculos atuais. Em novembro,
turo ser movido por eletrici- rizar, muitos milhes de veculos na exposio realizada na cidade
dade. Essa uma mudana com motores de combusto inter- de So Paulo, foram apresentados
radical que, h tempos, anunciada na sero produzidos. vrios motores inditos. Em pouco
nas principais exposies automoti- Por essa razo, outra grande pre- tempo, essas unidades estaro nas
vas pelo mundo afora. No nosso Sa- ocupao das montadoras a busca oficinas para serem reparadas, seja
lo do Automvel no foi diferente. por uma maior eficincia energtica de forma preventiva ou corretiva.

20 | REPARAO AUTOMOTIVA
FIAT - Atualmente, o novo motor cv e torque mximo de 10,9/10,4
Firefly equipa apenas o Uno, mas no kgf.m (etanol/gasolina), enquan-
Salo foi apresentado como a nova to o 1.3 entrega 109/101 cv e
opo para o Mobi. Aos poucos, de- 14,2/13,7 kgf.m.
ver substituir em definitivo os an- Os novos motores possuem
tigos 1.0 e 1.4 Fire, ainda presentes bloco de alumnio, duas vlvulas
em alguns modelos da marca. por cilindro, comando de vlvulas
O Firefly est disponvel nas acionado por corrente e apenas
verses 1.0 de trs cilindros e 1.3 uma dimenso de pisto e cilindro,
de quatro cilindros, ambos com permitindo o compartilhamento
taxa de compresso de 13,2:1. O de vrios componentes entre as
1.0 tem potncia mxima de 77/72 verses de trs e quatro cilindros.

As bobinas so individuais,
conectadas sobre as velas, e o al-
ternador recarrega a bateria prin-
cipalmente nas desaceleraes. A
partida a frio conta com o aque-
cimento do combustvel na flauta,
e o leo recomendado sinttico
(0W20) de baixa viscosidade.
Outra mudana na bomba
de leo, que de deslocamento
varivel e altera a vazo do lubri-
ficante de acordo com a necessi-
dade do motor. Com tudo isso, a
expectativa de vida til do motor
de 240.000 km.
A montadora tambm apre-
sentou o novo motor Tigershark
MultiAir Flex 2.4 16V, inicialmente na), com uma taxa de compresso ra das vlvulas de admisso por um
para a picape Toro. A unidade de- de 11,8:1. mecanismo eletro-hidrulico, co-
senvolve uma potncia mxima de Seu grande destaque tecnol- mandado pelo mdulo do motor.
186/174 cv e um torque mximo gico o sistema MultiAir 2, respon- Melhora a queima do combustvel
de 24,9/23,5 kgf.m (etanol/gasoli- svel por variar o tempo e a abertu- e reduz as emisses.

JEEP - A segunda gerao do Compass fez sua es-


treia mundial no Brasil, graas nova planta da FCA
(Fiat Chrysler Automobiles) na cidade pernambucana
de Goiana, onde tambm so produzidos o Jeep Rene-
gade e a Fiat Toro.
A exemplo da picape, o Compass tambm tem
uma unidade Tigershark, mas na verso 2.0 16V Flex.
Com a mesma taxa de compresso do 2.4 (11,8:1),
oferece uma potncia mxima de 166/159 cv e um
torque mximo de 20,5/19,9 kgf.m (etanol/gasolina).

REPARAO AUTOMOTIVA | 21
ESPECIAL | SALO DO AUTOMVEL

GM - No Salo do Automvel, a grande no-


vidade da montadora foi a verso hatch do Cru-
ze, a Sport6, equipada com o motor Ecotec 1.4
Turbo Flex. Desenvolve uma potncia mxima
de 153/150 cv e um torque mximo de 24,5/24
kgf.m (etanol/gasolina).
A nova unidade faz parte de uma famlia
global de motores pequenos da GM. So blocos
de trs e quatro cilindros, com capacidades vo-
lumtricas de 999 cm e 1.118 cm, para os trs
cilindros, e 1.399 cm e 1.490 cm para os quatro
cilindros.
Todos tm injeo direta, cabeote com
coletor de escape integrado, bloco, cabeote e
crter em alumnio, comando de vlvulas vari-
vel, arrefecimento dos pistes por jato de leo,
corrente de transmisso com dentes invertidos e
bomba de leo com fluxo varivel.

HYUNDAI - J a Hyundai apresentou o


Creta, um SUV compacto que usa a plata-
forma do Elantra. Chegar para os brasilei-
ros com duas opes de motores, 1.6 e 2.0,
ambas com bloco de alumnio, sistema de
partida a frio sem tanquinho e duplo co-
mando varivel de vlvulas.
O motor Gamma 1.6 16V DOHC D-C-
VVT tem potncia mxima de 130/123 cv
e torque mximo de 16,5/16,0 kgf.m (eta-
nol/gasolina). A verso Nu 2.0 16V DOHC
D-CVV tem 166/156 cv e 20,5/19,1 kgf.m.
As vendas comeam em 2017, e o modelo
ser produzido em Piracicaba (SP).

VW - No estande da Volkswagen, um dos


destaques foi a chegada do motor 1.0 TSI 12V
de trs cilindros no Golf. quase idntico ao
usado no pequeno up!, porm, a marca capri-
chou um pouco mais na potncia e torque,
uma vez que conta com 125/116 cv (etanol/
gasolina).
Uma curiosidade que o sistema de inje-
o conta com um sensor de etanol posiciona-
do antes da bomba de alta presso, para identi-
ficar a mistura que vai ser queimada. O sensor
trabalha em conjunto com a sonda lambda e
aumenta a preciso do processo de combusto.

22 | REPARAO AUTOMOTIVA
HONDA - No Brasil existe
somente uma verso do Hon-
da Civic com o novo motor
1.5 turbo, a topo de linha
Touring. O propulsor foi
apresentado mundialmente
em 2013 e faz parte da famlia
VTEC Turbo, que ainda tem o
pequeno 1.0 de trs cilindros
e o 2.0 de quatro cilindros.
Entre os seus destaques,
esto o Dual VTC (duplo con-
trole de abertura das vlvu-
las), o turbo de baixa inrcia,
a injeo direta de combust-
vel, o virabrequim que une le-
veza e alta rigidez, a corrente
de transmisso de baixo atrito
e a bomba de leo varivel.

RENAULT - Em 2017, os modelos da Re-


nault tero dois novos motores 1.0 SCe e 1.6
SCe. Segundo a montadora, trazem uma s-
rie de novas tecnologias para garantir uma
grande economia de combustvel e propor-
cionar um maior prazer ao dirigir.
O 1.0 SCe um trs cilindros, com bloco
de alumnio, duplo comando de vlvulas va-
rivel e corrente de distribuio. A potncia
mxima de 82/79 cv (etanol/gasolina). J
o 1.6 SCe ter, dependendo do modelo do
carro (Sandero, Logan, Duster ou Captur),
entre 118 e 120 cv.
Ambos os propulsores, sejam de trs ou
quatro cilindros, contaro com o sistema
ESM (Energy Smart Management), que oti-
miza a recarga da bateria. As verses mais
sofisticadas tambm usaro a tecnologia
start-stop, que desliga o motor quando o ve-
culo est parado.
Os novos motores so produzidos no
Complexo Ayrton Senna, na cidade parana-
ense de So Jos dos Pinhais. Segundo o ge-
rente de engenharia Mrcio Melhorana, a
reduo no consumo de combustvel, em re-
lao s verses antigas, ficar entre 19 e 21%.

REPARAO AUTOMOTIVA | 23
NA OFICINA | FORD FIESTA

por Alexandre Akashi | fotos ZNews

FIESTA 1.6 SIGMA


8.000 KM COM BIELAS TORTAS
O carro passou por uma rea alagada e esta pode
ter sido a causa do quebra dos componentes

E
m 2011, a Ford apresentou 55.183 e podem chegar a mais de est toda cheia de leo, comentou
ao mercado brasileiro o New R$ 68 mil, com cmbio automtico Cobeio aps abrir o cap e observar
Fiesta 1.6 16V Flex e o novo de dupla embreagem. o motor superficialmente.
motor Sigma, em substituio ao O modelo da reportagem Na bancada, j com o motor
RoCam, de 8 vlvulas, com diversas um 1.6 SE 2012/2013, avaliado desmontado, Cobeio realizou um
melhorias, sendo uma delas o bloco pela tabela Fipe em R$ 32.250. diagnstico mais preciso. O bloco de
e cabeote de alumnio, mais leve, Chegou de guincho oficina Co- alumnio do motor realmente havia
mais tecnolgico, mais moderno. beio Car, de Claudio Cobeio, aps sido rasgado por uma biela, que se
Tinha (e ainda tem) design, ca- parar de funcionar enquanto ro- rompeu. Uma outra estava torta.
risma e nada mais do que Ken Block dava a 80 km/h em uma rodovia Para entender como isso acon-
como garoto propaganda, e as mano- de So Paulo. teceu, Cobeio questionou o cliente
bras mais iradas do mundo. sobre a forma de conduo do ve-
S era caro. Importado do M- NA OFICINA - A primeira avaliao culo, e descobriu que o carro sem-
xico, custava acima de R$ 50 mil, na mostrou que o prejuzo era grande pre foi usado de forma moderada,
poca. Hoje, fabricado no Brasil, no Fiesta. O motor estourou, con- sem abuso de acelerao, e as trocas
custa a partir de R$ 48.231, com sigo ver que o bloco de alumnio foi de leo sempre foram feitas de for-
motor 1.5. Os 1.6 partem de R$ rompido e por isso que a traseira ma correta. Mas, meses antes, du-

24 | REPARAO AUTOMOTIVA
rante uma viagem, ele passou por
uma rea alagada, o que causou um
leve calo hidrulico, e provavel-
mente foi este o motivo das bielas
entortarem, disse Cobeio, ao reve-
lar que a biela que se rompeu tam-
bm estava torta.
Interessante foi que o carro
rodou de forma normal por exa-
tamente 8 mil quilmetros at o
material sofrer fadiga e se rom-
per, comentou Cobeio. Este caso esquerda o bloco novo e, direita, o bloco avariado
gera uma dvida: como classificar ma capaz de levar os ocupantes beio. Segundo o reparador, apesar de
o veculo? Excelente, pois mesmo para o destino, mas se neste tempo o motor ter taxa de compresso eleva-
depois de um calo hidrulico ro- houvesse algum tipo de sistema de da (11:1), o sistema de injeo eletr-
dou 8 mil Km at estragar de vez, alerta de defeito, o custo do conser- nica compensou a diferena de altura
ou com uma falha que deve ser re- to teria sido bem menor do que os do cilindro no ponto morto superior
solvida, uma vez que o veculo no quase R$ 8 mil reais gastos para a (PMS), e manteve o motor funcionan-
mostrou nenhum sinal de proble- troca parcial do motor. do normalmente. Se em algum mo-
mas durante todo esse tempo? O mais interessante de tudo mento o carro tivesse dado um alerta
De fato, rodar tanto tempo que mesmo com a biela torta o carro de problema, o defeito teria sido de-
um bom sinal, de que o motor no deu nenhum sinal de defeito, nem tectado e corrigido antes de o motor
robusto, e que apesar do proble- mesmo na marcha lenta, afirmou Co- estourar, disse o reparador.

DICA - BOMBA DE LEO


Durante o servio de troca do bloco do motor, Co-
beio recebeu orientao da concessionria que forneceu
o componente para a necessidade de troca da bomba de
leo. Realizado o procedimento, o reparador percebeu,
porm, que havia um vazamento de leo.
Ao investigar o problema, descobriu que o problema
ocorria justamente na emenda da bomba de leo com o
novo bloco e, ao comparar os componentes, descobriu
que o bloco novo contm um furo adicional na regio da
bomba de leo, inexistente no bloco antigo e, como a con-
cessionria no enviou novas juntas e as antigas estavam
em perfeito estado, optou-se por utilizar as originais.
Porm, as originais no vedam o novo furo, e a bom-
ba de leo que sugeriram trocar, no tem nada de dife-
rente da anterior. A nica necessidade utilizar uma junta
compatvel com o novo bloco. Se a bomba de leo est ok,
no preciso troc-la, comentou Cobeio.

Junta do bloco Junta do bloco novo


antigo com um furo com dois furos
NA OFICINA | SEGURANA

por Alexandre Akashi | fotos ZNews

COM MEDO DO AIRBAG


DICAS PARA TIRAR E RECOLOCAR A BOLSA DE AR
Durante dois anos, motorista to, o carro voltou do conserto em sertarem a funilaria e pintura, de-
perfeito estado, visualmente falan- cidiram alinhar s por baixo. E
dirigiu carro com diferena do. Porm, ao dirigir, ficou claro nem sempre suficiente, s vezes
de giro no volante por que o veculo tinha um problema, preciso soltar o volante, expli-
disse Morikawa ao explicar que o cou o reparador. Mas, por falta de
conta de alinhamento mal carro esterava mais para um lado conhecimento e receio, foi feito o
feito; resultado do receio do que para o outro. Isso no que era mais confortvel e o carro
de alguns profissionais normal, pois nenhum carro sai de ficou com curso de giro de volante
fbrica assim. O nome disso de- menor para um lado.
que desconhecem os feito colocado, afirmou. Para resolver o problema cen-
procedimentos para retirar e O veculo em questo, um tralizamos a barra de direo e,
Volkswagen Gol G5, 2013, com claro, o volante ficou torto. Porm,
recolocar as bolsas de ar airbag, com 170.000 km rodados, agora o carro virava para os dois

M
mas poderia ser com qualquer ou- lados de forma uniforme, disse
uitas vezes as situaes
tro modelo. O proprietrio contou Morikawa ao explicar que para de-
fogem do controle, da
que o carro estava assim j fazia dois sentortar o volante o procedimento
normalidade e isso ge-
anos, e at agora ningum tinha relativamente simples, e necessita
ralmente causado por receio de
tido coragem de resolver o proble- apenas de um pouco de ateno.
alguns profissionais em mexer com
ma. Ainda comum encontrar pro-
o que no conhecem e no enten-
fissionais que se recusam a mexer PROCEDIMENTO - O reparador
dem. O resultado ruim para o
em sistemas de airbag, e foi justa- explica como deve se proceder.
cliente, o dono do carro.
mente por causa dele que a confu- Primeiramente preciso desligar
Alexandre Morikawa, proprie-
so toda comeou. a bateria. Esse um passo impor-
trio da Automecnica e Eltrica
Morikawa conta que para no tante para reduzir o risco de um
Morikawa, de Guarulhos, conta
ter de retirar o volante na hora acionamento acidental do airbag,
que j pegou casos assim. Aps
de fazer o alinhamento, aps con- que explosivo e pode machucar.
sofrer uma coliso do lado direi-

26 | REPARAO AUTOMOTIVA
Deve-se, porm, se atentar para acusa nenhum tipo de restrio ao cinta do airbag. Depois s desco-
o modelo de veculo que se est procedimento. nect-la, assim como o fio da buzina
mexendo, pois algumas marcas Com a bateria desconectada, e pronto, disse.
e modelos no costumam aceitar deve-se aguardar 15 minutos para O procedimento termina sol-
bem o desligamento da bateria, que todos os sistemas do carro des- tando o volante da coluna para
e acaba desconfigurando vidros liguem, disse o reparador ao expli- centraliz-lo, de acordo com as ro-
e travas eltricas, computador de car que o airbag preso ao volante das. Depois s remontar tudo,
bordo e outros sistemas, sendo por dois parafusos. Basta solt-lo sem esquecer de reconectar a cinta
necessrio a reprogramao pos- se puxar todo o conjunto para fora, do airbag e o fio da buzina, finali-
terior. O Volkswagen Gol G5 no com cuidado para no quebrar a zou Morikawa.

VAI VIAJAR NAS FRIAS?


NO ESQUEA DE FAZER A REVISO DO SEU
VECULO E TROQUE PELOS FILTROS FRAM.
HISTRIA | FREIOS ABS

por Alexandre Akashi | foto Divulgao

DO AVIO AO AUTNOMO
O DESAFIO DE PARAR COM SEGURANA
Graas eletrnica, os freios antibloqueio evoluram tanto
que, no futuro, os carros podero at dispensar o motorista

O
brigatrios no Brasil desde a tecnologia, em modelos como o te, com um sistema menor e mais
2014, os freios ABS so atu- Ferguson P 66, o Ford Continental confivel, o ABS 2, que pesava 6,3
almente um dos principais Mk III e o Jensen FF. Porm, no kg. A gerao atual, a nona, tem
sistemas de segurana da indstria era muito eficiente, uma vez que apenas 1,1 kg.
automobilstica mundial. Quando o chegava a reduzir a presso de fre- Os benefcios da tecnologia
aviador francs Gabriel Voisin criou nagem em todas as rodas. so muitos. Atualmente, com o
a primeira verso conhecida, em uso de novos softwares e avanadas
1929, nunca poderia imaginar que ELETRNICO - Nos anos seguin- centrais de processamento, ler a
a tecnologia iria to longe. tes, a eletrnica comeou a ser velocidade das rodas, compar-las
A primeira patente foi registra- aplicada nos veculos. O freio an- e acionar a unidade de controle da
da pela Bosch, sete anos depois de tibloqueio passou a ser conhecido presso do fluido hidrulico so ta-
Voisin. Mas foi na Segunda Guer- como ABS e ficou bem mais sofis- refas muito fceis.
ra Mundial que o sistema ganhou ticado. O problema que ainda Ainda possvel adicionar de-
notoriedade, ainda no campo da era um elemento muito complexo, zenas de outras informaes e, em
aeronutica. Em 1952, foi lanado grande e pouco confivel. questo de milsimos de segundo,
o famoso sistema Dunlop-Maxaret, Em 1978, graas aos avanos corrigir a rota, facilitar a sada em
inteiramente mecnico, para o uso da microeletrnica digital, a Mer- rampa, frear em casos de emergn-
em avies. cedes-Benz e a BMW passaram cia, controlar a velocidade e, num
Na dcada de 1960, algumas a equipar os luxuosos sedans da futuro bem prximo, at ajudar a
montadoras passaram a oferecer Classe S e Srie 7, respectivamen- dirigir os novos veculos autnomos.

28 | REPARAO AUTOMOTIVA
AES
reparao PRESENCIAIS
em foco

Em uma inciativa pioneira, a revista Reparao


Automotiva est realizando vrias aes com
oficinas, varejos e donos de veculos. + 2.000
oficinas
visitadas
Relacionamento direto com os reparadores

Aes em praas estratgicas, compostas


por visitas, cadastramentos, levantamento das
necessidades dos reparadores, divulgao das
marcas e produtos dos patrocinadores. Ao final,
todos os apoiadores recebem o mailing com a
pesquisa e a relao das oficinas visitadas.
+ 1.000
Fruns com reparadores pessoas em
fruns e
Aes envolvendo os reparadores visitados com eventos
temas alinhados s necessidades da regio.

Eventos com varejos

Aes visando a integrao das fbricas com os


varejos. O tema da palestra definido por uma
pesquisa de mercado.

Check-up veicular

Aes realizadas em estacionamentos com


grande fluxo de veculos, visa conscientizar os
consumidores sobre a manuteno preventiva.

NO FIQUE DE FORA DAS PRXIMAS AES


Consulte nossa equipe de vendas 11 3585-0626
FUTURO | REALIDADE AUMENTADA

por Alexandre Akashi | foto ZNews

NOVA FORMA DE APRENDER


TECNOLOGIAS A SERVIO DAS OFICINAS
Conectividade e ferramentas de realidade aumentada ajudaro
o reparador a compreender e encontrar o defeito mais rpido

L
ivros, apostilas e vdeos sero um projeto que utiliza os culos do fotografia do motor para a Central
coisas do passado quando o Google, o Google Glass, o que permi- de Servios ao Cliente to logo se
assunto for aprender a diag- te que as mos do reparador fiquem acendem luzes identificando um
nosticar defeitos e substituir compo- livres para trabalhar. problema, auxiliando assim um r-
nentes automotivos. Tudo isso dar Independentemente do disposi- pido e eficiente diagnstico.
lugar a tecnologias de realidade au- tivo utilizado, o fato que este tipo O Novo Cruze Sport6 que a
mentada e sistemas conectados, que de tecnologia permite uma com- Chevrolet lana ainda este ano
informaro a distncia os defeitos preenso mais rpida e eficiente de no mercado nacional contar
assim como a leitura de sensores e como resolver problemas j diagnos- com o um servio novo no siste-
atuadores no exato momento da gra- ticados, principalmente por quem ma OnStar, o Diagnstico Avan-
vao da avaria. no especialista no assunto, ou est ado, que permite ao usurio che-
A realidade aumentada j est vendo o negcio pela primeira vez. car, por meio de um aplicativo ou
em desenvolvimento e comea a ser portal na internet, a condio dos
explorada de forma experimental. TCNICO VIRTUAL - A conecti- principais sistemas do veculo,
Na Europa, diversas empresas se em- vidade dos veculos tambm auxi- como motor, transmisso, emis-
penham em oferecer s montadoras liar os reparadores em um futuro ses, freios e airbag, e caso detec-
projetos com a utilizao de tablets prximo. Na rea de caminhes a te alguma alterao no veculo, o
e smartphones em que basta apon- Mercedes-Benz j disponibiliza para aplicativo alerta e instrui o usu-
tar o dispositivo para o carro para os clientes frotistas o sistema Detroit rio, a fim de proporcionar mais
visualizar os corretos procedimentos Connect Analytics com o servio de segurana e comodidade, minimi-
de desmontagem e troca do compo- diagnstico a distncia, o Tcnico zando riscos de pane mecnica e
nente defeituoso. Existe, inclusive, Virtual. Esta ferramenta envia uma de encadeamento dos danos.

30 | REPARAO AUTOMOTIVA
HELLA na Automechanika
em Frankfurt

SUCESSO NA
ALEMANHA
Com mais de 1.000 m, o stand da HELLA na Automechanika outros produtos que fornecemos como equipamento original
em Frankfurt impressionou todos os visitantes. Principalmente para as principais montadoras, como o pedal do acelerador
os clientes do Brasil que estiveram visitando a feira. Neste eletrnicos, bomba de vcuo e sensor inteligente de bateria.
evento a HELLA mostrou sua tecnologia de ponta na rea de Em breve estes produtos eletrnicos tambm estaro
iluminao, como o farol do Mercedes srie E, alm de disponveis nos distribuidores da HELLA no Brasil.

HELLA do Brasil Automotive Ltda.


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MESTRES DA REPARAO | ENIO RAUPP

EXEMPLO RIO-GRANDENSE
por Margarete Dambrowski | fotos Marcos Massa e Imagens da Terra Editora

SETE DCADAS
DE TRABALHO
E DEDICAO
A paixo pelos carros levou
o gacho Enio Guido Raupp
a se tornar um dos grandes
lderes da reparao nacional

C
om simpatia e bom humor, Naquela poca, ainda nem existiam tratado por uma concessionria
Enio Raupp nos recebeu na os modelos de plstico, explicou. Chevrolet. Foram cinco anos de
sede do Sindirepa do Rio Dos 8 anos em diante, passou a intenso aprendizado, muito estu-
Grande do Sul, do qual presidente pedir ferramentas de presente, pois do e uma grande oportunidade
desde os anos 1990. Sem pressa nas queria montar sua primeira ban- para fazer o seu nome na capital.
palavras e com um olhar generoso, cada no fundo do quintal de casa. Sempre queria conhecer as novi-
o veterano eletricista de automveis A minha oficinazinha se tornou o dades dos carros novos nos mni-
comeou a revelar as histrias que meu lar, recordou Enio. Alguns mos detalhes, destacou.
acumulou ao longo da vida, quase anos depois, comeou a trabalhar Com a experincia reconheci-
toda dedicada reparao. numa mecnica de verdade, onde da e uma clientela cativa, inclusive
Enio vive a sua paixo pelos au- o seu primo era funcionrio. Desde os prprios patres, o jovem de 18
tomveis desde a infncia. Aos 83 ento, no parou mais. anos decidiu arriscar e deixou a
anos, o gacho de Porto Alegre re- revenda para montar uma peque-
cordou o comeo de tudo com o en- PRODGIO - Em 1947, aps con- na auto-eltrica dentro da oficina
tusiasmo de um guri. Meus prefe- cluir um curso de eletricidade no mecnica de Breno Fornari, que se
ridos eram os carrinhos de madeira. Senai, o curioso aprendiz foi con- tornaria o futuro parceiro do famo-

32 | REPARAO AUTOMOTIVA
so piloto Catharino Andreatta nas
primeiras Mil Milhas de Interlagos.
Em 1956, uns meses antes da
prova, o Catharino apareceu na ofi-
cina perguntando quem era o tal do
Enio. Entregou-me um calhamao
com o todo o regulamento da cor-
rida, que havia sido idealizada pelo
Wilso Fittipaldi e o Eloy Gogliano.
Mandou estudar muito bem a parte
eltrica, pois grande parte da prova
seria disputada noite, recordou.
Nos dias 24 e 25 de novembro,
no autdromo de Interlagos, en-
quanto vrios competidores para-
ram durante a madrugada com pro-
blemas eltricos, Catharino e Breno
abriram vantagem e acabaram ven-
cendo as Mil Milhas aps pilotarem
por 16 horas uma carretera impe-
cvel. S entraram no box para Catharino e Breno na vitria em Interlagos
abastecer, trocar os pneus e mudar
o piloto, relembrou Enio. dicionais do pas. Fora das pistas, clientes, para no perder tempo
o dedicado eletricista tambm se indo para casa. O esforo valeu a
REFERNCIA - A partir dali, a tornou uma referncia no atendi- pena, e, poucos anos depois, Enio
marca Eletro Auto Enio esteve mento de frotistas e revendedores. mudou para uma sede prpria.
sempre presente na pintura dos Precisando de mais espao, Tambm se tornou um servio au-
carros de vrios corredores ga- montou uma nova oficina num sa- torizado da Wapsa, Bosch e Cibi.
chos, inclusive da famosa Scuderia lo alugado. Passou muitas noites Depois de quase meio sculo
Galgos Brancos, uma das mais tra- dormindo dentro dos carros dos de funcionamento, Enio encerrou
as atividades da auto-eltrica e pas-
Paraninfo dos novos talentos do Senai sou a se dedicar, em tempo inte-
gral, aos trabalhos que desenvolvia
com os reparadores rio-granden-
ses desde a dcada de 1970. Atual-
mente, presidente do Sindirepa-
-RS e do Conselho Consultivo do
Senai Automotivo de Porto Alegre.
Mesmo com uma vida inteira
de trabalho intenso, Enio sempre
foi dedicado esposa Donilia, com
quem casado h 59 anos, suas
quatro filhas e quatro netos. Alis,
dedicao a sua grande marca,
que faz questo de deixar como
legado aos iniciantes na profisso:
Meu conselho? Trabalhar, traba-
lhar e trabalhar, resumiu sorri-
dente ao final da nossa entrevista.

REPARAO AUTOMOTIVA | 33
Insight
trade
Conhea alguns dos projetos que desenvolvemos
em benefcio do varejista de autopeas:

ENVIO SEMANAL
DE BOLETINS DIGITAIS
COM INFORMAES
SOBRE O MERCADO

NOVO PORTAL
APROXIMADAMENTE 200.000
DA AUTOPEA
EXEMPLARES DA REVISTA
SINCOPEAS-SP PARA OS
PESQUISA MVA
VAREJOS DO ESTADO DE SP ACESSO PARA MAIS
DE 60.000 VAREJOS
BRASILEIROS
DESMANCHE

REALIZAO INMETRO ATENDIMENTO


LEI DO

DE FRUNS CONQUISTA DA PRORROGAO


JURDICO E
DIREITO DO CONSUMIDOR
DOS PRAZOS ESTABELECIDOS PELO CONTBIL
ESOCIAL INMETRO PARA CERTIFICAO DAS PEAS
RECICLAGEM AUTOMOTIVA
UM PASSO ANTES DO FUTURO

VENDAS E RELACIONAMENTO
COM O CLIENTE NA ERA DIGITAL

REALIZAO DE
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