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especial

MARKETING EDUCACIONAL

NOVAS SOLUES PARA


VELHOS DESAFIOS

MARKETING DIGITAL | NOVAS SOLUES PARA VELHOS DESAFIOS | 2016


parceria

ESSE MATERIAL
UMA PARCERIA ENTRE

MARKETING DIGITAL | NOVAS SOLUES PARA VELHOS DESAFIOS | 2016


NDICE

PREFCIO 4

POR QUE FALAR DE


MARKETING EDUCACIONAL? 7

OS 4 P: MARKETING
MUITO MAIS QUE PROPAGANDA 10

EXPLORANDO OS DIFERENCIAIS
DA SUA ESCOLA 13

DEFININDO O VALOR
DA MENSALIDADE 18

OUTBOUND MARKETING E
O MARKETING DIGITAL 21

O QUE INBOUND MARKETING? 23

A PERSONA DA SUA INSTITUIO 27

A JORNADA DE COMPRA NO
MERCADO DA EDUCAO 29

CANAIS DE COMUNICAO 33

CONCLUSO 42

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PREFCIO

Os tempos mudaram e, com eles, mudaram as famlias, os


alunos, as linguagens. A escola, que tantos acusam de ter parado
no tempo, est percebendo que precisa se adaptar para atender
s necessidades das novas geraes. Isso se faz no s com
tecnologia - porm, tambm com tecnologia - mas descobrindo
novas formas de se relacionar com todos os agentes da educao.

Essa mudana inclui a famlia, principal tomadora de decises


quando tratamos de Educao Bsica. ela quem possui, no
final do dia, a palavra final quanto permanncia do aluno
na instituio; quem procura espaos de aprendizagem que
respeitem os valores ensinados em casa; quem acompanha o
desenvolvimento integral das crianas e jovens que frequentam
sua escola.

Portanto, podemos assumir que a maneira de a escola lidar com


a famlia tambm outra no novo milnio. Descobrimos, por
exemplo, que fatores como preo e localizao no esto mais
sozinhos no topo da lista de importncia ao se escolher a escola
ideal para os filhos; em vez disso, outros aspectos passaram a
ser valorizados.

Dentre eles, o marketing se destaca por ainda ser um terreno


nebuloso na rea da Educao. verdade, a escola no pode
ser comparada integralmente a uma empresa, afinal, prope
tambm um desenvolvimento humano, um trabalho pedaggico

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que pode ser incompatvel com a lgica de mercado. Em vrios
outros momentos, contudo, a instituio de ensino pode, sim,
aprender com as empresas - e o Marketing Educacional um
desses casos.

Neste ebook, vamos levar voc, gestor, pelo passo a passo do


Marketing Educacional, finalmente chegando ao Inbound
Marketing, o que h de mais inovador na rea de Comunicao.
O Inbound Marketing combina contedo de qualidade e boas
prticas nas redes sociais para manter um relacionamento
constante com o pblico; alm disso, garante informaes ricas
sobre o perfil das famlias e alunos que com certeza influenciaro
nas estratgias da escola.

Voc confere ainda um olhar muito mais amplo sobre qual o papel
do marketing na sua instituio - e, acredite, ele vai muito alm
da propaganda, passando por definio de preo, investimentos
em infraestrutura e atendimento. Tudo est interrelacionado.
Como gestor, importante ter em mente essa viso aberta
do funcionamento do universo escolar, compreendendo as
possibilidades de crescimento para, assim, orientar a equipe de
acordo com as melhores prticas. O resultado? Maior captao e
reteno de alunos e famlias mais satisfeitas.

Para entregar o contedo mais completo e atual possvel,


reunimos trs nomes fortes nas reas de Marketing Digital,
Educao e Marketing Educacional na construo colaborativa
deste ebook: Resultados Digitais, Geekie e Alabama Consultoria
Educacional.

Marcela Lorenzoni, Geekie


Maurcio Berbel, Alabama Consultoria Educacional
Michelly Fogaa, Resultados Digitais

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CONHEA OS AUTORES

A Resultados Digitais uma empresa que tem como objetivo


ajudar empresas de todos os portes a entender e aproveitar os
benefcios do Marketing Digital, conseguindo assim resultados
reais e permanentes para seus negcios.

A Geekie uma empresa que oferece solues educacionais


inovadoras atravs de plataformas para aluno, professor e
gestor. Seu objetivo levar o aprendizado personalizado de
qualidade a escolas de todo o pas.

A Alabama Consultoria Educacional uma consultoria que


atua exclusivamente no segmento de educao, prestando
servios em gesto estratgica e Marketing Educacional de
Instituies de Ensino.

Agora que j nos conhecemos, vamos l! Hora de falar da


importncia do Marketing Educacional para sua escola. Boa
leitura!

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1. POR QUE FALAR DE
MARKETING EDUCACIONAL?

Por Maurcio Berbel, Alabama Consultoria Educacional

H quase vinte anos, lanamos o primeiro livro sobre Marketing


Educacional no Brasil. Naquela ocasio, procuramos criar uma
definio e apresent-la aos gestores escolares que comeavam
a se interessar pelo tema. Escrevemos:

Marketing Educacional a aplicao de conceitos e tcnicas de


marketing, como pesquisa e sistemas de informao, processos
estratgicos de segmentao e posicionamento e administrao
do composto de marketing, visando manter e conquistar alunos
nos mercados selecionados, estabelecendo compromisso e ao
responsveis, coerentes com benefcios sociais que a gesto de
toda e qualquer instituio de ensino deve promover.

Podemos considerar que a definio vem resistindo bem s


duas dcadas de evoluo do Marketing Educacional. Contudo,
ela ainda soa um tanto tcnica e convm abrir resumidamente
alguns de seus termos:

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Pesquisa e sistema de informao:

So formas de se obter elementos para alimentar as decises dos


gestores. Um conjunto de informaes sobre sua comunidade,
os concorrentes, o perfil de seus clientes, as opes de mdia,
os hbitos de jovens e adultos etc., ajudam o gestor a desenhar
estratgias e optar por diversas possibilidades de investimento.

Processos estratgicos de
segmentao e posicionamento

So os caminhos para se identificar grupos de famlias com


expectativas semelhantes sobre educao e, considerando
sua capacidade de competir, selecionar um perfil de pblico
para o qual sua escola quer ser considerada a melhor escolha.

Administrao do composto
de marketing

decidir sobre os famosos 4 Ps (produto, preo, promoo e


ponto de venda), que sero apresentados ao longo deste ebook.

Manter e conquistar alunos

Esse um lembrete para que o gestor direcione o foco para


as tentativas de captar novos alunos, sem perder de vista a
satisfao dos clientes atuais. A experincia positiva na escola,
alm de bons ndices de fidelizao, gera o boca a boca que
refora as mensagens promocionais da escola, d credibilidade
para a instituio e traz novas matrculas.

Compromissos e aes responsveis

So fundamentais para a aplicao do marketing em sintonia


com os valores da educao. Os princpios fundamentais da
educao so, tambm, elementos norteadores da prtica do
gestor de marketing educacional. Nesse sentido, muitas prticas
consideradas adequadas em outros mercados devem ser inibidas
no contexto da competio entre escolas.

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PODE OU
NO PODE?

PODE NO PODE
Criar panfletos e distribu-los: Fazer entrega de panfletos
via mala-direta, bancas de jornal, na entrada e sada de escolas
encartados em revistas e jornais, concorrentes.
eventos do colgio, pontos de
comrcio parceiros.
Promover sua escola
denegrindo a imagem de seus
Promover a sua escola concorrentes, apontando defeitos ou
apontando diferenciais competitivos comentando casos e boatos sobre
e valorizando suas qualidades. eles.

Forar a transferncia de
Acolher as famlias interessadas outras crianas para a sua escola,
e criar as melhores condies para a criando problemas de adaptao ou
adaptao dos alunos que chegam descontinuidades pedaggicas com
sua escola. promoes de vendas do tipo arraste
mais amigos e ganhe descontos.

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2. OS 4 P: MARKETING
MAIS QUE PROPAGANDA

Por Alabama Consultoria Educacional

Em diversas ocasies, escutamos de gestores e professores


que nossa escola faz um bom trabalho, porm, precisa fazer
mais marketing, sugerindo que a soluo estaria em uma boa
campanha de matrculas ou, mais especificamente, em uma boa
ideia para a propaganda da escola.

Convm, portanto, localizar a propaganda no universo


dos conceitos e decises de marketing, indo alm de sua
aplicao descontextualizada para um estgio mais elaborado
estrategicamente. Dessa forma, a propaganda passa a ser uma
entre vrias outras ferramentas de comunicao.

O composto de marketing, popularizado nos ambientes


acadmicos brasileiros pelo autor Philip Kotler, traz um conjunto
de decises importantes para o gestor de marketing. Eles ficaram
conhecidos como os 4 Ps:

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Produto

Diz respeito a todas as decises que envolvem caractersticas dos


produtos: qualidade, embalagem, categorias, verses dentro de
uma mesma categoria No contexto do Marketing Educacional,
significa definir as ofertas de cursos, atividades extracurriculares,
opes de perodo integral, nfase em esportes, tecnologia, artes
ou outras reas, carga horria, caractersticas do corpo docente,
projeto pedaggico, entre outros.

Preo

As estratgias de preo consideram a fase em que o produto


se encontra em seu ciclo de vida - lanamento, crescimento,
estabilidade, declnio -, o ambiente competitivo, a busca por
otimizar os resultados considerando custos, margens, volumes,
despesas extras etc.

No Marketing Educacional, deve gerar algumas reflexes:


nosso preo dever ser mais caro, semelhante ou mais barato
que os concorrentes? Cobraremos taxas extras para material,
passeios, eventos ou tudo estar includo nas mensalidades? H
diferenciao de preos para turnos de manh e tarde? Quais
so os critrios para descontos - irmos, pagamento em dia,
convnios, negociao caso a caso?

Promoo

Fala das diversas ferramentas de comunicao como a


propaganda, a publicidade e a venda pessoal, assim como
tcnicas de promoo de vendas (cupons de descontos, leve trs
e pague 2, degustao no ponto de venda).

No contexto do Marketing Educacional, representa as prticas:


alinhar a comunicao, definindo o que, como, para quem, onde
e por que comunicar; avaliar o uso de propaganda e redes sociais
para ampliar a visibilidade da escola; capacitar as pessoas que
apresentam a escola para converter visitas em matrculas; criar
estratgias promocionais como exames de bolsa, vantagens nas
rematrculas antecipadas, brindes comuns para visitantes e algo
especial para o momento da matrcula...

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Praa ou Ponto de venda

Este P, originalmente, vem de placement, que diz respeito s


formas de colocao do produto para venda. Envolve desde
as grandes decises logsticas como centros de distribuio e
modais logsticos at, na outra ponta, as decises de exibitcnica
nas lojas ou gndolas dos supermercados.

No Marketing Educacional, contempla as definies sobre


unidades, seja por nvel de educao, para ampliar a cobertura
na cidade ou at mesmo criar uma rede de ensino de maior
abrangncia. Tambm se aplica a decises sobre uso de recursos
pedaggicos online e at mesmo sobre os ambientes presenciais
onde se entrega o servio educacional.

Portanto, se retomarmos o incio deste captulo, conclumos


que precisamos fazer mais marketing diz respeito a planejar
e executar um conjunto de decises de maneira coerente. Alm
da propaganda, marketing envolve pensar no que ofertamos ao
mercado, a que preos e condies, como nos comunicamos e
entregamos nossos servios.

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3. EXPLORANDO OS
DIFERENCIAIS DA SUA ESCOLA

Por Geekie

importante, para que sua escola se estabelea como uma marca


reconhecida entre as famlias, que ela tenha seus diferenciais
na ponta da lngua. O que so esses diferenciais? Basicamente,
so caratersticas, recursos, metodologias, espaos que voc tem
e seus concorrentes, no. Quanto mais difcil for para que outras
escolas repliquem seu diferencial, mais valioso ele ser.

Durante o planejamento de marketing, a escola pode tanto


reconhecer diferenciais que j possua quanto criar diferenciais
de acordo com o pblico que deseja atrair. Mais uma vez, lembre-
se de que impossvel agradar a todos - uma escola pequena,
de menor estrutura, ter diferenciais muito diferentes de uma
grande rede de ensino, mas ambos estaro l.

Isso tampouco significa que sua escola deva se ater a um nico


diferencial; ela ter vrios, mas, provavelmente, vai investir
mais em uns do que em outros.

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Quer ver como os diferenciais funcionam na prtica? Em uma
rpida busca no Google, encontramos o que algumas escolas
listaram em seus sites como diferenciais: professores em
constante atualizao, uso de tecnologia, desenvolvimento
de projetos, qualidade no atendimento e acolhimento (aqui,
conhecemos o nome e a histria de cada aluno), formao
integral com foco em habilidades, estrutura fsica (como ginsio,
quadras e laboratrios).

Mas como escolher os diferenciais certeiros? O primeiro passo,


como sempre, conhecer seu pblico. O que ele valoriza? Quais
seus medos e anseios? O que pensa? O que quer para seus filhos?
Em 2015, a Alabama Consultoria Educacional realizou a pesquisa
Como as famlias compram servios educacionais, com mais
de 3500 famlias, justamente para esclarecer essas questes.

O resultado foi um ranking dos diferenciais mais valorizados


no momento de escolha da escola. Ao contrrio do que se
poderia pensar, preo e localizao no foram os aspectos mais
citados: pelo contrrio, dentre seis opes, foram escolhidas
com mais frequncia a estrutura fsica, o projeto pedaggico e o
atendimento. Marca, localizao e custo tiveram menos votos.

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Infraestrutura

O espao fsico a primeira impresso que famlias e alunos


tero da escola, antes mesmo de fechar a matrcula. Por
isso, os ambientes devem ser seguros, limpos e favorveis
aprendizagem. O nmero de alunos por sala, por exemplo, um
fator influenciador de acordo com a Secretaria de Estado da
Educao (Seed), o ideal ter, no mximo, 30 alunos por sala nos
anos finais do Ensino Fundamental e at 40 no Ensino Mdio.

Espaos diferenciados, como biblioteca, laboratrios de cincias


ou informtica, quadras ou ginsio de esportes tambm contam
pontos; sempre considerando, porm, a periodicidade com
que so utilizados! Nada de investimentos decorativos, que
aumentam os custos da escola e so subaproveitados. Deve-se
garantir que os ambientes so relevantes para a proposta da
escola e de fato influenciam no processo de ensino-aprendizagem
e socializao dos alunos. O mesmo vale para o segundo ponto:

Tecnologia

A maioria dos pais enxerga a tecnologia como uma linguagem


do sculo XXI, qual seus filhos devem ser expostos desde
cedo. Barack Obama, presidente dos Estados Unidos, chegou a
dizer que a programao de sites, games e aplicativos deveria
ser ensinada em todas as escolas do pas. Outros dizem que
aprender a manusear e, acima de tudo, criar com tecnologia
digital to importante para o mercado de trabalho como foi
aprender ingls.

Plataformas de aprendizagem adaptativa, como o Geekie Lab,


e de avaliao externa, como o Geekie Teste, so algumas das
opes tecnolgicas que valorizam a aprendizagem: a primeira
traando uma trilha de aprendizagem personalizada, com
exerccios e videoaulas que podem ser usadas em complemento
ao contedo da sala de aula, alm de fornecer informaes
detalhadas sobre o rendimento dos alunos ao professor; a
segunda, fazendo um diagnstico da escola, turmas e alunos
individualmente para reorientar intervenes pedaggicas,
alm de estimar as notas reais dos estudantes no Enem.

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Outras tendncias tambm figuram nesse cenrio de tecnologia
educacional: laboratrios maker, por exemplo, permitem que
os alunos coloquem a mo na massa; robtica desenvolve o
racioccio lgico e a criatividade; gamificao leva desafios e
premiaes dos jogos online para a sala de aula.

Invista em tecnologia educacional que se adeque proposta da


escola e, acima de tudo, que priorize a segurana dos alunos
ou seja, um nvel de integrao mais avanado implica que,
alm de usar ferramentas gratuitas e abertas, a escola passe
para plataformas de compartilhamento de contedo fechadas,
exclusivas para seus estudantes.

Alm da tecnologia educacional, a tecnologia como aliada da


gesto escolar pode fortalecer a ponte entre escola e famlia. So
aplicativos de comunicao entre pais e professores ou pais e
gestores, atravs dos quais possvel agendar reunies, avisar
sobre eventos ou disponibilizar notas e tarefas de casa dos filhos.

Projeto pedaggico

O projeto pedaggico tambm um diferencial de peso, que vai


influenciar a tomada de deciso da famlia. O projeto da escola
precisa ser claro para que os pais entendam desde o princpio se
ele se alinha aos valores que seguem em casa, se ele se encaixa
com o tipo de educao que buscam para as crianas.

Seu projeto pedaggico representa a filosofia da escola, o olhar


que ela tem em direo aos alunos, como aborda os contedos
exigidos pelo currculo e at as formas de avaliao aplicadas.

Isso pode ser definido a partir de algumas perguntas cuidadosas:


qual o objetivo da sua escola: A aprovao nos vestibulares?
Uma boa posio nos exames nacionais? Preparar alunos para o
mercado de trabalho? Formar cidados polticos? Desenvolver
habilidades socioemocionais? No necessrio escolher uma
nica meta, mas elas devem ser priorizadas e essa priorizao
ir se refletir no trabalho da equipe.

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Portanto, invista em reunies frequentes com a equipe, em que
se analise se o projeto pedaggico da escola est sendo bem
executado e se faa a manuteno das prticas pedaggicas de
acordo com o documento.

Formao de professores

Bons exemplos da educao mundial, como a Finlndia e a


Coreia do Sul, tm em comum o investimento escolar no trabalho
do professor. Isso no abrange somente o salrio adequado
(mas o inclui), como tambm a formao continuada para que
o profissional seja apto a ensinar as competncias do sculo
XXI: cursos de extenso e especializao, palestras e workshops,
eventos culturais.

Prepare os educadores e lhes d motivos para permanecer na


escola. A criao de vnculos e a adaptao rotina da instituio
aumentam a qualidade do trabalho; assim como ter apenas um
emprego, ao invs de dividir o tempo entre duas ou mais escolas.
Alm disso, a grande rotatividade de professores pode ser um
mau indcio para os pais.

O prprio comportamento da equipe deve ser alvo de um olhar


cuidadoso. De acordo com a pesquisa realizada pela Alabama,
o principal motivo para que famlias tirem seus filhos de uma
escola o atendimento pedaggico. Como funcionrios devem
lidar com problemas de comportamento, brigas entre alunos ou
desentendimentos entre turma e professor? Ser capacitado para
conduzir situaes delicadas faz parte do pacote.

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4. DEFININDO O
VALOR DA MENSALIDADE

Por Alabama Consultoria Educacional

Decidir bem o valor das anuidades muito importante porque


a escola no tem muita flexibilidade para ajustes caso as coisas
saiam de modo diferente do planejado. Ainda que seja possvel
colocar no contrato uma clusula que permita alterar o preo
durante o ano letivo, em determinadas condies especiais,
isso muito raramente poder ser efetivado sem prejuzos ainda
maiores.

Portanto, decidir os preos como um dia de vestibular para o


gestor e vale a pena estudar antes de colocar suas respostas no
papel.

Vamos a algumas ideias a serem analisadas:

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Posicionamento de preo

O primeiro passo para analisarmos a tabela de preos das


anuidades compreender o modelo de negcio da escola. O
volume financeiro disponvel para arcar com os custos e gerar
lucros ser definido a partir da multiplicao:

(NMERO DE ALUNOS x PREO) - (CUSTOS + INVESTIMENTOS)

Ou seja, ficar difcil equilibrar as contas de uma escola que


tem poucos alunos, elevados custos e investimentos e mantm
preos acessveis. Basicamente, h que se partir de uma ideia
coerente sobre o posicionamento da sua escola na comunidade:
ela pode ser conhecida como elitizada, boa relao custo x
benefcio, acessvel etc.

Modelo de negcio

Outro ponto preliminar na reflexo sobre preos compreender


o papel de outras receitas na composio do oramento. H
escolas em que os preos podem ser baixos o suficiente para
equilibrar as principais despesas, porque a lucratividade poder
ser obtida na venda de produtos e servios complementares,
como material didtico, uniformes, passeios, alimentao etc..
Nesse caso, o volume de alunos obtido pela estratgia de preos
acessveis ser fundamental para dar escala aos lucrativos
negcios complementares da instituio.

Em outro extremo, temos escolas cujo modelo de negcio no


permite a explorao de negcios complementares e nem
mesmo a cobrana de taxas extras em eventos festivos. Ao
mesmo tempo, h expectativas elevadas sobre a qualidade das
instalaes e equipamentos, bem como sobre a qualificao da
equipe. Claro que, em um modelo assim, o valor a ser cobrado
dever ser alto o suficiente para cobrir todos os custos e gerar a
margem de lucro.

Concorrentes e custos

Os preos dos concorrentes tambm devem ser sempre


monitorados e levados em conta para a deciso da sua escola.
Houve um tempo em que fornecedores tinham mais poder que

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os clientes e os preos eram definidos por uma conta simples
como:

PREO = CUSTOS + MARGEM DE LUCRO

Ou seja, calculava-se os custos de produzir, adicionava-se a


margem de lucro desejada e empurrava o preo obtido para o
cliente pagar. Nos dias de hoje, porm, clientes tm mais poder
que fornecedores e a frmula mais adequada

CUSTOS = PREO - MARGEM DE LUCRO

Matematicamente, trata-se apenas de uma outra maneira


de expressar a mesma equao, porm revela que o foco de
concentrao da gesto mudou. No podendo mais impor o
preo, cabe ao gestor controlar seus custos para obter alguma
margem de lucro ao praticar os preos definidos pelo mercado,
pelos clientes empoderados.

Poltica de Descontos

Como se no bastassem os desafios de montar sua tabela de


preos e tentar conquistar um nmero de alunos suficiente para
o bom desempenho financeiro no ano, necessrio considerar
tambm que haver sempre uma presso por descontos. Muitas
vezes, o envolvimento de concorrentes com ofertas de descontos,
a serem cobertas por sua escola, pode resultar em perder o
aluno novo ou at mesmo assinar pedidos de transferncia de
seus alunos.

A sugesto criar uma Poltica de Concesso de Descontos


para estabelecer regras, evitando o risco de, sem planejamento
algum, entrar em uma guerra de preos. Com boas regras
para dar descontos, haver tempo para analisar caso a caso as
excees e decidir bem em cada situao.

Lembre-se: sua escola s poder sair vitoriosa em uma competio


baseada em elevados descontos se tiver uma estrutura adequada
a produzir servios com custos mais baixos que os concorrentes.
Caso contrrio, deixar-se levar pelo impulso de sempre cobrir
ofertas s trar a corroso das margens de lucro e at mesmo
da qualidade dos servios, pois no haver recursos o suficiente
para mant-la.

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5. OUTBOUND MARKETING
E O MARKETING DIGITAL

Por Resultados Digitais

Muitas instituies investem em marketing para atrair a ateno


de seu pblico-alvo e, assim, conseguir um nmero maior de
alunos matriculados. O jeito mais recorrente de esse investimento
acontecer atravs de aes de Outbound Marketing.

Esse tipo de marketing abrange anncios em mdias como


jornais, revistas, comerciais em programaes de televiso e
rdio, ou aes como outdoors e entrega de panfletos em eventos,
por exemplo. Fora isso, as instituies tambm contam muito
com o boca a boca, que, como voc viu no captulo anterior,
pode funcionar bem quando um aluno e seus pais tm uma
experincia boa com a escola e a indicam a conhecidos.

Entretanto, essas estratgias no possibilitam que os resultados


sejam mensurados com preciso, analisados e que o que no
funcionou possa ser refeito ou melhorado. Alm disso, no
possvel calcular o retorno obtido por meio dessas aes, nem
segmentar o pblico que receber a maior parte das publicidades
- afinal, voc no consegue colocar um outdoor onde s transitem

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mulheres com mais de 30 anos com filhos acima dos 3 anos, por
exemplo.

E na busca de uma maior segmentao do pblico, anlise


mais direcionada das aes e de resultados mais previsveis
que o Marketing Digital se encaixa. Ele se caracteriza pelo uso
dos recursos de marketing no ambiente online, aproveitando
diferentes canais (como mdias sociais, site, blogs), anncios
pagos (mais em conta e mensurveis do que panfletos e outdoors
- como os anncios em redes sociais e Google AdWords), aes
como o envio de Email Marketing e esforos em SEO.

SEO: SEARCH ENGINE OPTIMIZATION O TRABALHO DE


OTIMIZAO DE PGINAS OU SITES INTEIROS PARA CONSEGUIR
UM MELHOR POSICIONAMENTO NOS RESULTADOS DE BUSCA
NA INTERNET - POR EXEMPLO, USANDO AS PALAVRAS-CHAVE
MAIS PROCURADAS PELO SEU PBLICO.

Mas usar os recursos de maneira desconexa e sem um foco claro


em resultados pode fazer com que o Marketing Digital acabe no
trazendo todos os benefcios que tem potencial de gerar para a
instituio.

Um erro comum nesse quesito o apego s mtricas de vaidade


- como o nmero de pageviews, seguidores no Twitter, pessoas
que curtiram a pgina da escola no Facebook, visualizaes no
YouTube, etc.. Essas mtricas de vaidade esto muito ligadas
s redes sociais, que geralmente so a primeira porta que as
instituies atravessam para se trabalhar com Marketing Digital.

As redes sociais so, sim, um excelente canal de marketing e as


aes desenvolvidas nelas pela escola podem trazer excelentes
resultados, mas, quando eles no so direcionados de maneira
adequada, tornam-se apenas dados de visibilidade - ou seja,
no se convertem em novos alunos. O mesmo ocorre com as
estratgias em mdia paga, que podem garantir um aumento de
visitantes no site da instituio, mas que no necessariamente
iro se transformar em futuras matrculas.

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6. O QUE
INBOUND MARKETING

Por Resultados Digitais

Trabalhar com o Inbound Marketing potencializa os resultados


em Marketing Digital. O Inbound Marketing uma metodologia
lgica de aes de Marketing Digital. Essas aes so focadas
para resultados, que, no caso das instituies de ensino, podem
ser a aquisio e reteno de alunos, assim como a melhoria no
relacionamento com o pblico.

Em traduo livre, possvel definir Inbound Marketing como


o Marketing de Atrao; isso porque, usando essa metodologia,
sua instituio no vai ativamente atrs dos alunos ou de suas
famlias para que eles fechem uma matrcula. O intuito fazer
os pais e alunos encontrarem voluntariamente sua instituio
por meio de mecanismos de busca, sites de referncia, redes
sociais etc.

No Inbound Marketing, o responsvel pela matrcula do seu


futuro aluno que chega at o site da sua instituio. Porm,
ele nem sempre vem com a inteno imediata de fechar a
matrcula, e sim para buscar respostas que ele precisa sobre

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temas em que sua instituio referncia no mercado. Vendo
seu posicionamento e sua capacidade de atender algumas
necessidades - que, com frequncia, ele nem sabia que tinha -
que essa matrcula ser fechada, no momento propcio.

Essa uma tcnica que se encaixa perfeitamente em tempos


atuais, porque cada vez mais comum que pessoas utilizem
os mecanismos de pesquisa para encontrar respostas para
suas dvidas: como um pai, por exemplo, que vai procurar na
internet quais metodologias de ensino podem ajudar seu filho a
desenvolver habilidades especficas para passar no vestibular
ou um colgio que possua ambiente adequado para receber
crianas na pr-escola.

Dessa maneira, os diferenciais do Inbound Marketing so a


qualificao dos possveis clientes, a obteno de resultados
mensurveis e concretos, uma taxa maior do retorno sobre o
investimento, a integrao e maior eficcia entre marketing
e vendas, a credibilidade da escola perante o mercado e a
personalizao do relacionamento com o pblico-alvo da
escola.

Produo de contedo

Para fazer essa atrao do pblico funcionar, o Inbound


Marketing tem grande foco na produo de contedos relevantes.
Esses contedos no se limitam atrao inicial, mas tambm
ao progresso do futuro cliente ao longo de toda sua jornada
de compra at a Instituio de Ensino, sobre a qual iremos
conhecer melhor a seguir.

Geralmente, o relacionamento tem incio dessa forma: Primeiro,


a instituio oferece um material que desperta o interesse
em seu pblico. Para ter acesso a esse contedo, ele precisa
preencher um formulrio, ento, direcionado a uma pgina a
qual chamamos de Landing Page. Ali, deixa os dados necessrios
pedidos pela instituio - como nome, email, nvel de ensino
dos filhos. Ento, possvel comear um relacionamento com
quem tem interesse na instituio, sempre conseguindo mais
informaes para oferecer contedo cada vez mais especfico s
suas necessidades.

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O funil de vendas

Outro ponto importante em Inbound Marketing que voc precisa


saber que a relao estabelecida com o seu pblico no se
resume a apenas visitante e aluno matriculado. Diferente
do marketing tradicional, h um funil de vendas que segue
uma ordem um pouco mais complexa e detalhada. Nesse funil,
o pblico recebe um nome diferente dependendo da etapa de
aproximao em que se encontra:

Visitante: uma pessoa que chegou at o seu site, est


conhecendo as informaes que voc publica nele, mas ainda
no deixou nenhum dado de contato.

Lead: assim que chamamos no Marketing Digital quem


baixou algum material disponibilizado por sua instituio
(ou fez uma converso), deixando os dados solicitados em
uma Landing Page, como email, nome, idade dos filhos etc.
O Lead algum que tem interesse em sua escola, mas no
necessariamente uma oportunidade para ela.

Oportunidade: So os Leads que esto prontos para se


tornarem clientes de sua instituio. Por exemplo, so aqueles
pais que baixaram seus materiais, foram nutridos por emails
que aumentaram o interesse na instituio, conheceram a escola
e agora esto muito interessados em matricular seus filhos.

Cliente: quem optou por sua instituio depois de ser


nutrido e perceber que sua escola atendia s necessidades que
ele precisava suprir.

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Alm disso, existem basicamente 5 etapas fundamentais que fazem
parte de uma estratgia de Inbound Marketing e que tornam essa
metodologia um processo sistemtico, escalvel e previsvel. Isso
quer dizer que essas etapas fazem ser possvel planejar quantos
alunos voc precisa ter no incio do ano letivo e quais so os passos
que deve traar para alcanar esse nmero:

Atrair: Trazer visitantes para seu site por meio de contedo


criado. A atrao pode ser, principalmente, por busca orgnica,
busca paga ou redes sociais.

Converter: Coletar os contatos dos usurios para poder


iniciar um relacionamento com eles, transformando-os em Leads.
A converso pode ser feita atravs de uma oferta gratuita de um
produto em uma Landing Page.

Relacionar: a chave para conduzir os Leads at o momento


do fechamento da matrcula. Use as mdias sociais, trabalhe suas
listas de emails e invista na nutrio de Leads.

Fechar matrculas: Aps um relacionamento prvio com os


Leads j mais prximos, o momento de se fechar uma matrcula fica
mais simples, uma vez que quem chegou at essa fase j conhece
bem sua instituio e o que ela oferece, assim a assinatura de um
contrato ter menos empecilhos.

Analisar: Um dos diferenciais das aes de marketing


no meio digital que elas podem ser refeitas sem trazer tantos
prejuzos quanto, por exemplo, a reimpresso de um outdoor.
Assim, a anlise fundamental para sua instituio saber se o
que fez impactou mais ou menos na gerao de novos alunos ou
rematrculas.

Confira um infogrfico de como funciona o funil de Inbound


Marketing para o mercado de Educao e se aprofunde em
materiais mais especficos para cada etapa.

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7. QUEM A PERSONA
DA SUA INSTITUIO?

Por Resultados Digitais

Sem a definio das personas e suas respectivas dores - o que as


incomoda, o que anseiam e para o que sua escola pode oferecer
solues -, no possvel executar um planejamento de contedo
e promoo eficiente no Marketing Digital da instituio.

Isso acontece porque necessrio conhecer a fundo quem ir


fechar uma matrcula em sua escola para compreender qual
contedo relevante para ele em seu momento da jornada de
compra. Ou seja, de nada adianta comear a produzir contedo,
estratgias de mdia paga, segmentao e fluxos de Email
Marketing se no se sabe quem (e nem como) se quer atingir.

Para entender melhor: o conceito de persona a representao


fictcia do seu cliente ideal. A persona baseada em dados
reais sobre comportamento e caractersticas demogrficas dos
seus clientes (os alunos, quando so os decisores, ou seus pais
e responsveis). Tambm leva em considerao suas histrias
pessoais, motivaes, objetivos, desafios e preocupaes.

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Um jeito de fazer uma boa definio de persona pelo contato
com o seu pblico-alvo, para identificar caractersticas comuns
entre seus potenciais clientes. Uma tima fonte de informaes
para isso a base de alunos ativa da Instituio de Ensino,
incluindo no s os alunos satisfeitos e bem sucedidos, mas
tambm naqueles que no demonstram plena satisfao com
a IE ou um bom desempenho, pois assim voc saber no que
deve melhorar e do que tem maior destaque para o seu pblico.
Confira exemplos de personas de Instituies de Ensino.

Pblico-alvo ou persona?

Uma dvida comum sobre a diferena entre pblico-alvo e


persona. O pblico-alvo uma parcela abrangente das pessoas
para quem voc tem interesse em oferecer seus servios. Por
exemplo, famlias com filhos entre os 2 e 17 anos. J a persona
a representao do seu cliente ideal, de forma mais humanizada
e mais personalizada, agrupando informaes que fazem suas
estratgias serem mais direcionadas: pais que moram no bairro
x, possuem filhos entre 3 e 4 anos e que pretendem investir em
educao integral.
http://geradordepersonas.com.br/?utm_source=lead-gen-
posts&utm_medium=lead-gen-post&utm_content=como-e-
por-que-criar-uma-persona-para-sua-empresa%2F&utm_
campaign=Lead%20Gen%20Via%20Post
A sua instituio pode tem um pblico-alvo maior, que se
destrinche em mais de uma persona. E so essas personas a quem
voc vai direcionar os esforos conforme as necessidades de
captao de alunos da IE. Se voc precisa fechar mais matrculas
para o Ensino Mdio, trabalhe com sua persona que caracteriza
os tomadores de deciso para essa fase escolar, assim voc no
atrai pais de alunos na pr-escola.

Para ajudar a saber como desenhar as personas de sua instituio,


confira este post e conhea a ferramenta gratuita Gerador de
Personas. Com a persona desenhada, hora de entender como
orient-la ao longo da jornada de compra.

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8. A JORNADA DE COMPRA
NO MERCADO DA EDUCAO

Por Resultados Digitais

Como explicado anteriormente, o trabalho com Inbound


Marketing tem como objetivo que um fechamento de matrcula
no acontea por impulso ou por insistncia da instituio,
mas sim por identificao do cliente com a escola. Por isso o
relacionamento com os Leads mantido com contedos que
levam em considerao as quatro etapas da jornada de compra:

Aprendizado e descoberta;
Reconhecimento do problema;
Considerao da soluo;
Avaliao e compra.

A jornada de compra todo o trajeto que um potencial aluno ou


decisor vai traar antes de optar pela sua Instituio de Ensino.
Ela vai desde a fase em que a persona de sua IE ainda no
descobriu a instituio at a etapa em que sua escola se torna a
opo certa para um aluno e fecha a matrcula.

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Para facilitar o entendimento da jornada de compra no segmento
educacional, acompanhe abaixo cada uma das quatro etapas
desse trajeto que sua persona pode percorrer com o Inbound
Marketing.

1. Aprendizado e descoberta

Alguns pais podem nem ao menos estar buscando algum tipo


de estudo ou uma instituio, mas, ao se depararem com a
sua escola, preciso que encontrem informaes atraentes o
suficiente e que despertem seu interesse. Essa etapa da jornada
de compra provavelmente onde o decisor ter o primeiro
contato com sua instituio, o que pode acontecer por meio do
seu site, blog, anncios pagos ou redes sociais.

Aqui, importante a disponibilizao de contedos que


mostrem persona algum tema interessante o suficiente para
que ela tenha vontade de retornar ao canal em que encontrou
essa informao para avanar etapa seguinte. Um excelente
canal de atrao e relacionamento o blog, como falado no post
5 pontos para entender a importncia do Blog em Instituies
de Ensino.

2. Reconhecimento do problema

Aps sua Instituio de Ensino despertar o interesse da persona,


preciso mostrar a ela a necessidade que possui ou uma
oportunidade de crescimento no campo de educao (lembra
da dor da persona? aqui que ela vai identific-la e comear a
procurar solues). Com isso, esse decisor passar a pesquisar
e interagir mais com a IE. Isso far o relacionamento entre a
instituio e o Lead mais forte, pois a curiosidade sobre como
lidar com a necessidade recm descoberta o levar a consumir
mais contedos.

Os contedos nessa fase precisam mostrar alternativas para que


esse decisor em potencial j comece a enxergar possibilidades
de como suprir a necessidade que acabou de descobrir.

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Etapas para Educao Bsica

Em instituies que trabalham com Educao Bsica, a jornada


de compra no percorrida pelo aluno em si, mas pelo decisor
do estudo desse aluno, ou seja, famlia ou responsveis. Aqui,
as etapas 1 e 2 so muito prximas, porque cursar a Educao
Bsica uma deciso praticamente certa dos pais em relao
aos seus filhos. uma necessidade percebida assim que um
filho est para chegar e mantida, no mnimo, at a concluso do
Ensino Mdio.

Nesse aspecto, algumas das necessidades que podem ser


mostradas a esses decisores levam em considerao o impacto
da metodologia de ensino adotada por uma escola, valores
na construo do conhecimento intelectual e social, cuidados
fundamentais nos primeiros anos do ensino de uma criana e a
preparao para uma etapa alm da Educao Bsica - lembre-
se do que falamos sobre os diferenciais da escola!

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3. Considerao da soluo

Com o entendimento da necessidade, os responsveis pelo


futuro aluno devem sentir a urgncia em resolv-la. Nessa fase,
sua instituio precisa mostrar como pode comear a solucionar
o problema desse Lead com a qualidade e a acessibilidade que
ele procura, para que ele no pense em decidir sobre isso depois
ou resolva considerar outras escolas como uma possibilidade.

interessante fazer uma apresentao mais detalhada da linha


pedaggica seguida pela instituio, os valores que ela coloca
como base da estrutura de ensino, apresentar o quadro de
professores com destaque para as competncias de cada um,
valorizar os diferenciais com depoimentos de pais de alunos
e ex-alunos, mostrar o sucesso dos alunos da instituio em
processos seletivos, campeonatos estudantis etc.

4. Avaliao e compra

Agora, a proximidade com o futuro aluno ou decisor est maior


e o momento em que ele tomar a deciso em optar por sua
instituio ou no. Use contedos e estratgias que comprovam
todo o diferencial da sua escola em relao s demais e deixe
claro como, escolhendo sua escola, ele conseguir atingir todos
os objetivos de crescimento relacionados ao campo da educao.
Essa a fase de apresentar a instituio presencialmente
famlia, mostrando aos pais e ao aluno a infraestrutura da IE,
permitindo que acompanhem um trecho de uma aula, conheam
a turma em que o aluno ser matriculado e tirem as dvidas que
ainda possam ter.

Assim, a jornada de compra um importante direcionamento


para as Instituies de Ensino trabalharem com seu pblico.
Ela ajuda na orientao da produo de contedos e no
entendimento das necessidades da persona - o que, por sua
vez, garante estratgias bem definidas at o fechamento de
uma matrcula. Para ajudar com o planejamento de gesto e
marketing da sua IE, acesse o eBook sobre Plano de Gesto e
Marketing para Instituies de Ensino.

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9. CANAIS DE
COMUNICAO

Por Geekie

Agora que voc conhece as etapas da jornada de compras, pode


decidir quais os melhores meios para coloc-las em prtica. Os
canais de comunicao nada mais so do que esses meios usados
para fazer com que uma mensagem chegue at seu pblico de
interesse. Encarando dessa forma, desde o site escolar at o
bate-papo que acontece entre os pais na sada da escola podem
ser considerados canais e merecem uma estratgia especfica.

Separamos dicas dos canais mais eficientes no cenrio do


Marketing Educacional:

1. Site

Se h poucos anos, ter um site da escola poderia ser considerado


um diferencial, hoje um pr-requisito e as escolas que ignoram
esse canal esto fechando uma importante porta de dilogo
com a comunidade escolar, mas principalmente com potenciais
alunos e pais de alunos que, cada vez mais, recorrem ao site
como primeira fonte de informao. Para que o site de sua escola
cumpra seu propsito, alguns direcionamentos so importantes:

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Defina um objetivo

No h como obter bons resultados com um planejamento


pedaggico se no tivermos claro onde queremos chegar, no
mesmo? Com os websites a mesma coisa. Qual a percepo e
a reao que voc quer de quem chega at seu site? Defina um
objetivo especfico como, por exemplo, agendar uma reunio
para conhecer a escola. Com esse objetivo definido, todas as
pginas que desenvolver no site devem levar para essa ao
ou conter um atalho para ela. Esse call to action (CTA), como
chamado no marketing, pode ser to simples quanto um box
com o telefone da secretaria escolar.

Saiba com quem est falando

Costumamos nos preparar para uma reunio pesquisando


quem a pessoa com quem iremos interagir, seus interesses,
objetivos e perfil. Podemos encarar o site como uma reunio
de apresentao da escola com quem o visita. Para se preparar
para receber diversos visitantes, voc provavelmente no poder
pesquisar um a um, mas pode prever (com base em pesquisa, no
em adivinhao) qual o perfil de pblico prioritrio - lembre-
se das personas criadas no captulo 7!

O principal benefcio saber de antemo quais so as


necessidades desse visitante e preparar contedos que mostrem
como sua escola pode ajud-lo. Um site preparado para falar com
pais focados na preparao para vestibulares diferente, por
exemplo, de um site para se comunicar com pais que priorizam
a aprendizagem socioemocional.

Use os sites de busca a seu favor

Imagine um pai procurando no Google uma escola prxima


de seu novo trabalho. Provavelmente ele digita colgio e seu
novo endereo. Se a sua escola no for uma das 5 primeiras
indicaes do resultado da busca, muito provvel que voc
perca a oportunidade de interagir com esta famlia e conquist-
la. Esse pai pode tambm pode buscar uma escola por uma
caracterstica especfica, por exemplo, escola catlica. Para
se destacar nesses tipos de busca, importante usar estratgias

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como o SEO. O investimento em AdWords, um servio de
publicidade do Google, tambm uma forma de influenciar
que seu site aparea nas primeiras indicaes de uma busca
na internet para as palavras-chave relevantes. Neste link da
Resultados Digitais, voc confere um contedo completo para
se aprofundar no tema.

Produza contedo

Outro ponto muito importante manter o contedo do seu site


sempre atualizado e relevante. Vale criar um blog, dentro do
prprio site, com notcias sobre os acontecimentos da escola,
incluindo aparies na mdia. Tambm importante explorar
contedos que mostrem os diferenciais do colgio, como
os projetos desenvolvidos, os cursos extracurriculares e a
tecnologia educacional.

Por fim, essencial que seu site possa ser acessado sem grandes
problemas ento cuidado com imagens pesadas que prolonguem
o tempo de abertura da pgina e, se possvel, invista em um site
responsivo, que se adapte ao tamanho da tela, acompanhando a
tendncia dos acessos via smartphones.

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2. Redes sociais

Bastante se fala sobre as redes sociais como aliadas da escola


no contexto da aprendizagem. Outro aspecto importante
o potencial dessas redes como ferramentas de atrao e
engajamento dos alunos e familiares. Para tirar o melhor
proveito desses canais, fique atento s dicas:

Defina uma editoria

muito comum encontrar perfis de escolas no Facebook que


utilizam o mural de notcias da rede para compartilhar desde
o calendrio de provas at peas da campanha de captao de
novos alunos. Para criar identificao - e, consequentemente,
mais engajamento - muito importante que a escola defina com
quem ir se comunicar, qual a grade de contedos e a linguagem
indicada para este pblico.

Pense bem: uma comunicao muito informal pode ser adequada


para os alunos, mas acabar com a credibilidade da instituio
diante da comunidade escolar. Por outro lado, divulgar material
de captao de alunos ou eventos voltados para a famlia com
certeza afastar os adolescentes, que no encontraro contedo
relevante na pgina.

No exemplo citado acima, o ideal que se tivesse um grupo


onde as notcias administrativas referentes a rotina escolar
fossem compartilhadas de forma privada e, em paralelo, uma
fan page que atuaria como vitrine da escola para a comunidade
de pais de alunos.

Produza e compartilhe contedos

Pense nas redes sociais como uma oportunidade de ampliar


aquele tempo, s vezes to escasso, de uma reunio de
rematrcula ou captao: criando e divulgando contedos sobre
o dia a dia de sua escola, voc poder comunicar seus diferenciais
ao longo de todo o ano. Vale registrar tudo que acontece de mais
dinmico no dia a dia da escola e compartilhar com a rede em
formato de vdeos, textos ou fotos. At mesmo os alunos podem

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ser incentivados a registrar as atividades para publicao,
aproveitando a facilidade natural deles em relao ao mundo
digital e incentivando o protagonismo de cada um.

Quando possvel, no conte apenas com a distribuio


orgnica do Facebook. Por estratgia da empresa, o alcance
dessas publicaes cada vez menor. Uma boa alternativa
ao investimento em posts impulsionados mapear grupos
que reunem o pblico com o qual voc deseja se comunicar e
compartilhar suas novidades nesses ambientes.

Ainda no quesito contedo, falar sempre de si no o que vai


chamar mais ateno para sua pgina. Em ambientes virtuais,
as pessoas costumam estar procurando por temas que j
compem sua gama de interesses e, por isso, as propagandas
soam como uma interrupo. Muitas vezes, vale mais produzir
ou compartilhar um contedo com o qual se identifica, mas
que no seja diretamente sobre sua escola (como, por exemplo,
Ensino Hbrido ou habilidades do sculo XXI). A identificao em
relao a opinio expressada no texto pode levar, por exemplo,
pais de alunos a comearem a seguir sua pgina, como voc viu
no captulo 7, sobre Inbound Marketing. Assim, quando esse pai
tiver que tomar uma deciso em relao a escola de seu filho,
vocs j tero uma conexo.

3. Imprensa

Durante o caf da manh, voc abre o jornal e l est uma notcia


sobre sua escola. Bem pouco tempo atrs, essa situao era
privilgio de poucos e grandes grupos escolares. Ou um motivo
para dor de cabea, afinal, uma crise tambm sempre rendeu
notcia.

Hoje o cenrio outro: estar preparado para a exposio na mdia


uma possibilidade e uma necessidade para muitas escolas. Ter
um relacionamento prximo com jornalistas e uma estratgia de
imprensa bem definida importante para assegurar a reputao
de sua escola em uma eventual crise, mas principalmente para
fortalecer essa reputao ao longo do tempo dando visibilidade
ao trabalho pedaggico realizado e contribuindo para atrao
de mais alunos. Para tirar o mximo deste canal:

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Planeje

Planejamentos so ferramentas comuns no ambiente escolar e


devem ser transportados para a esfera da comunicao tambm.
Algumas das perguntas que seu plano deve responder so:
qual o posicionamento que queremos que nossas aparies
na imprensa reforcem? Quais so as mensagens-chave que
precisarei divulgar para construir este posicionamento? Qual
o perfil das pessoas que quero que recebam estas notcias?
Quais so os canais que se comunicam com estas pessoas? Quem
so os jornalistas responsveis por estes canais?

Crie oportunidades

Participar de prmios, bancos de pauta e escrever para blogs


uma tima forma de criar uma oportunidade de exposio,
especialmente se essas iniciativas forem promovidas por
veculos consolidados na mdia (o que amplia o seu alcance).
Boas oportunidades para voc aproveitar so o Educador Nota
10, da Nova Escola, o Dirio de Inovaes do Porvir, os Blogs
dos Colgios hospedados no Estado e o banco de pauta da
Nova Escola. O InfoGeekie tambm recebe sugestes de pauta.
Escreva para lais.rocha@geekie.com.br.

Oferea contedo relevante

Nem sempre uma iniciativa que foi considerada sucesso na


escola o suficiente para garantir um espao na mdia. Para
manter um bom relacionamento com a imprensa, importante
abord-la apenas em momentos relevantes segundo um olhar
jornalstico. Pergunte-se sempre: ser que a histria ou iniciativa
em questo s interessante para os envolvidos ou realmente
interessa a um pblico que vai alm? Uma boa estratgia , alm
disso, oferecer personagens, fontes e dados para complementar
e embasar sua sugesto de pauta.

Conhea as estratgias

Disparar uma notcia para toda sua base de contatos pode


no ser a melhor estratgia. Outras formas de abordar a
imprensa tm se mostrado mais efetivas. Oferecer a matria

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com exclusividade para um jornalista, por exemplo, uma
boa opo para notcias robustas com o objetivo de transmitir
um posicionamento claro. Releases enviados para uma grande
base de jornalistas so mais apropriados para notcias que
trazem alguma informao de servio pblico, como abertura
de matrculas, um evento aberto etc. Outra opo oferecer
um artigo redigido por um especialista. Neste caso, mesmo
que se trate de um texto opinativo, importante ilustr-lo com
dados. Veja aqui um exemplo de artigo do Eduardo Bontempo,
cofundador da Geekie, para a Folha de S. Paulo.

Amplie o alcance

Voc fez toda a lio de casa e conseguiu posicionar sua escola


para todo mundo que estava assistindo ao jornal do horrio
nobre. Poderia ser melhor? SIM! Vale aproveitar que, hoje, a
maioria das notcias ganha uma verso online para explorar o
link em outros canais prprios, aumentando e qualificando seu
alcance. Outra estratgia que vai muito bem para o Facebook
e Instagram fotografar os bastidores da entrevista. Veja s
um exemplo da Geekie em parceria com o Colgio Mater
Dei, registrando os bastidores de uma entrevista para o The
Guardian, o 2 maior jornal do mundo.

4. Materiais impressos

Materiais impressos como flyers, folders, cartazes e outdoor


ainda tm seu espao, seja pelo carter prtico de poderem
ser carregados ou pela caracterstica de compilar e resumir
informaes. Por serem mais tradicionais no mbito escolar,
reservamos apenas uma dica fundamental sobre este canal:
Garanta uma identidade de marca

muito natural que as peas sejam produzidas por diferentes


designers ou agncias, ou em diferentes momentos do ano. Nesse
movimento, as peas acabam assumindo identidades visuais
diferentes, trazendo prejuzos para o potencial de identificao e
memorizao que uma marca forte pode agregar sua escola - a
ideia de seguir um padro justamente que o pblico identifique
sua escola assim que bater o olho no anncio.

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Algumas vezes, a incoerncia visual tambm pode ser
interpretada como falta de profissionalismo. Para evitar esses
perigos, importante ter um guia de identidade de marca,
contemplando definies estrategicamente escolhidas:

Quais so as cores que representam sua marca? No basta


responder Azul. Escolha um tom especfico e registre o cdigo
de sua tonalidade.
Como seu logo pode ser aplicado em uma pea? Ele pode
ser usado em vrias cores ou apenas uma? Se o logo estiver
sobre uma foto, ser posicionado em cima, em baixo, no canto
esquerdo ou direito?
Quais so as palavras-chave que expressam a linha
pedaggica de sua escola?
Quais so os elementos visuais que podem ser usados
nas peas para criar uniformidade visual? Criar um manual de
identidade visual pode ajudar na produo de materiais mais
uniforme.

Outra dica que faz diferena substituir as fotos de banco de


imagens por retratos da prpria escola, feitas por um profissional
qualificado. Essa estratgia ajudar a destacar os pontos fortes
de sua escola e criar mais identificao com o seu pblico.

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5. O boca a boca

Segundo a pesquisa Como as famlias compram servios


educacionais, desenvolvida pela consultoria Alabama com
mais de 3500 famlias, o boca a boca ainda o canal mais
eficiente de atrao e fidelizao de alunos, representando a
fonte de informao prioritria, escolhida por 75,5% dos pais ou
responsveis. Apesar de orgnico, o boca a boca pode, sim, ser
influenciado. Por isso, nada de cruzar os braos e esperar que
tudo se resolva sozinho.

Crie oportunidades

A dica aqui criar situaes propcias e oferecer insumos


para que os pais falem cada vez mais e melhor de sua escola.
Limitar-se a criar espaos de dilogo e convivncia apenas
em datas festivas te deixa em desvantagem competitiva.
Dezenas de escolas j oferecem oficinas abertas para famlias
e comunidade, realizam comits de consulta para decises
importantes envolvendo pais e alunos, criam boletins online
facilmente compartilhveis e realizam diversos eventos de
portas abertas. Essas so formas muito eficientes de incentivar
que as prprias famlias se empoderem do posicionamento da
escola e divulguem suas iniciativas para outros pais, alm de
trazerem diversos benefcios para o ensino, tanto no ambiente
escolar quanto no ambiente familiar.

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CONCLUSO

Obrigada por chegar at aqui! Esperamos que o contedo


desse ebook tenha no s esclarecido termos tcnicos sobre o
Marketing Educacional, mas realmente gerado reflexes quanto
importncia de personalizar a jornada dos futuros alunos e
famlias at sua Instituio de Ensino - tanto quanto, sabemos,
necessrio personalizar a aprendizagem em si.

Dispensar um olhar cuidadoso para o marketing de sua escola


no significa abrir mo do olhar pedaggico, da ateno para
o desenvolvimento integral de cada indivduo. A escola no
uma empresa como qualquer outra e ns entendemos que seu
compromisso maior, acima de todos os outros, com a formao
de seus alunos.

O Marketing Educacional pode andar lado a lado com essa


misso. Uma escola com gesto inteligente e bem estruturada
tem mais segurana - e, portanto, mais autonomia - para tomar
decises que beneficiem todos os seus agentes: educadores,
funcionrios e estudantes. Ela compreende as expectativas e
medos de seu pblico, os recursos que possui para atend-los,
os custos para manter a qualidade esperada. Alm disso, sabe
como melhor comunicar suas aes, aumentando a satisfao e
envolvimento da comunidade escolar.

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Por fim, deixamos aqui nosso convite para que voc conhea
melhor nossas solues e, no futuro, considere se unir a ns na
jornada por uma educao de qualidade para todos, com apoio
da tecnologia.

Basta clicar nos botes abaixo para ler mais, entrar em contato
ou agendar uma demonstrao com a Alabama Consultoria
Educacional, Geekie e Resultados Digitais. Estamos sempre
disposio para responder suas dvidas e orientar as aes de
sua Instituio de Ensino. At logo!

Marcela Lorenzoni, Geekie


Maurcio Berbel, Alabama Consultoria Educacional
Michelly Fogaa, Resultados Digitais

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