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MANUAL

COMPLETO
COMO SER UM COACH

BEM SUCEDIDO
O Passo a Passo do Planejamento, Execuo a Realizao.

O contedo nesse manual de extrema relevncia, porm aps


ler as pginas 50 e 51 corre um grande risco.
Mensagem do
Autor
Os Mtodos que trago nesta apostila so prticas,
pautadas em ideias de empreendedorismo e
inovao no mercado de Coaching.

a viso de um Executivo, Empresrio e, mais


importante, um Mentor e Coach que ajudou
dezenas de Profissionais Liberais e viverem bem
das suas profisses. Todas elas podem ser
aplicadas no Coaching ou em outros ramos de
atividade. Porm, antes de executar a ideia de
qualquer estratgia promocional, servios e
produtos, sempre tenha uma Conduta tica.

proibida a edio integral ou parcial desta


Apostila, seja por meio impresso ou eletrnico. O
Wilton Neto uso ou distribuio indevido deste documento para
Administrador de Empresa,
possui 2 Ps-Graduaes, 1 quaisquer fins, sem a autorizao expressa da
MBA, 3 formaes de
Programao Neurolingustica, 7 marca Wilton Neto Consulting, viola a Lei 9.610 de
formaes de Coaching e
Mentoring em vrios nveis em 19/02/1998, que trata da propriedade intelectual.
diversas escolas e uma
infinidade de cursos e
treinamento nas reas de:
Negociao, Vendas, Gesto de Contatos: contato@wiltonneto.com.br
Negcios, Planejamento,
Marketing, Gesto de Pessoas e
Desenvolvimento Humano e etc.
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SUMRIO

Mensagem do Autor ............................................................................................ 2

APRESENTAO ............................................................................................... 4

A Profisso de Coach como um Negcio............................................................ 7

Sonhos e Objetivos ........................................................................................... 10

Ser / Fazer / Ter ................................................................................................ 12

O seu grande Porqu ........................................................................................ 16

Vamos Comear... ............................................................................................. 19

Mtodo C.O.A.C.H - Comunidade ................................................................ 19

Mtodo C.O.A.C.H - Organizao ................................................................ 23

Vamos colocar a mo na massa! ............................................................... 24

Mtodo C.O.A.C.H - Atrao ........................................................................ 29

Vamos colocar a mo na massa novamente! ............................................ 31

Mtodo C.O.A.C.H - Construo de Autoridade ........................................... 38

E como construo minha autoridade? ......................................................... 39

Como sempre, mo a obra! ....................................................................... 41

Mtodo C.O.A.C.H - Histria de Vendas ...................................................... 43

Exerccio: elabore a sua jornada................................................................ 44

Informaes adicionais...................................................................................... 47

Consideraes finais ......................................................................................... 49

Ainda no acabou! UMA GRANDE SURPRESA PARA VOC


........................51

Algumas Realizaes... ..................................................................................... 53


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APRESENTAO
Minha carreira como Coach e Mentor ou, como alguns preferem chamar,
Agente de Mudana, iniciou em 2009, porm, sem muita expresso. Pois,
nesta mesma poca, eu ocupava o cargo de Executivo de uma empresa de
logstica na cidade de So Caetano do Sul.

Minha carreira como Coach & Mentor era plano B. Atendia poucos clientes de
forma presencial e via Skype nos dias e horrios disponveis. Aps 4 anos,
tomei a deciso de focar integralmente na minha carreira solo.

No incio dessa nova jornada, fiquei apenas com uma nica fonte de renda.
Devido a isto, eu no poderia deixar nenhum cliente escapar. Eu leiloava meu
valor por hora perante outros profissionais. Esta estratgia estava virando uma
bola de neve. Pois, quanto menor o valor por hora, menos clientes eu tinha
para atender e poder honrar com os meus compromissos financeiros.
Chegando ao ponto de ter dias inteiros sem atender ningum e iniciando assim
o meu grande desespero. Afinal, eu no tinha mais o meu porto seguro que era
o trabalho anterior e, para piorar, teve um momento que todos os clientes
desapareceram. Agenda totalmente vazia!

Comecei a analisar outros Coaches. Verifiquei que 95% estava na mesma


situao que a minha, dentro da Corrida dos Ratos, e que 5% apenas estava
em outro nvel, com tempo, liberdade financeira, qualidade de vida e com lista
de espera de pessoas a serem atendidas. Diante desse cenrio, eu no sabia o
que fazer e muito menos como.

Eu tentava extrair de alguns colegas Coaches que estavam dentro dos 5% qual
era o caminho, porm, sempre falavam pela metade ou desviavam do assunto.
Ento, decidi ter como objetivo entrar no grupo dos 5% que estavam em outro
nvel, utilizei conhecimentos de estratgias e vendas que adquiri quando
ocupava o cargo de Executivo Nacional. Investi muito, entre cursos,

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treinamentos, formaes e consultoria, e participo do maior grupo de negcios


do Brasil, onde nos reunimos 3 vezes por ano e ficamos imersos no final de
semana. Aps 6 meses, com muito sacrfico, eu estava dentro dos 5%. Quando
eu menciono isto, quero mostrar que tudo possvel, desde que tenha uma
estratgia correta, um objetivo em mente, aes dirias e pessoas auxiliando.

Segui exatamente o que todos os cursos, treinamentos, formaes,


consultorias etc. diziam e alcancei meu objetivo! Agora meus objetivos so
outros. Quando alguns colegas, na maioria Coaches, observaram que eu
estava em outro patamar, comearam a me perguntar o que eu fiz e eu
explicava os principais itens, devido a isto, desenvolvi meus programas, o qual
explica e ensino os fatores a seguir para comear a caminhar para o seu
sucesso. Esta apostila foi criada para ajudar Coaches que esto desmotivados,
desvalorizados e descontente com a profisso, devido falta de clientes e no
saberem o qu e nem como fazer para melhorar. Muitas Coaches fazem um
curso de apenas dois dias e conseguem timos resultados profissionais,
enquanto os Coaches de verdade estudam muito, adquirem um conhecimento
gigante, mas continuam sendo freados no mercado.

Com o crescimento da Internet e Estratgia de Negcios e Marketing do novo


mundo impacta em nosso dia a dia. Isto trouxe para os Coaches,
oportunidades interessantes para alavancar sua carreira, aumentar os clientes
e a lucratividade. comum o alcance dos novos clientes se limitarem ao boca
a boca dos primeiros, mas a maioria deles nem gosta de falar que est fazendo
algum tipo de trabalho com de ajuda o desenvolvimento pessoal.

A boa notcia que a Internet, Estratgias e o Marketing do novo mundo


permitem formas muito mais inteligentes e lucrativas de atrair e guiar o nosso
potencial cliente at o momento da compra do servio e o mais importante
que isto exige mais crebro e menos dinheiro do que os meios tradicionais.
No h uma frmula mgica, para dar resultado. As estratgias, mtodos e o
marketing do novo mundo exige bastante trabalho, disciplina e consistncia.

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No entanto, permitem, mesmo com um investimento financeiro BAIXO,


construir um canal de atrao de cliente escalvel, sustentvel e previsvel
dentro da tica e responsabilidade. Esta apostila mostrar como voc pode
chegar em resultados extraordinrios com uma agenda lotada, gerando fila de
espera, alavancando seus resultados financeiros, carreira, e, finalmente,
obtendo realizao profissional. Boa leitura, treinamento e curso e pra cima
deles!

Idealizador dos Programas

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A Profisso de Coach
como um Negcio
O ideal para um Coach comear a enxergar a profisso como um Negcio.
Por isto, minha inteno com este captulo abrir os seus olhos e mostrar que
o mercado de Coaching pode ser muito maior do que este que estamos
acostumados.

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Antes de tudo, preciso entender que o primeiro passo para empreender o


Coaching ter um modelo de negcios, mesmo que seja simples. Se voc j
tem o negcio funcionando, no precisa se preocupar. O que voc deve fazer
criar um modelo para que ela melhore o desempenho e aumente a sua
lucratividade.

No decorrer deste livro, vamos falar de forma mais aprofundada sobre isto e
vou ensinar como montar um modelo de negcio focado no resultado.

Neste momento, voc deve pensar: o que faz um cliente fechar contrato com
um Coach? Empatia, receptividade, bons preos? So muitas as opes e
cada pblico deseja um tipo de atendimento diferenciado.

Por isto, importante focar em um pblico-alvo e conhec-lo o melhor possvel.


Assim, voc saber como ofertar os seus servios. Algumas pessoas s
querem ser ouvidas, outras buscam frmulas mgicas para a felicidade e o
sucesso.

Com isto, o papel do Coach que deseja empreender em sua profisso


entender o que o paciente est precisando e trazer isto para seu universo. Ou
seja, criar solues para os problemas do cliente de forma que ele se sinta
acolhido e bem atendido atravs das tcnicas de Coaching.

Eu tenho certeza que voc bem treinado para solucionar os problemas de


seus pacientes atravs das perguntas, mas essa uma profisso que exige
uma grande carga emocional. Um dos focos da ideia de empreender ser
fundamental para te ajudar com isto. A ideia de mudar a sua relao com o
trabalho e ter uma viso muito mais empreendedora de toda tcnica que
aprendeu na sua formao.

Preste bastante ateno nesta definio de empreendedor pelo Babson


College, um dos maiores centros de estudo de negcios do mundo:

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Empreendedorismo uma forma de


pensar em agir, guiada por viso holstica
e liderana, focada em agregar valor...

Como fica claro com esta definio, empreender no apenas ter um negcio
funcionando ou inovar em um projeto. Isso chama apenas ser proprietrio ou
inventor. O empreendedor aquele que, com liderana, enxerga oportunidades
no mercado e se esfora para agregar o melhor valor.

Por isso, eu quero que tenha em mente que, apesar deste livro ser voltado para
Coaches e como criar modelos de negcios, possvel ter uma mente
empreendedora sendo um profissional assalariado.

Se voc Coach Esportivo, por exemplo, e trabalha em um clube de futebol,


estar empreendendo toda vez que criar iniciativas que agregarem valor ao
clube, sendo de forma publicitria ou que traga valor s pessoas.

Empreender no consiste apenas em algo profissional, mas uma lio que


voc deve levar para a vida. Pensar e agir como lder, buscar sempre adicionar
valor no que faz e ter compreenso ampla do mundo ao redor te ajudar a
conseguir muito mais. Alm do sucesso profissional, claro!

Agora, que j falamos da parte emocional e pessoal de seu Negcio de


Coaching, est na hora de montar a parte racional e profissional.

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Sonhos e Objetivos
Os Coaches brasileiros sonham cada vez mais com a valorizao da
profisso, que anda bem desgastada no mercado. O problema que a maioria
destes profissionais tem bastante sonhos, mas poucos objetivos. Eu pude
perceber, atravs de pesquisas e conversas diretas com Coaches, que boa
parte deles est bem descontente com o atual mercado de trabalho, onde os
preos esto cada vez mais nfimos e os concorrentes com preos to irrisrios
que fica quase impossvel competir. Mas, tambm fcil perceber que muitos
destes Coaches no tm a menor noo de como fazer para controlar este
cenrio ou como estipular objetivos e metas para se tornar um grande sucesso.
A culpa no deles.
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As escolas formadores de Coaches no esto voltadas ao empreendedorismo.


Elas ensinam sobre a profisso, todos os seus conceitos, mas no como
aplic-la na prtica. Isso acontece na maior parte dos cursos, mas na
Formao de Coach est muito mais evidente.

So poucos os Coaches que conseguem se formar e construir um Negcio de


Coaching onde tenham agendas sempre cheias, cobrem bons preos e
mantenham a lucratividade alta. Este atraso nas escolas formadoras deixou
muitos Coaches com a ideia de que ele apenas mais um trabalhador, e no
um empresrio com um modelo de negcio ativo, onde deve haver lucros,
custos e investimentos. Est na hora de mudarmos a mentalidade e
comearmos a enxergar este potencial!

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Ser / Fazer / Ter


Vamos comear esta leitura mudando os conceitos para voc se tornar um
grande Coach com mente empreendedora. Antes de tudo, preciso ter a ideia
de que o sucesso pautado em trs alicerces: Ser, Fazer e Ter. Isto claro
para maior parte das pessoas, mas um erro bem comum aqui: o foco no Ter.
Para comear a empreender, voc deve manter em mente que esta no a
parte mais importante. Na verdade, o Ter apenas o resultado dos dois outros
fatores. O principal foco de um empreendedor est nas duas primeiras pernas
deste trip: Ser e Fazer. Por isso, o sucesso no considerado apenas atravs
do que voc tem. Vamos a um exemplo bsico? Voc ganha na mega-sena e
compra um carro de luxo. Foi um modelo de sucesso? No! Por um motivo
simples: falta o Ser e o Fazer. Por mais que voc tenha milhes em sua conta,

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voc no tem a essncia de um milionrio e no age como um. Por isto, o Ter
ser cada vez menor. Agora, se voc ganha essa bolada e passa a investir, se
esfora para gastar menos do que ganha com os rendimentos, e passa a Ser e
Fazer como um milionrio, isto resultar em muito mais Ter. Por isto, que o
Ter no parmetro de sucesso. Com uma conta simples bem fcil explicar:
Ser x Fazer = Ter.

Isto no significa que voc no pode Ter. A ideia saber que o Ter o
resultado do Fazer vezes o Ser. Ou seja, ele pode ser seu ponto de partida,
mas apenas para estabelecer quem voc deseja Ser e o que precisa Fazer.
Por isto, eu darei um conselho que ajudar muito no sucesso profissional,
financeiro e pessoal: o Ter deve se tornar a consequncia e no o objetivo do
sucesso. Utilize-o para descobrir quem voc deseja Ser e o que Fazer, no
como meta final. Se eu te dissesse que sei exatamente onde os Coaches
erram, voc acreditaria? um clculo muito simples! Boa parte quer ser um
Coach de sucesso e para isso estuda cada vez mais sobre a rea de atuao.
E o resultado do clculo muito fcil:

Ser Coach x Fazer estudar Coaching = Ter falta de clientes

Se voc estuda cada vez mais o Coaching e percebe que a lista de clientes e
os rendimentos no aumentam, j percebeu que este clculo verdadeiro. O
problema est no Ser e Fazer. Voc deseja ser apenas um Coach? Acredito
que pretende ser O Coach.

Por isso, no deve limitar seus estudos apenas na teoria e ferramentas no


coaching, mas abrir a mente aos negcios para se tornar um Coach com
mentalidade empreendedora. O Coaching sozinho no te levar ao sucesso.
Muito alm de estudar isto, voc precisa aprender planejamento estratgico,
marketing pessoal, vendas e como fazer a divulgao do trabalho e etc.... O
Coaching o seu produto, no o negcio. Por isso, voc deve aplicar todos
estes conceitos pra comear a ter sucesso.

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Se o seu clculo de Ser / Fazer / Ter semelhante a este que acabei de


mostrar, voc precisa mudar. Se estiver com dificuldades para comear a
traar o Ser / Fazer / Ter, utilize a dica que dei anteriormente e comece pelos
objetivos, ou seja, o Ter. Este ponto mais fcil de idealizar. Tendo ele em
mente, voc conseguir encontrar os outros dois.

Exerccio: faa a lista do que voc quer Ter, quem voc precisa Ser e o que
precisa Fazer.

Vou utilizar um exemplo simples para te ajudar: Ser autoridade x Fazer quatro
atendimentos/dia = Ter ganhar 25 mil/ms.

Agora sua vez de listar o Ser / Fazer / Ter:

Parte 1 - TER

Aqui voc definir o que voc quer TER

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Parte 2 - FAZER

Aqui voc definir o que voc precisa FAZER

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Parte 3 - SER

Aqui voc definir o que voc precisa SER

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O seu grande Porqu


Antes de mergulharmos nos elementos essenciais, quero compartilhar uma
dica muito importante que fundamental se voc estiver comprometido e srio
sobre construir o seu Negcio de Coaching Lucrativo, que descobrir o seu
Porqu interior.

Por que voc quer ajudar pessoas? Por que isso importante para voc? Que
tipo de impacto voc acha que voc ter sendo um Coach bem sucedido? Ser
porque voc quer dar suporte a mais clientes? Talvez voc queira fazer mais
dinheiro? O que esse dinheiro vai te trazer de bom? Se pensado no dinheiro,

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no como um fim, mas sim como um meio, como fazer o seu Negcio de
Coaching dar certo vai te ajudar a impactar ainda mais vidas?

Quaisquer que forem suas razes, voc ter o seu Porqu respondido uma
das peas fundamentais para o sucesso quando voc assumir algo novo, no
importa se for no Coaching um a um, Coaching em Grupo, Palestras etc.

O seu questionador Porqu e o seu compromisso vo inspirar voc a tomar as


medidas necessrias, seguir em frente e fazer o que for preciso. Ento,
enquanto voc tiver isso, um desejo e um comprometimento de criar seu
negcio, eu poderei te mostrar quais os passos.

Exerccio: descobrindo o seu porqu.

Parte 1 Seus motivos

Liste os motivos porque voc quer que o seu Negcio de Coaching funcione ou
cresa ainda mais?

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Parte 2 O que eu ganho

O que ser bem sucedido nessa carreira de Coach vai te trazer de bom?

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Parte 3 Porqu?

1 2 3 4 5 Qual o seu grande Porqu?

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Vamos Comear...
Nessa apostila vamos utilizar o Mtodo C.O.A.C.H. como base, esse mtodo
foi utilizado em todos os meus negcios de coaching no qual foram bem
sucedidos e, est ajudando dezenas de outros Coaches a construrem seus
negcios de coaching.

Mtodo C.O.A.C.H - Comunidade

Imagine a seguinte situao: um prospecto entra em contato com voc


perguntando dos seus servios ou verifica no seu site que voc trabalha com
Coaching de Vida, Coaching de Emagrecimento, Coaching de Vendas,

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Coaching de Carreira, Coaching de Liderana, enfim, voc faz tudo e pode


ajudar todos!

Voc pode at pensar que ser genrico uma vantagem, mas um jogador de
futebol vai procurar um Ortopedista Especialista em Atleta ou um Clnico Geral
ou talvez qualquer Ortopedista? Acredito que em 99,99% dos casos o jogador
vai procurar o Ortopedista especializado em Atleta.

Em todas as formaes aprendemos que o Coach ajuda as pessoas


conquistarem seus objetivos levando as mesmas de um estado atual e um
estado desejado. Teoricamente isso muito bonito, mas na realidade quase
ningum vai te procurar porque quer atingir um objetivo.

Na grande maioria das vezes, os clientes iro te procurar para resolver um


problema, que normalmente incomoda o mesmo 24 horas por dia.

Esses problemas podemos denominar como COMUNIDADES, temos inmeras


comunidades conforme exemplo abaixo:

Casais que precisam melhorar seus relacionamentos

Homens ou mulheres que querem seduzir ou atrair outras pessoas

Homossexualidade

Divrcio

Relacionamento entre pais e filhos

Pessoas que investem em bolsas

Pessoas que esto com muitas dvidas

Transio para aposentadoria

Novos empreendedores

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Conseguir o 1 emprego

Atletas de alta performance

Etc... (Acredito no ter fim as comunidades que voc pode ajudar)

Para voc fazer a diferena na vida das pessoas que pertence a uma
comunidade, necessrio descobrir qual a comunidade voc gostaria de servir,
essa comunidade a interseco de 3 esferas conforme abaixo:

Comunidade

Sabendo qual a Comunidade que voc vai servir com o seu trabalho de
Coaching, fica muito mais fcil criar estratgias de comunicao e atrao mais
direcionadas.

Agora vamos fazer na prtica e para facilitar o seu trabalho baixe essa planilha
que vai ajudar voc achar a interseco e encontrar a comunidade a ser
servida.

Parte 1 Conhecimento

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Parte 2 Paixo

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Parte 3 Rentabilidade

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Mtodo C.O.A.C.H - Organizao

Veja a importncia de uma organizao no seu negcio de coaching.

Nem sempre as caractersticas dos produtos e servios esto diretamente


ligadas com o fracasso ou sucesso no mercado. Verificamos diversos Coaches
excelentes e voc deve ser um, porm, totalmente sem cliente (Coachee). Mas
esses fatores esto diretamente ligados pela organizao do seu negcio.

Temos um case da empresa Dell, que utilizou de revistas especializadas e


catlogos, construindo uma proposta de valor interessante no qual se valorizou
a marca e diminuiu os demais custos.

J a Blockbuster, empresa que foi referncia na locao de filmes por anos, j


previu a diminuio da locao nos acervos de pequenas cidades e iniciou a
Netflix, um sistema de negcios de locao, tornando-se um timo negcio
planejado.

A ao da Apple em interligar o iTunes AppStore tambm modificou o cenrio


musical gratuito da internet: possibilitou e permitiu que consumidores
comprassem apenas as faixas de msicas desejadas a preos baixos.

Todas essas empresas tm em comum a ruptura em algum momento


organizao dos seus negcios, modernizando os processos, servios e
tambm se atualizando. Os modelos de negcios atuais dividem-se em nove
partes: segmentos-alvo; proposta de valor; canais de distribuio; formas de
relacionamento; parceiros estratgicos; atividades; recursos-chaves; estrutura
de custos e receitas.

No se pode esquecer de criar e pensar algo atrativo, inovador, facilitador e


ainda com propostas de valor interessantes para a marca.

Segundo Osterwalder & Pigneur (2011:14), uma organizao ou modelo de


negcios descreve a lgica de criao, entrega e captura de valor por parte de
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uma empresa. Com base nesta premissa, os autores criaram uma ferramenta
que permite desenvolver e organizar modelos de negcios chamada Business
Model Canvas.

A imagem abaixo um exemplo de como voc pode organizar o seu modelo de


negcio, ou seja, o seu negcio de coaching.

Vamos colocar a mo na massa!

Para melhor uso dessa ferramenta:

Para construir seu Modelo de Negcio de Coaching, voc circular livremente


pelas etapas. Leia com ateno as informaes que precedem cada etapa e,
em seguida, fique atento ao que se diz em cada bloco. Isso pode ajud-lo a se
lembrar de outros aspectos e detalhes importantes para seu negcio de
coaching. Se voc achar que deve comear em ordem diferente da que est

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sugerida no h problema, desde que percorra todas as etapas e no deixe


nenhum bloco sem informao.

Parte 1 - Proposta de valor

Aqui voc definir o valor do produto ou servio para seus clientes.

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Valor = a razo ou o motivo pelo qual pessoas adquirem seus produtos e


servios. Voc deve pensar se est atendendo a uma necessidade, resolvendo
um problema ou melhorando alguma situao existente.

Dica = Por que os clientes compraro de voc e no dos seus concorrentes?

Parte 2 Segmentos de Clientes

Aqui voc definir quem so os clientes que pretende atender.

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Segmentos de clientes = Eles tem um perfil especfico? Como eles esto


agrupados? Como esto localizados? H uma necessidade comum?

Parte 3 Canais

Aqui voc definir de que forma seus produtos ou servios chegaro at os


clientes.

Canais = como o cliente encontrar seus produtos ou servios.

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Parte 4 Relacionamentos com Clientes

Aqui voc definir seu relacionamento com os clientes.

Relacionamento com clientes = como farei para conquistar e manter uma boa
relao com os clientes, para ampliar as vendas dos processos de coaching e

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para que eles no me troquem por outro ou deixem de fazer o processo


comigo.

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Parte 5 Fontes de Receitas

Aqui voc definir como ser a entrada do dinheiro.

Receitas = quanto e como os clientes pagaro pelo que ofereo.

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Parte 6 Recursos Principais

Aqui voc definir todos os recursos necessrios para realizar sua proposta de
valor.

Recursos = o que preciso para fazer o seu negcio de coaching funcionar.

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Parte 7 Atividades Principais

Aqui voc relacionar as aes necessrias para a realizao da proposta de


valor.

Atividades = aes importantes para realizao do seu negcio de coaching.

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Parte 8 Parcerias Principais

Aqui voc identificar parceiros para apoiar a realizao da sua proposta de


valor.

Parceiros = aliados para otimizar, reduzir riscos, divulgar o seu negcio de


coaching.

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Parte 9 Estrutura de Custos

Aqui voc levantar o que vai gastar para a realizao da proposta de valor.

Estrutura de custos = todos os custos envolvidos para operao do negcio.

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Lembre-se que, na construo do seu negcio de coaching, essas relaes


precisam aparecer. Com base no entendimento dessas relaes que voc
construir seu negcio de coaching e refletir sobre a viabilidade dele.

Mtodo C.O.A.C.H - Atrao

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Se voc no conhecer seus clientes e identificar suas necessidades, como


poder desenvolver um servio para ajud-lo a resolver um problema? Este
passo muito importante para elaborar estratgias eficazes na atrao das
pessoas.

Criar o seu negcio a partir da perspectiva do cliente ideal uma estratgia


que leva descoberta de oportunidades totalmente novas e, mais ainda, leva
voc utilizar estratgias de atrao com resultados expressivos.

Voc deve estar pensando como fazer isso no mercado de Coaching e como
usar essa estratgia na comunidade que escolhi para atuar como Coach? Vou
te ajudar um pouco mais.

Mapa da empatia uma ferramenta visual desenvolvida pela XPLANE


(2011:131) com o objetivo de descrever um perfil especfico de cliente
apresentando informaes que incluem o ambiente em que ele est inserido,
comportamentos, pensamentos e emoes, problemas e dificuldades, sonhos a
aspiraes.

Segue imagem do mapa da empatia.

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Vamos colocar a mo na massa novamente!

Eu no gosto de ficar na teoria, ento, a partir de agora, vamos praticar o mapa


da empatia.

O primeiro passo escolher um nome e uma idade para o perfil hipottico. Isso
ajuda a dar uma noo demogrfica do perfil e cria uma intimidade maior com o
personagem, o que ajuda na criatividade durante os prximos passos. A partir
daqui, devo passar preenchendo quadrante por quadrante com minhas
hipteses. Ahh... Lembrando o seguinte: caso voc no consiga fazer sozinho,
convite uma pessoa que seja da comunidade que vai servir e faa uma
entrevista com essa pessoa.

Nome:_____________________________________________ Idade: _______

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Parte 1 - O que v?

Voc vai responder perguntas como:

Como o mundo em que ele vive?

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O que as pessoas que o rodeiam fazem?

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Como so os amigos dele?

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O que est em alta no cotidiano dele?

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Parte 2 - O que ele ouve?

Aqui voc vai responder perguntas como:

Que pessoas e ideais o influenciam?

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O que as pessoas importantes de sua vida dizem?

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Que atitude tem as marcas preferidas?

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Quem so seus dolos?

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Parte 3 - O que ele pensa e sente?

Nesse item, voc vai responder perguntas como:

Quais so algumas ideias importantes que ele pensa e no diz?

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Como ele se sente em relao vida?

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Com o que anda preocupado ultimamente? Por qu?

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Quais so alguns sonhos?

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Parte 4 - O que ele fala e faz?

J nesse aqui, voc responde perguntas como:

O que comum de ele dizer?

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Como ele costuma agir?

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Quais so os hobbies?

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Do que gosta de falar?

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Parte 5 - Quais so suas dores?

Para preencher esse item, voc responde perguntas como:

Do que tem medo?

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O que o frustra?

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O que tem atrapalhado ele?

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O que ele gostaria de mudar em sua vida?

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Parte 6 - Quais so seus sonhos?

Por fim, nesse aqui, voc vai responder perguntas como:

Que tipo de coisa ele precisa para se sentir melhor?

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O que sucesso? Onde ele quer chegar?

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O que tem feito para ser feliz?

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Qual o maior sonho?

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Se voc prestou bastante ateno desde que comecei a falar sobre atrao,
deve ter percebido que, at agora, ns no focamos em estratgias para atrair
o seu pblico alvo, mas agora chegou a hora de pensar nas suas estratgias.

As estratgias de visibilidade e atrao so o conjunto de aes que voc


tomar para promover o seu trabalho de coaching. Seria impossvel chegar
neste passo sem conhecer a comunidade, organizar o seu negcio de coaching
e conhecer o seu pblico-alvo. Conhecendo o seu pblico, ser mais fcil
escolher as estratgias de atrao.

Uma dica bem interessante aqui que voc pode investir tanto em estratgias
pagas, como nas estratgias gratuitas, como na internet e bem como fora da
internet. E, se voc no conhece nenhuma estratgia de atrao, listei algumas
para voc adotar com seu pblico alvo:

Boca a boca

Criao de vdeos

Anncios na Internet

Participao de grupos

Ser ativo no nicho de mercado

Vida social

Escrever

Palestras

Redes

Lista de e-mails

Parcerias

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Voc deve ter percebido que apenas teoria comigo no funciona, ento
vamos praticar!

Pegue aquele estudo sobre pblico alvo que fizemos e use para entender onde
seus clientes esto, que informaes consomem e quais locais costumam
frequentar. Depois que estiver com este levantamento em mos, procure, entre
as estratgias listadas acima, as cinco que mais se encaixem com o seu
pblico alvo. E liste mais cinco estratgias inovadoras.

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Mtodo C.O.A.C.H - Construo de Autoridade

Voc sabe como construir sua autoridade e criar um negcio de coaching com
seu conhecimento? Isso at parece impossvel para muitas pessoas, mas
acredite: uma das maneiras mais eficientes e lucrativas de criar um negcio de
coaching com o seu conhecimento.

Mas como voc pode usar o seu conhecimento para gerar resultados para voc
e para outras pessoas?

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Muitas pessoas no sabem por onde comear na hora de transformar seu


nome em autoridade. Algumas delas nem mesmo acreditam que podem se
tornar autoridades. O que elas no sabem que criar autoridade em uma
comunidade pode ser muito mais rpido quando voc conhece as estratgias e
as tcnicas corretas.

Se voc ainda est com um p atrs e duvida da eficincia desse processo,


confira os 5 benefcios de se tornar uma autoridade e mostrar que voc domina
um assunto especfico e os problemas ligados a ele:

Respeito: as pessoas vo passar a respeitar voc e tudo que voc falar sobre
esse assunto. Elas vo ouvir o que voc tem a dizer e voc se tornar uma
referncia.

Admirao: as pessoas vo admirar no s voc mas tambm o que voc faz


e os resultados que alcana.

Parcerias: as pessoas comearo a te procurar para propor as mais diversas


parcerias. Podem ser at clientes que querem ser atendidos por voc e que
precisam da sua ajuda. Voc s precisar decidir quais parcerias sero mais
eficazes e estratgicas para voc.

Relacionamento: ser mais fcil se relacionar com a sua audincia, porque,


no final das contas, todo mundo quer conversar com uma autoridade. As
pessoas passaro a te ouvir com mais ateno.

Salto financeiro: muito mais eficiente e estratgico conseguir gerar


resultados em seu negcio de coaching quando voc se transforma em uma
autoridade, em algum que entende de um assunto especfico.

E como construo minha autoridade?

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No vale a pena querer comear a ter sucesso no seu negcio de coaching


sem construir uma autoridade. Optando por esse caminho, o trabalho bem
maior, e voc corre at o risco de desistir por achar que no vai conseguir.
Ento, se voc est comeando do zero, a primeira coisa a fazer se
perguntar como voc pode se tornar uma autoridade na comunidade onde quer
servir.

Existem vrias maneiras de fazer isso, voc viu acima muitas estratgias de
atrao. Mas eu tenho duas dicas, a primeira dica : tenha um blog. Voc
talvez esteja pensando que um blog no a maneira mais rpida de construir
sua autoridade ou que outras estratgias so melhores.

Bom, voc pode usar essas outras estratgias, mas, se reparar bem, vai notar
que as pessoas que esto focadas em ter autoridade e construir um negcio de
coaching tm blog. H outras maneiras de produzir contedo, mas a vantagem
do blog que ele conta com a fora da internet. Outro detalhe: quando voc
produz contedo relevante em um blog, as pessoas comentam, participam e
agradecem. E, sempre que elas elogiam e agradecem, sua autoridade
aumenta.

A outra dica fazer palestras presenciais. O Coach capaz de realizar uma


palestra dispara na frente dos concorrentes quando a construo do negcio
de coaching est em jogo.

Liderar uma plateia, apresentar o seu contedo a sua comunidade e seu


pblico, defender um case bem-sucedido praticamente uma construo de
autoridade instantnea.

Falar bem em pblico uma habilidade a ser desenvolvida e poucas pessoas


nascem com esse dom. O mais importante buscar aprender e, assim, cativar
o seu pblico da sua comunidade

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Se voc quer ter um negcio de coaching altamente lucrativo, indispensvel


que voc saiba como funciona o processo de construo de autoridade.

por isso que, independentemente se vai utilizar palestras, blog ou qualquer


outra estratgia, voc precisa ter conhecimento da estrutura de contedo.

Como sempre, mo a obra!

Parte 1 O Seu posicionamento

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Parte 2 O Tema

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Parte 3 O Problema ou oportunidade

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Parte 4 A Identificao do problema atual

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Parte 5 As Causas

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Parte 6 A Histria

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Parte 7 O Aprendizado / mtodo

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Parte 8 O Primeiro passo

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Parte 9 A Grande Motivao

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Mtodo C.O.A.C.H - Histria de Vendas

Histria a mais antiga forma de passar conhecimento e vender produtos,


ideias atravs de geraes. Ela representa tambm como olharmos para
diversos fatos e tomamos opinies, j que somos influenciados por histrias e
pela forma como a interpretamos.

Uma boa histria autntica, criativa, faz uma conexo emocional e pessoal,
inspira ao e leva a sua comunidade a uma jornada de mudanas e
transformaes.

As pessoas que contam e acreditam em histrias iguais possuem valores


semelhantes. A viso de mundo que temos , simplesmente, uma coleo de
histrias sobre fatos que acreditamos. Logo, uma boa histria fundamental
para criar uma sensao de ns.

Histrias compartilhadas, valores compartilhados, vises de mundo


compartilhadas. A ideia de pertencer a um grupo especfico, uma comunidade.

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Sem uma histria, no h conflito, porque no possvel existir ns se no


houver eles.

Poderia ficar aqui escrevendo de vendas por dias, meses ou at mesmo anos,
mas uma coisa certa, para o seu negcio de coaching ser altamente lucrativo
necessrio vender.

As histrias de vendas so baseadas em algumas metodologias. Abaixo vai


segue uma metodologia das vrias existentes:

Exerccio: elabore a sua jornada

Parte 1 Problema

Voc, um cliente ou um amigo tinha um problema, descreva:

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Parte 2 Algo aconteceu

Talvez no era assim, mas algo aconteceu, descreva:

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Parte 3 Descoberta

Essa descoberta revolucionou sua vida, de um cliente ou de um amigo mesmo


sendo uma pessoa comum, descreva:

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Parte 4 Posso te ajudar

Agora vou te mostrar como voc tambm pode ser feliz, mesmo sendo uma
pessoa comum igual eu, meu amigo ou um cliente, descreva:

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Mesmo com a histria de venda bem definida, podero ocorrer muitas objees
e, nesse momento, ser necessrio utilizar tcnicas de vendas mais
aprofundadas como:

Oferta Irresistvel

Oferta Invisvel

Gatilhos Mentais

Concordncia Verbal

Acordo Condicional

Informao Gratuita

Tcnica do 101%

Critrios

Entre infinitas tcnicas que iro de acordo com cada situao.

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Informaes adicionais
Eu acredito que as pessoas e profissionais so valorizados pelos resultados
que geram para si e para os outros e, no pelo seu currculo.

Mas respeitando voc que d valor e quer saber sobre as minhas formaes
segue abaixo informaes adicionais:

Formado em Administrao de Empresas

Ps-Graduao em Gesto empresarial

MBA em Gerenciamento Logstico e Supplay Chain

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Formado Practitioner e Master Practitioner

Formado em Coach em 7 escolas diferentes

Formado em Executive Coach em 3 escolas diferentes

Formado em Master Coach em 2 escolas diferentes

Formado em Trainer Coach em 1 escola

Mas Wilton, ento quer dizer que para ter sucesso como Coach necessrio
ter todas essas formaes? NO!

Eu realizei todas as informaes por 2 motivos:

1 motivo: a empresa no qual era Executivo investia em mim, devido eu ser o


Treinador Oficial da empresa.

2 motivo: por muito tempo eu fiquei preso no Ciclo da Falncia, onde eu


achava que a valorizao vinha atravs do currculo e no dos resultados e,
no poca eu no tinha ningum que pudesse me ajudar a perceber que esse
no era o caminho.

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Consideraes finais
Seu eu fosse colocar nessa apostila todo o meu conhecimento e o contedo
que eu ensino os Coaches no qual eu mentoro, daria uma apostila de umas
500 pginas, mas acredito com as informaes acima j possvel voc ter um
grande direcionamento na construo do seu negcio de coaching.

impossvel fazer consideraes finais de tudo o que foi falado nesta apostila
sem citar algo: a falta de preparo dos Coaches para empreender. E, como eu
disse, a culpa no deles e nem das escolas formadoras que no formam
Coaches com mentalidade e nem comportamento empreendedor, apenas
trabalhadores.

Proibido a edio integral ou parcial deste documento, seja por meio impresso ou eletrnico.
O uso indevido deste documento para quaisquer fins, sem a autorizao expressa de Wilton da
Conceio Neto, viola a Lei 9.610 de 19/02/1998, que trata da propriedade intelectual. 49
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E-Mail: contato@wiltonneto.com.br

A parte prtica da profisso algo que deve ser ensinado, sem sombra de
dvidas, mas, sem o comportamento empreendedor, impossvel entender
como aplicar este conhecimento no mundo dos negcios e tenho certeza que
voc deseja ter um negcio de coaching altamente lucrativo.

Com o conhecimento passado atravs dessas pginas, ser muito mais fcil se
destacar no mercado de Coaching. Aplicar os conceitos um passo importante
para comear.

Todos os exerccios que voc fez no decorrer desta apostila no devem parar
por aqui. Este apenas o comeo de um projeto para toda a vida. Voc
construir um negcio de coaching e poder viver de coaching de verdade.

Eu desejo que voc tenha muito sucesso com sua carreira de Coach, por isso,
insisto para que no pare por aqui. Use esse conhecimento todos os dias e, se
preciso, leia esta apostila muitas outras vezes e, at mesmo, entre em contato
comigo por e-mail, telefone etc.

O Negcio de Coaching, O Mtodo C.O.A.C.H e Os Coaches Empreendedores


no so apenas programas, aulas, apostilas, encontros e afins, mas todo um
conceito, um estilo de vida, so conhecimentos que adquiri a anos dirigindo
grandes empresas e os meus 3 negcios e mais de R$123.000 que investi nos
ltimos anos na aquisio de mais conhecimento e hoje tenho um nico
objetivo: ajudar os Coaches atingirem o sucesso profissional!

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Ainda no acabou!
Conforme informei, aps ler as pginas 50 e 51 corre um grande risco, ento a
partir de agora por sua conta e risco!

Aps ler essas duas pginas NUNCA MAIS poder reclamar que no sabe qual
o caminho para ser um Coach Bem Sucedido e definitivamente Viver de
Coaching.

Como eu j expliquei, os conhecimentos que compartilhei aqui nesse manual te


ajudaro a ganhar destaque no mercado do Coaching. Mas voc pode ir muito
alm! EU posso te ajudar PESSOALMENTE a conquistar o sucesso
profissional. Eu te ajudarei no passo a passo da aplicao de estratgias que
faro sua carreira dar um salto incrvel.

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Voc achou valor nesse manual e quer minha ajuda em um nvel mais
profundo (Tipo Pegar na Mo) para ALAVANCAR A SUA PROFISSO DE
COACH de forma definitiva, consistente e sustentvel?

Resposta: Sim Wilton! Eu preciso de algum que (pegue na mo) me


acompanhe passo a passo, do incio ao fim, ou seja, do planejamento,
execuo at a realizao para Viver 100% de Coaching!

Ento eu tenho um convite especial para voc.

ATUALMENTE O INVESTIMENTO PARA VOC SER MEU CLIENTE


INDIVIDUAL DE COACHING OU MENTORING DE VINTE E CINCO MIL
REAIS, MESMO QUE VOC TENHA ESSE NVEL DE INVESTIMENTO,
APENAS IREI TER VAGA A PARTIR DE ABRIL DE 2016.

Por que esse convite muito especial? Porque minha previso era abrir
um novo Grupo de Mentoria apenas no ms de Junho de 2016, mas
devido a muitos pedidos, vou abrir um Grupo de Mentoria em Janeiro de
2016.

Devido alta demanda estou selecionando Coaches atravs de uma


entrevista, pois quero apenas Coaches que realmente esto
comprometidos a viver de Coaching, que estejam dispostos a fazer
acontecer.

Pode ficar tranquilo que o investimento bem menor que 50% do valor da
minha mentoria individual.

Para voc participar da seleo e fazer parte do grupo seleto de Coaches


que iro participar dessa mentoria em grupo que chamo de Coaches
Empreendedores basta clicar no link abaixo e seguir todo o
procedimento.

Ahhh, j ia me esquecendo, o Grupo formado por apenas 10 Coaches, j


entrevistei 36 Coaches e apenas 4 Coaches esto aprovados. At a data
de hoje.

CLIQUE NESSE LINK E LEIA ATENTAMENTE TODAS AS INSTRUES

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Algumas Realizaes...
Autor do 1 Livro de Empreendedorismo para Psiclogos Clnicos.

Coautor do Livro Coach a Nova Profisso

Coautor do Livro Missionrios do Coaching

Grande Abrao.

Wilton Neto

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