Evidencia 5: Taller, estrategias de presentacin de productos

Usted es uno de los candidatos elegidos por su jefe del departamento de negocios
internacionales para liderar un proyecto sobre las nuevas estrategias de
presentacin de productos que va a implementar su compaa en el lanzamiento
de un nuevo producto.

Para ello su jefe plantea tres preguntas de opinin que son relevantes para la
seleccin del candidato ms idneo.

Usted debe analizar y responder las siguientes preguntas:

1. Por qu es importante definir las estrategias para establecer procesos de

negociacin internacional? Mencione los aspectos ms importantes a tener
en cuenta.
2. Cules considera que son las estrategias y polticas ms adecuadas que
debe utilizar una empresa para ofrecer sus productos y/o servicios para
captar a sus clientes?
3. Qu aspectos considera que son los ms importantes al momento de
utilizar las Tics en el establecimiento estrategias de mercadeo y
negociacin internacional?

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1. Por qu es importante definir las estrategias para establecer
procesos de negociacin internacional? Mencione los aspectos ms
importantes a tener en cuenta.

Estrategia: se dice que la estrategia determina la direccin y el alcance de

una organizacin o proyecto a largo plazo y que esta debe determinar
cmo se deben configurar los recursos para satisfacer las necesidades de
los mercados y las partes interesadas.

El temor de todo negociador es de equivocarse al tomar decisiones

apresuradamente y no obtener rentabilidad o en su defecto perder la
inversin y esfuerzos invertidos en los negocios.
Por eso definir estrategias claras le permiten a las empresas o
negociadores aprovechar al mximo las oportunidades que se le abren a las
empresas ya que las organizaciones necesitan anticiparse y prepararse
para el futuro en todos los niveles.

Aspectos a tener en cuenta

- Objetivos claros
- Conocimientos previos de los lmites de la negociacin.
- Asesoramiento idneo
- Marcos legales
- Manejo adecuado de las diferencias culturales
- Negociar siempre hacia un resultado ganador y/o favorable

2. Cules considera que son las estrategias y polticas ms adecuadas

que debe utilizar una empresa para ofrecer sus productos y/o
servicios para captar a sus clientes?

Hoy en da, debido a la gran cantidad de competidores dispuestos a hacer

todo lo posible por ganarse su preferencia, los consumidores son
sumamente exigentes en lo que respecta al servicio al cliente.

Ellos solo le comprarn a quienes los traten con amabilidad o les

demuestren que los valoran, aun cuando su producto sea de menor calidad
que los de la competencia, y se abstendrn de comprarle a quienes los
traten con tosquedad o indiferencia, o dejarn de comprarle para irse a la
competencia aun cuando hayan sido sus clientes por aos.
 Es por eso que unas estrategias que demuestren el inters y el compromiso
con los clientes, llevaran a la empresa a una fidelizacin de ellos y atraer
nuevos.

Polticas de la empresa respecto a los clientes:

La excelente atencin del cliente es la prioridad de la empresa, por eso se

apoya en estas polticas de valor.

- Ser amables y trato personalizado a sus clientes

- Fomentar la participacin activa del cliente
- Atencin con rapidez
- Resolver quejas y reclamos
- Cumplimiento de promesas
- Incentivar los clientes
- No ejercer presin sobre el cliente ni apurarlo ante la toma de
decisiones, entre otras.

3. Qu aspectos considera que son los ms importantes al momento

de utilizar las Tics en el establecimiento estrategias de mercadeo y
negociacin internacional?

Comunicar al consumidor

Este tal vez es el uso ms importante en el marketing, poder comunicar al

consumidor el producto o servicio que ofrecemos, los beneficios, atributos,
al mercado al que nos dirigimos. Podemos decir que cuando nos
comunicamos con el consumidor es por medio de anuncios publicitarios,
comerciales, pginas web, aplicaciones, etc. En esta etapa podemos ver la
importancia de los medios de comunicacin y de las nuevas tecnologas,
las cueles nos permiten llegar al cliente as este se encuentre al otro lado
del mundo.

Con ayuda de los sistemas de informacin se procesan, almacenan y

distribuyen informacin que hacen ms fcil la recoleccin, ordenamiento y
agrupacin de los datos y posteriormente facilitan el anlisis de estos.
Dentro de una investigacin existen mtodos de recoleccin de datos tales
como los cuestionarios, encuestas etc., que si bien la empresa no cuenta
con los recursos para contratar entrevistadores, la empresa puede realizar
encuestas y enviarlas por correo electrnicas a sus consumidores o
dirigirse a la poblacin en general, o puede utilizar las redes sociales,
utilizar una aplicacin crear su encuesta y enviarla a todos sus contactos,
sin tener que gastar tanto dinero y de la manera ms sencilla.

Otra de las grandes ventajas que utilizan las empresas es utilizar la web
para hacerle llegar el producto al consumidor por medio del internet, todo a
un solo clic de distancia, lo cual maximiza los ingresos y reduce los gastos
para la organizacin, si sabemos utilizar esta herramienta podemos
convertirla en una estrategia competitiva, para ganarla el mercado a
nuestros competidores

En definitiva el uso de la Tic son una gran herramienta que se nos

proporciona, somos nosotros los responsables de saberla utilizar haciendo
un buen uso de ella, como por ejemplo adaptando nuestro plan de
mercadeo a cada cultura y costumbres del pas objetivo donde se quiere
ingresar yendo un paso delante de nuestros competidores.

BIBLIOGRAFIA

http://www.crecenegocios.com/como-brindar-un-buen-servicio-o-atencion-
al-cliente/

http://www.gestiopolis.com/el-impacto-de-las-tics-en-el-marketing/