Você está na página 1de 5

4.

- PLAN DE MARKETING
Mapa de la empata

Ver

Qu ve el cliente?

- Cmo es su entorno?
La tienda fsica y la pag Facebook donde el cliente puedo encontrar el producto que el

cliente busca.
- Quines son sus amigos?
La gran mayora de los clientes se los ve acompaados de amigos o algn familiar muy

pocos entra solos


- Qu tipo de oferta recibe?
Descuentos por comprar ms de un productos
- Qu tipo de problemas se enfrentan?
Inseguridad al momento de comprar el producto no se le se satisfecho

ESCUCHAR

Qu escucha?

- Cules son las reas de ms impacto e influencia en su entorno?


El rea donde ms van los clientes son donde se encuentra lo ms juvenil y lo que es la

moda y dems.
- Qu dicen sus amigos?, su pareja? su familia?
Recibe el apoyo de sus familiares, ya sea tratndose emocionalmente o dndole el recurso

que necesita para la compra.


- Quin ejerce mayor influencia sobre l y cmo?
La decisin de sus gustos lo llevan ellos ya de ser usadas por cada uno.
- Cules es el canal de comunicacin que ms le atrae?
La evidencia fsica es importa para el para reducir sus miedos a que no le quede o no

guste. Tambin la pag que le mantiene informada de novedades.

PENSAR Y SENTIR

Qu piensa y siente?

- Identificar lo que considera importante


Asegura que tipo de material est elaborado el producto pregunta sobre marca y origen

donde fue creado


- Conocer sus expectativas, sueos y aspiraciones.
Una expectativa que tiene es que sean impermeables, para momentos dificultosos sea de

gran utilidad.
- Predecir sus emociones
Al cliente hoy en da quiere descuentos y ofertas que se les hace a los cliente.

DECIR Y HACER

Qu dice y hace?

- Cul es su comportamiento y reaccin en pblico?


Su conducta es impulsiva al hablar de lo que le gusta o le apasiona.
Al momento de la compra lo que le gusta compra.
Qu comenta con su entorno?
El trato que le dieron en la comprar si tuve elecciones para elegir su chamarra, el trato al

cliente es lo ms importante al momento de la compra.


- se detecta algn factor diferencial entre lo que dice y lo que realmente piensa y siente?
Si, en sus expresiones que hace al momento de decir el trato que le dan las vendedoras.

ESFUERZOS

Qu esfuerzos hace el cliente?

- A qu desafos se enfrenta?
Se enfrenta a la competencia de que la marca se a copiada por mala calidad que salga al

mercado. Tambin a posibles engaos de marca copias que no tengan mucha durabilidad.
- Cules son sus mayores frustraciones?
- La inseguridad al momento de comprar por temor a que no le dure mucho tiempo del que

se espera. No conseguir lo que se quera


- A qu obstculos se enfrenta para seguir sus objetivos?
Que se encuentra siempre con lo ltimo de los diseos marcando siempre tendencia a

diferencia de los dems competidores

RESULTADOS

Qu resultados obtiene?

- Qu desea o necesita conseguir en realidad?


De que el cliente se sienta seguro y agusto, tambin imponer moda a la sociedad
- Cmo mide el xito?
Cuando rompemos sus expectativas
- Qu estrategias utiliza para conseguir sus objetivos?
Busca informacin por su propia cuenta y sugerencias de los clientes para mejorar y

trabajar en lo que se hizo mal.

MARKETING EXPERENCIAL

Seleccin del cliente

- Bsqueda de comodidad y seguridad


- Actitud hacia la marca

Determinacin la plataforma experiencial

- Nuestra plataforma experiencial estar ubicada en la San Martin y sucre, donde estar

ubicada la tienda el lugar experiencial donde el cliente vivir participara de un momento

nico desde el momento que entre a la tienda donde se sentir cmoda bella y feliz
Determinacin de la experiencia con la marca

- Al momento de ingresar el cliente recibir un trato especial , donde luego se le mostrara al

cliente la tecnologa con la que este diseada el producto la calidad donde el mismo

cliente podr experimentar verse sentirse cmoda segura con las carteras donde se ver

en un espejo con capacidades tecnologas de mostrar a la persona usando la cartera en

distinto lugares y ocasiones en la que puede lucir un nuevo distinto modelo estilo cada da

Determinacin de la forma de conexin con el consumidor / Determinar el posicionamiento

- La conexin es emocional con tendencia a la moda para que el cliente tenga la seguridad
la calidad y siente que el producto le brinda ser diferente y lugar cada da

Você também pode gostar