El entorno jurdico-prctico de la franquicia 1

Edgar Ivn Len

Robayo2
Andrea Snchez
Narvez3

1. Introduccin4

Hasta los aos sesenta se consideraba que el mejor negocio y el mayor

prestigio lo alcanzaba la empresa a cuyo nico local acudan sus
clientes en masa. Sin embargo, la evolucin de los negocios, el
surgimiento de las sucursales, las multinacionales y la necesidad de
inversin y de apertura de mercados, sin contar con la omnipresencia
que genera el acceso desde cualquier lugar a internet, hicieron que esta
situacin cambiara.

En la actualidad el empresario que solamente aprovecha el

reconocimiento de su marca y no busca la forma correcta de expandir
su negocio y de abrir el mercado para llegar a ms clientes en ms
sitios corre el riesgo de ser arrollado por su competencia. La franquicia
es una de las opciones que les permite a estos hombres de negocios, e
incluso a quienes pretenden iniciar una actividad mercantil, enfrentar
este reto.

Precisamente, si un empresario tiene dudas acerca de cul ser la

empresa que planea emprender le resultar ms fcil aprovechar las
ideas exitosas que otros han tenido, mediante el pago de una suma de
dinero. Esta alternativa le permitir ahorrar tiempo y recursos
productivos, pues otros ya han puesto tales ideas en prctica y qu
mejor que aprovecharse de sus experiencias.

La franquicia es una figura de uso comn no solo para aquellos que

quieren expandir sus negocios incurriendo en menores costos sino
tambin para quienes buscan realizar actividades

Artculo publicado en Estudios de Derecho Privado. Liber Amicorum en homenaje a Csar Gmez
Estrada. Centro Editorial Universidad del Rosario, Bogot, septiembre del 2009. ISBN: 978-958-738-007-1,
pp. 430-461.
2
Abogado del Colegio Mayor de Nuestra Seora del Rosario, donde es profesor de Derecho Civil y
Comercial en pregrado y posgrado y coordinador de la Lnea de Investigacin en Derecho Comercial del
Grupo de Derecho Privado de la Facultad de Jurisprudencia. Ha sido profesor de las universidades de Los
Andes y La Sabana. Tiene un posgrado en Derecho Civil de la Universidad de Salamanca (Espaa) y es
especialista en Derecho Comercial de la Pontificia Universidad Javeriana. Fue representante por Colombia
ante la Comisin de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (Cnudmi).
3
Abogada y candidata a especialista en Derecho Comercial del Colegio Mayor de Nuestra Seora del
Rosario, donde se desempea como profesora asignada de Derecho Civil y Comercial y como joven
investigadora adscrita a la Lnea de Investigacin en Derecho Comercial del Grupo de Derecho Privado de la
Facultad de Jurisprudencia.
4
Adems de constituirse en un merecido homenaje al profesor Csar Gmez Estrada, este documento es
resultado del proyecto Temas tradicionales del derecho comercial que actualmente realiza la Lnea de
Investigacin en Derecho Comercial del Grupo de Derecho Privado de la Facultad de Jurisprudencia del
Colegio Mayor de Nuestra Seora del Rosario. Especial agradecimiento a los abogados Claudia Caballero,
Fabricio Mantilla, Karen Nigrinis y Mara Jess del Barrio, por su valiosa colaboracin en la recopilacin de
fuentes para la elaboracin de este escrito, as como a Yira Lpez, por su revisin y comentarios al documento
final.

1
comerciales de una manera ms fcil y confiable, explotando una
marca, un servicio o un producto ya reconocido dentro del mercado.
Resulta entonces necesario que ambas partes cuenten con sistemas
organizados de manejo de informacin y comunicacin, con el fin de
implementar estrategias conjuntas para el desarrollo de la empresa
desde el momento en que se toma la decisin de asociarse.

Este escrito tiene por objeto permitirle al lector conocer ampliamente el

contenido jurdico de este importante contrato de cooperacin
empresarial, no solo desde una perspectiva jurdica sino tambin a
travs del anlisis del entorno en el que opera la franquicia. Para tal
efecto, se analizarn los aspectos bsicos de la figura como su origen,
naturaleza jurdica, definicin y clasificacin, para posteriormente
considerar todos los ingredientes normativos del contrato.

As mismo, se presentan las ventajas y desventajas que tiene para las

partes este convenio, su utilidad como forma de expansin empresarial,
la manera como las tecnologas de la informacin permiten consolidar
la franquicia y, por ltimo, se dar un vistazo al panorama internacional
y nacional de esta forma de estructuracin y consolidacin de negocios.

2. Etimologa y origen histrico de la figura

Para algunos, el origen de la palabra franquicia se ubica en Francia, por

el uso de los trminos franc , que significa libre, y le franc que se
refiere al otorgamiento de privilegios 5. Otros sealan que este trmino
proviene de la palabra francesa francher, esto es, conceder un
privilegio o renunciar a una servidumbre 6. Durante la edad media
existieron dos clases de franchises: las prerrogativas reales que eran
usadas por la Corona y que podan ser concedidas a particulares, como
la pesca y la industria forestal, y las prerrogativas que se creaban
especialmente para su concesin a particulares, como las ferias y los
mercados7.
Este concepto estuvo abandonado durante varias centurias, pero
resucit a principios del siglo XX, con un contenido diferente. En 1912,
Isaac Singer, el inventor de las mquinas de coser que llevan su
nombre, requiri capital para expandir sus ventas. Sin embargo, dada
la sofisticacin de estas mquinas, deba ensearles a los clientes su
manejo, y no tena los recursos suficientes para contratar vendedores
directos. Fue as como Singer decidi establecer

5
Le mot franchising est dorigine franaise. En effet, primitivement, francher tait accorder un privilge, une
autorisation ou relever dune servitude. Seigneurs et souverains donnrent ainsi des chartes ou lettres de
franchise des villes (do les Villefranche) ou des corps de mtier, par lesquelles ils abandonnaient
une partie de leurs droits (par exemple de banalit, de chevage, de mainmorte, voire de justice ou
dadministration), moyennant une contrepartie (parfois financire). Aux XII et XIII sicles, les
chartes de franchise furent souvent accordes sans contreprestation apparent des villes
nouvelles (les Neuville, Villeneuve, etc.), dont le Roi voulait favoriser le dveloppement pour des
raisons conomiques, stratgiques (aux marches du royaume, ainsi de certaines bastides du Sud
-Ouest), de scurit intrieure (comme moyen de dfense contre les petits fodaux), ou encore
pour affaiblir les grandes seigneurs (telle fut la politique de Philippe-Auguste) Le Tourneau, Ph.
Les contrats de franchisage. LexisNexis Litec, 2. ed., Pars: 2007, p. 1.
6
Dez de Castro, E. y Galn, J. L. Prctica de la franquicia. Editorial McGraw-Hill, Madrid: 1998, p. 3.
7
Para los antecedentes de los trminos franc y francher en la edad media, vanse: Torrente, C.; Galindo, H.
R. y Alturo, S. Las franquicias: un estudio legal y contractual. Cmara de Comercio de Bogot, Bogot:
1995, p. 15 y Vanegas, A. El contrato de franquicia. Ediciones Librera del Profesional, Bogot: 1999, p. 1.

2
puntos de venta en los cuales venda y enseaba a usar los aparatos y
productos, mientras que ofreca servicios complementarios, a travs de
vendedores independientes, que pagaban cierta suma de dinero por
realizar las ventas bajo su marca, los cuales se establecan en un
territorio determinado.

Posteriormente, vinieron los sistemas de distribucin creados por

compaas como Coca Cola, convertida en la primera embotelladora a
escala mundial, gracias a su sistema de franquicias o subfranquicias
franchising; General Motors, empresa que cre el primer modelo de
contrato de franquicia para Estados Unidos impulsado por su necesidad
de incrementar las ventas sin quebrantar las leyes antimonopolio
adoptadas en Estados Unidos, que prohiban la venta de productos en
concesionarios exclusivos, y Mc Donald s, cuyo sistema de expansin
dio lugar a la creacin de la franquicia de formato de negocio o format
bussiness franchising, el tipo de franquicia de mayor adopcin en la
actualidad8.
3. Naturaleza jurdica y definicin de la franquicia

Determinar la naturaleza jurdica de la figura no ha sido un aspecto

uniforme dentro de la doctrina, dado que en ella se mezclan diferentes
materias y, en ocasiones, mltiples negocios. En efecto, la franquicia
incluye tantos elementos que es difcil precisar su origen legal. Incluso,
en no pocas oportunidades se pueden presentar diversas cesiones de
derechos. En todo caso, existe una gran cantidad de prestaciones que
deben ser cumplidas por las partes, en virtud de las mltiples
obligaciones correlativas entre las partes.

As, para algunos se trata de un sistema de distribucin de bienes y

servicios orientado a la explotacin de un negocio previamente probado
como exitoso por una persona denominada franchisor o franquiciador, y
operado a travs de establecimientos de comercio que, aunque
proyectan la misma imagen corporativa, son de propiedad de personas
distintas e independientes, denominadas francisees o franquiciados
que colaboran armnicamente en la bsqueda del progreso de la red as
establecida9.
Otros delimitan este negocio como una forma de colaboracin
continua entre dos o ms empresarios para la utilizacin de una
frmula comercial10. Incluso, hay quienes sealan que se trata de una
licencia11 o de un contrato de concesin12, olvidando que tales
convenios difieren de la franquicia en varios aspectos.

8
El caso de McDonalds es uno de los ms reconocidos, pues en 1952, Ray Kroc, un empresario de aparatos
de catering, vio en el negocio de los hermanos Richard y Maurice McDonald una excelente oportunidad y les
propuso expandirlo de forma exacta por todo Estados Unidos. Para ello, redujo toda la operacin a manuales
en donde se encontraba hasta el ms mnimo detalle y cre un centro piloto en el que logr reproducir el
sabor, el peso y la calidad de los alimentos. En la actualidad, esta franquicia cuenta aproximadamente con un
nmero de 22.554 establecimientos en todo el mundo Torrente, Galindo y Alturo, ob. cit., p. 21.
9
Torrente, Galindo y Alturo, ob. cit., p. 26.
10
Vanegas, ob. cit., p. 12.
11
Para Marzoratti, la franquicia se define como una licencia mediante la cual el franquiciante autoriza al
franquiciado para que en su nombre y representacin comercialice productos o servicios, previo el pago de un
canon por este privilegio 1993, p. 431. Citado por Anzola, M. El contrato de franquicia. En: Los
Contratos en el Derecho Privado, Universidad del Rosario Legis, Bogot: 2007, p. 500.

3
Aun cuando desde el punto de vista econmico y social este mecanismo
es considerado como un sistema de cooperacin entre empresas
diferentes13, en todos los casos opera en el mundo jurdico mediante
un contrato especializado, el cual ha adquirido una serie de
caractersticas que le son propias14. En consecuencia, puede afirmarse
entonces que la franquicia es un contrato privado, principal, atpico,
innominado, adhesivo, consensual, bilateral, oneroso, conmutativo, de
cooperacin, de tracto sucesivo y, esencialmente, intuitu personae15.
Sin embargo, Dez de Castro y Galn Gonzlez precisan que el contrato
de franquicia debe tener las siguientes caractersticas16:
a)Equilibrado: tanto franquiciante como franquiciado se sientan en
posicin de igualdad, en donde la convergencia de esfuerzos comunes
les permitir alcanzar beneficios adicionales a los que tendran si
celebraran un negocio jurdico distinto.

b) Completo: el contrato debe comprender todas las obligaciones y

deberes de las partes, as como incluir y prever todas las
circunstancias, situaciones y problemas que afecten sus relaciones.

c)Preciso: las ambigedades estn proscritas en la franquicia y no

puede haber mal entendidos en la forma de ejecucin del contrato, so
pena de quebrantar la confianza entre las partes.

Incluso, en ocasiones son las definiciones las que plantean los

principales elementos y caractersticas de este contrato. En efecto, para
Velilla se trata de: Un contrato sinalagmtico de ejecucin sucesiva
por medio del cual una empresa denominada franquiciante confiere a
una o varias empresas denominadas franquiciadas el derecho a
reproducir, bajo la ensea del franquiciante y con sus signos distintivos
propios, con su asistencia continua, el sistema de gestin previamente
experimentado por el franquiciante y frente, gracias a la ventaja
comparativa que esto le procura, le permite razonablemente a un
franquiciado diligente, efectuar negocios beneficiosos17.
Por su parte, Torrente, Galindo y Alturo afirman que se trata de un
contrato entre una parte denominada el franquiciador y otra
denominada el franquiciado, en donde el primero le

12
Segn Arrubla, el franchising es una de las formas ms recientes de concesin Arrubla, J. Contratos
mercantiles. Biblioteca jurdica Dik, t. II., 3. ed., Bogot: 1998, p. 286. Otros, como Euyenot, sealan
que la franquicia es la concesin de una marca de productos o servicios a la cual se agrega la concesin
del conjunto de mtodos y medios de venta Euyenot J. Qu es el franchising? Ediciones Jurdicas
Europa, Buenos Aires: 1977, p. 14.
13
Dez de Castro, E. y Galn, J. L. Prctica de la franquicia. Editorial McGraw-Hill, Madrid: 1998, p. 4.
14
Le franchisage est incontestablement une technique daction coordonne entre les entreprises
Le Tourneau, ob. cit., p. 2.
15
Ibdem, p. 4. Por su parte, Lafont seala caractersticas adicionales Lafont, P. Manual de contratos.
Ediciones Librera del Profesional, t. I., Bogot: 2001, pp. 494-496.
16
Dez de Castro y Galn, ob. cit., p. 37.
17
Velilla, M. A. Introduccin al derecho de los negocios. El Navegante Editores, Bogot: 2001, p. 283.

4
permite al ltimo hacer el mercadeo de un producto o servicio bajo su
nombre o bajo su marca, contra el pago de un derecho de entrada o
regalas en ambos. El franquiciado hace la inversin necesaria para el
negocio, es independiente y no est subordinado al franquiciador. La
independencia se traduce en que cada parte tiene sus propios
empleados, tiene una visin propia y asume, en general, sus propios
riesgos18.
Con base en las anteriores precisiones y consideraciones, pero ante
todo teniendo en cuenta elementos que le dan eficacia, la franquicia
puede ser definida como el contrato de cooperacin entre dos sujetos,
nacionales o internacionales, en virtud del cual uno de ellos
franquiciante, franquiciador u otorgante le otorga a otro
franquiciado, franquiciatario o tomador un derecho para explotar una
frmula comercial, a cambio de una contraprestacin. Con ello, el
licenciatario recibe de aquel su know how19, el good will20, los secretos
empresariales21 y, adems, toda la ayuda tcnica y los servicios
regulares necesarios que le permitan realizar su actividad.

No obstante, las relaciones existentes entre franquiciante y

franquiciado van ms all de las obligaciones y dems disposiciones
legales contenidas en el negocio jurdico. Por el contrario, implican una
serie de planteamientos estratgicos que van cambiando a travs del
desarrollo del contrato, basados en la autonoma de la voluntad, que no
pueden estar contenidas en su totalidad dentro del acuerdo y que
determinan, en la prctica, el xito o el fracaso de la franquicia22.
4. Clasificacin

Al ser la autonoma de la voluntad el principio que gua el contrato de

franquicia, pueden ser mltiples las formas que esta puede revestir. Sin
embargo, tradicionalmente se han dividido de la siguiente forma23:

18
Torrente, Galindo y Alturo, ob. cit., p. 25.
19
La expresin know how proviene del ingls to know saber y how cmo. Este tema ser
analizado con posterioridad.
20
En espaol, este trmino se traduce aviamiento, el cual puede ser entendido como la aptitud de un
negocio o explotacin para producir beneficios econmicos Madrin, R. E. Principios de derecho
comercial. Temis, 9. ed., Bogot: 2004, p. 164. No obstante, en la prctica es ms utilizada la expresin
anglosajona.
21
Tambin conocidos como secretos industriales. Sin embargo, los artculos 260 a 266 de la Decisin 486 de
2000 los denomina secretos empresariales.
22
Al respecto, Orozco seala que el considerar a la franquicia nicamente como un contrato es el principal
error cometido por los franquiciantes en Colombia, ya que entienden a los aspectos jurdicos como la base de
la relacin comercial, dejando de lado los planes y estrategias que no pueden plasmarse dentro del convenio
Orozco, J. A. Los errores ms comunes al franquiciar. Disponible en:
www.mincomercio.gov.co/eContent/NewsDetail.asp?ID=4175&IDCompany=1, consulta realizada el 8 de
febrero del 2009.
23
Instituto para la Unificacin del Derecho Privado (Unidroit). Gua para los acuerdos de franquicia
principal internacional. Anexo I La franquicia: nociones generales, pp. 243 y 244. Disponible en:
www.unidroit.org/spanish/guides/2005franchising/franchising-guide-s.pdf, consulta realizada el 15 de febrero
del 2009.

5
a) Industriales: conciernen a la fabricacin de productos, mediante
licenciamientos de fabricacin a travs de patentes y/o know-how
tcnico y de marcas.

b)Distribucin: se basan en la venta de productos ya terminados.

c)De servicios: se trata de la prestacin de servicios a los usuarios,

cuyas necesidades pueden ser atendidas dada la experiencia que en
esta materia tiene el franquiciante. A su vez, este tipo de franquicia
puede ser de servicios materiales o inmateriales24.
Otra clasificacin las divide en:

a)De distribucin de productos: el franquiciado vende productos

fabricados o suministrados por el franquiciador bajo la marca de este
ltimo, a cambio del pago de cuotas y, ms a menudo, la promesa de
limitar sus ventas a los productos del fabricante o proveedor.

b)De formato comercial: concede el derecho a utilizar un negocio

estandarizado hasta el ms mnimo detalle, reducido a manuales, de
manera tal que gracias a la asistencia del franquiciador, el
establecimiento puede operar de la misma forma en que lo hace este
ltimo con el suyo25.
5. El contenido jurdico del contrato

A pesar de la creciente expedicin de normas que regulan el sistema de

franchising en algunos pases del mundo26, as como los trabajos
coordinados por los organismos internacionales que ven en la
franquicia un excelente motor de desarrollo y crecimiento econmico 27,
una de las

24
Le Tourneau, ob. cit., pp. 25 y 26.
25
Adicionalmente, existen ciertos subtipos que han sido individualizados por la doctrina. Entre otras, se encuentran
las siguientes: (i) corner: concesin de espacio en un local comercial para la venta de productos franquiciados; (ii)
plurifranquicia: en un mismo espacio coexisten diferentes franquicias; (iii) multifranquicia: cuando el franquiciador
concede ms de una franquicia al mismo franquiciado (iv) financiera: el franquiciado se limita a aportar capital y no
trabajo; (v) mster, principal o maestra: cuando el franquiciado est facultado para desarrollar las funciones de
franquiciador en una delimitacin geogrfica determinada; (vi) integrada y semi-integrada: cuando la relacin de
franquicia abarca la totalidad o parte del canal de distribucin y (vii) internacional o transfronteriza: cuando la
cadena de franquicia trasciende fronteras vanse: Le Tourneau, ob. cit., pp. 19-94; Torrente, Galindo y Alturo, ob.
cit., pp. 32-38; Vanegas, ob. cit., pp. 15-28; Anzola, ob. cit., pp. 504 y 505; Candelario, M. I. Observaciones en
torno a la disciplina del contrato de franquicia en Espaa. En: Calvo, A. L. y Oviedo, J., Nueva Lex
Mercatoria y Contratos Internacionales, Grupo Editorial Ibez, Bogot: 2006, pp. 464 y 465; Sigu, S. P. y
Rebolledo, C. La franquicia en Colombia. Teoras, realidades y perspectivas. Grupo Editorial Norma
Ediciones Uniandes, Bogot: 2003, pp. 23-32.
26
Principalmente en Brasil, Canad Alberta y Ontario, China, Corea, Espaa, Estados Unidos en el
mbito federal y en las dos terceras partes de los Estados, Francia, Italia, Malasia, Mxico, Paraguay,
Puerto Rico y Repblica Dominicana.
27
Es el caso, por ejemplo, de Unidroit, que ha expedido textos uniformes como la Ley Modelo sobre la
Divulgacin de Informacin en Materia de Franquicia (2002) disponible en:
www.unidroit.org/spanish/modellaws/2002franchise/2002modellaw-s.pdf, consulta realizada el 15 de febrero del
2009 y la Gua para los acuerdos de franquicia principal internacional disponible en:
www.unidroit.org/spanish/guides/2005franchising/franchising-guide-s.pdf, consulta realizada el 15 de febrero del
2009. As mismo, la European Franchise Federation, que public el European Code of Ethics for Franchising
(1972) disponible en: www.eff-franchise.com/spip.php?rubrique13, consulta realizada el 15 de

6
principales caractersticas de este convenio a escala global es su
atipicidad 28. Esta situacin no es diferente en el sistema legal
colombiano, pues en la actualidad no existe para l una regulacin
especfica, principalmente por su reciente aparicin y por la necesidad
de que el contrato se adapte a las condiciones especiales contempladas
entre franquiciante y franquiciado. En efecto, en su formulacin prima
el ejercicio de la autonoma de la voluntad y las partes establecen
libremente las reglas y estrategias que debe contener el negocio.

Por ello, el convenio debe facilitar la operacin, protegiendo los intereses

de todos los partcipes. Es necesario aclarar que gracias a que el contrato
de franquicia ha tenido una gran acogida en el mundo de los negocios, se
hace referencia a una atipicidad de tipo legal, ya que en la prctica
comercial, y gracias a todo un sistema de apoyo y asesora en torno a esta
figura, los convenios han adquirido patrones claros y se han desarrollado
cada vez de una mejor manera.

5.1. Ingredientes del contrato

A pesar del vaco legal y reglamentario existente en esta materia, y

teniendo en cuenta la similitud entre la franquicia con otras figuras
jurdicas, los elementos que siempre deben encontrarse presentes en
este negocio jurdico se describen a continuacin.

5.1.1. La marca

De conformidad con el artculo 134 de la Decisin 486 del Acuerdo de

Cartagena29 marca es cualquier signo que sea apto para distinguir
productos o servicios en el mercado. Segn la normativa comunitaria,
no solamente se trata de palabras sino tambin de cualquier signo
susceptible de representacin grfica.

febrero del 2008. Para un anlisis con profundidad sobre este texto vase: Le Tourneau, ob. cit., anexo, pp.
307-311. Igualmente, existen textos comunitarios sobre franquicias expedidos por organizaciones como la
Unin Europea un resumen acerca de la regulacin comunitaria sobre esta materia se encuentra en:
Unidroit. Legislation and regulations relevant to franchising. The European Union and franchising.
Disponible en: www.unidroit.org/english/guides/2007franchising/country/eu.htm, consulta realizada el 16 de
febrero del 2009.
28
Le franchisage, n de la pratique, rend dincontestables services. Labsence de textes lgaux lui
donne une grande souplesse, lui permettant de sadapter aux diverses figures de la vie des affaires.
Nous croyons inutile la promulgation dun statut qui viendrait figer la matire, fort volutive, et
dtournerait les oprateurs de ce contrat Le Tourneau, ob. cit., p. 15. Igualmente: Prez, S. Atipicidad y
clusulas conflictivas en la franquicia. En: Memorias Primer Congreso Internacional de Derecho Comercial,
Cmara de Comercio de Bogot Colegio de Abogados Comercialistas, Bogot: 2008, pp. 109-110. Sin
embargo, de un tiempo para ac se ha comenzado a abogar por la regulacin del contrato de franquicia, de manera
que se defina correctamente en qu consiste el sistema o el contrato comercial subyacente y su encuadramiento
jurdico, as como los derechos y obligaciones de las partes y su relacin y responsabilidad mutua frente a terceros.
Igualmente, esta normativa debe respetar los elementos que integran el contrato, tales como el know how, la
asistencia tcnica y el uso de marca Marzoratti, O. La necesidad de regular el franchising y su interaccin
con la propiedad industrial. En: Memorias Primer Congreso Internacional de Derecho Comercial, cit., pp.
105-107.
29
Esta normativa comunitaria se encuentra disponible en:
www.comunidadandina.org/normativa/dec/D486.htm, consulta realizada el 8 de febrero del 2009.

7
Respecto de la franquicia, en la mayora de las veces el reconocimiento
de la marca es el principal atractivo del contrato. Por esta razn debe
estar debidamente protegida y valorada econmicamente. As, resulta
necesario que el franquiciante sea su titular o que por lo menos cuente
con la debida autorizacin para su uso30.
5.1.2. Los signos distintivos

Se trata de instrumentos usados para la comercializacin y

diferenciacin de los productos o servicios. Permiten, adems, el
desarrollo y proteccin de la empresa, as como la conservacin de la
clientela. Una compaa puede usarlos, licenciarlos y oponerse a que
sean usados por terceros31.
5.1.3. Know how o savoir faire

Segn Stumpf, por know how debe entenderse la totalidad de los

conocimientos, del saber especializado y de la experiencia, volcados en
el procedimiento y en la realizacin tcnica de la fabricacin de un
producto, y precisando que, dicho concepto puede designar no
solamente frmulas y procedimientos secretos, sino tambin una
tcnica que guarde conexin con procedimientos de fabricacin
patentados y que sea necesaria para hacer uso de la patente y que
tambin puede designar procedimientos prcticos, particularidades y
procedimientos especializados tcnicos, que hayan ido obtenidos por un
productor a travs de la investigacin y no deben ser adquiridos por la
competencia32.
La ley colombiana ha calificado al know how como un bien intangible y
lo ha definido as: () la experiencia secreta sobre la manera de hacer
algo, acumulada en un arte o tcnica y susceptible de cederse para ser
aplicada en el mismo ramo, con eficiencia 33. Como se puede apreciar,
se trata del elemento clave para el xito de una franquicia, porque es lo
que diferencia un negocio de su competencia.

30
Para poder utilizar la marca en Colombia es preciso tener siempre en cuenta las disposiciones contenidas en
los artculos 134 a 174 de la Decisin 486 del 14 de septiembre del 2000 del Acuerdo de Cartagena. Igual
ocurre con los lemas comerciales, es decir, todas aquellas palabras, frases o leyendas que se encuentran
directamente relacionados con las marcas y que le sirven como complemento.
31
Lastimosamente, la Decisin 486 no contiene una definicin precisa de lo que debe entenderse por signos
distintivos. En efecto, el artculo 224 establece: Se entiende por signo distintivo notoriamente conocido el
que fuese reconocido como tal en cualquier pas miembro por el sector pertinente, independientemente de la
manera o el medio por el cual se hubiese hecho conocido. Justamente, signos distintivos son todos aquellos
tipificados en la decisin 486 marcas, lemas comerciales, marcas colectivas, marcas de certificacin,
nombre comercial, rtulos o enseas, denominaciones de origen e indicaciones de procedencia. De ah la
crtica de Metke al indicar: Se califica entonces de notoriamente conocido el signo que sea reconocido como
tal por el sector pertinente, definicin que carece de contenido (se definen con el mismo trmino indefinido),
adems de ser inexacta, pues en estricto sentido los sectores pertinentes carecen de entidad propia para
reconocer la calidad de notoriamente conocido Metke, R. Lecciones de propiedad industrial. Raisbeck,
Lara, Rodrguez & Rueda Baker & McKenzie, Bogot: 2001, p. 140.
32
Stumpf, H. El contrato de know how. Temis, Bogot: 1984, pp. 5 y 6, citado en: Superintendencia de
Industria y Comercio, Cpto. 01096187, ene. 28/2002.
33
Superintendencia de Industria y Comercio, Cpto. 01096187, cit.

8
En efecto, el know how comprende todo el conjunto de conocimientos
empricos que no pueden ser presentados con precisin de una forma
aislada. Al ser puestos en prctica de una manera determinada, basada
en la experiencia, tales instrucciones le permiten obtener un resultado
concreto a quien los aplica.

Es decir, se trata de una ventaja competitiva, determinada por la

estandarizacin en los procedimientos, la cual conlleva una exclusividad
que crea consumidores fieles a los productos ofrecidos. As, la correcta
ejecucin de este conocimiento garantiza el crecimiento del negocio.
Por el contrario, si las experiencias tanto positivas como negativas no
son ejecutadas u omitidas correctamente el contrato estar incompleto
y la cadena se debilitar34.
As, el know how se convierte entonces en el componente ms atractivo
para los posibles franquiciados, pues se trata del intangible que goza de
mayor valor dentro del costo total de la franquicia. De ah la necesidad
de tenerlo plenamente identificado, estructurado y protegido.

Al referirse al tema, la Superintendencia de Industria y Comercio

estima que el rgimen de proteccin a este elemento debe ser
determinado de conformidad con sus diferentes definiciones. Si se tiene
en cuenta que se trata de un conjunto de bienes relacionados con la
propiedad intelectual, y ms especficamente, con la industrial, puede
ser protegido de conformidad con las normas correspondientes,
especficamente las concernientes a patentes o las que tratan acerca de
los secretos industriales35. Del mismo modo, si se toma como un
conjunto de conocimientos de carcter tcnico, intrasmisible y secreto,
los cuales no pueden ser accesibles al pblico, su rgimen de
proteccin ser exclusivamente el previsto para la proteccin del
secreto empresarial36.
Por el contrario, si el know how se entiende como un conjunto de
conocimientos tcnicos, podra ser clasificado como informacin
confidencial y no necesariamente tendr que estar protegido bajo la
normativa referente a la propiedad industrial. Su indebida utilizacin
generara entonces la responsabilidad del trabajador, de conformidad
con las estipulaciones que para tal efecto hayan sido establecidas en su
contrato de trabajo.

5.1.4. El producto o servicio

Las caractersticas del producto se centran en tres factores bsicos:

diferenciacin, competitividad y surtido. El primero se produce cuando
el producto o servicio se diferencia claramente de los competidores, es
decir, est dotado de una fuerte personalidad u originalidad. Ms an
cuando las ventajas tecnolgicas o de innovacin son inimitables por
otros.
34
Vega, B. Las ventajas del saber hacer en la franquicia. Disponible en:
www.tormo.com/articulos/481/Las_ventajas_del_%E2%80%9Csaber_hacer%E2%80%9D_en_la_franquicia.
htm, consulta realizada el 8 de febrero del 2009.
35
Superintendencia de Industria y Comercio, Cpto. 01096187, cit.
36
En este caso se estara interpretando tal elemento del contrato de franquicia de conformidad con la
definicin de know how adoptada por la Asociacin Internacional para la Proteccin de la Propiedad
Industrial Velilla, ob. cit., p. 227.

9
El producto, adems, debe ser competitivo, en cuanto al precio, la
calidad o la relacin calidad-precio. Respecto al surtido, debe tenerse
en cuenta que la gama de productos ofrecidos por el punto de venta
debe ser homognea, completa y especializada.

5.1.5. Los pagos

La franquicia conlleva ganancias para todos los involucrados. Para

formar parte de la cadena e iniciar la actividad comercial, el
franquiciado debe pagar un canon de entrada al franquiciante. Esto le
permite aprovecharse de la marca, los signos distintivos, el know how y
el good will. Adems, este pago le otorga la concesin de un territorio
exclusivo, as como servicios de asistencia previa y posterior a la
apertura del negocio.

Adicionalmente, el franquiciado debe pagar peridicamente regalas

en ingls, royalties37, las cuales estn fijadas de conformidad con los
resultados econmicos obtenidos, gracias al continuo apoyo y asistencia
prestados por el franquiciante durante el desarrollo del contrato38.
5.2. Obligaciones de los contratantes

Para que las prestaciones contenidas en los contratos surtan los efectos
que estn llamadas a producir, las partes deben establecer con claridad
las obligaciones que cada una de ellas debe cumplir, actuando siempre
de forma equitativa en sus relaciones mutuas (vase tabla 1).

37
Citando a Kleidermacher, Lafont las denomina tambin rojalties. Segn su criterio, estos pagos hacen que
se trate de un negocio totalizado Lafont, ob. cit., pp. 492 y 493.
38
Para entender las cifras que se mueven en torno de este tipo de conceptos se pondr como ejemplo una
franquicia nueva de McDonalds, cuya duracin es de 20 aos. El franquiciado deber incurrir, al menos, en
los siguientes costos: (i) canon de entrada: 45.000 dlares (112.500.000 pesos colombianos,
aproximadamente); (ii) equipamiento y costos preoperativos: 905.200 a 1.746.000 dlares (2.263.000.000 a
4.365.000.000 pesos colombianos, aproximadamente); (iii) gastos del nuevo local: 40% en efectivo y 60% por
medio de medios tradicionales de financiamiento McDonalds no ayuda al financiamiento de los costos,
pero facilita su adquisicin con varias entidades especializadas; (iv) regala: mensualmente el franquiciado
debe pagar al franquiciante 4% del valor total de las ventas y (v) canon de renta: a convenir, de acuerdo con el
total de las ventas mensuales informacin disponible en:
www.mcdonalds.com/content/corp/franchlanding.html, consulta realizada el 15 de febrero del 2009.

10
 Tabla 1
Obligaciones de las partes en el contrato de
franquicia

Franquiciante Franquiciado
Adjudicar el derecho para la Pagar una tasa inicial por adquirir
explotacin de la el derecho
franquicia de utilizacin de la franquicia y una
regala
peridica al franquiciante
Otorgar la licencia para su Seguir las instrucciones de
utilizacin de procedimientos
nombres, marcas, entre otros operativos y tcnicas impartidas
signos franquiciante
distintivos de su empresa
Otorgarle al franquiciado Guardar la debida reserva de la
exclusividad informacin
territorial o zonal transferida por el franquiciante
Transferir el know how, las Cumplir con los aportes
especificaciones convenidos por
tcnicas y procedimientos concepto de publicidad
operativos de la
franquicia
Brindar capacitacin continua Cumplir con los lineamientos
para la impartidos por
actualizacin y capacitacin de la central para la operatividad
personal. uniforme de la
franquicia
Evaluar peridicamente el Abstenerse de seguir utilizando los
cumplimiento de signos
los requerimientos tcnicos distintivos de la empresa al
pactados en el finalizar el
contrato. contrato de franquicia

5.3. Los conflictos

En todos los contratos de franquicia resulta necesario precisar la

manera como se van a solucionar las infracciones y fijar los
procedimientos para su eventual correccin. Por esta razn, el asesor
jurdico deber prever todo tipo de circunstancias que puedan dar lugar
a conflictos39. En la mayor parte de los casos, tales controversias
provienen de insatisfacciones relacionadas con dos tipos de factores:
econmicos cuando el franquiciado considera que los pagos que hace
al franquiciante no tienen una contrapartida equivalente y sociales y
de comportamiento respecto del trato que le brinde el franquiciante
al franquiciado, tanto individual como colectivamente40.
Dado que se trata de un convenio privado, las partes pueden fijar, por
ejemplo, la normativa aplicable al mismo, en caso de que exista la
necesidad de resolver un conflicto. Si la franquicia es un contrato de
colaboracin que, por lo general, contiene un ingrediente internacional,
puede ser reglado por cualquiera de los dos sistemas jurdicos: el
anglosajn, basado en criterios de buena fe contractual y trato justo en
el cumplimiento y ejecucin de los contratos, y el continental o de
derecho civil, sustentado en la norma escrita. Incluso, podra pensarse
en

39
Las partes deberan resolver, de buena fe y con buena voluntad, sus quejas, litigios y disputas, mediante la
comunicacin y la negociacin directas, leales y razonables Candelario, ob. cit., p. 460.
40
Sigu y Rebolledo, ob. cit., pp. 67-69.

11
aplicar normas de Lex Mercatoria41. En todo caso, resulta conveniente
establecer clusulas compromisorias que remitan las desavenencias
entre las partes al conocimiento de los rbitros.

Con frecuencia, los asuntos que generan conflictos en el contrato de

franquicia tienen que ver con temas como: (i) territorio y exclusividad,
(ii) aprovisionamientos exclusivos de mercancas del franquiciante, (iii)
mejoras en el sistema y know how, (iii) responsabilidad contractual y
contractual y (iv) clusulas de no competencia o concurrencia42.
Al contrario de lo que sucede con otros pases donde la franquicia ha
tenido un mayor desarrollo, en Colombia no existe una jurisprudencia
decantada respecto de este tipo de contratos y tampoco existe una
tendencia doctrinaria en el mbito arbitral.

5.4. El registro del contrato

La falta de reglamentacin de esta figura resulta bastante conveniente

para las partes del contrato de franquicia, en cuanto a que con ello se
evita no solamente la realizacin de trmites burocrticos, sino tambin
el correspondiente desembolso de dinero para el pago de tasas por los
servicios prestados por el Estado o por entidades autorizadas para ello
43
. Sin embargo, es preciso tener en cuenta las diferentes operaciones
que contiene el negocio, para determinar si se hace necesario cumplir
ciertas formalidades legales44.
5.4.1. Registro mercantil

El artculo 19 del Cdigo de Comercio colombiano establece que los

comerciantes tienen una serie de deberes entre los cuales se
encuentran:

a)Matricularse en el registro mercantil.

b)Inscribir en el registro mercantil todos los actos, libros y documentos

respecto de los cuales la ley exija esa formalidad.

c)Llevar contabilidad regular de sus negocios conforme a las

prescripciones legales.

d)Conservar, con arreglo a la ley, la correspondencia y dems

documentos relacionados con sus negocios o actividades.

e)Abstenerse de ejecutar actos de competencia desleal.

41
Tales como los Principios de Unidroit sobre los Contratos Comerciales Internacionales disponibles en:
www.unidroit.org/english/principles/contracts/main.htm, consulta realizada el 16 de febrero del 2009.
42
Prez, ob. cit., pp. 111-115.
43
Es el caso de las superintendencias o de las cmaras de comercio.
44
Len, E. I. Los ingredientes jurdicos de la franquicia. El registro del contrato. En: mbito
Jurdico, Legis, ao IV, n. 83, Bogot: 25 de junio al 8 de julio del 2001, p. 13.

12
Como se aprecia, si el franquiciante y el franquiciado cumplen los
requisitos para ser comerciantes y no solamente empresarios, y la
naturaleza del negocio as lo permite, estarn obligados a realizar todas
las inscripciones correspondientes al registro mercantil, tanto a nombre
propio, como respecto de establecimientos de comercio, sociedades y
libros, de conformidad con lo prescrito por el artculo 28 del Cdigo de
Comercio colombiano.

5.4.2. Contratos de transferencia de tecnologa

Segn el artculo 12 de la Decisin 291 de la Comunidad Andina 45,

norma obligatoria para los pases miembros 46, los contratos que
involucren transferencia de tecnologa, como ocurre en gran parte de
los casos con el de franquicia, deben estar registrados en los pases
donde estos producen efectos. Esta norma fue reglamentada
internamente en Colombia por el Decreto 259 de 1992 47, el cual
establece que la oficina competente para la inscripcin y registro de
estos contratos era el desaparecido Instituto Colombiano de Comercio
Exterior (Incomex). Estas funciones fueron posteriormente asumidas
por el Ministerio de Comercio Exterior y, a partir del ao 2003, luego de
su fusin con otra cartera, por el Ministerio de Comercio, Industria y
Turismo48.
5.4.3. Propiedad industrial

Como qued indicado con anterioridad, cuando el contrato otorgue el

derecho al uso de marcas, licencias, patentes y signos distintivos
deber ser registrado en la oficina nacional de propiedad industrial, de
conformidad con lo prescrito para tal efecto en la Decisin 486 del
Acuerdo de Cartagena. Para el caso colombiano, y en especial para todo
lo relacionado con los contratos de franquicia, estas funciones le
corresponden a la Superintendencia de Industria y Comercio.

5.4.4. Derecho de autor y conexos

Si el contrato involucra derechos de autor, este deber inscribirse en el

registro autoral, a cargo la Direccin Nacional de Derecho de Autor,
entidad dependiente del Ministerio del Interior y de Justicia. Lo
anterior, en virtud del artculo 6. de la Ley 44 de 1993, el cual ordena
que todos los contratos que vinculen este tipo de derechos deben ser
registrados en esa dependencia para generar los efectos de
oponibilidad previstos en la ley.

45
Disponible en: www.comunidadandina.org/normativa/dec/d291.htm, consulta realizada el 8 de febrero del
2009.
46
Colombia, Ecuador, Per y Bolivia www.comunidadandina.org/quienes.htm, consulta realizada el 16 de
febrero del 2009.
47
Disponible en: ww.presidencia.gov.co/prensa_new/decretoslinea/1992/febrero/12/dec0259121992.pdf,
consulta realizada el 8 de febrero del 2009.
48
En la actualidad, esta labor es realizada por la Subdireccin de Diseo y Administracin de Operaciones de
la Direccin de Comercio Exterior, segn lo establece el numeral 3. del artculo 19 del Decreto 210 del 2003:
Por el cual se Determinan los Objetivos y la Estructura Orgnica del Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo, y se Dictan otras Disposiciones . Disponible en:
www.proexport.com.co/zeiky/documentos/textol/dec0210de2003.pdf, consulta realizada el 8 de febrero del
2009.

13
5.4.5. Inversin extranjera y mercado cambiario

Por inversin extranjera debe entenderse toda inversin de capital del

exterior en territorio colombiano que sea efectuada por personas
naturales o jurdicas no residentes en el pas. Cualquiera que sea el tipo
o la modalidad49 deber ser registrada ante el Banco de la Repblica.
Esta obligacin se convierte en requisito necesario para que el
inversionista extranjero pueda ejercer los derechos cambiarios que le
confiere la ley, los cuales se sealan a continuacin50:
a) Remitir al exterior las utilidades netas comprobadas que generen
peridicamente sus inversiones.

b)Reinvertir las utilidades o retener en el supervit las utilidades no

distribuidas con derecho a giro.

c)Capitalizar las sumas con derecho a giro, producto de obligaciones

derivadas de la inversin.

d) Remitir al exterior las sumas recibidas como producto de la

enajenacin de la inversin dentro del pas o de la liquidacin de la
empresa o portafolio, o de la reduccin de su capital.

En el contrato de franquicia puede o no existir inversin extranjera. Es

decir, las obligaciones que de ella surgen debern ser cumplidas
exclusivamente cuando el franquiciante o franquiciado sean extranjeros
y deseen realizar inversiones en el pas. As mismo, cuando las
operaciones se realizan en divisas deben canalizarse a travs de los
intermediarios del mercado cambiario o de cuentas corrientes de
compensacin.

Por otra parte, el franquiciado que realice giros de dinero al

franquiciante que est fuera del pas por concepto de regalas deber
reportarlos al Banco de la Repblica, conforme lo prescribe la Circular
Reglamentaria Externa DCIN-83 51, a travs del diligenciamiento del
formulario n. 5 Declaracin de cambio por servicios, transferencias y
otros conceptos52. Este deber le resulta bastante beneficioso al
franquiciado, pues si este ha inscrito el contrato en el Ministerio de
Comercio, Industria y Turismo, de conformidad con lo establecido en
los artculos 12 de la Decisin 291 del Acuerdo de Cartagena y 1. del
Decreto 292 de 1992, el
49
En Colombia, la inversin extranjera puede ser directa y de portafolio. La primera contempla casos en los
cuales se genera una adquisicin de capital en sociedades, derechos de patrimonios autnomos, inmuebles o
en procesos de titularizacin, aportes de actos o contratos, sucursales extranjeras y en participaciones de
fondos de capital privado. Por su parte, la segunda es aquella efectuada a travs de fondos de inversin de
capital extranjero en acciones, bonos obligatoriamente convertibles en acciones y otros valores negociables en
el mercado pblico de valores al respecto, vase: www.proexport.com.co/vbecontent/NewsDetail.asp?
ID=5719&IDCompany=20, consulta realizada el 14 de febrero del 2008.
50
Para ello es indispensable que el capital registrado como inversin extranjera directa permanezca al menos
dos aos en Colombia.
51
Banco de la Repblica, Circular Reglamentaria Externa DCIN-83, nov. 21/2003. Disponible en:
www.banrep.gov.co/cambios/circular832003/home4.htm, consulta realizada el 14 de febrero del 2009.
52
Disponible en: www.banrep.gov.co/documentos/reglamentacion/pdf/compendiodcin83.pdf, consulta
realizada el 14 de febrero del 2009.

14
gasto efectuado le ser deducible del impuesto de renta, porque se
entiende que est pagando por servicios de asistencia tcnica o
servicios tecnolgicos al exterior53.
5.5. Aspectos tributarios

El contrato de franquicia no tiene un desarrollo tributario especfico en

Colombia, por lo cual debe tenerse en cuenta el rgimen general que
existe para todo tipo de negocios. Sin embargo, su tratamiento
impositivo puede analizarse respecto de las obligaciones que deben
cumplir tanto el franquiciante como el franquiciado, segn se
encuentren domiciliados o no en el pas.

5.5.1. Obligaciones tributarias del franquiciante

El franquiciante extranjero que no tiene presencia en Colombia 54 no

deber cumplir con ningn deber formal frente a las autoridades
tributarias nacionales. En estos casos, las retenciones en la fuente que
practica el franquiciado, cuando realiza cualquier pago al exterior
en especial, el de regalas, son su impuesto definitivo.

Por su parte, si el franquiciante es una empresa colombiana o una

extranjera que tiene presencia en el pas, los ingresos derivados del
contrato de franquicia son considerados rentas de fuente nacional y, en
esa medida, se encuentran gravados con el impuesto sobre la renta y
complementarios. Adems, deber cumplir los deberes formales de
presentar declaraciones tributarias, inscribirse en el registro nico
tributario (RUT), atender requerimientos de la administracin
tributaria, expedir facturas, llevar contabilidad de conformidad con las
normas comerciales y tributarias y reportar informacin en medios
magnticos, si se cumple con los topes establecidos por la ley55.
As mismo, debe recordarse que existen obligaciones impositivas que
deben cumplirse a escala territorial, dado que en Colombia existe
descentralizacin administrativa. De esta manera, es preciso tener en
cuenta, principalmente, las normas tributarias municipales
relacionadas con los impuestos de industria y comercio y predial56.
5.5.2. Obligaciones tributarias del franquiciado

Por su parte, el franquiciado, nacional o extranjero, persona natural o

jurdica, que realice operaciones en Colombia deber cumplir las
mismas obligaciones formales enunciadas

53
Al respecto, vase: KPMG. Solucione sus inquietudes respecto a pagos por asistencia tcnica al
exterior. Disponible en: www.actualicese.com/conlosgrandes/kpm-solucione-sus-inquietudes-respecto-a-
pagos-por-asistencia-tecnica-al-exterior/, consulta realizada el 14 de febrero del 2009.
54
Las personas jurdicas extranjeras que deseen emprender negocios permanentes en Colombia debern
establecer una sucursal con domicilio en el territorio nacional (C. Co., art. 471) o constituir una sociedad o
empresa unipersonal, de conformidad con los tipos societarios establecidos por las leyes nacionales. Las
personas naturales extranjeras debern constituir un apoderado que debe cumplir las normas establecidas en el
ttulo VIII del libro II del Cdigo de Comercio (C. Co., art. 477).
55
Dian, Res. 3847, abr. 30/2008 y Res. 7612, ago. 19/2008.
56
Entre otros tributos. Igualmente, existe la obligacin de inscribirse en algunos registros tributarios locales,
que les permiten a los municipios administrar correctamente los impuestos y controlar la evasin.

15
anteriormente para el franquiciante empresa colombiana o extranjera
que tiene presencia en el pas. Adems, tendr que practicar las
retenciones en la fuente a ttulo de renta, impuesto sobre las ventas
(IVA) y timbre, cuando exista la obligacin legal de efectuarlas, as
como expedir certificados sobre las mismas.

6. Ventajas y desventajas de la franquicia

Escoger la opcin de otorgar franquicias como medio de expansin de

un negocio le permite al franquiciante y al franquiciado obtener
mltiples ventajas y desventajas. Aunque la aceptacin del riesgo
constituye un factor muy personal, es innegable que nadie destinar
cierta cantidad de dinero sin tener una seguridad sobre el rendimiento
de su inversin57.
Por ello, a continuacin se analizan las principales ventajas y
desventajas que puede tener esta operacin.

6.1. Ventajas

Las ventajas que tiene la franquicia son mltiples. Dada esta

circunstancia, la doctrina las ha agrupado en tres categoras:
comerciales, financieras y de gestin 58. Sin embargo, ninguna de ellas
puede llegar a materializarse si las partes no asumen la relacin
contractual como un compromiso conjunto, en donde el trabajo
coordinado y armnico sea la base fundamental para la obtencin de las
ganancias que se desean.

6.1.1. Comerciales

a)La franquicia le permite al franquiciante crecer su empresa, de

manera que se acceda con rapidez a nuevos mercados escogidos con
anterioridad por los franquiciados, a travs de los estudios realizados
previamente por ellos. As, mantiene el control sobre los canales de
distribucin, venta y condiciones en que se realizan ofertas al pblico y
se crea una red de distribucin que de forma gil le permite conectarse
con el mercado en varias partes, al mismo tiempo. Del mismo modo, la
franquicia le provee clientes fijos y consolidados, quienes van a
potencializar la imagen de su marca, aumentando su notoriedad a
travs de toda la gestin publicitaria que se realiza59.
b)El franquiciado es un empresario independiente, que cuenta con la
posibilidad de disponer de una marca prestigiosa, la cual le facilita
acceder ms fcilmente al pblico consumidor. As mismo, se beneficia
de manera directa con las acciones de comunicacin ejercidas por el
franquiciante, para obtener mayor notoriedad de la marca y optimizar
las inversiones realizadas. Esto sin dejar de lado que, si bien pertenece
a un grupo, mantiene su independencia y que la operacin de la
organizacin le es propia.

57
Vanegas, ob. cit., p. 41.
58
Ortiz, A. Manual de franquicia. Editorial Deusto, Bilbao: 1998, pp. 109-111, citado por: Vanegas Santoro,
ob. cit., p. 45. As mismo: Dez de Castro y Galn, ob. cit., p. 141.
59
Tramallino de Guinea, M. S. La franquicia: una estrategia de crecimiento. Disponible en:
http://eco.unne.edu.ar/administracion/jornadas/area2/trab11.pdf, consulta realizada el 8 de febrero del 2009.

16
6.1.2. Financieras

a) Los costos en que debe incurrir el franquiciante para realizar las

inversiones requeridas para el crecimiento empresarial se disminuyen.
As mismo, este tiene la posibilidad de obtener ingresos econmicos por
el pago de las regalas, los mrgenes de productos y la publicidad, entre
otros aspectos.

b)El franquiciado puede obtener prstamos en las entidades crediticias

ms fcilmente, gracias a la confianza que genera la apertura de un
negocio reconocido, un conocimiento previo de la posible rentabilidad a
obtener con base en los datos y la experiencia del franquiciante. Esta
garanta se refleja claramente en la seguridad que aporta el hecho de
comenzar un negocio cuya frmula ha sido probada previamente, con
xito.

6.1.3. De gestin

a)El franquiciante tiene la posibilidad de alcanzar un mejor

aprovisionamiento, pues obtiene mejores precios de los proveedores.
As mismo, cuenta con la posibilidad de realizar una seleccin idnea de
los franquiciados, quienes se encuentran motivados a desarrollar con
xito el negocio. Adicionalmente, se beneficia del bajo costo de los
gastos iniciales de gestin y la posibilidad de planear con tranquilidad
la forma de crecimiento paulatino de la empresa sin sacrificar fuentes
de ingreso.

b)Por su parte, el franquiciado recibe una informacin privilegiada que

contiene la experiencia en la puesta en marcha del negocio, as como en
la adopcin de los programas de investigacin y desarrollo, realizados
previamente por el franquiciante. Adicionalmente, el intercambio de
datos entre la cadena le permite asumir de una mejor manera los
procesos productivos y de calidad. Esto, sin dejar de lado la
permanente actualizacin y formacin comercial y, en general, de todas
las herramientas necesarias para el buen funcionamiento de la
empresa.

6.2. Desventajas

Aunque la franquicia es un excelente mecanismo contractual de

expansin empresarial, conlleva unas desventajas que debe tener en
cuenta el empresario al momento de decidir si opta por acogerse a este
negocio.

Dentro de las principales desventajas que conlleva el franquiciado se

encuentran las siguientes:
a) El factor econmico. Adems de pagar un canon de entrada, el cual
puede ser bastante oneroso, peridicamente deber cancelar al
franquiciante las regalas pactadas. Estas, por lo general, se cuantifican
de acuerdo con un porcentaje establecido de conformidad con las
ventas brutas.

b) El fracaso comercial de la cadena, dada la prdida de reputacin, la

insostenibilidad de la marca o por las malas polticas corporativas del
franquiciador. Estos errores pueden dar lugar a repercusiones
econmicas bastante graves para el franquiciado, dada la alta inversin
que debe

17
realizar para la instalacin de la organizacin. Es decir, su xito o
fracaso comercial est ligado al de la cadena a la cual pertenece 60.
c) La falta de independencia del franquiciado, dada la obligatoriedad
que existe de seguir a cabalidad todas y cada una de las prescripciones
del contrato61, as como de los manuales de operacin otorgados para el
establecimiento de la organizacin.

Por su parte, dentro de las desventajas que conlleva la franquicia para

el franquiciante se pueden encontrar:

a)Deficiente seleccin de los franquiciados, lo cual puede dar lugar a

prdidas no solamente econmicas sino tambin de posicionamiento de
marca. No se debe olvidar que cualquier fracaso de uno de los
establecimientos impacta al mismo tiempo la cadena.

b) Realizacin de grandes inversiones de capital en aspectos legales,

tcnicos, operativos y administrativos para conseguir el crecimiento de
la cadena y la estandarizacin de los procedimientos.

c) Diferencias de criterio entre franquiciante y franquiciado. Al tratarse

de un negocio de cooperacin, puede ocurrir que no exista acuerdo en
algunos puntos respecto de la organizacin y los procesos. Estas
discrepancias pueden dar lugar a rompimientos contractuales que en
ocasiones terminan en tribunales de arbitraje y cortes de justicia.

d) La independencia del franquiciado. Aunque por lo general en todos

los contratos de franquicia existen clusulas que permiten el control
operativo por parte del franquiciante, cuando la cadena es muy grande
puede ocurrir que la supervisin no sea la ms adecuada, con las
consecuencias que esto conlleva. Adicionalmente, los malos
procedimientos operativos por parte del franquiciado pueden dar lugar
a prdidas, no solo de posicionamiento de marca para el franquiciante y
su cadena sino tambin econmicas, por la opinin generalizada que de
estas situaciones tenga el pblico consumidor.

7. La franquicia como forma de expansin empresarial

Hasta hace pocos aos, los empresarios se demoraban mucho ms

tiempo en tomar la decisin de expandir su negocio, debido a que la
forma tradicional de hacerlo era a travs de la apertura de sucursales 62.
Para adoptar este modelo de crecimiento econmico se deba contar
con la

60
Vanegas, ob. cit., p. 43.
61
Un ejemplo de lo anterior puede ser verificado respecto de la cesin del contrato. As, Venegas seala: El
contrato de franquicia suele poner impedimentos a la cesin o traspaso del mismo por parte del franquiciado a
otra persona y, en los casos de que s pueda realizarla, puede suponer costos elevados para el franquiciado
(por ejemplo: prdida del canon de entrada o derecho de ingreso) Vanegas, ob. cit., p. 44.
62
En el caso colombiano, las sucursales comparten naturaleza jurdica con los establecimientos de comercio.
Estas deben constituirse de conformidad con los parmetros indicados por el artculo 263 del Cdigo de
Comercio Superintendencia de Sociedades, Cpto. 220-58283, dic. 9/96. As mismo, vase: Por qu las
empresas deciden franquiciar? Artculo disponible en:

18
organizacin estratgica y recursos suficientes para la ampliacin de la
planta de personal, los gastos de apertura, una inversin en publicidad
y el tiempo dedicado al desarrollo de la sucursal, por lo menos en su
etapa inicial, para facilitar su control posterior.

La franquicia resulta una alternativa mucho ms atractiva para los

empresarios que pretenden alcanzar un crecimiento productivo pues, al
asumir la posicin de franquiciantes, asumen menores costos de
inversin e, incluso, tienen menos riesgos63. En efecto, los gastos de
apertura le corresponden al franquiciado, de los cuales los ms
importantes son los relacionados con publicidad y recurso humano.

Por su parte, el hecho de que el franquiciado tenga como suyo el

negocio le imprime una mayor motivacin, que repercute directamente
en el grado de responsabilidad en su gestin, aumentando la dedicacin
y control sobre el personal y todo el funcionamiento del negocio con la
diligencia requerida para su xito. Es decir, asume la condicin de
empresario y de l depende la organizacin de su establecimiento, la
cual se limita a lo indicado previamente en los manuales de
procedimiento entregados por el franquiciante. A fin de cuentas, su
propsito es aprovecharse de la misma, por cuanto esa fue
precisamente la causa que lo llev a contratar.

Cabe anotar que si bien el franquiciante, en su calidad de dueo de la

empresa que se va a expandir, puede imponer condiciones al contrato
hasta el punto de considerarlo algunas veces como un convenio de
adhesin, en definitiva se trata de es un acuerdo de doble va. Lo
anterior, por cuanto siempre resulta necesaria la comunicacin
permanente entre las partes para asegurar el xito del negocio. Esto se
encuentra garantizado por la capacitacin inicial y la formacin
permanente64.
Sin embargo, para que esto sea posible el franquiciante debe tener su
negocio debidamente estructurado y posicionado en el mercado, de
manera que pueda emprender la labor de expansin. Por ello, antes de
emprender la aventura resulta necesario conocer cules pueden ser las
formas ms eficientes para crecer e identificar las falencias, a travs de
un profundo anlisis de la competencia y la adopcin de un plan de
mercadeo que permita escoger los mejores franquiciados65.
En efecto, no basta con la bsqueda de un socio que pueda asumir
econmicamente los costos de montaje, mantenimiento y pago de la
regala. La principal tarea que tiene el franquiciante, como creador y
responsable del desarrollo y del xito del negocio, es seleccionar al
franquiciado ideal, que comparta todos los esfuerzos e ideales de
crecimiento de la empresa y la forma en que esto debe llevarse a cabo.

8. Consolidacin de la franquicia a travs de las tecnologas de la

informacin
http://franquiciashoy.es/creanegocio/2039/Por_que__las_empresas_deciden_franquiciar__.html, consulta
realizada el 8 de febrero del 2009.
63
Torrente, Galindo y Alturo, ob. cit., pp. 38-40.
64
Vanegas, ob. cit., p. 40.
65
Barragn, J. Las 13 claves para franquiciar. En: Diario La Repblica, 30 de mayo del 2003.
Disponible en: www.mincomercio.gov.co/eContent/NewsDetail.asp?ID=4175&IDCompany=1, consulta
realizada el 8 de febrero del 2009.

19
El xito del contrato de franquicia solo ser posible si existe una buena
comunicacin entre las partes, la cual permita afianzar la relacin
negocial. Sin embargo, en muchas ocasiones esto no sucede de
conformidad con lo esperado y ello puede conducir al fracaso. Esta
posibilidad se incrementa an ms si la asistencia tcnica no es
completa o si se encuentra distorsionada, debido a la deficiente
utilizacin de los mecanismos establecidos para ello.

Es claro que el franquiciante debe prestar un acompaamiento continuo

al franquiciado, desde el momento anterior al montaje del negocio, el
cual comienza con la entrega al franquiciado de manuales corporativos
detallados que contengan toda la informacin necesaria y los aspectos
tcnicos requeridos para su funcionamiento. Igualmente, es preciso
adoptar diversos canales de comunicacin que aseguren la
actualizacin y cruce de la informacin entre la franquicia y la central,
para poder discutir la implementacin nuevas estrategias y directrices
en la administracin de los negocios. Esto, por cuanto la apertura de
una franquicia implica el mantenimiento de una uniformidad y una
correcta adaptacin al mercado al cual ha ingresado66.
Por esa razn, en la actualidad las franquicias deben incluir la
utilizacin de todo tipo de tecnologas de la informacin que les permita
a las partes y a sus dependientes acceder de inmediato a los contenidos
estandarizados, de manera inmediata y eficaz. Esto puede realizarse
mediante el uso de mecanismos que van desde el telfono convencional
y los centros de informacin denominados call-center, as como la
implementacin de portales de internet que permitan no solamente
acceder a contenidos ubicados en bases de datos sino tambin a
canales directos de conversacin chat y asesora on line.

Adicionalmente, se deben aprovechar mecanismos educacionales a

travs de las diferentes redes electrnicas de las compaas, externas o
internas, de manera que se facilite la creacin, distribucin y adopcin
de contenidos, a travs de capacitaciones e-learning67. Con ello es
posible generar una retroalimentacin de la compaa, gracias al
intercambio de opiniones y el

66
Cuando McDonalds lleg a pases como El Salvador y Costa Rica debi diversificar sus platos para
adaptarse a las costumbres locales y preferencias de los consumidores. As, ofreci desayunos que tenan un
calentado tpico de la regin que se ofreca como McPinto Seneor, J. y Rodrguez, F. Implicaciones de la
franquicia para una empresa. Disponible en:
www.tormo.com.co/articulos/106/Implicaciones_De_La__Franquicia_Para_Una_Empresa.html, consulta
realizada el 8 de febrero del 2009. Igual ocurri en Corea del Sur, donde se decidi hacer una hamburguesa
del alimento ms importante para los coreanos, como es el Kimchi. En Japn, por su parte, se implement la
Chicken Tatsuta Burger, a base de pollo, y en Nueva Zelanda la Kiwiburger, la cual incluye kiwi. Igualmente,
se han creado versiones locales del producto como la McNfica en Argentina, la McKroket en Holanda y la
McFelafel en Egipto al respecto, vase: http://stormy.blogs.com/global/2004/05/fast_food_modif.html,
consulta realizada el 8 de febrero del 2009. En Chile, en cambio, se decidi incluir en el men un sndwich
con comida tradicional de ese pas, pechuga palta, en dos modalidades: grill y crispy, as como ensaladas
tpicas. En Colombia, la estrategia no consisti en crear una hamburguesa tpica sino implementar una cadena
de distribucin a travs del servicio a domicilio, lo cual no existe en otros pases del mundo.
67
Respecto de esta definicin, vase: www.e-ducativa.com/preguntas_elearning.htm, consulta realizada el 11
de febrero del 2009.

20
establecimiento de una cadena de comunicacin y aprendizaje continuo,
el cual va ms all de simples cursos o el cruce de correos
electrnicos68.
Desde un punto de vista exgeno, en la actualidad el comercio
electrnico se convierte en una necesidad imperiosa que tiene toda
empresa para llegar ms fcilmente a la clientela. La elaboracin de
una pgina de internet llamativa que contenga toda la informacin de
los productos y servicios prestados, as como de enlaces que permitan
realizar transacciones on line de manera segura, mediante la utilizacin
de tarjetas de crdito, se convierte en la mejor manera de realizar
negocios69.
La franquicia no puede ser ajena a esta circunstancia y, por ello, sus
partcipes deben establecer este tipo de canales de informacin. Sin
embargo, para que exista unidad de contenidos y diseos grficos, el
franquiciante deber establecer una poltica estandarizada sobre la
materia, la cual debe ser conocida y aplicada por todos y cada uno de
los franquiciados al publicar en la red su pgina propia. Esta ltima
deber estar enlazada a la pgina del franquiciante, de manera que la
cadena se vea fortalecida y se aproveche la retroalimentacin que se
puede encontrar entre todos sus partcipes.

9. Panorama internacional y nacional de la franquicia

Todos los das, los empresarios encuentran en este contrato la mejor

manera de realizar sus negocios, bien sea en su condicin de
franquiciantes o de franquiciados. Este sistema les permite, incluso,
traspasar fronteras y ubicarse en miles de lugares en el mundo. Es el
caso de 7-Eleven Inc., el cual cuenta con ms de 27.000
establecimientos o de Subway, que cuenta con ms de 26.000.

Sin embargo, la relacin establecimientos-ingresos no es directamente

proporcional. En efecto, franquicias que cuentan con menos
establecimientos pueden tener ingresos por ventas muy superiores a
otras (vase tabla 2).
68
Vase: Formacin on line para el franquiciado. Disponible en:
www.tormo.com.co/articulos/85/LA_FORMACION_ON_LINE_PARA_EL_FRANQUICIADO.html,
consulta realizada el 9 de febrero del 2009.
69
Para una visin acerca de cmo opera el comercio electrnico en la cadena de franquicia vase: Le
Tourneau, ob. cit., pp. 49-53.

21
 Tabla 2
Ranking mundial de franquicias segn ingresos 70

Nombre Establecimientos en el
mundo
1 Subway 26.197
.
2 Dunkin Donuts 6.892
.
3 Jackson Hewitt Tax Service 5.379
.
4 7-Eleven Inc. 27.161
.
5 UPS Store- Mail Boxes Etc. 5.760
.
6 Domino's Pizza 7.652
.
7 Jiffy Lube Int. Inc. 1.946
.
8 Sonic Drive In Restaurants 2.495
.
9 Mc Donalds 22.554
.
10. Papa Johns Int. Inc. 2.405

La Asociacin Internacional de Franquicias (IFA, por su sigla en ingls)

public el informe denominado IFA SmartBrief71, en el cual indic cul
fue el comportamiento de este tipo de negocios durante el 2008.
Despus de analizar las cifras el organismo concluy que ante el actual
panorama econmico, el cual se caracteriza por vientos de crisis, el
mecanismo cobra una mayor importancia, dado a que siempre hay
oportunidades de negocio. As, el documento seala que las empresas
que tuvieron un mayor desarrollo durante ese ao fueron las de
servicios financieros, las inmersas en el entorno infantil, las de servicios
a domicilio y las de mantenimiento del hogar.

En Latinoamrica las cifras son importantes. Mientras que en Brasil

operan 1.200 empresas franquiciantes, convirtindose en la cuarta
potencia en el mundo, Mxico dispone de 800, siendo la sptima.
Colombia todava se encuentra distante de esta cifra, pues en la
actualidad cuenta con 433 (vase tabla 3)72.

70
Tomado de www.tormo.com. Consulta realizada el 12 de febrero del 2009.
71
El informe puede ser consultado en: www.smartbrief.com/ifa/. Consulta realizada el 12 de febrero del 2009.
72
Tomado de: Carrillo, J. Colombia, el pas de mayor crecimiento en la regin en desarrollo de
franquicias. En: Mercado de Dinero, n. 22, Bogot: diciembre 2008-enero 2009, p. 8 y Buitrago, A.
Nmero de empresas que operan bajo sistema de franquicia ha crecido 20% anual desde 2003.
Disponible en: www.portafolio.com.co/economia/economiahoy/2008-07-11/ARTICULO-WEB-
NOTA_INTERIOR_PORTA-4371818.html, consulta realizada el 12 de febrero de 2009. Dentro de los datos
suministrados por las firmas Tormo & Asociados y Expansin de Negocios, quienes fueron consultadas para
la redaccin de estos informes de prensa, se encontraron datos como los siguientes: (i) de las empresas
franquiciantes en Colombia, cerca de 100 fueron creadas en los ltimos 12 meses, 45 de las cuales operan en
el sector de hostelera, 104 en retail y 61 en servicios; (ii) del total de franquicias que realizan negocios en el
pas el 45% se encuentran dedicadas al comercio, el 33% a los servicios y el 22% a comidas; (iii) el 52% de
las franquicias cuenta con menos de 10 establecimientos, el 25% entre 10 y 24 y el 23% restante 25 o ms
locales; (iv) 8 de cada 10 compaas nuevas quiebran durante su primer ao y 7 siguen vigentes 3 aos
despus de empezar a operar y (v) el 67% corresponde a empresas nacionales y el 33% a internacionales, las
cuales son lideradas por capital proveniente de Estados Unidos (45% de participacin), siguindole en la lista
Italia, Argentina, Espaa, Francia, Inglaterra, Canad, Brasil, Venezuela y Mxico.

22
 Tabla 3
Cifras del impacto de la franquicia en Colombia

433 Empresas franquiciantes existen en el

pas
5.242 Franquiciarios
20.000 Puntos de venta
8.563 Millones de pesos facturados
592 Millones de pesos de inversin
100.000 Empleos directos e indirectos

A travs del sistema de franquicias, empresas de talla mundial han

iniciado operaciones en Colombia, entre las cuales se cuentan: Hertz,
Dunkin Donuts, McDonalds, Kentucky Fried Chicken, Yogen Fruz,
Blockbuster Video, Pizza Hut, Hard Rock Caf, Fridays, Tower Records,
Taco Bell, Burguer King y Carrefour, entre otras.

Las empresas nacionales tambin han visto en este contrato una

importante manera de hacer negocios y de ampliar sus mercados, no
solo en Colombia sino tambin en el extranjero 73. Es el caso de
Kokoriko, Helados La Fuente, Totto, Armi, Jeans & Jackets, Azcar,
Hamburguesas El Corral, Sandwich Cubano, Crepes & Waffles, Mimos
y Presto74.
Cuando el esquema comenz a ser adoptado en el pas durante los aos
80, el empresario no contaba con la informacin necesaria para su
implementacin ni con entidades capacitadas para realizar un
acompaamiento de tipo profesional75. As, en 1996 algunos
empresarios franquiciantes crearon la Asociacin Colombiana de
Franquicias (Acolfran), con el propsito aunar esfuerzos para obtener
beneficios de proveedores, asesores y entidades afines, al igual que
divulgar el concepto de franquicia en el pas, defender los intereses de
sus asociados, capacitar recursos humanos, etc.76.
En el mbito oficial, el Gobierno reconoci la importancia que tiene la
franquicia en el desarrollo comercial del pas. Por esa razn, a partir del
ao 2003, mediante la expedicin del Decreto 210 del 2003, al cual ya
se hizo referencia, la Direccin de Regulacin del Ministerio de
Comercio, Industria y Turismo asumi la funcin de formular,
implementar y hacer

73
Para un anlisis estadstico y profundo de la realidad de la franquicia en Colombia, desde un punto
exclusivamente econmico vase el estudio elaborado por Simn Pierre Sigu y Claudia Rebolledo. Los
investigadores practicaron dos encuestas dirigidas a un total de 46 franquiciados y 30 franquiciantes
nacionales, durante los aos 2000 y 2001. Aunque el estudio no es reciente, los resultados que muestra el
estudio resultan bastante interesantes para entender cul es el pensamiento del empresario colombiano al
momento de optar por acogerse al sistema de franquicia Sigu y Rebolledo, ob. cit., pp. 103-188.
74
Ibdem, pp. 4 y 5.
75
Por eso, algunas franquicias fracasaron en su intento de expandirse en el pas, como ocurri con Burger
King, en la dcada de los ochenta. Esta cadena de hamburguesas es considerada la segunda ms grande del
mundo despus de McDonalds y tiene 11.565 restaurantes en 72 pases. A partir del 2009, luego de 20 aos,
la franquicia regresa a Colombia con la intencin de abrir al menos 20 restaurantes en los prximos cinco
aos para mayor informacin vase: www.portafolio.com.co/economia/pais/2008-11-11/ARTICULO-
WEB-NOTA_INTERIOR_PORTA-4659438.html, consulta realizada el 15 de febrero del 2009.
76
Vase: www.centercourt.com/acolfran/, consulta realizada el 16 de febrero del 2009.

23
seguimiento a la poltica nacional de regulacin de otras formas de
comercio77. As, esta dependencia contribuye a la difusin nacional del
sistema de franquicias y al mejoramiento de la competitividad del
sistema a escala nacional e internacional.

Posteriormente, en el ao 2005, tras la creacin de comits tcnicos de

franquicia, con asistencia del Instituto Colombiano de Normas
Tcnicas (Icontec), se adopt un Cdigo de Buenas Prcticas en
Franquicia78 en donde quedaron plasmados los criterios que se deben
tener en cuenta para la adopcin y funcionamiento de este tipo de
negocios en el pas. Este documento se convierte en una carta de
navegacin tcnica, que puede ser consultada por los empresarios que
deseen instalar sus establecimientos e iniciar operaciones de franquicia
de manera prctica, sistemtica y organizada, gracias a la experiencia
que otros que ya han tenido.

10. Consideraciones finales

A pesar de los intentos que se han hecho de regulacin, el contrato de

franquicia sigue siendo un contrato atpico que se rige por diferentes
ordenamientos normativos. As, entre otras, se le aplican las
disposiciones civiles y comerciales, al igual que las relativas a la
proteccin de la propiedad industrial, impuestos, competencia y
proteccin al consumidor.

Aunque a travs de este mecanismo contractual se ha logrado un gran

avance en la profesionalizacin de la franquicia en Colombia, todava
queda mucho camino por recorrer. Si bien muchas compaas
colombianas poco a poco se han ido certificando y diseando manuales
de procedimiento, de conformidad con las normas de calidad, todava
existe un buen nmero que no ha iniciado este tipo de procesos. Esto, a
pesar de conocer el negocio, las prcticas y los pasos a seguir. Esta
situacin impide que las empresas nacionales inicien operaciones en
calidad de franquiciantes, en la medida que no cuentan con un sistema
estructurado que les permita transferir la informacin de manera que
se pueda garantizar su exactitud.

As, la mayor parte de franquicias que se encuentran en el pas son

internacionales, lo cual tiene como consecuencia negativa la
correspondiente fuga de capital de inversin, al retornar las regalas a
la franquiciante que se encuentra ubicada en el exterior. Sin embargo,
es claro que buena parte del capital producido por los franquiciados se
queda en Colombia.

Resulta conveniente seguir impulsando este esquema comercial pues,

como qued demostrado con anterioridad, se trata de un excelente
modelo de produccin de bienes y servicios, de capital y de puestos de
trabajo. En efecto, la franquicia puede ser aprovechada en pocas de
crisis econmica por los diferentes pases, como la que se ha
vislumbrado en el mundo al finalizar la primera dcada del siglo XXI. La
flexibilizacin de las normas, la reduccin de

77
Igualmente, la Direccin promueve la creacin de lineamientos que permitan la adopcin de prcticas
uniformes y adoptar las mejores acciones para la difusin para la expansin y creacin de negocios (D. 210,
art. 18 n. 13).
78
Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin. Gua Tcnica Colombiana GTC-126
Gua para la etapa precontractual en la negociacin de franquicias. Icontec, Bogot: 2005.

24
impuestos y la eliminacin de trabas administrativas y tramitolgicas
pueden dar lugar a un crecimiento de la industria y el comercio gracias
a la franquicia.

Por ello, el empresario que ve a este mecanismo como un buen negocio

para iniciar sus operaciones econmicas debe obtener primero asesora
jurdica y tcnico-empresarial y consultar el Cdigo de Buenas
Prcticas en Franquicia , de manera que obtenga la informacin
necesaria que les permita garantizar la realizacin de los objetivos y el
correcto funcionamiento de su empresa. En efecto, no debe olvidarse
que si bien cada franquiciado es independiente en sus negocios, su
xito conlleva el crecimiento de la cadena, pero su fracaso genera el
consiguiente infortunio para los dems involucrados en este interesante
contrato de colaboracin empresarial.
25