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Ministrio da Sade
Acolhimento e Classificao de
Risco nos Servios de Urgncia
Braslia DF 1
2009
Ministrio da Sade
2
Ministrio da Sade
Secretaria de Ateno Sade
Poltica Nacional de Humanizao da Ateno e Gesto do SUS
Acolhimento e Classificao de
Risco nos Servios de Urgncia
Braslia DF
2009
2009 Ministrio da Sade.
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CEP: 71200-040, Braslia DF
Tels.: (61) 3233-2020 / 3233-1774
Fax: (61) 3233-9558 Equipe editorial:
E-mail: editora.ms@saude.gov.br Normalizao: Vanessa Leito
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Ficha Catalogrfica
Brasil. Ministrio da Sade. Secretaria de Ateno Sade. Poltica Nacional de Humanizao da Ateno e Gesto
do SUS.
Acolhimento e classificao de risco nos servios de urgncia / Ministrio da Sade, Secretaria de Ateno
Sade, Poltica Nacional de Humanizao da Ateno e Gesto do SUS. Braslia : Ministrio da Sade, 2009.
56 p. : il. color. (Srie B. Textos Bsicos de Sade)
ISBN 978-85-334-1583-6
Apresentao
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Acolhimento e Classificao de Risco nos Servios de Urgncia
Braslia, 2009.
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O acolhimento como
postura e prtica nas
aes de ateno e gesto
favorece uma relao de
confiana e compromisso
entre equipes e servios.
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Os sentidos do acolhimento
nos servios de urgncia do SUS
A ideia de acolhimento j acumula uma farta experincia em
diversos servios de sade oferecidos pelo SUS. Esta expe-
rincia heterognea como o prprio SUS e tem acmulos
positivos e negativos. Reconhecer esta longa trajetria ao
falar do acolhimento significa legitimar que grande parte do
que sabemos hoje se deve a este acmulo prtico.
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Os processos de
anestesiamento de nossa
escuta tm produzido a
enganosa sensao de
salvaguarda, de proteo
do sofrimento.
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O acolhimento no um
espao ou um local, mas
uma postura tica; no
pressupe hora ou profissional
especfico para faz-lo, mas o
compartilhamento de saberes,
angstias e invenes.
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O acolhimento um modo
de operar os processos de
trabalho em sade assumindo
uma postura capaz de acolher,
escutar e dar respostas
adequadas aos usurios.
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Vejamos um exemplo:
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Redes de Produo de Sade
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O acolhimento e a ambincia
nos servios de urgncia:
reinventando os espaos e seus usos
A reinveno dos espaos fsicos e seus usos na urgncia,
orientada pelas diretrizes do acolhimento e da ambincia,
nos convoca de imediato a lidar com alguns desafios tanto
conceituais quanto metodolgicos.
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ISBN 978-85-334-1583-6
9 788533 415836
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