TEMA 2.

INGRESOS Y COSTES, EL CICLO DE PRODUCCIN Y LA

CALIDAD.
1. Los costes que aumentan cuando se incrementa el
nivel de produccin y disminuyen cuando esta
desciende son:
a. Costes indirectos.
b. Costes fijos.
c. Costes variables.
2. En cul o en cules de los siguientes mbitos de la
empresa se manifiesta la importancia de la calidad?
a. Afecta a la reputacin de la empresa mediante las
reacciones de los clientes.
b. Adems de lo apuntado en el tem afecta a la
reputacin de la empresa mediante las reacciones de los
clientes, la calidad repercute tambin en la cuota de
participacin de la empresa en los mercados a travs de los
volmenes de ventas y repercute tambin en los costes de
produccin lo que tiene efectos sobre la rentabilidad y los
beneficios de la entidad.
c. Adems de lo apuntado en los otros tems, la calidad
tiene, adems, efectos internacionales
3. Cul es el punto de vista desde el que se asume el
siguiente concepto de calidad: La calidad hace
referencia al grado de satisfaccin que se experimenta
por la compra y, sobre todo, por el consumo de un
bien?
a. El del consumidor.
b. El del distribuidor.
c. El del vendedor.
4. Cul de las siguientes afirmaciones es correcta?
a. El nivel de exigencia del cliente en sus relaciones con la
empresa es mayor en las operaciones rutinarias que en
las operaciones especiales.
b. El nivel de exigencia del cliente en sus relaciones con la
empresa es menor en las operaciones rutinarias que en
las operaciones especiales.
c. El nivel de exigencia del cliente en sus relaciones con la
empresa es el mismo en las operaciones rutinarias que
en las operaciones especiales.

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 5. Si dividimos el coste total de un perodo entre el
nmero de unidades de producto obtenidos en dicho
perodo obtenemos:
a. El coste medio total del periodo
b. El coste unitario total del periodo
c. las otras dos respuestas son correctas

6. Cuando un coste se puede afectar a un producto

directamente, se trata de:
a. un coste fijo
b. un coste marginal
c. un coste directo.
7. Cul es el punto de vista desde el que se asume el
siguiente concepto e calidad La calidad se refiere a la
conformidad del producto obtenido con las
especificaciones que se han adoptado en su proceso de
produccin?
a. El del consumidor.
b. El del distribuidor.
c. El del vendedor.
8. Si una empresa est produciendo en la zona
creciente de la curva de productividad:
a. Tiene rendimientos crecientes e escala.
b. Los incrementos en las unidades producidas requerirn
incrementos ms que proporcionales de los factores
utilizados.
c. Ninguna es correcta.
9. Segn la Oficina de Consumidores de la Casa
Blanca:
a. Un cliente insatisfecho, por trmino medio, no vuelve a
comprar donde le trataron mal, pero no cuenta su
experiencia a otras personas, por lo que solo se pierde ese
cliente.
b. Un cliente insatisfecho, por trmino medio, deja de
comprar en la empresa donde le trataron mal una
temporada, pero al cabo de un tiempo vuelve a comprar.
c. Un cliente insatisfecho, por trmino medio, adems de
no volver a comprar donde le trataron mal suele constar su
experiencia, por lo menos a 9 personas, y el 13% de ellos,
se lo contar a ms de 20 personas.

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 10. Cul de las siguientes afirmaciones es ms
correcta?
a. El cliente solo mide la calidad a travs del bien que
adquiere.
b. El cliente no slo mide la calidad a travs del bien que
adquiere, sino que tambin la mide en todas las relaciones
que mantiene con la empresa.
c. Ninguna de las otras afirmaciones es correcta.
11. El conjunto de costes para los que es necesario
establecer algn criterio de imputacin para poder
afectarlos como costes de los productos obtenidos son:
a. los costes indirectos.
b. Los costes medios.
c. Los costes fijos.

12. Cul de las siguientes afirmaciones es verdadera?

a. El incremento de los niveles de calidad genera
incrementos de costes de produccin
b. El incremento de los niveles de calidad genera ahorros
en los costes.
c. El incremento de los niveles de calidad no tiene por qu
afectar a los costes de produccin.
13. Es verdadera la siguiente secuencia: Ante una
mejora en la calidad de los productos vendidos los
clientes incrementan su grado de satisfaccin y mejora
la reputacin de la empresa; como consecuencia,
aumentan las ventas y, por tanto, la cuota de mercado
que absorba la empresa. Los incrementos de ventas
permiten aumentos en los precios de los productos
vendidos, ya que los clientes satisfechos estn
dispuestos a pagar ms cuanto tienen confianza en la
calidad de lo que compran. El aumento de precios
redunda positivamente en la rentabilidad de la
empresa y en sus beneficios?
a. La secuencia es consistente y, por tanto, debemos
considerarla como verdadera.
b. La consistencia de la secuencia se rompe cuando afirma
que ms ventas permiten incrementos de precios; eso no es
verdad y, por tanto, debemos considerar la secuencia como
falsa.
c. la secuencia es inconsistente porque slo contempla una
vertiente, la del ingreso; si bien es verdad que mayores

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 precios suponen mayores ingresos, tambin es verdad que
mayor calidad supone mayor coste: en definitiva, la
secuencia es falsa.
14. Qu nombre recibe la duracin del ciclo corto?
a. Periodo medio de maduracin.
b. Plazo corto, en referencia al nombre del propio ciclo.
c. Ninguno porque la duracin del ciclo corto es siempre
indeterminada.
15. El periodo medio de maduracin se conforma por
la realizacin de varios subperiodos o fases del proceso
de produccin, Cules son?
a. El periodo medio de almacenamiento, el periodo medio
de fabricacin y el periodo medio de venta.
b. El periodo medo de almacenamiento, el periodo medio
de fabricacin y el periodo medio de cobro.
c. El periodo medio de almacenamiento, el periodo medio
de fabricacin, el periodo medio de venta y el periodo
medio de cobro; y restando, el periodo medio de pago.
16. Por qu se debe considerar a la calidad como una
variable estratgica?
a. Porque contribuye a mejorar a largo plazo la
planificacin de los objetivos generales y estratgicos.
b. Porque supone un instrumento para mejorar la ventaja
competitiva de la empresa.
c. Porque si aumenta la calidad se puede poner precios
ms latos.

17. Cul de las siguientes definiciones de calidad se

debe a la Asociacin Americana para el Control de la
Calidad (ASQC)?
a. La capacidad del conjunto de caractersticas de un
producto para satisfacer las necesidades del consumidor.
b. La totalidad de prestaciones y caractersticas de un
producto o servicio, que son la base de su capacidad para
satisfacer necesidades explicitas o implcitas.
c. Ninguna de las otras.
18. Qu ingresos son el resultado de dividir los
ingresos totales (IT) por las unidades vendidas (Q)?
(J16B)
a. Los ingresos totales.
b. Los ingresos medios.
c. Los ingresos marginales.

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 19. Para calcular el periodo medio de almacenamiento:
cmo hay que valorar el parmetro a que hace
referencia al volumen medio de las existencias
mantenidas en los almacenes de la empresa durante un
ao?
a. Es necesario calcular el volumen medio de existencias a
su precio de coste.
b. Es necesario calcular el volumen medio de existencias a
su precio de venta.
Es necesario calcular el volumen medio de existencias
teniendo en cuenta el tipo de inters de mercado.
20. Cunto dura el ciclo corto?
a. El ciclo corto tiene una duracin que no es posible
determinar.
b. El ciclo corto dura el periodo de tiempo que se emplea
en recuperar cada euro empleado en inversiones de
carcter permanente
c. El ciclo corto dura el periodo de tiempo que se emplea
en recuperar cada euro en inversiones de carcter
circulante.
21. La calidad debe ser para la empresa:
a. Una variable estratgica.
b. Una variable tctica
c. Una variable tcnica.
22. Los costes en los que hay que incurrir con
independencia del volumen de produccin se llaman:
a. Costes directos.
b. Costes fijos.
c. Costes variables.
23. A la variacin que experimenta el coste total como
consecuencia de aumentar la produccin en una
unidad de producto se denomina: (S16A)
a. Coste unitario.
b. Coste marginal.
c. Coste medio.
24. El ciclo corto tambin recibe otras denominaciones
Cules son?
a. Ciclo de recuperacin del inmovilizado o ciclo de
activo.
b. Ciclo de amortizacin o ciclo de renovacin
c. Ciclo de explotacin o ciclo dinero-mercancas-dinero.
25. Si llamamos P al valor de las compras a crdito

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 realizadas durante el ao y p al saldo medio de las
deudas mantenidas con los proveedores durante el
mismo periodo de tiempo, la expresin se refiere a:
(J16B)
a. El nmero de veces que se renuevan al cabo del ao las
deudas medias mantenidas con los proveedores.
b. La duracin del periodo medio de compra.
c. La duracin del periodo medio de pago.
26. En el clculo del periodo medio de cobro, E
representa el valor de las ventas expresadas:
a. A precio de venta
b. A precio de coste
c. Sin IVA
27. Siendo V el valor expresado en trminos de coste
de las ventas anuales, y v el calor de coste del nivel
medio de existencias de productos terminados
mantenidos en los almacenes a lo largo del ao Cmo
se calcula el nmero de veces que se renueva al ao el
stock medio de productos terminados? (J16A)
a. El nmero de veces que se renueva al ao el stock
medio de productos terminados es
b. El nmero de veces que se renueva al ao el stock
medio de productos terminados es
c. El nmero de veces que se renueva al ao el stock
medio de productos terminados es

28. La siguiente definicin: La direccin de la calidad

total se refiere al manejo de la organizacin de manera
que sta sobresalga en todas las dimensiones de los
productos y servicios que tienen importancia para los
clientes, es de:
a. Los profesores R.B. Chase y N.J. Aquilano.
b. La Asociacin Americana para el Control de Calidad
(ASQC)
c. La Asociacin Espaola para la Normalizacin y
Certificacin (AENOR)
29. Cul de las siguientes afirmaciones es verdadera?
a. Mejorar la calidad supone aplicar ms y ms exigentes
estndares, y adems controles adicionales; todo ello
supone necesariamente incrementos de costes

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 b. El incremento de los niveles de calidad solo se
consiguen con una gestin adecuada, tanto del proceso de
produccin como de la calidad; esa gestin adecuada
disminuye los trabajos defectuosos y consiguientemente la
necesidad de rehacerlos. Adems, se reducen los costes
asociados a la garanta postventa de los productos que, al
tener menos fallos, requieren tambin menos atenciones.
Los ahorros de costes que se consiguen por estas vas
superan los incrementos de costes que supone aumentar
los niveles de calidad y, por tanto, el resultado final es un
ahorro de costes.
c. Tal y como ponen de manifiesto los dos otros dos
puntos, mejorar la calidad supone incrementar los costes
por un lado y ahorros de costes por otro; por ello, la suma
final ser cero o cercana a cero y en consecuencia, la
mejora de la calidad no tiene porqu incidir en los costes
totales de produccin.

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