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FUNDAO GETLIO VARGAS

ESCOLA DE ADMINISTRAO DE EMPRESAS DE SO PAULO

Aluna: Ana Carolina Jacob Manzoli

PAIXO EMPREENDEDORA: NEOLIBERALISMO, CAPITAL HUMANO E


PROCESSOS SELETIVOS DE TRAINEES

Orientadora: Prof. Dra. Isleide Arruda Fontenelle

SO PAULO 2016

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ANA CAROLINA JACOB MANZOLI

PAIXO EMPREENDEDORA: NEOLIBERALISMO, CAPITAL HUMANO E


PROCESSOS SELETIVOS DE TRAINEES

Dissertao de Mestrado apresentada Escola de Administrao de Empresas de


So Paulo da Fundao Getlio Vargas, como requisito para obteno do ttulo
de Mestre em Administrao de Empresas.

Campo do conhecimento: Estudos Organizacionais

Orientadora: Prof Dra. Isleide Arruda Fontenelle

So Paulo 2016

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ANA CAROLINA JACOB MANZOLI

PAIXO EMPREENDEDORA: NEOLIBERALISMO, CAPITAL HUMANO E


PROCESSOS SELETIVOS DE TRAINEES

Dissertao apresentada Escola de Administrao de Empresas de So Paulo


da Fundao Getlio Vargas, como requisito para a obteno do ttulo de Mestre
em Administrao de Empresas.

Campo do conhecimento: Estudos Organizacionais

Data de aprovao: ____/____/_____

Banca examinadora:

___________________________________
Prof Dra. Isleide Arruda Fontenelle (orientadora)
FGV - EAESP

____________________________________
Prof. Dr. Daniel Andrade
FGV EAESP

____________________________________
Prof. Dr. Jos Roberto Montes Heloani
Universidade Estadual de Campinas

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Ao meu marido, Eduardo Mazza,
e aos meus queridos filhos,
Felipe Manzoli Mazza e Bruno Mazza.

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Agradecimentos

Aps dez anos mergulhada na rotina de trabalho em empresas e consultorias na rea de


Recursos Humanos, ao optar por voltar ao mundo acadmico e trilhar esse percurso
chamado mestrado, trs coisas fizeram-se necessrias: curiosidade, coragem e
disciplina. Curiosidade, porque o desejo de saber sempre se faz necessrio em uma nova
jornada; coragem, porque sabia que me depararia com uma srie de dificuldades que
poderiam expor minha ignorncia diante de novos saberes; e disciplina, porque o tempo
da instituio no leva em considerao o tempo do sujeito, e por isso manter o ritmo
apesar das circunstncias (externas e internas) essencial para cumprir com os objetivos
propostos.

Diante desses trs elementos essenciais que permitiram o cumprimento desse percurso,
comeo agradecendo aqueles que me ajudaram a desenvolver esse espirito corajoso,
disciplinado e curioso: meus pais, Luciana Lauandos Jacob e Ferdinando Manzoli
Sobrinho.

Obrigada a todos meus amigos da linha de Estudos Organizacionais que me


acompanharam nesse percurso, pelas trocas e acolhimento das angstias desse processo.

Obrigada Christian Dunker, por todos esses anos de anlise que abriram meu corao
novamente para os estudos. Sem o percurso analtico, no teria conseguido realizar o
percurso do mestrado.

Obrigada Isleide, por ter sido uma orientadora to presente em todo esse processo,
cuidadosa com os conselhos e pertinente em suas crticas.

E, por fim, gostaria de agradecer meu marido, Eduardo Mazza, e meu filho, Felipe
Manzoli Mazza. Obrigada Eduardo Mazza, por ter me oferecido carinho e suporte nesse
longo caminho. Obrigada por me lembrar de que eu era feita de coragem, disciplina e
curiosidade, naqueles momentos onde parecia que esses elementos no faziam mais parte
de mim. E obrigada Felipe, por ter sido paciente com as angstias e separaes que
precisou lidar desde seu nascimento para que sua me pudesse finalizar esse percurso.
Amo vocs.

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RESUMO

O neoliberalismo, do ponto de vista econmico e social, pode ser entendido como a


instaurao, na sociedade, de relaes estritamente mercantis, fazendo com que a lgica
da maximizao do ganho e do rendimento seja estendida a todos os campos, promovendo
a racionalidade econmica como forma de racionalidade em geral. A forma de
governamentalidade neoliberal norte-americana, com sua pretenso de transmutar os
indivduos em sujeitos-microempresas e as relaes humanas em relaes de tipo
concorrencial, faz com que os indivduos passem a ser vistos como capital humano.
Originalmente, o termo capital humano remete a uma teoria que, desenvolvida sob
influncia do paradigma econmico neoclssico e liderana de Theodore Schultz, foi
responsvel por assimilar e transferir princpios econmicos para uma realidade
anteriormente isenta de significados dessa natureza, fazendo emergir um discurso que
associa o humano ao capital, transportando-o, dessa forma, para uma lgica onde ele deve
gerir a si mesmo, tal como uma empresa. A empresa , assim, promovida a modelo de
subjetivao, sendo cada indivduo um capital a ser gerenciado e valorizado conforme as
demandas do mercado. por isso que o modelo de conduta empreendedora, advindo do
discurso do capital humano de inspirao neoliberal e de teorias clssicas propostas por
Werner Sombart e Joseph A. Schumpeter, acomete os profissionais das organizaes
sediadas nos pases capitalistas. Esse fato bastante expressivo entre os jovens que
procuram inserir-se no mercado de trabalho, principalmente em posies estratgicas
valorizadas dentro das organizaes, como as de trainee. No Brasil, os programas de
trainee so considerados uma estratgia de busca de atrao de jovens com perfil
diferenciado, sendo uma resposta encontrada por muitas organizaes desde 1970 para
ganhar vantagem em um cenrio econmico altamente competitivo. Esses profissionais
so vistos como os talentos da organizao, sendo treinados para ocuparem cargos
estratgicos em um curto espao tempo. A fim de esclarecer de que maneira o modelo de
conduta empreendedora est presente nos processos seletivos de trainee, foi realizada uma
anlise dos textos que descrevem as competncias exigidas na seleo desses jovens, a
partir da Anlise Crtica do Discurso (ACD) de Fairclough (2001, 2003), a partir das
categorias analticas modalidade e avaliao, e reflexes acerca da ideologia
neoliberal. Chegou-se concluso de que o modelo de conduta empreendedora que est
presente nos processos seletivos de trainee marcada pela expresso de um
comportamento apaixonado, que, no campo do management, entendido a partir do
conceito de paixo empreendedora. A pesquisa desenvolvida relevante para o campo
da Administrao, tanto para o campo acadmico (uma vez que h poucos estudos que
tm como objeto de pesquisa a seleo de trainees e que procuram entend-lo a partir de
um vis crtico utilizando-se da anlise do discurso do capital humano), como para quem
est inserido nas organizaes e convive com as dificuldades e desafios de selecionar
jovens para programas de trainees, j que levanta questes importantes sobre os impactos
dessas iniciativas tanto para os jovens, como para as organizaes que os contratam.
Palavras-chave: discurso neoliberal, discurso do capital humano, trainee, afetos, paixo
empreendedora, engajamento, organizaes.

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Sumrio
1. Introduo ............................................................................................................................................. 09
1.2. Objetivos ......................................................................................................................................... 14
1.3. Relevncia da Pesquisa ................................................................................................................... 15
2. Referencial Terico ............................................................................................................................. 16
2.1. A governamentalidade neoliberal e seus efeitos na organizao do trabalho .................................. 16
2.2. A governamentalidade neoliberal enquanto processo de subjetivao ............................................ 23
2.3. O discurso do capital humano e o modelo do empresariamento de si mesmo ............................. 26
2.4. O empreendedor schumpeteriano, sombartiano e do discurso do capital humano ......................... 31

3. Metodologia.......................................................................................................................................... 41
3.1. O processo seletivo de trainees e o conceito de competncias ....................................................... 41
3.2. A consultoria .................................................................................................................................. 43
3.3. Corpus a ser analisado .................................................................................................................... 44
3.4. Anlise Crtica do Discurso ........................................................................................................... 46
3.4.a Abordagem relacional para anlise do texto ................................................................................ 47
3.4.b Discurso como elemento de prticas sociais ............................................................................... 49
3.5. Anlise interna do texto: modalidade e avaliao ......................................................................... 50
3.5.a Modalidade .................................................................................................................................. 50
3.5.b Avaliao .................................................................................................................................... 53
3.6. Anlise externa do texto: a relao do texto com a ideologia ....................................................... 56
3.7. Anlise do corpus .......................................................................................................................... 56
3.8. Anlise interna do texto: modalidade e avaliao .......................................................................... 57
3.8.a Palavra-chave: inovao ............................................................................................................... 57
3.8.b Palavra-chave: realizao ............................................................................................................. 62
3.8.c Palavra-chave: proatividade ......................................................................................................... 67
3.9. Modalidade ..................................................................................................................................... 72
4. Resultados ............................................................................................................................................ 74
4.1. Viso geral dos resultados .............................................................................................................. 74
4.2. O conceito de afeto e paixo no campo do management e do empreendedorismo ........................ 76
4.3. Anlise dos resultados.......................................................................................................................82
5. Concluso ............................................................................................................................................. 87
6. Consideraes Finais ........................................................................................................................... 92
7. Referncias Bibliogrficas.....................................................................................................................96

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H uma idade em que se ensina o que se sabe; mas vem em seguida
outra, em que se ensina o que no se sabe: isso se chama pesquisar.
Vem talvez agora a idade de uma outra experincia, a de
desaprender, de deixar trabalhar o remanejamento imprevisvel que o
esquecimento impe sedimentao dos saberes, das culturas, das
crenas que atravessamos. Essa experincia tem, creio eu, um nome
ilustre e fora de moda, que ousarei tomar aqui sem complexo, na
prpria encruzilhada de sua etimologia: sapientia - nenhum poder,
um pouco de saber, um pouco de sabedoria, e o mximo de sabor
possvel. Roland Barthes

A pesquisa talvez a arte de se criar dificuldades fecundas e de cri-


las para os outros. Nos lugares onde havia coisas simples, faz-se
aparecer problemas. Pierre Bourdieu

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Quando um universitrio ou recm-formado decide
ser trainee e coloca isso como meta, a expectativa
altssima. Brinco que candidatos a trainee so uma raa
insuportvel, porque s falam disso. Junte processos
seletivos glamourosos e que colocam a empresa e os
benefcios da vida de um trainee como um prmio melhor
do que a Mega-Sena. (Fonseca, 2010)

Anualmente, milhares de jovens formandos se lanam no mercado de trabalho na


disputa por um emprego. Para muitos deles, a porta de entrada est nos
programas de Trainees das grandes empresas, em oportunidades que conciliam
salrio atrativo, currculo forte e at carreira internacional sem qualquer
necessidade de experincia prvia. realmente um sonho. Mas o que dizer do
horror dos processos seletivos? E das madrugadas no escritrio elaborando
projees esticadas e slides coloridos? E dos gestores egocntricos? E das
reunies interminveis? E dos controles que expandem seus tentculos e exalam
burocracia? E do RH, que nunca est l? E da sopa de letrinhas que compe o
dialeto corporativo? E das palavras bonitas para nomes de rea que mudam a
todo instante? E dos gringos da matriz que chegam a passeio para inferniz-lo?
MEMRIAS DE UM TRAINEE, Rafael Feigenbaum

1. Introduo

A vivncia de mais de doze anos na rea de Recursos Humanos em grandes corporaes,


multinacionais e nacionais e de segmentos diversos, ofereceu a oportunidade de
presenciar a seleo e o desenvolvimento de jovens em Programas de Trainees em
organizaes que so referncia no mercado em termos de polticas e processos de gesto
de pessoas.

O interesse pelo trainee deve-se ao fato de que os Programas de Jovens Talentos so


extremamente valorizados no ambiente corporativo, exigindo um investimento
significativo da alta liderana e da rea de Recursos Humanos para serem concretizados.
Ao mesmo tempo, por parte do jovem, os Programas de Trainee representam um sonho,
pois so vistos como uma promessa de carreira bem-sucedida e reconhecimento social.
Alm disso, os prprios trainees, com seus perfis generalista e de esprito

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empreendedor, podem ser considerados emblemas daquilo que valorizado em nossa
sociedade atual.

Desde a atrao e seleo, onde consultorias especializadas so acionadas e implementam


uma srie de processos e ferramentas inovadores para recrutar esses jovens, at o
desenvolvimento de programas de treinamento com o objetivo de acelerar a maturidade
tcnica e emocional desse pblico, o Programa de Trainees constitui, para as grandes
corporaes, a menina-dos-olhos do RH. Isso porque, no ambiente de negcios atual,
o constante movimento de competio exige que as empresas continuamente melhorem
suas performances. (Harel e Tzafrir, 1999). Embora recursos naturais, tecnolgicos ou de
economia de escala agreguem valor organizao, sua importncia aos olhos da liderana
vem decrescendo medida que constituem recursos fceis de serem imitados, ao mesmo
tempo em que as pessoas, enquanto recursos intangveis e insubstituveis, vm
constituindo o ativo mais significativo da empresa. (Pfeffer, 1994). Dessa forma, o
gerenciamento efetivo de pessoas, e no de recursos fsicos, vem sendo o determinante
do desempenho organizacional (Huselid, 1995), o que faz da rea de Recursos Humanos
um lugar de destaque nas organizaes desde 1990 e que procura constantemente
implementar projetos inovadores relacionados gesto de pessoas (Agarwala, 2002).

Se antes a rea de Recursos Humanos ocupava-se com uma rotina mais burocrtica e
operacional, atualmente dirige-se para questes mais estratgicas de negcio,
implementando projetos relacionados ao desenvolvimento humano, tais como,
treinamentos, planos de carreira e processos e ferramentas de gesto que visem mudana
de comportamento. Os programas de acelerao de carreira, onde se enquadram os de
trainee, esto entre as inovaes de Recursos Humanos que vem sendo implementadas
para dar conta da competitividade entre empresas, a qual, atualmente, no se restringe
mais aos aspectos de indstria, mercado e preo. Cada vez mais as empresas vm
competindo na busca por profissionais de destaque, criando programas especficos e
direcionados para o pblico de alto potencial (Agarwala, 2002; Harris e Feild, 1991).

A competio para atrair profissionais qualificados ou com alto potencial a chamada


guerra de talentos (Chambers et al., 1998) uma realidade para empresas que
precisam dessas pessoas tanto para viabilizar estratgias de crescimento, como para
renovar seu quadro de lideranas. A atrao e a reteno de empregados com alto
potencial constituem grandes desafios para empresas que buscam desempenhos
superiores, especialmente se considerado o cenrio de alta competitividade e de acelerado
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desenvolvimento tecnolgico. No Brasil, os programas de trainee tm sido a resposta
encontrada por muitas organizaes para a atrao de jovens com perfil diferenciado,
(Bittencourt, 2011), sendo muitas vezes designado como sinnimo de talento (Rittner,
1999; Ferreira, Santanna, Sarsur, 2010).

Da perspectiva dos jovens profissionais, tais programas so cada vez mais percebidos
como um caminho diferenciado de insero no mercado de trabalho e de construo da
carreira (Bitencourt, 2011; Esteves, Magliocca e Galdini, 2011) e tm adquirido grande
popularidade porque permitem certos privilgios como, por exemplo, treinamentos
especficos, acesso a diferentes reas da empresa e alta administrao, alm de salrios
relativamente altos para quem est iniciando uma carreira (Bitencourt, 2011; Esteves,
Magliocca e Galdini, 2011). Essas oportunidades so direcionadas exclusivamente a esse
grupo seleto de jovens (Adamson, Doherty e Viney, 1997), fazendo com que o
desempenho de carreira daqueles que delas participam excedessem significativamente
daqueles que no as usufruem. (Hayman e Lorman, 2004).

Os programas de trainee das organizaes brasileiras so uma adaptao dos modelos de


carreira fast-track que surgiram nos Estados Unidos na poca do ps-guerra, quando as
empresas americanas apontaram um ritmo de crescimento bastante acelerado. Nesses
programas havia constantes promoes e aumentos salariais, o que provocava uma rpida
ascenso na carreira e a identificao constante de novos lderes nas organizaes
(Oliveira, 1996). Essas promoes e aumentos salariais decorriam de diversas prticas,
tais como, treinamentos para desenvolvimento de habilidades especificas,
acompanhamento executivo e job rotation. O objetivo das empresas era proporcionar um
ambiente estimulante para atrair e desenvolver o profissional de alto potencial oriundo
principalmente de cursos de MBA das melhores universidades americanas e, em
contrapartida, desejavam o comprometimento e a contribuio do profissional para com
seus objetivos. Os programas fast-track proporcionavam altos ndices de reteno, pois
permitiam carreira de longo prazo, constantes desafios e exposio dos profissionais aos
executivos da organizao (Feild e Harris, 1991).

No Brasil, os Programas Trainee chegaram por meio de subsidiarias de multinacionais,


sendo que h registros dos primeiros Programas oferecidos ao mercado nos anos 1960,
pela empresa Unilever (Rocha, 2008). No entanto, o Programa Trainee ganhou destacada
importncia no mercado nacional nos anos 1990, decorrente do cenrio de extrema
competitividade do recm-aberto mercado brasileiro, fazendo com que as organizaes
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nacionais e multinacionais buscassem, entre outros recursos, pessoas com formao
superior e elevado potencial para desenvolvimento de carreira (Martins, Dutra,
Cassimiro, 2007; Oliveira, 1996). Estruturar programas de carreira tm surgido, desde
ento, como uma estratgia de Recursos Humanos de aprimoramento do desempenho
daqueles indivduos vistos como talento, fortalecimento do comprometimento desses
funcionrios com a organizao e acelerao da carreira gerencial. O objetivo , ento,
de desafiar a orientao de carreira de novos graduados, desenvolv-los no espirito de
cooperao e de lealdade junto empresa, instiga-los no ethos da organizao e
sensibiliza-los para os deveres e responsabilidades esperados quando tornarem-se
gerentes no futuro.

Um programa fast-track, de caractersticas bastante similares aos de trainee no Brasil,


constitui uma

srie de experincias diversificadas e estruturadas, designadas


para acelerar o desenvolvimento de indivduos identificados
como tendo um potencial de nvel executivo, assim como para
fazer seus talentos mais rapidamente disponveis para a
organizao. Assim como qualquer programa de
desenvolvimento gerencial, os programas fast-track podem
assumir diversas formas. O estgio em que os participantes so
identificados e ingressam no programa, assim como a sua
durao, varia. Uma srie de atividades para desenvolvimento
caracterizam esses programas; incluem mentoring e coaching,
treinamentos de gesto especficos, e movimentos de carreira
acelerados a partir de diferentes oportunidades de trabalho na
empresa. (Feild e Harris, 1991; Kuznia, 2004)

Apesar de algumas diferenas entre os programas, uma caracterstica permanece


independentemente da organizao: a urgncia em formar jovens para ocupar posies
mais sniores na organizao. (Adamson, Doherty e Viney, 1997). A pretenso de
formar profissionais que possam ocupar cargos gerenciais em um tempo mais curto do
que ocorre com jovens que no participam de programas desse tipo, e a prtica mostra
que o quadro de talentos acaba ocupando mais posies seniores do que aqueles
profissionais que esto fora desse grupo seleto. (Adamson, Doherty e Viney, 1997). Alm
da preparao para ocupar posies mais seniores, outra vantagem de programas fast-
track seria a possibilidade de formar talentos para planos de sucesso de curto prazo, que
no necessariamente cargos de alta liderana.

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Programas fast-track nos Estados Unidos, assim como os de trainee no Brasil, tm a
pretenso de alcance de sucesso no s para a organizao, mas tambm para o prprio
indivduo. Mas que ideia de sucesso seria essa? A de alcance de posies no topo da
organizao, para o indivduo (Altman, 1997), e de otimizao do custo, para a empresa,
uma vez que os recursos so investidos para o grupo certo, evitando-se desperdcios de
tempo e dinheiro com quem no apresentasse alto-potencial. Alm disso, todo
investimento acaba acarretando, alm da formao de futuros lderes, o comprometimento
e engajamento desses jovens com a organizao (Feild e Harris, 1991).

Mas quais so os atributos que compem o perfil desse jovem visto como talento pela
organizao? Quais caractersticas fazem com que ele pertena ao grupo certo, ao grupo
que deve ser priorizado em termos de investimento, seja financeiro, seja a partir de outros
benefcios como oportunidades de treinamento diferenciadas e contato com o alto escalo
da empresa? Por que merecem a confiana da liderana para implementar projetos
inovadores, oportunidade que nem sempre est disponvel ao funcionrio que no ocupa
esse cargo?

Esse grupo seleto de jovens sempre identificado como aquele que apresenta
desempenho excepcional e potencial para ocupar posies estratgicas na organizao,
sendo muitas vezes denominados como high-potential, high-flyers ou fast-trackers.
(Feild e Harris, 1991; Margerison, 1984).

Se o desempenho um fator decisivo na composio do perfil do trainee, e se um processo


seletivo ainda no pode verifica-lo porque o jovem ainda no est exposto ao trabalho
para comprovar a eficincia de seus atos, o que levado em considerao no momento
de avaliao de candidatos? Aqui entra em jogo a questo do potencial, do que ainda
no foi concretizado, mas que pode ser inferido.

Diante dessas primeiras perguntas, advindas principalmente ao comear a trabalhar em


uma consultoria especializada na seleo e desenvolvimento desses jovens, que pude
formular as primeiras perguntas de pesquisa: de que maneira se infere o potencial desses
jovens? O que chama a ateno dos avaliadores, o que atrativo a ponto de sugerir que
aquele jovem um potencial? Por que mesmo de porte e segmentos diversos, as
empresas possuem uma mesma retrica acerca de quem devem ser os talentos daquela
organizao? por isso que, mesmo entre processos seletivos de empresas distintas, os
jovens se comportam de maneira to similar? Estamos diante de um discurso que abrange

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o ambiente corporativo de maneira geral e que demanda do jovem uma determinada
postura padro? Essas primeiras perguntas levaram-me ao estudo do discurso do Capital
Humano, e, nessa dissertao, procuro desvendar alguns de seus impactos no ambiente
corporativo, mais precisamente no campo dos processos seletivos de trainees.

A anlise do discurso do capital humano revelou uma srie de enunciados que, advindos
do esprito neoliberal, esto presentes de forma massiva nas organizaes. A concepo
do humano como capital, como uma empresa S/A que deve ser continuamente investida
para no perder seu valor de mercado, o modelo comportamental do empreendedor como
ideal a ser seguido, so mximas presentes no discurso do capital humano e que so
incorporados pelos jovens nos processos seletivos para trainees. Essa constatao,
facilmente observada por quem trabalha no ambiente corporativo, suscitou meu interesse
em aprofundar o estudo sobre esse discurso e destrinchar, mais especificamente, o que
seria esse modelo comportamental do empreendedor que rege o discurso dos empresrios
e da rea de Recursos Humanos, surgindo como um dos principais critrios de escolha no
momento de selecionar jovens talentos para as organizaes.

, portanto, a partir do entrelaamento entre o discurso do capital humano e o esprito


empreendedor que essa dissertao foi sendo tecida, tendo como ponto de partida a
seguinte questo: de que maneira o modelo de conduta empreendedora se apresenta nos
processos seletivos de trainee?

1.2. OBJETIVOS

Os objetivos dessa pesquisa so:

(i) Analisar quais as repercusses da disseminao do discurso do capital humano


e do modelo de conduta empreendedora nos processos seletivos de trainee;
(ii) Compreender como o modelo de conduta empreendedora nos processos
seletivos de trainee impacta a concepo de talento;
(iii) Refletir sobre quais as perdas e ganhos que tanto as organizaes, como os
jovens, sofrem com a massificao desse discurso.

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1.3. RELEVNCIA DA PESQUISA

Uma srie de pesquisas tem procurado traar o perfil do campo de pesquisas em RH no


Brasil (Tonelli et al, 2003), encontrando um campo pouco inovador, com grande
influncia da pesquisa norte-americana, e de orientao epistemolgica funcionalista-
pragmtica. Alm disso, a maioria das pesquisas caracteriza-se por uma viso pouco
crtica da realidade, pouco preocupada com questes metodolgicas e epistemolgicas,
concentrando-se em temas e modelos que estejam na moda (Alcadipani e Davel, 2002).
Dessa maneira, temas clssicos na administrao de RH, como Recrutamento e Seleo,
tm perdido espao para as reas de Comportamento Organizacional ou Polticas de RH
(Tonelli et al, 2003, p.112):
Com o intuito de se contrapor a essas tendncias que essa pesquisa visa contribuir com
a rea de Estudos Organizacionais: (i) trazendo uma leitura mais crtica acerca do modelo
de conduta empreendedora, porque apesar de ser amplamente discutido na rea, feita
pouca referncia ao discurso do capital humano, o que resulta em uma srie de pesquisas
sem vis critico; (ii) discutir a questo dos trainees e a concepo de talento, tema
extremamente valorizado no ambiente corporativo, mas que no foco de debate crtico
na rea acadmica.

Para responder a essa pergunta e esclarecer os objetivos da pesquisa, primeiramente me


debrucei no estudo da governamentalidade neoliberal, a partir da leitura de Foucault
(2008). De Foucault fui em direo a Dardot e Laval (2014), no intuito de me aproximar
da noo de sujeito neoliberal e o processo de subjetivao no neoliberalismo. A fim de
me aproximar mais da realidade corporativa, em um segundo momento priorizei o estudo
do discurso do capital humano, mais precisamente a questo do empreendedorismo, a
partir da leitura de Osvaldo Lpez-Ruiz (2007). Esse primeiro percurso me ofereceu uma
viso abrangente sobre o tema do discurso do capital humano e do empreendedorismo,
para que fosse possvel, em um segundo momento, enveredar para a anlise dos dados
empricos e trazer para a pesquisa a literatura do management acerca do modelo de
conduta empreendedora.

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2. REFERENCIAL TERICO

2.1. A governamentalidade neoliberal e seus efeitos na organizao do trabalho

Em Nascimento da Biopoltica, Foucault (2008) profere dois cursos no Collge de France,


entre 1977 e 1979. Em linhas gerais, no primeiro desses cursos (1977-1978), Foucault
procura ampliar a compreenso da biopoltica, reinscrevendo-a numa questo mais ampla,
a da arte de governar (mais exatamente, reinscrevendo-a no que ele designou de
governamentalidade1). No segundo curso (1978-1979), dando prosseguimento ao exame
da questo da governamentalidade, Foucault a aborda luz de dois temas: de um lado, o
tema do liberalismo, tomado no como ideologia, ou como representao social, mas
como crtica estratgica de um tipo de arte de governar assentada numa Razo de Estado;
e de outro, o tema do neoliberalismo, sobretudo em suas verses alem e norte-americana.
(Costa, 2009).

Segundo Foucault (2008), o neoliberalismo repousa sobre duas ancoragens: uma alem,
que se prende Republica de Weimer, crise de 29, ao desenvolvimento do nazismo, e
enfim, reconstruo do ps-guerra, e outra americana, que se refere poltica do New
Deal, crtica poltica de Roosevelt que vai se desenvolver contra o intervencionismo
federal, depois contra os programas de assistncia e outros programas pelas
administraes, principalmente democrticas (Truman, Kennedy, Johnson). Entre essas
duas formas de neoliberalismo h vrios pontos em comum: a crtica ao Keynesianismo,
a repulsa pela economia dirigida, pela planificao e intervencionismo de Estado.

semelhana do neoliberalismo alemo (ordoliberalismo), o neoliberalismo norte-


americano desenvolveu-se num contexto de confronto a trs fatores: ao New Deal (e,
portanto, poltica keynesiana), ao que Foucault chama de pactos sociais de guerra e

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Governamentalidade: [...] o conjunto constitudo pelas instituies, procedimentos, anlises e reflexes,
os clculos e as tticas que permitem exercer essa forma bastante especfica, embora muito complexa de
poder que tem por alvo principal a populao, por principal forma de saber a economia poltica e por
instrumento tcnico essencial os dispositivos de segurana. Em segundo lugar, por governamentalidade
entendo a tendncia, a linha de fora que, em todo o Ocidente, no parou de conduzir, e desde h muito,
para a preeminncia desse tipo de poder que podemos chamar de governo sobre todos os outros
soberania, disciplina e que trouxe, por um lado, [e, por outro lado], o desenvolvimento de toda uma srie
de saberes. Enfim, por governamentalidade, creio que se deveria entender o processo, ou antes, o resultado
do processo pelo qual o Estado de justia da Idade Mdia, que nos sculos XV e XVI se tornou o Estado
administrativo, viu-se pouco a pouco governamentalizado. (Foucault, 2008, p. 143)

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ao crescimento da administrao federal por intermdio de programas econmicos e
sociais. (Costa, 2009). Todavia, diferena do modelo neoliberal alemo, que,
preocupado em expurgar o Estado nazista, necessitava, a um s tempo, construir e
legitimar um novo Estado dessa vez atravs da liberdade econmica , o neoliberalismo
norte-americano no visava a nenhum desses dois propsitos. Isso porque, desde sua
constituio como nao independente, os EUA fizeram uso de princpios liberais, de
reivindicaes essencialmente econmicas, para fundar e legitimar seu prprio Estado. A
principal diferena entre o tipo de neoliberalismo que se desenvolveu nos EUA e aquele
que se constituiu na Alemanha (e na Europa), deve-se ao fato de que, enquanto no
primeiro o liberalismo perfaz toda uma maneira de ser e de pensar, constituindo uma
espcie de reivindicao global, partilhada tanto direita quanto esquerda, no segundo
ele aparece mais como uma espcie de opo, como uma alternativa formada e
formulada pelos governantes ou no meio governamental (Foucault, 2008, p. 301). Em
suma, no primeiro caso, tem-se o liberalismo como uma relao entre governantes e
governados, ao passo que no segundo tem-se uma opo, uma alternativa tcnica dos
governantes em relao aos governados.

Apesar das diferenas, o que h de importante e decisivo no neoliberalismo a questo


da formalizao geral dos poderes do Estado e da organizao da sociedade a partir de
uma economia de mercado. Para isso, algumas inverses na doutrina liberal tradicional
foram realizadas: o deslocamento da troca para a concorrncia como princpio do
mercado; o entendimento da concorrncia como algo a ser trabalhado, e no simplesmente
natural; e a viso acerca da economia de mercado, que deixa de ser pensada como fator
que subtrai algo do governo, para se tornar o regulador de aes governamentais.
(Foucault, 2008).

No liberalismo do sculo XVIII o mercado era definido a partir da troca livre entre dois
parceiros que estabelecem em sua prpria troca uma equivalncia entre dois valores. O
Estado deveria intervir na produo para que se respeitasse a propriedade do que estava
sendo produzido. Para os neoliberais, o essencial do mercado no est na troca, mas sim
na concorrncia, ou seja no se trata mais de pensar a equivalncia, mas sim a
desigualdade. (Foucault, 2008, p. 161).

Outro ponto de diferena fundamental entre o liberalismo e neoliberalismo diz respeito


concepo na natureza da concorrncia. Para esse ltimo, a concorrncia uma essncia,
um princpio de formalizao, com uma lgica interna e uma estrutura prpria; um
17
jogo formal entre desigualdades e, por no se tratar de um jogo natural entre indivduos,
s produzir seus efeitos sob condies cuidadosa e artificialmente preparadas.

Um terceiro ponto de diferena a viso que se tem sobre a relao entre a economia de
mercado e o governo. No neoliberalismo, a economia de mercado no subtrai algo do
governo ao contrrio, ela constitui o indexador geral sob o qual se deve colocar a regra
que vai definir todas as aes governamentais. necessrio governar para o mercado,
em vez de governar por causa do mercado (Foucault, 2008, p. 165).

Mas, afinal, do que se trata o neoliberalismo? Foucault (2008) o define a partir de trs
perspectivas: do ponto de vista econmico, trata-se da reativao de velhas teorias
econmicas j surradas; do ponto de vista sociolgico, a instaurao, na sociedade, de
relaes estritamente mercantis; e do ponto de vista poltico, a cobertura para uma
interveno generalizada e administrativa do Estado, interveno tanto mais pesada
quanto mais insidiosa e sorrateira. Como ele mesmo adverte, esses trs tipos de resposta
podem nos levar a uma concluso errnea acerca do neoliberalismo, como se ele se
tratasse apenas de uma releitura do que j existia previamente. Mas isso no verdade. O
princpio terico e poltico do neoliberalismo no o mesmo do liberalismo de Adam
Smith, do liberalismo do sculo XVIII, onde o problema consistia em definir um espao
de atuao para o mercado. No neoliberalismo, o problema como articular politicamente
a arte de governar a partir de matrizes da economia de mercado, ou seja, como arranjar
os princpios do mercado de forma a traar diretrizes para uma arte geral de governar ou,
mais especificamente, para o que ele designa como governamentalidade. O estilo de
interveno governamental no neoliberalismo particular, uma vez que no pretende
intervir nos efeitos do mercado, tampouco compensar, a partir de uma poltica social, os
efeitos destruidores do mercado sobre a sociedade. No se trata de um governo
econmico, mas um governo de sociedade.

Ele tem de intervir sobre a prpria sociedade em sua trama e em


sua espessura. No fundo, ele tem de intervir nessa sociedade para
que os mecanismos concorrenciais, a cada instante e em cada
ponto da espessura social, possam ter o papel de reguladores e
nisso que a sua interveno vai possibilitar o que seu objetivo:
a constituio de um regulador de mercado geral da sociedade.
(Foucault, 2008, p.199)

18
Mas o que significa instaurar a regulao do mercado como princpio regulador da
sociedade? No neoliberalismo, diferentemente do modelo de sociedade mercantil que
valorizava a troca como princpio de circulao das coisas, o que est em jogo agora a
dinmica concorrencial. No se trata de reconstituir uma sociedade de supermercado, mas
constituir uma sociedade empresarial.

A empresa torna-se, portanto, uma estrutura modelo para toda a sociedade, ou seja,
indivduos, famlias e outros crculos sociais acabam por incorporar a forma empresa e
assumir princpios do mercado e da concorrncia. Segundo Foucault (2008), essa
multiplicao da forma empresa no interior do corpo social que constitui o escopo da
poltica neoliberal.

Mas o que isso quer dizer: introduzir a regulao do mercado


como princpio regulador da sociedade? Querer dizer a
instaurao de uma sociedade mercantil, isto , de uma sociedade
de mercadorias, de consumo, na qual o valor de troca constituiria,
ao mesmo tempo, a medida e o critrio geral dos elementos, o
princpio de comunicao dos indivduos entre si, o princpio de
circulao das coisas? [...] No creio. No a sociedade mercantil
que est em jogo nessa nova arte de governar. [...] A sociedade
regulada com base no mercado em que pensam os neoliberais
uma sociedade na qual o que deve constituir o princpio regulador
no tanto a troca de mercadorias quanto os mecanismos da
concorrncia. So esses mecanismos que devem ter o mximo de
superfcie e de espessura possvel, que tambm devem ocupar o
maior volume possvel na sociedade. Vale dizer que o que se
procura obter no uma sociedade submetida ao efeito-
mercadoria, uma sociedade submetida dinmica
concorrencial. No uma sociedade de supermercado uma
sociedade empresarial. O homo oeconomicus que se quer
reconstituir no o homem da troca, no o homem consumidor,
o homem da empresa e da produo (Foucault, 2008, p. 200). 2

Nesse sentido, operam-se duas mudanas a partir da nova economia poltica neoliberal:
um deslocamento mediante o qual o objeto de anlise (e de governo) j no se restringe

2
A posio de Foucault em relao ao que est em jogo nesse deslocamento conceitual valorativo - deslocamento esse que,
teoricamente, permitiria fazer do mercado um regulador social geral, e/ou o princpio, por excelncia, de uma nova racionalidade
poltica - ao apostar que o essencial do mesmo reside na instituio de uma dinmica concorrencial, mostra-se uma posio singular,
na medida em que se afasta de interpretaes correntes, as quais, diversamente, tendem a colocar em evidncia uma sociedade de
massa ou de consumo (de mercadorias) e, nesse sentido, uma sociedade do espetculo, dos simulacros. Tais seriam os casos, por
exemplo, dos tericos da Escola de Frankfurt, de Guy Debord e de Baudrillard. Todavia, antes deles, essa inclinao j se deixava
antever no incio do sculo XX, em Sombart. (Costa, 2009).

19
apenas ao Estado e aos processos econmicos, mas estende-se sociedade como um todo;
e, alm de o mercado funcionar como chave de decifrao (princpio de inteligibilidade)
do que sucede sociedade e ao comportamento dos indivduos, ele mesmo termina por
generalizar-se em meio a ambos, constituindo-se como (se fosse a) substncia ontolgica
do ser social, a forma (e a lgica) mesma desde a qual, com a qual e na qual deveriam
funcionar, desenvolver-se e transformar-se as relaes e os fenmenos sociais, assim
como os comportamentos de cada grupo e de cada indivduo. (Costa, 2009).

Assim, o neoliberalismo implica uma extenso muito especfica da economia atravs de


toda a sociedade; ele no , como Marx argumentou, porque tudo repousa sobre uma base
econmica (pelo menos em ltima instncia), que os efeitos da economia so estendidos
para toda a sociedade, mas devido a uma perspectiva econmica, a do mercado, que se
torna co-extensiva em toda a sociedade. No a estrutura da economia que se estende por
toda a sociedade, mas o pensamento econmico, a sua antropologia implcita. (Laval,
2014; Read, 2009). Esses efeitos fazem com que o neoliberalismo transmute o significado
de toda existncia social em trabalho, fazendo com que a imagem da sociedade seja de
capitalistas, de empresrios.

A macro poltica neoliberal opera inovaes no s no campo poltico, onde o papel do


Estado revisto a partir do papel do mercado e da sua lgica concorrencial, como tambm
atinge as formas de produo e organizao do trabalho. Confrontando-se diretamente
com o modelo rgido fordista onde o poder disciplinar no trabalho confinava e fixava os
corpos no aparato de produo, o poder do neoliberalismo trabalha dispersando corpos e
indivduos atravs da privatizao e isolamento. O padro de acumulao flexvel tpico
do neoliberalismo se apoia sobre uma nova dinmica de gesto do processo produtivo,
onde a flexibilidade o conceito-chave. (...) o movimento mais flexvel do capital
acentua o novo, o fugidio, o efmero, o fugaz e o contingente da vida moderna, em vez
dos valores mais slidos implantados na vigncia do fordismo. (Harvey, 1994, p.161)

Mais uma vez, foi a indstria automobilstica que liderou as mudanas no mundo da
produo: a Toyota. Por isso, alguns autores costumam denominar as novas formas de
organizao industrial de toyotismo ou ohnismo. (Rodrigues, 1997).

Segundo o prprio idealizador do mtodo, Taichi Ohno,

20
O sistema Toyota teve sua origem na necessidade particular em
que se encontrava o Japo de produzir pequenas quantidades de
numerosos modelos de produtos; em seguida evoluiu para tornar-
se um verdadeiro sistema de produo. (...) Enquanto o sistema
clssico de produo de massa planificado relativamente
refratrio mudana, o sistema Toyota, ao contrrio, revela-se
muito plstico; (...) porque ele foi concebido para isso. (Ohno
apud Coriat, 1994, p.30)

Em sntese, o modelo Toyota defende a produo de sries restritas de produtos


diferenciados e a busca de um estoque zero, buscando tambm alcanar um mnimo de
trabalhadores. Com efeito, as inovaes tcnico-organizacionais permitiram fbrica
encarregar um nico trabalhador para supervisionar o nmero grande de mquinas
automticas, alm de cuidar da qualidade das peas por elas produzidas. O esprito
Toyota, tambm nesse aspecto, pensou pelo avesso a produo fordista: produziu a
desespecializao dos operrios qualificados, transformando-os em trabalhadores
polivalentes. Alm de todas essas inovaes, T. Ohno tambm baniu a linha de produo
tal qual foi concebida por H. Ford. O layout Iinear da cadeia produtiva foi substitudo por
outras disposies espaciais, como, por exemplo, as ilhas de produo.

Nesse sentido, enquanto o paradigma da grande empresa verticalizada tinha como


pressuposto a compartimentalizao das relaes dentro da fbrica, a especializao do
trabalhador, a burocratizao da administrao, e as relaes formais e hierarquizadas, o
novo paradigma, baseado na acumulao flexvel, mudou essa configurao. Hoje
assistimos a uma srie de novos dispositivos de gesto que privilegiam as relaes
informais, a polivalncia, e a disponibilidade do trabalhador em atuar ativamente do
processo de inovao.

Em seu brilhante ensaio sobre o que escolheu chamar de


capitalismo mole, Nigel Thrift observa a notvel mudana de
vocabulrio e do quadro cognitivo que marcam a nova elite global
e extraterritorial. Para referir-se a suas prprias aes, usam
metforas como danar e surfar; no falam mais de
engenharia, mas de culturas e redes, equipes e coalizes, nem
de controle, liderana e gerncia, mas de influncias. Ocupam-se
com formas mais soltas de organizao que possam ser formadas,
desmanteladas e repostas a curto prazo a curto prazo ou mesmo
sem aviso prvio; essa forma fluida de montagem que se adapta
sua viso do mundo circundante como mltiplo, complexo e

21
rpido, e, portanto, ambguo, difuso, e plstico, incerto
paradoxal, catico mesmo. A organizao de negcios de hoje
tem um elemento de desorganizao deliberadamente embutido:
quanto menos slida e mais fluida, melhor. (Bauman, 2001,
p.177)

O regime de acumulao flexvel, tpico do neoliberalismo, introduz mudanas no s no


campo do trabalho, a partir dos novos procedimentos de produo, controle e gesto, mas
repercute em outras esferas do tecido social e passa a ser incorporado no senso comum
como uma maneira de interpretar, viver e entender o mundo. (Harvey, 1994; Lopez-Ruiz,
2007; Read, 2009). Isso porque o neoliberalismo opera uma transformao no s na
ideologia, mas uma transformao da ideologia no se trata apenas de uma nova
ideologia, mas de uma transformao das suas condies e efeitos. Transformao nas
condies, porque uma ideologia que no foi gerada do Estado, ou de uma classe
dominante, mas sim da experincia cotidiana de compra e venda de commodities do
mercado, e que depois estendida para outros espaos sociais, tornando-se uma imagem
da sociedade. Transformao em relao aos seus efeitos, porque no repercute apenas
no campo poltico, como um ideal de estado, mas constitui-se como um ideal para toda
existncia humana. (Read, 2009). Ao enderear no s uma transformao no discurso
poltico econmico, mas uma nova maneira de entender a natureza humana e social, o
neoliberalismo surge como processo de subjetivao, operando em interesses, desejos e
aspiraes ao invs de direitos e obrigaes; no marca diretamente o corpo, como o
poder soberano, nem reduz medidas, conforme o poder disciplinar; em vez disso, como
Foucault (2008) argumenta, o neoliberalismo opera menos em aes, e mais sobre as
condies e os efeitos das aes, no sentido de possibilidade. Mas o que isso quer dizer?

Especificamente, o ideal do sujeito neoliberal fundamentalmente auto-interessado limita


qualquer transformao coletiva das condies de existncia. No que tais aes so
proibidas, restringidas pelos ditames de um soberano ou de estruturas de poder disciplinar
elas no so vistas como possveis, uma vez que estamos fechados em uma sociedade
composta de indivduos com interesses prprios. Talvez no seja por acidente que uma
das mais famosas implementadoras polticas de reformas neoliberais, Margaret Thatcher,
usou o slogan, no h alternativa, legitimando o neoliberalismo com base na ausncia
de possibilidades. Da mesma forma, e como parte de uma resposta tardia ao ex-primeiro-
ministro, no tambm por acaso que o slogan dos famosos protestos de Seattle contra o

22
FMI e o Banco Mundial foi um outro mundo possvel, e muitas vezes o sentido de
uma possibilidade no apenas de outro mundo, mas de uma outra forma de organizao
poltica. essa sensao de possibilidade que parece faltar; difcil imaginar um futuro
diferente de um futuro dominado por juros e as vicissitudes da competio. A trajetria
da governamentalidade neoliberal segue, ento, um paradoxo fundamental; como ser
menos restritiva, menos corprea, e tambm se tornar mais intensa, saturando o campo
de aes e possveis aes (Read, 2009).

A falta de possibilidades ocorre tambm na medida em que o paradigma neoliberal ocupa


no s o campo do trabalho e da economia, mas se estende a outros campos sociais.
Assim, embora seja possvel argumentar que o neoliberalismo um modelo mais flexvel,
, em certo sentido, sem exterior, ao funcionar como modelo de governamentalidade que
no encontra qualquer tenso com outra lgica, com uma articulao diferente da
subjetividade, porque estados, empresas e indivduos esto regidos pela mesma lgica
a do interesse e da concorrncia. Dessa forma, o neoliberalismo no apenas uma
ideologia que pode ser recusada e desmascarada, mas uma parte ntima de como nossas
vidas e subjetividade so estruturadas. (Read, 2009)

2.2. A governamentalidade neoliberal enquanto processo de subjetivao

Tendo na economia e no mercado sua chave de decifrao, seu princpio de


inteligibilidade, a governamentalidade neoliberal busca programar estrategicamente as
atividades e os comportamentos dos indivduos; procura, em ltima instncia, program-
los e control-los em suas formas de agir, de sentir, de pensar e de situar-se diante de si
mesmos, da vida que levam e do mundo em que vivem, a partir de determinados processos
e polticas de subjetivao.

Esses processos tiveram incio no sculo XVIII, com o casamento da economia e da


psicologia e o delineamento de uma nova economia dos seres humanos regidos pelo
prazer e pela dor. Entretanto, se inicialmente tratava-se mais de um treinamento de
corpos do que uma gesto de mentalidades, e de tcnicas que pretendiam levar as
pessoas submisso a partir de uma postura coercitiva, agora assistimos a uma arte de
governar cuja tcnica envolver os sujeitos na atividade na qual eles so obrigados a

23
executar (Dardot e Laval, 2014; Boltanski e Chiapello, 2009). Essas tcnicas so mais
sofisticadas, visam disparar emoes de prazer nos envolvidos, gerando, portanto,
indivduos que, apesar de obedientes, esto felizes afinal, sua conduta resultado de um
estado motivacional, no de uma exigncia externa. como se cada indivduo devesse
trabalhar para sua prpria eficincia, intensificar seu prprio esforo, como se esta
conduta tivesse sido ordenada de dentro pela ordem imperiosa de seu prprio desejo,
no havendo, portanto, como resistir. (Dardot e Laval, 2014).

No toa, portanto, que uma srie de crenas associadas ordem capitalista que
contribuem para legitimar seus modos de ao estejam revestidas de argumentos de apelo
emocional. Uma das dimenses do esprito do capitalismo4 indica o que estimulante no
envolvimento com o esse sistema, ou seja, indica como ele pode ajudar as pessoas a
florescer e como pode gerar entusiasmo. Ao trazer argumentos que defendem o
envolvimento com o capitalismo como algo estimulante, e, em ltima anlise, que traz
felicidade, o esprito do capitalismo consegue inibir qualquer resistncia ao seu modo de
funcionamento de maneira mais bem-sucedida do que se utilizasse da coero pura e
simples (Chiapello e Fairclough, 2002).

Mas a partir de quais tcnicas a dimenso estimulante do espirito do capitalismo se faz


presente no cotidiano das empresas? Como esse conceito tangibilizado, traduzido em
prtica dentro das empresas?

Uma grande variedade de tcnicas e processos de gesto pe em marcha essa dimenso


estimulante, entre elas a promulgao da autonomia e responsabilidade pessoal no
ambiente de trabalho. O efeito alcanado com essa tcnica o apagamento da dade
empresa-trabalhador, fazendo com que se trabalhe com mais afinco e produzindo-se,
consequentemente, mais resultado. Afinal, provavelmente nenhum dirigente trabalha
com tanto empenho e eficcia quanto aquele que dirige seu prprio negcio. [...] Ele
conta com o resultado, no conta o esforo). (Bower apud Boltanski e Chiapello, 2009,
p. 93). Essa tcnica ajuda a fabricar o que podemos chamar de sujeito empreendedor,

4
Para Boltanski e Chiapello (2009), o esprito do capitalismo, enquanto um conjunto de crenas associadas ordem
capitalista que contribuem para justificar essa ordem e a sustentar, possui trs dimenses: a primeira dimenso indica
o que estimulante no envolvimento com o capitalismo; um segundo conjunto de argumentos enfatiza as formas de
segurana que o capitalismo oferece aos envolvidos; outra srie de argumentos invoca a noo de justia, explicando
como o capitalismo coerente com um senso de justia, e como ele contribui para a bem comum. Assim, para encorajar
o comprometimento ao sistema capitalista, ele deve ser capaz de oferecer perspectivas sedutoras e estimulantes de
vida, oferecendo ao mesmo tempo garantias de segurana e razes morais para se fazer o que se faz. (Boltanski e
Chiapello, 2009, p. 58).

24
sujeito este altamente engajado e, consequentemente, produtivo. Essa eficincia
alcanada, entre outros motivos, porque o sujeito empreendedor fruto de um discurso
que, ao elidir a diviso empresa trabalhador, prega que os indivduos devem trabalhar
para suas empresas como se estivessem trabalhando para si prprios, abolindo, dessa
maneira, qualquer sentimento de alienao e de distncia entre trabalhador e seus
empregadores. (Dardot e Laval, 2014; Boltanski e Chiapello, 2014).

A autonomia cria seres autogeridos, e a autogesto, a aparente eliminao da coero e


da imposio de tarefas. por isso que uma das caractersticas mais marcantes da
evoluo da gesto empresarial nos ltimos trinta anos a passagem do controle para o
autocontrole. Assim, os nveis hierrquicos so reduzidos e os profissionais, de todos os
nveis, so convocados a assumir parte da tarefa de controlar que outrora era de
responsabilidade de nveis superiores. At mesmo a rea produtiva, organizada pela
lgica tayloriana que pressupe a separao entre concepo, controle e execuo, passa
a ser organizada de maneira que os prprios operrios assumam funes de controle de
qualidade e algumas operaes de manuteno. (Boltanski e Chiapello, 2009). No se
exige mais do pessoal subalterno que execute, mecanicamente, ordens ou que siga regras,
mas que se implique comportando-se como o empreendedor da sua prpria tarefa. (...)
Esboa-se, de algum modo, a perspectiva de uma empresa ps-disciplinar, na qual os
empregados no so mais pensados como executores, mas como parceiros. (Ehrenberg,
2010, p. 78)

A autogesto surge para resolver uma das maiores preocupaes de autores do


management dos anos 90, que a de controlar a empresa liberada (segundo a expresso
de Tom Peters, 1993), feita de equipes autogeridas e trabalhando em rede, sem unidade
de tempo nem de lugar. No existe uma infinidade de solues para controlar o
incontrolvel: a nica soluo , de fato, que as pessoas se autocontrolem o que
consiste em deslocar a questo da coero externa dos dispositivos organizacionais para
a interioridade das pessoas. (Boltanski e Chiapello, 2009)

Esse deslocamento, alm de atribuir a funo de controle para o sujeito, opera uma outra
mudana nos dispositivos organizacionais a questo da responsabilidade pela tarefa
torna-se tambm um atributo que pesa mais ao trabalhador do que prpria organizao
como um todo. Tornar-se seu prprio patro no implica apenas em autocontrole, mas
principalmente em responsabilizao pessoal pelos sucessos e fracassos do seu
empreendimento. (Boltanski e Chiapello, 2009, p. 93). Interessante notar que essa
25
responsabilizao no de natureza apenas racional, podemos dizer assim. A partir do
momento que se desloca a questo da coero para o interior das pessoas e que os
dispositivos organizacionais disponibilizam tcnicas de disparam mais engajamento
emocional do que sentimento de pura obedincia, uma nova questo se coloca aos
profissionais corporativos como trabalhar o prprio desejo em prol dos seus prprios
anseios e os da organizao? Porque mais do que obedecer, preciso estar engajado,
motivado pelo seu papel profissional essa paixo que o levar aos melhores resultados.
Mais do que aguardar ordens de nveis hierrquicos superiores, preciso saber organizar-
se e gerir seu prprio trabalho essa autogesto que permite a to sonhada liberdade e
autonomia, a possibilidade de empreender mesmo dentro das paredes da organizao.
por isso que assistimos, atualmente, a um mantra dentro das organizaes que giram em
torno do tema do empreendedorismo, pondo em movimento uma srie de
comportamentos que tm, na figura do empreendedor, um modelo ideal a ser seguido.
Oriundo de uma racionalidade neoliberal que enxerga o indivduo como empresa, o
modelo de conduta do empreendedor est presente, atualmente, no apenas no ambiente
corporativo, mas estendeu-se para outras esferas da vida social e privada. Vejamos como
essa racionalidade que articula o modelo empresa-empreendedor teve incio e como se
presentifica no campo do trabalho para que, aps a anlise dos dados empricos, seja
possvel esclarecer de que maneira ele se apresenta nos processos seletivos para trainee.

2.3. O discurso do capital humano e o modelo do empresariamento de si


mesmo

Para Foucault (2008), o que est em jogo na forma de governamentalidade neoliberal


norte-americana a pretenso de transmutar os indivduos em sujeitos-microempresas e
de comercializar todas as relaes humanas, a qualquer hora e em qualquer lugar,
mediante sua inscrio em relaes de tipo concorrencial. Ao funcionar como uma
determinada produo de subjetividade, o neoliberalismo faz com que os indivduos
passem a ser vistos como capital humano.

Originalmente, o termo capital humano foi aludindo s ideias de alguns professores


que, sob influncia do paradigma econmico neoclssico e sob a liderana de Theodore
Schultz, atuavam junto ao Departamento de Economia da Universidade de Chicago, mas

26
tambm junto Escola Superior de Administrao e Faculdade de Direito dessa mesma
universidade. O termo remete tambm a um grupo de economistas que, a partir do incio
dos anos 1960, influenciados por Milton Friedman (Nobel de 1976), George Stigler
(Nobel de1982) e seus discpulos, alm de servirem de arauto defesa do livre mercado,
refutavam e rejeitavam os princpios da doutrina keynesiana.

Um dos principais desenvolvimentos tericos da Escola de Chicago, particularmente pela


influncia dos trabalhos de Schultz e de Stigler, consiste na teoria do capital humano.
Essa teoria, responsvel por assimilar e transferir princpios econmicos para uma
realidade anteriormente isenta de significados dessa natureza, faz emergir um discurso
que associa o humano ao capital e se coloca no centro de uma srie de ideias amplamente
difundidas no ambiente corporativo.

Para o socilogo Oswaldo Lopez-Ruiz (2007), a noo de capital humano refere-se a um


conjunto de habilidades, capacidades e destrezas que:

[...] em funo do avano do capitalismo, deve se tornar valor de


troca. Para isso acontecer; esses atributos humanos precisam, de
certa maneira, ser abstrados das pessoas concretas que os detm,
das pessoas concretas nas quais existem, e se articular (alinhar)
em funo de um fim externo a elas. Argumentaremos, portanto,
que o humano, um conjunto de capacidades, destrezas e
aptides prprias dos homens, adquire valor de mercado e se
apresenta como forma de capital entendido como uma soma de
valores de troca que serve de base real a uma empresa capitalista
(Lopes-Ruiz, 2007, p. 18).

A converso desse conjunto de capacidades e destrezas em valor de troca, segundo Harry


Gordon Johnson, outro simpatizante dessa teoria, torna-se mais clara ao se tomar por
referncia uma transformao no que se entendia por trabalho, no mbito da teoria
econmica. Nas palavras de Johnson: (Costa, 2009)

na Inglaterra da Revoluo Industrial, como nos pases


subdesenvolvidos hoje, o trabalho podia razoavelmente ser
concebido como, predominantemente, a aplicao da fora bruta,
com a qual os trabalhadores individuais [...] eram dotados de
forma aproximadamente igual, assim como o eram tambm de
alguma capacidade de deciso de tipo mais ou menos trivial.

27
Porm, numa sociedade industrial em evoluo, tanto a proviso
de foras quanto a tomada de decises elementares so
crescentemente assumidas pela maquinaria, enquanto o que o
trabalhador leva para o seu servio so o conhecimento e as
habilidades requeridas para utilizar a maquinaria de forma
efetiva. Seu conhecimento e habilidades so, por sua vez, o
produto de um investimento de capital feito em sua educao, em
suas capacidades gerais de comunicao e clculo requeridas para
participar do processo produtivo, e nas capacidades especficas
requeridas para seu trabalho em particular; um investimento de
capital que variavelmente financiado pelo Estado, pelo prprio
trabalhador ou pelo empregador. Deste modo, o trabalhador ele
mesmo um meio de produo produzido, um item de
equipamento de capital (Johnson apud Lopez-Ruiz, 2007, p. 195
- grifos meus).

Entre as diferenas existentes entre as anlises tpicas do liberalismo clssico e aquelas


promovidas pela Escola de Chicago, Foucault aponta uma mutao epistemolgica
essencial promovida por essa verso do neoliberalismo norte americano, que remete
justamente ao modo como ela buscou, com suas anlises, reintroduzir o trabalho no
campo da anlise econmica. Ao assim proceder, segundo Foucault, a Escola de Chicago
mudou o que se entendia, desde Adam Smith, como sendo [...] o objeto, o domnio de
objetos, o campo de referncia geral da anlise econmica (Foucault, 2008, p. 306). Esta
j no deveria se concentrar, como dantes, no estudo dos mecanismos de produo, de
troca e dos fatos de consumo no interior de determinada estrutura social, assim como
tampouco deveria tratar o trabalho em termos abstratos, tal como, por exemplo, Marx o
havia feito. Mas, para os tericos neoliberais da Escola de Chicago, se o trabalho aparece
como uma abstrao, isso no se deve em absoluto mecnica e/ou lgica do
capitalismo, como queria Marx, seno a equvocos da teoria econmica clssica. Com
efeito, ao tentar dar conta do trabalho em sua especificao concreta e em suas
modulaes qualitativas, a economia clssica cometeu equvocos que precipitaram sobre
o trabalho toda uma filosofia, toda uma antropologia, toda uma poltica de que Marx
precisamente o representante (Foucault, 2008, p. 305). No que, ento, para esses tericos
neoliberais, deveria consistir a anlise econmica? Foucault responde a essa indagao
em dois trechos de Nascimento da Biopoltica: (Costa, 2009)

28
[...] no estudo da natureza e das consequncias do que chamam
de opes substituveis, isto , o estudo e a anlise da maneira
como so alocados recursos raros a fins que so concorrentes, isto
, para fins que so alternativos, que no podem se superpor uns
aos outros (Foucault, 2008, p. 306).O que a anlise deve tentar
esclarecer qual clculo, que alis pode ser despropositado, pode
ser cego, que pode ser insuficiente, mas qual clculo fez que,
dados certos recursos raros, um indivduo ou indivduos tenham
decidido atribu-los a este fim e no quele. A economia no
mais, portanto, a anlise de processos, a anlise de uma
atividade. No j no , portanto, a anlise da lgica histrica de
processo, a anlise da racionalidade interna, da programao
estratgica da atividade dos indivduos (Foucault, 2008, p. 307,
grifos meus).

O que isso quer dizer, efetivamente? Quer dizer, sobretudo, que o que importa a esses
tericos da economia uma anlise da relao custo/benefcio, mas tal como esta
pensada e conduzida do ponto de vista daquele que trabalha, isto , a partir do modo
como um indivduo economicamente ativo faz uso dos recursos de que dispe. Ocorre
que, sob essa perspectiva, diz Foucault, o prprio estatuto do trabalho e desse homo
oeconomicus que se transformam, haja vista que passam a comportar a um s tempo um
capital e uma renda: decomposto do ponto de vista do trabalhador, em termos
econmicos, o trabalho comporta um capital, isto , uma aptido, uma competncia; como
eles dizem: uma mquina. E por outro lado uma renda, isto , um salrio ou, melhor
ainda, um conjunto de salrios; como eles dizem: um fluxo de salrios. (Foucault, 2008,
p. 308). Nesses termos, a economia poltica passa a ter como objeto o comportamento
humano, ou melhor, a racionalidade interna que o anima. Trata-se de estudar o trabalho
exercido pelos indivduos como uma conduta econmica, e de tentar entender como essa
conduta praticada, racionalizada e calculada por aquele que a exerce. (Costa, 2009)

Sob a perspectiva dos economistas da Escola de Chicago, j no faria muito sentido


pensar o indivduo e o capital como exteriores um ao outro por exemplo, quando se diz
que algum, um banqueiro ou um executivo de uma grande transnacional, representante
do capital; ou, inversamente, quando se diz que algum, um operrio, um professor ou
um programador na rea de informtica, objeto de explorao do capital. Pois, sob a sua
tica, as competncias, as habilidades e as aptides de um indivduo qualquer constituem,
elas mesmas, pelo menos virtualmente e relativamente independente da classe social a
que ele pertence, seu capital; mais do que isso, esse mesmo indivduo que se v
induzido, sob essa lgica, a tomar a si mesmo como um capital, a entreter consigo (e com
29
os outros) uma relao na qual ele se reconhece (e aos outros) como uma microempresa;
e, portanto, nessa condio, a ver-se como entidade que funciona sob o imperativo
permanente de fazer investimentos em si mesmo ou que retornem, a mdio e/ou longo
prazo, em seu benefcio e a produzir fluxos de renda, avaliando racionalmente as
relaes de custo/benefcio que suas decises implicam. Como bem assinala Laymert
Garcia dos Santos: Desse modo, assim como a unidade de base da economia a empresa,
tambm a unidade de base da sociedade no mais o indivduo, mas o trabalhador-
empresa. (Santos, 2007, p. 18). O indivduo moderno, a que se qualificava como sujeito
de direitos, transmuta-se, assim, num indivduo-microempresa: Voc S/A. E justamente
por isso que a economia, desde ento, j no mais se resume preocupao com a lgica
histrica de processos ligados produo, mas passa a se concentrar nos modos mediantes
os quais os indivduos buscam produzir e acumular capital humano. (Costa, 2009)

Nesse sentido, as pesquisas e as anlises da Escola de Chicago desenvolvem-se em torno


de questes, tais como: como se produz e se acumula o chamado capital humano? De
que ele se compe? Quais so seus elementos inatos ou hereditrios? Como ele pode ser
adquirido por meio de polticas educacionais? (Fonseca, 2007, p. 160). Com efeito, a
capacitao e a formao educacional e profissional dos indivduos aparece aqui como
elemento estratgico a ser investido por essa nova modalidade de governamentalidade,
haja vista, segundo Antonio Catani, que elas no s funcionam como fatores que
garantiriam o aumento de produtividade, mas tambm acrscimos marginais superiores
de capacidade produtiva, o que permitiria maiores ganhos para empresas e, tambm, para
os trabalhadores (Catani, 2002). Dessa forma, os neoliberais se preocuparam mais em
pensar nos aspectos adquiridos, naquilo que se coloca como melhoria do capital humano
a partir de investimento educacionais. importante atentar para o significado que o termo
educacional tem no discurso neoliberal muito mais do que a educao formal, o
investimento educacional que aprimoraria o capital humano est presente em outras
situaes fora da sala de aula, em qualquer estmulo que possa representar uma
oportunidade de desenvolvimento cognitivo e emocional para o indivduo.

A partir do momento em que a competncia e aptido do indivduo so vistos como sua


mquina, o prprio trabalhador emerge a seus olhos e aos olhos dos outros como uma
espcie de empresa, onde seus atributos pessoais passam a ser vistos como ativos que
necessitam de constante investimento para serem valorizados no mercado. nesse sentido
que, longe de estar aplicada apenas ao campo do trabalho, a tica empresarial representa,

30
atualmente, um modelo de conduo da prpria vida. (...) noes como
empreendedorismo e capital humano, junto com outras como inovao,
criatividade, flexibilidade, imbudas de uma conotao e uma valorao social (que)
ultrapassam, contudo, o mbito corporativo e contribuem para delinear os traos de uma
mentalidade econmica e a vincular os indivduos a um complexo de deveres.(Lpez-
Ruiz, 2007, p. 26). H, portanto, uma extenso dos processos capitalistas de atuao
global, para os nveis micro-social e at, infra-individual.

Lopez-Ruiz (2007) entende esse fenmeno a partir de quatro grandes temas, quatro teses
que, ao longo do livro, vo sendo contrapostas realidade empresarial para serem
comprovadas. A primeira diz respeito ao ethos do capitalismo, o qual permite fazer do
humano uma forma de capital; a segunda, trata do deslocamento conceitual-valorativo do
consumo para o investimento; a terceira, analisa o surgimento do empreendedorismo
como fenmeno de massas; a quarta, fala sobre a internalizao do af de lucro pelo
indivduo enquanto empresrio de si prprio; e a quinta tese trata das proposies
originadas na cincia enquanto repertrios de explicao da realidade.

No caso da pesquisa em questo, a primeira, terceira e quarta teses so essenciais para o


entendimento do fenmeno do discurso do capital humano e do modelo de conduta
empreendedora nos processos seletivos de trainee. Alm disso, faz-se necessrio
enveredar pelos escritos de dois autores clssicos que trataram do empreendedorismo e
que serviram de inspirao para o discurso do capital humano acerca desse tema: Sombart
e Schumpeter5.

2.4. O empreendedor schumpeteriano, sombartiano e o do discurso do capital


humano

Nos primeiros anos do sculo XX, quando Schumpeter escreveu a Teoria do


Desenvolvimento Econmico, o empreendedorismo era visto como um atributo de
poucos. Isso porque, para o autor, a figura do empreendedor estava diretamente ligada

5
No incio do sculo XX, a teoria e a prtica econmicas exaltaram a figura do empresrio industrial
capitalista, a partir dos estudos de Max Weber (Economia e Sociedade, A tica Protestante e o Esprito do
Capitalismo), de Werner Sombart e de Joseph A. Schumpeter. (Lpez-Ruiz, 2007). Para a pesquisa em
questo, sero expostas apenas as vises de Sombart e Schumpeter acerca do empreendedorismo.

31
inovao, e esta, a uma descontinuidade naquilo que ele denominou de sistema de
reproduo econmico em equilbrio esttico. Nesse sistema, denominado fluxo
circular, a atividade econmica se apresenta de maneira idntica em sua essncia,
repetindo-se continuamente, seja no campo da produo, seja no campo do consumo. As
mudanas assumem um papel meramente adaptativo, compatvel com oscilaes
ocasionais, sazonais ou contnuas.

Enquanto as mudanas no fluxo econmico serem decorrentes de aspectos exgenos, a


teoria tradicional, que se insere dentro do mbito da anlise esttica, suficiente para
explica-los. Esta teoria falha quando a vida econmica em si mesma modifica seus
prprios dados, criando o que poderamos chamar de desenvolvimento econmico. Ele
um fenmeno que no se pode observar no fluxo circular ou na tendncia para o
equilbrio, uma mudana espontnea e descontinua, de perturbao do equilbrio, que
altera e desloca para sempre o estado de equilbrio previamente existente.

Entenderemos por desenvolvimento, portanto, apenas as


mudanas da vida econmica que no lhe forem impostas de fora,
mas que surjam de dentro, por sua prpria iniciativa. Se se
concluir que no h tais mudanas emergindo na prpria esfera
econmica, e que o fenmeno que chamamos de desenvolvimento
econmico na prtica baseado no fato de que os dados mudam
e que a economia se adapta continuamente a eles, ento diramos
que no h nenhum desenvolvimento econmico. (Schumpeter,
1982, p. 47,)

Segundo esse autor, o desenvolvimento surge das inovaes da atividade econmica, que
no so originadas a partir das necessidades dos consumidores. Apesar de serem
importantes para a criao de novas combinaes, os gostos dos consumidores no criam
inovaes na atividade econmica. As mudanas nascem das novas combinaes de
matrias e foras que sero utilizadas na vida diria das pessoas, e se necessrio for, o
produtor quem ensina aos consumidores a quererem algo novo.

Mas o que seria produzir? Produzir combinar materiais e foras ao nosso alcance.
Para produzir coisas novas ou as mesmas coisas de forma diferente devemos combinar,
diferentemente, materiais e foras. Essas so as novas combinaes que podem acontecer
de forma gradativa ou abrupta. Quanto as novas combinaes surgem de forma repentina

32
e descontnua, h o fenmeno do desenvolvimento econmico. E o que seriam as novas
combinaes?

Em primeiro lugar, a introduo de um novo bem ou de uma nova qualidade de um bem.


Em segundo lugar, a introduo de um novo mtodo de produo, ou seja, um mtodo
ainda no verificado pela experincia naquele ramo produtivo em que tal introduo
realizada e que no decorre necessariamente de qualquer descoberta cientfica, mas que
pode simplesmente consistir em um novo mtodo de tratar comercialmente uma
mercadoria. Em terceiro lugar, a abertura de um novo mercado, ou seja, de um mercado
em que o ramo particular da indstria de transformao do pas em questo no tenha
ainda entrado, quer tenha esse mercado existido antes ou no. Em quarto lugar, a
conquista de uma nova fonte de oferta de matrias-primas ou de bens semimanufaturados,
mais uma vez independente do fato de que essa fonte j existia ou teve que ser criada.
Finalmente, o estabelecimento de uma nova organizao de qualquer indstria, como a
criao ou a ruptura de uma posio de monoplio. O desenvolvimento consiste na em
combinaes novas que significam, portanto, simplesmente o emprego diferente da
oferta de meios produtivos existentes no sistema econmico. (Schumpeter, 1982, p. 50)

O autor chama empreendimento a introduo de uma inovao no sistema econmico e


empresrio ao que executa este ato. Ou seja, a funo empresarial caracterstica do
desenvolvimento, no existindo no fluxo circular, pois nele no h inovaes. O
empresrio definido por sua funo no ambiente produtivo, e no pela posse do capital.
Ao no dispor de capital, o empresrio tem que obter crdito para adquirir os bens de
produo requeridos para a inovao. O resultado da atividade empreendedora o lucro.

E por que Schumpeter enxerga a realizao de novas combinaes como um processo


especial?

Enquanto no fluxo circular habitual todo indivduo pode agir


pronta e racionalmente, porque est seguro do terreno em que pisa
[...]. Enquanto nos canais habituais suficiente a prpria aptido
e experincia do indivduo normal, quando se defronta com
inovaes, precisa de orientao. Enquanto ele nada a favor da
corrente no fluxo circular que lhe familiar, se quiser mudar o
seu canal, ele nada contra a corrente. O que anteriormente era um
auxilio, torna-se um obstculo. O que era um dado familiar, torna-
se uma incgnita. (Schumpeter, 1982, p. 57)

33
Para Schumpeter, para exercer bem as tarefas rotineiras, dispendemos pouco esforo, uma
vez que todo hbito incorporado e torna-se automtico. Em contrapartida, algum
elemento novo que se apresente e quebre o curso natural das coisas traz dificuldades e
exige do indivduo a capacidade de coordenar tarefas jamais vistas, num ambiente incerto
e confuso. O empresrio empreendedor usa de iniciativa, previso, intuio e,
principalmente, liderana, para enfrentar o desconhecido.

Mas quais seriam as dificuldades que um elemento novo traz?

De acordo com Schumpeter, a natureza dessas dificuldades se resume em trs pontos:


primeiro, a dificuldade da prpria tarefa, segundo, a dificuldade imposta pelo prprio
indivduo, e terceiro, a dificuldade imposta pelo meio ambiente social.

Fora dos canais habituais o indivduo se v desprovido de dados para suas decises e
regras de conduta conhecidas. Ele deve lidar com um cenrio mais incerto, o que exige
uma capacidade para intuir e planejar maior do que quando se defronta com as atividades
corriqueiras.

Se lidar com um elemento novo exige maior esforo e, portanto, traz uma carga de
dificuldade maior ao indivduo, tambm verdade que essa dificuldade muitas vezes
potencializada pelo prprio sujeito. A resistncia ao novo, a tendncia a voltar a pensar e
agir de acordo com o que habitual, um fato que concorre com o desejo pela inovao.
No peito de quem deseja fazer algo novo, as foras do hbito se levantam e testemunham
contra o projeto em embrio. (Schumpeter, 1982, p. 61). preciso uma dose extra de
fora de vontade para tornar realidade o que se pretende inovar.

O terceiro ponto consiste na reao do meio ambiente social em relao ao indivduo que
deseja fazer algo novo. Muitas vezes surge uma resistncia contra a inovao, que
podemos observar nos impedimentos legais e polticos, na dificuldade em encontrar
cooperao para implementa-la, na dificuldade em conquistar consumidores.

Para Schumpeter, para enfrentar essas dificuldades preciso uma conduta especial, um
esforo adicional, que no est presente em qualquer indivduo. Esse comportamento,
chamado de liderana, no consiste apenas em criar ou descobrir algo novo, mas sim em
tornar isso realidade. Ora, nesse assumir as coisas, sem o qual as possibilidades
esto mortas, que consiste a funo do lder. (Schumpeter, 1982, p.62). preciso

34
tambm ter o dom de engajar o grupo, influencia-lo com suas ideias, e por isso que a
liderana, para Schumpeter, consiste mais em um talento relacionado autoridade e
aspectos pessoais do que uma capacidade tcnica e intelectual.

Para Schumpeter (1982), essa liderana, necessria para a implementao de novas


combinaes, de competncia do empresrio empreendedor. Ou seja, a funo
empresarial caracterstica do desenvolvimento, no existindo no fluxo circular, pois nele
no h inovaes. Importante destacar que, para Schumpeter (1982), o empreendedor
definido por sua funo no ambiente produtivo, e no pela posse do capital, ou seja o
empreendedor visto como um inovador, aquele que possui a capacidade de criar e
realizar coisas novas, e isso independe de ser um capitalista ou um gestor dos meios de
produo. Dessa forma, o empreendedor todo aquele que opera novas combinaes de
fatores produtivos, no podendo ser confundido com o indivduo que proprietrio de
uma empresa e gerencia apenas a rotina. Este ltimo, para o autor, em nada contribui para
o desenvolvimento.

O empreendedor sombartiano, por sua vez, constitudo por uma srie de atributos
semelhantes ao empreendedor schumpeteriano. um agente ativo, que decide e imprime
rumos, e no um sujeito histrico passivo, que atua automaticamente, seguindo e sendo
levado pelas foras de mercado. Seu ativismo to essencial que sem ele no faz sentido
falar de mercado capitalista, dado que o mesmo tem papel na prpria demanda (de bens
de consumo e de fatores de produo) e de maneira indireta na demanda dos
consumidores. Tal como Schumpeter, o empresrio que cria a oferta de bens e servios,
com sua capacidade de inovao e sua compreenso das necessidades do mercado.

Para Sombart (1982), so quatro as caractersticas do agente empreendedor: desejo de


lucro, esprito de empresa, virtudes burguesas e a mentalidade calculadora.
Diferentemente de Weber 7 , que entendia a atividade do homem econmico guiada
principalmente pelo dever, Sombart encontrava outro componente fundamental como
motivador do comportamento empreendedor: o amor ao seu negcio.

7
Para Weber o esprito do capitalismo no caracterizado pela busca desenfreada do prazer e pela busca
do dinheiro por si mesmo. O esprito do capitalismo deve ser entendido como uma tica de vida, uma
orientao na qual o indivduo v a dedicao ao trabalho e a busca metdica da riqueza como um
dever moral. (Lpez-Ruiz, 2007).

35
na alma do empresrio, a consequncia de um excesso de
trabalho, e especialmente pela ocupao na questo de negcios
que no lhe deixa tempo para outra coisa, todos os demais
interesses esfumam-se; natureza, arte, literatura, Estado, amigos,
famlia, no podem exercer j nenhuma seduo sobre ele, que
consequentemente sente-se possudo de um insuportvel
sentimento de tdio e de desolao no instante em que abandona
o mundo dos nmeros, que lhe d apoio, calor e vida. Nesse
mundo dos negcios, pelo contrrio, encontra tudo o que lhe
renova, lhe d nimo, lhe faz feliz; tem a sensao de encontrar
ali sua verdadeira ptria, a fora da juventude que lhe cria novas
foras, o manancial que lhe d nova vida quando est sedento.
No tem nada de estranho que finalmente acabe consagrando seu
amor a esse mundo. (Sombart apud Lpez-Ruiz, 2007, p. 132)

Esse amor, motor essencial para pr em marcha a atitude empreendedora, somado lgica
do sistema capitalista onde h uma obrigao em perseguir o lucro, resultam em um
comportamento muitas vezes ganancioso, de desejo constante pela prosperidade. O
sujeito tomado por uma coao psquica, v-se obrigado a perseguir o lucro (mesmo
quando no se d muito conta desse propsito). (Sombart apud Lpez-Ruiz, 2007, p.
132)

Outra caracterstica do empreendedor seria o que Sombart denominou de esprito de


empresa, que seria o conjunto de todas as caractersticas psquicas que so necessrias
para a execuo eficiente dos objetivos de uma empresa, a saber, a de conquistador
(capacidade de planejamento, vontade de ao, tenacidade e perseverana), a de
organizador (capacidade de organizar pessoas e coisas de maneira adequada para que se
obtenha sem restries o efeito almejado), e de negociador (capacidade de dialogar com
muitas pessoas no intuito de faz-las aceitar uma determinada proposta).

J as virtudes burguesas seriam divididas em dois conjuntos: um chamado por Sombart


de santa economicidade, que inclui a racionalizao da administrao dos negcios,
que tem como padro uma relao cautelosa entre receitas e despesas, a economia da
administrao (gastar menos do que se ganha, ou seja, poupar), a economia das energias
(aproveitamento preciso do tempo) e diligncia (conhecimento adequado da atividade do
seu ramo de negcios); e o segundo grupo denominado de moral dos negcios, que
tambm se pode chamar de formalidade comercial (confiana no cumprimento das
promessas, efetividade e eficcia dos servios e pontualidade). Entretanto, a moral de
negcios pode, tambm, ser estendida necessidade de tirar todas as vantagens possveis

36
da atividade mercantil, competindo por meios que sejam considerados legtimos, como
reduo de preos e publicidade.

A mentalidade calculadora, outro atributo do empreendedor, seria a aceitao e


preparao para o clculo comercial e para a contabilidade. Essa mentalidade surge
primeiramente em Florena nos sculos XIV e XV, o bero do capitalismo, onde, pela
primeira vez, os empresrios comearam a desenvolver estas tcnicas de comrcio. Nos
sculos XVIII e XIX essas tcnicas evoluem na Inglaterra e na Holanda, pases onde a
atividade empresarial ganha maior impulso.

J o empreendedor do discurso do capital humano, tal qual o empreendedor


schumpeteriano, tambm um indivduo que no precisa ocupar um cargo de gestor dos
meios de produo, tampouco ser aquele que detm a posse do capital ele deve ocupar
um lugar de quem inova, de quem concretiza iniciativas que perturbam o estado atual de
processos e polticas, de quem pe as coisas em marcha de modo indito, alavancando,
dessa forma, a performance organizacional.

(...) por isso, observa Osvaldo, nessa concepo ser


empreendedor no ser capitalista, gerente, ou mesmo diretor de
empresa: segundo os parmetros schumpeterianos, a liderana
consiste em impressionar de tal modo o grupo social de forma a
arrasta-lo em sua esteira. , portanto, mais pela vontade do que
pelo intelecto, que os lderes preenchem as funes. Em suma:
ser empreendedor ser irresistvel aos negcios tal um Don
Giovanni...Pois entre os trs grandes motivos que o movem, o
segundo a vontade de conquistar, sendo o terceiro a alegria de
criar, de realizar coisas, isto , o gosto da aventura, a ousadia e o
mpeto de correr riscos. (Santos, 2007, p. 21)

A liderana emocional do empreendedor do discurso do capital humano reascende aqui


tanto a viso schumpeteriana como a sombartiana do modelo de conduta do
empreendedor. Enquanto Schumpeter retrata a liderana do empreendedor como um
talento relacionado mais a aspectos pessoais do que tcnicos, Sombart fala da
capacidade de negociao e de conquista do empreendedor.

Entretanto, apesar das similaridades, o empreendedor do discurso do capital humano se


distingue do empreendedor schumpeteriano e sombartiano uma vez que deixa de ser a

37
figura rara que se destaca na cena, para se tornar um fenmeno de massa, um modelo de
conduta a ser seguido por qualquer pessoa. Alm disso, enquanto Schumpeter valorizava
o dinamismo do empreendedor no plano estritamente econmico, o revival do modelo
schumpeteriano propiciado pela teoria do capital humano e pelo neoliberalismo no se d
mais apenas na esfera econmica, mas a passa a ser uma composio de valores que se
estenderam para outras esferas do campo social, inclusive no campo subjetivo, na relao
do indivduo consigo mesmo. (...) a doutrina neoliberal exige que todos se apresentem
socialmente como um Don Giovanni que realiza o seu desejo realizando a vontade do
capital; o que, evidentemente, requer de cada um que comece pela seduo e a conquista
de si mesmo. (Santos, 2007, p. 21).

Essa conquista de si mesmo implica em um investimento constantemente em si prprio a


fim de no perder valor de mercado, tal qual uma empresa. Isso porque, o indivduo, com
todos os seus atributos pessoais, desde a formao e experincia profissional at sua
trajetria de vida pessoal, constitui uma empresa a ser gerida segundo as regras do capital.

Enquanto empresrio de si, o indivduo tem que submeter sua


propriedade s normas estabelecidas pelo mercado e deve pensar
a si mesmo como um empreendimento: necessrio ento investir
em sua formao, em suas relaes seu networking , cotar no
mercado no s buscar emprego! , desenvolver suas
capacidades e agregar valor sua carreira (dentro da qual, sua
vida e sua profisso se devem incluir e no ao contrrio). Carreira
e vida se tornam, ento, cada vez menos distinguveis. (Lpez-
Ruiz, 2007, p. 69)

Imerso em um contexto voltil e ambguo tpico do capitalismo flexvel, o indivduo


contemporneo no deve pensar o investimento em si mesmo como uma atitude pontual,
mas sim como um esforo contnuo, que no permite descanso. No toa que a obsesso
com o novo uma das caractersticas mais presentes no discurso do management atual, e
que, articulado noo de transitrio e flexvel do novo modelo de acumulao
capitalista, gera uma espcie de averso ideia de rotina. Da podemos depreender que
esse novo ethos empresarial reascende a concepo schumpeteriana de empreendedor
como aquele que est mais ao lado da inovao, do que do administrador que gerencia as
atividades rotineiras. Diante de um contexto socioeconmico pouco previsvel e repleto
de contradies, o modelo schumpeteriano torna-se, portanto, no mais uma opo entre

38
outros modelos de conduta possveis , ao contrrio, uma condio si ne qua non no
campo do trabalho e da vida, de modo geral. Nesse sentido que se empreende no
apenas um negcio, mas empreende-se qualquer coisa, inclusive a si mesmo. Empreender
simboliza uma criao pessoal, uma aventura possvel para todos. [...] (onde) tudo
possvel em todos os domnios de atividade, desde que se tenha vontade de ganhar.
(Ehrenberg, 2010, p.48). Empreender ganha, portanto, uma conotao de aventura
pessoal, torna-se uma metfora da construo no apenas de uma trajetria profissional,
mas da constituio do prprio sujeito. Empreendendo, voc se encontra consigo mesmo.
Empreendendo voc concretiza, portanto, o que Ehrenberg (2010) chama de indivduo-
trajetria, o mito prometeico do homem sozinho no barco de seu destino e confrontado
com a tarefa de ter de se construir e encontrar para si prprio, e por si mesmo, um lugar
e uma identidade sociais. O ponto de vista do autor domina, de agora em diante, a
mitologia da autorrealizao: cada um deve aprender a se governar por si mesmo e a
encontrar as orientaes para sua existncia em si mesmo. (Ehrenberg, 2010, p.11)

A dimenso da tica empresarial que promove a autorrealizao8, , portanto,

a tica do nosso tempo. Mas no para ser confundida com um


existencialismo fraco ou hedonismo fcil. A tica empresarial
certamente contm estas formas ticas quando ela divulga o
homem que fez a si mesmo e o desabrochar integral. Mas se
distingue por outras caractersticas. A tica empresarial mais
belicosa em espcie; exalta combate, fora, vigor, sucesso.
(Dardot e Laval, 2014).

Exalta, tambm, palavras de ordem tais como inovao, mudana, criatividade,


competitividade, e por isso que estamos longe do triunfo do hedonismo, como em algum
momento se pde crer estamos frente ao triunfo do empreendedorismo. (Lpez-Ruiz,
2007, p. 71)

Nesse sentido, a construo do percurso de autorrealizao no pode se dar sem alguns


elementos essenciais. Ela deve ser sentida como uma aventura pessoalmente estimulante;

8
Se somos convocados a construir essa trajetria-individuo, e se no temos muita opo a no ser faz-la
a partir de uma autorreferncia, torna-se imperativo ao profissional atual a mxima voc deve conhecer e
amar a si mesmo. Da a nfase na expresso autoestima, a chave para todo o sucesso, e afirmaes que
se inscrevem em um discurso que impe uma determinada a partir do desejo legtimo. Mas esse desejo deve
ser trabalhado para gerar o sucesso almejado. No se deve simplesmente pr em prtica seus anseios e
paixes preciso administr-los a partir do desenvolvimento de estratgias apropriadas. Nesse sentido
que a racionalizao do desejo o cerne do discurso neoliberal. (Dardot e Laval, 2014)

39
deve exigir coragem para assumir riscos, e audcia para enfrentar obstculos e reinventar
percursos quando necessrio. Exige ser criativo, arrojado, e, principalmente, apaixonado
e entusiasmado. Essa trajetria, no apenas profissional, mas principalmente identitria,
essa combinao de arrojo, ousadia e emoo, constitui um modelo de conduta que
comporta uma srie de elementos de ordem emocional, colocando em marcha, no um
estilo de conduta empreendedora qualquer, mas um estilo de conduta empreendedora
marcado pela paixo.

40
3. METODOLOGIA
3.1. O processo seletivo de trainees e o conceito de competncias

A fim de analisar de que maneira o modelo de conduta empreendedora se apresenta nos


processos seletivos de trainee, sero analisados os descritivos das competncias utilizadas
como critrio do recrutamento e seleo de jovens que tm o sonho em tornar-se trainee. A
escolha das competncias como foco de anlise deve-se ao fato de que, em um processo
seletivo (seja de trainees ou de outro cargo dentro das organizaes), as competncias
surgem como os principais elementos que orientam a escolha dos requisitantes. Servem
como referncia daquilo que desejado (e, por consequncia, o que no desejado), nos
profissionais que sero contratados por uma determinada organizao.

Em pesquisa realizada por Fischer, Dutra e Nokata (2010) sobre a concepo do conceito
de competncias pelos profissionais que atuam na rea de gesto de pessoas no Brasil, foi
possvel encontrar quatro tipos de definies: a) a primeira e mais comum est relacionada
linha americana (Boyatizis, 1982; McClelland, 1973) onde o conceito de competncias
tido como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes. b) A segunda refere-
se abordagem francesa (Leboterf, 2003; Zarifian, 2010) vinculada mobilizao da
capacidade em determinado contexto, nas situaes de trabalho. c) A terceira diz respeito
ao conceito de entrega, ou seja, a agregao de valor da pessoa para o meio onde se
insere. (Fischer; Dutra; Nokata, 2010). d) A quarta no se enquadra em nenhum dos
referencias tericos acima. (Zandonade e Bianco, 2014)

possvel observar, tanto na literatura como na rotina das organizaes, a predominncia


do conceito de competncias como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
(CHA) que servem como direcionador dos comportamentos dos profissionais nas
organizaes. Entretanto, somada concepo do CHA, h uma ampliao da noo
de competncias vinculada ideia de entrega (Ruas et al., 2010, p. 13) O conceito de
entrega foi concebido e difundido no Brasil por Joel de Souza Dutra e Maria Tereza Leme
Fleury. Ele entendido como a mobilizao das competncias a favor da organizao, e
considerado como um avano na concepo da noo de competncias (Dutra, 2001,
2004; Fleury, 2002; Ruas et al., 2010), pois responsabiliza as pessoas no processo de
agregao de valor.

41
Para Zarifian (2001, p. 68, 72), a competncia o tomar iniciativa e o assumir
responsabilidade diante de situaes profissionais com as quais se depara. Le Boterf
(2003, p. 90) afirma, por sua vez, que a competncia se limita a um saber-fazer
descritvel em termos de comportamento esperado e observvel, , na verdade, colocar
em prtica o que se sabe em um determinado contexto. Em M. T. Fleury e A. C. C. Fleury
(2000, 2001), o conceito se refere a um saber agir responsvel e reconhecido, que implica
mobilizar, integrar, transferir conhecimento, recursos, habilidades, que agreguem valor
econmico organizao e valor social ao indivduo. Dutra (2001, 2004) diz que
competncia a entrega do indivduo que leva agregao de valor organizao,
entendida como algo que a pessoa entrega de forma efetiva, isto , aquilo que permanece
mesmo aps a sada do indivduo da empresa.

Arajo (2000, p. 57) diz que a noo de competncia faz contraponto com a noo de
qualificao profissional, considerando que esta no atende s especificidades do trabalho
tpico do capitalismo flexvel. Ou seja, os atributos, as capacidades e os pr-requisitos
que eram tomados no mbito do conceito de qualificao, tpicas do modelo clssico de
gesto de recursos humanos, esto sendo considerados insuficientes atualmente, j que
hoje o sujeito convocado no s para produzir, mas para ser capaz de mobilizar os seus
saberes no sentido no do saber em si, mas do saber-fazer e do querer-fazer.

A anlise das competncias, portanto, constitui um importante dado a ser investigado na


pesquisa em questo, uma vez que consolida aquilo que desejado na conduta dos
profissionais a serem contratados nas organizaes, servindo, ento, de direcionador para
os selecionadores ao escolher os candidatos a serem aprovados.

3.2. A consultoria

Para essa pesquisa sero utilizados os materiais pertencentes aos projetos realizados pela
consultoria Across, que est no mercado h 18 anos e iniciou sua atuao fazendo seleo
de executivos, mas hoje tem foco em atrao, seleo e desenvolvimento de estagirios e
trainees, ocupando o 2. lugar entre as consultorias brasileiras nesse segmento de mercado.
Em 2014, de 222 processos de atrao e seleo de jovens (estagirios e trainees) realizados
em todo o Brasil, 27 foram feitos pela Across, representando 12% do total.

42
Os processos seletivos de trainees constituem um processo de seleo em massa. Para sua
realizao as empresas geralmente contratam os servios de consultorias especializadas, pois
possuem alta complexidade devido ao elevado nvel de exigncia das prprias empresas.
Com os atuais recursos miditicos para divulgao das vagas e com a possibilidade de se
utilizar da internet como canal tanto para recrutamento quanto para seleo de candidatos,
participam jovens de todo o Brasil dos principais processos para as grandes empresas
situadas em plos econmicos como So Paulo. Alguns Programas tm atingido um nmero
de mais de vinte e cinco mil inscritos, com uma mdia de mil e quinhentos candidatos por
vaga, o que caracteriza uma extrema concorrncia entre os participantes.

O site dessa consultoria recebe, em mdia, 10.000 inscritos por programa e cerca de
100.000 visitantes em cada hotsite durante seu perodo de ativao. O processo de seleo
de trainees pode ser customizado, mas geralmente obedece a um fluxo padro, composto
por diversas fases onde em cada uma delas so checados alguns pr-requisitos, como:
nvel de escolaridade, conhecimentos em idiomas e caractersticas comportamentais
especficas. Para tanto, inicialmente so utilizadas ferramentas tecnolgicas como bancos
de dados informatizados com capacidade para realizar triagem dos dados contidos em
currculos cadastrados pelos pretendentes vaga, softwares que solicitam a realizao de
testes de idioma on-line, realizao de testes de tendncia comportamental on-line, at
mesmo o uso de preditividade para escolha de alguns candidatos. Os aprovados nessas
primeiras fases so convidados para participar de dinmicas de grupo, nas quais tm o
primeiro contato direto com os selecionadores (consultores externos, profissionais do RH
da empresa, gerentes interessados nos candidatos a serem contratados) que, em geral, se

43
propem a avaliar competncias. Apenas um pequeno grupo de candidatos escolhido
para entrevistas em grupo ou individuais, nas quais tambm se pretende a avaliao por
competncias. Por fim, alguns so contratados pela empresa, compondo um perfil seleto
de jovens talentos, que tero acesso a um programa de desenvolvimento privilegiado
dentro da empresa (treinamentos especficos, projetos especiais, acesso a eventos
estratgicos) e um programa de carreira diferenciado (acelerado, visando a ocupao de
cargos gerenciais ou posies estratgicas).

A escolha por essa consultoria tem dois motivos: o primeiro o reconhecimento que ela
tem no mercado de Recursos Humanos e a credibilidade no tema jovens talentos. O
segundo, deve-se facilidade de acesso s informaes, uma vez que trabalho nessa
consultoria desde setembro de 2014.

3.3. Corpus a ser analisado

Durante os anos de 2014 e 2015 foram realizados dezoito programas de Atrao e Seleo
de Trainees pela consultoria Across, onde cento e uma competncias foram utilizadas
como crivo no processo seletivo.

Em um primeiro momento todas essas competncias foram analisadas, sofrendo um


processo de categorizao onde procurou-se definir, a partir das palavras-chave de cada
descritivo, qual atributo desejado estava sendo enfatizado naquele texto. O intuito era
escolher, entre as 101 competncias, quais delas serviriam como dado de anlise, isto ,
quais estariam mais prximas do tema empreendedorismo.

O ttulo da competncia foi usado como critrio, mas logo mostrou-se insatisfatrio, uma
vez que o texto a ele correspondente descrevia uma srie de atributos avaliativos que iam
muito alm do ttulo utilizado. Os atributos desejados que faziam referncia mais clara ao
modelo de conduta empreendedora estavam dispersos em todas as competncias, s vezes
de maneira explcita, e, em outras, de maneira mais implcita. Dessa forma, uma outra
forma de fazer um recorte foi por meio de palavras-chave escolhidas com base na
literatura terica utilizada, fazendo uma busca em todas as competncias utilizadas no
processo.

44
A necessidade em olhar para todas as competncias indica que o modelo de conduta
empreendedora permeia, de alguma forma, todos os atributos desejados pelas empresas.
Interessante notar que esse primeiro passo realizado diante dos dados empricos j revela
um aspecto bastante trabalhado na reviso da literatura, ou seja, corrobora o argumento
defendido por todos os autores que tratam sobre o discurso neoliberal e do capital humano
de que o empreendedorismo se apresenta como um esprito de poca, uma maneira de se
conduzir diante da vida e, portanto, pode estar presente em elementos diversos do
cotidiano nas empresas. Nesse caso, fica ntido que os elementos que caracterizam o
esprito empreendedor imprimem, de alguma maneira, sua marca em praticamente
todos os atributos requisitados pelas empresas nos processos seletivos de trainee.

Aps a incurso no discurso neoliberal e do capital humano e nos escritos de Sombart e


Schumpeter acerca do empreendedorismo, foi possvel destacar quais atributos compem
o modelo de conduta empreendedora para esses autores e discursos, e quais encontram-
se na interseco entre esses conjuntos, formando uma srie de atributos que podemos
chamar de essenciais ao empreendedor.

Quadro elaborado pela autora.

Trs palavras surgiram como atributos essenciais ao modelo de conduta empreendedora:


proativo, realizador e inovador. Foi feita, ento, a partir dessas palavras-chave, uma busca

45
em todos os descritivos das competncias, a fim de localizar o contexto textual em que
apareciam. Uma vez localizadas as ocorrncias lexicais, foram realizadas a anlise textual
interna e externa a partir da abordagem da Anlise Crtica do Discurso elaborada por
Fairclough (2003). Para a anlise textual interna foram analisadas as categorias de
modalidade e avaliao, e, para a anlise textual externa, foram analisadas a ideologia e
as ordens do discurso.

3.4. A Anlise Crtica do Discurso

A ACD consiste em uma abordagem interdisciplinar do estudo dos fenmenos lingusticos


que considera os aspectos sociais da linguagem em uso. Desenvolver pesquisas sob essa
perspectiva implica interpretar fatos lingusticos a partir de situaes socialmente
construdas, procurando examinar de que forma recursos lingusticos so mobilizados na
manuteno e na reproduo de uma ideologia.

Segundo Fairclough (2001), as pesquisas em ACD devem, pois, extrapolar o limite da


descrio dos tipos de discursos encontrados no texto atravs de seus elementos lingsticos,
para revelar a forma como esses discursos reforam e so reforados nas relaes sociais de
um contexto scio-histrico especfico. A ACD investiga traos e pistas de rotinas sociais
complexas contidos nos textos, com o objetivo de tornar visveis as relaes entre linguagem
e outras prticas sociais que, por se tornarem naturalizadas e opacas, muitas vezes no so
percebidas pelos indivduos. Ao considerar o discurso como prtica social, a ACD entende
que os recursos que os indivduos mobilizam para produzir, distribuir e interpretar os textos
no emanam de um livre jogo de idias na cabea das pessoas, mas de uma prtica social
que est firmemente enraizada em estruturas sociais materiais, concretas, orientando-se para
elas. (Fairclough, 2001) Nesse sentido, a ACD enfatiza que esses recursos no so apenas
cognitivos, mas sim scio-cognitivos e perpassados por discursos e ideologias. Isso implica
que os discursos determinam a forma como os indivduos mobilizam seus recursos
cognitivos e os textos significam aquilo que os discursos permitem que eles signifiquem.
Entretanto, dada a relao dialtica entre discurso e sociedade, os indivduos podem,
tambm, influenciar discursos e construir realidades por meio de textos. Na ACD proposta
por Fairclough, fundamental considerar quem diz o que, para quem, por que, como e em
quais circunstncias de poder e ideologia. Uma vez que discursos constrem estilos, relaes

46
sociais e identidades e esto associados a estruturas sociais mais amplas, possuem uma
dimenso histrica que no pode ser desconsiderada.

3.4.a. Abordagem relacional para anlise de texto

A abordagem que ser utilizada para anlise do discurso nessa pesquisa baseia-se no
pressuposto de que a linguagem uma parte irredutvel da vida social, dialeticamente
interligada com outros elementos da vida social, de modo que a anlise social e de pesquisa
sempre tem que levar em conta a linguagem. Essa abordagem de anlise do discurso procura
transcender a diviso entre a teoria social que no analisa textos, e o trabalho que se centra
sobre a linguagem dos textos, mas no se envolve com questes sociais, ou seja qualquer
anlise de textos que pretende ser significativa em termos cientficos e sociais tem de se
conectar com questes tericas sobre o discurso (por exemplo, os efeitos socialmente
construtivos do discurso), assim como nenhuma compreenso real dos efeitos sociais do
discurso possvel sem olhar de perto o que acontece quando as pessoas falam ou escrevem.
(Fairclough, 2003).

Ento, a anlise de texto uma parte essencial da anlise do


discurso, mas a anlise de discurso no apenas a anlise lingustica
dos textos. Eu vejo a anlise do discurso como oscilao entre um
foco em textos especficos e um foco no que eu chamo de ordem
do discurso, a estruturao social relativamente durvel da
linguagem que em si um elemento de estruturao relativamente
durvel e da rede de prticas sociais. Anlise crtica do discurso est
preocupada com a continuidade e a mudana neste nvel mais
abstrato, mais estrutural, bem como com o que acontece em textos
especficos. A ligao entre estas duas preocupaes feita atravs
da forma em que os textos so analisados na anlise crtica do
discurso. Anlise de texto vista no s como anlise lingustica;
ela tambm inclui o que chamei de anlise interdiscursiva, isto ,
ver textos em termos de discursos, gneros e estilos diferentes que
se apiam e se articulam. (Fairclough, 2003, p.3)

A anlise de discurso prope, ento, o estudo de um texto no somente a partir de seu aspecto
lingustico, mas considerando tambm as condies scio histricas de produo. A partir
do uso dessa tcnica o desafio realizar uma leitura crtica e reflexiva que no reduza o

47
discurso a anlises de aspectos puramente lingusticos, nem o dissolvam num trabalho
histrico sobre a ideologia.
Para isso, Fairclogh (2003) prope uma viso relacional de textos e uma abordagem
relacional para anlise de textos, a partir da anlise externa e interna do texto.
A anlise das relaes externas a anlise das relaes do texto com outros elementos
dos eventos sociais, prticas sociais e estruturas sociais e de como essas relaes figuram
em Aes, Identificaes e Representaes (os trs principais aspectos do significado do
texto). Outra dimenso das relaes externas a relao entre um texto com outros textos,
e como os elementos desses outros textos foram intertextualmente incorporados. J a
anlise das relaes internas inclui a anlise de relaes semnticas, relaes gramaticais,
vocabulrio (ou relaes lexicais) e relaes fonolgicas (Fairclough, 2003, p. 36).
As relaes semnticas dizem respeito s relaes entre palavras e expresses mais
longas, entre elementos de clusulas, entre as clusulas e frases, e trechos maiores de
texto. As relaes gramaticais tratam da relao entre morfemas em palavras, entre as
palavras em frases, entre frases dentro de clusulas, e entre clusulas. As relaes lexicais
(ou vocabulrio) dizem respeito aos padres de co-ocorrncia entre os itens de
vocabulrio (palavras ou expresses). J as relaes fonolgicas tratam das relaes na
linguagem falada, incluindo os padres prosdicos da entonao, ritmo e relaes
grafolgicas em linguagem escrita como, por exemplo, as relaes entre diferentes fontes
ou tamanhos de letra em um texto escrito.
O nvel do discurso o nvel em que as relaes entre gneros, discursos e estilos so
analisadas, que Fairclough (2003) denomina como relaes interdiscursivas. O nvel de
discurso um nvel intermedirio, pois est entre o texto e o contexto social (eventos
sociais, prticas sociais, e estruturas sociais). Ao mesmo tempo em que discursos, gneros
e estilos so elementos de textos, tambm so elementos sociais. Em textos, esto
organizados em uma relao interdiscursiva, onde diferentes gneros, discursos e estilos
podem ser mistos e articulados em conjunto de diversas maneiras. Como elementos
sociais, so articulados em conjunto em ordens de discurso, ou seja, aspectos de
linguagem de prticas sociais em que a variao lingustica socialmente controlada. Eles
fazem a ligao entre o texto e outros elementos do social, entre as relaes internas do
texto e suas relaes externas.

48
Quadro adaptado de Fairclough (2003)

3.4.b. Discurso como elemento de prticas sociais: gneros, discursos e estilos

O discurso aparece a partir de trs formas de prtica social: como gneros (maneiras de
agir), discursos (formas de representao) e estilos (modos de ser). Os gneros tratam das
diversas maneiras de agir e interagir a partir da fala ou da escrita, ou seja, podemos
entender os diferentes gneros como formas diferentes de (inter)agir discursivamente. J
os discursos tratam das representaes do mundo material, de outras prticas sociais e de
autorepresentaes, sendo possvel distinguir os diferentes discursos a partir das
diferentes perspectivas que so utilizadas para tratar de um mesmo aspecto do mundo11.
Em terceiro e ltimo lugar, o estilo marca a constituio de modos particulares de ser e
identidades sociais (Fairclough, 2003).
Maneiras de agir, de representar e de ser trazem uma perspectiva social para detalhes
finos do texto. Gneros, discursos e estilos so, respectivamente, formas relativamente
estveis e durveis de agir, representar e identificar e constituem elementos de ordens de

11A palavra discurso est sendo usada aqui em dois sentidos: de maneira mais abstrata, tratando da linguagem e
outros tipos de semiose como elementos da vida social, e mais concretamente, como um substantivo, tratando de modos
particulares de representar o mundo. (Fairclough, 2003)

49
discurso ao nvel das prticas sociais. Ao analisar textos especficos como parte de
eventos especficos, estamos realizando duas anlises simultneas: (a) um olhar para eles
em termos de Ao, Representao e Identificao, e como estes so realizados nas vrias
caractersticas de textos (seu vocabulrio, sua gramtica, e assim por diante); (b) fazendo
uma conexo entre o evento social concreto e prticas sociais mais abstratas, perguntando:
quais gneros, discursos e estilos esto sendo revelados aqui? E, de que maneira esto
sendo articulados no texto? (Fairclough, 2003).
A pesquisa em questo far uma anlise crtica dos descritivos das competncias que
servem de critrio para a seleo dos jovens aos cargos de trainee. Para isso, foi priorizada
a anlise dos estilos (modos de ser), a partir de duas anlises simultneas:
(a) Anlise interna do texto, a partir das relaes semnticas, gramaticais e de vocabulrio
presentes no discurso, a partir das categorias analticas modalidade e avaliao;
(b) Anlise externa do texto, a partir da ordem de discurso e ideologia resultantes da
articulao entre eventos sociais, prticas sociais e estruturas sociais.

3.5. Anlise interna do texto: modalidade e avaliao

3.5.a. Modalidade

Para a anlise da Identificao/Estilos, dentro da perspectiva proposta por Fairclough


(2003, p.159), duas categorias textuais so utilizadas na metodologia: a modalidade e a
avaliao. Ambas contribuem para esclarecer o juzo de valor dos participantes (o que
desejvel, e o que no ) e qual o nvel de comprometimento que possuem com a verdade
e com a necessidade.
A modalidade, sob a tica da Anlise Crtica do Discurso, refere-se relao entre o
locutor e suas representaes, sendo importante na constituio de identidades tanto
pessoais (personalidades) quanto sociais. O modo como representamos o mundo, aquilo
com o qual nos comprometemos (por exemplo, nosso grau de comprometimento com a
verdade) uma parte importante daquilo que somos. Por essa razo, as escolhas modais
na produo de textos podem ser consideradas como parte do processo de forjar
identidades. Na viso de Fairclough (2003), as identidades so relacionais, ou seja, quem
somos uma questo do modo como nos relacionamos com o mundo e com as outras
pessoas.

50
A modalidade revela o julgamento realizado pelo falante acerca das probabilidades ou
das obrigaes envolvidas no que ele diz, ou seja, pode ser vista em termos de como os
falantes se comprometem em relao ao que verdade e o que necessrio. Para
Fairclough (2003, p. 164), aquilo com o que as pessoas se comprometem em seus textos
e a forma como realizam esse compromisso dizem respeito a um processo chamado de
texturizao de identidades, revelam a forma como uma pessoa representa o mundo e
como se identifica em relao aos outros com quem est interagindo. Desse modo, as
identidades so relacionais: uma questo de como algum se relaciona com o mundo e
com outras pessoas (Fairclough, 2003, p. 166). Esse comprometimento a que Fairclough
se refere pode ser percebido quando as pessoas fazem declaraes, perguntas, pedidos ou
ofertas. Fairclough (2003, p. 167) expe dois tipos de modalidade, relacionadas aos tipos
de troca e s funes de fala: modalidade epistmica e modalidade dentica. A
modalidade epistmica utilizada para a troca de conhecimento, e se realiza por meio de
declaraes (onde o autor se compromete com a verdade) ou com perguntas (onde o autor
leva o outro ao comprometimento com a verdade). As declaraes e as perguntas podem
ser afirmativas e negativas, com ou sem modalizao. No caso das declaraes, a relao
com a afirmao/negao, assim como com a modalizao/sem modalizao ocorre da
seguinte maneira:

Assertiva: A Janela est fechada.


Modalizada: A janela pode estar fechada.
Recusa: A janela no est fechada.
No caso das perguntas, a relao com a afirmao/negao, assim como com a
modalizao/sem modalizao ocorre da seguinte maneira:
Positiva no-modalizada: A janela est fechada?
Modalizada: A janela pode ser fechada?
Negativa no-modalizada: A janela no est fechada?
O polo positivo desta modalidade , portanto, a afirmao e o polo negativo, a negao.
H diferentes graus de modalidade e quanto mais alto o seu grau, mais prximo da
verdade est aquilo que dito. As declaraes e as perguntas tm graus diferentes de
probabilidade (utilizando termos como possivelmente, provavelmente, certamente,
por exemplo) e de usualidade (por meio dos termos s vezes, costumeiramente,
sempre, por exemplo).

51
J a modalidade dentica utilizada na troca de atividade e est relacionada funo de
demanda e oferta e pressupe o comprometimento do autor tanto com a obrigao e a
necessidade (no caso da demanda), como com a ao a ser realizada (no caso da oferta).
No caso da demanda, temos as seguintes possibilidades de texto:
Prescritiva: Abra a janela!
Modalizada: Voc deveria abrir a janela.
Proscritivas: No abra a janela!
No caso da oferta, podemos ter:
Incumbncia: Eu vou abrir a janela
Modalizao: Eu posso abrir a janela.
Recusa: Eu no abrirei a janela.
Prescries: Feche a janela!.
O polo positivo da modalidade dentica fazer e o polo negativo no fazer, com graus
de obrigao (permitido a, exigido de) e graus de inclinao (disposto a, ansioso para,
determinado a).

As modalizaes, neste sentido, podem ser consideradas um nvel intermedirio entre as


afirmaes e as negaes, e geralmente so feitas por meio de a) expresses lexicalizadas
do tipo + adjetivo ( obrigatrio, necessrio, provvel, etc.); b) alguns advrbios
ou locues adverbiais (talvez, provavelmente, certamente, possivelmente, etc.); c)
verbos auxiliares modais (poder, dever, etc.); d) construes contendo auxiliar + infinitivo
(ter de + infinitivo, precisar/necessitar + infinitivo, dever + infinitivo); e) oraes
modalizadoras (tenho a certeza de que ..., acho que..., etc.)

A modalidade pode ser (i) subjetiva, no sentido de que a base subjetiva para o grau de
afinidade selecionado com uma proposio pode ser explicitada da seguinte maneira:
penso/suspeito/duvido que a terra seja plana (ii) ou objetiva, em que essa base
subjetiva est implcita: a terra pode ser/ provavelmente plana. No caso da modalidade
subjetiva, est claro que o grau de afinidade do prprio falante com uma proposio est
expresso, enquanto no caso da modalidade objetiva pode no ser claro qual ponto de vista
representado por exemplo, o falante est projetando seu prprio ponto de vista como
universal, ou agindo como um veculo para o ponto de vista de um outro indivduo ou
grupo. O uso da modalidade objetiva frequentemente implica alguma forma de poder.
comum que a modalidade se realize em mltiplos aspectos de um enunciado ou frase
simples, por exemplo, em: penso que ela estava um pouco bbada, no estava? , a baixa

52
afinidade expressa no marcador de modalidade subjetiva (penso), na indeterminao
(um pouco) e na adio de uma pergunta final (no estava?).

Quadro elaborado pela autora.

3.5.b. Avaliao

A avaliao consiste em declaraes com verbos de processo mental afetivo (marcadas


pela subjetividade), declaraes avaliativas (que exprimem juzo de valor) e
pressuposies de valor (avaliao implcita). As declaraes com verbos de processo
mental afetivo so, geralmente, avaliaes de carter pessoal, mostrando explicitamente
como o autor se sente. Normalmente, apresentam estruturas como eu no suporto isso,
eu odeio isso, eu gosto disso ou eu amo isso e podem partir de um menor at um
maior grau de afinidade. Entretanto, elas tambm podem se apresentar como processos
relacionais em que o atributo afetivo, como no exemplo: atitudes como essa so
revoltantes ao invs de atitudes como essa me revoltam. As declaraes avaliativas
referem-se a algo que desejado ou no e so engatilhadas por marcadores como um sinal

53
de exclamao, um atributo (um adjetivo - como timo ou pssimo - ou um sintagma
nominal), um verbo (por exemplo, ao invs de dizer ele era um medroso, dito ele se
amedrontou) ou um advrbio (como em ela se apresentou brilhantemente). Assim
como as afirmaes de processo mental afetivo, as afirmaes avaliativas tambm esto
sujeitas gradao de menor maior intensidade. J as pressuposies de valor referem-
se aos casos em que os marcadores de avaliao no aparecem explicitamente. A
construo de significados encontra-se numa esfera mais profunda do texto e, mesmo no
estando claramente transcritos, tais significados reforam ideologias de forma muito
eficiente. Exigem, portanto, uma anlise mais detalhada para se identificar o no dito,
mas que pode ser presumido.

Fairclough (2003) define avaliao como declaraes sobre aquilo que desejvel ou
indesejvel, bom ou ruim. As declaraes avaliativas em geral compreendem um verbo
de ligao + um atributo (adjetivo ou frase nominal), mas podem estar incorporadas em
frases nominais (por exemplo, aquele livro maravilhoso pressupe a declarao aquele
livro maravilhoso). Outros tipos de avaliao incluem: advrbios avaliativos
(terrivelmente, maravilhosamente, etc.) e exclamaes.

A avaliao pode ser explcita por meio de categorias (Fairclough, 2003, p. 171). A
primeira destacada por Fairclough so as declaraes avaliativas. As declaraes
avaliativas so aquelas que retratam o que desejvel ou indesejvel, o que bom ou
mau. Nestes casos, o elemento avaliativo est no atributo, que pode ser um adjetivo (bom,
por exemplo) ou um sintagma nominal (um livro ruim, por exemplo). Tambm a
avaliao pode aparecer em forma de verbo, como, por exemplo, Ele se acovardou em
vez de Ele um covarde. As declaraes avaliativas tambm podem ser formadas por
advrbios avaliativos (O autor resumiu os argumentos maravilhosamente) ou
exclamaes (Que um livro maravilhoso! ). Mesmo nos casos onde as palavras que
figuram nas avaliaes esto explcitas, h que se atentar para outros elementos
avaliativos no explcitos no texto que, articulados, complexificam os significados do
discurso. H casos tambm que a avaliao s inferida a partir do lugar em que ocupa
no discurso. Por exemplo, dizer que Ela uma comunista pode assumir uma funo
avaliativa boa ou ruim, que depende de quem est discursando e para qual pblico se est
se dirigindo.

Alm das declaraes avaliativas, Fairclough (2003, p.172) traz como categorias as
declaraes com modalidade dentica (ou declaraes com processos mentais afetivos) e
54
as pressuposies de valor. As declaraes com modalidade dentica so declaraes que
exprimem opinies (Eu acho, Eu acredito), e revelam emoes (Eu acho esse livro
muito bom, Esse livro me fascina). J as pressuposies de valor constituem um
terreno comum, um conjunto de valores e crenas que fazem com que determinados
significados sejam compartilhados e que funcionem como indicativo de determinadas
ideologias e focos de poder, indicando o que seria bom/ruim e desejvel/indesejvel.

A avaliao possui uma escala de intensidade, onde adjetivos e advrbios variam de


baixa a alta intensidade. (Eu gosto / amo / adoro). O mesmo ocorre com os verbos (Os
soldados mortos / massacrados / abatidos).

Em resumo, a articulao entre as categorias analticas modalidade e avaliao


oferece a seguinte possibilidade de interpretao: de que maneira (modalidade) o autor
da mensagem est engajado com aquilo que considera desejvel e indesejvel
(avaliao)? Aproximando essa gramtica interpretativa da pergunta de pesquisa em
questo, podemos dizer: de que maneira (modalidade) o modelo de conduta
empreendedora (que aqui, no caso, o atributo desejvel) se apresenta nos processos
seletivos de trainee?

Quadro elaborado pela autora.

55
3.6. Anlise externa do texto: a relao do texto com a ideologia

Uma ideologia um sistema de ideias, valores e crenas orientados para explicar uma
determinada ordem poltica, legitimando hierarquias existentes e relaes de poder a fim
de preservar as identidades de grupo. A ideologia explica tanto a estrutura horizontal
(diviso do trabalho) de uma sociedade como sua estrutura vertical (separao de
governantes e governados), produzindo ideias que legitimam esta ltima, explicando, em
particular, por que um grupo dominante e outro dominado. (Chiapello e Fairclough,
2002).

Ideologia e ordem do discurso esto relacionados, j que uma determinada configurao


de discursos dentro de uma estrutura social inevitavelmente aponta para algum aspecto
ideolgico (que pode tanto estar sendo combatido, como sustentado). Entretanto, uma
ordem do discurso no um sistema fechado; ela sempre pode ser contestada em lutas
hegemnicas. (Fairclough, 2001). Qualquer interao , na verdade, um possvel local de
contestao de ordens do discurso e, consequentemente, de ideologias.

3.7. Anlise do corpus

Retomando a metodologia que ser realizada para a anlise dos textos (descritivos das
competncias), duas anlises sero realizadas:

(a) Anlise interna do texto, a partir das relaes semnticas, gramaticais e de


vocabulrio presentes no discurso, a partir das categorias analticas modalidade
e avaliao. Essas duas categorias so utilizadas para a anlise da
Identificao/Estilos, dentro da perspectiva proposta por Fairclough (2003,
p.159). Ambas contribuem para esclarecer o juzo de valor dos participantes (o
que desejvel, e o que no ) e qual o nvel de comprometimento que possuem
com a verdade e com a necessidade.
(b) Anlise externa do texto, a partir da ideologia neoliberal.

Tal como j exposto anteriormente, a anlise interna e externa ser realizada nos textos
que contm as seguintes palavras: proativo, realizador e inovador, palavras estas que

56
dizem respeito aos trs atributos-chave do modelo de conduta empreendedora e que foram
identificadas a partir da reviso de literatura.

A apresentao dos dados ser feita da seguinte maneira:

(i) Apresentao dos textos onde surge a palavra-chave em questo;


(ii) Analise da categoria avaliao, a partir das declaraes com verbos de
processo mental afetivo (marcadas pela subjetividade), declaraes
avaliativas (que exprimem juzo de valor) e pressuposies de valor (avaliao
implcita) encontradas no texto onde a palavra-chave se encontra;
(iii) Anlise da categoria modalidade ao final da exposio de todas as anlises
sobre a avaliao. Uma vez que os elementos dos textos onde as trs
palavras-chave se encontram so muito similares, ser realizada uma anlise
nica acerca da modalidade.

3.8. Anlise interna do texto: avaliao e modalidade

3.8.a. Palavra-chave: inovao (palavras de raiz inova)

A busca no corpus composto pelas 101 competncias e 5538 palavras 12 revela 19


ocorrncias de palavras de raiz inova. Elas foram encontradas nas seguintes
competncias13:

Competncia Inovao Mudana e Adaptabilidade

Descritivo Pensa fora da caixa, apoia ou promove Capacidade de suportar e implantar mudanas de maneira
mudanas. proativa, frente aos desafios e oportunidades da rea e da
Identifica novas tendncias e oportunidades, lidera empresa.
ou apoia as mudanas, pensa fora da caixa, Mostra-se aberto s mudanas
promovendo um esprito de inovao, criatividade Oferece suporte s mudanas organizacionais
e melhoria da qualidade dos servios ou dos Est atento s necessidades de Inovao
trabalhos realizados. Atua no sentido de melhorar Promove a melhoria contnua.
a forma como a rea e/ou empresa funcionam. 1. Mostra-se aberto s mudanas
Age para criar um ambiente aberto e flexvel para as
Comportamentos aderentes: mudanas
2. Oferece suporte s mudanas organizacionais
Percebe novas oportunidades de ao e tendncias Engaja e direciona a equipe a trabalhar apoiando as mudanas
Demonstra criatividade organizacionais.

12
O corpus composto de 7221 palavras, mas aps a excluso de pronomes e artigos e preposies,
restaram 5538 palavras.
13
A modalidade foi destacada com negrito e itlico, e os elementos textuais referentes avaliao, a partir
do negrito e sublinhado. Esse formato ser utilizado para todos os exemplos citados.

57
Prope e implementa novas ideias e solues 3. Est atento s necessidades de Inovao
Moderniza conceitos e processos, a fim de Mantem-se atualizado para inovar. Prope inovaes e
melhorar a qualidade dos servios estimula a identificao de melhorias e inovaes pelos
Desperta e promove constantemente o esprito de demais.
inovao 4. Promove a melhoria contnua
Envolve o time e colegas de trabalho em processos Prope melhorias e engaja sua equipe na prtica de melhoria
de mudana e melhoria contnua. continua.

Competncia Alta Performance

Descritivo o interesse pelo trabalho bem-feito e pela superao de metas, buscando formas diferentes/criativas de fazer
melhor, muitas vezes com parmetros baseados em seu desempenho no passado, em um objetivo
desafiador/ousado que tenha em mente, em bons desempenhos alcanados por outros (benchmarking do setor)
ou mesmo em uma meta no atingida anteriormente. Inclui a melhoria contnua, sendo eficaz e eficiente na busca
do valor agregado e na maximizao da riqueza do acionista.
1. Faz um trabalho de qualidade: Faz o seu trabalho bem feito, de maneira correta e com qualidade, evitando
retrabalhos e solucionando problemas. Tem foco na realizao do que foi programado, cumpre os prazos de
execuo das suas atividades, e contribui para o atendimento das metas de sua rea de atuao. Expressa frustrao
em relao a perdas, desperdcios e/ou ineficincia, buscando constantemente maneiras de fazer melhor o seu
trabalho.
2. Mantm o otimismo, organizado e persistente quanto ao atendimento das metas: otimista, sendo
persistente na obteno do resultado esperado, mesmo diante de obstculos, situaes desfavorveis ou adversas.
Planeja as aes e o ambiente, priorizando a sequncia e a forma de execuo de suas atividades, mostrando-se
organizado e utilizando o tempo de forma eficaz. Diante de mudanas, adapta-se a situao e no perde o foco
das metas e dos resultados esperados do seu trabalho, tomando atitude (no ficando paralisado) e sendo
persistente para conseguir alcan-las. Busca com determinao atingir e/ou superar suas metas pr-estabelecidas,
sendo persistente na busca de resultados e respeitando os valores do ****, sendo eficaz e eficiente.
3. Melhora o seu desempenho e faz sugestes: Desenvolve sua performance sendo gil nas respostas, a um custo
menor, com melhor qualidade e de forma simples. Oferece sugestes e opinies quanto novas formas ou maneiras
mais simples e precisas de atingir as metas estabelecidas.
4. Busca a melhoria contnua, cria e sugere novas maneiras para atingir suas metas: Questiona e desafia
positivamente a forma e qualidade das metodologias\ de trabalho atuais, estando devidamente preparado para
propor solues diferentes. Cria e sugere novas formas ou maneiras mais simples e precisas de atingir e/ou superar
as metas estabelecidas. inovador e criativo ao gerar e propor solues ou novas maneiras de se fazer o trabalho.
5. Supera metas desafiadoras/ousadas: Supera metas desafiadoras/ousadas/diferenciadas - respeitando os
valores do Grupo ***, buscando constantemente atingir um padro de desempenho excelente, tendo como base o
seu desempenho no passado, bons desempenhos alcanados por outros ou mesmo uma meta no atingida
anteriormente.

Competncia Inovao Pensamento e Atitude Inovadores

Descritivo Demonstra ter mente aberta, aceita Criativo / Inovador / Pensa fora da caixa
questionamentos com facilidade; Questiona buscando alternativas e melhorias, faz crtica
Est disposto a tentar novas abordagens construtiva
mostra muita vontade de aprender; Mobiliza para a mudana, influencia, causa impacto com
Busca ativamente solues para a melhoria do seu seus questionamentos
ambiente; (Ser um bom contraponto para a questo da humildade,
Avalia seu ambiente constantemente. como parte de colaborao. Ou seja, humilde a ponto de
Apresenta solues criativas para os desafios que os outros gostam de trabalhar com ele, porm sem
propostos. perder a capacidade de influenciar.

58
Competncia Inovao Inovao

Descritivo Capacidade de gerar novas solues, tanto mediante Estimulamos a criatividade que gera valor, seja para
a criao como a identificao de melhoria em um produzir algo completamente novo ou para trazer uma
processo/produto, que possuam valor significativo possibilidade de melhoria. Observar, questionar e
para os outros. experimentar com responsabilidade so parte da atitude
Inclui comportamentos que evidenciem: proativa que nos diferencia.

O que se espera:

imprevistos e com o novo;


Contribui espontaneamente com sugestes de dia a dia, em um processo de melhoria contnua.
melhoria;
Est disponvel para mudanas e demonstra mudanas que gerem valor.
abertura diante de novas ideias;
Demonstra interesse em participar de novos novas ideias que alteram os procedimentos em atividades
desafios e ampliar conhecimentos; que expem pessoas a riscos aps a devida aprovao do
Tem tolerncia frente a imprevistos e aprende CPOE (Comit de Procedimentos Operacionais e de
com erros. Execuo) e CSS (Comit de Sade e Segurana). Afinal,
Possui a capacidade de anlise estratgica das nosso maior valor a vida.
situaes, contextos, cenrios.
perceber oportunidades e transmitir empresa.
uma viso de futuro ao time.

Competncia Gesto da Transformao Iniciativa e Atitude

Descritivo Mostra-se aberto e flexvel frente a novas Antecipa-se aos fatos, inova, busca solues por decises
situaes, mobiliza-se positivamente para prprias, visa sanar problemas nos nveis exigidos por seu
realizar as mudanas. cargo e nos limites de sua alada. Apresenta iniciativa na
1. Prontido para Mudana: Adota uma execuo das atividades propostas sempre buscando a
postura ativa e otimista frente s mudanas que excelncia, planeja aes consistentes atreladas ao negcio.
so propostas, trabalhando na implementao das
aes decorrentes. Participa de forma proativa das atividades desenvolvidas;
2. Inovao: Tem iniciativa para propor ideias Apresenta sugestes para melhorias das prticas de trabalho
teis e prticas inovadoras que contribuam que desenvolve sempre buscando inovao e excelncia;
efetivamente para os resultados do seu trabalho. Adota providncias necessrias e apresenta solues na
3. Responsabilidade Scio Econmico e ausncia de instrues detalhadas ou em situaes
Ambiental: Atua para que as aes de inesperadas, superando expectativas.
transformao sejam realizadas com
responsabilidade scio, econmico e ambiental.

59
A partir da anlise das categorias de avaliao e modalidade, podemos perceber que
alguns atributos desejveis so destacados no texto:

(i) a criatividade, onde a principal ideia transmitida no texto a de que pra inovar
preciso ser criativo, e gerar no apenas novos processos e produtos, mas
contribuir para a melhoria contnua;
(ii) a abertura a mudanas, onde a principal ideia transmitida no texto a de que
a inovao pressupe flexibilidade para responder s constantes mudanas
organizacionais e externas;
(iii) a iniciativa, onde a principal ideia transmitida no texto a de que, para inovar,
preciso ser proativo e assumir responsabilidades;
(iv) a paixo, onde a principal ideia transmitida no texto a de que a inovao,
para ser disseminada e envolver toda a equipe, deve mobilizar
emocionalmente os envolvidos.

Os elementos textuais que revelam os quatro atributos destacados esto resumidos no


quadro abaixo:

Palavra- Inovao
chave
Atributo Criatividade Abertura a Iniciativa Paixo
desejado mudanas
Declaraes PENSA FORA DA Mostra-se aberto s Capacidade de Desperta e promove
avaliativas CAIXA, APOIA mudanas. suportar e implantar constantemente o esprito de
(em negrito OU PROMOVE Age para criar um mudanas de maneira inovao. Envolve o time e
e MUDANAS. ambiente aberto e proativa, frente aos colegas de trabalho em
sublinhadas) Identifica novas flexvel para as desafios e processos de mudana e
tendncias e mudanas oportunidades da rea melhoria contnua.
oportunidades, lidera Oferece suporte s e da empresa.
ou apoia as mudanas
Modalidade mudanas, pensa organizacionais.
(em negrito fora da caixa,
e itlico) promovendo um
esprito de inovao,
criatividade e
melhoria da
qualidade dos
servios ou dos
trabalhos realizados.

60
Apresenta sugestes Busca ativamente Observar, questionar e Prope melhorias e engaja
para melhorias das solues para a experimentar com sua equipe na prtica de
prticas de trabalho melhoria do seu responsabilidade so melhoria continua.
que desenvolve ambiente; parte da atitude
sempre buscando Avalia seu ambiente proativa que nos
inovao e constantemente. diferencia.
excelncia. Apresenta solues
criativas para os
desafios propostos.
Estimulamos a Promove a melhoria Apresenta iniciativa Paixo por aprender,
criatividade que contnua. na execuo das curioso, energizado pelo
gera valor, seja para Prope melhorias e atividades propostas desafio e com ambio para
produzir algo engaja sua equipe na sempre buscando a crescer e construir
completamente novo prtica de melhoria excelncia, planeja Garra e resilincia
ou para trazer uma continua. aes consistentes Hands-on / proativo.
possibilidade de atreladas ao negcio.
melhoria

Est atento s humilde Constantemente Mantm o otimismo,


necessidades de Est sempre aberto excede as expectativas organizado e persistente
Inovao para aprender, admite e se responsabiliza quanto ao atendimento das
Promove a melhoria seus erros, assume pessoalmente pelos metas: otimista, sendo
contnua. quando no sabe algo, resultados; distribui o persistente na obteno do
consegue se cercar de tempo e o esforo resultado esperado, mesmo
pessoas com as adicionais quando diante de obstculos,
habilidades as quais necessrio para situaes desfavorveis ou
no domina e busca superar os problemas. adversas.
oportunidades para se
desenvolver.
Busca ativamente Est disposto a tentar Busca ativamente Envolve o time e colegas de
solues para a novas abordagens solues para a trabalho em processos de
melhoria do seu mostra muita vontade melhoria do seu mudana e melhoria contnua.
ambiente; de aprender. ambiente.
Avalia seu ambiente
constantemente.
Apresenta solues
criativas para os
desafios propostos.
Promove a melhoria Diante de mudanas, Envolve, estimula e orienta
contnua. adapta-se a situao e sua equipe na entrega de
Prope melhorias e no perde o foco das resultados que superem a
engaja sua equipe na metas e dos resultados expectativa do cliente.
prtica de melhoria esperados do seu
continua. trabalho, tomando
atitude (no ficando
paralisado) e sendo
persistente para
conseguir alcan-las.

61
3.8.b. Palavra-chave: realizao (palavras de raiz realiz)

A busca no corpus composto pelas 101 competncias e 5538 palavras 14 revela 16


ocorrncias de palavras de raiz realiz. Elas foram encontradas em nas seguintes
competncias:

Competncia Analisar (Capacidade Analtica) Resultados

Descritivo Identifica problemas, faz leitura e interpretao de Queremos resultados extraordinrios que gerem valor para
cenrios, com senso crtico. nossos Clientes, Acionistas e Colaboradores. Buscamos
Interpreta nmeros, dados e realiza anlises superar metas para que *** esteja entre as melhores do setor
lgicas, estruturadas e estatsticas. em critrios de eficincia e servios aos clientes.
Utiliza mtricas e indicadores para extrair O que se espera:
concluses e recomendaes. que realiza.
Contribui para o resultado global da companhia por
meio de suas metas.
Faz mais com menos, otimizando a utilizao dos
recursos e aumentando a eficincia organizacional.
Conhece e segue os processos, valoriza os controles e
busca a melhoria contnua.

Nome da Alta Performance


Competncia
Descritivo o interesse pelo trabalho bem-feito e pela superao de metas, buscando formas diferentes/criativas de fazer
melhor, muitas vezes com parmetros baseados em seu desempenho no passado, em um objetivo desafiador/ousado
que tenha em mente, em bons desempenhos alcanados por outros (benchmarking do setor) ou mesmo em uma
meta no atingida anteriormente. Inclui a melhoria contnua, sendo eficaz e eficiente na busca do valor agregado
e na maximizao da riqueza do acionista.
1. Faz um trabalho de qualidade: Faz o seu trabalho bem feito, de maneira correta e com qualidade, evitando
retrabalhos e solucionando problemas. Tem foco na realizao do que foi programado, cumpre os prazos de
execuo das suas atividades, e contribui para o atendimento das metas de sua rea de atuao. Expressa frustrao
em relao a perdas, desperdcios e/ou ineficincia, buscando constantemente maneiras de fazer melhor o seu
trabalho.
2. Mantm o otimismo, organizado e persistente quanto ao atendimento das metas: otimista, sendo
persistente na obteno do resultado esperado, mesmo diante de obstculos, situaes desfavorveis ou adversas.
Planeja as aes e o ambiente, priorizando a sequncia e a forma de execuo de suas atividades, mostrando-se
organizado e utilizando o tempo de forma eficaz. Diante de mudanas, adapta-se a situao e no perde o foco das
metas e dos resultados esperados do seu trabalho, tomando atitude (no ficando paralisado) e sendo persistente para

14
O corpus composto de 7221 palavras, mas aps a excluso de pronomes e artigos e preposies,
restaram 5538 palavras.

62
conseguir alcan-las. Busca com determinao atingir e/ou superar suas metas pr-estabelecidas, sendo persistente
na busca de resultados e respeitando os valores do ****, sendo eficaz e eficiente.
3. Melhora o seu desempenho e faz sugestes: Desenvolve sua performance sendo gil nas respostas, a um custo
menor, com melhor qualidade e de forma simples. Oferece sugestes e opinies quanto novas formas ou maneiras
mais simples e precisas de atingir as metas estabelecidas.
4. Busca a melhoria contnua, cria e sugere novas maneiras para atingir suas metas: Questiona e desafia
positivamente a forma e qualidade das metodologias\ de trabalho atuais, estando devidamente preparado para
propor solues diferentes. Cria e sugere novas formas ou maneiras mais simples e precisas de atingir e/ou superar
as metas estabelecidas. inovador e criativo ao gerar e propor solues ou novas maneiras de se fazer o trabalho.
5. Supera metas desafiadoras/ousadas: Supera metas desafiadoras/ousadas/diferenciadas - respeitando os valores
do ****, buscando constantemente atingir um padro de desempenho excelente, tendo como base o seu
desempenho no passado, bons desempenhos alcanados por outros ou mesmo uma meta no atingida anteriormente.

Nome da Capacidade de gesto e desenvolvimento de pessoas Liderana e Trabalho em Equipe


Competncia
Descritivo 1. Capacidade de Mobilizao Capacidade de mobilizar e desenvolver as
Mobiliza, envolve e compromete seus colaboradores, pessoas em prol de um objetivo, demonstrando
visando a realizao dos objetivos e metas definidas e respeito, em todas as relaes.
estimulando a equipe a valorizar o que faz. Solicita e oferece feedback
2. Delegao/Feedback Promove desenvolvimento
Delega e compartilha responsabilidades, tarefas e decises. Trabalha colaborativamente para a entrega de
Exerce o feedback, praticando o elogio e a crtica, resultados.
reconhecendo e compartilhando resultados com a equipe. 1. Solicita e oferece feedback
3. Monitoramento Solicita e oferece feedback
Interpreta e repassa informaes recebidas, com agilidade, Adota uma postura aberta para receber feedback
confiabilidade e clareza. Comunica-se com a equipe, visando Promove cultura de feedback
monitorar seu desempenho e atingir os objetivos pretendidos. 2. Promove desenvolvimento
Mantm a equipe a par de problemas que possam afetar os Compartilha aprendizados e facilita a
processos da rea e de suas consequncias, estimulando a aprendizagem dos demais
proposio de sugestes para soluo dos mesmos. Promove o desenvolvimento da equipe por meio
4. Viso Estratgica de suas aes
Influencia estratgias e viabiliza sua aplicao, considerando as 3. Trabalha colaborativamente para a entrega de
tendncias dos ambientes interno e externo e as expectativas resultados
dos pblicos envolvidos. Antecipa e gerencia riscos e Apoia o time, orienta e delega na entrega de
oportunidades. resultados
5. Desenvolvimento/Formao de Sucessores Engaja as equipes na realizao das tarefas e na
Auxilia os colaboradores no desenvolvimento dos seus busca contnua de resultados.
potenciais, gera um clima organizacional favorvel ao
desenvolvimento e desempenho dos profissionais e forma
sucessores.

Nome da Pessoas Adaptabilidade Cultural


Competncia
Descritivo Fazemos parte de um time vencedor em que podemos receptivo e positivo frente s mudanas, se adapta com
realizar, aprender e conquistar juntos. As facilidade e eficincia a situaes novas e s diferenas
oportunidades aqui dependem principalmente do culturais no ambiente de trabalho.
mrito e do engajamento de cada um. Valorizamos a Se relaciona da mesma forma com pessoas de diferentes
transparncia, o trabalho cooperativo e o dilogo culturas;
aberto e participativo. Se voc pensa assim, um dos No realiza distino de raa, sexo, nacionalidade, cultura e
nossos, queremos muito que voc seja feliz aqui. idade;
O que se espera: Estimula a igualdade de oportunidades e trata com equidade
Age com respeito em todas as situaes. todas as pessoas;
Trabalha em time, considerando as diferenas e Aprende e se adapta rapidamente quando se depara com
respeitando novas ideias. situaes novas;

63
Aceita bem as mudanas e verstil. Mantm a performance
promovendo a meritocracia. frente s novas situaes;
Capta rapidamente os aspectos essenciais de novas
transparente. situaes, facilitando o processo de adaptao a mudanas
juntamente ao grupo.
comprometido e engajado em seu trabalho, o
que gera felicidade.
Investe em seu desenvolvimento profissional, se
sente realizado quando conquista objetivos.

Nome da Gesto da Transformao Disciplina


Competncia
Descritivo Mostra-se aberto e flexvel frente a novas Executa suas tarefas de forma disciplinada, sistemtica e
situaes, mobiliza-se positivamente para realizar rotineira, comprometido com prazos, sempre buscando uma
as mudanas. gesto eficaz dos processos e atividades com foco em
1.Prontido para Mudana: Adota uma postura produtividade.
ativa e otimista frente s mudanas que so FOCADO
propostas, trabalhando na implementao das Monitora e mantm sua ateno concentrada, de forma rotineira
aes decorrentes. e sistemtica, nas atividades e processos a serem realizados para
2.Inovao: Tem iniciativa para propor ideias o alcance dos resultados.
teis e prticas inovadoras que contribuam COMPROMETIDO COM HORRIOS E PRAZOS
efetivamente para os resultados do seu trabalho. Mantm-se focado no cumprimento dos horrios e prazos
3.Responsabilidade Scio Econmico e combinados.
Ambiental: Atua para que as aes de PRODUTIVO
transformao sejam realizadas com Otimiza ao mximo seu tempo, suas atividades e o uso dos
responsabilidade scio, econmico e ambiental. recursos da empresa, sempre buscando ser mais produtivo e
obtendo a melhor relao custo-benefcio.

Competncia Conhecimento tcnicos aplicados funo Planejamento

Descritivo Domina conceitos e realiza as atividades, Pensa e realiza as atividades com viso clara de comeo, meio
processos e procedimentos requeridos para sua e fim, estabelecendo aes e objetivos para implementar o
funo. planejado e quando necessrio, ajusta o plano para alcanar os
1. Domnio Tcnico resultados alinhados ao negcio.
Domina as prticas, metodologias, conceitos e 1. Tem viso do todo
tcnicas aplicveis para a realizao de suas Define prioridades e planeja seu trabalho prevendo as etapas
atividades (ex: PDCA, Valuation, Recrutamento e necessrias de incio, meio e fim.
Seleo, Legislao, etc.) 2. Tem foco em resultado
2. Atualizao Garante que todas as metas, objetivos e atividades estejam
Busca atualizar-se quanto s melhores prticas, alinhadas estratgia do negcio sempre com foco no resultado
mtodos, ferramentas e tecnologias. final.
3. Aplicao 3. organizado
Transforma conceitos e conhecimentos em Cria um conjunto de procedimentos para sua rotina e seu trabalho
resultados. que o torna mais apto a saber o que deve fazer, quando fazer,
porque fazer e principalmente como fazer para conseguir
alcanar melhores resultados.

64
Competncia Inovao Determinao

Descritivo Inovao Faz acontecer, tem esprito de dono, obstinado, assume as


PENSA FORA DA CAIXA, APOIA OU responsabilidades de suas aes e no se deixa abater diante de
PROMOVE MUDANAS. obstculos e dificuldades
Identifica novas tendncias e oportunidades, lidera 1. empreendedor
ou apoia as mudanas, pensa fora da caixa, Faz acontecer, prspero, acredita que as coisas so possveis de
promovendo um esprito de inovao, criatividade serem realizadas e compartilha da viso futura da organizao.
e melhoria da qualidade dos servios ou dos 2. Tem espirito de dono
trabalhos realizados. Atua no sentido de melhorar Toma decises assumindo os riscos das mesmas, sempre
a forma como a rea e/ou empresa funcionam. olhando como obter melhores resultados.
3. obstinado
COMPORTAMENTOS ADERENTES: Mostra-se persistente, determinado e no desiste do objetivo
mesmo diante de dificuldades e obstculos.
Percebe novas oportunidades de ao e tendncias
Demonstra criatividade
Prope e implementa novas ideias e solues
Moderniza conceitos e processos, a fim de
melhorar a qualidade dos servios
Desperta e promove constantemente o esprito de
inovao
Envolve o time e colegas de trabalho em processos
de mudana e melhoria contnua.

A partir da anlise das categorias de avaliao e modalidade, podemos perceber que


alguns atributos desejveis so destacados no texto:

(i) a otimizao, onde a principal ideia transmitida no texto a de que para se


obter eficincia preciso ponderar custos e esforos, e evitar retrabalhos;
(ii) a qualidade, onde a principal ideia transmitida no texto a de que um trabalho
de qualidade um trabalho que supera expectativas e resultado de um
processo de melhoria contnua;
(iii) a simplicidade, onde a principal ideia transmitida no texto a de que
simplicidade economiza tempo e custo;
(iv) a paixo, onde a principal ideia transmitida no texto a de que a disposio,
otimismo e engajamento so fundamentais para o atingimento de resultados.

Os elementos textuais que revelam os quatro atributos destacados esto resumidos no


quadro abaixo:

65
Palavra- Realizao
chave
Temas Otimizao Qualidade Simplicidade Paixo
Declaraes Faz um trabalho de Faz um trabalho de Desenvolve sua comprometido e engajado
avaliativas qualidade: Faz o seu qualidade: Faz o seu performance sendo em seu trabalho, o que gera
(em negrito trabalho bem feito, de trabalho bem feito, de gil nas respostas, a felicidade.
e maneira correta e maneira correta e um custo menor, com
sublinhadas) com qualidade, com qualidade, melhor qualidade e de
evitando evitando retrabalhos e forma simples.
retrabalhos e solucionando Oferece sugestes e
solucionando problemas. opinies quanto novas
Modalidade problemas. formas ou maneiras
(em negrito mais simples e
e itlico) precisas de atingir as
metas estabelecidas.
Executa suas tarefas Melhora o seu Gera solues e obstinado
de forma desempenho e faz ideias com agilidade, Mostra-se persistente,
disciplinada, sugestes: Desenvolve responsabilizando-se determinado e no desiste do
sistemtica e sua performance sendo por suas aes e objetivo mesmo diante de
rotineira, gil nas respostas, a consequncias, dificuldades e obstculos.
comprometido com um custo menor, com assumindo riscos de
prazos, sempre melhor qualidade e de forma calculada ou
buscando uma forma simples. sendo proativo(a) nas
gesto eficaz dos Oferece sugestes e aes. Age com
processos e opinies quanto novas determinao diante
atividades com foco formas ou maneiras de obstculos,
em produtividade. mais simples e precisas antecipando
de atingir as metas dificuldades ao
estabelecidas. assumir iniciativas.
Busca a melhoria simples Prontido para Mudana:
COMPROMETIDO contnua, cria e sugere Prope e implementa Adota uma postura ativa e
COM HORRIOS E novas maneiras para solues prticas e otimista frente s mudanas
PRAZOS atingir suas metas: viveis no seu dia-a- que so propostas,
Mantm-se focado no Questiona e desafia dia, descomplica as trabalhando na
cumprimento dos positivamente a forma coisas, mas respeita as implementao das aes
horrios e prazos e qualidade das polticas e decorrentes.
combinados. metodologias\ de procedimentos da
trabalho atuais, empresa.
estando devidamente
preparado para propor
solues diferentes.
PRODUTIVO Moderniza conceitos e Atua para Mantm o otimismo,
Otimiza ao mximo processos, a fim de descomplicar os organizado e persistente
seu tempo, suas melhorar a qualidade processos do dia a dia, quanto ao atendimento das
atividades e o uso dos servios. tem humildade para metas: otimista, sendo
dos recursos da aprender, assume seus persistente na obteno do
empresa, sempre erros e antecipa-se aos resultado esperado, mesmo
buscando ser mais problemas buscando diante de obstculos,
produtivo e obtendo a aprimoramento de situaes desfavorveis ou
melhor relao custo- resultados. adversas.
benefcio.
Expressa frustrao Como faz para atingir o Est disposto a tentar novas
em relao a perdas, resultado O como ele abordagens mostra muita
desperdcios e/ou vai atingir o resultado vontade de aprender.

66
ineficincia, pensando na
buscando qualidade em
constantemente conseguir administrar
maneiras de fazer os recursos x tempo.
melhor o seu
trabalho.
Inclui a melhoria o interesse pelo Fazemos parte de um time
contnua, sendo trabalho bem-feito e vencedor em que podemos
eficaz e eficiente na pela superao de realizar, aprender e
busca do valor metas, buscando conquistar juntos. As
agregado e na formas oportunidades aqui dependem
maximizao da diferentes/criativas de principalmente do mrito e do
riqueza do fazer melhor, muitas engajamento de cada um.
acionista. vezes com parmetros Valorizamos a transparncia,
baseados em seu o trabalho cooperativo e o
desempenho no dilogo aberto e participativo.
passado, em um Se voc pensa assim, um
objetivo dos nossos, queremos muito
desafiador/ousado que que voc seja feliz aqui.
tenha em mente, em
bons desempenhos
alcanados por outros
(benchmarking do
setor) ou mesmo em
uma meta no atingida
anteriormente.

3.8.c. Palavra-chave: proatividade

A busca no corpus composto pelas 101 competncias e 5538 palavras 15 revela 18


ocorrncias de palavras de raiz proativ. Elas foram encontradas nas seguintes
competncias16:

Nome da Apresenta Resultados Forma excelentes equipes Trabalho em Equipe


Competncia
Descritivo Constantemente excede as Compartilha a prpria experincia e Capacidade de trabalhar de jeito
expectativas e se responsabiliza habilidade de forma proativa e com colaborativo com um grupo de
pessoalmente pelos resultados; liberdade, com o intuito de beneficiar pessoas, com o objetivo de
distribui o tempo e o esforo os demais; busca ativamente atingir uma meta comum,
adicionais quando necessrio para oportunidades no trabalho para gerando sinergias atravs da
superar os problemas. aconselhar os demais. participao ativa.
Controla o tempo de maneira Proativamente apresenta feedback Inclui comportamentos que
eficiente; constantemente enfoca as equilibrado, preciso e especfico aos evidenciem:
demandas de altssima prioridade; demais sobre como est o desempenho
proativamente procura formas de deles; apresenta feedback de maneira
eliminar esforos ou aes recorrente.

15
O corpus composto de 7221 palavras, mas aps a excluso de pronomes e artigos e preposies,
restaram 5538 palavras.
16
A modalidade foi destacada com negrito e itlico, e os elementos textuais referentes avaliao, a partir
do negrito e sublinhado.

67
desperdiados que tomam tempo e no Procura oportunidades de -se com a equipe de
so importantes. compartilhar o crdito quando trabalho;
Demonstra persistncia e apropriado e reconhece os demais Compartilha informaes e
tenacidade; estimulado pelo desafio dentro e alm do prprio grupo de conhecimentos com os colegas
e pela oportunidade de demonstrar trabalho; torna o reconhecimento e disponibiliza-se a apoi-los.
excelncia e xito. visvel e significativo para cada
Estabelece planos especficos e indivduo. equipe para alcanar os
detalhados para lidar com os projetos; Transmite um conhecimento profundo objetivos.
define cada etapa importante, os de seus prprios pontos fortes e Adota postura de liderana
recursos necessrios e cronogramas necessidades de desenvolvimento; proativa.
realistas para conduzir as aes antes procura um feedback construtivo e
de iniciar um projeto. busca ativamente o aprendizado reconhece as contribuies dos
pessoal por meio de novas membros do time.
Como faz para atingir o resultado O experincias e de treinamento formal.
como ele vai atingir o resultado
pensando na qualidade em conseguir Transmite autoconhecimento
administrar os recursos x tempo. Demonstra seus conhecimentos e
Mo na massa Vai correr atrs, vai como pode contribuir para os
ajudar a fazer o que for preciso e no melhores resultados.
ficar s esperando. Compartilha crditos Sabe trabalhar
Estabelece prioridades Sabe em grupo, entender e demonstrar que
administrar tempo. no est fazendo tudo sozinho que tem
Presso e Frustrao ter equilbrio uma equipe e os resultados sero de
emocional para lidar com a presso. todos.

Nome da Mudana e Adaptabilidade Drive/Paixo


Competncia
Descritivo Capacidade de suportar e implantar mudanas de Paixo por aprender, curioso, energizado pelo desafio e
maneira proativa, frente aos desafios e oportunidades da com ambio para crescer e construir
rea e da empresa. Garra e resilincia
Mostra-se aberto s mudanas Hands-on / proativo.
Oferece suporte s mudanas organizacionais
Est atento s necessidades de Inovao
Promove a melhoria contnua.
1. Mostra-se aberto s mudanas
Age para criar um ambiente aberto e flexvel para as
mudanas
2. Oferece suporte s mudanas organizacionais
Engaja e direciona a equipe a trabalhar apoiando as
mudanas organizacionais.
3. Est atento s necessidades de Inovao
Mantem-se atualizado para inovar. Prope inovaes e
estimula a identificao de melhorias e inovaes pelos
demais.
4. Promove a melhoria contnua
Prope melhorias e engaja sua equipe na prtica de
melhoria continua.

Nome da Rede de Relacionamentos


Competncia
Descritivo a habilidade de articular-se, atuando de forma integrada, alinhada e construtiva com as diferentes dimenses de
relacionamento (fornecedores, governo, comunidades, clientes, etc.) como executivo do ***, contribuindo de forma
efetiva para atuao do Grupo.
1. Demonstra habilidade de relacionamento interpessoal: Demonstra interesse no relacionamento com seus
colegas de trabalho e busca conhecer o trabalho de outros departamentos e unidades de negcios. Tem respeito e

68
ateno pelas pessoas, independente do nvel social ou hierrquico, relacionando-se facilmente com todos, sabendo
ouvir diferentes pontos de vista, tendo um dilogo aberto.
2. Percebe a importncia de estabelecer relaes externas: Estabelece relaes com pessoas de empresas e
instituies que possam contribuir para o desenvolvimento de seu trabalho.
3. Busca trabalhar de forma sinrgica com os gestores da empresa: Cria situaes formais e informais para
conhecer e iniciar relacionamentos profissionais com os gestores da empresa, compreendendo seus objetivos e
atuando de forma cooperativa e alinhada, em busca dos interesses da organizao. Trabalha efetivamente para
eliminar silos organizacionais, permitindo-se e aos seus subordinados interagir de forma livre com os demais
departamentos e unidades de negcios com intuito de promover ampla cooperao e troca de experincias com foco
em melhores prticas. Colabora em projetos interdepartamentais com mesmo afinco que em suas atribuies
normais. Aceita atribuies e permite sua equipe atuar e colaborar em projetos de mais de um departamento ou
unidade de negcio.
4. Constri uma rede de relacionamentos externos: Cultiva, atravs de encontros formais e informais, uma rica rede
de relacionamentos externos (clientes, fornecedores, governo, comunidades, experts, formadores de opinio,
entidades de classe etc.) que, efetivamente, trazem valor agregado e/ou oportunidades de negcio para empresa.
Proativamente oferece e utiliza sua rede externa para facilitar o trabalho de outros colaboradores dentro da
empresa.
5. Integra a atuao da empresa com a sociedade: Promove a empresa em diversos fruns formais (tcnicos,
polticos e sociais) buscando representar e dar visibilidade aos negcios da empresa/Grupo. Expe com clareza e
desenvoltura os princpios e objetivos da empresa/Grupo nestas ocasies. Representa a empresa/Grupo perante
agencias, instituies financeiras, governos e entidades de classe com frequncia, endereando os pleitos e
necessidades da empresa/Grupo. reconhecido como referncia da empresa/Grupo no seu campo perante o pblico
externo e permanentemente lembrado como porta-voz para determinados assuntos de sua especializao. Articula
e influencia terceiros trazendo para a organizao parcerias amplas com a sociedade e organizaes em proveito
dos interesses presentes e futuros da companhia. Conduz sua empresa de forma construtiva e sustentvel
(econmica, social e ambientalmente), articulando e viabilizando parcerias em proveito dos interesses presentes e
futuros da organizao.

Nome da Foco no Cliente Foco no Cliente Foco no Cliente


Competncia
Descritivo Tem atitude proativa e mantm Entende que todas as pessoas so Atuao orientada ao cliente
trato cordial nas relaes com o cliente, seja um colaborador, parceiro externo e interno, visando a
cliente, cumprindo requisitos e dando ou cliente final. Constri fortes superao de expectativas, por
respostas aos problemas que se parcerias e relacionamentos meio de confiana e
apresentarem. duradouros baseado em confiana credibilidade.
Se esfora para cumprir as mtua para o alcance de melhores Identifica proativamente as
expectativas e satisfazer as resultados. Entende a relao necessidades do cliente
necessidades dos clientes internos e fornecedor cliente e antecipa-se as Supera as expectativas do cliente
externos; necessidades de modo proativo. Estabelece vnculos de confiana
Busca informaes acerca dos com o cliente.
clientes e das suas necessidades e as Age com senso de urgncia para 1. Identifica proativamente as
utiliza para melhorar produtos, servir a seus clientes; necessidades do cliente
processos e servios; Trabalha de forma a antecipar Foca estratgias e aes na
Estabelece e mantm boas relaes qualquer necessidade do cliente e identificao e soluo proativa
com os clientes, se esfora para age preventivamente para identificar das demandas dos seus clientes
consolidar uma relao de lealdade. melhorias fazendo anlise final das 2. Supera as expectativas do
atividades; cliente
Produz com qualidade a fim de evitar Envolve, estimula e orienta sua
retrabalho e reclamaes dos clientes, equipe na entrega de resultados
assim garantindo parceria, confiana e que superem a expectativa do
relacionamento. cliente
3. Estabelece um vnculo de
confiana com o cliente
Estabelece vnculos de confiana
com seus clientes. Estimula sua
equipe para criar uma reputao
forte e de confiana junto a todos
os seus clientes.

69
Nome da Deciso Iniciativa e Atitude Simplicidade
Competncia
Descritivo DECIDE RAPIDAMENTE, AGE Antecipa-se aos fatos, inova, busca Atua para descomplicar os
COM DETERMINAO. solues por decises prprias, visa processos do dia a dia, tem
Gera solues e ideias com agilidade, sanar problemas nos nveis exigidos humildade para aprender,
responsabilizando-se por suas aes e por seu cargo e nos limites de sua assume seus erros e antecipa-se
consequncias, assumindo riscos de alada. Apresenta iniciativa na aos problemas buscando
forma calculada ou sendo proativo(a) execuo das atividades propostas aprimoramento de resultados.
nas aes. Age com determinao sempre buscando a excelncia, 1. simples
diante de obstculos, antecipando planeja aes consistentes atreladas ao Prope e implementa solues
dificuldades ao assumir iniciativas. negcio. prticas e viveis no seu dia-a-
COMPORTAMENTOS dia, descomplica as coisas, mas
ADERENTES: Participa de forma proativa das respeita as polticas e
Demonstra perseverana frente aos atividades desenvolvidas; procedimentos da empresa.
obstculos Apresenta sugestes para melhorias 2. humilde
Responde a todas as situaes, das prticas de trabalho que Est sempre aberto para
implementando aes corretivas desenvolve sempre buscando aprender, admite seus erros,
Antecipa dificuldades e age inovao e excelncia; assume quando no sabe algo,
proativamente Adota providncias necessrias e consegue se cercar de pessoas
Fornece respostas e plano de ao apresenta solues na ausncia de com as habilidades as quais no
adequados instrues detalhadas ou em situaes domina e busca oportunidades
Identifica oportunidades e riscos de inesperadas, superando expectativas. para se desenvolver.
mdio e longo prazo, lanando aes e 3. proativo
estratgias apropriadas para enfrent- Se antecipa aos problemas,
los. prope alternativas e ideias teis
que aprimoram os resultados do
trabalho.

Nome da Autodesenvolvimento Inovao


Competncia
Descritivo Busca proativa de oportunidades de aprendizado e Estimulamos a criatividade que gera valor, seja para
desenvolvimento, visando o crescimento pessoal e produzir algo completamente novo ou para trazer
profissional. uma possibilidade de melhoria. Observar, questionar e
Identifica e aproveita oportunidades para experimentar com responsabilidade so parte da atitude
desenvolvimento proativa que nos diferencia.
Estimula um ambiente propcio para o O que se espera:
autodesenvolvimento.
1. Identifica e aproveita oportunidades para se
desenvolver do dia a dia, em um processo de melhoria contnua.
Identifica e implementa oportunidades para o seu
desenvolvimento de mudanas que gerem valor.
2. Estimula um ambiente propcio para o Busca experimentar com responsabilidade e s
autodesenvolvimento coloca novas ideias que alteram os procedimentos em
Atua como facilitador e promove a cultura de atividades que expem pessoas a riscos aps a devida
desenvolvimento na equipe aprovao do CPOE (Comit de Procedimentos
Estimula a troca de aprendizados entre os demais Operacionais e de Execuo) e CSS (Comit de Sade e
colaboradores. Segurana). Afinal, nosso maior valor a vida.

empresa.

70
A partir da anlise das categorias de avaliao e modalidade, podemos perceber que
alguns atributos desejveis so destacados no texto:

(i) o relacionamento, onde a principal ideia transmitida no texto a de que


necessrio ser proativo na construo de redes de relacionamento externas e
internas;
(ii) a responsabilidade, onde a principal ideia transmitida no texto a de que a
proatividade pressupe assumir responsabilidade pela tarefa;
(iii) a realizao, onde a principal ideia transmitida no texto a de que
proatividade s tem valor se convertida em entrega de resultado;
(iv) a paixo, onde a principal ideia transmitida no texto a de que a paixo
pressupe esforo adicional, persistncia, garra e senso de urgncia.

Os elementos textuais que revelam os quatro atributos destacados esto resumidos no


quadro abaixo:

Palavra- Proatividade
chave
Atributo Relacionamento Responsabilidade Realizao Paixo
desejado
Declaraes Compartilha a Constantemente Demonstra persistncia Constantemente excede as
avaliativas prpria experincia excede as expectativas e tenacidade; expectativas e se
(em negrito e habilidade de e se responsabiliza estimulado pelo desafio responsabiliza pessoalmente
e forma proativa e com pessoalmente pelos e pela oportunidade de pelos resultados; distribui o
sublinhadas) liberdade, com o resultados; distribui o demonstrar excelncia tempo e o esforo
intuito de beneficiar tempo e o esforo e xito. adicionais quando
os demais; busca adicionais quando
necessrio para superar os
ativamente necessrio para superar
problemas.
Modalidade oportunidades no os problemas.
(em negrito trabalho para
e itlico) aconselhar os
demais.
Oferece suporte s Antecipa-se aos fatos, Envolve, estimula e Demonstra persistncia e
mudanas inova, busca solues orienta sua equipe na tenacidade; estimulado
organizacionais por decises prprias, entrega de resultados pelo desafio e pela
Engaja e direciona visa sanar problemas que superem a oportunidade de demonstrar
a equipe a trabalhar nos nveis exigidos por expectativa do cliente. excelncia e xito.
apoiando as seu cargo e nos limites
mudanas de sua alada.
organizacionais. Apresenta iniciativa na
execuo das
atividades propostas
sempre buscando a
excelncia, planeja

71
aes consistentes
atreladas ao negcio.
Compartilha Estimulamos a Responde a todas as Age com senso de urgncia
informaes e criatividade que gera situaes, para servir a seus clientes;
conhecimentos com valor, seja para implementando aes Trabalha de forma a
os colegas e produzir algo corretivas antecipar qualquer
disponibiliza-se a completamente novo Antecipa dificuldades e necessidade do cliente e age
apoi-los. ou para trazer uma age proativamente. preventivamente para
Mobiliza os possibilidade de Fornece respostas e identificar melhorias
esforos da equipe melhoria. Observar, plano de ao fazendo anlise final das
para alcanar os questionar e adequados. atividades.
objetivos. experimentar com
responsabilidade so
liderana proativa. parte da atitude
proativa que nos
diferencia.

Constri uma rede de DECIDE Atua para descomplicar Paixo por aprender,
relacionamentos RAPIDAMENTE, os processos do dia a curioso, energizado pelo
externos: Cultiva, AGE COM dia, tem humildade para desafio e com ambio para
atravs de encontros DETERMINAO. aprender, assume seus crescer e construir
formais e informais, Gera solues e ideias erros e antecipa-se aos Garra e resilincia
uma rica rede de com agilidade, problemas buscando Hands-on / proativo.
relacionamentos responsabilizando-se aprimoramento de
externos (clientes, por suas aes e resultados.
fornecedores, consequncias,
governo, assumindo riscos de
comunidades, forma calculada ou
experts, formadores sendo proativo(a) nas
de opinio, entidades aes.
de classe etc.) que,
efetivamente, trazem
valor agregado e/ou
oportunidades de
negcio para
empresa.
Proativamente
oferece e utiliza sua
rede externa para
facilitar o trabalho de
outros colaboradores
dentro da empresa.

3.9. Modalidade

Um enunciado que tem a propriedade de modalizar o discurso pode estar presente nos
verbos auxiliares modais (dever, poder, etc), advrbios modais (provavelmente,
definitivamente, etc), mas tambm podem estar presentes no tempo verbal do
enunciado. (Fairclough, 2003)

72
Nos trechos destacados que tratam das competncias utilizadas como critrio na seleo
de trainees possvel perceber que, uma vez que o tempo verbal predominante o
presente do indicativo, a modalidade que predomina no discurso das competncias
categrica, ou seja, est expressa a partir da afirmao absoluta. No h espao para
dvidas e as proposies no so contingenciais, ou seja, no dependem de um contexto
elas tratam de regras que esto mais prximas da certeza (no caso das declaraes), ou
da obrigao (no caso das ofertas) e devem ser seguidas independentemente de um
contexto arredio execuo das metas. (Mantm energia e entusiasmo com
independncia; Faz acontecer, tem esprito de dono, obstinado, assume as
responsabilidades de suas aes e no se deixa abater diante de obstculos e
dificuldades).

Quando a modalidade aparece no texto, ela surge predominantemente no polo positivo, a


partir dos advrbios constantemente (modalidade epistmica de grau de usualidade
alta), sempre (modalidade epistmica de grau de usualidade alta), disposto a
(modalidade dentica de inclinao alta) e muitas vezes (modalidade epistmica de
grau de usualidade alta). Todos esses advrbios indicam uma frequncia alta, ou seja o
jovem que pretende ser trainee precisa apresentar os comportamentos desejados de
maneira contnua, de maneira que praticamente independa das intempries externas e
internas.
No h exemplos de modalidade epistmica no formato de perguntas, o que indica que
o autor do texto no est preocupado em extrair a verdade do interlocutor, porque ele
mesmo j est definindo o que seria a verdade, o ideal a ser alcanado em termos
comportamentais.
possvel observar, tambm, a predileo por modalidades objetivas que permitem que
perspectivas parciais sejam universalizadas. Quando o autor utiliza a modalidade
subjetiva, ele explicita o seu grau de afinidade com uma proposio, por exemplo:
penso/suspeito/duvido que a terra seja plana17. O uso da modalidade objetiva faz com
que esse grau de afinidade do autor em relao proposio fique implcito, como no
exemplo: a terra pode ser/ provavelmente plana. Nesse caso, o falante pode estar

17
O uso da modalidade subjetiva surge em alguns poucos casos, como, por exemplo: Queremos
resultados extraordinrios que gerem valor para nossos Clientes, Acionistas e Colaboradores. Buscamos
superar metas para que a **** esteja entre as melhores do setor em critrios de eficincia e servios aos
clientes.

73
projetando seu prprio ponto de vista como universal, ou agindo como um veculo para o
ponto de vista de um outro indivduo ou grupo. O uso da modalidade objetiva
frequentemente implica alguma forma de poder, pois transmite a ideia de que perspectivas
parciais so universais (ou devam se tornar universalizadas).

4. RESULTADOS
4.1. Viso geral dos resultados

Podemos perceber que um elemento que se faz presente em praticamente todos os textos
onde as palavras-chave foram selecionadas a paixo, uma vez que em todos eles
possvel encontrar alguma referncia ao aspecto emocional do modelo de conduta
empreendedora.
A combinao de alegria, otimismo, energia e disposio, elementos muito presentes no
discurso, nos leva a pensar como as emoes so valorizadas no momento em que se
escolhe quem ser o prximo talento da organizao. No basta ser inovador, criativo,
ou realizador preciso estar apaixonado pelo que se faz, porque justamente essa
disposio emocional que possibilita a entrega de resultados em um modelo contnuo e
incansvel. O trabalho desprovido de paixo traz um risco inadmissvel para quem deseja
ser trainee o risco de fatigar e no se envolver por inteiro para fazer o que for
necessrio para atingir os objetivos organizacionais.
As categorias analticas que comprovam a existncia de aspectos emocionais esto
explcitas e implcitas no texto. Podemos encontr-las nos verbos: Movido por desafios,
que queira colocar a mo na massa e fazer as coisas acontecerem, mas com os ps no cho
e sem atropelar as pessoas; em substantivos e adjetivos: Paixo por aprender, curioso,
energizado pelo desafio e com ambio para crescer e construir, mas, principalmente,
nas pressuposies de valor que podem ser inferidas a partir da articulao discursiva
presente no texto como um todo.

As palavras-chave que formam o conjunto de atributos essenciais do empreendedor e que


foram escolhidas a partir da reviso terica acerca do modelo de conduta empreendedora
sombartiana, schumpeteriana e do discurso do capital humano, oferecem uma viso clara
de como o empreendedor precisa demonstrar, mais do que qualquer caracterstica que
remeta inovao (tal como a criatividade e o gosto por mudanas disruptivas ou de

74
melhoria contnua), uma disposio emocional, e porque tambm no, fsica, para
suportar as dificuldades e obstculos comuns ao mundo dos negcios.

O empreendedor, portanto, se em um primeiro momento nos remete ideia de inovao,


depois nos leva a uma outra anlise que sua atuao depende, essencialmente, de uma
combinao de elementos emocionais que pe em marcha, de maneira incansvel, a busca
por realizar aquilo que precisa ser realizado. por isso que a paixo surge como um
elemento transversal, que est presente em todo o discurso veiculado pelos descritivos
das competncias. Seja no aspecto inovador, de realizao, ou da proatividade, o modelo
de conduta empreendedora exige, essencialmente, paixo em relao ao trabalho.

Vejamos como os estudos no campo do Management e do Empreendedorismo vm


descrevendo os afetos e, especialmente, a paixo, para, a partir disso, termos mais
elementos para responder a seguinte pergunta de pesquisa: de que maneira o modelo de
conduta empreendedora se apresenta nos processos seletivos de trainee?

75
There are many moments that are filled with despair and
agony, when you have to fire people and cancel things and
deal with very difficult situations . . . it's so hard (to build
a company) that if you don't have a passion, you'll give up.
Steve Jobs, CEO of Apple Inc.

4.2. O conceito de afeto e paixo no campo do management e do


empreendedorismo

O estudo sobre o afeto no trabalho emergiu, principalmente nos Estados Unidos, como
um ramo de pesquisa cientfica na dcada de 1930 interessada nos sentimentos dos
trabalhadores, ou seja, no modo como eles e a organizao afetam-se mutuamente. Nessa
poca, o afeto surgiu como pano de fundo de uma discusso sobre o tema da percepo
do trabalho, onde a insatisfao era entendida como fruto de tendncias emocionais
desajustadas. Ao final do sculo XX, os pesquisadores redescobriram o afeto,
expressando interesse no estudo do humor e das emoes enquanto variveis que
influenciam o desempenho nos julgamentos, na criatividade, no comportamento solidrio
e na tomada de deciso. (Brief, A.P. & Weiss, H.M., 2002).

Um dos desafios para o estudo dos afetos no trabalho compreende a diversidade de


conceitos que tratam do tema da afetividade. Emoo, afeto, humor, so alguns dos
conceitos utilizados para tratar da questo dos afetos, de maneira geral. Gray et al (2001)
demarcam suas diferenas da seguinte forma: o afeto seria a integrao de emoes e
humores, que, por sua vez, distinguem-se pelo tempo de durao e objeto a ser focado.
Em termos de tempo de durao, a emoo reativa, mantendo-se apenas por alguns
segundos, alm de estar focada em um objeto especfico, enquanto o humor perduraria
por um perodo de minutos a dias e tem como alvo vrios objetos simultneos.

Diante disso, pesquisas da rea organizacional que tratam de estudos no campo dos afetos
podem ser divididas em quatro grandes temas: teoria sobre o humor, trabalho emocional,
teoria dos eventos afetivos e inteligncia emocional. (Ashkanasy, Hrtel e Daus, 2001).
A teoria do humor refere-se maneira pela qual o humor determina o comportamento na
vida social (Forgas, 1995) e organizacional (George & Brief, 1992; Forgas & George,
2001). Trabalho emocional um conceito usado para descrever situaes em que

76
trabalhadores, especialmente aqueles em ocupaes de servios ao cliente, so obrigados
a exibir emoes que podem ser diferentes das emoes que eles sentem realmente
(Hochschild, 1979). A Teoria dos Eventos Afetivos refere-se a um modelo global sobre
as emoes que parte da premissa de que alegrias e aborrecimentos determinam estados
emocionais que, por sua vez, esto na base da nossa maneira de pensar e se comportar em
no trabalho (Weiss & Cropanzano, 1996). Finalmente, o conceito de inteligncia
emocional trata da capacidade de ler emoes em si mesmo e nos outros, e ser capaz de
usar essas informaes para orientar a tomada de deciso (Mayer & Salovey, 1993; Peter
at al, 1995; Salovey & Mayer, 1990). Apesar do esforo de Ashkanasy, Hrtel e Daus
(2001) ajudar no esclarecimento da diferenciao do tema dos afetos no campo do
trabalho, inegvel que ele seja controverso, na medida em que provoca uma srie de
divergncias de entendimento em relao aos conceitos de emoo, sentimento e afeto,
pois, alm desses fenmenos mostrarem-se inter-relacionados, h uma diversidade de
tendncias terico-metodolgicas que orientam esses estudos (Evans, 2003).

Quando partimos para a anlise dos afetos no campo do empreendedorismo, esse tema
surge com mais frequncia a partir da noo de paixo. Isso, porque, a paixo exibida
por empreendedores tem sido um dos fenmenos mais observados do processo
empreendedor (Smilor, 1997).

Na literatura sobre empreendedorismo, a paixo comumente entendida como um afeto


especialmente positivo. Por exemplo, Baum e Locke (2004) tratam a paixo (ao trabalho)
como amor ao trabalho (p. 588). Shane, Locke e Collins (2003) chamam-na de amor
egosta ao trabalho (p. 268). Smilor (1997) define paixo como entusiasmo, alegria, e
at mesmo zelo, que vem da perseguio enrgica e incansvel de um propsito digno,
desafiador e edificante (p. 342) e, assim, a qualificou como uma experincia afetiva que
acompanha aes carregadas de valor.

A paixo est profundamente enraizada na prtica do empreendedorismo. Desde os


primeiros escritos de Schumpeter, pesquisadores e profissionais tm invocado a paixo
para compreender comportamentos empreendedores que desafiam explicaes baseadas
somente na razo, como uma tomada de risco no-convencional, intensidade incomum na
capacidade de foco, e inabalvel crena em um sonho. (Cardon, Wincent, Singh e
Drnovsek, 2005). Muitos acadmicos concordam que o comportamento empreendedor
apaixonado, cheio de energia. Cardon, Zietsma, Saparito, Matherne e Davis (2005)

77
sugerem que o empreendedorismo pode ser pensado como um conto de paixo (p.23),
e Smilor (1997) chega a pensar que a paixo talvez o fenmeno mais observado do
processo empreendedor (p. 342).

Perttula (2003) definiu paixo pelo trabalho como um estado psicolgico caracterizado
por uma intensa excitao emocional positiva, unidade interna e envolvimento total com
atividades de trabalho pessoalmente significativas (p. 15). Estudos definem ou associam
a paixo com uma srie de afetos positivos, como orgulho (Bierly, Kessler, &
Christensen, 2000), amor (Baum & Locke, 2004; Cardon et al., 2005), entusiasmo, e
alegria (Smilor, 1997) que atuam como recursos emocionais para lidar com os desafios
do empreendedorismo. (Cardon, Wincent, Singh e Drnovsek, 2005). Indivduos
apaixonados so aqueles que mostram emoes fortes e positivas em relao a seus
projetos, que no podem parar de pensar e falar sobre suas ideias, e que so ocupados em
mobilizar recursos para transform-las em realidade. (Chen, Yao e Kotha, 2009). Para
esses autores, a manifestao afetiva da paixo pode incluir tanto expresses verbais
(como o uso de palavras que indicam seu estado emocional, como, por exemplo, Estou
muito animado com a oportunidade que temos) como no-verbais (como no uso de
expresses faciais e linguagem corporal, como um sorriso).

Para Chen, Yao e Kotha (2009), um empreendedor que experimenta a paixo se beneficia
de sua energia motivacional, uma vez que a paixo envolveria fora e coragem (Bierly et
al., 2000), mobilizao de energia, e uma incansvel busca por objetivos desafiadores.
(Smilor, 1997). A paixo vem sendo relacionada com entrega, tenacidade, vontade de
trabalhar por longas horas, coragem, alto nvel de iniciativa e persistncia frente aos
obstculos. (Bierly et al., 2000). A paixo um forte indicador de quo motivado um
empreendedor na construo de um empreendimento, na busca por alcanar objetivos
quando confrontados com dificuldades, na articulao da viso de futuro aos envolvidos,
na capacidade de influenciar e persuadir.

Como Zacharakis e Shepherd (2001) especularam, em ambientes incertos, onde as


reivindicaes feitas por um empreendedor so difceis de verificar, a avaliao subjetiva
sobre as qualidades pessoais do empreendedor, tais como a sua paixo, torna-se
essencial, porque muitas vezes aumenta a confiana dos investidores na sua avaliao
sobre o plano de negcio proposto. Em tais situaes, a paixo muitas vezes crucial para
convencer os indivduos a investir seu dinheiro, tempo e esforo no novo
empreendimento. Chen, Yao e Kotha (2009), realizaram um estudo onde investigaram
78
em que medida a paixo apresentada por empreendedores aos apresentarem seus negcios
influenciava a deciso de investimento dos investidores de risco. Pesquisas anteriores
sobre empreendedorismo sugeriram que os fatores que impulsionam esses sentimentos
viscerais incluem a personalidade e os antecedentes do empresrio propondo um
empreendimento, as caractersticas da equipe de gesto, e a qumica interpessoal entre
empresrios e investidores (Riquelme & Watson, 2002). Esses fatores indicam que as
decises de financiamento se baseiam no s nas capacidades tcnicas dos
empreendedores, mas em variveis emocionais que atravessam a relao dos
envolvidos. No de estranhar que Arthur Rock, o lendrio investidor do Vale do Silcio,
tenha comentado certa vez: Eu invisto em pessoas e no em ideias. Se voc encontrar
pessoas talentosas, e se elas estiverem erradas sobre o produto, mudaro de ideia a
respeito dele. Ento para qu entender sobre o produto sobre o qual esto falando?
(Sahlman apud Chen, Yao e Kotha, 2009)

A paixo tem sido frequentemente mencionada nos estudos sobre o empreendedorismo


porque, em ambientes ambguos e incertos, a disponibilidade emocional de um indivduo
para vencer as intempries dos negcios torna-se crucial. Nesse cenrio, conta-se mais
com as capacidades e recursos do prprio indivduo, como a paixo, do que com alguma
competncia tcnica especfica, que logo pode tornar-se obsoleta em meio a um mundo
em constante transformao. (Boltanski e Chiapello, 2009)

Apesar de alguns exemplos citados virem de situaes onde o empreendedorismo refere-


se a projetos de empreendimento autnomo, de abertura de negcio, podemos aplica-los
a situaes que ocorrem dentro de organizaes j estabelecidas. Isso porque, uma vez
dentro da empresa, o profissional entendido como um empresrio, e os dirigentes, como
investidores. Os acionistas ou proprietrios das empresas so pessoas que esto investindo
em profissionais qualificados, e esses profissionais precisam agir como empresrios que
esto a servio de um grande empreendimento, que a corporao. A corporao j
estabelecida, tal como um negcio em formao, est imersa em ambientes incertos e
ambguos e, por isso, tambm precisam contar mais com a disposio dos indivduos do
que com outros recursos que podem sofrer modificaes em um cenrio de instabilidade
constante.

A partir da ntima relao entre paixo e empreendedorismo que alguns autores, com
base nas definies dos psiclogos sociais e na literatura sobre o empreendedorismo,

79
resolveram elaborar o conceito de paixo empreendedora. Chen, Yao e Kotha (2009)
definem paixo empreendedora como um estado afetivo intenso acompanhado de
manifestaes cognitivas e comportamentais de elevado valor pessoal, uma vez que o
indivduo apaixonado no s experimenta emoes intensas, como tambm tem uma
mente extremamente ativa e propenso a tomar medidas para enderear sua paixo.
Devido a uma srie de lacunas nos estudos sobre a paixo empreendedora, onde faltam
melhores definies sobre do que se trata o conceito, como se relaciona com a literatura
sobre as emoes e afetos, qual seria o objeto da paixo do empreendedor e o mecanismo
pelo qual a paixo levaria a resultados concretos, Cardon, Wincent, Singh e Drnovsek,
(2009), no intuito de preencher essa lacuna, desenvolveram uma definio sobre o
conceito de paixo empreendedora a partir de pesquisas sobre emoes, identidade e
empreendedorismo. Para esses autores, a articulao entre emoes e identidade ajuda a
elaborar uma estrutura conceitual que pode explicar questes previamente sem resposta
na literatura, como, por exemplo, porque alguns empreendedores emergentes que
evidenciam paixo perdem esse sentimento visceral conforme o empreendimento cresce,
enquanto outros continuam a experimentar a paixo durante toda a sua carreira
empreendedora; por que alguns empreendedores que parecem apaixonados por suas
ideias esto dispostos a abrir mo delas para que outros faam seu empreendimento
crescer e conquistar valor de mercado; e por que alguns continuam a persistir apesar dos
obstculos considerveis durante o processo de empreendedorismo. Ao final de seu
estudo, Cardon, Wincent, Singh e Drnovsek, (2009) conceituam a natureza da paixo
empreendedora como intensos sentimentos conscientemente acessveis, positivamente
vividos durante o envolvimento em atividades empreendedoras que so significativas
identidade do empreendedor.

Podemos, ento, resumir as diferentes perspectivas em relao ao conceito de paixo


empreendedora da seguinte maneira:

80
Autor Elementos Descrio do processo da "paixo empreendedora"
envolvidos na
paixo no processo
empreendedor
Chen, Yao e Kotha Emoes intensas, mente O indivduo apaixonado no s experimenta emoes intensas, como tambm
(2009) ativa, propenso ao, tem uma mente extremamente ativa e propenso a tomar medidas para
compulso por falar e enderear sua paixo. Indivduos apaixonados so aqueles que mostram
pensar sobre suas ideias. emoes fortes e positivas em relao a seus projetos, que no podem parar de
pensar e falar sobre suas ideias, e que so ocupados em mobilizar recursos para
transform-las em realidade. A manifestao afetiva da paixo pode incluir
tanto expresses verbais, como no-verbais.
Cardon, Wincent, Sentimentos intensos, Desenvolveram uma definio sobre o conceito de paixo empreendedora a
Singh e Drnovsek positivos. Colabora para partir de pesquisas sobre emoes, identidade e empreendedorismo. A
(2009) tomadas de deciso definiram como intensos sentimentos conscientemente acessveis,
arriscadas, capacidade positivamente vividos durante o envolvimento em atividades empreendedoras
de foco, crena no sonho. que so significativas identidade do empreendedor". A paixo ajuda a
compreender comportamentos empreendedores que desafiam explicaes
baseadas somente na razo, como uma tomada de deciso no-convencional,
intensidade incomum na capacidade de foco, e inabalvel crena em um sonho.
Shane, Locke e Amor, paixo egosta ao A paixo pode facilitar a oportunidade de reconhecimento, desenvolvimento
Collins (2003) trabalho de ideias, e a execuo.

Smilor (1997) Entusiasmo, alegria, Define a paixo como entusiasmo, alegria, e at mesmo zelo, que vem da
perseguio enrgica e perseguio enrgica e incansvel de um propsito digno, desafiador e
incansvel. edificante e, assim, a qualificou como uma experincia afetiva que
acompanha aes carregadas de valor. Entende a paixo exibida por
empreendedores como um dos fenmenos mais observados do processo
empreendedor.
Bierly et al. (2000) Entrega, tenacidade, A paixo vem sendo relacionada com entrega, tenacidade, vontade de trabalhar
vontade de trabalhar por por longas horas, coragem, alto nvel de iniciativa e persistncia frente aos
longas horas, coragem, obstculos. Um empreendedor que experimenta a paixo se beneficia de sua
iniciativa, persistncia, energia motivacional, uma vez que a paixo envolveria fora e coragem.
fora.
Cardon, Zietsma, Paixo. O empreendedorismo pode ser pensado como um conto de paixo.
Saparito, Matherne e
Davis (2005)

Perttula (2003) Excitao emocional, A paixo pelo trabalho um estado psicolgico caracterizado por uma intensa
envolvimento. excitao emocional positiva, unidade interna e envolvimento total com
atividades de trabalho pessoalmente significativas.

81
The first crucial sign I've learned to look for is passion. -
Jon P. Goodman, private investor and Founder of EC2

[In profession wrestling] the most socially inspired


nuances of passion (conceit, rightfulness, refined cruelty,
a sense of paying ones debts) always felicitously find
the clearest sign which can receive them, express them,
and triumphantly carry them to the confines of the hall. It
is obvious that at such a pitch, it no longer matters
whether the passion is genuine or not. What the public
wants is the image of passion, not passion itself.

Roland Barthes, 1957

4.3. Anlise dos resultados

A partir do que foi tratado na reviso de literatura e anlise dos dados empricos, a
pergunta de pesquisa de que maneira o modelo de conduta empreendedora se apresenta
nos processos seletivos de trainee? pode ser entendida, ento, a partir da seguinte ideia:
o modelo de conduta empreendedora nos processos seletivos de trainee se apresenta,
essencialmente, a partir de uma conduta apaixonada, conduta esta que a literatura do
management e do empreendedorismo apresenta a partir do conceito de paixo
empreendedora.

A reviso terica traz uma srie de definies acerca desse conceito que esto presentes
nos elementos lingusticos do texto analisado. A paixo enquanto entusiasmo, alegria, e
perseguio enrgica e incansvel de um propsito desafiador (Smilor, 1997, p. 342); a
paixo embasando comportamentos de tomada de risco no-convencional e intensidade
incomum na capacidade de foco (Cardon, Wincent, Singh e Drnovsek, 2009); ou a
paixo empreendedora como um estado afetivo intenso acompanhado de manifestaes
cognitivas e comportamentais intensas, onde o indivduo fica propenso a tomar medidas
para enderea-la (Chen, Yao e Kotha, 2009), so definies que encontram-se presentes
nos textos analisados, corroborando a ideia de que o modelo de conduta empreendedora
consiste, essencialmente, em estar apaixonado pelo seu trabalho.

82
curioso notar que, nas definies acerca do conceito de paixo empreendedora, h dois
elementos em jogo: a intensidade e a prontido.

A intensidade pode ser compreendida como aquilo que diz respeito ao vigor, aqui
entendido como a fora fsica, a energia emocional, e a vivacidade cognitiva. Aqui o
aspecto da disposio (fsica, cognitiva e emocional) que est em jogo. O outro aspecto
da paixo que diz respeito prontido, trata do elemento que diz respeito propenso
ao, concretizao daquilo que o objeto da paixo. Aqui o aspecto da disposio
(fsica, cognitiva e emocional) tambm est em jogo, mas de outra maneira em forma
de atitude, realizao, comportamento18.

Esses dois elementos que, de alguma forma, compe a paixo empreendedora, tambm
podem ser vistos nos textos analisados nessa pesquisa. Vejamos alguns exemplos19:

(i) Demonstra persistncia e tenacidade; estimulado pelo desafio e pela


oportunidade de demonstrar excelncia e xito.
(ii) Paixo por aprender, curioso, energizado pelo desafio e com ambio para
crescer e construir. Garra e resilincia. Hands-on / proativo.
(iii) Faz acontecer, tem esprito de dono, obstinado, assume as
responsabilidades de suas aes e no se deixa abater diante de obstculos e
dificuldades.
(iv) Inquieto, ousado, agindo para superar obstculos, com segurana na tomada
de deciso. Movido por desafios, que queira colocar a mo na massa e fazer
as coisas acontecerem, mas com os ps no cho e sem atropelar as pessoas.
(v) Mantm energia e entusiasmo com independncia.

18
O vigor, a fora, a disposio, so elementos discursivos originrios do campo do esporte e da
aventura. por isso que (...) o esporte est a tal ponto ancorado no cotidiano que ele no constitui apenas
uma forma de lazer ou uma atividade corporal especifica pensada e organizada em vista de performances a
ser alcanada, mas a manifestao de uma relao generalizada com a existncia: empregado na qualidade
de referente, de metfora ou de princpio de ao em registros cada vez mais vastos de nossa realidade
contempornea, o esporte saiu dos estdios e ginsios; ele abandonou o contexto restrito das prticas e dos
espetculos esportivos: um sistema de condutas que consiste em implicar o indivduo na formao de sua
autonomia e de sua responsabilidade. (Ehrenberg, 2010, p. 18).
19
Os elementos que revelam intensidade esto em negrito e sublinhado, e aqueles que dizem respeito
prontido, em negrito e itlico.

83
A questo da intensidade que a paixo imprime nas ideias, nas emoes e nas aes, faz
com que o sujeito se envolva praticamente como um todo com o objeto com o qual est
se relacionando. Isso porque a intensidade implica, necessariamente, em foco para ser
intenso, uma quantidade de energia deve ser direcionada para um determinado objeto,
energia esta que antes estava dispersa e alocada para a satisfao de outros desejos.20 H,
portanto, na paixo empreendedora, uma disposio do indivduo para envolver-se
plenamente com seu trabalho, e esse envolvimento pleno, o qual pode ser chamado de
engajamento, exige uma capacidade para o entusiasmo, por parte do indivduo. 21
(Boltanski e Chiapello, 2009, p. 143).

Diferentemente da questo da motivao, onde h uma preocupao em encontrar aquilo


que desperta o desejo do sujeito para que o trabalho flua com menos esforo, o
engajamento trata de algo muito mais amplo, que atravessa o indivduo em sua totalidade.
Se antes com a motivao existia uma preocupao em trazer o afeto e a paixo para uma
determinada atividade que era de responsabilidade do indivduo, tornando-o, assim, mais
competente para realizar aquela determinada tarefa, com a questo do engajamento a
preocupao vai muito alm disso trata-se de colocar o afeto e a paixo como aspectos
essenciais na relao indivduo-trabalho e na relao indivduo-empresa como um todo,
mobilizando, ento, todo o ser do sujeito 22 . O engajamento no seria um estado
momentneo e especfico, mas um estado afetivo-cognitivo mais persistente e
generalizado que no est focado apenas em um determinado objeto, evento ou
comportamento (Schaufeli et al. 2002, p. 74), mas que diz respeito a um objetivo maior,
tal como se a empresa consistisse em um propsito de vida que demanda mais do que
um saber e desejo especficos, mas uma mudana que mobiliza todo o ser do sujeito.

20
No toa que a capacidade de foco uma das competncias mais valorizadas dentro das organizaes
e est to presente no discurso analisado Exemplos: (i) Foca estratgias e aes na identificao e soluo
proativa das demandas dos seus clientes (ii) Diante de mudanas, adapta-se a situao e no perde o foco
das metas e dos resultados.
21 Vrios exemplos no texto analisado nos levam para a questo do entusiasmo. (Na competncia Pessoas,

h a seguinte descrio: comprometido e engajado em seu trabalho, o que gera felicidade. Na


competncia Comprometimento, vemos: Age com autonomia, tomando a iniciativa. Mantm energia e
entusiasmo com independncia.
22
(...) a nova gesto empresarial volta-se para aquilo que se denomina, com frequncia cada vez maior,
saber-ser, em oposio ao saber e ao saber-fazer. (Boltanski e Chiapello, 2009, p. 131).

84
J em relao prontido, no a intensidade que est em jogo como atributo valorizado
no discurso do management a disposio (fsica, cognitiva e emocional) em praticar
aquilo que se pensa ou sente. Isso porque ser competente no significa ter atributos que
remetem ao modelo de conduta empreendedora apenas no campo das ideias enquanto
esses atributos no se tornam realidade, no se transformam em evidncias, o indivduo
avaliado ainda no pode ser identificado como talento. H, portanto, uma srie de
elementos no discurso analisado que chama a ateno para o aspecto da prontido, tal
como exposto anteriormente.

O envolvimento pleno, que conjuga elementos de intensidade e de prontido, pode


ser lido, ento, tanto a partir do conceito de paixo empreendedora como tambm, a
partir da noo de engajamento.

No campo do management, uma das primeiras discusses acerca do conceito de


engajamento o definiu como o encadeamento/articulao dos membros da organizao
em seus papis; ao estarem engajadas, as pessoas se expressam fisicamente,
cognitivamente e emocionalmente durante o desempenho de sua funo". (Kahn, 1990,
p.694). O estudo sobre engajamento no trabalho comea a partir da definio da Sndrome
de Burnout. Em um primeiro momento, Maslach e Leiter (1997) definiram engajamento
como o oposto do Burnout, ou seja, um sujeito engajado seria algum que no tivesse os
sintomas da sndrome. Em um segundo momento, renomearam os trs fatores que a
compunham mudaram a exausto emocional para alta energia, despersonalizao para
envolvimento forte e sentimento de eficcia reduzida para sentimento de eficcia. Ao
renomearem os sintomas da sndrome de Burnout e redefinirem suas medidas, conferiram
a ela uma qualidade mais positiva. Atualmente h um debate quanto definio do
conceito de engajamento, entre aqueles que acreditam ser o oposto Sndrome de
Burnout, e aqueles que acreditam que engajamento, de alguma forma, relaciona-se com
a sndrome, mas no constitui seu oposto.

Rompendo com a ideia de que engajamento apenas o oposto ao Burnout, Schaufeli et


al. (2002) o definiram como um estado afetivo-motivacional persistente e positivo de
sentimento de compromisso com o trabalho, caracterizado pelo vigor, dedicao e
absoro. Vigor consiste na alta energia, resilincia, uma vontade de investir esforo no
trabalho, uma capacidade de no ficar facilmente fatigado, e uma postura persistente
quando confrontado com dificuldades; dedicao seria um forte envolvimento no

85
trabalho, entusiasmo, sentimento de orgulho e inspirao; e a absoro, um estado
agradvel de estar imerso em seu trabalho, de sensao que o tempo passa rapidamente,
e incapacidade de separar-se do trabalho.

Shirom (2003) criticou os trabalhos de Schaufeli et al. (2002), ao entender o conceito de


engajamento apenas a partir do vigor, aqui entendido como a fora fsica, a energia
emocional, e a vivacidade cognitiva. Para os autores, vigor e Burnout estariam
relacionados, mas no constituiriam opostos, uma vez que um trabalho que demande
muito esforo, ao ser finalizado, poderia fazer com que a pessoa se sentisse
emocionalmente exausta e vigorosa ao mesmo tempo.

Na sequncia da lgica de Shirom (2003), pesquisadores passaram a considerar


engajamento a partir apenas da ideia de vigor, enquanto outros estados internos como,
por exemplo, alegria, otimismo, coragem, poderiam produzi-lo. Juiz, Erez e Bono (1998),
tendo em conta os argumentos de Shirom (ou seja, o envolvimento e o vigor podem estar
relacionados com estados internos, como alegria e otimismo), acreditam que ser engajado
no trabalho est relacionado a ter um autoconceito positivo e desempenhar em um nvel
superior.

Devido relao que paixo e engajamento estabelecem com o desempenho em um nvel


superior, possvel compreender porque o modelo de conduta empreendedora em um
processo seletivo de trainees configura-se, essencialmente, a partir de um esprito
apaixonado, denominado aqui, de paixo empreendedora. A paixo e o engajamento
imprimem um ritmo constante e energtico na conduta empreendedora, maximizando,
portanto, as possibilidades de atingimento de resultados definidos pela organizao.
Dessa forma, a paixo empreendedora passa a constituir um dos principais critrios de
escolha dos aprovados em processos seletivos de trainee.

86
5. CONCLUSO

Queremos os inquietos, os incansveis, os imprevisveis.


Queremos aqueles que tm vontade de mudar o mundo.
No queremos voc apenas por achar que voc tem a nossa cara.
Queremos ter um pouco da sua tambm.
Material publicitrio de uma instituio financeira privada
para seu Processo Trainee 2014

Desde meados da dcada de 1990, a participao das emoes nas condutas econmicas
vem ganhando destaque, fazendo com que a figura do homem econmico emocional
surgisse no discurso do management25 e se difundisse pela teoria econmica neoliberal.
(Andrade, 2011). Diante disso, cada vez mais as competncias emocionais vm sendo
requisitadas pelas empresas, j que, para mostrar-se competitivo em um ambiente
instvel e ambguo, mais do que conhecimentos tcnicos e especializados que podem
tornar-se obsoletos em pouco tempo, necessrio investir em competncias
emocionais, habilidades que digam respeito capacidade de suportar as incertezas do
mundo atual, assim como se destacar naquelas que facilitam as conexes entre as pessoas.
(Andrade, 2011; Boltanski e Chiapello, 2009)

A partir da relao que comea a ser construda entre competncias emocionais e


desempenho que os estudos acerca de temas relacionados s emoes passam a
predominar o universo corporativo, gerando, na literatura de gesto empresarial, um
interesse muito grande em desenvolver conceitos e prticas que fortaleam o engajamento
em seus funcionrios (Boltanski e Chiapello, 2009). Esses conceitos e prticas se
traduzem em tcnicas sofisticadas, que visam disparar emoes de prazer nos envolvidos,
gerando indivduos que, apesar de obedientes ao sistema, sente-se felizes afinal, o
indivduo entende sua conduta como fruto de um estado motivacional, da ordem
imperiosa de seu prprio desejo (Dardot e Laval, 2014), e no a partir de uma ordem
externa. Aqui assistimos a um modelo de gesto fruto de uma arte de governar cuja
tcnica envolver os sujeitos na atividade na qual eles so obrigados a executar (Dardot

25
Aqui podemos pensar tanto na literatura de gesto, como tambm na literatura acadmica do
management.

87
e Laval, 2014; Boltanski e Chiapello, 2009). Nesse sistema, a paixo e o engajamento
funcionam, de certa forma, como dispositivos que elidem a dualidade indivduo-
organizao, fazendo com que o profissional sinta que os objetivos da organizao
tambm sejam os seus. Essa relao que nega a contradio traz, como efeito, a
maximizao da performance afinal, provavelmente nenhum dirigente trabalha com
tanto empenho e eficcia quanto aquele que dirige seu prprio negcio. (Bower apud
Boltanski e Chiapello, 2009, p. 93).

Ao mesmo tempo em que as emoes ganham um novo status no ambiente corporativo


a partir dos anos 90, a retrica do discurso do capital humano passa a servir de base para
muitas das doutrinas da administrao difundidas nas dcadas de 1990 e 2000. Tal
como foi visto na reviso da literatura acerca do discurso do capital humano, hoje o
conjunto de habilidades, destrezas e aptides prprias dos homens, adquire valor de
mercado e se apresenta como forma de capital entendido este como uma soma de
valores de troca que serve de base real a uma empresa capitalista. assim que o capital,
conceito necessariamente abstrato, passa a se apresentar coberto com roupas humanas,
vestindo caractersticas e atributos at ento apenas vistos no homem. O capital, desta
vez, concretiza-se no em dinheiro ou mercadorias, mas em atributos humanos; o capital
investido de formas humanas (Lpez-Ruiz, 2007, p. 15).

por isso que, apesar de no liberalismo como no neoliberalismo, o empreendedor ser um


capitalista, o ser capitalista no possui o mesmo significado num caso e no outro. Pois
enquanto no liberalismo, o empreendedor era, enquanto capitalista, um representante do
capital, no neoliberalismo o empreendedor capitalista enquanto representante de si
mesmo.

A diferena vertiginosa e indica uma mutao. Porque na


qualidade de representante do capital, o empreendedor-capitalista
se contrapunha ao trabalhador, que era o representante da fora
de trabalho; e na qualidade de representante de si mesmo o
empreendedor-capitalista contrape nele prprio capital e
trabalho, interiorizando, portanto, a contraposio e apagando a
figura do trabalhador. (Lpez-Ruiz, 2007, p.14)

O prprio trabalhador passa a ser visto por si mesmo e pelos outros como uma espcie de
empresa, passando a ser ele mesmo um meio de produo produzido, um item de
equipamento de capital. Dessa forma, se no capitalismo o af do lucro do capital deve

88
ser objetivado na empresa e, se hoje, cada sujeito constitui-se em sua prpria empresa
pessoal, o af de lucro passa a ser internalizado pelo indivduo enquanto empresrio de
si prprio. A internalizao do af de lucro objetivado passa a fazer parte de um ethos
empreendedorista-empresarial que valoriza tudo aquilo que contribui para a maximizao
dos benefcios futuros de seu capital capital-dinheiro, capital humano e capital social.

Ao constituir um ethos, o empreendedorismo passa a se apresentar no como um


fenmeno presente apenas em alguns empresrios com caractersticas distintas da massa,
tal como Schumpeter e Sombart teorizavam ao constituir um ethos, o
empreendedorismo passa, ento, a fazer parte de um modelo de conduta que se pretende
universal no apenas no ambiente corporativo, mas que se estende a outros mbitos da
vida alm do trabalho. (Lpez-Ruiz, 2007, p.14)

(...) na figura do empreendedor e no desenvolvimento, ao


mesmo tempo recente e rpido dos modos de ao
empreendedores, que o herosmo encontra sua forma dominante.
O empreendedor foi erigido como modelo de vida heroica porque
ele resume um estilo de vida que pe no comando a tomada de
riscos numa sociedade que faz da concorrncia interindividual
uma justa competio. Quando a salvao coletiva, que a
transformao poltica da sociedade, est em crise, a verborreia
de challenges, desafios, performances, de dinamismo e outras
atitudes conquistadoras constitui um conjunto de disciplinas de
salvao pessoal. Quando no temos mais nada seno a ns
mesmos para nos servir de referncia; quando somos a questo e
a resposta; o mito prometeico do homem sozinho no barco de seu
destino e confrontado com a tarefa de ter de se construir;
encontrar para si prprio, e por si mesmo, um lugar e uma
identidade sociais, torna-se um lugar comum. (Ehrenberg, 2010,
p.13)

Se o discurso do capital humano surge nos anos 60 inaugurando uma nova maneira de
pensar o humano, a partir dos anos 80 que ele passa ganhar uma nova roupagem dentro
das organizaes, vestindo-se de atributos emocionais. O modelo de conduta
empreendedora, se j trazia elementos emocionais em sua descrio desde os escritos de
Schumpeter e Sombart, passa a ser mais fortemente identificado a partir de atributos dessa
natureza no contexto do novo esprito do capitalismo e de sua dimenso estimulante que
funciona como justificativa ao engajamento a esse sistema.

89
Empreendedorismo e emoes, ento, se unem, e passam a configurar um novo discurso
nas organizaes um discurso empreendedorista-emocional, que valoriza a paixo
empreendedora, o envolvimento emocional e o engajamento com o trabalho26.

Interessante notar que, apesar da questo do engajamento e da paixo empreendedora


surgirem em pesquisas que estudam profissionais que j esto inseridos nas empresas ou
prestes a iniciar um projeto ou empreendimento, no caso de trainees foi possvel perceber
que o envolvimento emocional requisitado antes de qualquer experincia com a
empresa. Desde os primeiros instantes em que o profissional entra em contato com a
empresa requisitante, ele precisa deixar claro que est engajado exige-se, ento, a
paixo primeira vista.

Como podemos pensar as consequncias que essas exigncias tm para os jovens, e para
as organizaes que as contratam?

Para os jovens, e um primeiro momento, podemos pensar em sobrecarga e sofrimento no


trabalho. Nas ltimas dcadas, uma parcela importante da literatura da psicologia do
trabalho tem se dedicado anlise desse tema. Uma tipologia de sofrimentos emergentes
no mundo do trabalho proposta por (Lhuilier apud Bendassolli, 2011). A autora divide
tais sofrimentos, ou patologias, em trs grandes tipos: as patologias da atividade
impedidas ou aprisionadas; as patologias da solido e da equivocidade no trabalho; e
as patologias dos maus-tratos e da violncia. Essas patologias tm em comum a
emergncia em um contexto de desequilbrio entre, de um lado, as crescentes exigncias
e presses do mundo do trabalho e, de outro, a reduo dos meios e dos recursos para o
sujeito fazer face a elas.

A psicossociologia, especialmente francesa, tem, h algum tempo, identificado diversas


outras formas de sofrimento associados ao trabalho: por exemplo, a insuficincia do
sujeito diante do culto da performance (Ehrenberg, 2010); o sofrimento decorrente de
uma lgica gerencial contraditria, exigindo, ao mesmo tempo, participao e iniciativa
do trabalhador e conformidade e adeso cultura da organizao (Freitas, 2005); o

26
No surpreende a aproximao que esse discurso apaixonado, que requer disposio fsica, intensidade e
vigor, vem fazendo com o discurso do esporte e da aventura. Elementos do esporte e da aventura
apresentam-se dentro das organizaes em sesses de formao permanente, tais como os estgios Sem-
Limites, em que se pratica percursos audaciosos, rafting, saltos no vazio e paraquedismos com a inteno
de fazer com que as pessoas aprendam a assumir riscos, tanto individualmente, quanto coletivamente, num
ambiente econmico imprevisvel. (Ehrenberg, 2010, p.10). Propostas como essas acabam fazendo parte
de alguns processos seletivos de trainee de grandes organizaes, no intuito de avaliar a disposio dos
jovens para desafios, enfrentamento de riscos e contextos incertos.

90
sofrimento associado captura da subjetividade como nova forma de dominao
(Gaulejac, 2005); o sofrimento ligado s contradies da hipermodernidade (Aubert
apud Bendassolli, 2011).

No caso dos jovens que ambicionam cargos de destaque como o de trainee, os estudos
que tratam das patologias advindas do culto da performance podem ser as mais indicadas
para esclarecer o sofrimento que alguns deles podem vir a sofrer. Elas tratam do
sentimento de incompetncia que o indivduo pode sentir quando no atinge os patamares
de excelncia que lhe so exigidos ou que ele exige de si prprio, ou ento, quando faz
um trabalho mal feito ou com qualidade inferior desejada/exigida. Este seria um
sofrimento relacionado estima de si ou s patologias do ideal, que diz respeito
insuficincia do sujeito (Ehrenberg, 2010).

Mas, e as organizaes? Podemos dizer que tambm sofrem com a cultura da paixo
empreendedora?

Uma pesquisa rpida sobre o tema do adoecimento no trabalho revela que a grande
maioria dos estudos focam o trabalhador, e no a empresa, quando o tema o
sofrimento. Entretanto, se pensarmos que o sofrimento e o adoecimento em algum
momento impactam a produtividade e gerao de lucro, ser que podemos pensar que as
organizaes tambm sofrem com o ideal da performance, atualmente traduzido partir do
modelo de conduta empreendedora?

Uma das consequncias de patologias no ambiente de trabalho o absentesmo. Alm de


afetar o lucro e a produo das empresas, o absentesmo tambm gera horas extras, atrasos
nos prazos, clientes descontentes e aumento da atividade dos outros funcionrios que tm
de dar a cobertura para o colega ausente. As ausncias ao trabalho representam um grande
impacto econmico, pois aumentam o custo operacional, alteram a produo e reduzem
a eficincia do trabalho, alm de acarretarem sobrecarga para aqueles que permanecem
no ambiente de trabalho que tm que executar, alm de suas tarefas, as atividades dos
colegas que se encontram afastados. Essa sobrecarga pode levar ao aparecimento de
doenas e, futuramente, a possveis afastamentos. (Moreira, 2006)

91
6. CONSIDERAES FINAIS

Essa pesquisa procurou elucidar algumas questes presentes nos processos seletivos de
trainee luz do discurso neoliberal e do modelo de conduta empreendedora do discurso
do capital humano. Ao mesmo tempo, procurou entender o discurso neoliberal e do capital
humano a partir da experincia que jovens, tidos como talentos, vivenciam em
processos seletivos. H, portanto, ora um peso maior nas questes que tratam sobre o
neoliberalismo, capital humano e o esprito empreendedor, ora um peso maior nos temas
que dizem respeito ao jovem trainee e os requisitos que o definem como talento em um
processo seletivo. Diante da articulao entre teoria e prtica, entre discurso acadmico e
realidade corporativa, pode-se perceber uma relao entre esses campos. Desde o estudo
sobre o neoliberalismo e as principais ideias por ele veiculadas, passando pelo discurso
do capital humano e os estudos tericos de Schumpeter e Sombart que o influenciaram,
at culminar na realidade cotidiana das empresas e processos seletivos de trainee,
podemos observar, de alguma forma, uma correspondncia entre os campos mais amplos
do discurso e o dia-a-dia que atinge jovens ambiciosos que desejam ingressar nas grandes
corporaes.

Quadro elaborado pela autora.

92
Buscou-se dialogar com o emprico, a partir de uma srie de estudos tericos da
sociologia, da economia e da sociologia, e fazer, tambm, o inverso contrapor ao terico
exemplos que o retratam e que tambm servem para seu continuo questionamento
afinal, a realidade emprica, do cotidiano das relaes, maior que qualquer teoria ou
esforo de enquadramento conceitual. Exigem de ns, pesquisadores, olhares e escuta
atentos para perceber furos e possibilidades de novas construes tericas a respeito dessa
realidade.

Diante disso, duas questes se apresentaram ao final dessa pesquisa como possveis
estudos futuros: a questo do sofrimento/prazer do sujeito diante do discurso do capital
humano e do modelo de conduta empreendedora, e a prevalncia do olhar sobre a escuta
nos processos seletivos de trainee.

Se o discurso do capital humano e a consequente valorizao do modelo de conduta


empreendedora enaltece o modelo de conduta do heri que tudo pode, contribuindo para
um estilo de conduta autogerido que sobrecarrega demasiadamente o jovem, o
adoecimento e sofrimento no trabalho surgem como questes que, a princpio, no so
nada surpreendentes. Mas, e se pensarmos todo esse contexto do trabalho flexvel a partir
do que pode ser, podemos dizer, vantajoso ao indivduo? Ser possvel pensar em prazer,
nesse cenrio? O jovem talento que est sujeito a ideais de performance exigentes, que
se sente impelido a corresponder aos ditames do ethos empresarial e do esprito
empreendedor de nossa poca esse jovem, apenas sofre? Se ele sente, de alguma forma,
entusiasmo e felicidade no trabalho, podemos pensar esses afetos nica e exclusivamente
como respostas uma demanda organizacional (e tambm social), sendo, portanto,
inautnticos? De alguma maneira o discurso neoliberal e do capital humano afetam o
sujeito de outra forma que no apenas pelo vis do sofrimento? Essas questes no sero
respondidas nessa pesquisa, mas so importantes de serem deixadas descritas aqui para
futuras investigaes. Para isso, seria necessrio recorrer psicanlise e, especialmente,
aos conceitos de gozo, afetos e desejo do campo de pesquisas da psicanlise lacaniana.

J em relao ao tema do olhar prevalecendo escuta nos processos seletivos de trainee,


para investig-lo seria necessrio recorrer a pesquisas que tratam da sociedade do
espetculo e, no campo da psicanlise, a pesquisas que trabalham com o conceito de
imagem, olhar e ideal de eu/eu ideal.

Mas de que trataria esse tema?

93
A pesquisa em questo trouxe alguns exemplos que comprovam que a paixo
empreendedora um elemento fundamental a ser encontrado em um candidato a trainee.
Entretanto, se processos seletivos baseados em competncias partem do pressuposto que
preciso haver evidncias que comprovam determinado atributo, como uma seleo onde
o candidato s entrevistado ao final do processo poderia comprov-lo? A partir de quais
evidncias31 os avaliadores poderiam inferir que o candidato um apaixonado?

At a etapa final, as oportunidades que o candidato tem para falar so poucas. H uma
srie de dinmicas de grupo onde ele e vrios outros jovens tambm desejam falar, e o
tempo curto. Competem, portanto, pelo tempo, e precisam fazer valer sua presena na
seleo. Como?

a que podemos pensar que, durante as etapas que antecedem a entrevista final, uma
srie de elementos, como ritmo de voz, entonao, vigor na fala e postura corporal, entram
como critrios extremamente valorizados pelos selecionadores. No toa que o conceito
de organizao de simbolismo intensivo vem sendo bastante estudado na rea de Estudos
Organizacionais. As organizaes esto se transformando em reinos mgicos, em que
o espao simblico ocupado pela retrica, pelo uso de metforas e pela manipulao
dos significados, sendo que uma das caractersticas desse ambiente a aplicao macia
de tcnicas de gerenciamento da impresso 32 , onde a empresa se constitui enquanto
espao de teatralizao da experincia humana e consolidao da sociedade do
espetculo. O gerenciamento da impresso pode ser definido como a utilizao, pelos
atores, de estratgias de comunicao destinadas a influenciar a percepo e as
interpretaes da audincia. Como metodologia, o gerenciamento da impresso
fundamenta-se na premissa de que a construo da imagem afeta a percepo das pessoas.
(Wood Jr., 2000; Alvesson, 1990)

Essa questo apresenta-se com bastante frequncia nos processos seletivos. A nfase na
expresso dos afetos e emoes ao longo do processo seletivo torna-se bastante utilizada
pelos candidatos, porque sabem que uma das demandas das empresas a capacidade de

31
Evidncia um conceito frequentemente utilizado no ambiente corporativo para designar fatos que
comprovem a existncia ou no de determinado comportamento. Serve de base da metodologia mais
utilizada em processos seletivos atualmente, que a entrevista por competncia.
32
As organizaes de simbolismo intensivo so caraterizadas por um ambiente organizacional em que: a)
a liderana simblica constitui estilo gerencial; b) lderes e liderados aplicam maciamente tcnicas de
gerenciamento da impresso; c) inovaes so tratadas como eventos dramticos; e d) analistas simblicos
formam um grupo importante dentro da fora de trabalho. (De Mendona, Ricardo, Amantino de Andrade,
2003; Wood Jr., 2000)

94
se apaixonar e de se engajar. Se esto avaliando comportamentos emocionais, ser a partir
de evidencias corporais, como postura, tnus ao falar e agir, sorrisos e outras formas de
demonstrao de entusiasmo que os trainees iro comprovar seu talento para aquela
oportunidade.

Podemos pensar, ento, que os processos seletivos de trainee cada vez mais exigem, do
selecionador, o trabalho do olhar, ao invs da escuta? Qual a repercusso disso?

Essa pesquisa encerra-se, ento, com a seguinte questo: se um dos atributos mais
valorizados no processo seletivo de trainees a paixo empreendedora, e se esse atributo
se revela para as organizaes requisitantes principalmente a partir de uma imagem
(sorridente, entusiasmada, vigorosa), talento, seria, ento, a capacidade de intensificar
a performance a partir de uma postura entusistica e energtica? Talento seria, ento, a
capacidade de sentir-se a tal ponto absorvido e envolvido, que outros interesses alm do
trabalho parecessem menos importantes?

Talvez seja por isso que, ao final de um processo seletivo, uma candidata a trainee tenha
dito o seguinte:

Quando recm formada, participei de uma seleo de trainee. Durante a etapa da


dinmica em grupo, perguntaram o que eu valorizava na minha vida. Inspirada em
Amlie Poulain, respondi: os pequenos prazeres. No fui adiante na seleo. Que bom,
n? Porque eu estava certa.

95
7. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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