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Administrao de Sistemas de Informao


UNIDADE II SISTEMAS DE INFORMAO

Sistemas de Informao

Profa. Sueli Cavalcante


UFC/FEAAC
Administrao de Sistemas de Informao
UNIDADE II SISTEMAS DE INFORMAO

O QUE UM SISTEMAS DE INFORMAO

Existem diversos conceitos ...

...um sistema que coleta, processa, armazena, analisa e dissemina


dados e informaes para um propsito especfico. (TURBAN, 2013)

... um conjunto de componentes inter-relacionados, utilizados para


sentir, comunicar, analisar e apresentar informaes com o propsito
de melhorar nossa capacidade de perceber, compreender, controlar e
criar (LAUDON; LAUDON, 2015).

.. Qualquer combinao organizada de pessoas, hardware, software,


redes de comunicao, recursos de dados e polticas e procedimentos
que armazenam, restauram, transformam e disseminam informaes
em uma organizao. (OBRIEN; MARAKAS, 2013)
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O QUE UM SISTEMAS DE INFORMAO

Existem diversos conceitos ...


...um conjunto de procedimentos organizados que, quando executados,
Lucas provm informaes para apoiar processos de tomada de decises e
controlar a organizao.
...um sistema que prov procedimentos para registrar e tornar disponvel
Flynn informao, sobre parte de uma organizao, para apoiar atividades
relacionadas com a prpria organizao.
...um sistema utilizado para coletar, armazenar, processar e apresentar
Shore informaes para apoiar as necessidades de informaes de uma
empresa.
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Sistemas de informao e a organizao


UNIDADE I - Sistemas,Organizaes, Processos e Informaes
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Atividades dos SI

Matria
ENTRADA (input) a fora de partida do sistema que fornece
prima o material e energia para a operao do sistema (matrias
primas, energia, dados, esforo humano)

PROCESSAMENTO o fenmeno que produz mudanas, o


Processo mecanismo de converso das entradas em sadas (processo
industrial industrial, processo de respirao, humana ou clculos
matemticos).

SADA (output) a finalidade para o qual se reuniram


Produto elementos e relaes do sistema. Produtos acabados,
acabado servios humanos, informaes gerenciais.
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Atividades dos SI

REALIMENTAO , retroao, retroinformao (feedback) so


dados sobre o desempenho de um sistema. Ex: os dados sobre
o desempenho de vendas so feedback para um gerente de
vendas.

CONTROLE envolve monitorao e avaliao do feedback


Como o sistema est se dirigindo para a realizao de sua
meta?
Fazer os ajustes necessrios: realocamento de vendedores
para novos territrios de vendas.
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As vantagens...
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OS SISTEMAS DE INFORMAO VISTOS DE UMA


PERSPECTIVA DE NEGCIOS

Numa perspectiva gerencial e de negcios, um sistema de


informao mais do que apenas uma operao de entrada-
processamento-sada no vcuo.
Numa perspectiva gerencial e de negcios, um sistema de
informao uma soluo organizacional e administrativa,
baseada na tecnologia da informao, para desafios e problemas
criados num ambiente de negcios.
Para entender Sistemas de Informao, deve-se entender a as trs
dimenses mais gerais do sistema: organizao, pessoas e
tecnologias.
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ABORDAGEM SOCIOTCNICA DE SISTEMAS DE INFORMAO


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DIMENSES DOS SISTEMAS DE INFORMAO


PERSPECTIVA PROBLEMAS

Pessoas - Falta de treinamento dos funcionrios


- Dificuldades para avaliar o desempenho
- Exigncias regulatrias e legais
- Ambiente de trabalho
- Falta de participao dos funcionrios de apoio a eles
- Administrao indecisa
- Administrao deficiente
Organizao - Processos organizacionais ultrapassados
- Atitudes e cultura pouco colaborativas
- Conflitos internos.
- Ambiente organizacional turbulento ou em mutao
- Complexidade da tarefa
- Recursos inadequados
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DIMENSES DOS SISTEMAS DE INFORMAO


PERSPECTIVA PROBLEMAS

Tecnologia - Hardware antigo ou insuficiente


- Software ultrapassado
- Administrao de dados inadequada
- Capacidade de telecomunicaes insuficiente
- Incompatibilidade dos velhos sistemas com as novas tecnologias
- Mudana tecnolgica acelerada
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EVOLUO DE SISTEMAS DE INFORMAO


Dos anos 50 a meados dos anos 60, prevaleceu a aplicao customizada com
distribuio limitada
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EVOLUO DE SISTEMAS DE INFORMAO


J entre meados dos anos 60 e fim dos anos 70,
Houve uma aumento na complexidade dos sistemas de informao, com o
surgimento dos sistemas em tempo real, os banco de dados, os softwares e
os software-houses.

Exigia-se manuteno, alm de modificaes solicitadas pelos


usurios a serem inseridas. Predominava a interface grfica
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Nos anos 80, EVOLUO DE SISTEMAS DE INFORMAO


Houve o surgimento dos microprocessadores e uma grande difuso de
computadores pessoais (PC).

A interface grfica dessa gerao era mais amigvel...


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EVOLUO DE SISTEMAS DE INFORMAO


Posteriormente aos anos 80,
Houve um maior grau de complexidade, por meio dos sistemas
especialistas, da computao paralela e dos sistemas de multimdia

Programas
computacioanis
Situao na qual
destinados a
computadores
solucionar problemas
dividem tarefas entre
em um campo
mltiplos micro
especializado do
processadores, ao
conhecimento
invs de utilizarem
humano. Usam
um processador nico
tcnicas de
para a realizao de
inteligncia artificial,
uma tarefa
base de conhecimento
e raciocnio inferencial
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EVOLUO DOS SISTEMAS DE INFORMAO


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EVOLUO DOS SISTEMAS DE INFORMAO


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EVOLUO DOS SISTEMAS DE INFORMAO

1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000 2000-2010


Processa- Relatrios Apoio Estratgico e Comrcio Inteligncia de
mento de Administrativos Deciso Usurio Final Eletrnico negcios
Dados

Processa-
mento Sistemas de
Eletrnico Informao
de Sistemas de
Gerencial
Dados Apoio
Deciso Computao do
Usurio Final Empresa e
Inf. Executiva Comrcio Explorao de
Sistemas Eletrnicos dados, gesto de
Especialistas Interconectados relacionamento,
Inf. Estratgica E-Business e gesto da cadeia
E-Commerce de suprimentos
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O PAPEL DOS SISTEMAS DE INFORMAO NOS NEGCIOS ATUAIS


O uso de sistemas de informao causou impactos negativos na estrutura de trabalho.
Desemprego Provocado pelo avano das tecnologias baseadas em microeletrnica e pela
tecnolgico consequente introduo de mquinas de controle numrico, robs e computadores,
substituindo mo de obra.

isolamento das Provocado pela maior autonomia em relao aos servios de apoio e s possibilidades
pessoas criadas para o trabalho distncia, at mesmo, em grupo.

empobrecimento Por exemplo, o caso dos gerentes de banco, que, em pocas passadas, tinham
das autonomia para conceder um emprstimo a um cliente especfico, com base no histrico
funes do trabalho e em sua percepo em relao a esse cliente. O cargo tinha um valor agregado, que
deixou de existir.
No modelo atual, o sistema de informao fica responsvel por essa anlise e pela
consequente liberao de crdito no caso do banco.

intensificao do Hoje, em termos de produtividade, trabalhamos mais do que vrias pessoas h 50


trabalho anos.
Bons exemplos so a quantidade de e-mails que enviamos por dia, de pessoas com
quem falamos, diretamente, todos os dias. No conseguimos perceber o tempo extra
liberado pelo uso das mquinas em nosso dia a dia.

reduo do nvel de A reduo do nvel de autonomia vem acompanhada do aumento do controle dos
autonomia funcionrios.
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O PAPEL DOS SISTEMAS DE INFORMAO NOS NEGCIOS ATUAIS

As organizaes usam SI para obter:

vantagens competitivas
satisfao de seus clientes
reduo de custos

procurando ....
aumentar sua fatia de mercado
melhorar sua lucratividade
ter operaes mais eficientes
ter melhor capacidade de venda
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O PAPEL DOS SISTEMAS DE INFORMAO NOS NEGCIOS ATUAIS

Nveis de Deciso x Necessidades de Informaes

Diretoria

Gerncia
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O PAPEL DOS SISTEMAS DE INFORMAO NOS NEGCIOS ATUAIS

Nveis de Deciso x Necessidades de Informaes

ESTRATGICO Alta Administrao (gerncia snior)

- misso corporativa, planejamento estratgico, formulao de polticas da


organizao, aprovao do oramento geral, aprovao de grandes
aquisies e investimentos , controle geral dos resultados etc
- presidentes, diretores, scios da empresa e acionistas

Nvel de informao macro,


planejamento de longo prazo,
administrao estratgica
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O PAPEL DOS SISTEMAS DE INFORMAO NOS NEGCIOS ATUAIS

Nveis de Deciso x Necessidades de Informaes

TTICO - CORPO GESTOR (gerncia intermediria)

- conduz os programas e planos determinados pela gerncia snior,


planejamento e alocao de recursos, oramentos e pessoal alocados
- meios para se alcanar os objetivos
- planejamento e controle administrativo
- gerncias, chefias, coordenaes

Nvel de informao em grupos (de uma unidade


departamental), planejamento de mdio prazo,
controle ttico
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O PAPEL DOS SISTEMAS DE INFORMAO NOS NEGCIOS ATUAIS

Nveis de Deciso x Necessidades de Informaes


OPERACIONAL - CORPO TCNICO (gerncia operacional)

- executa os programas e planos


- monitora e controla as atividades dirias, operacionais
- cuida dos documentos e registros, rotinas programadas em dirias
- assistentes, auxiliares da empresa, supervisores

Nvel de informao detalhada, analtica,


com pormenores, planejamento de curto-
prazo, controle operacional
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O PAPEL DOS SISTEMAS DE INFORMAO NOS NEGCIOS ATUAIS

Observa-se que o comportamento da empresa diretamente


afetado, em termos de eficcia e eficincia, pela qualidade das
decises, as quais, por sua vez, so influenciadas pela qualidade
das informaes geradas, agindo como um processo integrado e
sistmico.

Qualidade da informao x gestor x ambiente


=
Qualidade na tomada de decises
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O PAPEL DOS SISTEMAS DE INFORMAO NOS NEGCIOS ATUAIS

PROCESSO DECISRIO x PAPEL DO EXECUTIVO

Tomar decises sobre as atividades dirias que levem ao sucesso


num futuro incerto. Essa sempre foi uma tarefa intimamente ligada
informao.

Slogan do moderno administrador seria:

Se pelo menos tivssemos mais informaes de qualidade.


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O PAPEL DOS SISTEMAS DE INFORMAO NOS NEGCIOS ATUAIS

Decises estratgicas

Ocorrem nos altos escales da empresa

Efeito duradouro e de difcil inverso

Resultam do planejamento estratgico da organizao

Exemplos: Atuao em um novo ramo de negcio. Construo


de uma nova fbrica. Abertura de nova filial.
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O PAPEL DOS SISTEMAS DE INFORMAO NOS NEGCIOS ATUAIS

Decises estratgicas

Ambiente de incerteza e risco (dinmico)


Decises no programadas, inditas, completamente
novas, sem regra pr-estabelecida para auxili-lo,
problemas no estruturados, incomuns,ambguo e
complexo. Impacto levado

Nvel de informao macro,


planejamento de longo
prazo,administrao estratgica
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O PAPEL DOS SISTEMAS DE INFORMAO NOS NEGCIOS ATUAIS

Decises tticas

Ocorrem nos escales intermedirios


Produzem efeito a mdio prazo e de menor impacto
no funcionamento da empresa
Resultam do planejamento e controle gerencial

Exemplos: Planejamento da produo para o ano


seguinte, melhoria da qualidade dos
produtos em 20%
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O PAPEL DOS SISTEMAS DE INFORMAO NOS NEGCIOS ATUAIS

Decises tticas

Grande parte de Decises no programadas conhecidas


Parte das variveis so conhecidas, dados inadequados,
experincia em situaes semelhantes
Problemas semi-estruturados

Nvel de informao em grupos (de uma unidade


departamental), planejamento de mdio prazo,
controle ttico
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O PAPEL DOS SISTEMAS DE INFORMAO NOS NEGCIOS ATUAIS

Decises operacionais

Ligadas ao controle operacional da empresa


Objetivam atingir metas e padres.

Exemplos: Quantidade de peas a ser produzida na


semana, quantidade de peas a ser vendida
no ms.
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O PAPEL DOS SISTEMAS DE INFORMAO NOS NEGCIOS ATUAIS

Decises operacionais
Procedimentos e regras de decises pr-estabelecidas, estveis
Decises so programadas, rotineiras ,problemas estruturados
Ambiente de certeza, previsibilidade, pode ser facilmente
delegada
Problemas estruturados

Nvel de informao detalhada, analtica, com


pormenores, planejamento de curto-prazo,
controle operacional
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Informaes operacionais:

Razo de trabalho
Plano de contas
Histricos padronizados
Dirio de novos negcios
Dirio de recebimentos
Livro dirio
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Informaes tticas:

Balancete por centro de custo


Centros de custos com maiores despesas
Ranking dos vendedores
Curva ABC dos produtos por valor em estoque
Maiores clientes
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Informaes estratgicas:

Projeo de receitas e despesas


Evoluo de receitas e despesas
Receitas por estabelecimento
Projeo de despesas com pessoal
Evoluo das despesas com pessoal
Despesas com pessoal por filial
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RESOLUO DE PROBLEMAS ORGANIZACIONAIS


SOLUO DO PROBLEMA

TOMADA DE DECISO

INTELIGNCIA PROJETO ESCOLHA IMPLEMENTAO MONITORAMENTO

Objetivos Busca de Seleo de um Coloca-se a soluo Avaliao da


organizacionais alternativas e curso de ao em prtica (plano de implementao e
Identificar o anlise de implementao) verificao dos
problema viabilidade. resultados.
Propostas de
soluo

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Resoluo de
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problemas organizacionais
Ambiente organizacional

DECISO

TECNOLOGIA CONCORRNCIA

SOCIAL ECONOMIA

ASPECTOS INTERNACIONAIS POLTICO/LEGAIS


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Tipos de decises quanto aos nveis


administrativos

No-estruturada
ESTRATGICAS

Semi-
estruturada GERENCIAIS

Estruturada
OPERACIONAIS
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Nveis
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administrativos e tipos de
decises

Nvel estratgico (decises estratgicas)


Definio dos objetivos organizacionais(alta administrao)
Foco nas informaes externas
Planejamento da empresa como um todo em relao ao seu
ambiente (longo prazo), misso, linhas de produtos, clientes,
mercados, localizao, tecnologia etc

Tipos de decises : no estruturadas (no programadas)


no rotineiras, problemas que envolvem risco, condies de incerteza,
no existe um procedimento rotineiro
Produo de novos produtos, investimentos em novas tecnologias,
mudana de localidade e mercado, fuso entre empresas, planejamento
de lucros, planejamento de RH, previso de tendncias de vendas
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administrativos e tipos de
decises

Nvel Ttico (decises gerenciais)


Decises funcionais traduzindo as estratgias em planos (aes) de
marketing, finanas, produo etc.
Foco nas informaes internas
Gerncia intermediria ( planejamento de mdio prazo, controle
gerencial, otimizar o desempenho)

Tipos de decises : semi-estruturadas


Parte do problema tem uma resposta clara fornecida por um
procedimento aceito, variveis podem interferir
Acompanhamento de vendas mensais, reviso de oramentos
departamentais, captao de novos clientes, anlise de crdito para um
cliente, anlise de preos, planejamento da produo, anlise de
remunerao
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administrativos e tipos de
decises

Nvel Operacional (decises operacionais)


Definir o trabalho necessrio para a realizao das tarefas e estipular
prazos
Foco nas informaes internas
Supervisores, corpo tcnico (planejamento de curto prazo, controle
operacional, estipular prazos, cronogramas atividades de execuo)

Tipos de decises : estruturadas


Programadas, repetitivas, rotineiras, envolve um procedimento definido
para trat-los.
Aquisio de matria prima, cronograma da produo, controle de
estoque, processamento de pedidos, contas a pagar e receber , controle
de maquinrio, treinamento e desenvolvimento
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Objetivos organizacionais dos sistemas de informao

1. Alcanar excelncia operacional


2. Desenvolver novos produtos, servios e modelos
de negcio
3. Desenvolver relacionamento mais estreito com
clientes e fornecedores
4. Melhorar a tomada de decises
5. Promover vantagens competitivas
6. Assegurar a sobrevivncia
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OS SISTEMAS DE INFORMAO E SUAS CARREIRAS

Perfil do profissional de SI

Necessidade de:
Bom conhecimento de tecnologia;
Habilidade de comunicao e capacidade de fcil relacionamento
com pessoas;
Saber articular os princpios do negcio e processos
organizacionais.

Atua no desenvolvimento de atividades que vinculam a administrao


de empresas e tecnologia.

Tambm conhecido como CIO ou Analista de Informao ou Diretor de


Sistemas de Informao
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OS SISTEMAS DE INFORMAO E SUAS CARREIRAS

O diretor de sistemas de informao (CIO) supervisiona todo o uso da TI em


muitas empresas e o alinha com os objetivos estratgicos dos negcios.

Portanto, todos os servios tradicionais de computadores, tecnologia da


internet, servios de rede de telecomunicaes e outros servios de apoio
tecnologia de SI so de responsabilidade desse executivo.

O CIO no dirige as atividades de servios de informao dirias, porm se


concetra em estratgia de planejamento de negcios de TI.

Ele trabalho com CEO e outros executivos de alto escalo para desenvolver
usos estratgicos da TI que ajudam a tornar a empresa mais competitiva.
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OS SISTEMAS DE INFORMAO E SUAS CARREIRAS


CIO CEO
CEO - Chief Executive Officer Chefe Executivo da Organizao

- mais alto cargo executivo de uma organizao, equivalente em portugus a


Diretor Geral,
- tem como principal misso levar a cabo as polticas e planos estratgicos
aprovados ou estabelecidos pelo Conselho de Administrao.
- assegura o cumprimento da misso corporativa, desenvolver o planejamento, criar
e implementar a estratgia, relacionar-se com stackolders externos ao mais alto
nvel e liderar a prpria equipa de gesto.
- Em algumas organizaes, o cargo de CEO coincide com o de Presidente do
Conselho de Administrao.
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OS SISTEMAS DE INFORMAO E SUAS CARREIRAS

CIO - Chief Information Officer Chefe Executivo de Informaes

Sua funo:
Analisar a organizao;
Definir corretamente seus problemas;
Identificar misses;
Identificar campos de atuao;
Identificar relaes internas;
Desenvolver estudos e alternativas de coleta de dados;
Definir a melhor forma de armazenamento de dados;
Definir a melhor forma de utilizao dos dados.
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OS SISTEMAS DE INFORMAO E SUAS CARREIRAS

Outros cargos de destaque da TI ...


CONSULTOR EM
ANALISTA DE NEGCIO CONSULTOR DE SISTEMAS APLICAES
EMPRESARIAIS
OPERADOR DE TCNICO DE
DIRETOR DE TI (CIO)
COMPUTADOR COMPUTADOR
ANALISTA DE SUPORTE ANALISTA DE REDE
ADMINISTRADOR DE REDE

ADMINISTRADOR DE BANCO ESPECIALISTA EM


ANALISTA DE SEGURANA
DE DADOS (DBA) DOCUMENTAO

AUDITOR DE SI GERENTE DE PROJETOS DESENVOLVEDOR WEB

ARQUITETO DE E-
ANALISTA/PROGRAMADOR ANALISTA DE SISTEMA
COMMERCE
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COMPONENTES DE UM SISTEMA DE INFORMAO


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Recursos do sistema de informao

Pessoas
Hardware
Software TECNOLOGIA DA
Dados INFORMAO

Redes
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Recursos do sistema de informao

Pessoas

Usurios Finais usam um sistema de


informao ou a informao que este produz. A
maioria dos usurios finais em negcios so
trabalhadores do conhecimento (colaboram com
equipe e grupos de trabalho, criando, usando e
distribuindo informao)

Especialistas de SI desenvolvem e operam


sistemas de informao
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Recursos do sistema de informao

Hardware

Dispositivos e materiais fsicos usados no


processamento da informao. Sua funo
aceitar dados e os processar, exibindo-os em
seguida.

Ex: Sistemas de computador e perifricos de


computador
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Recursos do sistema de informao

Software conjunto de instrues que so


fornecidas ao hardware para o processamento

Software de sistemas (ex. Windows e Unix)

Software de aplicao (ex. Anlise de vendas, folha


de pagamento)

Procedimentos (ex. instrues para o


preenchimento de um formulrio ou uso de um
pacote de software)
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Recursos do sistema de informao

Dados conjunto de arquivos, tabelas e


relaes que armazena dados e suas
associaes.

Banco de dados

Bases que guardam o conhecimento em uma


variedade de formas, como fatos, regras e
exemplos de casos a respeito de prticas de
negcio bem-sucedidas.
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Banco de dados de Controle Acadmico


alunos, professores, disciplinas, cursos, ...
Cd-aluno, nm-aluno, dt-nasc-aluno, ...
Cd-prof, nm-prof, ender-prof, sex-prof, ...
Cd-disc, nm-disc, ds-disc, ementa, nr-cred,...
Cd-curso, nm-curso, dt-criao, ...

Banco de dados de Controle de Biblioteca


livros, leitores, autores, emprstimos, reservas,...
Cd-livro, nm-livro, resumo, qt-paginas,...
Cd-leitor, nm-leitor, ender-leitor, sex-leitor,...
Cd-autor, nm-autor, nacionalidade,sexo,...
Nr-emprestimo, dt-ini-emprest, dt-devoluo,...
Nr-reserva, dt-reserva, durao, ...
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Recursos do sistema de informao

Redes sistemas interconectados que permitem o


compartilhamento de recursos pelos dispositivos

Meios de comunicaes (ex. cabo paralelo-


tranado, cabos coaxiais e de fibras pticas,
micro-ondas, celular e tecnologias de satlite
sem fios)

Infraestrutura de rede (processadores de


comunicaes, como modens e processadores
inter-redes, e software de controle de
comunicaes, como sistema operacional de
rede e programas navegadores para internet)
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Recursos do sistema de informao

Internet
Conglomerado de redes de milhes de computadores
interligados em todo o mundo, que permite o acesso a
informaes e todo tipo de transferncia de dados.

Trata-se da principal das novas tecnologias de


informao e comunicao NTICs.

A internet surgiu como um projeto do Departamento de


Defesa do Governo dos Estados Unidos, pela Agncia de
Projetos de Pesquisa Avanados ARPA.

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Recursos do sistema de informao

Internet
Objetivo do projeto ARPAnet era...

testar a viabilidade de uma rede de computadores, em


nvel nacional, por meio da qual pesquisadores,
educadores, militares e agncias governamentais
pudessem...

- trocar mensagens
- compartilhar dados
- transferir arquivos

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Recursos do sistema de informao

Internet
Com o tempo, a internet
cresceu para os milhes de
ns (Computadores que
compem uma rede)
existentes hoje.

O maior impulso foi a


possibilidade de seu uso
comercial, em 1993, nos
Estados Unidos.

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Recursos do sistema de informao

Como funciona a Internet


INTERconexion of NETs

Uma mensagem quebrada em pedaos (pacotes)


que viajam pelos diversos caminhos da origem at
o destino

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Recursos do sistema de informao

A empresa utiliza, intensivamente, as redes de


computadores para conectar...

... suas atividades internas, por meio de uma intranet...


... seus parceiros comerciais, por meio de uma acesso
seguro a seus sistemas internos, por uma extranet...

... seus clientes, por meio de acesso a seu website ou de


canais de informao por tecnologia celular ou wireless.

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Recursos do sistema de informao

Intranet

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Recursos do sistema de informao

Extranet

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Recursos do sistema de informao

Wireless

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Recursos do sistema de informao

Telecomunicaes

O termo telecomunicaes se refere a todos os tipos de


comunicaes de longa distncia, utilizando meios comuns,
incluindo telefone, televiso e rdio.

O termo comunicao de dados um subconjunto das


telecomunicaes, utilizando tcnicas especficas.

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EXERCCIO DE REVISO
( 3 ) Pessoas que passam a maior parte do seu dia de trabalho TERMOS E CONCEITOS-CHAVE
criando, usando e distribuindo informao
( 10 ) Hardware e software de computadores, redes, 1. Aplicaes de negcio
gerenciamento de dados e outras tecnologias eletrnico
2. Atividades de SI
( 4 ) Apoiar processos, operaes, tomadas de deciso e
3. Trabalhadores do
estratgicas para vantagem competitiva de negcios de
uma organizao conhecimento
(9 ) Um sistema de informao usa pessoas, hardware, 4. Papel do SI em negcios
software, rede e recursos de dados para executar entrada, 5. Recursos de dados
processamento, sada, armazenamento e atividades de 6. Recursos de hardware
controle que transformam recursos de dados em produtos 7. Recursos de software
de informao
8. Recursos humanos
( 2 ) Controle e avaliao do feedback do SI para determinar se 9. Modelo de um sistema de
o sistema est atingindo os padres de desempenho informao
estabelecidos e a partir da, certas funcionalidades do 10.Tecnologia da Informao
sistema devem ser ajustadas de modo que o produtos de 11. Sistema de Informao
informao apropriados sejam produzidos para os usurios
finais
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EXERCCIO DE REVISO
TERMOS E CONCEITOS-CHAVE
( 11 ) Um grupo de componentes inter-relacionados com limites
claramente definidos operando juntos para alcanar um 1. Aplicaes de negcio
objetivo comum eletrnico
( 5 ) Pode se apresentar por meio de vrios formatos: 2. Atividades de SI
alfanumrico, textual, imagem, vdeo ou udio. 3. Trabalhadores do
( 6 ) Computadores, drives de disco, monitores de vdeo e conhecimento
impressoras so exemplos 4. Papel do SI em negcios
5. Recursos de dados
(8 ) Qualquer um que use SI ou a informao que o sistema
produz 6. Recursos de hardware
7. Recursos de software
(8 ) Usurios finais e profissionais de SI
8. Recursos humanos
( 2 ) Programas e procedimentos 9. Modelo de um sistema de
informao
(1 ) Aplicaes usando internet, intranets corporativas e
extranets interorganizacionais para as operaes de 10.Tecnologia da Informao
negcio eletrnico, e-commerce e colaborao empresarial. 11. Sistema de Informao
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Administrao de Sistemas de Informao
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OS SISTEMAS DE INFORMAO E SUAS CARREIRAS

ATIVIDADE 3 Para casa (Individual)

Resolver os itens 1.1, 1.2 e 1.3 da seo Questes de


Reviso do captulo 1 do livro

LAUDON, K.; LAUDON, J. Sistemas de Informaes


Gerenciais. 11. ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall,
2010
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Administrao de Sistemas de Informao
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ATIVIDADE 4 - Exerccio de fixao Em sala de aula

1. Pesquise um sistema de informao na internet, instale, manipule-o


e responda:

a) Nome
b) Objetivo do sistema
c) Descreva as atividades do SI
d) Principais benefcios com o uso do referido sistema