Importancia de la Comunicacin en Mercadeo

La comunicacin en el mercadeo debe de ser lo ms vital al momento de

emplear mtodos y tcnicas para atraer a nuestros clientes, pero parece ser
que nos enfocamos tanto en invertir en mecanismos rudimentarios de
mercadeo, que nos hemos olvidado de la comunicacin con nuestros clientes,
y esto no permite que nuestras estrategias sean efectivas, o que no sean
explotadas exhaustamente.
En muchos pases y prcticamente en todos los pases en vas de desarrollo
(PVD), la agricultura constituye la principal actividad econmica. La agricultura
emplea ms del 50 % de la fuerza de trabajo en los PVD y la industria y el
comercio dependen de ella como Fuente de materia prima y mercado para
productos manufacturados.
De all que muchos argumenten que el desarrollo de la agricultura y de los
sistemas de mercadeo que influyen sobre su desempeo constituye el aspecto
central del crecimiento econmico en los PVD.
Como determinar los Objetivos de la Comunicacin
Corresponde preguntarse cmo pueden desarrollarse los objetivos
operacionales decomunicacin, dado que stos no pueden definirse de forma
til en trminos de volmenes de ventas. Se propone un enfoque de tres pasos
que toma en cuenta los resultados de ms largo plazo de las comunicaciones
de mercadeo. Los tres pasos son:

1. Identificar el segmento objetivo.

2. Determinar los cambios de comportamiento que se desea producir.

3. Decidir lo que se necesita hacer para provocar el cambio de

comportamiento.
Identificando el Segmento Objetivo
Por otro lado tambin se puede:

Determinar cul es nuestra situacin actual: As haremos un

relevamiento de nuestra presencia en los medios, la cantidad de mensajes
transmitidos por las redes sociales, la cantidad de visitas que recibe
nuestra web (diaria, semanal o mensualmente), la cantidad de consultas
que recibimos, etc.
 Establecer los objetivos: Una vez que hemos determinado el ahora,
pensamos en cul sera el resultado ideal y lo expresaremos en forma
detallada. Por ejemplo: Incrementar un 20% las ventas en el 2012 o
Lograr 10 clientes en el mercado mexicano en los prximos 2 aos. Para
poder realizar luego una correcta medicin, es importante determinar para
cada objetivo: Cantidad y Tiempo.

Desglosar de mayor a menor: Una vez que hemos desarrollado los

objetivos generales debemos detallarlos en metas particulares,
estableciendo cuales son los pasos que necesito realizar para
conseguirlos. Siguiendo el primer ejemplo nuestras metas seran:
establecer nuevos mercados, planificar una campaa para atraer clientes
de la competencia o buscar nuevos productos/servicios para ofrecerles a
nuestros clientes. A su vez debo desarrollar cuales son las acciones o
tareas individuales que tengo que llevar a cabo para ir conquistando dichas
metas: detallar compradores potenciales, buscar productos
complementarios, armar un calendario de eventos en los cuales participar,
etc.

Asignar para cada accin o tarea: un responsable, un tiempo de

realizacin, un presupuesto de ejecucin y una forma de medicin.

Una vez que establecemos lo que queremos lograr el desafo es

transformarlo en un objetivo comunicable, para eso tiene que ser traducido
en frases cortas y simples, que puedan ser fciles de recordar.

Por ltimo, pero no por eso menos importante: Comunicarlo!. No

dejarlo escondido en un cajn, sino bien visible en nuestra oficina o
empresa. Explicarles a todos los colaboradores cules son los objetivos y
cmo esperamos que ellos participen para alcanzarlos; a su vez podemos
disear una serie de incentivos para ir otorgando a quienes vayan
alcanzando metas particulares.

Establecimiento de un sistema de comunicacin

La estrategia de mercadeo se deriva de la estrategia corporativa de una
organizacin. La estrategia de mercadeo, tiene que ser expresada en un plan
estratgico o en un conjunto de planes estratgicos si la organizacin piensa
aprovechar oportunidades en ms de un mercado objetivo.
Los planes estratgicos constituyen amplias declaraciones de principios que la
organizacin cree que la llevarn a lograr sus objetivos de mercadeo dentro de
un mercado objetivo escogido. Estos principios se vuelven operacionales
cuando se expresan en la forma de un plan de mercadeo, que consiste en un
programa detallado para cada elemento de la mezcla de mercadeo: producto,
distribucin, precios y comunicaciones de mercadeo.
Elementos Condicionantes de la Comunicacin
Llamamos comunicacin al proceso por el cual se transmite una informacin
entre un emisor y un receptor.
Los elementos que intervienen en el proceso de comunicacin son los
siguientes:

Emisor
: Aqul que transmite la informacin (un individuo, un grupo o una mquina).

Receptor
: Aqul, individual o colectivamente, que recibe la informacin. Puede ser una
mquina.

Cdigo
: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.

Canal
: Elemento fsico por donde el emisor transmite la informacin y que el receptor
capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio natural
(aire, luz) como al medio tcnico empleado (imprenta, telegrafa, radio,
telfono, televisin, ordenador, etc.) y se perciben a travs de los sentidos del
receptor (odo, vista, tacto, olfato y gusto).

Mensaje
: La propia informacin que el emisor transmite.

Contexto
: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho
o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa
medida.

Situacin del Mercado Agropecuario en Repblica Dominicana

El mercado agropecuario en Repblica Dominicana tiene una considerable
importancia social y econmica, el rea dedicada a la produccin agropecuaria
es de 2,6 millones de hectreas y 242.956 dominicanos/as se dedican a este
sector.

La agricultura y la ganadera representan un 8% del PIB, un 14% de la fuerza

laboral y aporta alrededor de un cuarto de las exportaciones. Adicionalmente
se suma su contribucin a los servicios ambientales, fundamentalmente los
vinculados a la proteccin de recursos hdricos: agua para regado, potable y
energa elctrica.

Sin embargo, en los ltimos aos ha habido una tendencia desfavorable que
ha debilitado la capacidad productiva del sector agropecuario en el pas. Lo
que ha repercutido en una baja rentabilidad de los cultivos, menores precios de
venta y continan aumentando los costes de produccin. Un factor limitante
para enfrentar los problemas de la baja productividad es la falta de
financiamiento, como consecuencia de las dificultades de muchos productores
de cumplir con los requisitos del sector financiero. El acceso a financiacin es
clave para promover la expansin y competitividad de los agricultores y
ganaderos. Segn fuentes oficiales, el sector agropecuario solo capta el tres
por ciento de la cartera de crdito vigente en el pas.

Otro factor que ha tenido efectos negativos en el sector ha sido el incremento

de los precios de los fertilizantes e insumos necesarios para la produccin. A
esto se suma que el 64% de los agricultores cultivan no ms de cinco
hectreas. Estos pequeos empresarios no llegan a generar economas de
escala que faciliten ahorros de transporte y almacenamiento, dificultando
adems el acopio de los volmenes necesarios para mantener satisfecho un
mercado ms amplio al de las comunidades aledaas.

Organismos Reguladores del Mercado Agropecuarios

1_ Instituto Agrario Dominicano: Organismo descentralizado del Estado,

adscrito y supervisado por la Secretara de Estado de Agricultura cuya funcion
es implementar y ejecutar un efectivo mecanismo de aplicacin de las diversas
modalidades de captacin de tierras, para ser distribuidas a favor de familias
pobres del Pas.
2_ Direccin General de Ganadera: Organismo encargado de fomentar,
promover y mantener condiciones ptimas, respecto de la Sanidad y la
Produccin Animal, de forma y manera que armonicen y aporten al crecimiento
y el desarrollo, en un ambiente de buen desenvolvimiento del mercado y la
economa en su conjunto.
3_ Instituto del Tabaco INTABACO: Institucin autnoma que se ocupara del
sector tabacalero y cuya funcion principal es mantener todos los estndares de
calidad demandados por las normas de los mercados en las cosechas y
productos terminados, que nos permiten nuestra posicin en el mercado y
penetrar en nuevos nichos.
4_ Instituto Dominicano de Investigaciones Agropecuarias y Forestales
IDIAF: Institucin estatal dedicada a la investigacin agropecuaria y forestal de
la Repblica Dominicana cuya mision es contribuir a la generacin de riquezas
y a la seguridad alimentara, mediante innovaciones tecnolgicas que propicien
la competitividad de los sistemas agroempresariales, las sostenibilidad de los
recursos naturales y la equidad.
5_ Consejo Nacional Para La Reglamentacin y Fomento De la Industria
Lechera (CONALECHE): La industria lechera nacional sumida en una crisis
como consecuencia de la falta de una poltica lechera transparente y eficaz y
ante un bajo consumo per cpita de leche, motiv al Estado Dominicano a
crear un organismo mediante Ley que transparentara las reglas y mejorara su
sistema de explotacin, a los fines de lograr y alcanzar niveles adecuados de
rentabilidad para las partes intervinientes en esta industria tan importante
dentro de la economa del pas.
6_ Instituto Azucarero Dominicano INAZUCAR: rgano del Estado al que le
corresponde recomendar al Poder Ejecutivo las normas de la poltica Azucarera
Nacional en todos sus aspectos y la entidad encargada de velar por el
cumplimiento de dichas normas. (Detalles)
7_ Consejo Nacional de Investigaciones Agropecuarias y Forestales,
CONIAF: Institucin descentralizada del gobierno Dominicano, que fortalece,
estimula y orienta al Sistema Nacional de Generacin y Transferencia de
Tecnologa Agropecuaria y Forestal. Ofrece financiamiento a travs del fondo
de investigacin, fomentando el desarrollo de la capacidad cientfica y
tecnolgica en instituciones publicas y privadas.
8_ Oficina de Tratados Comerciales Agrcolas (OTCA): Instancia de la
Secretara de Estado de Agricultura (SEA), responsable de negociar, aplicar y
administrar los compromisos derivados de los acuerdos comerciales en materia
agropecuaria, tanto los vigentes como aquellos que puedan ser convenidos en
el futuro.
9_ Fondo Especial para el Desarrollo Agropecuario (FEDA): Organismo
orientado a promover e impulsar el desarrollo sostenible en el mbito rural, a
travs de innovaciones y transferencias tecnolgicas, programas de micro
financiamiento rurales, fortalecimiento de las infraestructuras sociales y
productivas, constituyndose en garante de la seguridad alimentaria, del medio
ambiente y del bienestar de la poblacin rural dominicana.
10_ Mercados Dominicanos de Abasto Agropecuario: Organismo adscrito al
Ministerio de Agricultura dedicado al diseo y ejecucin de las polticas de
desarrollo de la Red Nacional Alimentaria, y a la administracion y regulacion de
la misma.

11_ Instituto Nacional de la Uva: Institucin descentralizada, cuya funcin

general es la de establecer polticas para el desarrollo vitivincola en Repblica
Dominicana.

Tratado de Libre Comercio

Un tratado de libre comercio (TLC) es un acuerdo comercial vinculante que

suscriben dos o ms pases para acordar la concesin de preferencias
arancelarias mutuas y la reduccin de barreras no arancelarias al comercio de
bienes y servicios.

A partir de la dcada de los noventa, el Gobierno de la Repblica Dominicana

conduce importantes reformas en la poltica comercial con el objetivo de
incrementar la competitividad de la economa y lograr una mayor participacin
en los mercados internacionales. Es por ello que se han adoptado un
sinnmero de medidas de liberalizacin comercial, y se han eliminado una
amplia variedad de restricciones arancelarias y para-arancelarias que
contribuyen a ampliar y fortalecer la capacidad exportadora del pas. Dado lo
anterior, la Repblica Dominicana mantiene un papel activo en las
negociaciones comerciales con el objetivo de diversificar el mercado
internacional para sus productos.
Actualmente, la Repblica Dominicana se beneficia de diversos esquemas de
programas preferenciales unilaterales y acuerdos de libre comercio.
Acuerdos de Libre Comercio de la Republica Dominicana:
Acuerdo de Libre Comercio entre Centroamrica y Repblica Dominicana
(Centroamrica - RD).
Acuerdo de Libre Comercio entre la Comunidad del Caribe y Repblica
Dominicana (CARICOM - RD).
Acuerdo de Libre Comercio entre los Estados Unidos, Centroamrica y la
Repblica Dominicana (CAFTA-RD) pendiente de entrar en vigencia.
Debilidades del Mercado Agropecuario
Los efectos climatolgicos como huracanes, ciclones tropicales y sequas, y
otras adversidades como las plagas y enfermedades.

El mercado orgnico es todava un nicho es decir que su tamao es

relativamente limitado;

La FAO (2009) indica que los Premium de los productos orgnicos han cado
en los ltimos aos;

El Premium es difcil de estimar ya que varia dependiendo del precio del

mercado y de la calidad del caf;

Para pasar del cultivo convencional al cultivo orgnico, los productores

necesitan un periodo de transicin (ms o menos largo dependiendo de la
naturaleza y la intensidad de las prcticas usadas anteriormente, en la
produccin convencional) lo cual puede resultar costoso para el productor dado
que en este periodo de tiempo, no puede vender su produccin como orgnico
y no recibe el Premium (ITC, 2011);

Las explotaciones agrcolas intensivas tienen pocos incentivos en convertir su

produccin convencional al orgnico dado los costos y riesgos que implican
dicho proceso de produccin (necesidad de adoptar nuevos mtodos de control
de plagas, uso intensivo de agroqumicos etc.) (ITC, 2011);

El ritmo de crecimiento de las nuevas certificaciones orgnicas para el caf

empezaron a desacelerarse al final del 2010 (segn algunos estudios, el
motivo de este fenmeno es que una parte sustancial del Premium no alcanza
los productores (ITC, 2011);

El orgnico es la certificacin para la cual es ms difcil obtener estadsticas

(ITC, 2011a) ;
 Giovannucci en el 2003 indica que los costos de certificacin estn elevados
en algunas regiones (aunque esta tendencia est sujeta al cambio,
considerando que la competencia entre los certificadores va a aumentar);

El sistema global de certificacin orgnica no es perfecto. Hay poca

armonizacin de un pas al otro y de un certificador a otro. (Giovannucci, 2006).