Divisin de Capacitacin y

Adiestramiento Tcnico

IMSStructor
Capacitacin a distancia
El Instituto Mexicano del Seguro Social y la Secretara de
Comunicaciones y Transportes te dan la ms cordial
bienvenida a este espacio de aprendizaje a distancia:
IMSStructor e-learning.

Tenemos una oferta de conocimiento que te brindar

la oportunidad de mejorar tus competencias, fomentar
tu iniciativa y estimular tu creatividad para que logres
superarte en distintas reas.

Nuestros cursos son totalmente gratuitos, no necesitas

pagar inscripcin o emisin de constancia.

En el IMSS estamos convencidos de que la igualdad de

oportunidades es fundamental para impulsar un Mxico
prspero.
 reas de formacin
Nuestros cursos son elaborados por instituciones
reconocidas y sus contenidos son constantemte
actualizados.

Tenemos un catlogo de opciones en 5 diferentes

reas de formacin:

Cursos regulares

Diplomado en Finanzas

Diplomado en Gestin del Capital Humano

Diplomado en Mercadotecnia

Adulto Mayor
Cursos Regulares

CR01 - Inclusin digital

CR02 - Trato adecuado a las personas con

discapacidad

CR03 - Calidad en el servicio, primera parte

CR04 - Calidad en el servicio, segunda parte

CR05 - Atencin y cuidado infantil

CR06 - Administracin Bsica

CR07 - Liderazgo que da resultados efectivos

CR08 - Manejo de conflicto con inteligencia

emocional

CR09 - Capacitacin para tutores en

modalidad a distancia
 Cursos Regulares
Inclusin Digital
- Contenido del curso
nentes fsicos de una computadora, la utilera bsica
del sistema operativo Windows, realizar bsquedas de
informacin en internet, utilizar los servicios de correo
electrnico y se familiarizar con el trmite de servicios
uso de las tecnologas de la informacin y la comunicacin.
Trato adecuado a las personas con discapacidad
bsicos para la atencin y trato adecuado a las personas
ciencia respecto a ellas y sus derechos.
Calidad en el Servicio, primera parte
plicaciones que impactan en la calidad de la atencin
prestada al usuario de servicios, desde la perspectiva
personal, organizacional y de procesos.
Calidad en el Servicio, segunda parte
un servicio integral al cliente a partir de propuestas
metodolgicas, y considerando tanto la atencin de
quejas como la evaluacin de la calidad.
1. Introduccin al uso de la computadora personal.
2. Navegacin en Internet.
3. Uso de correo electrnico.
4. Realizar trmites y servicios por internet.
Contenido del curso
6. Barreras fsicas de comunicacin y actitud.
7. Trato adecuado a las personas con discapacidad.
8. Lenguaje incluyente.
9. Discriminacin por motivos de discapacidad.
Contenido del curso
1. Elementos bsicos asociados al concepto "calidad en el servicio".
2. Caractersticas principales de la calidad en el servicio.
3. Elementos que permiten llevar el control adecuado de los
procesos de servicio al cliente.
4. Condiciones que deben cumplir las organizaciones orientadas a
brindar un servicio de calidad.
5. Fortalecimiento de la calidad en la atencin a las personas con
discapacidad.
Contenido del curso
1. Metodologas orientadas a ofrecer un servicio integral al cliente.
2. Metodologa de las 9 "S" y su impacto en el servicio y atencin
al cliente.
3. Tcnicas que contribuyen al manejo efectivo de quejas y a la
comunicacin asertiva con el usuario de servicios.
4. Evaluacin de la calidad en el servicio a partir de la satisfaccin
del cliente.
Atencin y Cuidado Infantil
Al final del curso, el participante identificar y emplear las
herramientas terico-prcticas para la atencin formativo-
asistencial y pedaggica de los nios(as) bajo un enfoque
integral, sensibilizando sobre la importancia que tienen
como agentes educativos en el desarrollo del nio(a).
Capacitacin a tutores en modalidad a distancia
Al final del curso, el participante emplear las herramientas
que proporciona la plataforma Moodle con la finalidad de
capacitarse como tutor en lnea, mediante la aplicacin de
mtodos y herramientas de comunicacin.
Administracin Bsica
Al final del curso, el participante identificar y aplicar los
principios de la administracin (planeacin, organizacin,
direccin y control) como disciplina y sus diferentes enfo-
ques tericos para aplicarlos en su entorno.
Liderazgo de resultados efectivos
Al final del curso, el participante dirigir grupos y personas,
conduciendo sus esfuerzos hacia el servicio y otros objetivos
institucionales comunes, a travs de impulsar el compromiso
con una visin compartida de futuro y motivar un desem-
peo tal que transforme las condiciones actuales.
Manejo de Conflicto con Inteligencia Emocional
Al final del curso, el participante valorar en forma positiva
sus problemas de interaccin y lograr conductas que mejo-
ren la efectividad de sus relaciones laborales y personales.
Contenido del curso
1. Desarrollo humano y trabajo en guarderas.
2. Organizacin en la guardera.
3. Desarrollo integral del nio y la nia.
4. Actividades formativo-asistenciales.
5. Programa educativo.
6. Evaluacin de desarrollo del nio y la nia.
Contenido del curso
1. Requerimientos mnimos para navegar de manera ptima en Moodle.
2. Herramientas de comunicacin y gestin del conocimiento: foros,
mensajera interna, sala de chat y buzn de tareas.
3. Caractersticas que distinguen a un estudiante en modalidada
distancia.
4. Tareas, funciones y perfiles relacionados con la labor de asesora
y tutora a distancia.
5. Estrategias de redaccin eficaz y de trabajo colaborativo para
lograr los objetivos del curso en los participantes.
6. Participacin individual y trabajo grupal.
7. Mtodos y herramientas de valoracin para evaluar de manera
clara, continua e imparcial.
Contenido del curso
1. Principios de la administracin como disciplina y sus diferentes
enfoques tericos.
2. Conceptos de planeacin y organizacin para la creacin de
una empresa ficticia.
3. Importancia de la etapa de direccin y control, as como la
aplicacin del proceso administrativo para la creacin de
la empresa ficticia.
4. Crear una empresa ficticia.
Contenido del curso
1. Establecer direccin, asumir e impulsar el compromiso con
una visin compartida de futuro.
2. Unir y alinear esfuerzos hacia el servicio y otros objetivos
institucionales comunes.
3. Organizar personas, recursos y actividades para lograr los
objetivos acordados.
4. Persuadir a travs de involucrar y motivar a otros.
5. Facilitar la accin.
6. Demostrar un desempeo ejemplar.
7. Reconocer e incentivar los comportamientos esperados.
Contenido del curso:
1. Herramientas que para la gestin constructiva los conflictos
intrapersonales e interpersonales.
2. Caractersticas del conflicto.
3. Naturaleza del conflicto.
4. Diferencia entre conflictos funcionales y disfuncionales.
5. Variables que intervienen en los conflictos.
6. Diferentes estilos de manejo de conflicto.
7. Habilidades necesarias para incrementar su inteligencia
emocional.
8. Tcnicas para desarrollar autocontrol emocional.
Diplomado en Finanzas

F01 - Introduccin a las finanzas

F02 - Introduccin a los estados financieros

F03 - Anlisis econmico y financiero

F04 - Presupuesto

F05 - Evaluacin de proyectos de inversin

F06 - Anlisis costo-beneficio

F07 - Mercado burstil

 Diplomado en Finanzas
Introduccin a las Finanzas
Al final del curso, el participante reconocer la
relevancia de las finanzas y cules son sus fun-
damentos. Se establecern las bases para
ampliar el panorama de la importancia que
tiene la informacin financiera, para conocer y
entender la estructura econmica y financiera
de las organizaciones y cmo esto representa
un beneficio para la mejor toma de decisiones
institucionales.
Introduccin a los estados financieros
Al final del curso, el participante reconocer los
diferentes estados financieros que se utilizan
en las entidades econmicas, como herramien-
tas de informacin y anlisis para comprender
mejor las finanzas.
Anlisis econmico y financiero
Al finalizar el curso, el participante comprender
los mtodos de anlisis que permiten entender
las consecuencias financieras de las decisiones
de negocio.
Contenido del curso
1. La importancia de las Finanzas.
2. Fundamentos de la Contabilidad.
3. Introduccin a las Normas de Informacin Financiera.
4. La partida doble.
5. Tecnicismo de las cuentas.
Contenido del curso
1. Caractersticas cualitativas de la informacin financiera.
2. Relevancia y limitaciones.
3. Estados financieros: tipos y funcin.
4. Balance general o estado de situacin financiera
5. Estado de Resultados o de prdidas y ganancias
6. Clasificacin de las cuentas de resultados
7. Estado de flujo de efectivo
8. Preparacin del estado de flujos de efectivo
9. Estados de variaciones en el capital contable
Contenido del curso
1. Entorno econmico y de mercado.
2. Anlisis e interpretacin de estados financieros.
3. Esquema de Rossell.
4. Porcentajes.
5. Anlisis vertical.
6. Anlisis horizontal.
7. Valor Presente Neto.
8. Tasa Interna de Retorno.

Presupuesto
Al final del curso, el participante identificar
los elementos esenciales en el diseo de
un presupuesto, as como los diferentes
tipos de presupuesto.
Evaluacin de proyecto de inversin
Al finalizar el curso, el participante com-
prender los programas y proyectos de
inversin, para que pueda evaluar dife-
rentes alternativas financieras.
Anlisis Costo-Beneficio
Al final del curso, el participante reconocer
las herramientas que le permitan evaluar
eficientemente el costobeneficio de un
proyecto e identificar el anlisis de sensi-
bilidad y de riesgo.
Mercado Burstil
Al final del curso, el participante com-
prender el papel que tiene el mercado
burstil como parte fundamental del
comportamiento econmico-finan-
ciero de las empresas dentro de un
mercado globalizado y su impacto en
las decisiones que tomen las mismas
que le generen mayores rendimientos.
Contenido del curso
1. Elementos del presupuesto.
2. El presupuesto de ventas.
3. El presupuesto de produccin.
4. El presupuesto de gastos de ventas.
5. El presupuesto de administracin.
6. El presupuesto de caja.
7. El presupuesto de capital.
8. Estados financieros proforma.
9. El ciclo presupuestal, principios del presupuesto.
10. El proceso presupuestal.
11. Desviaciones.
Contenido del curso
1. Definicin de evaluacin de proyectos.
2. Alternativas de inversin.
3. Determinacin del flujo de efectivo.
4. Tipos de proyectos.
5. Limitaciones de la Tasa Interna de Retorno (TIR).
6. Anlisis mediante razones financieras.
7. La frmula DuPont.
8. ndices relacionados con la actividad de la operacin de la empresa.
9. ndices de liquidez.
10. La utilidad de operacin.
11. Los cuatro negocios de un negocio.
12. Rendimiento de la Inversin Operativa Neta (RION).
13. El ION.
14. El RION.
15. La divisin del RION.
Contenido del curso
1. Metodologa para la evaluacin econmica.
2. Anlisis de sensibilidad.
3. Riesgo.
4. Aversin al riesgo.
5. Diferencia entre riesgo e incertidumbre.
6. Coeficiente de correlacin: Covarianza y Correlacin.
7. Tasa de descuento ajustada.
8. Capital Asset Pricing Model.
9. Weighted Average Cost of Capital, WACC.
Contenido del curso
1. Concepto de Mercado Burstil.
2. Caractersticas del Mercado Burstil.
3. Funciones del Mercado Burstil.
Diplomado en Gestin del
Capital Humano

GC01 - Planeacin estratgica de capital humano

GC02 - Definicin de perfiles y documentacin

de puestos

GC03 - Herramientas de prospeccin y atraccin

de talento

GC04 - Buenas prcticas de seleccin de personal

GC05 - Tcnicas de capacitacin y desarrollo

de personal

GC06 - Herramientas de evaluacin del desempeo

 Diplomado en Gestin
del Capital Humano
Planeacin estratgica del capital
humano
Al final del curso, el participante identificar
los elementos para la planeacin estratgica de
recursos humanos, que permiten adaptarse a
las circunstancias del entorno, y contar con el
personal adecuado, que contribuyan al logro de
los objetivos de la organizacin.
Definicin de perfiles y
documentacin de puestos
Al final del curso, el participante identificar
los elementos base de un perfil y descripcin
de puesto, as como su aplicacin en el proceso
de anlisis de puesto como herramienta para
la administracin de capital humano.
Herramientas de prospeccin y
atraccin del talento
Al final del curso, el participante ser capaz
de identificar el proceso de prospeccin y atrac-
cin de talento, para contar con una base de
candidatos acorde a las necesidades especficas
de la organizacin.
Contenido del curso
1. El perfil, tica y valores del profesional de Recursos Humanos.
2. Los Elementos base de una estrategia de gestin de capital humano.
3. La atraccin de talento, conocimientos y competencias necesarias
para la organizacin.
4. La induccin, entrenamiento y desarrollo de conocimientos y
habilidades en el personal.
5. El ejercicio de medicin del desempeo de personal de acuerdo a
los objetivos de la organizacin.
6. Los planes de carrera y ruta de crecimiento individuales alineados
a los objetivos de la organizacin.
Contenido del curso
1. Los elementos profesionales, acadmicos y personales del perfil
de puesto.
2. La descripcin de conocimientos, habilidades y competencias
requeridas para la funcin.
3. La descripcin de responsabilidades, actividades y tareas a desarrollar
durante la funcin.
4. Los elementos base de la estratificacin organizacional para su
certeza funcional.
5. Los principales mtodos para la valuacin de puestos.
Contenido del curso
1. La identificacin de la necesidad especfica de contratacin a partir
del perfil de puesto.
2. Las fuentes internas de reclutamiento para promocin y desarrollo
de personal.
3. El aprovechamiento de las redes sociales y el networking como
fuente de reclutamiento externo.
4. La definicin de atributos de competitividad externa en la industria
o sector.
Buenas prcticas de seleccin de
personal
Al final del curso el participante desarrollar
herramientas de gestin del proceso selec-
cin y contratacin de personal para asegurar
al candidato con los conocimientos, habili-
dades y competencias especficas en cada
caso.
Tcnicas de capacitacin y
desarrollo de personal
Al final del curso el participante identificar
los elementos de gestin del proceso de
capacitacin, mediante el diagnstico de
necesidades, la preparacin, imparticin y
evaluacin de sesiones, as como la elabo-
racin de programas de capacitacin.
Herramientas de evaluacin del
desempeo
Al final del curso, el participante ser capaz
de desarrollar las herramientas de evaluacin
del desempeo, como ejercicio de retroali-
mentacin y ajuste al bajo rendimiento e
incentivar el sobre desempeo del personal.
Contenido del curso
1. El dialogo y la comunicacin eficaz para los diferentes tipos de
entrevista de seleccin.
2. La presentacin de la vacante al candidato: responsabilidades,
recursos, objetivos y remuneracin.
3. El objetivo de las referencias personales, laborales y su verificacin.
4. Elaboracin de matriz de candidatos como herramienta de decisin.
Contenido del curso
1. El diagnstico de necesidades manifiestas y encubiertas de capacitacin.
2. La preparacin de las herramientas base del curso de capacitacin
presenciales y en lnea.
3. La tcnica didctica para la imparticin de cursos de capacitacin
presenciales y en lnea.
4. Los reactivos y herramientas para evaluacin del efecto de las sesiones
de capacitacin.
5. La elaboracin de programas individuales y generales de capacitacin.
6. El retorno de la inversin de Capacitacin ROI.
Contenido del curso
1. Alineacin de los intereses del personal con los objetivos de la
organizacin.
2. Elementos cuantitativos y cualitativos de evaluacin del desempeo.
3. Ejercicio de definicin de objetivos y metas individuales y grupales.
4. La verificacin objetiva del cumplimiento de metas individuales
y grupales.
5. El dilogo y la comunicacin eficaz para el ejercicio de
retroalimentacin.
Diplomado en Mercadotecnia

M01 - Iniciando en la mercadotecnia,

primer acercamiento

M02 - Qu vender? Contextualiza tu

producto

M03 - A quin vender? Importancia

de la segmentacin de mercado

M04 - Cmo vender? El ABC para

la creacin de un plan estratgico

M05 - Posicionamiento de una marca

M06 - Esquema de un manual de

identidad corporativa
 Diplomado en Mercadotecnia
Iniciando en la mercadotecnia, Contenido del curso
primer acercamiento
1. Qu es la mercadotecnia?

Al final del curso el participante identificar 2. Mercadotecnia, de lujo a necesidad: Funcionalidades.

los conceptos y funcionalidades bsicas de la
3. Tendencias del mercado a travs del tiempo.
Mercadotecnia, con la finalidad de que pueda
aplicarlas para mejorar la demanda y comer- 4. No te conformes con conceptos, crea una propuesta de valor!
cializacin de un producto o servicio.

Qu vender? Contextualiza Contenido del curso

tu producto
1. No todo lo que brilla es oro: Conoce tu producto.

Al final del curso, el participante descubrir la 2. El rumbo de tu producto lo creas t.

importancia del proceso de contextualizacin
3. Qu personalidad tiene tu negocio?
con el fin de desarrollar una imagen y percep-
cin coherente con la esencia del producto o 4. Importancia de la imagen y percepcin del producto.
servicio que se ofrece, a partir del manejo de
una serie de herramientas aplicables al proceso
de venta.

A quin vender? Importancia Contenido del curso

de la segmentacin de mercado
1. Por qu es importante conocer el mercado?

Al final del curso, el participante apreciar la 2. Define el mercado meta.

importancia de conocer los intereses del consu-
3. Segmentacin del mercado, clave del xito.
midor, por medio de herramientas que ofrece la
segmentacin de mercado, con el fin de poten- 4. Percepcin del consumidor, identifcalo!
cializar la eficacia y xito del servicio o producto 5. Un consejo de experto: Construye una buena relacin con el cliente.
que se ofrezca.
Cmo vender? El ABC para la
creacin de un plan estratgico
Al final del curso, el participante desarrollar
las bases para la creacin del Plan Estra-
tgico de Mercadotecnia para un servicio
o producto.
Posicionamiento de una marca
Al final del curso, el participante comprobar
la importancia de adquirir conocimientos
bsicos para el posicionamiento de una
marca determinada, a partir de diversas
estrategias y construccin de una ruta de
posicionamiento de dicha marca.
Esquema de un manual de
identidad corporativa
Al final del curso, el participante manejar
en un nivel bsico, al menos dos de los
elementos que conforman un Manual de
Identidad Corporativa.
Contenido del curso
1. Cul es tu misin en el mercado?
2. Dale rumbo a tu negocio, plantea objetivos.
3. Aprende a visualizar el mercado con objetividad.
4. Identifica la segmentacin de tu mercado.
5. Logrando un posicionamiento en 3, 2, 1
6. Cmo vendo? Define las estrategias del mercado.
7. Tcticas a la prctica!
8. El ltimo esfuerzo: A evaluar y controlar.
Contenido del curso
1. Qu es el posicionamiento?
2. Teora del posicionamiento.
3. Posicionamiento de una marca, no de un producto.
4. Qu es una marca?
5. Tipos de asociacin de marca.
6. Ruta de posicionamiento.
7. Estrategias de posicionamiento.
Contenido del curso
1. Marca.
2. Marco axiolgico.
3. Misin.
4. Procesos.
5. Simbologa bsica.
6. Logotipo.
7. Color corporativo.
8. Tipografa corporativa.
9. Normas para el buen uso de la marca.
10. Aplicaciones de la marca.
Adulto Mayor

AM01 - Casa segura

AM02 - Hablemos de sexualidad

AM03 - Redes Sociales y de Apoyo

AM04 - Tanatologa
 Adulto Mayor
Casa Segura

Contribuir a impulsar la corresponsabilidad de los usuarios en el cuidado a la

salud a travs de la obtencin de conocimiento, el desarrollo de habilidades,
aptitudes y destrezas dirigidas a aplicar las adecuaciones necesarias para lograr
mayor funcionalidad del adulto mayor, previniendo accidentes que se originan
en casa y el entorno cercano.

Hablemos de sexualidad

Apoyar y orientar de manera concreta a instructoras e instructores comunitarios,

promotoras y promotores de educacin inicial, que a la vez son jvenes con dudas
y preguntas sobre su sexualidad, as como sobre la sexualidad en general, pues
frecuentemente enfrentan situaciones en las que requieren informacin confiable
en torno a este tema.

Redes sociales de apoyo

Comprender e identificar que son, cmo funcionan, la importancia y beneficios

que brindan las redes sociales de apoyo, al adulto mayor, as como lograr visuali-
zarlas de acuerdo con el nivel de reciprocidad de cada red social detectada.

Tanatologa

Reconocer la importancia de la Tanatologa como herramienta para enfrentar

situaciones relacionadas con las prdidas, as como conocer las etapas del duelo,
acompaar al doliente en el camino de la sanacin, contar con herramientas
para la integracin familiar y social, as como mantener un equilibrio emocional.
A travs de las Prestaciones Sociales, el IMSS proporciona
atencin a sus derechohabientes y al pblico en general
mediante programas que mejoran su economa e integridad
familiar; estamos convencidos de que la igualdad de
oportunidades es fundamental para impulsar a un Mxico
prspero.

La Coordinacin de Bienestar Social, a travs de la Divisin

de Capacitacin y Adiestramiento Tcnico, desarrolla
estrategias que propician la participacin de la poblacin
en el mercado laboral, la superacin del nivel de ingresos
de los capacitados y que contribuyan a la satisfaccin de
las necesidades de la planta productiva.

IMSSTRUCTOR es un proyecto de capacitacin a distancia

que te brinda la oportunidad de adquirir conocimientos y
habilidades para mejorar tu calidad de vida e incrementar
tus posibilidades de desarrollo laboral.

Con formacin y educacin de calidad, incrementas tu

competitividad y aumentas tus posibilidades de obtener
un empleo, de progresar en el que ya tienes o de desarrollar
tu capacidad para la generacin de proyectos sustentables
de autoempleo.

Recuerda, la mejor manera de predecir tu

futuro es crendolo.