Anul univ 2015-2016, sem al II-lea MSREI 1 Grupa 1 Iscu Anca 15.03.

2016

Tema 1
Organizarea site-ului de prezentare Sephora
(https://www.sephora.ro)

Site-ul asupra cruia voi face analiza este site-ul companiei Sephora. cretul
Sephora oferind o selectie de produse moderne, reflectand o intreaga varietate de
servicii, care sa conecteaz clienii cu lumea produselor cosmetice: servicii de
machiaj, sfaturi personalizate, ambalaje de cadou speciale sau consilierea
personalizat privind ngrijirea pielii i corpului. La Sephora produsele comercializate
au fost create pentru ca frumuseea sa fie o placere accesibil tuturor clienilor :
mereu simpl i n pas cu tendinele.1
Site-ul este un site comercial, obiectivul su fiind n principal prezentarea
produselor, respectiv modalitile de cumprare a acestora. De asemenea, n
furnizarea informaiilor despre produse sunt utilizate fotografii ale produselor,
descrierea succint a informaiilor, datele de contact care au funcia de a ctiga
ncrederea cumprtorului, precum i preurile produselor, elemente care definesc un
site comercial.
DIn punct de vedere al accesibilitii, site-ul este la ndemna oricrui client la
o simpl cutare in broweser. Simplitatea navigrii este o condiie eseniala pentru ca
o pagina web s fie agreat de vizitatorii si, ceea ce site-ul Sephora ofer.
Designul este unul aerisit, exist spaiu liber ntre elementele vizuale. Ca
elemente de individualizare i branding exist logo-ul, afiat permanent n centrul
paginii iar meniurile i butoanele de aciune sunt evideniate fa de restul
elementelor din site. Extrem de important este i timpul de ncrcare a paginii web,
care este unul foarte rapid si uor.
Din punct de vedere al coninutului de informaii, pentru consumatori este
necesar a avea informaia potrivit, la locul potrivit i la timpul potrivit. Astfel pe site
ntlnim informaii economice i financiare prin intermediul crora oamenii au
posibilitatea de a cunoate att preul produsului, mijloacele prin care pot achiziiona
un anumit produs, precum i de a consulta gama larg de produse ce intr n
componena acestei firme.
Totodat, pentru a putea consulta eficient gama de produse site-ul are o
aranjare de pagin corespunztoare, ce faciliteaz, pentru vizitatori, gsirea
informaiei pe pagin, precum i tipurile de produse cosmetice potrivite i n
msura potrivit de interactivitate.
n ceea ce privete prioritizarea coninutului, pe pagina principal a site-ului
exist o seciune sub forma de slideshow dedicat campaniilor actuale i celor mai
noi produse ce pot fi regsite n magazinele Sephora.
Compania ofer de asemenea i posibilitatea de a testa gratuit 3 produse,
care vor fi primite drept cadou la efectuarea unei comenzi, sau demonstraii ale
utilizrii unor produse complexe.
Din punct de vedere al acurateii, se poate vorbi mai mult despre informaii
recente. n primul rand, informaiile sunt actualizate permanent, deoarece preurile se
modific i nu se pot pstra informaiile anterioare care plasau produsul la un alt cost
fa de cel real. Astfel, utilizatorul va fi pus la curent, la simpla accesare a site-ul, cu

1
https://www.sephora.ro/articole/despre-sephora
promoiile actuale i ofertele speciale pentru clienii care prefer modul de achiziie
on-line. n al doilea rand, apar noi produse care trebuie sa fie scoase n eviden fa
de cele vechi, acestea putnd fi gsite n meniul Nouti.
Preurile produselor se actualizeaz n permanen pe site iar pentru vnzri,
pagina de comand este uor de gsit. Tranzaciile de comer electronic sunt uor
de fcut i asigur securitatea i caracterul privat al informaiilor. .
Site-ul este unul interactiv ce ofer posibilitatea nregistrarii clienilor pe
website n mod gratuit, prin logare, oferind accesul la mult mai multe informaii i
oferte fa de vizitatorii obinuii. Totodat, site-ul are un meniu Inspiraie ce ofer
acces la articole cu privire la ultimele trend-uri sau cu sfaturi de make-up sau ngrijire
personal.2
n ceea ce privete comanda, aceasta se efectueaz dintr-o singur etap,
procedura de adugare n co fiind una foarte simpl. Clientul alege produsul (daca
este cazul i elementele de particularizare) i i poate continua vizita pe site. Coul
de cumprturi este vizibil din orice pagin. n pagina de editare a coului se pot
nlocui produse, modifica unele cantiti iar dup ce se adaug un produs n co, se
pot continua cumprturile.
Ca puncte forte regsim:
- un design modern, minimalist, care exprim foarte clar ceea ce se
dorete a se vinde;
- detalii despre firma producatoare;
- informaii, detalii, poze despre produsele puse la dispoziie;
- diferite promoii exclusiv pentru produsele disponibile pe site;
- posibilitatea iniierii de comenzi on-line;
n ceea ce privete punctele slabe consider c informaiile legate de anumite
produse sunt insuficiente iar anumite meniuri sunt animate, ceea ce distrage atenia
de la navigarea obinuit ctre ele.
Avnd n vedere c brandul este prezent de un timp ndelungat n Romnia i
toate produsele pot fi testate i n cadrul magazinelor, prin sesiunile de make up
oferite sau testere pentru acestea, se poate spune c si achiziia online este una de
ncredere, oferind siguran consumatorilor.
Ca mbuntiri consider c site-ul ar trebuie s se concentreze pe
dezvoltarea rubricii de newsletter prin e-mail astfel nct clienii s poat fi la curent
cu toate promoiile i noutile i s completeze informaiile pentru produsele care
sunt mai puin detaliate.
Deoarce trim n era tehnologiei, un site web bine pus la punct poate face
minuni pentru afacere. Vnzrile pot crete semnificativ la fel i imaginea firmei n
ochii consumatorilor.
Site-ul pus la dispoziie utilizatorilor de ctre Sephora este foarte bine realizat
pentru aceast categorie, consumatorii avand o prere foarte bun despre
accesibilitate acestuia i modul n care sunt prezentate produsele. De asemenea
posibilitatea de a oferi feedback pentru produsele achiziionate aduce un plus site-
ului, unii consumatori orientandu-se dup comentariile i experienele personale ale
celor ce au achiziionat deja produsele .Cumpraturile de pe acest site nu ntmpin
dificulti i se poate concluziona ca site-ul este accesibil i uor de navigat i ofer o
experien de cumprturi deosebit.

2
http://www.cursurigratuite.ro/capitol/207/_capitolul_2_Totul_despre_site-uri.html