Apprentissage organisationnel

1 La place de l'apprentissage orga-

nisationnel
La connaissance possde son propre cycle de vie. Il peut
tre dcompos en 4 tapes :

Gnration des connaissances

Stockage des connaissances (Mmoire organisation-
nelle)
Diusion des connaissances (Transfert de connais-
sances)
Application des connaissances

Les deux premires tapes sont trs lies et peuvent tre

rassembles en une seule tape Cration. L'apprentissage
organisationnel correspond la premire tape, celle de
gnration des connaissances.

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2 Direntes dnitions
tant donn la complexit du sujet, les auteurs ou co-
Des informations de cet article ou section devraient tre nomistes concerns ont chacun des visions direntes de
mieux relies aux sources mentionnes dans la bibliogra- lapprentissage organisationnel, ce qui nous amne donc
phie, sources ou liens externes. (indiquez la date de pose plusieurs dnitions de ce terme.
grce au paramtre date).
Pour les deux conomistes Nelson & Winter, la routine
Amliorez sa vriabilit en les associant par des rf- comme un modle dactivit rptitif pour une entreprise,
rences.
ainsi qu une comptence individuelle. Cette organisa-
Lapprentissage organisationnel, aussi appel phase tion est ainsi dote d'un ensemble de rponses, dans le-
de cration des connaissances est un processus collec- quel chacun pourra piocher dedans, ce qui montre dj
tif de dveloppement et de modication des connais- un certain savoir-faire. Thoriquement, le fait de pouvoir
sances (aussi bien tacites quexplicites) au sein dune or- gnrer une rponse automatiquement en fonction dune
ganisation, qui intervient dans les processus de gestion situation donne serait videmment parfait, mais la limite
des connaissances. Elle se dveloppe de direntes ma- cognitive de lhomme et la complexit des interactions
nires : observation, imitation, exprimentation, etc., de entre les individus ne permettent pas une telle chose. Cest
la concurrence, de lenvironnement ou directement lin- pourquoi, pour survivre, une rme doit disposer de rou-
trieur de lentreprise. Cet apprentissage est donc rali- tines ecaces pour faire face aux changements de son en-
s de manire sociale travers diverses interactions, ou vironnement. Ces routines elles-mmes proviennent dun
bien de manire individuelle. Une fois les connaissances ensemble dapprentissages qui nissent par consolider des
acquises et an quelles persistent dans lorganisation il formes de rponses qui incluent de larges domaines de
sagit de les stocker. On parle alors de mmoire organisa- connaissances tacites ;
tionnelle. Per-Erik Ellstrm (en), intellectuel sudois, profes-
L'objectif de l'apprentissage organisationnel est, pour seur d'ducation luniversit de Linkping, considre
l'entreprise, d'amliorer l'ecacit de son action collec- que lapprentissage organisationnel est tout simplement
tive, de revoir de manire continue son organisation, et l'ensemble des changements qui peuvent survenir dans
par consquent tre plus ractive et performante. des routines et procdures, structures, technologies, etc.

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2 5 VOIR AUSSI

amens par lapprentissage de chacun ou les processus de sage double boucle est le seul produire des eets long
rsolution de problme. terme sur lorganisation, et se dveloppe souvent dans des
Daprs Knig, expert-comptable et Professeur des uni- situations de crise.
versits, agrg en Sciences de Gestion, lapprentissage Selon FIOL et LYLES, les deux niveaux d'apprentissage
organisationnel serait la cration dune nouvelle comp- peuvent tre perus de cette faon :
tence tablie par plusieurs membres dune organisation,
amenant modier la gestion de la situation actuelle de
lentreprise. 4 Les outils de l'apprentissage or-
ganisationnel
3 Dirents niveaux de
Lapprentissage organisationnel passe galement par luti-
l'apprentissage organisation- lisation doutils, plus particulirement les outils en com-
nel mun. Cest le cas par exemple des Ateliers de Gnie Lo-
giciel (AGL), qui viennent modier la faon dapprendre.
Il y a galement un apprentissage organisationnel dans la
On peut considrer plusieurs niveaux dapprentissage or-
mesure ou il y a rutilisation des mmes librairies, des
ganisationnel. On distingue lapprentissage simple boucle
bibliothques logicielles. Cela modie la faon de tra-
de lapprentissage double boucle.
vailler des dveloppeurs dans ce cas-l.

3.1 Apprentissage simple boucle

d'adaptation 5 Voir aussi
On parle dapprentissage dadaptation. 5.1 Articles connexes
Dans ce niveau, les membres de lorganisation utilisent
les connaissances acquises dans lentreprise, des solutions Adaptation organisationnelle
connues pour traiter des situations semblables celles
Gestion des connaissances
ayant dj pu tre rencontres. Cest une boucle rp-
titive. Lindividu reproduit des dcisions en fonction de Mmoire organisationnelle
prcdents rsultats jugs satisfaisants, et se place donc
dans une routine. Sil ny a pas de problme dj trait Ateliers de Gnie Logiciel
identique au problme en question, il y a alors adaptation
(toujours en se basant sur ce que lon sait). Les rsultats
obtenus sont alatoires selon le cas.
5.2 Rfrences
G.Knig - Encyclopdie de gestion, ECONOMI-
3.2 Apprentissage double boucle CA, ch. apprentissage organisationnel , tome 1,
dition 1997.
d'exploration
Richard R. Nelson & Sidney G. Winter, Applying
On parle dapprentissage dexploration. Les membres de organizational routines in understanding organiza-
lorganisation utilisent non seulement les connaissances tional change, Industrial and Corporate Change, vol.
dj prsentes, mais vont venir de plus modier les ha- 14.
bitudes de travail. Cela se passe lorsquil ny a aucune
situation dj traite qui ne convienne au problme pr-
sent, lorsque les normes acquises ne permettent plus de 5.3 Sources
rpondre la nouvelle situation. Ce niveau dapprentis-
sage consiste donc modier le schma dinterprtation. FALLERY.B, KALIKA.M, REIX.R et ROWE.F,
Il y a une vraie rexion de la part des membres sur leur Systme d'information et management des organi-
travail. On modie la faon de penser. Les rsultats pro- sations, 2011, 6e dition.
duits sont incertains. C'est dans ce contexte qu'intervient
l'apprentissage organisationnel.
Portail du management
De nos jours, les entreprises travaillent dans un environ-
nement dynamique, o il est vital de samliorer constam-
ment. C'est dans cet optique que l'apprentissage double
boucle est important, en collectant les feedbacks des so-
lutions envisages, tester les hypothses et ajuster si be-
soin. Selon Donald Schn et Chris Argyris, lapprentis-
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6 Sources, contributeurs et licences du texte et de limage

6.1 Texte
Apprentissage organisationnel Source : https://fr.wikipedia.org/wiki/Apprentissage_organisationnel?oldid=113178734 Contributeurs :
Marc de Beaumont, 08pb80, Jean-Louis Swiners, JeanBono, PAC2, Gaston Guy, Abnihil et Anonyme : 1

6.2 Images
Fichier:Info_Simple.svg Source : https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/38/Info_Simple.svg Licence : Public domain
Contributeurs : Travail personnel Artiste dorigine : Amada44
Fichier:Question_book-4.svg Source : https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/6/64/Question_book-4.svg Licence : CC-BY-
SA-3.0 Contributeurs : Created from scratch in Adobe Illustrator. Originally based on Image:Question book.png created by User:Equazcion.
Artiste dorigine : Tkgd2007
Fichier:Sierpinski_arrowhead_3d_stage_5.png Source : https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/3a/Sierpinski_
arrowhead_3d_stage_5.png Licence : CC BY-SA 3.0 Contributeurs : Own work, created with Mathematica 6 Artiste dorigine : Robert
Dickau

6.3 Licence du contenu

Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0