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Referncias Aula 1 Gesto do Desenvolvimento de Produtos e Servios

Prof. Henrique Rozenfeld

Assunto: Produto e Servios

Definio bsica de produto (que inclui servios) na Wikipedia:


http://pt.wikipedia.org/wiki/Produto_(marketing)
Somente a introducao deve ser estudada. Os demais tpicos deste item na Wikipedia
apresenta uma viso sobre o assunto. interessante conhecer, mas no a nica.

Definio bsica de servio na wikipedia:


No est completa, mas suficiente para o estudo. Como a definio anterior colocou, um
produto pode ser um servio, pois a definio de produto mais ampla. Porm, o
conhecimento dessas duas definies importante para se conhecer os diversos pontos de
vista e adquirir maturidade sobre o assunto.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Servi%C3%A7o_(economia)

Assunto: PSS (product-service product / sistema produto-servio)


Descrio bsica em portugus:
A partir do link
http://www.portaldeconhecimentos.org.br/index.php/por/content/view/full/16250, voc
acessa uma dissertao de mestrado da UFPR (um dos grupos brasileiros com mais
pesquisas na rea de PSS), cujo captulo 2.4 da reviso bibliogrfica explica os conceitos
bsicos de PSS, com vrios exemplos reais.

Descrio avanada em portugus:


A partir do link
http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-19072013-160725/pt-br.php, voc
acessa o portal USP de teses e tem acesso a essa tese de doutorado, cujo captulo 2.2
da reviso bibliogrfica apresenta um resumo avanado sobre o PSS

Consulta avanada em ingls:


Este artigo o mais citado atualmente e d uma viso ampla e completa sobre PSS:
Baines, T.S.; Lightfoot, H.W.; KAY, J.M. Servitized manufacture: practical challenges of
delivering integrated products and services. In: Proceedings of the Institution of Mechanical
Engineers, Part B, Journal of Engineering Manufacture, v.223, n.9, p.1207-15, set./2009.

Este artigo traz a classificao mais utilizada de PSS (corresponde figura 18 da


apresentao da aula 1).
TUKKER, A. Eight types of productservice system: eight ways to sustainability? Experiences
from SusProNet. Business Strategy and the Environment, v.13, n.4, p. 246-60, jul./2004.
Referncias Aula 1 Gesto do Desenvolvimento de Produtos e Servios

A UNEP (Programa de Meio Ambiente das Naes Unidas) publicou uma brochura de acesso
livre sobre PSS
http://www.unep.org/resourceefficiency/Portals/24147/scp/design/pdf/pss-imp-7.pdf

Fontes para consultas adicionais:


Se voc entrar no portal de conhecimentos (www.portaldeconhecimentos.org.br) e buscar
pelo termo PSS, ter acesso a diversos materiais sobre o assunto, sempre atualizados, pois
todos os avanos neste assunto so compilados aqui por um grupo de pesquisadores
brasileiros. Explore as alternativas existentes.

Este grupo de pesquisadores alemes desenvolve atualmente este projeto em PSS com
grande impacto mundial http://www.lps.ruhr-uni-bochum.de/tr29/english/index.htm

Filme introdutrio sobre PSS em ingls


https://www.youtube.com/watch?v=4t2QIs398cw

Assunto: Stakeholder

Leitura bsica em portugus:


a definio de stakeholder na wikipedia http://pt.wikipedia.org/wiki/Stakeholder
Digite no google stakeholder e veja quantas definies existem

Assunto: Ciclo de vida

Fontes em ingls:
Site na UNEP que trata da gesto do ciclo de vida
http://www.unep.org/resourceefficiency/Business/SustainableandResponsibleBusiness/Life
CycleManagement/tabid/78904/Default.aspx

Neste site, existe uma seo publication com diversas brochuras de acesso livre sobre o
tema de sustentabilidade.
E essa figura apresentada no slide 33 da seguinte publicao
http://www.unep.org/pdf/dtie/DTI0889PA.pdf

Assunto: Remanufatura (importncia secundria para a aula)

Em portugus:
Site da Associao Nacional dos Remanufaturadores de Autopeas no Brasil
http://www.anrap.org.br/ (veja que isso no teoria e acontece mesmo)
Existem diversos trabalhos sobre remanufatura, procure no google por este termo para
conhecer mais.
Referncias Aula 1 Gesto do Desenvolvimento de Produtos e Servios

Em ingls:
Conhea um projeto internacional realizado pelo professor deste curso que traz vrios
contedos sobre remanufatura e ainda apresenta um guia para o desenvolvimento de um
modelo de negcios para remanufatura http://bragecrim2.wix.com/remanufacturing

Assunto: Anlise de investimento ou anlise da viabilidade econmica de um projeto de


desenvolvimento de produtos ou projeto de investimento

Leitura bsica em portugus:


No portal de conhecimentos, existe um resumo sobre a anlise de investimento, tambm
conhecida como anlise da viabilidade econmica de um projeto de desenvolvimento de
produtos http://www.portaldeconhecimentos.org.br/index.php/por/content/view/full/9502

Livro em portugus:
REBELATTO, D.A.N. Projeto de investimento com estudo de caso completo na rea de
servios. Barueri: Manole, 2004

Assunto: Cadeia de valor

Definio bsica de cadeia de valor na Wikipedia


http://pt.wikipedia.org/wiki/Cadeia_de_valor

Livro clssico sobre cadeia de valor:


PORTER, Michael. Competitive advantage: creating and sustaining superior performance.
Simon and Schuster, 1985.

Assunto: processos de negcio (BP: business process)

Definio de processos de negcio em portugus:

Neste site, apresenta-se uma definio bsica de processos de negcio, com uma descrio
adicional sobre a comparao entre processo de negcio e estrutura organizacional:
http://www.numa.org.br/conhecimentos/conhecimentos_port/pag_conhec/Bps.html

Na Wikipedia, existe tambm uma definio bsica de processos de negcio:


http://pt.wikipedia.org/wiki/Processo_de_neg%C3%B3cio
No livro sobre gesto do desenvolvimento de produtos, inclui-se tambm essa definio:
ROZENFELD, H. et al. Gesto de desenvolvimento de produtos: uma referncia para a
melhoria do processo. 1. ed. So Paulo: Saraiva. 542 p. (definio na pgina 10).

Fontes adicionais:
Existe um guia para o gerenciamento de processos de negcio (BPM) da Association of
Referncias Aula 1 Gesto do Desenvolvimento de Produtos e Servios

Business Process Management Professionals (ABPMP) em portugus descrito neste site


http://www.abpmp-br.org/index.php?
option=com_content&view=article&id=69&Itemid=150

Neste guia, existe tambm uma definio de processo de negcio

Padro de processos de negcio em ingls:

O padro conhecido como Process Classification Framework (PCF) da APQC, que serve de
referncia para a definio de processos de negcios. Mas uma descrio mais detalhada
deste framework fugiria do escopo deste curso.
Consulte mais em http://www.apqc.org/ e
http://www.apqc.org/process-classification-framework

Referncia para o estudo de caso da Aula 1


SEGWAY COMMERCIAL. Disponvel em: https://www.youtube.com/watch?
v=sztUuNNBxbc. Acesso em: 6.6.2014.