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INDICE
I. INTRODUCCION
II. OBJETIVO DEL MANUAL
III. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
IV. DESCRIPCION DE CARGOS
V. PROCEDIMIENTO
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I.- INTRODUCCIN
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RESEA HISTORICA
Somos una empresa venezolana con capital 100% nacional conformada por un
grupo de profesionales multidisciplinarios especializados en el rea de ventas de
diferentes implementos para peluquera fundada en el ao 200X por los socios Yareglith
Espinoza y Jhon El Masri .No obstante, sus inicios se remontan al ao de 200X, cuando
solo era una pequea ideaplanteada entre ellos.
Sin embargo, empezaron con la venta de estos productos entre amigos y
conocidos y poco a poco su clientela fue creciendo y de all la idea de alquilar un local
donde ms gente conociera su mercanca y pudieran crecer como empresarios.
Comprometidos para lograr ofrecer la mayor calidad en venta, en donde la
honestidad es el pilar fundamental, la innovacin y actualizacin, estamos dispuestos a
ofrecer los mejores insumos en cuanto a calidad para el peluquero actual.
MISIN:
Ofrecer los mejores implementos de peluqueria, brindando calidad, garantizando
nuestra mercanca con profesionalismo y experiencia en el ramo, superando las
experiencias de nuestros clientes y as posicionarnos en ser la mejor alternativa por
nuestras ofertas, servicios de calidad, diseo, vanguardia con el mejor equipo de
trabajo altamente capacitado. Alcanzando la satisfaccin de nuestros clientes.
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VISIN:
Consolidarnos como una empresa lder e independiente en el mercado del
estilismo, ejecutando nuestros productos con el mayor compromiso y as ser una de las
organizaciones ms reconocidas por su capacidad, calidad, seguridad, responsabilidad
y garanta. Cuya poltica es el compromiso.
VALORES ORGANIZACIONALES:
Eficacia: Produccin completa de todos nuestros productos de acuerdo con la
planificacin e indicadores de gestin preestablecidos.
Eficiencia: Utilizacin racional y efectiva de los recursos disponibles, generados,
para la produccin, de acuerdo con la programacin, seguimiento y control establecido.
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ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
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GERENTE
GENERAL
COORDINADOR SERVICIOS
CONTABILIDAD ADMINISTRACION
DE CALIDAD GENERALES
CUENTAS CUENTAS
SUPERVISOR
POR COBRAR POR PAGAR
VENTAS COMPRAS
VENDEDORES ALMACEN
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GERENTE GENERAL
Lic. en Administracin de Empresas
- Representa legalmente a la empresa.
- Planea, organiza, dirige, coordina y controla las actividades operativas y
administrativas.
- Coordina las labores de los departamentos y direcciones.
- Formula el proyecto de presupuesto de la empresa.
Administrar los recursos humanos, materiales (logstica) y financieros relacionados
con los procesos de negocio, diseando las polticas y procedimientos a seguir,
movilidad del personal y control del gasto administrativo; garantizando el suministro
oportuno de los recursos necesariamente requeridos en la implementacin de los
proyectos operativos y operacin de las unidades de negocio.
UNIDAD DE FINANZAS
CONTABILIDAD
Lic. en Contadura Pblica.
Desarrollar la contabilidad interna aplicando las normas y procedimientos
vigentes a fin de lograr informacin oportuna y confiable que produzca los elementos de
anlisis para la toma de decisiones en la evaluacin, programacin y control de los
recursosfinancieros de la empresa y en cumplimiento de obligaciones para con las
entidades estatales.
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ADMINISTRACIN:
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UNIDAD DE OPERACIONES
COORDINADOR DE CALIDAD:
JEFE DE OBRAS:
OFICIALES DE OBRA:
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SERVICIOS GENERALES
VENTAS:
Dirigir y ejecutar plan de accin de ventas con el fin de contribuir a la rentabilidad
del negocio, optimizando los recursos y asegurando una respuesta satisfactoria al
cliente.
VENDEDORES:
- Cultivar un comprador potencial
- Hacerle entender las caractersticas y ventajas del producto.
- Cerrar la venta, es decir, acordar los trminos y el precio. Segn el producto, el
mercado, y otros aspectos, el proceso podr variar o hacer mayor nfasis en una de las
actividades.
COMPRAS:
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ALMACN:
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V.- PROCEDIMIENTO
Del Manual
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DEFINICIONES:
ACTIVOS
PASIVOS
- CUENTAS POR PAGAR: Pasivo circulante. Son generalmente facturas de los
proveedores de mercancas, equipos o de servicios recibidos. Esta constituida
por las deudas que tiene la empresa por sus obligaciones. Esta cuenta surge
cuando la empresa realiza compras a crdito y deber cancelar en un plazo no
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mayor de doce meses. Disminuye por el debe y aumenta por el haber. Su saldo
es acreedor.
- EFECTOS POR PAGAR: Pasivo circulante. Los efectos a pagar se originan
cuando la empresa acepta documentos de crdito a sus proveedores. Esta
cuenta aumenta por el haber cuando la empresa acepta letras de cambio o
pagares, disminuye por el debe cada vez que se paguen o se cancelen estos
documentos. Su saldo es acreedor.
- IMPUESTOS POR PAGAR: Pasivo circulante. Representa todos los impuestos
acumulados hasta la fecha del balance general y que an no han sido pagados.
Disminuye por el debe y aumenta por el haber.
PATRIMONIO O CAPITAL
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INGRESO
- VENTAS: Ingreso. Representa las mercancas que la empresa compra o fabrica
con la finalidad de venderlas, ya sea de contado o a crdito. Su saldo es
acreedor. Aumenta por el haber.
- INGRESOS POR INTERESES: Lo constituyen los intereses cobrados a los
clientes por concepto de atrasos en el pago de las cuentas a cobrar, o cuando
han sido intereses acordados en las ventas a crdito. Su saldo es acreedor.
Aumenta por el haber.
- OTROS INGRESOS: Son utilidades obtenidas en la venta de activos fijos y por
operaciones ajenas a la actividad normal de la empresa. Su saldo es acreedor.
Aumenta por el haber.
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EGRESO
- GASTOS OPERACIONALES: Es una cuenta nominal, tiene un saldo deudor va
reflejado en el estado de resultado son todas las disminuciones brutas del
patrimonio originadas en el desarrollo del objeto social.
- GASTOS ADMINISTRATIVOS: Es una cuenta nominal, tiene un saldo deudor y
va reflejado en el estado de resultado y son todos los gastos contrados en el
control y la direccin de una organizacin.
- GASTOS POR SUELDOS Y SALARIOS: Es una cuenta nominal, tiene un saldo
deudor y vs reflejado en el estado de resultado son los pagos realizados a los
trabajadores de una empresa por servicios.
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conciliacin.