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Gua de Apuntes para el estudiante LA COMUNICACIN

LA COMUNICACIN es un proceso dinmico en el cual dos o ms individuos realizan un intercambio de
informacin. Para que este intercambio de informacin sea satisfactorio, es decir, el individuo que desea
comunicar un mensaje (el emisor) sea comprendido cabalmente y la persona que recibe el mensaje (el
receptor) pueda interpretar ntegramente el mensaje, confluyen dentro del acto comunicativo dos sistemas de
comunicacin: un sistema de signos verbales y otro de signos no verbales. La confluencia de estos dos
sistemas sgnicos posibilita el xito del evento comunicativo, evitando de esta manera las dobles
interpretaciones, ambigedades o comprensiones errneas.

COMUNICACIN VERBAL

COMUNICACIN

COMUNICACIN NO VERBAL kinsica

proxmica
paralenguaje
simblico cono
LA COMUNICACIN NO VERBAL

Te has dado cuenta que cuando hablamos:

a) utilizamos movimientos de cuerpo: manos, posturas corporales; expresiones faciales (asombro,

enojo) y diferentes tipos de miradas.
b) nos ponemos a una distancia de nuestro interlocutor y en una ubicacin precisa segn el lugar.
c) Le damos a nuestro mensaje una entonacin, un ritmo y una acentuacin particular para transmitir
una intencin comunicativa.
d) A veces, tambin apoyamos nuestra comunicacin con imgenes

Estos tres elementos forman parte de la llamada comunicacin no verbal y formalmente se designan como:
kinsica, proxmica, paralenguaje y lenguaje simblico icnico.

LA KINSICA corresponde a la expresin gestual, a los movimientos no verbales utilizados en la

comunicacin. Incluye gestos, posturas corporales, movimientos de cabeza, manos, pies, expresiones de la
cara, conducta ocular, etc.
Los gestos: El gesto es el movimiento corporal propio de las articulaciones, principalmente de los
movimientos corporales realizados con las manos, brazos y cabeza. El gesto se diferencia de la
gesticulacin, puesto que sta ltima corresponde a los movimientos anrquicos artificiosos e
inexpresivos.
Postura corporal : La postura es la disposicin del cuerpo o sus partes o sus partes en relacin con
un sistema de referencia que puede ser, la orientacin de un elemento del cuerpo con otro elemento o
con el cuerpo en su conjunto, o bien en relacin con otro cuerpo. Las posiciones corporales se
definen por la disposicin del cuerpo a aceptar a otros en la interaccin.
La mirada: la mirada se estudia aisladamente, aunque forma parte de la expresin facial por la gran
importancia que tiene en la comunicacin no verbal por s sola. Se le atribuye un importantsimo
papel en la percepcin y expresin del mundo psicolgico. El estudio de la mirada contempla
diferentes aspectos, entre los ms relevantes se encuentran la dilatacin de las pupilas, el nmero de
veces que se parpadea por minuto, el contacto ocular, la forma de mirar, etc.

LA PROXMICA. Corresponde al uso del espacio en la comunicacin. Apunta a cmo los

participantes de una interaccin comunicativa acomodan sus posturas y distancias de acuerdo a la
situacin, grado de intimidad y estatus social.
La orientacin corporal se suele emplear como barrera territorial para impedir violaciones del
espacio temporal. En general, cada uno de nosotros dispone de un espacio alrededor, implcito, que
cuando es roto por alguien en la interaccin, nos produce incomodidad, sensacin de amenaza y / o
tensin, a no ser que se den las circunstancias especiales que justifiquen la mayor proximidad o nosotros
la hayamos demandado. Tendemos a aceptar una mayor proximidad de los otros, rompiendo nuestro
espacio personal, en las aglomeraciones. Los enamorados y las personas que se gustan, aceptan un
mayor grado de proximidad entre ambos. La proximidad fsica tiende a ser menor entre mujeres que
entre hombres.
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LO PARALINGUSTICO apunta a la forma cmo se dice un mensaje, a la entonacin particular que

transmite una determinada intencin comunicativa y que va ms all de la prosodia gramatical. Entre los
signos paralingsticos tenemos: la entonacin, el ritmo, el tono de la voz y el volumen. Estos signos
no actan independientemente del habla.

El paralenguaje se refiere a los aspectos no lingsticos del comportamiento verbal durante la

interaccin comunicativa. Muchas veces cuando nos comunicamos lo hacemos a travs de gestos y
seas. De hecho, cuando nacemos las primeras comunicaciones con la madre son a travs de locuciones
vocales no verbales que trazan la diferencia entre lo que se dice y en cmo se dice.

Cuando dos interlocutores se comunican lo hacen a travs del cdigo lingstico y de acuerdo a sus
intenciones de comunicar un determinado mensaje. Sin embargo, estos factores lingsticos no
determinan totalmente el comportamiento verbal de los emisores, pues las mismas palabras pronunciadas
en forma completamente diferente transmiten estados de nimo con distintos significados.

Los principales componentes paralingsticos son :

Cualidades de la voz : Se incluyen elementos tales como el registro de la voz, el control de la

altura, el control del ritmo, el tiempo, el control de la articulacin, la resonancia, el control de la
glotis y el control labial de la voz.
Vocalizaciones :
Caracterizadores vocales: Aqu se incluyen, por ejemplo: la risa, el llanto, el suspiro, el
bostezo, el estornudo, el ronquido, etc.
Cualificadores vocales: aqu se incluyen la intensidad de voz muy fuerte a muy suave, la altura
(aguda o grave), y la extensin (arrastrada, incisiva).
Segregaciones vocales: Son por ejemplo; los <<hum>>, <<m-hum>>, <<ah>>, <<uh>>, y
variaciones a esta suerte. Probablemente, haya que incluir en este apartado elementos tales
como las pausas, sonidos intrusos o extraos, errores al hablar, gruidos, nasalizaciones e
inspiraciones de aire.

De acuerdo con las diversas entonaciones que la escritura sugiere u otras que t quieras darle al mismo
enunciado, qu significados adquiere?

Registro Rasgo(s) paralingstico(s) comunica(n)

Oh voy a atender este beb!

Oh!, voy a atender este beb?

Oh! Voy a atender a este beb?

Oh!, Voy a atender a este beb?

La potencia est representada en la fuerza con que se emplea la voz. Cuando se utiliza sta con cierta
intensidad, ya sea fuerte, moderada o dbil, se puede conseguir cierta variedad de respuestas. As, por
ejemplo, en el caso de la comunicacin con los neonatos prematuros que requiere una situacin interpersonal
clida, sta es revelada por la intensidad de la voz que tiende a ser relativamente baja.

Si todo los mensajes son transmitidos con la misma intensidad, la transmisin (al igual que ocurre con una
velocidad excesiva) tiende a embotar los sentidos del preceptor y anula el efecto de respuesta expresado a
travs del comportamiento.

Tomando en cuenta el espacio acstico disponible, las distancias interpersonales, el tipo de mensaje que se
transmite, la naturaleza de la situacin comunicativa y el tipo de receptor, las variables paralingusticas
cambiarn.

Pausas y silencios

La ausencia de sonido tambin comunica.

Una pausa es definida como ausencia de habla durante un perodo de tiempo entre 0 y 1
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segundos aproximadamente. Las pausas funcionan, bsicamente, como reguladores de cambio de turno,
indicando el final de uno y el posible comienzo de otro. Pero pueden funcionar tambin como presentadores
de distintas clases de actos comunicativos verbales. Adems, las pausas pueden ser reflexivas o fisiolgicas.

Los silencios pueden venir motivados por un fallo en los mecanismos interactivos (cambio de
hablante, correccin, respuesta a pregunta, casos de dudas, reflexiones, etc.). Adems , pueden ser utilizados
como presentadores de actos comunicativos o como enfatizadores del contenido de los enunciados emitidos o
que se van a emitir.

Gracias a las cualidades paralingsticas o paraverbales, el lenguaje permite la elaboracin de

complejos mensajes en ntima relacin con la situacin comunicativa especfica en que son producidos. Por
ejemplo, la irona. Imagnate que ingresa a la sala de clases alguien con 50 minutos de retraso a la prueba. Al
pasar junto al profesor, ste le dice : suerte que estamos llegando cada da ms temprano, seor Prez!.

La irona consiste en decir algo de tal manera que se entienda de forma distinta a lo que las palabras
primeramente parecen indicar. Se dice que la irona es decir una cosa expresando lo contrario. Por lo tanto,
para entender una irona debemos hacer una interpretacin de acuerdo a la situacin y al contexto en que se
da. La irona supone siempre la capacidad del que escucha de inferir su sentido distinguiendo el significado
superficial del profundo. La irona es el mejor ejemplo, de cmo a veces el lenguaje verbal no es suficiente
para comunicarnos y es lo paraverbal lo decisivo a la hora de entendernos.

No debe confundirse la irona con la paradoja, que consiste en expresar una situacin, relacin o
fenmeno aparentemente contradictorio, pero en verdad enteramente coherente. Por ejemplo, decir que los
pases pobres son riqusimos puede parecer un absurdo, pero desde el punto de vista de los esfuerzos
solidarios que se dan en esas comunidades y la calidez humana en situaciones de hacinamiento, tiene un
sentido coherente.

EL LENGUAJE SIMBLICO-ICNICO apunta al uso de imgenes, principalmente conos, seales y

smbolos, en la comunicacin humana. El cono mantiene una relacin de semejanza con el objeto
representado. Un ejemplo de ello es el dibujo de un objeto cualquiera. La seal es ms bien una
representacin convencional de un objeto o cosa. Un ejemplo de ello es una seal del trnsito que por
acuerdo convencional de una comunidad significa una cosa determinada. Finalmente, el smbolo es tambin
una representacin convencional pero unida a una razn de asociacin preestablecida de ciertos rasgos. Por
ejemplo: la paloma, smbolo de paz, por ser blanca (pureza) y pacfica (tranquila).

Como te das cuenta, siempre que realizamos un acto de comunicacin, consciente o inconscientemente
utilizamos estos tres tipos de lenguaje para facilitar la comprensin de nuestro mensaje por el receptor.
Inclusive , si t piensas muchas veces ha sido descubierta la intencin final de tu mensaje por efecto de estos
factores : recuerda por ejemplo, alguna mentira piadosa en la cual dejaste de mirar a los ojos; o cuando
quisiste engaar a un amigo hacindote el enojado, pero recurriendo a una entonacin que develaba tu falso
enojo.

ACTIVIDADES

Marca la alternativa correcta. A qu tipo de sistema no verbal corresponden las siguientes conductas?

1. Una persona llega tarde a su trabajo, pues su reloj est atrasado. Al llegar, el jefe le dice con un tono
burlesco: me alegra que est llegando usted temprano. Esta entonacin irnica corresponde en el
sistema no verbal a la dimensin :

a) kinsica.
b) proxmica.
c) paralingustica.
d) simblico-icnica.

2. Frente al fretro la gente habla en voz baja, signo de respeto e intimidad. Este signo es propio de la
dimensin .. del lenguaje no verbal.

a) kinsica.
b) proxmica.
c) paralingustica.
d) simblico-icnica.