15/05/2015 PortaldecontatodoMercadoLivre

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Contato

SumriodocontratodoMercadoLivre
AousuriodoMercadoLivre,
ObrigadopordedicarestetempoparaleroSumriodocontratodoMercadoLivre.
Estasinformaesoajudaroaoperarnanossaplataformadeanncios.muitoimportantequeconheaasnossas
polticase,porestarazo,necessrioqueleiaecompreendaosTermosecondiesgeraisdeusodosite,bemcomoa
leituradasclusulasqueviabilizamacontrataoeaslimitativasdedireitos,aquidestacadas:

1. OMercadoLivrenofornecedordequaisquerprodutosouserviosanunciadosnosite.OMercadoLivre
prestaumservioconsistentenaofertadeumaplataformanainternetqueforneceespaosparaque
Usuriosanunciantes/potenciaisvendedoresanunciem,oferecendovenda,osseusprpriosprodutose
serviosparaqueeventuaisinteressadosnacompradositens,osUsurios/potenciaiscompradores,
possamnegociardiretaeexclusivamenteentresi
2. OsUsuriosanunciantes/potenciaisvendedoressomentepoderoanunciarprodutosouserviosque
possamvenderequetenhamemestoque,estabelecendodiretamenteostermosdoanncioetodasas
suascaractersticas(comottulo,descrioeimagemdosbens,preo,categoria,quantidade,condiesde
venda,formaeprazodeentrega,almdaformadepagamento)
3. ParautilizarosserviosdoMercadoLivreoUsuriodeveaceitar,expressamente,aPolticadePrivacidadee
ConfidencialidadedaInformao,quecontminformaesclarasecompletassobrecoleta,uso,
armazenamento,tratamentoeproteodosdadospessoaisdosUsuriosevisitantesdoMercadoLivre.O
Usuriodeverefetuarumcadastronico,criandoumapelidoesenhaquesopessoaiseintransferveis.O
MercadoLivrenoseresponsabilizapelousoinadequadoedivulgaodestesdadosparaterceiros.O
MercadoLivre,nemquaisquerdeseusempregadosouprepostossolicitar,porqualquermeio,fsicoou
eletrnico,quesejainformadasuasenha
4. OMercadoLivre,emrazodeviolaolegislaoemvigorouaosTermosecondiesgeraisdeusodo
MercadoLivre,conformeasituao,poder,semprejuzodeoutrasmedidas,recusarqualquersolicitaode
cadastro,advertir,suspender,temporriaoudefinitivamente,acontadeumUsurio,seusannciosou
aplicarumasanoqueimpactenegativamentesuareputao
5. NopermitidoanunciarprodutosexpressamenteproibidospelalegislaovigenteoupelosTermose
condiesgeraisdeusodosite,quenopossuamadevidaautorizaoespecficadergosreguladores
competentes,ouqueviolemdireitosdeterceiros
6. OMercadoLivredisponibilizaumsistemaparaqueosUsurios(compradoresevendedores)qualifiquema
transaorealizadaesuacontraparte,respeitandoaliberdadedeexpressodequemopina.Aqualificao
feitapassaaintegrarareputaodoUsurio,representadanaplataformapelotermmetroexistenteem
cadaanncio
7. OUsurio/potencialcomprador,antesdedecidirpelacompra,deveratentarsesinformaessobrea
reputaodoUsuriovendedor,aopreo,sformasdepagamento,disponibilidade,formaeaoprazode
entregadosprodutoseservios.

Termosecondiesgeraisdeusodosite
EstesTermosecondiesgeraisaplicamseaousodosserviosoferecidospeloEBAZAR.COM.BRLTDA,empresa
devidamenteinscritanoCNPJ/MFsobon03.007.331/000141,situadanaAvenidaMarte,489,Trreo,ParteA,Alphaville,
SantanadeParnaba/SP,doravantenominadaMercadoLivre,pormeiodossiteswww.mercadolivre.com.bre
www.arremate.com.br(Sites).
Qualquerpessoa,doravantenominadaUsurio,quepretendautilizarosserviosdoMercadoLivredeveraceitarosTermos

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econdiesgeraisetodasasdemaispolticaseprincpiosqueoregem.
AaceitaodestesTermosecondiesgeraisabsolutamenteindispensvelutilizaodosSiteseservios
prestadospeloMercadoLivre.
OUsuriodeverler,certificarsedehaverentendidoeaceitartodasascondiesestabelecidasnosTermose
condiesgeraisenasPolticasdeprivacidade,assimcomonosdemaisdocumentosaelesincorporadospor
referncia,antesdeseucadastrocomoUsuriodoMercadoLivre.
Emcasodedvidas,acesseContato.

01Objeto
OsserviosobjetodospresentesTermosecondiesgeraisconsistemem(i)ofertarehospedarespaosnosSitespara
queosUsuriosanunciemvendaseusprpriosprodutose/ouserviose(ii)viabilizarocontatodiretoentreUsurios
vendedoreseUsuriosinteressadosemadquirirosprodutoseserviosanunciados,pormeiodadivulgaodosdadosde
contatodeumaparteoutra.OMercadoLivre,portanto,possibilitaaosUsuriossecontataremenegociarementresi
diretamente,semqualquerintervenodoMercadoLivre,nanegociaoounaconcretizaodosnegcios.Destaforma,
ressaltasequeoMercadoLivrenofornecequaisquerprodutosouserviosanunciadospelosUsuriosnosSites.

02Capacidadeparacadastrarse
OsserviosdoMercadoLivreestodisponveisapenasparaaspessoasfsicasoujurdicasquetenhamcapacidadelegal
paracontratlos.
proibidoocadastrodeUsuriosquenotenhamcapacidadecivil(comrelaoapessoasfsicas)ounosejam
representanteslegais(comrelaoapessoasjurdicas),bemcomodeUsuriosquetenhamsidosuspensosdo
MercadoLivre,temporriaoudefinitivamente,semprejuzodaaplicaodassaneslegaisprevistasnoCdigoCivil
Brasileiro,notadamente,art.166,I171,Ie180.

03Cadastro
ApenasserconfirmadoocadastramentodoUsurioquepreenchertodososcamposobrigatriosdocadastro,com
informaesexatas,precisaseverdadeiras.OUsuriodeclaraeassumeocompromissodeatualizarosdadosinseridos
emseucadastro(DadosPessoais)semprequefornecessrio.
AosecadastrarnoMercadoLivre,oUsuriopoderutilizartodososserviosdisponibilizadospelasempresasdogrupo
(incluindooMercadoPago,MercadoAds,MercadoShopseMercadoEnvios),declarando,paratanto,terlido,compreendidoe
aceitadoosrespectivosTermoseCondiesdeusodecadaumdestesserviosquepassamafazerparteintegrante
destesTermosecondiesgeraisquandoconcludoocadastro.
OUsurioacessarsuacontaatravsdeemailouapelido(login)esenhaecomprometeseanoinformaraterceiros
essesdados,responsabilizandoseintegralmentepelousoquedelessejafeito.
OMercadoLivrenoseresponsabilizapelacorreodosDadosPessoaisinseridosporseusUsurios.Os
Usuriosgarantemerespondem,emqualquercaso,civilecriminalmentepelaveracidade,exatidoe
autenticidade,dosDadosPessoaiscadastrados.
OapelidoqueoUsurioutilizanoMercadoLivrenopoderguardarsemelhanacomonomeMercadoLivre,suasmarcase
nomesdedomnioououtrobemdepropriedadeintelectual,tampoucopoderserutilizadoqualquerapelidoqueinsinueou
sugiraqueosprodutos/serviosanunciadospertencemoutenhamqualquerrelaocomoMercadoLivre.Tambmsero
excludosapelidosconsideradosofensivos,bemcomoosquecontenhamDadosPessoaisdoUsuriooualgumaURLou
endereoeletrnico.
OMercadoLivresereservaodireitoderecusarqualquersolicitaodecadastroedesuspenderumcadastropreviamente
aceito,queestejaemdesacordocomaspolticaseregrasdospresentesTermosecondiesgerais.
Comrelaoaoserviodeclassificadosdisponibilizadonossites,oMercadoLivre,aseucritrio,poderrequererum
cadastroadicionalaosUsuriosqueoperaremcomoconcessionriasouimobilirias,comorequisitoparaqueestestenham
acessoaospacotesdepublicaesespeciais.Nestescasos,umavezefetuadoocadastroadicional,osannciosde
automveisouimveisfeitospelasconcessionriasouimobiliriassomenteseropublicadosnoMercadoLivrepormeioda
contrataodepacotesofertadospeloMercadoLivreousoboutrasmodalidadesqueoMercadoLivrevenhaapermitirpara
estestiposdeUsurios.
OMercadoLivrepoder,aseuexclusivocritrio,realizarasbuscasquejulgarnecessriasparaapurardados
incorretosouinverdicosbemcomosolicitardadosadicionaisedocumentosqueestimeserempertinentesafim
deconferirosDadosPessoaisinformados.
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CasooMercadoLivredecidachecaraveracidadedosdadoscadastraisdeumUsurioeseconstatehaverentreelesdados
incorretosouinverdicos,ouaindacasooUsuriossefurteousenegueaenviarosdocumentosrequeridos,oMercadoLivre
podersuspendertemporariamenteoudefinitivamenteaconta,semprejuzodeoutrasmedidasqueentendernecessriase
oportunas.
Havendoaaplicaodequaisquerdassanesacimareferidas,automaticamenteserocanceladososannciosdo
respectivoUsurio,nolheassistindo,poressarazo,qualquerindenizaoouressarcimento.
OUsuriocomprometeseanotificaroMercadoLivreimediatamente,epormeioseguro,arespeitodequalquerusono
autorizadodesuaconta,bemcomoseuacessonoautorizadoporterceiros.OUsurioseronicoresponsvelpelas
operaesefetuadasemsuaconta,umavezqueoacessosserpossvelmedianteainclusodasenha,quedeverser
deconhecimentoepropriedadeexclusivadoUsurio.
Emnenhumahipteseserpermitidaacesso,venda,aluguelououtraformadetransfernciadaconta(incluindose
qualificaesereputao).Tambmnosepermitiramanutenodemaisdeumcadastroporumamesmapessoa,ou
aindaacriaodenovoscadastrosporpessoascujoscadastrosoriginaistenhamsidosuspensostemporriaou
definitivamenteporinfraesspolticasdoMercadoLivre.

04ModificaesdosTermosecondiesgerais
OMercadoLivrepoderalterar,aqualquertempo,estesTermosecondiesgerais,visandoseuaprimoramentoemelhoria
dosserviosprestados.OsnovosTermosecondiesgeraisentraroemvigor10(dez)diasapssuapublicaonos
Sites.Noprazode5(cinco)diascontadosapartirdapublicaodanovaverso,oUsuriodevercomunicarseporemail
casonoconcordecomostermosalterados.Nessecaso,ovnculocontratualdeixardeexistir,desdequenohaja
contasoudvidasemaberto.Nohavendomanifestaonoprazoestipulado,entendersequeoUsurioaceitouosnovos
Termosecondiesgeraisdeusoeocontratocontinuarvinculandoaspartes.
Asalteraesnovigoraroemrelaosnegociaeseannciosjiniciadosantesdesuapublicao,permanecendo,
nestescasos,vigentearedaoanterior.

05Produtosanunciados
5.1Anncios/ofertas
OUsuriopoderanunciaravendadeprodutosouserviosemsuasrespectivascategoriasesubcategorias.Osanncios
podemcontergrficos,textos,descries,fotos,vdeoseoutrasinformaesrelevantesdoprodutoouserviooferecido,
semprequetalprticanoviolarnenhumdispositivoprevistoemlei,nestecontrato,nasdemaispolticasdoMercadoLivre.
OprodutoouserviooferecidopeloUsuriovendedordeveserdescritocomclareza,contendotodasascaractersticas
relevantes.Presumirseque,medianteainclusodoanncionoMercadoLivre,oUsuriomanifestaaintenoedeclara
possuirodireitodevenderoprodutoouofereceroservio,almdedispordoprodutoparaentregaimediata.Osanncios
devemconterdeformadestacada,casonecessrio,adescriodetodosostributosincidentessobreatransaoem
estritaobservncialegislaotributriaaplicvel.
OUsuriodeclaratambmque,aopublicarumannciopossuiemestoqueprodutosemquantidadesuficientepara
cumprimentodesuaoferta.
OMercadoLivrepoderremoveraquelesanncioscujopreofinalnoestejadeacordocomosTermosecondiesgerais
deusoesuaspolticas,nosejasuficientementeclaro,ouquepermitaalgumtipodedvidaouvariaosobreopreo,para
evitarqualquermalentendidoouinduoemerroquantoaopreofinaldoproduto.
Ousuriodeveinseriraquantidadedeprodutosquedesejavendereopreoporunidade.Sepossuirvriasunidadesdeum
mesmoprodutoquenoquerounopossavenderseparadamente,ouseja,umconjunto,ousuriovendedordeveinseriro
preodoconjunto,estandocientedequeatarifadevendasercobradapelovalordoconjuntoanunciado,aindaqueo
usuriodecidavender,posteriormentepublicaodoanncio,umaoumaisunidades,deformaisolada.
OsprodutosanunciadosnacategoriaCarros,MotoseOutrosprecisamapresentaropreointegral,incluindoeventuais
dvidasenussuplementarescomosquaisocompradorprecisararcarparagozarlivrementedobem.
TendoemvistaqueousuriocompradorrecebeosdadosdecontatodoUsurioanunciante(eviceversa)aps
manifestaraintenonacompradoprodutoanunciado,nopermitidoinseriroumanternoprprioanncio
quaisquerdadospessoaisparacontato,taiscomo,esemselimitar,anmerosdetelefones,endereosdee
mails,oupginasdeinternetquecontenhamosdadosmencionadosanteriormente,salvooestipulado
especificamenteparaascategorias:Carros,MotoseOutros,almdacategoriadeImveiseServios.
Nopermitidofazerpublicidadedeoutrosmeiosdepagamentosquenosejamexpressamentedisponibilizadosnos
Sites.CasooUsurioanuncianteinfrinjaodispostonestaclusula,oMercadoLivrepodereditaroanncioousolicitarao

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Usurioqueofaa,ouremoverorespectivoanncio,nosendo,nestacaso,estornadaqualquerquantiapagaoudevida
relativaaoannciosuprimido.
5.2Inclusodeimagens,fotografiasevdeos
Ousuriopodeincluirimagens,fotografiasevdeosdoprodutooferecidosemprequeestascorrespondamexatamenteao
produtoanunciado,comexceoaosserviosebensintangveis.
OMercadoLivrepoderretirardosSitesannciosquecontenhamimagens,fotografiasouvdeosquenoestejamdeacordo
comoTermosecondiesgeraisdeusoedemaispolticasdeutilizaodosSites.Asimagens,fotografiasevdeosdos
produtosanunciadosnamodalidadeDiamanteeOurodeverocumprircomalgunsrequisitosadicionaiscomocondiopara
seremexpostasnaPginaPrincipaldossiteswww.mercadolivre.com.brouwww.arremate.com.br.Conheaosrequisitos.
Aopublicarumanncio,oUsurioconfereaoMercadoLivreumalicenaemcarterdefinitivo,universal,irrevogvele
irretratvel,parautilizarasimagensouquaisqueroutrossinaisdistintivoscontidosnosannciosemqualquermeio,fsicoou
digital,comqualquerpropsito,comercialouno,incluindoadivulgaodecampanhaspublicitriasdoMercadoLivre.
5.3ProdutosProibidos
Poderoseranunciados/ofertadosaquelesprodutosouservioscujavendanoestejaexpressamenteproibidapelos
Termosecondiesgerais,demaispolticasdoMercadoLivre,oupelaleivigente.
AspolticasconcernentesaprodutoscujoanncioexpressamenteproibidonoMercadoLivreencontramseanexasaeste
documento.
5.4ResponsabilidadesporutilizarumIntegradordeanncios
Ousurio,quandoutilizarumsistemadeumterceiroparaintegrarseusannciosnosSites(IntegradordeAnncios),ser
responsvelportodososannciosfeitosnosSitesemseunomeporumIntegradordeAnncios,sujeitandose
integralmenteaosTermosecondiesgeraisdeusoedemaispolticasdosSites.
OusurioreconhecequeoMercadoLivrenopossuiqualqueringernciaouresponsabilidadenoquedizrespeitorelao
entreoUsurioeoIntegradordeAnncios.
OusurioseresponsabilizarporeventuaiscobranasenegociaesfeitaspeloIntegradordeAnnciosenopoder
assumirqualquerobrigaoouconcederqualquerdireitoquepossaserconflitantecomodispostonosTermosecondies
geraisdeusoedemaispolticasdosSites.
OusurioonicoeexclusivoresponsvelpelatecnologiausadaparaintegrarocontedonosSites,sendoresponsvel
portodasequaisquerfalhasqueeventualmenteocorramduranteaintegrao.

06PrivacidadedaInformao
TodainformaoouDadoPessoaldoUsurioarmazenadoemservidoresoumeiosmagnticosdealtasegurana.Salvo
comrelaosinformaesquesopublicadasnosSites,oMercadoLivreadotartodasasmedidaspossveisparamanter
aconfidencialidadeeaseguranadasinformaessigilosas,pormnoseresponsabilizarporeventuaisprejuzosque
sejamdecorrentesdadivulgaodetaisinformaesporpartedeterceirosqueutilizemasredespblicasouainternet,
subvertendoossistemasdeseguranaparaacessarasinformaesdeUsurios.
OUsurioexpressamenteautorizaquesuasinformaesedadospessoaissejamcompartilhadospelo
MercadoLivrecomasdemaisempresasintegrantesdogrupoeconmico,parceiroscomerciais,membrosdo
ProgramadeProteoPropriedadeIntelectual,autoridadesepessoasfsicasoujurdicasquealeguemtersido
lesadasporUsurios.
EmcasodedvidassobreaproteoaDadosPessoaisouparaobtermaisinformaessobreDadosPessoaiseoscasos
nosquaispoderserquebradoosigilodequetrataestaclusula,porfavor,consultarapginadePrivacidadee
Confidencialidade.

07ObrigaesdosUsurios
7.1ObrigaesdoUsuriocomprador.
OsusuriosinteressadosemcomprarprodutosoucontratarserviosanunciadosporvendedoresnoMercadoLivredevem
manifestarseuinteresseduranteoperododevignciaestipuladonoanncio.Osannciostemduraocorrespondenteao
tipodeanncioecategoriaescolhidospeloUsuriovendedorencerrandosequandoexpiradoorespectivoprazodedurao
ouquandoacabaaquantidadedoprodutoanunciado.OUsuriocomprador,apsmanifestarinteressenacompradeum
itemanunciadopormeiodasferramentasdosSites,obrigaseacontataroUsuriovendedoreconcretizaratransao,
salvoseanegociaoforproibidaporleiouporestesTermosecondiesgeraisdeusoeanexosounahiptesedeo
Usuriovendedoroucompradordesistiremdonegciodecomumacordo.

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Osusurioscompradores"compontuaonegativa"(deacordocomos"medidoresdepontuao"utilizadospelo
MercadoLivre)somentepoderocomprarumprodutooucontratarumservioanunciadonosSitesmedianteautilizaodos
ServiosdegerenciamentodepagamentodoMercadoPago.
OMercadoLivresereservaodireitodeestabeleceroutrasregraseprocedimentosadicionaisparaUsurios"compontuao
negativa"(deacordocomos"medidoresdepontuao"utilizadospeloMercadoLivre)possamcomprarumprodutoou
contratarumservioanunciadoporumUsuriovendedor.Estascondiespoderoincluirserviosoferecidosporterceiros,
incluindo,eventualmente,opagamentodetarifasporutilizaodestesservios.
OMercadoLivresereservaodireito,tambm,derecomendar,nosannciosdeUsurioscomreputaonegativa,queos
UsuriospotenciaiscompradoresverifiquemprodutossemelhantesemannciosdeoutrosUsurios,commelhorreputao.
Aomanifestarointeresseemalgumproduto,oUsuriocompradorobrigaseaatenderscondiesdevendadescritasno
anncio.
AsofertassterovalidadeserealizadasnossitesdoMercadoLivre.
Tributos:OMercadoLivrenoseresponsabilizapelasobrigaestributriasquerecaiamsobreasatividadesdosUsurios
dosSites.Assimcomoestabelecealegislaopertinenteemvigor,oUsuriocompradordeverexigirnotafiscaldo
Usuriovendedoremsuasnegociaes,salvoseoUsuriovendedorestiverrealizandoumavendaeventualenose
enquadrenoconceitolegaldecomerciante/empresrioquantoaosbenspostosemnegociao.
7.2.ObrigaesdoUsuriovendedor.OUsuriovendedordevetercapacidadelegalparavenderoprodutoouprestaro
servioanunciado.OUsuriovendedorobrigaseaentraremcontatocomoUsuriocompradorparaefetivaratransao
semprequetenharecebidoumamanifestaodeinteressenacompradoitemanunciado.Apenasnosseguintescasos
excepcionais,oUsuriovendedorpodernoefetivaravenda:senohouveacordocomoUsuriocompradorsobreaforma
depagamentoouprazodeentregasenofoipossvelverificaraverdadeiraidentidadeouasinformaesdoUsurio
compradorousehouveevidenteerrodedigitaoaocadastrarpreoouquantidadedoprodutoanunciado.
OUsuriovendedordeve,emcumprimentolegislaobrasileiravigente,almdedemonstrarinformaesclarase
ostensivasarespeitodequaisquerrestriesaquisiodoprodutoouservio,apontarsempreemseusannciosas
caractersticasessenciaisdoprodutooudoservio,includososriscossadeeseguranadosconsumidores.Deveser
igualmenteapontadopeloUsuriovendedornoanncioquaisquerdespesasadicionaisquedevamserpagaspeloUsurio
compradorparaaquisiodoprodutoouservio,taiscomodespesasdeentregaouseguros.Tambmdeveroser
apontadosportodososUsuriosvendedoresenquadradosnadefiniolegaldefornecedor,osmeiosadequadosparaque
osUsurioscompradoresexeramseusdireitosdearrependimentoemrelaoaosprodutosoferecidosemseusanncios.
TodososUsuriosvendedoresdevero,obrigatoriamente,disponibilizaraosusurioscompradoresaopodeutilizar
MercadoPago,quepermiteogerenciamentoeaefetivaodepagamentospordiversosmeios,taiscomocartodecrdito,
boletobancrio,ouenviodedinheirodisponvelemconta(contagrfica).
OMercadoLivresereservaodireitoderequerer,deacordocomoscritriosqueestimepertinentes,quecertosUsurios
vendedoressomenteanunciemseusbensouserviosnosSitesmedianteautilizaodosServiosdegerenciamentode
pagamentodoMercadoPagoe/ououtrasferramentasdisponibilizadaspeloMercadoLivreparacobranadobemvendidoe
dastarifaspelautilizaodosservios,importandoeventualmentenopagamentodetarifasaplicveispelautilizaodestes.
Quandoumanegociaoseconcretizar,oUsuriovendedordever,semprequeeconformeprevisto,pagarao
MercadoLivre,emcontrapartidaaosserviosdescritosnaclusula1,ovalorcorrespondenteaumpercentualdo
preoanunciado.Talvalordeverserpagotambmnoscasosemqueanegociaonoseconcretizarpor
responsabilidadedoUsuriovendedor.
EmvirtudedeoMercadoLivrenofigurarcomopartenasnegociaesdecompraevendadeservioseprodutosquese
realizamentreosUsurios,aresponsabilidadeportodasasobrigaesdecorrentes,sejamfiscais,trabalhistas,
consumeristasoudequalqueroutranatureza,serexclusivamentedoUsuriovendedor.Assim,oUsuriovendedordeclara
ereconhecequenahiptesedeoMercadoLivreouqualquerempresadogrupoviraserdemandadajudicialmenteoutenha
contraelaumareclamaodosrgosdeproteoaoconsumidor,osvaloresrelativosscondenaes,acordos,despesas
processuaisehonorriosadvocatciosdispendidospelaempresaseroderesponsabilidadedoUsuriovendedorquedeu
causa,autorizando,ainda,aretiradadosrespectivosvaloresdesuacontadoMercadoPago.Damesmaforma,oUsurio
vendedorreconheceserresponsvelse,emdecorrnciadeseusatosouomisses,oMercadoLivreefetuaropagamentoao
UsuriocompradordevalorespagosporesteltimoaoreferidoUsuriovendedor(ProgramadeProteoaoComprador),
autorizando,tambm,aretiradadestesvaloresdesuacontadoMercadoPago.Pornofigurarcomopartenasnegociaes
decompraevendaqueserealizamentreosUsurios,oMercadoLivretambmnopodeobrigaroUsuriovendedora
honrarsuaobrigaoouefetivaranegociao.
QuandooUsuriovendedorreceberumaofertadecompradeumitemanunciado,dandoincioaumanegociao,dever

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qualificaracontraparteconformeoestabelecidonaclusula15destesTermosecondiesgerais.Casonoofaano
prazoldefinido,serlhecobradoemcontrapartidaaosserviosdescritosnaclusula1,ovalor
correspondenteaumpercentualdopreoanunciado,semprequeeconformeprevisto,comoseavenda
houvessesidoconcretizada.
OUsuriovendedordeverteremmenteque,namedidaemqueatuecomoumfornecedordeprodutose/ouserviosde
formacontinuaoueventual,suaofertaovincula,nostermosdoartigo30doCdigodeDefesadoConsumidoredoartigo
429doCdigoCivil,cujocumprimentopodeserexigidojudicialmentepeloUsuriocomprador.
Porrazesdesegurana,acontadoUsuriopodersersuspensa,acritriodoMercadoLivre,casoestesuspeitede
qualquerilegitimidade,fraudeouqualqueroutroatocontrriosdisposiesdospresentesTermosecondiesgeraisde
usoouaindaataapuraoeverificaode(i)questesrelativasidoneidadedoUsurio(ii)legalidadedasnegociaes
realizadas(iii)reclamaespendentes(iv)ausnciadevaloresnacontadoMercadoPagoparaarcarcomreclamaes
encerradasnegativamentecontraoUsuriovendedore/ou(v)excessodereclamaes.
Tributos:oMercadoLivrenoseresponsabilizapelasobrigaesdenaturezatributriaqueincidamsobreosnegcios
realizadosentreUsuriocompradoreUsuriovendedor.Assim,oUsuriovendedorqueatuedeformacontnua,nostermos
daleiemvigor,responsabilizarsepelaintegralidadedasobrigaesoriundasdesuasatividades,notadamentepelos
tributosincidentes.

08Prticasvedadas
OsUsuriosnopodero,entreoutrasatitudesprevistasnestesTermosecondiesgeraiseseusanexos:a)manipularos
preosdosprodutosanunciadosb)interferirnasnegociaesentreoutrosUsuriosc)manteralgumtipodecomunicao
direta,poremailouporqualqueroutraforma,salvoatravsdasessodeperguntaserespostasdosSites,comUsurio
quepotencialmentesejaasuacontraparteemumanegociao,antesdemanifestadaaintenonacompradorespectivo
itemd)divulgardadospessoaisdecontatoporqualquermeio,emqualquerespaodosSites,antesdemanifestadaa
intenonacompradoitemanunciado,salvooestipuladoespecificamenteparaacategoriaCarros,MotoseOutros
Veculos,ServioseImveise)anunciarprodutosproibidospelaspolticasdoMercadoLivreepelalegislaof)agredir,
caluniar,injuriaroudifamaroutrosUsuriosg)adicionaremseusannciosacrscimosdepreocasoocompradoroptepor
realizaropagamentopeloMercadoPago.
Estestiposdecomportamentopoderosersancionadoscomocancelamentodoanncio,oucomasuspensodasua
contacomoUsuriodoMercadoLivre,semprejuzodasaeslegaisquepossamocorrerpelaconfiguraodedelitosou
contravenesouosprejuzoscivisquepossamcausaraosUsurioscompradores,aoMercadoLivreouterceiros.

09Violaonosistemaoudabasededados
Nopermitidaautilizaodenenhumdispositivo,softwareououtrorecursoquevenhaainterferirnasatividadese
operaesdoMercadoLivre,bemcomonosanncios,descries,contasouseusbancosdedados.Qualquerintromisso,
tentativaouatividadequevioleoucontrarieasleisdedireitodepropriedadeintelectuale/ouasproibiesestipuladasnestes
Termosecondiesgeraisdeuso,tornarooresponsvelpassveldasaeslegaispertinentes,bemcomodassanes
aquiprevistas,sendoaindaresponsvelpelasindenizaesporeventuaisdanoscausados.

10Sanes
Semprejuzodeoutrasmedidascabveis,oMercadoLivrepoderadvertir,suspender,temporriaoudefinitivamente,aconta
deumUsurio,cancelarosseusannciosouaplicarumasanoqueimpactenegativamenteemsuareputao,aqualquer
tempo,iniciandoasaeslegaiscabveise/oususpendendoaprestaodeseusserviosse:a)oUsurionocumprir
qualquerdispositivodestesTermosecondiesgeraisdeusoedemaispolticasdoMercadoLivreb)sedescumprircom
seusdeveresdeUsurioc)sepraticaratosfraudulentosoudolososd)senopuderserverificadaaidentidadedoUsurio
ousequalquerinformaofornecidaporeleestiverincorretae)seoMercadoLivreentenderqueosannciosouqualquer
atitudedoUsuriotenhamcausadoalgumdanoaterceirosouaoprprioMercadoLivreoutenhamapotencialidadedeassim
ofazer.Noscasossuspensodacontadousurio,todososannciosativose/ouofertasrealizadasseroautomaticamente
canceladoseainformaodequeUsurionopertencemaiscomunidadeserincludaaoladodonomede
Usurio.
OMercadoLivrereservaseodireitode,aqualquermomentoeaseuexclusivocritrio,solicitaroenviode
documentaopessoale/ouexigirqueumUsuriotorneseCertificado.

11Responsabilidades
http://contato.mercadolivre.com.br/seguro_terminos 6/9
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OMercadoLivreseresponsabilizaporeventuaisdanoscausadosaosseusUsuriospordefeitosouvciosrelativos
exclusivamenteprestaodoseuserviodehospedagemeveiculaodeannciosnossiteswww.mercadolivre.com.bre
www.arremate.com.br,desdequeoMercadoLivretenhadadocausaaosreferidosdefeitosouvcios.
OMercadoLivrenoseresponsabilizaporvciosoudefeitostcnicose/ouoperacionaisoriundosdosistemadoUsurioou
deterceiros.
OMercadoLivrenooproprietriodosprodutosouprestadordosserviosanunciadospelosUsuriosnosSites,no
guardaapossedessesitensenorealizaasofertasdevenda,tampoucointervmnaentregadosprodutos,salvomediante
acontrataodosserviosdosMercadoEnviosounaprestaodosserviosanunciadospelosUsuriosnosSites.
OMercadoLivrenoseresponsabiliza,porconseguinte,pelaexistncia,quantidade,qualidade,estado,
integridadeoulegitimidadedosprodutosoferecidos,adquiridosoualienadospelosUsurios,assimcomopela
capacidadeparacontratardosUsuriosoupelaveracidadedosdadospessoaisporelesinseridosemseus
cadastros.OMercadoLivrenooutorgagarantiaporvciosocultosouaparentesnasnegociaesentreos
Usurios.CadaUsurioconheceeaceitaseronicoresponsvelpelosprodutosqueanunciaoupelasofertas
querealiza.
OMercadoLivrenoserresponsvelpeloefetivocumprimentodasobrigaesassumidaspelosUsurios.O
UsurioreconheceeaceitaaorealizarnegociaescomoutrosUsuriosouterceirosofazporsuacontaerisco,
reconhecendooMercadoLivrecomomerofornecedordeserviosdedisponibilizaodeespaovirtualpara
annciosdeprodutoseserviosofertadosporterceiros.EmnenhumcasooMercadoLivreserresponsvelpelolucro
cessanteouporqualqueroutrodanoe/ouprejuzoquepossasofrerdevidosnegociaesrealizadasounorealizadaspor
meiodossitesdecorrentesdacondutadeoutrosusurios.
OMercadoLivrerecomendaquetodanegociaosejarealizadacomcautelaebomsenso.OUsuriodeversopesaros
riscosdanegociao,levandoemconsideraoquepodeestar,eventualmente,lidandocompessoasvalendosede
identidadefalsa.
NoscasosemqueumoumaisUsuriosoualgumterceiroiniciequalquertipodereclamaoouaolegalcontraoutroou
maisUsurios,todosecadaumdosUsuriosenvolvidosnasreclamaesouaeseximemdetodaresponsabilidadeo
MercadoLivreeosseusdiretores,gerentes,empregados,agentes,operrios,representanteseprocuradores,observado,
ainda,oestipuladonaclusula7.
UmavezqueoUsuriovendedortemafaculdadedeexcluir,perguntarouimpediroutrosUsuriosdefazerperguntasou
ofertasdecompraemseusanncios,OUsuriovendedordeclara,expressamente,que,casoexeratalfaculdade,se
responsabilizarexclusivamenteporesseatoeassumirasconsequnciasquedelepossamadvir,inclusive,ressalvando
asresponsabilidadesdecorrentesdoart.39,IIdalein8.078/90.

12Alcancedosservios
EstesTermosecondiesgeraisdeusonogeramnenhumcontratodesociedade,mandato,franquiaourelaode
trabalhoentreMercadoLivreeoUsurio.OUsuriomanifestacinciadequeoMercadoLivrenopartedenenhuma
negociaorealizadaentreUsurios,nempossuicontrolealgumsobreaexistncia,qualidade,seguranaoulegalidadedos
produtosouserviosanunciadospelosUsurios,sobreaveracidadeouexatidodosanncioselaboradospelosusuriose
sobreacapacidadedosUsuriosparanegociar.OMercadoLivrenopodeasseguraroxitodequalquernegociao
realizadaentreUsurios,tampoucoverificaraidentidadeoudosDadosPessoaisdosusurios.
OMercadolivrenogaranteaveracidadedapublicaodeterceirosqueapareaemseusiteenoser
responsvelpelacorrespondnciaoucontratosqueoUsuriorealizecomterceiros.

13Falhasnosistema
OMercadoLivrenoseresponsabilizaporqualquerdano,prejuzoouperdasofridospeloUsurioemrazode
falhasnainternet,nosistemaounoservidorutilizadopelousurio,decorrentesdecondutasdeterceiros,caso
fortuitoouforamaior.OMercadoLivretambmnoserresponsvelporqualquervrusquepossaatacaro
equipamentodousurioemdecorrnciadoacesso,utilizaoounavegaonainternetoucomoconsequnciada
transfernciadedados,arquivos,imagens,textos,vdeosouudio.

14Tarifasefaturamento
OcadastronoMercadoLivregratuito.Todavia,aocolocarumprodutoouserviovendapodersercobradaumatarifade
anncio,queestarvinculadaaonveldesuaexposionosite,eumatarifadevenda,quesomenteserpagaao
MercadoLivrequandoanegociaoseconcretizar.

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15/05/2015 PortaldecontatodoMercadoLivre

ATarifadevendatambmsercobradanocasodeanegociaonoseconcretizarporculpaexclusivado
vendedorouquandoestenoqualificaranegociaonoprazoestipulado.
OusurioconcordaempagaraoMercadoLivreosvalorescorrespondentespelastarifasdeanncioouqualquer
outroservioprestadopeloMercadoLivreemquehajaumatarifaestabelecida.OMercadoLivresereservaodireito
demodificar,aumentarouexcluirtarifasvigentesaqualquermomento,observadooestipuladonaclusula4oudurante
promoeseoutrasformastransitriasdealteraodospreospraticados.Taisalteraesnovigoraroemrelaos
negociaeseannciosjiniciadosnadataemquetaisalteraessejampublicadas.Paraestes,osTermosecondies
geraisdeusovalerocomaredaoanterior.
OMercadoLivresereservaodireitodetomarasmedidasjudiciaiseextrajudiciaispertinentesparareceberosvalores
devidos.

15Sistemadereputao
OUsuriocontacomumsistemaparaqualificarasuacontraparte,deacordocomasnegociaesentreelesrealizadas.O
sistemadereputaoatualizadoperiodicamente,deacordocomasqualificaesinseridaspelosUsurios.Estauma
importanteferramentaerepresentaaliberdadedeexpressodoUsurionaplataformadoMercadoLivre,podendose
manifestarsobrearelaodecompraevendaocorrida.
Osusurioscompradoreseosusuriosvendedoresdeveminserirumaqualificaoinformandosobreaconcretizaoou
nodanegociaoeacrescentandoumcomentrioquefundamentee/oujustifiqueotipodequalificaoinserida(positiva,
neutraounegativa),assumindoresponsabilidadeintegralpeloquealiescreverem.OMercadoLivrenoverificaaveracidade
ouexatidodasqualificaes,comentriosourplicasenoseresponsabilizapeloseucontedoemdecorrnciadas
negociaesrealizadasouporqualquercomentrioexpressonosSitesouporqualqueroutromeio,incluindocorreio
eletrnico.OMercadoLivresereservaodireitodeexcluiroscomentriosquesejamofensivosouquesejamcontrriosa
estesTermosecondiesgeraiseseusanexos.Ainda,oMercadoLivrepoderexcluirasopiniese/ouoscomentrios
sobreumUsurioemcumprimentodeumaordemjudicial,administrativaoudeautoridadecompetentequejustifiquea
alterao.
ConheamaissobreoSistemadereputao.

16PropriedadeIntelectualelinks
Ousocomercialdaexpresso"MercadoLivre"comomarca,nomeempresarialounomededomnio,bemcomoos
contedosdastelasrelativasaosserviosdoMercadoLivreassimcomoosprogramas,look andfeeldosSites,bancosde
dados,redes,arquivosquepermitemaoUsurioacessareusarsuaContasopropriedadedoMercadoLivreeesto
protegidospelasleisetratadosinternacionaisdedireitoautoral,marcas,patentes,modelosedesenhosindustriais.Ouso
indevidoeareproduototalouparcialdosreferidoscontedossoproibidos,salvoaautorizaoprviaeexpressapor
escritodoMercadoLivre.
Ossitespodemmanterlinkscomoutrossitesdarede,oquenosignificaqueessessitessejamdepropriedadeou
operadospeloMercadoLivre.Nopossuindocontrolesobreessessites,oMercadoLivrenoserresponsvelpelosseus
contedos,prticaseserviosofertados.Apresenadelinksparaoutrossitesnoimplicarelaodesociedade,de
superviso,decumplicidadeousolidariedadedoMercadoLivreparacomessessiteseseuscontedos.

17Indenizao
OusurioindenizaroMercadoLivre,suasfiliais,empresascontroladasoucontroladoras,diretores,administradores,
colaboradores,representanteseempregadosporqualquerdemandapromovidaporoutrosUsuriosouterceirosdecorrentes
desuasatividadesnosSitesouporseudescumprimentodosTermosecondiesgeraisdeusoedemaispolticasdo
MercadoLivre,oupelaviolaodequalquerleioudireitosdeterceiros,incluindohonorriosdeadvogados.

18Anexos
SoparteintegranteeinseparveldestesTermosecondiesgeraisdeusoosseguintesdocumentose/ouseesdo
MercadoLivreincorporadosporreferncia,ondeestodetalhadasaspolticase/ouTermosecondiesdediferentes
serviosoferecidospelosSites.Taisdocumentospodemserconsultadosnoprpriosite,clicandonapginacorrespondente
citadaabaixo:

ProgramadeProteodePropriedadeIntelectual
ProdutosProibidos

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15/05/2015 PortaldecontatodoMercadoLivre

Produtosqueviolamdireitosdepropriedadeintelectual
PolticasparaCadastramentodeProdutos
Tarifas
SistemadeQualificaes
ProgramadeMercadoLderes
PrivacidadeeConfidencialidadenoMercadoLivre
TermosecondiesdacontrataodeMercadoLivrePublicidade
TermosecondiesdeusodoMercadoEnvios
TermosecondiesdeusodoMercadoPago
TermosecondiesdeusodoMercadoShops
ProgramadeProteoaoComprador
Sistemadeopiniesemservios

19LegislaoaplicveleForodeeleio
TodosositensdestesTermosecondiesgeraisdeusosoregidospelasleisvigentesnaRepblicaFederativadoBrasil.
Paratodososassuntosreferentesinterpretao,aocumprimentoouqualqueroutroquestionamentorelacionadoaestes
Termosecondiesgeraisdeuso,aspartesconcordamemsesubmeteraoForodaCidadedeSoPauloSP,com
exceodereclamaesapresentadasporUsuriosqueseenquadremnoconceitolegaldeconsumidores,quepodero
submetertaisreclamaesaoforodeseudomiclio.

20Endereoparaenviodecorrespondncias
Todasasrequisies,correspondncias,notificaesoupedidosdeinformaodeveroserenviadasparaoendereodo
Ebazar.com.brLtda.,naAvenidaMarte,n489,AndarTrreo,ParteA,Alphaville,CidadedeSantanadeParnaba,Estado
deSoPaulo,Brasil,CEP06541005.

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