BUSINESS INTELLIGENCE COMO UMA

FERRAMENTA PARA GESTO EDUCACIONAL

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SUMRIO

1. Introduo: os desafios da educao 3.0 3

2. A informao como ferramenta de gesto 5

3. Business Intelligence 8

4. A gesto de Indicadores Acadmicos: ferramentas especializadas 14

5. Concluso 19

6. Sobre a AppProva 20

7. Sobre a Samba 21

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1. Introduo:
Os desafios da educao 3.0

O mundo passa por constantes e aceleradas mudanas e a Professor e aluno caminham lado a lado para a construo
tecnologia, nos ltimos 20 anos, assumiu um papel funda- dos conhecimentos. A tecnologia, por sua vez, cria pontes de
mental na mediao entre pessoas e instituies. comunicao entre os docentes, os discentes e as informaes,
possibilitando a interao, o aprendizado contnuo e o acesso
Com a educao no poderia ser diferente a tecnologia tem a ferramentas e contedos. As salas de aula so ampliadas, ou
modificado a dinmica de relacionamento entre os professores, seja, o aprendizado se d tanto no espao escolar quanto fora
os estudantes e o conhecimento. Isso significa que a maneira dele, em ambientes fsicos e virtuais.
de lidar com o ensino e a aprendizagem tem sido transformada
pelo processo de democratizao e pela ampliao do acesso A Educao 3.0 traz, portanto, possibilidades de alinhar as
informao caractersticas da sociedade moderna. vantagens do ensino personalizado da Educao 1.0 com a
universalizao provocada pela Educao 2.0.
Neste contexto, surge o conceito de Educao 3.0. Nela,
todos os atores da comunidade escolar assumem papel Neste contexto, a implementao deste modelo educacional
ativo e possuem responsabilidade sobre o que aprendido. no Ensino Bsico e no Ensino Superior traz diversos desafios:

3
 Alinhar o ensino personalizado com matrizes gerais de Tomar decises bem embasadas em curtos perodos de
contedo; tempo, no que se refere gesto institucional do corpo
docente e discente.
Superar os desafios da educao distncia;

Mapear a aprendizagem dos alunos para identificao
de gaps de contedo;
Mapear as principais ferramentas tecnolgicas (v-
deos, aplicativos, softwares) e o impacto delas na
aprendizagem;
Elaborar o planejamento pedaggico de forma es-
tratgica;
Como organizar as informaes de todas essas reas? E, o
mais relevante, como relacionar tais informaes de forma
inteligente, tendo em vista a necessidade de tomar decises
que garantam o sucesso da Instituio de Ensino?
Diante de tais desafios, apresentamos nesse e-book como
a utilizao e a anlise de dados podem auxiliar na gesto
educacional.

Gerir e cruzar as informaes advindas de diversos

setores da instituio de ensino (comercial, marketing,
acadmico, gerncia, financeiro, dentre outros);

Manter a qualidade dos indicadores educacionais e

institucionais;

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2. A informao como
ferramenta de gesto

Para entendermos a importncia da anlise de dados para a

tomada de decises, vamos pensar na figura do Navegador.

Por sua expertise, ele possui a experincia na descoberta de

caminhos, no domnio da navegao seja por terra, gua ou
ar e sabe operar as ferramentas que possibilitam o sucesso em
sua trajetria.

Dentre as ferramentas que um Navegador utiliza, duas so

fundamentais: o mapa e a bssola.

O mapa possibilita a compreenso do terreno a ser descoberto.

O acesso s informaes valioso na medida em que, por
meio delas, possvel prever riscos, desenhar melhores rotas e
identificar onde h recursos a serem descobertos.

5
A bssola, por sua vez, indica a direo a ser seguida. Uma vez
interpretado o mapa, ela viabiliza a localizao e a navegao,
mesmo em condies ruins de visibilidade.
No adianta ter um mapa se no h uma bssola que possibilite
a orientao, bem como no possvel a orientao se no h articular demandas e necessidades de diversos atores
um destino nem um caminho a ser trilhado.
Podemos dizer que o acesso a dados, relatrios e diagnsticos
um eficiente instrumento de orientao nas mos de gestores.
Em uma sociedade em constantes mudanas, na qual a
informao circula em rede e em alta velocidade, um mapa
detalhado e uma bssola representam vantagens competitivas
no mercado, alm de possibilitarem um conhecimento profundo
sobre o prprio negcio e o cenrio que o cerca facilitando a
tomada de decises acertadas.
2.1 Como integrar a utilizao de informaes com a
gesto educacional?
Como visto, gerir uma instituio de ensino bsico ou superior
uma tarefa de alta complexidade, uma vez que necessrio
estudantes, educadores, coordenadores, diretores, dentre
outros mapeando as necessidades individuais e coletivas.
Alm disso, fundamental conciliar a gesto de pessoas com
a gesto institucional, mantendo o controle oramentrio,
a qualidade do ensino, a excelncia dos indicadores e da
infraestrutura fsica.
A coordenao de todas as reas, a anlise de informaes e
a apresentao das concluses em relatrios diagnsticos
indicam as decises mais inteligentes para os problemas e
desafios que se apresentam. Assim, a tomada de deciso sai da
esfera do feeling para tornar-se racional e estratgica.
6
Atualmente, existem metodologias e processos que integram
todos os setores de uma instituio de ensino, possibilitando
o cruzamento de informaes entre as reas financeira,
comercial, pedaggica, administrativa, marketing, recursos
humanos, dentre outras bem como a emisso de relatrios
que revelam tendncias e padres comportamentais.
c) Como a circulao e a divulgao de informaes?
d) Qual(is) seria(m) o(s) meio(s) e o(s) formato(s)
mais eficientes para a circulao de dados, relatrios e
anlises?

Existem tambm ferramentas especficas, que trabalham com Vamos analisar as solues que podem auxiliar nisso?
o mapeamento de indicadores institucionais tais como Enem
e Enade e com o Ensino distncia por meio de solues de
vdeo online.

Para a escolha das melhores ferramentas necessrio refletir

sobre os pontos abaixo:

a) Como o processo de tomada de decises em sua

instituio?

b) Quais so as deficincias deste processo quais

informaes so necessrias para uma tomada de
deciso mais consciente?

7
3. Business Intelligence

3.1 O que ?

Business Intelligence (BI) Inteligncia de Negcios pode ser
definido como:
Processo que possibilita a coleta, conexo, organizao
e anlise de informaes de diversas fontes, de modo a
gerar relatrios e diagnsticos didticos e teis para as
instituies, orientando e facilitando a tomada de decises
corporativas e mercadolgicas de forma estratgica.
O BI compreende um conjunto de ferramentas, metodologias e
estruturas que possibilitam a seleo, explorao e articulao
de todas as informaes importantes para um negcio. Com tais
informaes acessveis, o gerenciamento empresarial torna-se
melhor direcionado e mapeado, assim como a integrao da atuao
das diferentes reas da instituio em prol de objetivos comuns.

Fazendo uma retrospectiva, na dcada de 70, os sistemas de

armazenamento e acesso de dados, tais como o DASD (Direct
Access Storage Device ou Dispositivo de Armazenamento de
Informaes
Dados brutos significativas e teis Acesso Direto) e o SGBD (Sistema de Gerenciamento de Banco
+ =
Informaes dissociadas BI Conhecimento de Dados), agregaram valor ao computador que passou a ser
+ relevante para a
Setores isolados considerado um coordenador central de atividades para as
tomada de deciso
empresas. Assim, tornou-se uma ferramenta indispensvel para
assegurar vantagens competitivas.

8
Contudo, ter um computador para armazenar informaes no
era suficiente.
Na dcada de 80, o termo Business Intelligence foi criado
pela empresa de consultoria Gartner Group, e compreendia a
necessidade no s de colheita, mas de organizao, anlise
e apresentao das informaes para orientar a tomada de
decises.
Vrias outras ferramentas foram incorporadas Business
Intelligence, tais como: DSS ( Decision Support Systems
Sistema de Suporte Deciso), planilhas eletrnicas, Data
Marts, Data Mining e ferramentas de OLAP (Online Analytical
Processing).
E, afinal, por que usar o BI?

No incio dos anos 90, a maior parte das empresas de grande

porte contava com um Centro de Processamento de Dados
(CPD) que guardava a informao, sem, contudo, disponibiliz-
la de forma organizada. Foi com o desenvolvimento do Data
Warehouse (Sistema de armazenamento de dados base
nica e organizada de informaes), bem como dos EIS
(Executive Information Systems que por meio de um software
apresentam as informaes de forma didtica, clara e peridica)
que a BI ganhou maior projeo e relevncia para os gestores
empresariais.

9
Como visto no fluxo ilustrado, a utilizao do BI tem por objetivo
integrar diversas fontes de dados, construindo uma viso nica
da informao. Assim, os dados, antes brutos, so apresentados
de forma qualitativa e quantitativa para:
Mapear o funcionamento de diversas reas de uma
empresa
3.2 Como o BI funciona?
Agora que o conceito e os objetivos de BI j foram entendidos,
vamos ver como as solues de BI so implementadas.
Basicamente, as seguintes etapas so adotadas:
a) Coleta de dados

Identificar os padres e as tendncias b) Organizao dos dados

Indicar aes bem sucedidas, aes corretivas e aes c) Anlise dos dados
evolutivas
d) Compartilhamento das informaes
Tomar decises estratgicas baseadas em aes
objetivas e) Monitoramento dos dados

Obter previsibilidade de resultados na tomada de f) Apresentao amigvel dos dados e acesso a relat-
decises rios dirios com informaes organizadas para o
suporte na tomada de deciso

10
Para que o projeto seja implementado, preciso:
Mobilizao das partes interessadas: agrupamento
dos stakeholders de cada rea e alta gerncia;
Levantamento das necessidades: informaes exigi-
das pelos gestores, solicitaes e maiores desafios de
cada setor da instituio;
Mapeamento das fontes dos dados: viabilidade das
solicitaes, mapeamento das fontes de dados que
respondem a cada solicitao;
Construo da soluo BI: todas as atividades de
extrao, qualidade dos dados, carga e teste das
informaes so realizadas nesta etapa.
Na prtica, funciona assim:
Primeiramente, realizada a extrao de dados das fontes de
armazenamento documentos, planilhas de Excel, sistemas
transacionais, bancos de dados, internet, dentre outros.
Tais informaes, muitas vezes, esto desorganizadas. Por
exemplo, em uma universidade com muitas unidades, o sistema
de registro de cursos e de ficha de cadastro de alunos pode
conter pequenas divergncias que atrapalham a unicidade.
Com o BI, por meio do ETL (Extract Transform Load), tais dados
so padronizados segundo um nico modelo, gerando termos
uniformes entre as reas para a consistncia e a estruturao
dos dados.
Aps essa etapa, tudo organizado no DataWarehouse (DW)
Armazm de Dados.
11
 O OLAP (Online Analytical Processing) possibilita uma viso
Contabilidade multidimensional de todas as reas, assim como o cruzamento
das informaes para apresentao inteligente e didtica dos
Marketing Finanas dados segundo os padres j estabelecidos no DW.

Voltando ao nosso exemplo, aps a coleta dos dados ter sido

realizada e as informaes padronizadas, um dos indicadores
(Key Performance Indicator KPI) estabelecidos como parmetro
Pedaggico Recursos
BI
Humanos de anlise foi a taxa de evaso na Instituio de Ensino.

As concluses, pelo cruzamento dos dados, foram:

Comercial Logstica
80% dos alunos evadem nos dois primeiros semestres
que sucedem ao seu ingresso;
Diretoria

Em 90% dos casos tais alunos tm um desempenho

acadmico abaixo da mdia institucional;
Cada setor pedaggico, contabilidade, etc categorizado
em um Data Mart subconjunto de dados e tais dados so A taxa de contatos com o setor de relaes pblicas
cruzados segundo premissas e padres preestabelecidos. 65% menor que a dos demais alunos;

12
 95% dos alunos tm celular e acesso a wi-fi.
Com esses dados, os gestores podem tomar decises embasadas
em informaes precisas e estabelecer estratgias de ao para
diminuir a taxa de evaso, tais como:
sendo disposta de modo intuitivo e didtico. A inteno que
a informao chegue de forma especfica e direcionada aos
setores responsveis por sua anlise. Assim, a implementao
das mudanas necessrias para o alcance das metas correlatas
aos KPIs institucionais divulgada de forma clara.

O setor acadmico oferecer solues nivelamento Aps entendermos como a utilizao do BI ocorre, listamos
para os estudantes nos dois primeiros semestres de abaixo algumas das ferramentas existentes:
ingresso;

A soluo ser por meio de aplicativos e vdeo aulas;

Os setores de marketing e relacionamento desen-

volvero um planejamento de comunicao semanal
para acompanhar os alunos e ambient-los melhor
realidade da Instituio de Ensino;

Ser construdo mais um laboratrio de informtica

direcionado aos alunos dos primeiros anos.

A apresentao dos dados feita por meio de dashboards,

13
4. A gesto de Indicadores
Acadmicos: ferramentas
especializadas
Existem ferramentas especializadas, que realizam a captao,
anlise e apresentao de informaes direcionadas s
necessidades das Instituies de Ensino. Dentre elas, esto as
solues desenvolvidas pelo AppProva e pela Sambatech, que
analisaremos neste e-book.
4.1 AppProva: os desafios de preparao
para o ENEM, para o Enade e para as
avaliaes institucionais e nacionais
Mapear o aprendizado dos alunos fundamental para garantir
a educao de qualidade e a excelncia dos indicadores de
ensino, tais como desempenho em exames nacionais Enem,
Enade, Exame de Ordem, dentre outros.
Alm disso, acompanhar o desenvolvimento das habilidades
e competncias dos estudantes, do ensino bsico ao ensino
superior, possibilita a gesto acadmica do corpo discente e
docente, bem como das metodologias de ensino e aprendizagem
mais efetivas.
Para auxiliar as instituies de ensino na gesto de tais
indicadores, o AppProva oferece solues de avaliao e
diagnstico para o mapeamento da aprendizagem, auxiliando
assim alunos, instituies educacionais e corporaes a se
prepararem para avaliaes, testes nacionais, certificaes e
concursos.
E como as solues se estruturam?
14
Por meio de questes, simulados e trilhas criados pelo AppProva
e/ou pelas instituies parceiras, relatrios diagnsticos so
gerados para alunos, professores e gestores considerando o
grau de detalhamento necessrio para cada um desses nveis
de gesto.
Tais relatrios contm:
Desempenho geral da Instituio de Ensino, consi-
derando os cursos, rea do conhecimento, disciplina,
contedos, competncia e habilidades;
Desempenho individual por aluno, indicando ativi-
dades realizadas e evoluo de desempenho;
Mapeamento da aprendizagem e desempenho por
atividade;
Mapeamento do engajamento do corpo docente e
discente.
Para as Instituies de Ensino Bsico, as solues abarcam a
melhoria do desempenho do aluno durante toda a trajetria
do Ensino Mdio, preparando os estudantes para o Enem e
vestibulares. Alm disso os educadores tm em mos uma
poderosa ferramenta para otimizao de seu tempo, que
possibilita a criao, a correo automtica e a anlise dos
resultados de suas atividades. A utilizao da tecnologia e o
cruzamento dos dados tambm possibilitam a utilizao da TRI
(Teoria de Resposta ao Item) para a correo de simulados que
seguem o modelo da prova do Enem, fornecendo para os gestores
relatrios especficos acerca do desempenho institucional, bem
como do individual de cada estudante.
J para as Instituies de Ensino Superior, o AppProva oferece
a criao de vestibulares, o nivelamento para ingressantes, o
acompanhamento durante o curso de graduao, a preparao
para o Enade e para os exames de conselho, tal como o Exame
de Ordem. Tais solues tambm podem ser utilizadas por
cursos preparatrios e universidades corporativas.
Disponvel em aplicativo e web, o AppProva estimula o
15
conhecimento, o engajamento e o melhor direcionamento dos 4.2. Samba Tech
estudos pelos alunos, ao possibilitar que eles identifiquem seus
pontos fortes, bem como suas maiores dificuldades. Alm disso, Para desburocratizar o ensino e a comunicao, e possibilitar
professores e gestores das instituies parceiras tm acesso que qualquer pessoa possa correr atrs de conhecimento,
a todos os resultados dessas avaliaes e um diagnstico dos um dos produtos que a Samba Tech criou o Samba Class,
alunos, em forma de grficos e relatrios. uma plataforma simples, porm, cheia de recursos, capaz de
enriquecer a experincia do aprendizado, promover a educao
A organizao das informaes em dados possibilita aos e a comunicao a distncia, tornando alunos e professores
educadores e gestores planejar intervenes pedaggicas mais mais prximos atravs da tecnologia.
assertivas e eficientes, permitindo a previso do desempenho da
instituio em exames nacionais. Isto contribui para a melhoria Porm, seu uso no restrito apenas a universidades e cursos.
dos principais indicadores, tais como taxa de aprendizagem do O Samba Class pode ser usado para promover uma experincia
aluno, taxa de desempenho e conceituao institucional, taxa de interao completa em conferncias, inclusive com uma
de aprovao, bem como a diminuio da taxa de evaso. verso corporativa, totalmente voltada para este cenrio. Na
plataforma, possvel se conectar ao vivo, por udio, vdeo,
e uma srie de outros recursos, como chat, apresentaes,
esquemas e documentos.

Ao administrador da plataforma so concedidas possibilidades

de controle e gerenciamento e, dentre elas, um dos maiores

16
diferenciais da plataforma: o acesso a relatrios com estatsticas, Os dados so coletados pela prpria plataforma e podem ser
que podem gerar insights interessantes para enriquecer sua interpretados e transformados em informaes essenciais para
estratgia de ensino e comunicao. tomada de decises estratgicas sobre o contedo. A partir da
anlise destes dados, possvel fazer um raio X completo do
Por meio da anlise dos relatrios possvel verificar: perfil aluno que assiste s aulas.

a) informaes sobre os participantes

(alunos e professores);

b) E-mail e dados pessoais;

c) Salas em que participaram de aulas;

d) Datas e horrios de inicio e encerramento das aulas;

e) Frequncia do aluno;

f) IP do usurio;

g) Download de todo o contedo dado na sala de aula.

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5. CONCLUSO
Considerando que a coleta, interpretao e anlise dos
dados constitui um processo fundamental para o sucesso das
Instituies de Ensino incluindo o planejamento pedaggico e
estratgico importante que todos os atores da comunidade
acadmica estejam envolvidos no acesso informao para a
tomada de decises. Assim, possvel alinhar o protagonismo
de gestores, coordenadores, professores e estudantes no
processo de ensino-aprendizagem, atendendo aos objetivos da
educao 3.0.
Como vimos, a utilizao de informaes na gesto educacional
permite compreender o passado, mapear o presente e fazer
projees para o futuro. Por meio de sua utilizao possvel:
a) Construir a realidade institucional e facilitar a
elaborao do conhecimento necessrio para planejar
e implementar solues para problemas e desafios
percebidos;
b) Aprender e sofisticar o processo de tomada de
decises, criando previsibilidade nas decises;
c) Estimular a criatividade organizacional e um cenrio
de teste a novas ideias, uma vez que o mapeamento do
contexto atual possibilita a construo de projees e
identificao de oportunidades;
d) Mapear e aperfeioar os indicadores educacionais e
mercadolgicos para melhores resultados;
18
 e) Otimizar as metodologias de ensino principalmente
considerando as potencialidades de utilizao da
anlise de dados para o ensino presencial e para o
ensino a distncia.
FALE COM UM CONSULTOR
A utilizao das informaes garante s Instituies de Ensino DA SAMBA TECH
acumular inteligncia na gesto educacional, e isso agrega
vantagem competitiva. A compilao, organizao e anlise dos
(31) 3515-5540
dados expostos em informaes de qualidade e didaticamente
compreensveis quando acessvel s diversas esferas de
deciso, contribui para a efetivao das metas e superao dos
desafios relacionados educao 3.0.

FALE COM UM CONSULTOR

do AppProva

Contato

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O AppProva uma plataforma que auxilia estudantes, instituies educacionais
e corporaes a se prepararem para avaliaes, exames nacionais e concursos.
Fundada em 2012 pelos empreendedores Matheus Goyas e Rafael Luiz, o AppProva
tem a misso de oferecer mais oportunidades para estudantes dos nveis bsico
e superior, bem como ajudar instituies e corporaes com testes, diagnsticos,
planos de estudos personalizados e certificaes.

Para as instituies de Ensino Bsico, as solues abarcam a melhoria do

desempenho do aluno durante toda a trajetria do Ensino Mdio, preparando os
estudantes para o Enem e demais vestibulares. Alm disso, os educadores tm em
mos uma poderosa ferramenta para otimizao de seu tempo, que possibilita a
criao, a correo automtica e a anlise dos resultados de suas atividades.

J para as Instituies de Ensino Superior, o AppProva oferece a criao de

vestibulares, o nivelamento para ingressantes, o acompanhamento durante o
curso de graduao, a preparao para o Enade e para os exames de conselho, tal
como o Exame de Ordem. Tais solues tambm podem ser utilizadas por cursos
preparatrios e universidades corporativas.

SAIBA MAIS SOBRE O APPPROVA

20
Eleita pela FastCompany como uma das companhias mais
inovadoras da Amrica Latina, a Samba Tech ajuda centenas de
empresas a se comunicarem melhor com sua audincia atravs
dos seus vdeos online.

Nossas solues de Educao Distncia, Comunicao

Corporativa, Transmisso ao Vivo e TV na Internet cuidam de
todo o processo de gesto e distribuio de um vdeo online,
desde o momento em que ele sai da cmera at ser distribudo
para qualquer dispositivo conectado internet. A nossa
tecnologia leva o contedo dos nossos clientes a milhares de
pessoas, democratizando o acesso informao com segurana
e qualidade.

SAIBA MAIS SOBRE AS SOLUES DA SAMBA TECH

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REFERNCIAS

Business Intelligence Maribel Santos e Isabel Ramos.

http://repositorium.sdum.uminho.pt/bitstream/1822/6198/1/Resumo_
Livro_BI_MYS_IR.pdf

Data Science Business Intelligence. Yussif Tadeu de Barcelos

Consultor de Business Intelligence.

Decises com BI. Fbio Vincius Pimak. Editora Cincia Moderna,

2008

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OBRIGADO! :)

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