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CLASE 1:
O Guinn
Persuasin:
persuadir a PENSAR en ALGO; SENTIR determinadas EMOCIONES; persuadir a DESPERTAR un DESEO;
persuadir a INFORMAR sobre un NUEVO PDTO.
Publicidad: con fin de lucro, quiere vender. Es pago, se transmite por medios masivos de ccion,
persuade.
Propaganda: blico, poltico y religioso.
Merchandising: qu es lo que pasa en el pto de vta. No son los pdtos con nombre de la empresa. Ej
birome, gorra, remera.
Comunicar de manera integral. Ej. Stella artois: sofisticacin. Quilmes: joda con amigos.
valores (cualidades que las empresas desean alcanzar y o mantener. Ej disciplina, respeto),
creencias (ideas o ppios que la empresa acepta como validos y son base para su actuaciones),
objetvos (propositos que la empresa pretende alcanzar, cumpliendo con su mision y respetando sus
creencias y valores. Los objtvs siempre tienen una intencion -concreta el objetivo; medida determina
un umbral ) y actitudes (como piensa y actua la empresa).
Centro psiquico maduro: cuando la relacion entre todos sus componentes es coherente y armonica.
IDENTIDAD: tambien es una operacin de distincin. Se liga exclusivamente a lo visual. Similar
a la personalidad.
En un sentido Restringido: la capacidad de identificacion o reconocmimiento que posee una
marca. Distinguimos una de otro por su marca. El logo.
En un sentido Amplio: el total de las formas en que una cia ha decidido identificarse on los
piblicos. Carteleria, color, ploteo en auto.
TENER EN CUENTA QUE SE PUEDE PERSONIFICAR. NO ES LO MISMO QUE LO VISUAL.
CULTURA: valores, actitudes, creencias puertas adentro de la empresa. Se mezcla con el centro
psiquico. El conjunto de formas tradicionales con las que la gente de una empresa piensa y actua ante
las situaciones con las que ha de enfrentarse.
Engloba pautas de conducta, valores compartidos, ideas, normativas, etc.
una cultura corp no es la que se declara sino la que esta vigente, la que se demuestra.
*fuertes o debiles: depend del grado de cohesion cultural existente entre los implicados.
*de cierre o apertura: dpnd del grado de sensibilidad que posee acerca de los cambios que
suceden en su entorno (adaptacion a los cambios).
Pasivo-adaptativa Activo-adaptativa
vegetativa autoclausura
Apertura cierre | // debil fuerte ---
PREGUNTA PARCIAL: donde pondrias a tal marca. Por que?
Repercute sobre la percepcion del comportamiento organizacional en el exterior. Opera como
generador de imgenes.
IMAGEN: los publicos van construyendo una diea de l oque la empresa es. Caracters ubjetivo/
representacion mental.
la empresa no tiene una imagen, emite una imagen.
Rdo de la interaccion de : experiencias, creencias, conocimientos, sentimientos e impresiones que los
publicos tienen respecto de una empresa. Esperamos que la empresa sea coherente entre su
Personalidad, identidad, cultura y msj. Esperamos que comunique estrategicamente.
DISCURSO: a traves de el, la empresa deja entrever su personalidad y configura una imagen en
sus publicos.
Billorou
Esquema de ccion publicitaria.
Emisor tiene actitudes, conocmimientos y codigos al igual que el receptor. esq gral.
En el esq publicitario: el emisor esta interesado/anunciante/marca y hay otro que es tecnico
(agencia).