Trabajo de Investigacin

Tema: Entrevista de trabajo

Integrantes: Sebastin Peaherrera, Ivn Pesantez.

La entrevista de Trabajo.
Entrevista desde la empresa

Definicin
La entrevista de seleccin puede definirse como una comunicacin formalizada
de interaccin por medio del lenguaje, generalmente entre dos personas
(entrevistado y entrevistador) donde se produce un intercambio de informacin
a travs de preguntas, demostraciones, simulaciones o cualquier tcnica que
permita categorizar y evaluar la idoneidad de un candidato para un puesto de
trabajo. [4].

La entrevista es una conversacin seria, que se propone un fin determinado,

distinto del simple placer de la conversacin. Tiene como funciones principales:
recoger datos, informar y motivar. [7]

De acuerdo con los conceptos citados anteriormente podemos concluir que el

entrevistar a una persona pasa es un tipo de comunicacin seria que busca
determinar cualidades y aptitudes de las personas entrevistadas.

Forma de evaluar [3]

Pruebas de inteligencia.- Miden las facultades mentales, capacidad de
razonamiento y resolucin de problemas.
Pruebas de habilidades y aprovechamiento.- Se las realiza para descubrir
las habilidades del postulante.
Pruebas vocacionales.- Se busca que el postulante tenga las mismas
afinidades al trabajo que va a realizar.
Pruebas de personalidad.- Sirven para ver cmo se desenvuelve con el
resto de gente, pudiendo as medir su capacidad de liderazgo.

Caractersticas [8, 15]

Es una tcnica que exige del entrevistador habilidades de
comunicacin y direccin.
Debe ofrecer una realimentacin inmediata.
 El entrevistador debe mostrar su inters y confidencialidad de la
informacin recogida, ya que en esta influyen criterios y
emociones.
El xito de la entrevista depende de tener bien definidos los
objetivos de la misma.
La entrevista es un proceso organizado y calendarizado tanto para
el entrevistador como para el entrevistado.
Para muchas empresas la entrevista es una herramienta que
permite conocer el pasado, el cual es un indicador del futuro.
La actitud de entrevistador influye mucho en el rendimiento del
postulante, pues si demuestra superioridad, puede resultar en
problemas de compromiso y sinceridad por parte del postulante.

Tcnicas para mejorar las entrevistas. [2]

Capacitar a los entrevistadores para realizar las preguntas

correctas y saber que indagar.
Estudiar los resultados obtenidos al finalizar la entrevista.
Realizar las entrevistas con distintos entrevistadores.
Es necesario comprobar las referencias y cartas de
recomendacin.

Tipo de entrevistas
I. Entrevistas Estructuradas

El entrevistador planifica previamente las preguntas mediante un guion

preestablecido, secuenciado y dirigido, por lo que dejan poca o ninguna
posibilidad al entrevistado de rplica o de salirse del guin. [2]

II. Entrevistas Semiestructuradas

Las preguntas se las realizan de forma abierta dando oportunidad a
recibir ms matices de la respuesta, permite ir entrelazando temas,
pero requiere de una gran atencin por parte del investigador para
poder encauzar y estirar los temas. [2]

III. Entrevistas Libres

La entrevista se va construyendo a medida que avanza la entrevista con las
respuestas que se dan. Requiere gran preparacin por parte de entrevistador,
documentndose previamente sobre todo lo que concierne a los temas que se
tratan. [2]

Preguntas posibles a efectuarse [5, 18]

Las preguntas dependen del tipo de entrevista, y de la persona que la realiza
segn el campo de aplicacin:
 o Cuntanos acerca de ti.
o Por qu dejaste tu ltimo trabajo?
o Qu experiencia tienes en este campo en particular?
o Por qu quieres trabajar con nosotros?
o Qu remuneraciones esperas obtener?
o Cunto conoce sobre nuestra empresa?
o Cules han sido tus experiencias con respecto a horarios de
trabajo?
o Qu haces cuando tienes dificultades para resolver un problema?
o Qu acostumbras hacer en tu tiempo libre?
o Cuntas tareas puedes y te gusta realizar a la vez?
o Prefieres trabajar en forma independiente, o en equipo?
o Cmo manejas los reclamos e inquietudes de los colaboradores y
de los jefes?
o Estaras dispuesto a cambiar de pas o ciudad si tu puesto as lo
requiere?
o Cmo trabaja, usa mtodos?

Entrevista desde el postulante

Definicin
La entrevista de seleccin es un proceso de comunicacin entre dos o ms
personas. El entrevistado se asemeja a una caja negra que ser abierta [9].

La entrevista consiste en un grupo de tcnicas que tienen el objeto de

reconocer las caractersticas del postulante como persona a base de estmulos
generados por el entrevistador [10].

La entrevista de seleccin es aquella por la cual el entrevistador procura

formarse un juicio acerca del candidato entrevistado [11].

El proceso de entrevista correcta pretende crear un ambiente de familiaridad y

confianza con el postulante, de modo que l pueda desarrollarse y expresarse
en conformidad con los objetivos del entrevistador [12].

Forma de Evaluar
Para lograr los mejores resultados de la entrevista al postulante se requiere
tener en cuenta un conjunto de aspectos bsicos.

En primera instancia es necesario reconocer que el entrevistador puede ser un

consultor de seleccin ajeno a la empresa, que en su totalidad suelen ser
psiclogos, lo cual les brinda experticia en tcnicas de entrevista y en mtodos
para reconocer personalidad [13]. Los temas que suelen evaluar son:
 Personalidad.
Motivaciones
Apertura y conocimiento del objetivo de la empresa.
Relaciones interpersonales.
Preparacin y nivel de educacin, currculo.

Si el entrevistador es un tcnico de la empresa o una persona de Talento

Humano, que en general conocen bien de que se trata el puesto a ocupar, se
tiene que tener en cuenta una mayor cantidad de aspectos tcnicos como [14]:

Conocimiento de la empresa.
Experiencia profesional.
Currculo.
Conocimiento tcnico sobre las tareas a realizar.
Integracin en la empresa y con otros empleados.
Motivacin.
Seguridad al responder algn aspecto tcnico.

Caractersticas [15]
Las caractersticas que debe presentar un postulante para obtener una
entrevista satisfactoria:

Conocer la mayor cantidad de informacin de la empresa.

Armar un currculo que englobe todos los logros acadmicos y tcnicos.
Saludar de forma amistosa y confiable con el entrevistador.
Pensar antes de contestar, de modo que la probabilidad de error sea
mnima.
Demostrar apertura a las preguntas, y responderlas con sinceridad.
Ser atento y demostrar que se es apto para un trabajo en equipo.
Nunca referirse de forma negativa a experiencias laborales anteriores.
Pensar positiva y proactivamente con el objeto de demostrar que las
actitudes y aptitudes del postulante son necesarias para dicho cargo.
Siempre ser sencillo y demostrar cualquier logro con los resultados
obtenidos.

Preguntas posibles a efectuarse [16]

Dependiendo del mbito de la entrevista, las preguntas pueden referirse a
informacin personal, resolucin de problemas, trabajo en equipo, motivacin,
conocimiento, etc. Alguna de ellas como:

S que este puesto representa un crecimiento en mi carrera. Cul es el

aspecto ms gratificante de trabajar aqu?
Quisiera saber sobre sus planes de carrera, manejan este tema con sus
empleados?
 De qu manera se evala el desempeo de los empleados?
Cules son los retos inmediatos de este puesto, qu es lo ms
importante a cubrir en los primeros tres meses de trabajo?
cules son las tareas o proyectos con potencial de crecimiento y reas
de oportunidad?
Por la informacin que conozco de ustedes, s que tienen en mente
cambios o nuevos planes en

Bibliografa
Citas

[1] Elementos de administracin, H. Koontz, H. Weinhrich, Sptima edicin, ed.

McGraw-Hill Interamericana, Captulo 11, pgina 229.

[3]https://www.uam.es/personal_pdi/stmaria/jmurillo/InvestigacionEE/Presentaci
ones/Curso_10/Entrevista.pdf

[4]http://www.upct.es/seeu/_coie/empleo/recursos/como/ENTREVISTA_SELECCIO
N_PERSONAL.pdf

[7] Bingham, V. D. y Moore, B. V. (1973): Cmo entrevistar. Madrid: Rialp.

[9] Gestin de Talento Humano, I. Chiavenato, Tercera edicin, McGraw-Hill-

Interamericana Editores, Captulo 5, pgina 149.

[11] El proceso de la entrevista, A. Acevedo, A. Lpez, Primera Edicin,

Limusa Ediciones, Capitulo 2, pgina 26.

[13] El libro de la entrevista de Trabajo, L. Puchol, Quinta edicin, Daz de

Santos Editorial, Capitulo 2, Qu tipo de entrevistas existen?, pagina 7.

[16] Investigacin realizada por I. Vargas, Ganadora del premio por

investigacin periodstica en RRHH. http://blog.zonajobs.com/postulantes/24-
preguntas-paratu-entrevista-de-trabajo/

Referencias

[2] Elementos de administracin, H. Koontz, H. Weinhrich, Sptima edicin, ed.

McGraw-Hill Interamericana, Captulo 11, pgina 229-230.

[5] http://www.uv.mx/egresados/files/2012/12/25-preguntas-tipicas-
entrevista.pdf

[6] http://0.asset.soup.io/asset/2104/1808_54ac.pdf

[8] http://tecnologiaedu.us.es/formate/curso/modulo9/412caracteristicas.htm
[10] Gestin del Talento Humano, I. Chiavenato, Tercera Edicin, McGraw-Hill-
Interamericana Editores, Capitulo 5, paginas 148-149.

[12] http://www.gestiopolis.com/entrevista-de-seleccion-guia-para-el-
entrevistador/

[14] El libro de la entrevista de Trabajo, L. Puchol, Quinta edicin, Daz de

Santos Editorial, Capitulo 2, Qu tipo de entrevistas existen?, pagina 8.

[15] http://www.gipe.ua.es/es/consejos-para-superar-una-entrevista-de-trabajo

[17] Administracin de Recursos Humanos, R. Wayne, R. Noe, Novena Edicin,

Pearson Educacin, Capitulo 6, pgina 195.

[18] Preguntas orientadas del entrevistador.

http://blog.zonajobs.com/postulantes/24-preguntas-paratu-entrevista-de-
trabajo/
 ENSAYO DE INVESTIGACIN DE CAMPO

La entrevista de trabajo constituye una de las herramientas ms eficaces y

altamente usada para la seleccin de personal debido a sus caractersticas de
comunicacin y sinergia entre dos personas.

La entrevista en cualquiera de sus formas como personal, tcnica, resolucin

de problemas, grupal, etc. tiene el objeto de recopilar la mayor cantidad de
informacin sobre un aspirante en un campo especfico determinado por el
rea o departamento de una empresa.

Cuando la entrevista lo realiza el personal de Talento Humano, los resultados

obtenidos suelen ser acerca de informacin personal, la actitud, experiencia
laboral, caractersticas de relaciones interpersonales, actitudes y aptitudes del
postulante con respecto al cargo que aspira.

Por otra parte, cuando la entrevista proviene de un rea tcnica, como el

departamento en el cual existe la vacante, las entrevistas suelen buscar
informacin tcnica como experiencia en el mismo cargo, conocimientos
generales y especficos, empata con el grupo de trabajo y caractersticas como
responsabilidad y compromiso con la organizacin.

Estas caractersticas denotadas en los prrafos anteriores concuerdan en su

mayora con la informacin obtenida a travs de la investigacin de campo con
cada una de las entrevistas realizadas al jefe de Talento Humano de Austrogas,
al jefe de Obras Civiles de la Empresa Elctrica Regional Centro Sur, y al
postulante. En los tres casos se evidencia que el concepto de entrevista
concuerda con el hecho de ser un conjunto de preguntas que se desarrollan
dentro de una conversacin organizada y emptica con el objeto de obtener
informacin vital tanto del aspirante como de la organizacin.

Un aspecto a tomar en cuenta, es que las tres personas opinan que la mejor
entrevista se desarrolla de forma personal y no grupal, puesto que permite
generar un ambiente de confianza y confidencia entre el representante de la
organizacin y el postulante.
Otro aspecto de consideracin, compartido por los jefes de Talento Humano y
Obras Civiles, es que la actitud que presenta el entrevistado, en conjunto con
su sencillez, honestidad y seguridad al contestar las preguntas son parte de la
calificacin final del personal, puesto que ese puede determinar fcilmente
cuando una persona miente o cuando sobreacta sobre algn tema especfico
sea personal o tcnico.

Una idea que comparte relacin entre ambos jefes, es que las entrevistas que
ellos realizan no se consideran un procedimiento fijo y debidamente
estructurado, es decir, no siguen directrices establecidas antes de la
entrevista, puesto que cuando las entrevistas se desarrolla en funcin de las
caractersticas de la persona, el postulante tiende a desenvolverse de mejor
manera con respecto a las pruebas de habilidad y es sincero y colabora con
toda la informacin requerida en el aspecto personal.

La diferencia radica en la forma que las entrevistas influyen dentro de cada

organizacin. En la Empresa Elctrica, los jefes de lnea sugieren un grupo
pequeo de personas aptas para desarrollar el cargo, luego de una serie de
pruebas y entrevistas tcnicas, para luego ser entrevistadas en Talento
Humano y definir el nico candidato a ser contratado. En Austrogas, el sistema
es inverso, el departamento de Talento Humano realiza la entrevista personal,
y filtra un pequeo grupo de candidatos con las capacidades mentales y
personales para desarrollar el cargo; la ltima palabra lo toma la zona de lnea
o tcnica.

En resumen, la entrevista de trabajo es un proceso que actualmente no se lo

toma de forma estructurada, puesto que es una herramienta flexible, capaz de
integrar a dos personas con el fin de obtener informacin de suma importancia
de forma segura y verdica. La forma correcta en la cual el entrevistador debe
presentarse a lo largo de este proceso debe reflejar seguridad y empata con el
aspirante. Por otra parte, el postulante al momento de enfrentar una
entrevista, su actitud debe reflejar seguridad con sus conocimientos, ser
sincero, demostrar apertura a las preguntas del entrevistado y actuar de forma
natural, pues en la parte de Talento Humano, los profesionales son capacitados
con tcnicas que les permite comprobar de forma sencilla cuando la
informacin entregada es o no real, y con esto determinar si la personas rene
las caractersticas necesarias para desarrollar el cargo de forma exitosa y
responsable, de modo que se convierte en un colaborador ms de la
organizacin y por ende en parte del capital vivo y productivo.

En la mayora del contenido obtenido de forma terica se puede observar su

parte prctica aplicada, la nica diferencia a la que llegamos, es que distinto
de los mtodos propuestos en libros y estudios, la mejor forma de realizar un
entrevista, es haciendo que el entrevistado se sienta en un ambiente familiar y
armnico, de modo que la entrevista se convierta en una charla productiva con
el fin de obtener el mejor futuro colaborador que le entregue a la empresa sus
idea, capacidades y habilidades que le ayuden a alcanzar sus objetivos
globales y de cada uno de los colaboradores.

ANEXOS
FORMATO: ENTREVISTA

1.- Importancia de la entrevista para la seleccin del personal:

2.- La entrevistas es una conversacin formal y profunda debidamente

estructurada?

3.- Qu directrices tcnicas de entrevista existe?

4.- Cuntas sesiones de entrevista son necesarias, previas a la seleccin del

personal?

5.- Es fundamental la entrevista de evaluacin laboral?

6.- Con la informacin obtenida de la o las entrevistas, que resultados se logra?

7.- Es importante la entrevista de resolucin de problemas?

8.- Por lo general la entrevista se lleva a cabo de forma individual entre el

entrevistador y el candidato?

8.- Qu aspectos se observan en la entrevista?

10.- La entrevista puede identificar las competencias de los candidatos con

respecto al cargo o puesto al que aplica?

11.- Qu concepto tiene de la entrevista colectiva?