IMPLANTACIN DEL DOFA EN RCN TELEVISIN:

ANLISIS
1. EXTERNO

IMPACTO
OPORTUNIDADES O
A M B

X
Implementacin de un Plan Estratgico en Comunicaciones.
Asignacin de un rea o persona responsable de gestionar la comunicacin en la
organizacin. X

Avance tecnolgico para facilitar los procesos de comunicacin tales como: Pantallas X
digitales, Internet, Mailing, etc.

Entorno organizacional dinmico con informacin constante y pertinente X

AMENAZAS A

Desercin de colaboradores
X
Falta de credibilidad de la informacin X

Mala imagen difundida por algunos medios de comunicacin sobre el Sistema Transmilenio
X
Filtracin de la informacin, la cual es manipulada por el emisor segn intereses personales
o colectivos X
 2. ANLISIS INTERNO
IMPACTO
FORTALEZAS F
A M B

Buena reputacin de la organizacin frente a sus colaboradores. X

Asignacin de recursos para el DIO y estandarizacin de los procesos de comunicacin X

Interna

Buenas relaciones interpersonales entre pares que facilitan la comunicacin X

Inters por parte de los colaboradores para recibir informacin sobre la planeacin y alcance X
de nuevos logros en la organizacin

DEBILIDADES D

Falta de mecanismos estandarizados para la atencin a sugerencias y comentarios de los

colaboradores. X

La Falta de tiempo no permite generar una socializacin para tratar las diferentes
X
problemticas.

Las herramientas de motivacin usadas por los directivos o jefes no se encuentran alienadas
X
con los intereses de sus colaboradores.
 Desconocimiento de las ventajas y herramientas que poseen los medios de comunicacin X
institucionales como: correos electrnicos, pantallas digitales, portal web, intranet, etc.

3. PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS - POAM

IMPACTO
FACTOR OPORTUNIDAD AMENAZA A M B
x
Implementacin de un Plan Estratgico en Comunicaciones. X
X
Asignacin de un rea o persona responsable de gestionar la comunicacin en la X
organizacin.

X
Avance tecnolgico para facilitar los procesos de comunicacin tales como: Pantallas
digitales, Internet, Mailing, etc.
X
X
Entorno organizacional dinmico con informacin constante y pertinente X
X
Desercin de colaboradores X
X
Falta de credibilidad de la informacin X

X
Mala imagen difundida por algunos medios de comunicacin sobre el Sistema X
Transmilenio
X
Filtracin de la informacin, la cual es manipulada por el emisor segn intereses X
personales o colectivos
 PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA P.C.I FORTALEZAS Y
4. DEBILIDADES

IMPACTO
FACTOR FORTALEZAS DEBILIDADES A M B

Buena reputacin de la organizacin frente a sus colaboradores. X X

Asignacin de recursos para el DIO y estandarizacin de los procesos de X X

comunicacin interna

Buenas relaciones interpersonales entre pares que facilitan la comunicacin X X

Inters por parte de los colaboradores para recibir informacin sobre la planeacin y X
alcance de nuevos logros en la organizacin X

Falta de mecanismos estandarizados para la atencin a sugerencias y comentarios X X

de los colaboradores.

La Falta de tiempo no permite generar una socializacin para tratar las diferentes X X
problemticas

Las herramientas de motivacin usadas por los directivos o jefes no se encuentran X

alienadas con los intereses de sus colaboradores.
X
Desconocimiento de las ventajas y herramientas que poseen los medios de
comunicacin institucionales como: correos electrnicos, pantallas digitales, portal X
web, intranet, etc. X
RCN TELEVISIN

1. Retardos en la coordinacin de proyectos:

El canal RCN tiene un departamento encargado de los proyectos, la cual funciona eficientemente
hasta el momento, en el se plantean las estrategias que se implementarn en las producciones y
dems unitarios, ademas tambien se encarga de la gestin de proyectos internos junto con recursos
humanos.
2. Perdida de tiempo en hacer aclaraciones o correciones:
En estos das el Canal RCN emiti un comunicado a raz de los rumores que se presentaron por la
cancelacin del programa Especiales Pirry. Enfatizando su mensaje en las declaraciones expedidas
por la fundacin para la libertad de prensa FLIP, desmientiendo que el canal no incurri en ningun
tipo de censura a la libertad de informacin.
La accin fue certera gracias al departamento de comunicaciones junto con la presidencia, los cuales
emitieron a tiempo la respuesta.
3. Resistencia al cambio:
RCN est dispuesto a cambiar, por esta razn se decidi renovar la imagen frente a los televidentes
bajo la campaa Nos gusta verte donde se quiere hacer sentir a los colombianos parte de la
compaa. Internamente se han hecho campaas para que los empleados se apropien mas de su
empresa, esta labor es gestionada con recursos humanos y el departamento de comunicacin
interna.
4. Baja participacin en la resolucin de problemas:
La empresa tiene un equipo definido que acta en momentos de crisis, creando planes estrategicos
para solucionar los inconvenientes.
5. Exceso de supervision:
Los empleados deben registrar su horario de entrada y de salida, esto lo hacen al ingresar a las
instalaciones de la empresa junto con su carn. Este proceso es supervisado por recursos humanos
de cada dependecia y por la empresa de seguridad.
Ultimamente y gracias a RRHH se ha creado algo llamado FLEXTIME el cual le permite a algunos de
los empleados escoger un horario de trabajo ms acorde con sus rutinas diaras.
6. Incertidumbre y generacin de rumores:
Al ser un compaa tan grande es normal que casos como estos se presenten, por esta razn y
cuando los rumores se expanden demasiado, el rea correspondiente emite un comunicado
aclarando o desmintiendo dicha situacin.
 7. Aumento se sucesos negativos: (miedos, mentiras, rencillas, robos, fraudes, ausentismo,
entre otros)
Es normal que en una compaa se presenten altercados, recursos humanos tiene un rea de
conciliacin, donde los empleados que presenten este tipo de problemas con sus compaeros,
deben asistir para aclarar lo sucedido, luego de haber pasado por un conducto regular y unos
descargos emitidos a su jefe inmediato.
8. Luchas de poder:
Al tener tantas dependencia y departamentos totalmente independientes, las luchas de poder se
presentan frecuentemente.
9. Actitud negativa frente al cambio:
Los empleados son los primeros en enterarse los cambios internos y externos de la compaa, se
crea una estrategia previa para ver la reaccin del personal frente a cualquier tipo de cambio.
10. Escasa participacin en actividades corporativas:
El fondo de empleados del canal RCN FONDAR. Ha realizado actividades que involucran tanto al
empleado como a su familia, buscando asi la participacin masiva del personal. La compaa como
tal realiza eventos de fin de ao y 31 octubre, donde se invita a todo el personal y la asistencia es
satisfactoria.
11. Peticiones excesivas en sueldos e intencivos:
Hace unos aos la empresa entregaba una bonificacin a sus empleados, pero esto se cancelo por
desicin interna de presidencia. Anualmente la compaa incrementa el salario de su personal
acorde con su desempeo y una evaluacin que se califica por el jefe inmediato.
 5. MATRIZ DOFA

OPORTUNIDADES
Implementacin de un Plan Estratgico
en Comunicaciones.
Entorno organizacional dinmico con
informacin constante y pertinente
AMENAZAS
Falta de credibilidad de la informacin
Filtracin de la informacin, la cual es
manipulada por el emisor segn intereses
personales o colectivos

FORTALEZAS
Asignacin de recursos para el DIO y
estandarizacin de los procesos de
comunicacin interna
Inters por parte de los colaboradores
para recibir informacin sobre la
planeacin y alcance de nuevos logros
en la organizacin
DEBILIDADES
Falta de mecanismos estandarizados para
la atencin a sugerencias y comentarios de
los colaboradores.
Falta de mecanismos estandarizados para
la atencin a sugerencias y comentarios de
los colaboradores.

6. DEBILIDADES-OPORTUNIDADES-FORTALEZAS-AMENAZAS (FODA)
OPORTUNIDADES
Implementacin de un Plan
Estratgico en Comunicaciones.
DOFA Entorno organizacional dinmico con
informacin constante y pertinente.
FORTALEZAS ESTRATEGIAS FO
AMENAZAS
Falta de credibilidad de la
informacin.
Filtracin de la informacin, la cual
es manipulada por el emisor segn
intereses personales o colectivos.
ESTRATEGIAS FA

Planear, dirigir, controlar y gestionar Establecer a travs de los canales

Asignacin de recursos para el DIO y las comunicaciones internas de la internos una seccin de noticias con
estandarizacin de los procesos de organizacin, con el fin de fortalecer el fin de minimizar la incertidumbre
comunicacin interna. la identidad y clima organizacional. con respecto a la informacin de la
empresa.
Inters por parte de los colaboradores Potencializar y reactivar los medios Mitigar, la distorsin de la
para recibir informacin sobre la de comunicacin interna para que la informacin no verdica a travs de
planeacin y alcance de nuevos comunicacin sea clara, oportuna y un newsletter organizacional que se
logros en la organizacin efectiva. maneje mensual.
DEBILIDADES ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA
Falta de mecanismos estandarizados Implementar un comit de ayuda Identificar a los stakeolders para que
para la atencin a sugerencias y interna para dar respuesta inmediata sean agentes de credibilidad a nivel
comentarios de los colaboradores. a las solicitudes y necesidades que interno, con el fin de que sirvan como
se presenten a nivel empresa. voceros de
Desconocimiento de las ventajas y Realizar mdulos para el Generar contenidos de mayor
herramientas que poseen los medios conocimiento de los medios internos impacto e inters de los
de comunicacin institucionales como: dentro de los programas de colaboradores, con el fin de generar
correos electrnicos, pantallas capacitacin anual, segn los una mayor eficacia y eficiencia en la
digitales, portal web, intranet, etc. cargos. comunicacin.
 7. PERSPECTIVA Y MONITOREO DE LA ESTRATEGIA
PERSPECTIVA DE FORMACIN Y
PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS
CRECIMIENTO
En qu procesos se debe ser excelente para Cmo se mantendr y sustentar la capacidad de
satisfacer a los asociados? cambiar y mejorar para alcanzar la visin?

Todos aquellos que contempla el Sistema de De acuerdo a la planeacin realizada en la

Gestin Integral para el cumplimiento de los Revisin Gerencial que se lleva a cabo
objetivos. anualmente, con el fin de proyectar los
objetivos a cumplir.
La mejora continua para aquellos procesos
que requieran una nueva perspectiva.

PERSPECTIVA DE SERVICIOS PERSPECTIVA FINANCIERA

Cmo debe mostrase la prestacin del servicio de Express del Futuro S.A Se hace sostenible
Express del Futuro S.A ante los asociados para econmicamente mediante:
alcanzar la visin?
La asignacin de los presupuestos aprobados
A travs de la Juntas Directiva realizadas por la Junta Directiva y la Gerencia General.
mensualmente. El pago de la fiducia con respecto al kilometraje
A travs de los diferentes informes financieros y pago realizado por cada bus.
de gestin que se emiten semanalmente.
En el ejercicio del cumplimiento de la razn de
ser de la organizacin, transporte masivo de
pasajeros con excelencia.

8. MONITOREO DE LAS PERSPECTIVAS

SERVICIOS
FINANZAS
Prestacin del
Presupuesto aprobado servicio de
por Junta Directiva. transporte de
Pago del kilometraje por la VISIN ESTRATGICA pasajeros.
fiducia.
Planear, dirigir y controlar la
comunicacin interna para
FORMACIN Y PROCESOS
fortalecer la informacin, clima
CRECIMIENTO INTERNOS
y cultura organizacional.

Planeacin gerencial para Sistema de Gestin

la mejora continua. Integral.
Procesos de capacitacin
y formacin al personal
interno para potencializar
sus competencias.
Mejora continua.