DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

UNIDAD 1 FASE 1 DESCRIPCION DEL PROBLEMA, CAUSA, CONSECUENCIA Y

ALTERNATIVA

PRESENTADO POR:
SEBESTIAN DE JESUS POLANIA
NANCY DEL SOCORRO MARTINEZ
ROSMERY CASTAEDA

CURSO
102025_23

PRESENTADO A:
HENRRY LEONEL MICAN

NIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA UNAD

2017-1
 INTRODUCION

El Diagnstico Empresarial se constituye en un proceso para reconocer la situacin

actual de una empresa y los problemas que impiden su crecimiento y desarrollo. Como
resultado de este proceso se pueden detectar las causas principales de los problemas
"races", y as, poder enfocar los esfuerzos futuros hacia las medidas para mejorar. En el
entorno dinamico de las organizaciones, un adecuado diagnostico empresarial no solo
permitira un mejor desempeo de las mismas sino que la atencion oportuna de esta generara
un esquema de mejoramiento continuo sostenible en el tiempo.

Realizadas las fases de descripcin del problema, hiptesis, causas y solucin,

procede a continuacin a realizar una propuesta de diagnstico organizacional dirigida a
solucionar la problemtica del manejo de recursos humanos al interior de la empresa que de
una forma innovadora y colaborativa contribuira al desarrollo de la organizacin y de los
miembros que la conforman.
 OBJETIVOS

Identificar en una empresa de manera conjunta, detectando problematicas vigentes

en la organizacin, causas problemicas y consecuencias que permitan la formulacion de
estrategias de mejoramiento y construir mediante tcnicas gerenciales alternativas de
solucion para asi llegar a un plan de trabajo de mejoramiento continuo en la organizacion.

Definir de manera conjunta la organizacin a trabajar y de acuerdo a las propuestas

desarrollar un esquema de trabajo en conjunto que permita el desarrollo de la organizacin;
acompaado de los siguientes pasos y capitalizar las oportunidades de mejoramiento de la
organizacin en acciones concretas a implementar.

Por medio de la estrategia propuesta por el curso de Diagnstico Empresarial el

ABP, aprendizaje basado en problemas, apropiarnos de todas las herramientas para
identificar cuando se presenta un problema en una organizacin, y respaldar as un buen
diagnstico de la situacin presentada.
 REGISTRO DE APORTES INDIVIDUALES

Nancy del Socorro Martnez

OBRAS Y DISEOS S.A

Empresa posicionada en el mercado hace 25 aos en el sector de la Ingeniera, dedicada a
la ejecucin de grandes montajes elctricos, subestaciones, reforzamientos de estructuras,
obras civiles, electrificaciones rurales, instalaciones elctricas de edificios etc, empresa
certificada en todas las ISO
PROBLEMA Inversin del 70% de Recursos Econmicos en un Solo Proyecto
CAUSAS No tuvieron en cuenta los estudios de pre y factibilidad del
proyecto.
Decisiones incorrectas y apresuradas.
Expectativas financieras muy altas.
Planeacin y ejecucin sin contemplar una DOFA bien
estructurada.
Falta de una comunicacin asertiva entre los directivos de la
empresa.

CONSECUENCIAS Cambio en el nmero de trabajadores, pasando de tener 1.200

trabajadores directos, y 800 indirectos a tener solo 20
trabajadores directos actualmente.
Los dems contratos que tena la empresa, debido a la
iliquidez los perdi.
Otra consecuencia el incumplimiento en entregas y aplicacin
de plizas.
Perdi credibilidad en el medio.
Cuentas a proveedores por pagar.
Factor climtico en la zona, determinante, para el objetivo que
genera ms inversin y menos rentabilidad.
Cambio de programacin por el objetivo correctivo.
Atraso en cumplimiento de programa de prevencin.
Falta de Liquidez.

ALTERNATIVAS Una inyeccin de dinero muy alta, o declaracin de quiebra

DE SOLUCIN
Sebastian de Jess Polania

Bavaria S.A.
Bavaria es una empresa de 127 aos de tradicin en el pas, se concentra en la venta de
bebidas con base en cebada y constituye aproximadamente el 4% del PIB del pas. En
este momento se vinculan aproximadamente 5.000 personas de manera directa y ms de
25.000 colaboradores acompaando el crecimiento del pas.
El ao pasado la empresa fue adquirida por ABInbev, convirtindose en el consorcio
empresarial de consumo masivo ms grande del mundo.
PROBLEMA Reduccin en la productividad de los empleados.
CAUSAS Incertidumbre en el futuro a corto plazo de la organizacin.
Falta de comunicacin entre los niveles de la organizacin.
Cambios acelerados en la estructura organizacional.
Incertidumbre en las nuevas funciones a ejecutar.
Rumores sobre la nueva forma de trabajar recurrentes.
Cambios agresivos en la disposicin fsica de la planta

CONSECUENCIAS Despidos intempestivos en los ltimos meses sin

conocimiento no claridad.
Construccin desorganizada de los nuevos procesos en la
empresa.
Afectaciones en los niveles de volumen de ventas.
Cambio organizacional disruptivo y generador de ruido.
Perdida de talento de la organizacin por salidas de personal.

ALTERNATIVAS Generar esquemas de comunicacin ms claros entre los

DE SOLUCIN dueos de la informacin y los miembros de la empresa.
Claridad y celeridad en los cambios de la estructura
organizacional.
Manejo del cambio y las expectativas en los empleados.
Esquemas de compensacin claros enfocados en los pilares
estratgicos de la compaa y enfocados a clientes y
consumidores.

Rosmery Castaeda

Cermicas y Ladrillos Santa Ana

Esta empresa se encuentra ubicada en la vereda El Neusa en el municipio de Cogua y
cuenta con 143 empleados que pertenecen a la comunidad
PROBLEMA Mal clima Laboral
CAUSAS Rias y disputas entre el personal.
Desigualdad Con las condiciones laborales.
Insatisfaccin generada por intolerancia a las diferencias;
falta de comunicacin, acciones irrespetuosas de ambos
mandos; predileccin de determinado grupo de trabajadores.
Indiferencia frente a las circunstancias que acontecen en la
compaa.
Permiten la creacin de rumores de corredor.
Incapacidad de mediar entre las partes en conflicto.

CONSECUENCIAS Discusiones constantes, desarrolla un ambiente laboral

deficiente para el desarrollo de las labores.
Los problemas al llegar al rea administrativa o gerencial han
ya pasado por un proceso bola de nieve donde se han ido
incrementando y los actores involucrados impiden el
desarrollo normal de la empresa.
El empleado se compromete menos con la empresa, en la que
segn la opinin que se ha forjado en base a los rumores, no
le cuenta toda la verdad.
Fomentar actos de violencia y promover actos que van contra
el reglamento interno del trabajo.

ALTERNATIVAS Capacitar al personal sobre el proceso de comunicacin y la

DE SOLUCIN importancia que genera para el buen funcionamiento de la
empresa.
Orientar a los empleados hacia los objetivos de la empresa
Mantener un buen clima laboral y de confianza que promueva
la innovacin, una mejora continua y mayor productividad
Garantizar la igualdad de oportunidades, evitando cualquier
tipo de discriminacin o preferencia de raza, edad, gnero,
ideologa o institucin educativa, durante el proceso de
reclutamiento y seleccin, contratacin y desarrollo del
personal.
Posibilidad de rotacin de puestos de trabajo con el fin de no
 generar sobrecarga laborar adems que es una buena
alternativa para la empresa ya que al haber rotacin de
puestos de trabajo no ha y dependencia hacia el trabajador
El gerente tiene la obligacin de ver a sus empleados
satisfechos, porque esto se ver reflejado en la produccin y
en el ambiente de trabajo. Para ello se plantea lo siguiente
Reduccin el 90% de factores psicosociales, agresiones
verbales y lesiones personales entre los empleados.
Establecer las medidas siguientes: realizar memorando al
personal que est incumpliendo con su obligacin laboral.
Reevaluar perfiles y competencias institucionales con el fin
de renovar personal enfocado a los objetivos de la empresa.
Se deben evaluar las responsabilidades y competencias del
gerente ya que se han presentado gran falencia en liderazgo y
comunicacin organizacional.
Que la parte de bienestar institucional sea generador de
cultura y clima organizacional, que las actividades que se
realicen lleven a la cohesin de todo el personal de trabajo.
Implementar capacitaciones con el fin de encaminar a los
empleados a los objetivos de la empresa, generando de esta
manera compromisos y sentido de pertenencia con la misma.
Mantener el liderazgo activo por medio del gerente
Reevaluar los perfiles y competencia de los empleados con el
fin de descubrir falencias y dar alternativas de soluciones para
que no se siga generando las mismas problemticas.
 REGISTRO EMPRESA SELECCIONADA

Cermicas y Ladrillos Santa Ana

Esta empresa se encuentra ubicada en la vereda El Neusa en el municipio de Cogua y
cuenta con 143 empleados que pertenecen a la comunidad
PROBLEMA Ambiente laboral deficiente en la organizacin.
CAUSAS Mal clima laboral asociado al bajo entendimiento de roles y
responsabilidades en la organizacin.
Malos estilos de liderazgo en la empresa y falta de
empoderamiento de los empleados.
Mal manejo de conflictos
Falta de inteligencia emocional de los miembros de la
organizacin-

CONSECUENCIAS Rias y disputas entre el personal.

Desigualdad de las condiciones laborales de empleados con
similares roles.
Insatisfaccin generada por intolerancia a las diferencias;
falta de comunicacin, acciones irrespetuosas de ambos
mandos; predileccin de determinado grupo de trabajadores.
Indiferencia frente a las circunstancias que acontecen en la
compaa.
Permiten la creacin de rumores de corredor.
Incapacidad de mediar entre las partes en conflicto.
Discusiones constantes, desarrolla un ambiente laboral
deficiente para el desarrollo de las labores.
Los problemas al llegar al rea administrativa o gerencial han
ya pasado por un proceso bola de nieve donde se han ido
incrementando y los actores involucrados impiden el
desarrollo normal de la empresa.
El empleado se compromete menos con la empresa, en la que
segn la opinin que se ha forjado en base a los rumores, no
le cuenta toda la verdad.
Fomentar actos de violencia y promover actos que van contra
el reglamento interno del trabajo.
ALTERNATIVAS Capacitar al personal sobre el proceso de comunicacin y la
DE SOLUCIN importancia que genera para el buen funcionamiento de la
empresa.
Orientar a los empleados hacia los objetivos de la empresa
Mantener un buen clima laboral y de confianza que promueva
la innovacin, una mejora continua y mayor productividad
Garantizar la igualdad de oportunidades, evitando cualquier
tipo de discriminacin o preferencia de raza, edad, gnero,
ideologa o institucin educativa, durante el proceso de
reclutamiento y seleccin, contratacin y desarrollo del
personal.
Capacitacin del personal sobre cargas mentales permitiendo
pautas adecuadas para el equilibrio mental.
Posibilidad de rotacin de puestos de trabajo con el fin de no
generar sobrecarga laborar adems que es una buena
alternativa para la empresa ya que al haber rotacin de
puestos de trabajo no ha y dependencia hacia el trabajador

INTERS El gerente tiene la obligacin de ver a sus empleados

satisfechos, porque esto se ver reflejado en la produccin y
en el ambiente de trabajo.
Reduccin el 90% de factores psicosociales, agresiones
verbales y lesiones personales entre los empleados.
Reduccin de problemas de conducta por parte de los
empleados y condiciones adecuadas de trabajo en la empresa.
Desarrollar un plan estratgico con el fin de motivar y
capacitar a los empleados en mira de los objetivos de la
empresa.
Compromiso de la gerencia y los empleados en la
implementacin de un plan de mejoramiento de las relaciones
internas en la compaa.

OPCIONES Realizar memorando al personal que est incumpliendo con

su obligacin laboral.
Reevaluar perfiles y competencias institucionales con el fin
de renovar personal enfocado a los objetivos de la empresa.
Se deben evaluar las responsabilidades y competencias del
gerente ya que se han presentado gran falencia en liderazgo y
comunicacin organizacional.
Que la parte de bienestar institucional sea generador de
cultura y clima organizacional, que las actividades que se
realicen lleven a la cohesin de todo el personal de trabajo.
Desarrollo de actividades de integracin y cohesin en los
 empleados de la organizacin que estimulen el compaerismo
y trabajo en equipo.

LEGITIMIDAD Para evaluar la problemtica y dar posibles soluciones que se

han venido presentando en la empresa para cumplir con esta
etapa es necesaria la intervencin de personas externas lo
cual sera viable la participacin de un profesional en
negociaciones organizacionales.
Soporte en las instituciones universitarias de la zona en un
diseo de plan de mejora para la organizacin.
Bsqueda de ayuda psicolgica organizacional para el
desarrollo de los individuos y su capacidad de tolerancia y
respeto hacia los dems.

COMPROMISO Implementar capacitaciones con el fin de encaminar a los

empleados a los objetivos de la empresa, generando de esta
manera compromisos y sentido de pertenencia con la misma.
Mantener el liderazgo activo por medio del gerente
Reevaluar los perfiles y competencia de los empleados con el
fin de descubrir falencias y dar alternativas de soluciones para
que no se siga generando las mismas problemticas.
Creacin de planes individuales de metas y objetivos a
cumplir por parte de los miembros de la organizacin.
Rediseo de la estrategia de cultura adicional, construida en
conjunto con la participacin activa de los empleados y la alta
gerencia.

COMUNICACIN Es necesario que la comunicacin sea asertiva y efectiva, esto

se puede comprobar si las partes logran llegar a un acuerdo
en buenos trminos. Si se logra una comunicacin adecuada
lo mejor es implementarla para todos los procesos de la
empresa.
Construccin de mecanismos formales de participacin y
resolucin de conflictos con intermediarios neutrales,
soluciones asertivas y reparaciones justas en los casos que sea
necesario.

RELACIN Lo mejor es sacar provecho beneficioso para las partes,

aprender a resolver los problemas en unin y de este modo
lograr una relacin exitosa, llegando a ser parte de la misin y
visin de la empresa.
 CONCLUSIONES

A travs del proceso inicial del diagnstico empresarial se identifican en las

organizaciones que existen en relacin a los miembros del grupo colaborativo validando
que no solo existen problemas en las pequeas organizaciones sino en las grandes tambin.
En el desarrollo de la vida normal de una organizacin la identificacin temprana de las
oportunidades de mejora permite que el sistema se regenere de manera oportuna.

La labor de los administradores de empresa consiste no solo en la identificacin

temprana e individual de las oportunidades, sino tambin, como mecanismo de deteccin y
apoyo en su equipo de trabajo adems del aprovechamiento de las oportunidades e
implementacin de planes estratgicos, no solo en su efectividad sino en la rapidez en la
que son implementados.
 BIBLIOGRAFA

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