1.- Qu se entiende por Correspondencia?

Es el trato reciproco entre dos personas mediante el intercambio de cartas,

esquelas, tarjetas, telegramas, catlogos, folletos, etc. en las empresas se
considera que la correspondencia es el alma del comercio y de la industria.

2.- Explique por qu es importante la correspondencia.

Es un importante instrumento de comunicacin escrita, es la parte

intermedia entre las relaciones cliente proveedor y el lazo que une la mayor parte
de transacciones comerciales.

De ella depende el desarrollo de las operaciones comerciales el xito de un

negocio, una venta, por su eficiencia y rapidez han a que las empresas aumenten
el volumen de sus ventas.

3.- Explique cada una de las clasificaciones de correspondencia.

1. Por el destino: Pblicas y Privadas.

a. Publicas: contienen informacin general a travs de medios de
comunicacin (prensa, radio, TV, Carteleras, pancartas.)

b. Privadas: Tratan de informacin de inters y carcter particular

comercial y oficial.

2. Por su contenido: Primera clase y Segunda clase.

a. Primera clase: es toda correspondencia de carcter actual y personal
su contenido es solo de informacin: cartas, tarjetas, postales,
documentos de negocios, peridicos, etc.

b. Segunda clase: Es toda correspondencia relacionada con bultos,

muestras, paquetes, cuya tramitacin se realiza tambin por correo.

3. Por su tramitacin: Postal y Telegrfica.

 a. Postal: Cuando se acude a la oficina de correos para hacerla llegar a
su destino, se divide en:
i. Ordinaria: Es la que sigue curso normal a travs del correo.

ii. Certificada: Cuando el remitente paga una tarifa doble y exige

un recibo para su entrega a su destinatario.

b. Telegrfica: Es cuando la correspondencia se tramita ante las

oficinas del telgrafo.

4. Por su puntuacin: Abiertas, Cerradas y Mixtas.

a. Abiertas: No llevan signo de puntuacin en la fecha, direccin, firma,
antefirma, excepto en las abreviaturas.

b. Cerradas: Son las que llevan los signos de puntuacin.

c. Mixtas: Son las que combinan las Abiertas y Cerradas.

5. Por su extensin: Largas medianas y cortas.

a. Largas: Cuando contienen ms de doscientas palabras.

b. Medianas: Cuando contienen doscientas palabras.

c. Cortas: Cuando contienen cien palabras

Por su Forma: Abarca todos los tipos de correspondencia su diferencia est

en redaccin y presentacin

4.- Explique los elementos del estilo.

Estilos de las cartas.

Estilo Bloque Extremo: es el estilo ms fcil y cmodo por cuanto
todas las lneas se escriben comenzando en el margen izquierdo del
papel. Con este estilo siempre se escribe a espacio sencillo entre
cada prrafo se dejan dos espacios verticales.

Estilo Bloque: este estilo es muy parecido al bloque extremo. La

diferencia consiste en que la lnea de la fecha, la de despedida, la de
 antefirma y las de firma se escriben comenzando desde el centro
horizontal del papel.

Estilo Semibloque: es el estilo ms elegante y uno de los ms

usados en el Comercio. Este estilo mantiene las mismas
caractersticas del estilo bloque y se distingue porque cada prrafo
comienza dejando una sangra de cinco a diez espacios.

Estilo Sangrado: es un estilo que se diferencia del semibloque en los

siguientes aspectos: cada una de las lneas de la direccin, excepto
la primera, lleva una sangra de cinco espacios en relacin con la
anterior. De la misma manera se hace con la despedida, la antefirma,
las iniciales identificadoras y la firma.

Normas de puntuacin de la carta.

Adems de los estilos de presentacin, tambin se han acordado
varias normas de puntuacin que complementan el atractivo de una carta.
Existen tres normas de puntuacin:

o La Puntuacin Abierta: es la que no usa signos de puntuacin

despus de las lneas de la fecha, destinatario, direccin, saludo,
despedida y firma.

o La Puntuacin Cerrada: se distingue por las siguientes

caractersticas: se escribe un punto al final de la lnea de la fecha, se
utiliza coma despus de cada lnea del destinatario (excepto la ultima
que lleva punto), se usan comas despus de la despedida, se usan
dos puntos despus del saludo y se usan comas despus de cada
lnea del bloque de la firma (menos la ultima que lleva punto).

o La Puntuacin Mixta: Combina las dos normas anteriores y se

distingue por lo siguiente: se usan dos puntos despus del saludo y
se usa coma despus de la despedida.

Estructura de la Carta.
o Membrete: Es el nombre, direccin y dems seas de identificacin
de una empresa o entidad que va impreso en la parte superior del
papel y el sobre que se emplea para la correspondencia.

o Localidad y Fecha: es aquella que indica el lugar desde donde se

escriben las cartas as como el da mes y ao.

o Destinatario: son los datos de identificacin de la persona al cual va

a ser enviada la carta.

o Asunto: es un mensaje breve y concreto el cual no debe ser mas

extenso de una lnea y en el que se debe escribir el asunto principal
por la cual fue enviada la carta.

o Saludo: es una frase corta con mensaje de cortesa que se incluye

antes de escribir el texto de la carta.

o Texto: es el conjunto de prrafos que explica el asunto o motivo por

el cual fue escrita la carta, se recomienda que los prrafos sean
cortos escritos con lenguaje claro, preciso, natural y espontneo.

o Despedida: son expresiones de afecto con lo que se da por

concluida la expresin del mensaje. La despedida debe guardar el
mismo tono de cortesa, tanto de saludo inicial y la relacin entre el
emisor y receptor.

o Antefirma: es aquella que se emplea cuando la persona que remite la

carta lo hace en nombre y representacin de otra.

o Firma: es aquella que contiene el nombre de la persona que se

responsabiliza por lo expresado en la carta.

o Iniciales: es aquella que se refiere a las iniciales de las personas que

han intervenido en el dictado y mecanografiado de la carta.
 o Anexos: esto se utiliza cuando a una carta la acompaa uno o
varios documentos adjuntos, estos deben mencionarse en una nota
de anexos.

Estilos de presentacin.

o Formal: es la comunicacin entre dos personas que no se conocen o

en la que el tema a tratar obliga a la utilizacin del lenguaje formal.
Suelen utilizar ciertas frases comunes para dirigirse a quien se enva
la carta denominadas frmulas de cortesa. Pueden ser para un
director presidente o cualquier empresa.

o Coloquial o informal, si se dirige a familia o amigos y se usa un

lenguaje coloquial que ambos entiendan.

o Familiar, que podra ser un derivado de la anterior, con la nica

diferencia de que sta es especficamente para familiares.

5.- Defina que es comunicacin.

Es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una

conexin en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o
compartir ideas, informacin o significados que son comprensibles para ambos.

6.- Cules son los aspectos gramaticales del estilo?

Son aquellos que tratan lo concerniente a la ortografa sntesis que debe

existir en el mensaje que se comunica.

Ortografa: se aprecia en la escritura correcta de las palabras a travs de la

utilizacin exacta de las letras signos de puntuacin y entonacin.

Sntesis: se refiere al ordenamiento armnico de las palabras de manera tal

que no se dificulte la claridad del escrito.
 Analoga: trata de los accidentes y propiedades de las palabras
consideradas aisladamente.

7.- Cules son los aspectos materiales de la correspondencia?

Trata sobre la apariencia o presentacin fsica del escrito. Es preciso que

sta sea grata, sin elementos de choque para la atraccin, a fin de facilitar y hacer
agradable la lectura. La apariencia de una carta o cualquier escrito se refiere a la
calidad del papel, color del mismo, color de la tinta, limpieza, orden y distribucin
de las partes, mrgenes, espacios, buena letra y nitidez de la impresin.

8.- Qu es la carta familiar y cules son sus caractersticas?

Es aquella misiva que nos permite comunicarnos con los integrantes de
nuestra familia, cierto es que la evolucin tecnolgica nos ha llevado a prescindir
del uso de la carta, pero eso no significa que no podamos o incluso, en algunas
ocasiones, debamos redactar una carta.
Un ejemplo de carta familiar es la invitacin, hasta el da de hoy se sigue
utilizando, el envo de una carta a modo de invitacin para eventos familiares
importantes como bodas, primeras comuniones, bautizos, etc.

Caractersticas.

Es la que ms se parece a la conversacin, y esto se consigue con un

lenguaje sencillo y natural.

El lenguaje debe adems ser sincero y afectivo, conforme sea el grado de

amistad y de relacin que exista con el destinatario.

Ha de evitarse la complicacin de las frases y el encadenamiento en uno

mismo perodo de diversas ideas.

Trtese de que cada idea pueda expresarse en una oracin.

Elimnense las dificultades de la construccin y vyase por partes. Esto

permite, adems, ser ms exactos y cuidadosos en la eleccin de las
palabras.
9.- Qu es la carta comercial y cules son sus caractersticas?

Es el ms importante de todos los documentos escritos que diariamente

contribuyen a la buena marcha de posnegocios y al fortalecimiento de las
relaciones administrativas y profesionales. La carta comercial no slo constituye el
medio de comunicacin ms eficaz y el ms usado, sino que es tambin una
prolongacin de la empresa o agencia, cuyo nombre y prestigio hace llegar hasta
los lugares ms remotos.

Caractersticas vitales

Claridad: texto de fcil comprensin, no confusa, planificar una carta

Integridad: todas las ideas deben estar vinculadas e incluidas
Brevedad: nmero de palabras para un mensaje claro
Cortesa: claridad, aspecto positivo, buena voluntad

Caractersticas complementarias

Correccin: evitar errores, impresin desigual de letras, mrgenes

desiguales, carta descentrada, borrones, divisin incorrecta de palabras
Cohesin: vinculacin
Creacin de inters: existen incentivos que actan e influyen positivamente
en la actitud del lector
Modernismo: simple, clara, moderna, breve
Lenguaje positivo: reaccin favorable, empleo de usted, evitar reprochar,
ganar la voluntad por medio de palabras

10.- Qu es una carta oficial y cules son sus caractersticas?

Es el tipo de carta que se escribe, siempre de manera formal, con respeto,

con tratamiento de usted, y que suele ir dirigida a entidades de carcter oficial
como instituciones pblicas o gubernamentales, universidadesetc.

Caractersticas.
 No confundir con el modelo de carta de oficio que sin duda es un tipo de
carta diferente.

El propsito de la carta oficial depender de los intereses que nos muevan

para redactarla. Por lo general, las personas recurren al modelo de carta
oficial para solicitar cualquier tipo de propsito especfico.

En un modelo de carta oficial deben aparecer la fecha con el da mes y ao.

Junto con el lugar desde el que se escribe, basta con la ciudad Nombre
completo de la persona a la que se dirige la carta e aconseja poner
tambin el cargo que desempea dicha persona encabezado de saludo
cordial. utilizando los entrantes conocidos como muy seor mo o
estimado seor.

11.- Qu es el Estilo?

Es la forma que le damos al lenguaje o el modo peculiar con que cada

persona expresa sus pensamientos.

12.- Qu es la Esttica?

Es el arte de la belleza, es decir, la distribucin de los elementos que

forman la carta, papel, limpieza, nitidez, uso del lenguaje, ortografa y sintaxis.

13.- Qu es la tica?

Es aquella instancia desde la cual juzgamos y valoramos la forma como se

comporta el hombre y, al mismo tiempo la instancia desde la cual formulamos
principios y criterios acerca de cmo debemos comportarnos y hacia donde
debemos dirigir nuestra accin, designamos con la palabra "tica" el
comportamiento , la conducta y el actuar de las personas.

14.- Cmo es la psicologa de la correspondencia?

Esta juega un papel fundamental en la correspondencia comercial moderna

ayuda a la mejor comprensin de los problemas que naturalmente se presentan en
el campo de la actividad comercial, facilita la forma de reaccionar ante las diversas
situaciones o problemas.

Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin
Central de Empresarial CEVENCA

Profesor: Alumna:
Juan Carlos Nez Neyla Paz
C.I.: 25.413.794
Carpano, Febrero de 2.017