ACOSO MORAL LABORAL MOBBING

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO

FACULTAD DE CONTADURA Y ADMINISTRACIN

SISTEMA DE UNIVERSIDAD ABIERTA

ADMINISTRACIN

ACOSO MORAL LABORAL MOBBING

GRUPO 9471

Asesor: LIC. LORENA ISHEL TINAJERO CHVEZ

BAEZA GMEZ FRANCISCO ABRAHAM

 ACOSO MORAL LABORAL MOBBING
Debers leer el siguiente artculo:
http://www.redalyc.org/pdf/818/81802905.pdf
Describe el perfil del acosador y la vctima en el mobbing.
PERFIL DEL ACOSADOR
a) Es una o ms personas.
b) Puede ser que intente conseguir un objetivo
organizacional y pretenda ajustar la conducta
laboral del acosado o satisfacer necesidades
inherentes a su personalidad.
c) Si arremete de manera sistmica y
deliberadamente contra su vctima en
condiciones ventajosas, solo pueden calificarse
como patolgicas de carcter psictico, pueden
enmarcarse con perfiles enfermizos.
d) En algunas ocasiones surgen instrucciones
especficas por parte de personas de elevado
nivel jerrquico para proceder al hostigamiento
contra algn trabajador. En este caso, quien
practica el mobbing como instigador y ltimo
responsable es la persona que decreta esta
persecucin, independientemente de su nivel o
cargo, y no la organizacin en la que estos
hechos se producen.
Perfil del acosador.
Segn el profesor Iaki Piuel, responde al de un
"psicpata organizacional" que emplea tcnicas de
ataque sutiles, manipula el entorno para conseguir
aliados entre los compaeros de trabajo o su
silencio ante esa situacin, intenta "trepar"
rpidamente para desde esa posicin ejercitar mejor
su acoso y, seal el profesor, se ha visto que
muchos de ellos ya eran hostigadores en el colegio.
para responder lo siguiente:
PERFIL DE LA VICTIMA
a) No se puede afirmar que exista un perfil
psicolgico que predisponga a una persona a
ser vctima de acoso u hostigamiento en su
lugar de trabajo, eso significa que puede ser
vctima.
Segn Gonzlez de Rivera (2000)
a) Los envidiables. Personas brillantes y
atractivas.
b) Los vulnerables. Individuos con alguna
peculiaridad o defecto.
c) Los amenazantes. Individuos activos.
Segn Piuel y Zavala (2001)
a) Elevada tica honradez y rectitud, as como
un alto sentido de justicia.
b) Altamente capacitadas por su inteligencia y
aptitudes, que destacan por su brillantez
profesional
c) Populares, lideres informales entre sus
compaeros o carisma de lderes de grupo.
d) Con un alto sentido cooperativo y de trabajo
de equipo.
e) Con elevada empata, sensibilidad,
comprensin del sufrimiento ajeno e inters
por el desarrollo y bienestar de los dems.
f) Con situaciones personales o familiares
altamente satisfactorias o positivas.
Segn Hirigoyen (1999)
a) Persona con escrpulos que tiene la
 ACOSO MORAL LABORAL MOBBING

PERFIL DEL ACOSADOR PERFIL DE LA VICTIMA

tendencia natural a culparse.

b) Persona transparente que
c) Persona vital

Describe el entorno donde se presenta el mobbing.

Las acciones e interacciones de las personas y los grupos de trabajo en una organizacin se describen
mediante el trmino comportamiento organizacional.

En toda organizacin hay algn sistema jerrquico; hay personas que deciden lo que hay que hacer,
otras que se encargan de ejecutar esas decisiones y otras personas que se encargan de supervisarlas.

El ejercicio del poder es inherente a la estructura organizacional. Independientemente del tamao de la

organizacin, es un hecho que siempre habr alguien que busque obtener el poder y demostrar que lo
tiene. En una organizacin saludable, el ejercicio del poder no debe traspasar la frontera del respeto a la
dignidad, a la integridad fsica, psquica y social a la que todo trabajador tiene derecho como persona.

Describe las cuatro fases del mobbing.

Fase 1. La aparicin de algn incidente crtico

Primer sntoma, desorientacin, donde la victima espera apoyo y aceptacin, por parte de
su organizacin, no se explica el porqu de la presin, pero no acta contra ella confiando
en que la hostilidad pasar y contar con la buscada integracin en el proyecto de la
organizacin.

Si el hostigamiento persiste la persona objeto del mobbing se empieza a cuestionar En

qu he fallado?, Qu tengo que hacer para que el acoso cese? donde empieza a
reflexionar sobre sus propios errores y a insistir reiteradamente en el anlisis de los mismos.

Este tipo de preocupacin afecta la salud, comenzando por trastornos del sueo e ideacin
recurrente cual es el comienzo de la aparicin de la manifestacin de los signos de
ansiedad, en relacin con el mantenimiento del estatus laboral y algunas alteraciones en los
hbitos alimenticios.

Fase 2. La persecucin sistemtica

Fase tambin propiciada por el acosador, se caracteriza por una graduacin ms incisiva del
acoso psicolgico hacia la vctima, con el objeto de intimidarla y hacerle notar que cualquier
 ACOSO MORAL LABORAL MOBBING

movimiento para defenderse slo conseguir acrecentar el problema, por lo que para estas
reacciones de incremento de la presin vienen acompaadas de amenazas con carcter
punitivo, que se dirigen al status o la seguridad del acosado.

Fase 3. La intervencin de los superiores

Debido al aumento de la presin, el acosado se dirige y recurre a algunas personas de la

organizacin con la finalidad de recibir apoyo para resolver el problema, con cierto nivel,
desde un nivel jerrquico, sindicato, o capacidad de influencia en la empresa como otros
superiores, representantes de personal, sindicales, entre otros. Lo anterior por no
representar daos laborales, la victima busca privacidad y se refugia en la justificacin
considerando que ha obtenido respuesta y acogida positiva por parte de los nuevos
participantes en el conflicto. Aunque se da cuenta que no es suficiente, que no resuelve el
problema y concluye que este recurso es inoperante dentro de la organizacin.

Aqu es donde es el momento donde la persona empieza a sentir rechazo y marginacin

experiencia nica o colectiva victimas del mobbing donde los daos son gravemente
manifestados en aislamiento y ansiedad severos. Y por tanto le empieza por sentir culpa,
con brotes de depresin.

Ante la presin ms la falta de medios para enfrentar la problemtica, la fortaleza de la

persona se va minando.

Fase 4. El abandono del trabajo

Ante la presencia de la afectacin en la salud de la vctima que repercute en el ausentismo

laboral, despus de una baja mdica pensar en regresar al contexto laboral le resulta
traumante, por la sensacin de volver a experimentar las presiones que lo condujeron a su
estado actual le causa terror.

Las victimas de mobbing buscan con ms seguridad buscar fuera del dominio de la
organizacin laboral soluciones, las personas mayores tienden a buscar una jubilacin
anticipada, mientras los jvenes opten por permanecer todava un tiempo soportando la
presin hasta que su trabajo se convierte en algo puramente instrumental.

Explica los diferentes modelos de mobbing propuestos por los distintos autores citados en el
artculo (Leymann, Piuel y Zavala).

LEYMANNN

El modelo se centra en las conductas que el agresor utiliza para anular y oprimir a su vctima y plantea
45 actividades de acoso psicolgico en el trabajo, el cual si una o ms de estas conductas se repite al
menos una vez por semana durante seis meses puede ser indicio de mobbing.
 ACOSO MORAL LABORAL MOBBING

LAS 45 PREGUNTAS DE HEINZ LEYMANN.

Leymann Inventory of Psychological Terrorization, LIPT.

A) Actividades de acoso para reducir las posibilidades de la vctima de comunicarse

adecuadamente con otros, incluido el propio acosador:

1.El jefe o acosador no permite a la vctima la posibilidad de comunicarse.

2.Se interrumpe continuamente a la vctima cuando habla.
3.Los compaeros le impiden expresarse.
4.Los compaeros le gritan, le chillan e injurian en voz alta.
5.Se producen ataques verbales criticando trabajos realizados.
6.Se producen crticas hacia su vida privada.
7.Se aterroriza a la vctima con llamadas telefnicas.
8.Se le amenaza verbalmente.
9.Se le amenaza por escrito.
10.Se rechaza el contacto con la vctima (evitando el contacto visual, mediante gestos de rechazo,
desdn o menosprecio, etc.).
11.Se ignora su presencia, por ejemplo, dirigindose exclusivamente a terceros (como si no le vieran o
no existiera).

B) Actividades de acoso para evitar que la vctima tenga la posibilidad de mantener contactos
sociales:

12.No se habla nunca con la vctima.

13.No se le deja que se dirija a uno.
14.Se le asigna a un puesto de trabajo que le asla de sus compaeros.
15.Se prohbe a sus compaeros hablar con l.
16.Se niega la presencia fsica de la vctima.

C) Actividades de acoso dirigidas a desacreditar o impedir a la vctima mantener su reputacin

personal o laboral:

17.Se maldice o se calumnia a la vctima.

18.Se hacen correr cotilleos y rumores orquestados por el acosador o el gang de acoso sobre la vctima.
19.Se ridiculiza a la vctima.
20.Se atribuye a la vctima ser una enferma mental.
21.Se intenta forzar un examen o diagnstico psiquitrico.
22.Se fabula o inventa una supuesta enfermedad de la vctima.
23.Se imitan sus gestos, su postura, su voz y su talante con vistas a poder ridiculizarlos.
24.Se atacan sus creencias polticas o religiosas.
25.Se hace burla de su vida privada.
26.Se hace burla de sus orgenes o de su nacionalidad.
27.Se le obliga a realizar un trabajo humillante.
28.Se monitoriza, anota, registra y consigna inequitativamente el trabajo de la vctima en trminos
malintencionados.
29.Se cuestionan o contestan las decisiones tomadas por la vctima.
 ACOSO MORAL LABORAL MOBBING

30.Se le injuria en trminos obscenos o degradantes.

31.Se acosa sexualmente a la vctima con gestos o proposiciones.

D) Actividades de acoso dirigidas a reducir la ocupacin de la vctima y su empleabilidad

mediante la desacreditacin profesional.

32.No se asigna a la vctima trabajo ninguno.

33.Se le priva de cualquier ocupacin, y se vela para que no pueda encontrar ninguna tarea por s
misma.
34.Se le asignan tareas totalmente intiles o absurdas
35.Se le asignan tareas muy inferiores a su capacidad o competencias profesionales.
36.Se le asignan sin cesar tareas nuevas.
37.Se le hace ejecutar trabajos humillantes.
38.Se le asignan tareas que exigen una experiencia superior a sus competencias profesionales.

E) Actividades de acoso que afectan a la salud fsica o psquica de la vctima.

39.Se le obliga a realizar trabajos peligrosos o especialmente nocivos para la salud.

40.Se le amenaza fsicamente.
41.Se agrede fsicamente a la vctima, pero sin gravedad, a ttulo de advertencia.
42.Se le agrede fsicamente, pero sin contenerse.
43.Se le ocasionan voluntariamente gastos con intencin de perjudicarla.
44.Se ocasionan desperfectos en su puesto de trabajo o en su domicilio.
45.Se agrede sexualmente a la vctima.

PIUEL Y ZAVALA

Elabor el Barmetro CISNEROS (Cuestionario Individual sobre Psicoterror, Negacin, Estigmatizacin

y Rechazo en Organizaciones Sociales). El instrumento est constituido para sondear de manera
peridica el estado y los ndices de la violencia en el entorno laboral de las organizaciones.

Cuestionario muestra:

1. Mi superior restringe mis posibilidades de comunicarme, hablar o reunirme con l.

2. Me ignoran, me excluyen o me hacen el vaco, fingen no verme o me hacen invisible.
3. Me interrumpen continuamente impidiendo expresarme.
4. Me fuerzan a realizar trabajos que van contra mis principios o mi tica.
5. Evalan mi trabajo de manera inequitativa o de forma sesgada.
6. Me dejan sin ningn trabajo que hacer, ni siquiera a iniciativa propia.
7. Me asignan tareas o trabajos absurdos o sin sentido.
8. Me asignan tareas o trabajos por debajo de mi capacidad profesional o mis competencias.
9. Me asignan tareas rutinarias o sin valor o inters alguno.
10. Me abruman con una carga de trabajo insoportable de manera malintencionada.
11. Me asignan tareas que ponen en peligro mi integridad fsica o mi salud a propsito.
 ACOSO MORAL LABORAL MOBBING

12. Me impiden que adopte las medidas de seguridad necesarias para realizar mi trabajo con la
debida seguridad.
13. Se me ocasionan gastos con intencin de perjudicarme econmicamente.
14.
Prohben a mis compaeros o colegas hablar conmigo.
15. Minusvaloran y echan por tierra mi trabajo, no importa lo que haga.
16. Me acusan injustificadamente de incumplimientos, errores, fallos inconcretos y difusos.
17. Recibo crticas y reproches por cualquier cosa que haga o decisin que tome en mi trabajo.
18. Se amplifican y dramatizan de manera injustificada errores pequeos o intrascendentes.
19. Me humillan, desprecian o minusvaloran en pblico ante otros colegas o ante terceros.
20. Me amenazan con usar instrumentos disciplinarios (rescisin de contrato, expedientes, despido,
traslados, etc.).
21. Intentan aislarme de mis compaeros dndome trabajos o tareas que me alejan fsicamente de
ellos.
22. Distorsionan malintencionadamente lo que digo o hago en mi trabajo.
23. Se intenta buscarme las cosquillas para hacerme explotar.
24. Me menosprecian personal o profesionalmente.
25. Hacen burla de m o bromas intentando ridiculizar mi forma de hablar, de andar, etc.
26. Recibo feroces e injustas crticas acerca de aspectos de mi vida personal.
27. Recibo amenazas verbales o mediante gestos intimidatorios.
28. Recibo amenazas por escrito o por telfono en mi domicilio.
29. Me chillan o gritan, o elevan la voz de manera a intimidarme.
30. Me zarandean, empujan o avasallan fsicamente para intimidarme.
31. Se hacen bromas inapropiadas y crueles acerca de m.
32. Inventan y difunden rumores y calumnias acerca de m de manera malintencionada.
33. Me privan de informacin imprescindible y necesaria para hacer mi trabajo.
34. Limitan malintencionadamente mi acceso a cursos, promociones, ascensos, etc.
35. Me atribuyen malintencionadamente conductas ilcitas o antiticas para perjudicar mi imagen y
reputacin.
36. Recibo una presin indebida para sacar adelante el trabajo.
37. Me asignan plazos de ejecucin o cargas de trabajo irrazonables.
38. Modifican mis responsabilidades o las tareas a ejecutar sin decirme nada.
39. Desvaloran continuamente mi esfuerzo profesional.
40. Intentan persistentemente desmoralizarme.
41. Utilizan varias formas de hacerme incurrir en errores profesionales de manera malintencionada.
42. Controlan aspectos de mi trabajo de forma malintencionada para intentar pillarme en algn
renuncio.
43. Me lanzan insinuaciones o proposiciones sexuales directas o indirectas.

Explica las caractersticas de las organizaciones mexicanas que influyen en la aparicin del
mobbing en la empresa.

Mxico es un pas donde existen grandes contrastes econmicos, sociales y culturales.

En el sector productivo y de servicios hay grandes empresas modernas, con alta
tecnologa y gran potencial econmico, y tambin estn las que funcionan
prcticamente a nivel de subsistencia, tecnolgicamente atrasadas y con escasos
 ACOSO MORAL LABORAL MOBBING

recursos econmicos y financieros. Por otro lado, existen importantes empresas

mexicanas, principalmente en el sector de energa, que son de propiedad pblica,
administradas por el Estado. Por su capacidad econmica y financiera, las empresas se
clasifican como grandes, medianas y pequeas.

Lo anterior el personal interacta teniendo como comn denominador la inteligencia

emocional, donde las relaciones interpersonales y las relaciones intrapersonales, las
relaciones obedecen 3 premisas, son fundamentales y surge como modelo propuesto
por la Doctora Mara Maricela Trujillo Flores:

Mesografa:

Flores, M. M. T., Almegua, M. D. L. L. V., & Mendoza, R. H. (2007). Mobbing: historia, causas,
efectos y propuesta de un modelo para las organizaciones mexicanas. Revista Innovar Journal
Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 17(29), 71-92.