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Elabore un informe donde presente el estudio del caso la empresa Los

Comerciantes, presentando su anlisis y dando respuesta a cada uno de los


puntos planteados en el cuadro de problemas reportados.

Divisin Descripcin del Soporte Acciones


dao
Administrativ El monitor de uno de Desconectar la pc Una vez
a y financiera los equipos de esta y el monitor, si desconectado la pc
divisin no sale sin seal el de la energa se
enciende. monitor est bien debe limpiar la
memoria RAM con
un borrador escolar
en los pines de
contacto y los
vuelves a poner en
su lugar y all debe
encender
Recursos El sistema operativo, Puede deberse a Verificar con algn
Humanos indica un mensaje problemas con la software para
que hubo un memoria RAM descartar su mal
problema y debe funcionamiento o
cerrarse. directamente con
otra memoria que
funcione
correctamente
Gerencia Se encontraba listo Verificar la ficha Se debe verificar el
para hacer una de alimentacin cable de
presentacin de la este alimentacin o
organizacin, la cual correctamente instalar el floppy de
ya tiene lista en un enchufada o que prueba, podemos
DVD, pero al querer cable HDMI est remplazarlos por
revisarla solo se completamente una nueva
escucha que el daado.
disco gira pero no se
observa nada, y la
unidad de CD y DVD
no aparece en el
PC.
Mercadeo Manifiestan que Verificar la Verificar la
desde antes del capacidad de la capacidad que tiene
incidente de la memoria RAM o el computador y si
descarga el equipo eliminar archivos esta es pequea
de trabajo estaba que no necesiten, remplazarla por una
muy lento y vaciar la papelera de mayor capacidad
necesitan que de reciclaje o o formatearlo ya que
aprovechando esta formatearlo. puede ser que tenga
revisin se pueda antivirus que
mirar cmo mejorar vuelven lento al
el rendimiento del computador.
mismo para
solucionar este
inconveniente.
Adems piden que
le verifiquen las
propiedades del
equipo para ver si es
necesario la
actualizacin del
mismo