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EXAME NACIONAL DE CURSOS - 1998 ANEXO DO RELATRIO-SNTESE ADMINISTRAO PROVAS E QUESTIONRIO
1
Sntese
Provas e
Questionrio
Cursos - 1998
Administrao
Exame Nacional de
Anexo do Relatrio-
Tiragem:
MEC - Esplanada dos Ministrios, Bloco L, Anexos I e II, 4

andar, sala 416
CEP 70047-900 - Braslia-DF
Fone: (061) 224-7092
(061) 224-1573
Fax: (061) 224-4167
2
Sumrio
Introduo ...................................................................................................................................... 5
Anlise da Prova ........................................................................................................................... 7

Questes de Mltipla Escolha ......................................................................................................... 9
Anlise dos Itens ............................................................................................................................. 9
ndice de Facilidade ......................................................................................................................... 9
ndice de Discriminao ................................................................................................................... 10
Estatsticas Bsicas ........................................................................................................................ 11
Questes Discursivas ...................................................................................................................... 11
Validade do Contedo ...................................................................................................................... 11
Correo .......................................................................................................................................... 11
Anlise das Questes ...................................................................................................................... 11
Estatsticas Bsicas ........................................................................................................................ 12
Resultados Gerais ........................................................................................................................... 12
Correlao entre os Resultados das Questes de Mltipla Escolha e Discursivas ........................... 12
Prova de Mltipla Escolha ............................................................................................................ 15
Prova Discursiva ............................................................................................................................ 25
Questionrio-Pesquisa .................................................................................................................. 33
3
4
Introduo
Este trabalho, focalizando os instrumentos utili-

zados na avaliao, complementa as informaes do
Exame Nacional do Curso de Administrao de 1998
divulgadas no Relatrio-Sntese.
Apresenta, primeiramente, as habilidades e con-
tedos definidos pela Comisso do Curso, que servi-
ram de parmetros para a elaborao da prova. Em
seguida, informaes que possibilitam a anlise da
prova: a) anlise das questes de mltipla escolha (n-
dices de facilidade e de discriminao); b) estatsticas
bsicas das questes de mltipla escolha, das ques-
tes discursivas e da prova em geral; c) distribuio
das notas dentro do universo de participantes; e d)
metodologia de correo da prova discursiva.
Contm ainda a ntegra da prova, trazendo, em
destaque, a alternativa correta das questes de mlti-
pla escolha e os padres de resposta aceitos para as
questes discursivas.
Finalmente, apresentado o questionrio-pes-
quisa aplicado aos participantes do Exame com o ob-
jetivo de traar um perfil socioeconmico e cultural do
grupo de graduandos de cada um dos cursos avalia-
dos e promover o levantamento de suas opinies a res-
peito do curso que esto concluindo. As questes abran-
gem indicadores objetivos tais como estado civil, ren-
da, escolaridade dos pais e apreciaes subjetivas
acerca dos recursos e servios das instituies de
ensino, alm de suas expectativas para o futuro. Os
nmeros em destaque no questionrio correspondem
aos percentuais de respostas a cada uma das alterna-
tivas que compem as questes.

Dirigentes, professores, coordenadores e estu-
dantes tm, neste material, mais um instrumento para
a compreenso e utilizao adequada dos resultados
do Exame, podendo empreg-los como subsdio na
proposio de aes que visem melhoria da qualida-
de do ensino de graduao em sua instituio.
5
6
7
da
Prova
Anlise
8
Tabela 1
A prova aplicada no Exame Nacional do Cur-
so de Administrao, constituda por 40 questes de
mltipla escolha e 5 questes abertas ou discursivas,
foi elaborada segundo os critrios e diretrizes estabe-
lecidos pela Comisso Nacional do Curso de Adminis-
trao, amplamente divulgados por meio de material
informativo publicado pelo Ministrio da Educao e
do Desporto. Assim sendo, o instrumento procurou ve-
rificar a aquisio, pelos graduandos, das seguintes
habilidades:
l utilizar a comunicao interpessoal e a ex-
presso correta nos documentos tcnicos es-
pecficos e na interpretao da realidade das
organizaes;
l utilizar raciocnio lgico, crtico e analtico, ope-
rando com valores e formulaes matemti-
cas e estabelecendo relaes formais e cau-
sais entre fenmenos;
l interagir criativamente em face dos diferentes
contextos organizacionais e sociais;
l demonstrar compreenso do todo administra-
Anlise dos Itens
tivo, de modo integrado, sistmico e estrat-
gico, bem como de suas relaes com o am- Para melhor analisar os resultados obtidos pelos
biente externo; formandos foram calculados os ndices de facilidade e
l lidar com modelos de gesto inovadores; de discriminao das questes de mltipla escolha.
l resolver situaes com flexibilidade e adapta-
bilidade diante de problemas e desafios ndice de Facilidade
organizacionais;
l ordenar atividades e programas, decidir entre
O grau de facilidade de cada questo repre-
alternativas, identificar e dimensionar riscos;
sentado pela porcentagem de acertos do total de su-
l selecionar estratgias adequadas de ao, vi-
jeitos a ela submetidos. Estudos sugerem que a cons-
sando a atender interesses interpessoais e
truo de uma prova com fins de diagnstico implica a
institucionais;
predominncia de itens com facilidade entre 16 e 50,

l selecionar procedimentos que privilegiem for-
considerados de dificuldade mediana. Esta condio
mas de atuao em prol de objetivos comuns.
auxilia na delimitao de grupos distintos de desem-
penho entre os examinandos, possibilitando, tambm,
Do contedo definido para a prova faziam parte
o clculo do ndice de discriminao das questes.
matrias de formao bsica e instrumental (Contabili-
apresentada, a seguir (Tabela 2), a distribui-
dade; Direito; Economia; Estatstica; Filosofia;
o dos ndices de facilidade das questes de mltipla
Informtica; Matemtica; Psicologia; Sociologia), ma-
escolha de Administrao, segundo a Escala de Garret.
trias de formao profissional (Teorias da Administra-
o; Administrao Mercadolgica; Administrao de
Tabela 2
Recursos Humanos; Administrao Financeira e Or-
amentria; Administrao de Sistemas de Informao;
Administrao de Produo; Administrao de Recur-
sos Materiais; Organizao, Sistemas e Mtodos) e
tpicos emergentes (tica; Globalizao; Qualidade;
Ecologia e Meio Ambiente).
Questes de Mltipla Escolha

As questes de mltipla escolha visaram a tes-
tar predominantemente as habilidades dos graduandos
de utilizar raciocnio lgico, crtico e analtico na reso-
luo de problemas e no exame de situaes pertinen-
tes rea de Administrao e ao dia-a-dia do adminis-
trador. Tais habilidades so consideradas essenciais a
esse profissional e devem ser desenvolvidas ou apri-
moradas ao longo do curso.
A Tabela 1 a seguir apresenta os contedos pre-
dominantes nas questes de mltipla escolha.
9
Observa-se, analisando a Tabela 2, que a prova Calcula-se o ndice de discriminao da seguinte
como um todo teve 3 questes difceis, 19 questes de forma: ID = S I onde, S = porcentagem de acerto do
dificuldade mdia, 16 questes fceis e apenas 2 muito Grupo de Alunos com melhor desempenho na questo e
fceis, o que permite concluir que houve equilbrio e ade- I = porcentagem de acerto do Grupo de Alunos com
quao, em termos de nvel de dificuldade. Cabe registrar desempenho mais baixo.
que as questes mais difceis apoiavam-se em conte- Quanto mais prximo estiver o ndice de discrimina-
dos de Administrao Mercadolgica, de Administrao o de uma questo de 1, mais discriminativa ela , indican-
de Recursos Humanos e de Teoria da Administrao e do que houve mais acertos entre o grupo de melhor desem-
que as questes mais fceis diziam respeito a assuntos penho do que no grupo de desempenho mais baixo.
ligados Administrao Mercadolgica e Administra-
o de Sistemas de Informao. Tabela 3
Comparando-se esta prova com a parte de mlti-
pla escolha da prova aplicada no ano anterior, constata-
se que ambas apresentaram ndices de facilidade extre-
mamente prximos.
Grfico 1
Registraram-se, assim, um total de 29 questes

com poder de discriminao e 11 questes que discri-
minaram pouco, entre as quais se encontram as 3 con-
sideradas difceis e as 2 muito fceis. Tais ndices de-
monstram que a prova pde identificar com razovel
preciso os formandos que aprenderam mais e os
que aprenderam menos.
Grfico 2
ndice de Discriminao
Uma das funes dos testes a caracterizao
de diferentes nveis de desempenho. desejvel que a
prova apresente itens com alto ndice de discriminao.
A discriminao refere-se ao poder de um item em
diferenciar sujeitos que tm melhores resultados daqueles
cujo desempenho se caracteriza como mais defasado.
Um item muito fcil, por exemplo, pode no atingir um
ndice de discriminao desejvel porque todos os exami-
nandos conseguem acert-lo. Situao semelhante pode
ocorrer com uma questo muito difcil, onde a grande mai-
oria erra. Itens muito fceis ou muito difceis possibilitam,
ainda, maior probabilidade de acerto casual.
Para calcular o ndice de discriminao, ordenam-
se as mdias obtidas pelos alunos e identifica-se o gru-
po com os 27% melhores resultados e o grupo com os
27% de mais baixos resultados.
10
Estatsicas Bsicas Verifica-se que a prova foi abrangente e variada,
abordando assuntos relativos s principais reas da
Administrao.
A mdia obtida pelos formandos que responde-
ram s questes de mltipla escolha da prova de Admi-
nistrao foi igual a 47,5 pontos, o que equivale a apro- Validade do Contedo
ximadamente 19 acertos em 40. Esse escore mdio
ficou extremamente prximo ao valor da mediana (47,5). Tendo em vista que uma prova um instrumento
A nota mnima registrada nessa parte da prova de medida de uma amostra de conhecimentos e habi-
foi 0,0, a mxima, 92,5 (o que corresponde a 37 acer- lidades, ser to mais adequada quanto maior for a
tos) e o desvio-padro foi de 12,6 pontos, o que indica representatividade da amostra selecionada. A primeira
a existncia de um grupo bastante heterogneo. qualidade a se exigir do instrumento , portanto, a sua
Analisando-se a tabela de distribuio de freqn- validade de contedo, que, no caso, foi assegurada
cia relativa a essa parte da prova, constata-se que apro- pela prpria Banca Examinadora que a elaborou, com-
ximadamente 62,0% dos graduandos acertaram ape- posta por professores titulados e experientes, proveni-
nas metade das questes. A distribuio de freqncia entes das diferentes regies do pas. Cada um desses
apresentada no grfico aproxima-se bastante da curva profissionais no s se responsabilizou pela elabora-
normal. Aproximadamente 15% dos graduandos con- o de um certo nmero de questes mas participou,
seguiram resolver corretamente 70% ou mais dos itens tambm, da anlise, julgamento, seleo e aperfeio-
objetivos. amento das que compuseram a prova em sua verso
definitiva. Dessa forma, contriburam para a validao
Questes Discursivas da prova como um todo, no sentido de que ela refletis-
se o universo de conhecimentos e habilidades que se
esperava que os formandos tivessem adquirido aps
As questes discursivas, abordando os conte-
sua experincia educacional.
dos relativos s matrias de formao bsica, instru-
A questo da fidedignidade (consistncia e esta-
mental e profissional, bem como tpicos emergentes
bilidade) das questes discursivas foi tratada com os
relevantes para o curso de Administrao, foram ela-
cuidados necessrios para minimizar a subjetividade, o
boradas, segundo a orientao da Comisso, no senti-
efeito de halo e a diversidade de padres de julgamento.
do de que fossem multidisciplinares, calcadas na in-
terpretao da realidade, e voltadas mais para a aferi-
o das habilidades indicadas na Portaria no162, de Correo
27/2/98, do que para a verificao de contedos, os
quais deveriam ser considerados instrumentos a se- A correo das provas foi feita por uma equipe
rem aplicados na resoluo das questes e no a sua de professores previamente treinados, todos com re-
finalidade mxima. Assim, as questes valorizaram conhecida experincia tanto na sua rea especfica
mais a tomada de deciso, a reflexo e a interpretao quanto na habilidade de proceder correo de instru-
do que a memorizao, incluindo conceitos e outras mentos discursivos de medida. Para garantir uma ava-
informaes julgadas necessrias, bem como a indi- liao mais justa e objetiva, os profissionais respons-
cao do rumo que deveria seguir a anlise a ser feita veis pela correo das provas elaboraram chaves de
pelo graduando. correo, analisaram os padres de resposta espera-
Os contedos predominantes nas questes dos e discutiram longamente os critrios. Cada dupla
discursivas so apresentados na Tabela 4. de avaliadores se responsabilizou pela correo de uma
nica questo, garantindo, assim, maior consistncia
Tabela 4 aos escores, homogeneidade de critrios, maior rapi-
dez e confiabilidade de correo. Evitou-se, dessa for-
ma, tambm a influncia do erro de halo, isto , que o
desempenho em uma questo influenciasse o julga-
mento da questo seguinte.
O formulrio adotado no Caderno de Respostas
assegurou o anonimato do formando e de sua institui-
o de origem, tendo passado por rigorosos procedi-
mentos de controle e conferncia.
Anlise das Questes

A anlise dos resultados obtidos nas provas per-
mite avaliar o desempenho dos formandos e a prova
como instrumento de medida.
Cada questo discursiva teve o valor de 20,0 pon-
tos, o que totaliza 100,0 pontos nessa parte da prova.
Calculando-se as mdias alcanadas pelos formandos
de todo o Brasil em cada uma das questes discursivas,
obtiveram-se os valores apresentados na Tabela 5.
11
Tabela 5 Resultados Gerais
Na prova como um todo, o escore mdio foi de
37,5 pontos, sendo a mediana igual a 37,0. As notas
variaram de 0,0 a 81,5, com desvio-padro de 11,1. O
grfico de distribuio de freqncia aproxima-se da
curva normal, com alguma assimetria negativa, em
decorrncia da maior quantidade de notas baixas.
Correlao entre os
Resultados das Questes de
Mltipla Escolha e Discursivas
Considerando-se o universo de graduandos que
responderam s duas partes da prova mltipla esco-
Como se pode observar, a questo discursiva lha e discursiva , foi encontrado um coeficiente de
mais fcil foi a de no 3, que envolvia contedos de Ad- correlao de 0,44, o que indica leve correlao positi-
ministrao Mercadolgica e Psicologia. A mais difcil va entre as duas notas. Esse valor se justifica pelo fato
foi a primeira questo, que tratava basicamente de de que, de modo geral, a resoluo das questes
Administrao Financeira e Oramentria, Matemti- discursivas exige deles habilidades, alm daquelas
ca e Contabilidade. Tais resultados coincidem plena- necessrias para a soluo das questes de mltipla
mente com os obtidos no Exame do ano anterior, em escolha, especialmente as capacidades de organiza-
que foi tambm a questo que tratava de Administra- o do pensamento, comunicao escrita e argumen-
o Financeira e Oramentria aquela com mais bai- tao lgica.
xos resultados. Embora de um ano para o outro tenha
aumentado praticamente cinco vezes a mdia dos Tabela 6
graduandos na questo que focalizava esse tipo de
assunto, o resultado ainda extremamente baixo, sendo
que 34,4% dos formandos tiveram nota zero nesta ques-
to. Cabe ressaltar que essa foi tambm a questo
com maior percentual de respostas em branco, enquanto

a questo 3, considerada mais fcil, teve o menor ndi-
ce de rejeio.
Estatsticas Bsicas
Nas questes discursivas, a mdia alcanada pe-

los graduandos foi igual a 27,4, bastante inferior, portan-
to, da parte de mltipla escolha. Considerando-se que
cada questo valia 20,0 pontos e a prova discursiva, como
um todo, 100,0 pontos, verifica-se que a mdia equivale a
acertar aproximadamente 30% dessa parte da prova. Tam-
bm aqui o escore mdio ficou extremamente prximo
ao valor da mediana, que correspondeu a 28,0.
Zero foi a nota mnima obtida na prova discursiva
(por quase 1%, ou seja, cerca de 335 formandos) e
90,0 foi a nota mxima, sendo 13,7 o desvio-padro.
Confirma-se, com isso, a heterogeneidade do grupo.
Verifica-se que mais de 90% dos graduandos
s conseguiram acertar metade da prova discursiva. P10 um delimitador que separa as 10% me-
Na verdade, quase 60% deles s atingiram nota igual nores notas das restantes.
a 30,0 pontos. Nota igual ou superior a 70,0 pontos Q1 um delimitador que separa as 25% me-
foi alcanada por apenas 1% dos formandos aproxi- nores notas das restantes.
madamente, o que corresponde ao mesmo percentual Q3 um delimitador que separa as 75% me-
de notas zero. Assim, a curva de distribuio de fre- nores notas das restantes.
qncia desta parte da prova apresenta assimetria P90 um delimitador que separa as 90% me-
negativa. nores notas das restantes.
12
Grfico 3
13
Tabela 7
14
15
Escolha
Mltipla
Prova de
16
Interprete o Balano Patrimonial da Companhia ALPHA e os grficos de estrutura patrimonial apresentados abaixo
e responda s questes 1, 2 e 3.
BALANO PATRIMONIAL
ATIVO PASSIVO
Circulante Circulante
Disponibilidades 1.500 Fornecedores 9.380
Duplicatas a Receber 20.000 Salrios e Encargos 2.400
(-) Proviso Devedores Duvidosos (300) Dividendos a Pagar 1.000
Estoques 8.800 Emprstimo Bancrio 5.000
Permanente Proviso para Imposto de Renda 2.820
Imobilizado 20.000 Patrimnio Lquido
(-) Depreciao Acumulada (5.000) Capital Social 11.000
Reserva Legal 600
Reservas de Lucros 5.800
Lucros (P) Acumulados 7.000
Total do Ativo 45.000 Total do Passivo 45.000
GRFICOS DE ESTRUTURA PATRIMONIAL
Estrutura I Estrutura II Estrutura III

Ativo Passivo Ativo Passivo Ativo Passivo
Circulante Circulante Circulante Circulante

Circulante 46% 33% 35% 35%
Circulante
67% 49%
Patrimnio
Lquido Permanente Permanente Patrimnio
67% Patrimnio 65% Lquido
Permanente 54%
Lquido 65%
33% 51%
100% 100% 100% 100% 100% 100%
Estrutura IV Estrutura V
Ativo Passivo Ativo Passivo
Circulante Circulante Circulante

45% 35% 55%
Circulante
65%
Patrimnio Permanente Patrimnio
Lquido 65% Lquido
Permanente 55% 45%
25%
90% 100% 100%
100%
1
A estrutura patrimonial da Companhia ALPHA corresponde ao grfico da Estrutura:
(A) I. (B) II. (C) III. (D) IV. (E) V.
2
Das empresas representadas graficamente, a que se encontra mais prxima da insolvncia tcnica a da Estrutura:
(A) I. (B) II. (C) III. (D) IV. (E) V.
3
Considerando que todas as empresas representadas graficamente tiveram a mesma receita bruta de vendas, a que
apresentou o maior giro do ativo permanente foi a da Estrutura:
(A) I. (B) II. (C) III. (D) IV. (E) V.
17
O grfico cartesiano abaixo a imagem geomtrica da 8
relao CUSTO x VOLUME x LUCRO das operaes de Uma equipe de reengenharia, aps a realizao de um
uma empresa. Interprete-o a fim de responder s diagnstico preliminar, identificou um processo problem-
questes 4, 5 e 6. tico na rea de produo de uma empresa: o excesso de
controles operacionais, gerando custos relativamente ele-
vados, considerados os demais custos de produo. Assi-
nale a opo que NO dever ser includa no relatrio, a
ser encaminhado Diretoria Executiva, com sugestes
sobre um futuro programa de Reengenharia de Processos
na rea de produo da empresa.
(A) Identificar e mapear os processos relacionados com os
controles operacionais na rea de produo.
(B) Eliminar, na medida do possvel, os processos que no
adicionam valor para o cliente (anlise de valor).
(C) Ordenar os processos problemticos, identificados na
rea de produo, segundo o grau de disfuno apre-
sentado.
(D) Relacionar os processos referentes a controles
operacionais mais suscetveis de serem redefinidos
com sucesso.
(E) Tornar os controles operacionais mais presentes no
4 processo produtivo da empresa.
O Ponto de Equilbrio entre a receita e os custos, em reais
e em quantidades, est representado pelo(s) segmentos(s):
CONSIDERE AS INFORMAES ABAIXO PARA
(A) DC do eixo das ordenadas.
RESPONDER S QUESTES 9 E 10.
(B) ED do eixo das ordenadas.
(C) CB e BA do eixo das ordenadas.
O diagrama abaixo ilustra esquematicamente o modus
(D) ED e DC do eixo das ordenadas.
operandi do modelo de gesto de estoques denominado
(E) ED e DC do eixo das ordenadas; e EF do eixo das Mximo-Mnimo, que utilizado para dimensionamento do
abscissas. lote econmico. A lgica deste modelo a seguinte: a
empresa especifica, para cada item de material, pea ou
5 componente, trs parmetros: (1) o menor estoque que
O(s) segmento(s) do eixo das ordenadas que deseja manter; (2) o ponto de nova encomenda; (3) a quan-
representa(m), no grfico, o lucro para a quantidade tidade da nova encomenda (ou tamanho do lote).
vendida G, expresso em reais, :
(A) BA. (B) CB.
(C) DC. (D) ED.

(E) ED,DC,CB,BA.
6
A Margem de Segurana com que uma empresa opera
funo do montante de receita que ela pode perder at
atingir o ponto de equilbrio. Assim, na situao indicada
pelo grfico, a Margem de Segurana est representada, Para resolver as questes 9 e 10, considere que foram
em valores de receita, pelo(s) segmento(s) do eixo das fixados os seguintes parmetros em funo da poltica de
ordenadas: estoques de uma empresa que utiliza este modelo: (1)
(A) CB. (B) DC. Estoque Mnimo: 100 (cem) unidades; (2) Ponto de nova
(C) ED. (D) CB e BA. encomenda: funo do tempo de espera, que, atualmen-
(E) ED e DC. te, de 1 ( um ) ms, do consumo mensal e do estoque
mnimo; (3) Quantidade de nova encomenda: equivalente a
7 2,5 ( dois e meio ) meses de consumo. Considere, ainda,
Uma empresa fabrica e vende um produto por R$ 100,00 que o consumo mensal de 200 unidades.
a unidade. O Departamento de Marketing da empresa
9
trabalha com a Equao da Demanda apresentada abaixo,
Nas condies acima, no Ponto de nova encomenda, o
onde YD e XD representam, respectivamente, o preo e a nvel de estoque, em unidades, ser:
quantidade da demanda. (A) 100 (B) 200
(C) 300 (D) 400
(E) 500
YD = -2XD + 10.100
10
Como um primeiro passo para a elaborao do Plano de
Se o fornecedor antecipar em 15 (quinze) dias a entrega do
Produo dessa empresa, indique a opo que responde lote encomendado, quantas unidades haver no Estoque
pergunta: "Quantas unidades produzir?" nesse dia?
(A) 5.000 (B) 5.050 (A) 500 (B) 600
(C) 5.100 (D) 5.150 (C) 700 (D) 800
(E) 5.200 (E) 900
18
11
Analise os fatores condicionantes do Desenho Organizacional acima e identifique aquele cujo enfoque parte simultane-
amente da anlise e mapeamento ambiental (avaliao externa) e das decises tomadas.
(A) Objetivos.
(B) Estratgia.
(C) Tecnologia.
(D) Ambiente Geral.

(E) Ambiente de Tarefa.
12
Segundo Paulo Roberto Motta, as organizaes inovadoras possuem maior flexibilidade na sua estrutura: as fronteiras
administrativas e as divises internas so mais ambguas e fluidas, permitindo a livre circulao de idias e encorajando
iniciativas individuais; constroem uma nova cultura em que a unidade e a diversidade convivem simultaneamente como
foras de agregao.
(Fonte: Transformao Organizacional: a teoria e a prtica de inovar)
Assim, pode-se afirmar que as organizaes que buscam estruturas organizacionais flexveis devem ser:
(A) atomizadas e hologrficas.
(B) burocrticas e mecanicistas.
(C) mecanicistas e atomizadas.
(D) tayloristas e hologrficas.
(E) tayloristas e burocrticas.
13
Segundo o economista John Kenneth Galbraith, aps a Primeira Guerra Mundial teve incio a era da incerteza, que, por
suas caractersticas, impe ao administrador o desafio de:
(A) elaborar sistemas de recompensas que satisfaam hierarquia, autoridade, unidade de comando, eficincia
e departamentalizao.
(B) equalizar o poder dentro das organizaes, reduzindo a diferena de poder e status entre supervisores e subordinados.
(C) gerir um ambiente de turbulncia e instabilidade, cheio de mudanas e transformaes.
(D) introduzir nas organizaes o princpio da unidade de comando e da cadeia escalar.
(E) selecionar e escolher os membros das organizaes com base exclusivamente na competncia tcnica e na
qualificao profissional.
19
14
Na representao grfica acima as setas indicam a existncia de interaes intra-organizacionais.

Nesse mesmo grfico, as interaes intradepartamentais retratadas mostram:
(A) um Sistema-Empresa com seus subsistemas componentes.
(B) uma loja de departamentos.
(C) uma empresa produtora de mercadorias e / ou servios.
(D) as relaes de uma empresa com o ambiente de tarefa.
(E) as relaes de uma empresa com o macroambiente.
15 16
O quadro abaixo ilustra o desenvolvimento da informtica, Assinale a opo que apresenta uma linguagem de 4
na parte relativa s linguagens de programao e aos Gerao cujos recursos esto adequados s necessida-
recursos (tambm chamados mecanismos de traduo ) des de elaborao de planilhas da rea financeira das
disponibilizados para os usurios. empresas.
(A) Excel.

(B) Access.
(C) Page Maker.
(D) Corel Draw.
POCA RECURSOS DISPONVEIS GERAO (E) Power Point.
1990 Simuladores Avanados 5a 17

de Negcios
1980 Linguagens de 4a Gerao 4a
( Lotus, Excel, D.Base, Access ...)
1960 Linguagens de 3a Gerao 3a
( Basic, Cobol, Fortran, PL/1 ... )
1955 Assembler 2a A figura acima mostra os parmetros (ambiente, entrada,
1950 Cdigo de Mquinas 1 a processador, sada, retroao) que so condicionantes
das propriedades, do valor e da descrio dimensional
(arquitetura) de um sistema ou de um de seus componen-
Com base na cronologia ilustrada acima, a partir de que tes.
gerao tecnolgica se deu, efetivamente, o desenvolvi- Qual desses o parmetro responsvel pelo controle do
mento dos sistemas de informao baseados em compu- comportamento do sistema em face de suas metas e obje-
tador (Computer Based Systems), particularmente os SIGs tivos?
- Sistemas de Informao Gerencial - que so ferramentas (A) Sada.
utilizadas no processo decisrio empresarial, no planeja- (B) Entrada.
mento das aes e no controle das operaes? (C) Processador.
(A) 5a (B) 4a (C) 3a (D) 2a (D) Retroao.
(E) 1 a (E) Ambiente.
20
18 21
A concepo qualitativa do homem no contexto das orga- Maria comprou uma geladeira que, aps dois meses de
nizaes enseja uma associao entre o comportamento funcionamento, apresentou um pequeno defeito, que tor-
organizacional do indivduo, o sistema de incentivos e a nou invivel o seu uso. Assinale a opo que retrata a
relao entre os objetivos organizacionais e os individuais soluo desse problema dentro da filosofia do conceito de
com cada uma das teorias administrativas. marketing.
A teoria dos sistemas, que enfatiza o desempenho de (A) Maria foi gentilmente atendida e informada que, de
papis, incentivos mistos e conflitos, est relacionada com
acordo com os procedimentos, a visita do tcnico acon-
o indivduo organizacional do tipo Homem:
(A) Econmico. (B) Funcional. teceria no prazo de uma semana. Ela comunicou a sua
(C) Social. (D) Organizacional. aflio pela premncia de ter a geladeira funcionando.
(E) Administrativo. Entretanto, o prazo do conserto no foi cumprido.
(B) Maria, aps tentar, durante trs dias, comunicar-se com
19 a empresa para efetuar sua reclamao, foi atendida e
Correlacione as afirmativas abaixo com os termos apresen- informada de que o tcnico faria o conserto em 24 horas.
tados imediatamente aps. No dia seguinte, o tcnico colocou a geladeira em
funcionamento.
I Os consumidores preferem os produtos de melhor (C) Maria ligou para um telefone especial para reclama-
qualidade, desempenho e aspectos inovadores. Por- es, indicado pela empresa. A sua mensagem foi
tanto, as organizaes deveriam esforar-se para apri- registrada em uma secretria eletrnica que garantia
morar seus produtos permanentemente.
soluo no prazo de 24 horas. Maria teve a geladeira
II Uma empresa deve determinar as necessidades, dese-
jos e interesses dos mercados-alvo e, ento, proporci- consertada aps trs dias.
onar aos clientes um valor superior, de forma a manter (D) Maria conseguiu, aps diversas tentativas, entrar em
ou melhorar o bem-estar desses clientes e da socieda- contato com a empresa. A sua ligao foi passada para
de. trs pessoas, pois cada uma dizia no ser respons-
III Os consumidores preferem os produtos acessveis e vel pela soluo daquele problema. Finalmente,
baratos. A administrao deveria, portanto, concentrar- obteve o conserto da geladeira em dois dias.
se em melhorar seus processos de fabricao, bem (E) Maria, com um nmero de telefone especial para
como em melhorar a eficincia da distribuio. reclamaes, conseguiu ser atendida de maneira
IV Para atingir as metas organizacionais preciso deter- educada e corts. A informao de que o conserto
minar as necessidades e os desejos dos mercados-alvo
ocorreria o mais rpido possvel, no mximo, dentro
e proporcionar aos clientes a satisfao esperada de
de 24 horas. O conserto aconteceu na manh seguin-
forma mais eficiente que seus concorrentes.
V Os consumidores s compraro quantidades suficiente.
tes de produtos de uma empresa se ela preparar ade-
quadamente o seu quadro de vendedores. Ela dever 22
tambm desenvolver um grande esforo de promoo. Os estgios do processo decisrio de compra do consumi-
dor so: reconhecimento da necessidade, busca de infor-
P Produo
mao, avaliao das alternativas, deciso de compra e

Q Vendas comportamento ps-compra. Assinale a opo que identi-
R Produto
S Marketing fica corretamente o estgio em que se encontra o consumi-
T Marketing Social dor.
(A) Quando Marta chegou a casa e verificou a falta de
A correlao correta : alguns artigos para fazer o jantar, ela estava tomando
(A) I - P, II - S, III - R, IV - Q e V - T. uma deciso de compra.
(B) I - Q, II - P, III - T, IV - R e V - S. (B) Joo sempre leu revistas tcnicas sobre carros, o que
(C) I - R, II - T, III - P, IV - S e V - Q. indica o reconhecimento da necessidade de comprar
(D) I - S, II - Q, III - R, IV - T e V - P.
(E) I - T, II - R, III - Q, IV - P e V - S. um carro.
(C) Mauro, aps consultar amigos sobre determinadas
20 marcas de computador e visitar lojas do ramo, possui
A pesquisa de marketing e os sistemas de informaes de informaes para avaliar as alternativas oferecidas.
marketing so fontes de dados para conhecer melhor o (D) Carla, quando o carro novo, recm-adquirido, apresen-
consumidor e o desempenho da empresa em relao a tou um defeito intermitente, passou fase de busca de
suas estratgias de marketing, bem como auxiliar o profis-
sional de marketing na tomada de deciso. Pode-se afirmar informao sobre como solucionar o problema.
ento que: (E) Joaquim est no estgio ps-compra, pois, aps buscar
(A) a busca de dados primrios pelo profissional de marketing informaes e visitar alguns apartamentos para alugar,
imprescindvel para tomar uma deciso de marketing sem decidiu no se mudar do endereo atual.
riscos.
(B) a deciso do tipo de pesquisa a ser aplicada deve considerar 23
o custo da mesma e o nvel de risco envolvido na soluo do
problema. Os servios possuem quatro caractersticas: intangibilidade,
(C) dados secundrios se referem a informaes no inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Quando
disponveis no mercado e obtidos atravs de pesquisa se diz que um avio decolou do aeroporto com vinte e
especfica, desenhada para a soluo de um determi- trs lugares no ocupados, as caracteristicas que se
nado problema. identificam neste caso so:
(D) com um bom sistema de informaes de marketing, o (A) intangibilidade e variabilidade.
profissional dessa rea ter xito nas suas decises
estratgicas. (B) intangibilidade e perecibilidade.
(E) sem pesquisa quantitativa, no h condies de (C) inseparabilidade e variabilidade.
eliminar os riscos na tomada de deciso estratgica (D) perecibilidade e inseparabilidade.
de marketing. (E) variabilidade e perecibilidade.
21
24 27
Celso e Jane desenvolveram um novo produto de convenincia Ken Blanchard enfatiza: Feedback o caf da manh dos
que possui um benefcio especfico de alta utilidade para os campees. D aos empregados uma medida do prprio
consumidores. Nesse tipo de situao, historicamente, a concor- desempenho.
rncia tem respondido de forma rpida, colocando produtos
Voc, como bom administrador, est preocupado em ava-
similares no mercado. Assinale a opo que apresenta uma
afirmao correta em relao estratgia de preo indicada para liar corretamente o seu pessoal, e tem conscincia das
o caso. dificuldades inerentes a esse processo. Para que o efeito-
(A) Preos altos devem ser adotados para selecionar os halo no distora seu julgamento, voc:
compradores pelo poder aquisitivo at a entrada dos (A) tende a ser muito rigoroso ao avaliar o desempenho do
concorrentes. seu subordinado.
(B) Preo de penetrao uma estratgia inadequada, pois (B) evita que a sua opinio pessoal a respeito do subor-
perder-se-ia a oportunidade de maior lucratividade. dinado influa na mensurao do desempenho.
(C) A concorrncia no fator preocupante, portanto preo (C) busca situar todos os subordinados em uma mdia,
alto a melhor alternativa para conquistar os clientes no evitando coloc-los em posies extremas.
mercado. (D) considera prioritariamente como fonte de classificao
(D) A grande demanda do produto permite estimular uma para a sua avaliao as aes mais recentes do subor-
poltica de preo de desnatao e possibilitar, assim,
dinado.
um maior retorno para a empresa.
(E) estabelece padres de desempenho amplos que per-
(E) Uma estratgia de preo baixo deve ser empregada
para aproveitar a diferenciao do produto, conquis- mitam flexibilidade nas avaliaes.
tando maior nmero de clientes.
28
25
Especialistas em administrao da remunerao tm ob-
Os cinco estgios do processo de adoo de uma inovao
indicam o grau de envolvimento do consumidor. So eles: servado que o mercado de trabalho est sujeito ao que os
conscientizao, interesse, avaliao, experimenta- economistas chamam de iluso do dinheiro, que faz com
o e adoo. Indique a assertiva correta sobre o conceito que as pessoas se sintam melhor recebendo um aumento
de adoo. de 10% numa inflao de 8%, do que se os nmeros forem
(A) Marli descobriu que foi lanada uma nova mquina de respectivamente 3% e 1%.
lavar e gostaria de ter mais informaes a respeito. O desafio de inflao baixa pode gerar insatisfao no
(B) Jos resolveu ir agncia de motos para experimentar trabalho, e precisa ser vencido atravs de um
um novo modelo que oferece dispositivos de segurana gerenciamento de remunerao que busque:
especiais e melhor desempenho. (A) identificar os cargos de uma mesma famlia e classificar,
(C) Svio, aps dirigir um novo modelo de carro e testar a partir de descries distintas, as atividades real-
os seus dispositivos, fechou o negcio na reven- mente executadas.
dedora, embora tivesse dvida sobre uma das novi-
(B) categorizar a qualificao de pessoal segundo os
dades.
regulamentos governamentais que afetam salrios e
(D) Ctia, no fim do dia, cansada do trabalho de descascar
legumes, ficou interessada pelo anncio de um novo envolvem os componentes crticos de cada cargo.
(C) manter programas de promoo calcados na antiguida-

aparelho que poderia facilitar a sua tarefa.
(E) Pedro gostou do novo modelo de moto, principalmente de, isto , que o indivduo seja promovido aps
dos seus dispositivos de segurana, mas est em decorrido um perodo de tempo predeterminado in-
dvida em relao ao desempenho. dependente de outros fatores.
26 (D) assegurar o equilbrio interno conseguido pela
O renomado especialista em estratgias corporativas C.K. correta avaliao de cargos, de forma a manter uma
Prahalad desenvolveu o conceito de habilidade cumulati- hierarquia, e o equilibrio externo atravs da ade-
va bsica na organizao, que recebeu a denominao de quao salarial da organizao frente ao mercado
competncia essencial. Essa competncia obtida atra- de trabalho.
vs de trs fatores: treinamento constante de pessoas, (E) identificar, para o sistema de cargos, funes
realocao orientada pelo desempenho e pela criao de comissionadas e sistemas de benefcios diferen-
oportunidades e formao de grupos, rompendo no s as ciados,que possam complementar a perda do adicio-
barreiras funcionais, mas tambm aquelas entre os nveis nal correspondente gratificao de funo.
organizacionais.
Como responsvel pelo Departamento de Pessoal da 29
empresa Eletrnica S.A.,voc argumenta que o planeja-
mento de carreira um instrumento que pode ajudar a sua Segundo Darryl F. Zanuck, fundador da 20th Century
empresa a desenvolver essas competncias essenciais. Fox, se dois homens num mesmo trabalho concordam
Isto porque voc acha que o planejamento de carreira: todo o tempo, ento um deles no serve. Se eles discordam
(A) garante o sucesso empresarial, j que sem ele os empre- todo o tempo, ento os dois no servem. Para que o
gados raramente esto prontos para as oportunidades administrador selecione as pessoas certas, ele precisa:
que surgem. (A) atender a trs desafios, que se referem tica, oferta
(B) desenvolve as ofertas externas de talento e, por conse- de mo-de-obra e a imposies organizacionais.
guinte, garante menor rotatividade de empregados. (B) diminuir o quociente de seleo para atrair mais candi-
(C) diminui as possibilidades de entesouramento de datos.
subordinados-chave, encorajando os empregados (C) utilizar testes que avaliem a combinao provvel entre
a explorarem suas capacidades potenciais. os conhecimentos dos candidatos e os requisitos do
(D) induz os empregados ao crescimento e ao desenvolvimen- cargo.
to, e satisfaz necessidades de estima, reconhecimento e
(D) elaborar roteiros estruturados e no estruturados para
realizao.
(E) promove a rotatividade de empregados, a poltica de a conduo de entrevistas de seleo.
demisses voluntrias e gera mais lealdade para com a (E) criar um relacionamento relaxado com o candidato a
organizao. emprego para facilitar o clima de comunicao.
22
30 local de trabalho, h, tambm, diversas barreiras que
Jairo Magalhes diretor de Recursos Humanos de uma precisam ser vencidas.
empresa multinacional e percebe que muitos funcionrios Assinale a opo que NO constitui uma barreira a ser
que acabam de ser contratados no tm um desempenho vencida.
eficaz porque no esto integrados na organizao. Para (A) Filosofias autoritrias.
tentar resolver esse problema, Jairo introduz na empresa (B) Falta de vontade de participar.
programas de orientao/integrao. Este tipo de progra- (C) Limitaes de tarefa e de tempo.
ma traz o benefcio de: (D) Medo de os gerentes perderem o poder e o controle.
(A) treinar os empregados nas obrigaes que devem (E) Grande nvel de interdependncia entre cargos dife-
cumprir. rentes.
(B) melhorar o coeficiente de inteligncia emocional dos 33
funcionrios. Segundo Rensis Likert, quatro sistemas de administrao
(C) melhorar o conhecimento e as aptides do cargo em podem ser identificados, quando se analisa o processo
todos os nveis da organizao. decisorial, o sistema de comunicaes, as relaes
(D) ajudar os empregados a compreender os aspectos interpessoais e os sistemas de recompensas de uma orga-
sociais, tcnicos e culturais do local de trabalho. nizao. So eles: autoritrio-coercitivo, autoritrio-bene-
(E) reduzir os custos de consultoria externa por utilizar volente, consultivo e participativo.
consultoria interna competente. Voc trabalha numa empresa industrial que utiliza tecnologia
apurada e mo-de-obra especializada, e que foi classifica-
31 da no sistema autoritrio-benevolente. Diante disso, po-
Segundo William J. OBrien, ex- presidente da Hanover demos afirmar que nessa empresa:
Insurance, EUA, o motor da mudana no tecnolgico, (A) h uma nfase no sistema de recompensas sociais e as
mas humano. Assim, a organizao do futuro dever ser
punies so raras.
coerente com a aspirao das pessoas por auto-respeito e
(B) a confiana depositada nas pessoas bem elevada e
auto-realizao.
a participao e o envolvimento grupal so intensos.
Para gerenciar esta realidade, as organizaes tm criado
(C) o processo decisorial centralizado na cpula admi-
sistemas inovadores de recompensa e distribuio de
nistrativa, permitindo uma diminuta delegao de
lucros, compostos de trs elementos bsicos: o pagamento
carter rotineiro.
em termos de salrio, benefcios tais como seguro, assis-
(D) o trabalho realizado em equipes e incentiva-se a
tncia mdica, frias etc, e recompensas no monetrias
formao de grupos.
tais como reconhecimento, condies de trabalho e elogi-
(E) o sistema de comunicaes facilita o fluxo no sentido
os.
A satisfao com essas recompensas parte de uma vertical (descendente e ascendente) e horizontal.
reao complexa a uma certa situao influenciada por
diversos fatores. 34
Para que os empregados de sua empresa colaborem e
Qual das afirmaes abaixo CONTRADIZ os resultados

das pesquisas sobre o tema? trabalhem juntos em diversos projetos, optou-se por uma
(A) A satisfao com uma recompensa uma funo de estrutura matricial de desenho departamental. Isto signi-
quanto se recebe e quanto a pessoa acha que deveria fica que a organizao:
ter recebido. (A) utilizou equipe-tarefa ou fora-tarefa para a adaptao de
(B) A satisfao geral com o trabalho influenciada certos segmentos da empresa a um produto/servio
principalmente pela satisfao com as recompen- complexo.
sas extrnsecas que os empregados recebem. (B) dividiu suas unidades para que cada uma delas possa
(C) A sensao de satisfao das pessoas influenciada servir a um tipo especial de cliente, num processo de
por comparaes com o que aconteceu a outras. diferenciao.
(D) As pessoas variam muito em relao s recompesas (C) agrupou os seus processos segundo a seqncia do
que desejam e importncia que atribuem a cada uma. ciclo de produo, por meio de arranjo fsico e disposi-
(E) Muitas recompensas extrnsecas so importantes e o racional dos equipamentos.
gratificantes porque levam a outras recompensas (tais (D) optou por uma estrutura mista na qual ela sacrifica
como poder e status). o princpio da unidade de comando e passa a ter uma
autoridade dual.
32 (E) integrou todos os departamentos funcionais, mesmo
As empresas gastam mais tempo preocupando-se com os com numerosos grupos de assessoria, em torno de uma
produtos do que com as pessoas. Os presidentes do futuro linha de produtos.
entendero que os empregados so o cerne da ques-
to. As pessoas traro bons resultados se a viso,os 35
valores e o sistema de gesto permitirem que dem suas No seu primeiro dia de trabalho na empresa de produtos
contribuies . Alimentcios Celeste, o presidente Joo de Souza descre-
veu aos novos funcionrios o seu modelo de administra-
(Edgar Bronfman Jr., presidente da Seagram Company o com as seguintes palavras : A acelerao do trabalho
Ltda., EUA.) s poder ser obtida por meio da padronizao obrigatria
dos mtodos, adoo obrigatria dos melhores instru-
Vrios executivos apresentam discurso semelhante e mentos e condies de trabalho e cooperao obrigat-
enfatizam as vantagens da gesto participativa. De fato, rias. E esta atribuio de impor padres e forar a coope-
embora haja vrios benefcios em se ter a participao no rao compete exclusivamente gerncia.
23
A partir desta citao, conclumos que a empresa estava (C) em geral, os objetivos de uma organizao so vistos
embasada: como menos importantes por aqueles que sentem que
(A) na Teoria Comportamental da Administrao. existe um alinhamento entre os seus valores e os da
(B) na abordagem humanstica da organizao. companhia.
(C) no modelo burocrtico de organizao. (D) quanto maior a compatibilidade entre valores pessoais
e organizacionais, menor a tendncia a concordar que
(D) nos princpios da Teoria Contingencial.
os valores organizacionais so guiados por altos pa-
(E) nos princpios da Administrao Cientfica. dres ticos.
36 (E) medida que os administradores percebem que seus
As Lojas Piratininga S.A., tradicional cadeia de lojas de valores so compatveis com os da organizao, eles
roupas com filiais em diversos estados do Brasil, foi obriga- tendem a sentir que as presses do trabalho afetam
substancialmente suas vidas fora dele.
da a diminuir sua estrutura devido retrao das vendas
39
em funo da conjuntura econmica. O seu Diretor de Interessado em investigar os diferentes sistemas de
Planejamento explicou que a empresa somente consegui- valores nacionais e de que forma eles interagem com os
r sobreviver se se adaptar a um ambiente mutvel e sistemas de valores organizacionais, Geert Hofstede
heterogneo. realizou uma ampla pesquisa durante quinze anos,
Isso significa que preciso ter um desenho organizacional: envolvendo 53 pases, e argumentou: uma desconsi-
(A) simples com reaes padronizadas ao ambiente por derao pelas outras culturas um luxo a que somente
meio de regras e regulamentos de rotina. os fortes podem-se dar... e at onde vo as teorias de
(B) complexo e diferenciado para lidar com multivariados administrao, o relativismo cultural uma idia cuja era
segmentos ambientais. j chegou.
(C) onde o ambiente de tarefa permita reaes padroniza- Sendo assim, INCORRETO afirmar que:
(A) as diferenas no carter nacional podem ter impacto
das e rotineiras.
direto sobre as prticas e relacionamentos no trabalho.
(D) onde o ambiente de tarefa permita utilizar um modelo
(B) considerando que as organizaes desenvolvem suas
burocrtico com uniformidade de critrios. pr-prias culturas e seus sistemas de valores predomi-
(E) onde o ambiente de tarefa permita empresa pequena nantes, as subsidirias estrangeiras de organizaes
diferenciao de atividades. multinacionais acabam por desenvolver uma cultura
hbrida, refletindo a cultura organizacional internacio-
37 nal e a cultura nacional local.
A GAMA S.A. uma empresa de pequeno porte do setor (C) o carter nacional unimodal, ou seja, todas as
de transporte que est enfrentando srios problemas finan- pessoas de um certo pas tm necessariamente as
ceiros decorrentes do seu processo decisrio. Para justifi- caractersticas associadas quela cultura, o que
car esta situao, o seu Presidente afirmou que o processo facilita a transferibilidade das prticas gerenciais.
decisrio na GAMA S.A. envolve uma racionalidade limita- (D) estudos comparativos de diversas culturas em organi-
da e , basicamente, satisfatrio e no otimizante. Assim, zaes semelhantes sugerem que os funcionrios das
nessa empresa, o administrador: diferentes sociedades podem ter expectativas bem
(A) tem condies de analisar todas as alternativas poss- diferentes sobre o trabalho e a satisfao que dele
obtm.
veis e receber todas as informaes necessrias para

(E) em multinacionais bem integradas com uma forte cultu-
a tomada de decises.
ra pode-se verificar grande similaridade entre os seus
(B) procura sempre alternativas timas dentro das possibi- membros, apesar de origens raciais diferentes.
lidades da situao envolvida antes de tomar uma
deciso. 40
(C) evita manter as regras estabelecidas pela empresa O ttulo impresso no carto de visitas de Joel Silva era
para tomada de deciso e somente redefine os proce- gerente de produo, cargo no qual ele tinha mais de 30
dimentos quando sofre presses. subordinados, que comandava em um amplo escritrio. O
(D) busca a incerteza e evita regras padronizadas para rapaz, de 29 anos, tinha grandes ambies de progredir na
tomar decises. organizao, motivado pela perspectiva de promoes e
(E) toma decises sem poder procurar e analisar todas melhoria de status. Isto foi h dois anos, antes de a empresa
as alternativas possveis, optando, na maioria dos ser fundida com uma concorrente. Hoje Joel trabalha num
espao comum a outros vinte gerentes e o nmero de
casos, por alternativas satisfatrias.
pessoas diretamente subordinadas a ele foi cortado para
apenas cinco.
38
Voc o diretor de Recursos Humanos desta empresa e
O fundador da Action Instruments, Jim Pinto, costumava deve enfrentar o desafio da motivao de uma fora de
dizer que: Ns estamos construindo um capitalismo com trabalho que, como Joel, est entediada.
corao. Segundo ele, sua empresa tem tentado construir Qual seria, nesse caso, a atitude correta e adequada que
um negcio fundado profundamente em princpios voc tomaria?
humansticos, e dos empregados esperado que tenham (A) Estabeleceria um programa contnuo que buscasse
um ativo interesse no sucesso e na administrao da identificar e satisfazer as necessidades, os desejos
Companhia. e as expectativas dos empregados.
Deste caso podemos afirmar que: (B) Estabeleceria um modelo de modificao de compor-
(A) os administradores que sentem seus valores compat- tamento embasado num esquema de reforo intermi-
veis com os da organizao so menos confiantes de tente.
que estaro no futuro trabalhando para o mesmo (C) Estabeleceria um sistema de ameaas ou coao para
que o trabalho fosse realizado acoplado a um sistema
empregador. de recompensas a todos no fim do ano.
(B) a percepo da estreita relao entre os valores (D) Implementaria uma poltica de elogios e reforo cont-
pessoais e organizacionais aumenta a conscincia e nuo embasada na teoria de condicionamento.
o entendimento dos valores da organizao, o que, (E) Permitiria que os empregados definissem a sua poltica
por sua vez, leva a maior influncia junto aos superi- de recompensas e punies segundo os seus valores
ores, colegas e subordinados. e suas prioridades.
24
25
Prova
Discursiva
26
Responda s questes de nmeros 1 a 5, todas de mesmo valor, totalizando 100 (cem) pontos, preferivelmente com
tinta azul ou preta, nos espaos prprios das pginas do Caderno de Respostas.
O espao disponvel para desenvolvimento, resposta e eventuais rascunhos SUFICIENTE. NO sero fornecidas folhas
adicionais, e os rascunhos NO sero considerados na correo.
Questo n 1
Os grficos cartesianos abaixo retratam a evoluo dos elementos patrimoniais da Cia. BETA de 31-12 do ano I a 31-12
do ano II.
COM BASE NAS INFORMAES CONTIDAS NOS GRFICOS, responda s perguntas que se seguem.
a) Voc concederia um emprstimo de curto prazo Cia. BETA? Justifique sua resposta. (valor: 8,0 pontos)
b) Monte um quadro explicativo das origens e das aplicaes dos recursos no perodo considerado. (valor: 6,0 pontos)
c) Avalie a poltica de aplicaes de recursos da Cia. BETA, justificando sua resposta. (valor: 6,0 pontos)
27
Comentrios
Contedos envolvidos na questo:

Administrao Financeira e Oramentria; Contabili-
dade e Matemtica.
Habilidades aferidas:
Capacidade de: Interpretao da realidade das organi-
zaes e de documentos tcnicos especficos ; Utili-
zao de raciocnio lgico, crtico e analtico. Expres-
so correta.
Padres de resposta esperado: Variao do CCL no perodo: (100)

CCL (ano I): 100
a) No concederia o emprstimo, uma vez que: CCL (ano II): 0
Capital Circulante Lquido da Cia. Beta reduziu-se at c) A poltica de aplicaes de recursos da Cia. Beta foi
atingir zero; inadequada, uma vez que gerou uma excessiva imobili-
l endividamento, de curto e longo prazo, aumentou zao, em detrimento do Capital Circulante Lquido.
consideravelmente;
l resultado do perodo foi nulo. Obs.: Foram tambm aceitas respostas favorveis
concesso do emprstimo, desde que apresentassem
b) Quadro das Origens e Aplicaes dos Recursos: a argumentao conveniente.
Questo n 2
Uma empresa decidiu desenvolver um Sistema de Informaes Gerenciais (SIG) com vistas a melhorar o seu desempenho.
Considere que o SIG "o processo de transformao de dados em informaes que so utilizadas na estrutura decisria
da empresa, bem como proporcionam a sustentao administrativa para otimizar os resultados esperados".
(Oliveira, 1992, p.39).
Cite 5 (cinco) reas/setores diferentes da empresa que, uma vez associadas(os) concorrncia, podem colaborar com
o processo de aprimoramento do SIG que se quer implementar. Justifique. (valor: 4,0 pontos por rea/setor comentado;

total: 20,0 pontos)
Comentrios
Contedos envolvidos na questo: l rea de propaganda e publicidade, pois, normalmen-

Administrao de Sistema de Informao; Organiza- te, coleciona cpias dos anncios dos concorrentes,
o de Sistemas e Mtodos. os quais proporcionam informaes dos novos produ-
tos e de aes mercadolgicas;
l rea de compras, pois os fornecedores da empresa
Habilidades aferidas: podem tambm estar vendendo aos seus concorren-
Capacidade de : utilizar raciocnio lgico, crtico e ana- tes;
ltico, estabelecendo relaes formais e causais entre l rea de pesquisa e desenvolvimento, pois, normal-
fenmenos; demonstrar compreenso do todo admi- mente, seus tcnicos, embora de diferentes empre-
nistrativo, de modo integrado, sistmico e estratgico, sas, usam os mesmos bancos de dados, sendo as
bem com de suas relaes com o ambiente externo; empresas vencedoras aquelas que usam os dados de
resolver situaes com flexibilidade e adaptabilidade forma mais adequada, convertendo-os em um ativo in-
diante de problemas e desafios organizacionais; sele-
telectual competitivo;
cionar procedimentos que privilegiem formas de atua-
l rea de crdito, pois tem informaes valiosas de
o em prol de objetivos comuns.
empresas do mercado;
l rea de atendimento a cliente, pois est em linha
Padro de resposta esperado: direta com os clientes, podendo saber sobre novos
Algumas das reas de empresa que podem colaborar produtos, suas caractersticas, mudanas de preos,
no processo de aprimoramento do SIG inerente aos etc, sendo que, com a nova Lei do Consumidor, a equi-
concorrentes so: pe de atendimento ao cliente teve o seu sistema de
l rea de vendas, pois possui grande interao com o informaes aprimorado;
mercado, devendo, entretanto os vendedores estar cons- l rea de distribuio, pois pode saber sobre os cus-
cientes de que os seus relatrios vo ser utilizados no tos de transportes dos concorrentes, capacidade de
processo decisrio estratgico; seus depsitos, nvel de estoque, etc.;
28
l rea de relaes com rgos governamentais, pois tem l rea de informtica, pois seus tcnicos podem
contatos com instituies em que so discutidos os se- estruturar um sistema de banco de dados automatizado
tores em geral e os concorrentes em particular; e com maior facilidade de anlise;
l rea jurdica, pois os advogados normalmente tm co- l rea de recursos humanos, pois seus analistas sa-
nhecimento de concesso de patentes, de alteraes bem quais funcionrios j trabalharam com os concor-
governamentais sobre o setor, de algum litgio grave do rentes; e
concorrente; l rea de mercado imobilirio, pois pode contribuir para
l rea de biblioteca, pois tem a centralizao maior das a anlise dos planos de expanso ou de retrao de
fontes de informaes atravs de relatrios, peridicos, uma empresa concorrente.
livros, manuais;
Questo n 3
Na cidade de Cachos de Ouro, famosa pelo volume, variedade e qualidade das bananas que produz, encontram-se trs
fbricas de doces de banana que competem no mesmo mercado.
A Qualidoce, a mais tradicional das trs, produz doces de alta qualidade e detm 30% do mercado. Sua comunicao
sempre foi fortemente orientada por apelos de qualidade, os quais os consumidores reconhecem como legtimos ao usarem
o produto. Desta forma, com o passar dos anos, a marca Qualidoce se transformou em sinnimo de qualidade para os
consumidores. A boa imagem da marca permite que seus preos sejam, em mdia, 20% mais caros do que os preos dos
concorrentes. Dentre as trs fabricantes, a Qualidoce a que apresenta a maior rentabilidade. Tudo isso faz com que ela
seja um padro de referncia no mercado.
A Banana Pop a que detm a maior participao de mercado: 60%. Ela luta desesperadamente para conquistar reputao
semelhante da Qualidoce. Gasta pesadas somas em propaganda para incutir nos consumidores a idia de que seus
produtos so to bons quanto os da Qualidoce. No entanto, segundo o seu Diretor de Marketing, "isto at agora parece
s ter feito reforar a posio da concorrente". A participao de mercado da Banana Pop s se tem mantido graas a um
preo 20% inferior ao dos produtos Qualidoce, o que tem prejudicado sua rentabilidade. Na ltima pesquisa realizada pela
agncia "Fala Mercado", a marca Banana Pop foi fortemente associada a "produto popular" e de "baixo preo", ficando
muito longe da Qualidoce no que se refere imagem de qualidade.
A terceira fabricante a Pro-Light, cuja participao de mercado inferior a 10%. A Pr-Light fabrica produtos com baixas
calorias, dirigidos a um pblico preocupado em manter a forma, sem deixar de consumir doce. Esta empresa foi a ltima
das trs a entrar no mercado. Sua marca gradativamente vai-se consolidando, mas seus investimentos em propaganda
ainda tm sido altos. Por isso sua rentabilidade ainda no a desejada. A Direo da empresa est consciente, no entanto,
de que embora sua participao de mercado no futuro no deva ultrapassar os 10%, sua rentabilidade melhorar quando
o produto for definitivamente conhecido e aceito pelo pblico visado.
Com base no enunciado acima,
a) explique sucintamente o posicionamento das trs fabricantes de doces de banana apresentadas no caso, explicitando
qual das trs empresas tem o posicionamento mais bem definido at agora e por qu;
(valor: 10,0 pontos)
b) sob uma tica de Marketing, por que a Banana Pop no est tendo boa rentabilidade? O que a empresa deveria
fazer para melhor-la?
(valor: 10,0 pontos)
Comentrios
Contedos envolvidos na questo: Padro de resposta esperado:

Administrao Mercadolgica; Psicologia. a) Empresa Qualidoce: nitidamente posicionada em
qualidade.
l Banana Pop: insiste em apelar para aspectos de
Habilidades aferidas: qualidade, mas o mercado no os aceita como legti-
Capacidade de: utilizar a comunicao interpes-soal e mos. Sendo o posicionamento a maneira como o pro-
expresso correta nos documentos tcnicos especfi- duto definido pelos consumidores no que se refere
cos e de interpretao da realidade das organizaes; aos seus atributos importantes ou o lugar que o pro-
interagir criativamente em face aos diferentes contex- duto ocupa nas mentes dos consumidores em relao
tos organizacionais e sociais; resolver situaes com aos produtos concorrentes infere-se que o produto
flexibilidade e adaptabilidade diante de problemas e Banana Pop est posicionado no mercado como po-
desafios organizacionais; selecionar estratgias ade- pular e de preo baixo.
quadas de ao, visando atender interesses interpes- l Pr-Light: posiciona-se como produto de baixas
soais e institucionais. calorias, destinado a um nicho de mercado composto
29
por pessoas preocupadas em manter a forma, mesmo corrente, em que pesem os grandes gastos da Bana-
comendo doce. na Pop em propaganda. Ou seja, a Banana Pop est
l Empresa com posicionamento melhor definido: a despendendo grandes esforos sem obter os retornos
Qualidoce a empresa que tem, at agora, o necessrios. Seu Diretor de Marketing deveria saber
posicionamento mais bem definido no mercado. Na sua que nas posies abertas nas mentes dos consumi-
comunicao ela apela para aspectos de qualidade e dores s cabe uma empresa, produto ou marca de cada
o mercado os aceita como legtimos. vez.
b) A rentabilidade da Banana Pop est baixa porque a Para melhorar sua rentabilidade a empresa deveria
empresa est tentando ocupar um espao na mente assumir seu posicionamento de preo baixo, buscan-
dos consumidores que legitimamente ocupado pela do reduo de custos e manuteno de alta participa-
Qualidoce. Isso s tem feito reforar a posio da con- o de mercado.
Questo n 4
Sr. Evandro, proprietrio da empresa Xisto Ltda., est enfrentando a situao relatada abaixo.
H trs anos, ao identificar problemas de desempenho de pessoal, o Sr. Evandro decidiu implementar uma poltica de
Treinamento e Desenvolvimento (T&D), acreditando ser esta a grande soluo. Assim agindo, a funo de Recursos
Humanos resumiu-se ao T&D, sendo que o Recrutamento e a Seleo, e a Avaliao de Potencial foram centralizados
na pessoa do Sr. Evandro.
Observou-se que, aps o processo, os funcionrios passaram a demonstrar uma competncia maior na execuo das
tarefas, embora com um aumento significativo da rotatividade de pessoal. Noventa e cinco por cento do pessoal que deixou
a empresa no ano passado colocaram como motivo do desligamento os baixos salrios e a falta de perspectivas
profissionais, embora gostassem muito de trabalhar na empresa.
O Sr. Evandro passou a centrar suas crticas na rea de T&D, alegando que os investimentos feitos em treinamento estavam
redundando em custos, pois os provveis benefcios dele advindos eram, na realidade, usufrudos por outras empresas.
Diante da situao exposta, voc, como consultor contratado pela empresa Xisto Ltda., o que recomendaria ao
Sr. Evandro? (valor: 20,0 pontos)
Comentrios

Contedos envolvidos na questo: Padro de resposta esperado:
Administrao de Recursos Humanos; Psicologia; A diviso de Recursos Humanos deve atuar na empresa
Sociologia. de forma integrada. No basta haver somente um setor de
Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal.
Habilidades aferidas: Compete ao Setor de Seleo aprovar candidatos com
Capacidade de: utilizar a comunicao interpes-soal e potencial a ser desenvolvido atravs do Setor de Trei-
expresso correta nos documentos tcnicos especfi- namento e Desenvolvimento. Entretanto, necessria
cos e de interpretao da realidade das organizaes; tambm a atuao do Setor de Administrao de Car-
demonstrar compreenso do todo administrativo, de gos e Salrios com o objetivo de manter os talentos
modo integrado, sistmico e estratgico, bem como que a empresa possui, assim como de um setor de
de suas relaes com o ambiente externo; ordenar ati- Avaliao de Desempenho, que dar base para a for-
vidades e programas, decidir entre alternativas, identi- mao de um processo de planejamento de carreira.
ficar e dimensionar riscos; selecionar estratgias ade- O graduando dever evidenciar, em sua resposta, essa
quadas de ao, visando atender interesses interligao, demonstrando, assim, viso sistmica da
interpessoais e institucionais. rea de Recursos Humanos.
Questo n 5
A empresa Doce Tabaco, aps dois anos de intensas pesquisas, lanou finalmente o revolucionrio cigarro sem fumaa.
O termo "revolucionrio cai bem ao novo produto porque, alm de no produzir fumaa, ele apresenta outras importantes
inovaes:
a) o cigarro no queima, portanto no reduz o tamanho enquanto consumido, permanecendo aceso at que uma
pequena ponteira de carbono seja consumida;
b) no produz cinza, dispensando, portanto, o indesejvel cinzeiro;
c) revestido de uma lmina rgida, de material sinttico, artificial e no txico, que no permite que ele seja facilmente
esmagado, aps consumido, como acontece com os cigarros de papel;
d) o prazer de fumar obtido por um aromatizante depositado em uma embalagem de alumnio dentro do produto,
responsvel pela maior parte da nicotina do cigarro;
e) a embalagem do produto biodegradvel.
30
A empresa Doce Tabaco est utilizando, na comunicao do cigarro sem fumaa, apelos relacionados inovao
tecnolgica de cunho mais racional do que emocional.
O preo do produto vinte e cinco por cento superior mdia dos demais cigarros existentes no mercado.
Voc acredita que a imagem da Doce Tabaco como empresa politicamente correta seria beneficiada pelo lanamento
deste produto?
Considerando os fatores (a) ticos, (b) sociais, (c) culturais e (d) ecolgicos, justifique a sua resposta.
(valor: 5,0 pontos por fator comentado; total: 20,0 pontos)
Comentrios
Contedos envolvidos na questo: grande a possibilidade de que a pessoa no fume. Por

Administrao Mercadolgica; tica; Ecologia e Meio outro lado, se a pessoa tem forte identificao com o
Ambiente ;Sociologia e Psicologia. pai que fuma, ou com dolos que fumam, pode ser for-
temente impulsionada a fumar tambm.
Habilidades aferidas:
Capacidade de: utilizar a comunicao interpessoal e Fatores culturais
expresso correta nos documentos tcnicos especfi- O cigarro sem fumaa a resposta da empresa Doce
cos e de interpretao da realidade das organizaes; Tabaco crescente averso ao fumo, no somente
interagir criativamente em face aos diferentes contex- por causa do seu impacto sobre a sade do fumante,
tos organizacionais e sociais; resolver situaes com mas tambm devido aos seus efeitos danosos sobre
flexibilidade e adaptabilidade diante de problemas e os no fumantes.
O nmero cada vez maior de evidncias sugerindo que
desafios.
respirar fumaa secundria pode provocar problemas
de sade impulsionou esta tendncia.
Padro de resposta esperado:
Desta forma, a preocupao com os outros estimula-
Fatores ticos ria os fumantes a adotar o cigarro sem fumaa. Deve-
Baseado no princpio de atrevimento, ou seja, usando se notar, entretanto, que existem certos fatores cultu-
a teoria da tica, temos a sensao de que a imagem rais que podem estimular o uso do fumo. Muitas pes-
da empresa seria beneficiada se a tica do produto soas podem comear a fumar quando adolescentes,
estivesse implicitamente associada preservao dos em parte pelo desejo de independncia, e em parte
para tentar ser adulto.
recursos naturais, tanto quanto do cidado. Entretan-

to, estaria prejudicada luz do interesse nico e ex- Alm disto, podem existir subculturas onde o fumo acei-
to e talvez at mesmo esperado nos adultos.
clusivo do lucro, independentemente do bem que o novo
cigarro possa realmente proporcionar sade do fu-
Fatores ecolgicos
mante.
O empresrio responsvel por todo o ciclo de vida do
Enquanto a preocupao da empresa for, efetivamen- produto, da fonte de matria-prima ao seu destino fi-
te, o bem comum, a empresa estaria resguardando a nal. No caso relatado, houve preocupao com os se-
questo tica. Considerando que as pessoas tm seus guintes aspectos:
direitos, e estes so inerentes e inalienveis, medida l proteo do meio ambiente, ao se evitar a exalao
que a organizao procura preservar os direitos dos de monxido de carbono (fumaa);
consumidores, entre eles o direito sade, parte da l no-contaminao do meio ambiente pelo descarte
tica da responsabilidade social tambm se preserva. da embalagem e da bagana do cigarro;
preciso considerar, ainda, que maior nmero de pes- l diminuio do ndice de destruio de florestas, de-
soas seria beneficiado pelo produto independentemen- corrente da substituio da celulose por material sint-
te de ser fumante ou no. tico, artificial e no txico de revestimento do cigarro.
Obs.: Estes padres de resposta correspondem a uma
Fatores sociais forma possvel de organizao de dados e argumentos
Os grupos de referncia e a famlia do indivduo repre- em torno dos temas propostos. Redaes diferentes
sentam um papel importante na deciso de fumar. Se foram aceitas, desde que mantidas as idias centrais
eles no fumam e desencorajam ativamente o fumo, aqui apresentadas.
31
32
33
Pesquisa
Questionrio-
34
E sta pesquisa parte integrante do Exame Na- (C) Com amigos. 3,8
cional de Cursos e tem por objetivo levantar informa- (D) Em alojamento universitrio. 0,5
es que permitam identificar as condies institu- (E) Sozinho. 4,1
cionais de ensino, bem como traar o perfil do conjun- Sem informao. 0,7
to de graduandos. Ela permitir o planejamento de
aes, na busca da melhoria da qualidade dos cursos. 06 Voc calcula que a soma da renda mensal
Para que essa meta seja alcanada, importante sua dos membros da sua famlia que moram em sua
participao. Procure responder a este questionrio de casa seja:
forma individual, conscienciosa e independente. A fide- (A) At R$ 390,00. 2,2
dignidade das suas respostas fundamental. (B) De R$ 391,00 a R$ 1.300.00. 24,8
Em cada questo, marque apenas uma respos- (C) De R$ 1.301,00 a R$ 2.600,00. 31,7
ta, ou seja, aquela que melhor corresponde s suas (D) De R$ 2.601,00 a R$ 6.500,00. 28,9
caractersticas pessoais, s condies de ensino (E) Mais de R$ 6.500,00. 11,4
vivenciadas por voc e s suas perspectivas para o Sem informao. 0,9
futuro. Os dados obtidos sero sempre tratados esta-
tisticamente, de forma agregada, isto , segundo gru- 07 Qual o grau de escolaridade do seu pai?
pos de indivduos. No haver tratamento e divulgao (A) Nenhuma escolaridade. 3,3
de dados pessoais. (B) Ensino fundamental
Preencha o carto apropriado com as suas res- (primeiro grau) incompleto. 36,4
postas, utilizando para tanto caneta esferogrfica azul (C) Ensino fundamental
ou preta. (primeiro grau) completo ( 8 srie). 14,0
Entregue esse carto ao coordenador de sua sala, (D) Ensino mdio
no local do Exame, no dia 07 de junho de 1998. (segundo grau) completo. 20,9
Gratos pela sua valiosa contribuio. (E) Superior. 24,6
Sem informao. 0,9
01 Em relao ao Exame Nacional de Cursos,
08 Qual o grau de escolaridade da sua me?
voc gostaria de receber o resultado de seu
(A) Nenhuma escolaridade. 3,6
desempenho na Prova?
(B) Ensino fundamental (primeiro grau)
(A) Sim. 94,8
incompleto. 36,0
(B) No. 5,2
(C) Ensino fundamental (primeiro grau)
completo ( 8a srie). 17,10
(D) Ensino mdio (segundo grau)
Caractersticas Pessoais completo. 24,9
(E) Superior. 17,8
02 Qual o seu estado civil? Sem informao. 0,7

(A) Solteiro. 68,3
(B) Casado. 22,5 09 Qual o meio de transporte mais utilizado
(C) Separado/desquitado/divorciado. 4,0 por voc para chegar sua instituio?
(D) Vivo. 0,8 (A) Carro ou motocicleta prprios. 41,4
(E) Outros. 2,3 (B) Carro dos pais. 10,4
Sem informao. 2,1 (C) Carona com amigos e vizinhos. 4,9
(D) Transporte coletivo
03 Quantos irmos voc tem? (nibus, trem, metr). 37,0
(A) Nenhum. 7,4 (E) Outro. 5,5
(B) Um. 25,6 Sem informao. 0,7
(C) Dois. 31,6
(D) Trs. 14,4 10 Existe microcomputador em sua casa?
(E) Quatro ou mais. 20,0 (A) Sim. 54,5
Sem informao. 1,1 (B) No. 44,1
Sem informao. 1,4
04 Quantos filhos voc tem?
(A) Nenhum. 80,2 11 Durante a maior parte do seu curso, qual foi
(B) Um. 10,2 a carga horria aproximada de sua atividade
(C) Dois. 6,2 remunerada?
(D) Trs. 2,1 (A) No exerci atividade remunerada. 5,3
(E) Quatro ou mais. 0,5 (B) Trabalhei eventualmente, sem vnculo
Sem informao. 0,8 empregatcio. 7,8
(C) Trabalhei at 20 horas semanais. 5,8
05 Com quem voc morou durante a maior (D) Trabalhei mais de 20 horas e menos de
parte do tempo em que freqentou este curso 40 horas semanais. 19,2
superior? (E) Trabalhei em tempo integral 40 horas
(A) Com os pais e/ou outros parentes. 74,1 semanais ou mais. 61,1
(B) Com esposo(a) e filho(s). 16,8 Sem informao. 0,8
35
Atividades 17 Durante o seu curso de graduao, quantas
horas por semana voc tem dedicado, em mdia,
aos seus estudos, excetuando-se as horas de aula?
12 Para que voc utiliza computador? (A) Nenhuma, apenas assisto s aulas. 12,3
(A) No utilizo computador (se optar por esta (B) Uma a duas. 44,0
alternativa, passe para a Questo 16). 8,6 (C) Trs a cinco. 30,4
(B) Utilizo-o apenas para entretenimento. 0,9 (D) Seis a oito. 8,2
(E) Mais de oito. 4,4
(C) Utilizo-o para trabalhos escolares. 11,1
Sem informao. 0,7
(D) Utilizo-o para trabalhos profissionais. 12,1
(E) Utilizo-o para entretenimento, trabalhos
18 Qual o meio que voc mais utiliza para se
escolares e profissionais. 65,5
manter atualizado sobre os acontecimentos do
Sem informao. 1,7
mundo contemporneo?
(A) Jornal. 33,7
13 Caso utilize computador, como voc (B) Revistas. 22,0
aprendeu a oper-lo? (C) TV. 37,1
(A) Sozinho. 23,8 (D) Rdio. 3,6
(B) Por meio de bibliografia especializada. 2,0 (E) Internet. 2,3
(C) Na minha Instituio de Ensino Sem informao. 1,3
Superior. 7,1
(D) No meu local de trabalho. 33,5 19 Como voc avalia seu conhecimento da
(E) Em cursos especializados. 32,2 lngua inglesa?
Sem informao. 0,3 (A) Praticamente nulo. 36,7
(B) Leio, mas no escrevo nem falo. 24,6
14 Caso utilize computador em seus trabalhos (C) Leio e escrevo bem, mas no falo. 7,9
escolares e profissionais que tipos de programas (D) Leio e escrevo bem e falo razoavelmente. 19,7
voc opera? (E) Leio, escrevo e falo bem. 10,4
(A) Processadores de texto. 15,0 Sem informao. 0,7
(B) Processadores de texto e planilhas
eletrnicas. 24,4 20 Como voc avalia seu conhecimento da
(C) Processadores de texto, planilhas lngua espanhola?
eletrnicas e sistemas de banco de dados. 24,3 (A) Praticamente nulo. 53,3
(D) Os trs tipos de programas acima, alm de (B) Leio, mas no escrevo nem falo. 31,7
programas de apresentao (harvard graphics, (C) Leio e escrevo bem, mas no falo. 2,7
powerpoint e outros (congneres). 29,0 (D) Leio e escrevo bem e falo razoavelmente. 8,3
(E) Todos os programas acima, programas (E) Leio, escrevo e falo bem. 3,2

desenvolvidos por voc mesmo e programas Sem informao. 0,8
especficos da rea do seu curso. 6,6
Sem informao. 0,7 21 Em qual das lnguas estrangeiras abaixo
voc capaz de se comunicar melhor?
15 Caso utilize computador, voc tem (A) Francs. 6,5
predominantemente acessado a INTERNET a (B) Alemo 2,8
partir de que equipamento? (C) Italiano. 18,0
(A) Daquele colocado disposio pela minha (D) Japons. 2,4
Instituio de Ensino Superior . 15,7 (E) Nenhuma dessas. 69,6
(B) Daquele disponvel na minha residncia, Sem informao. 0,7
por meio de assinatura paga de acesso
Internet. 20,3 22 Simultaneamente ao seu curso de
(C) Equipamento disponvel no meu local graduao, em que reas voc desenvolve ou
de trabalho. 21,2 desenvolveu atividades artsticas?
(D) Equipamento colocado minha disposio (A) Teatro . 3,2
em outro local. 8,5 (B) Artes plsticas. 2,5
(E) Nunca tive a oportunidade de acessar a (C) Msica. 9,7
Internet. 33,6 (D) Dana. 6,6
Sem informao. 0,7 (E) Nenhuma. 77,2
Sem informao. 0,8
16 Durante o seu curso de graduao, quantos 23 Simultaneamente ao seu curso de
livros voc tem lido, em mdia, por ano, graduao, em que reas voc desenvolve ou
excetuando-se os livros escolares obrigatrios? desenvolveu atividades fsicas / desportivas?
(A) Nenhum. 13,5 (A) Atividades fsicas individuais. 35,1
(B) Um. 23,8 (B) Futebol. 18,7
(C) Dois a trs. 40,8 (C) Voleibol. 3,7
(D) Quatro a cinco. 12,0 (D) Outro esporte coletivo. 6,2
(E) Seis ou mais. 9,2 (E) Nenhuma. 35,4
Sem informao. 0,8 Sem informao 0,8
36
Formao no Ensino Mdio (E) No participei de eventos. 33,1
Sem informao. 1,0
24 Em que tipo de escola voc freqentou o
ensino mdio (segundo grau)? 29 Voc foi beneficiado por algum tipo de bolsa
(A) Todo em escola pblica (municipal, estadual, de estudos para custeio das despesas do curso?
federal). 39,5 (A) No. 73,3
(B) Todo em escola privada. 41,5 (B) Crdito Educativo Creduc
(C) A maior parte do tempo em escola (Caixa Econmica Federal). 6,6
pblica. 7,1 (C) Bolsa integral oferecida pela instituio. 1,6
(D) A maior parte do tempo em escola (D) Bolsa parcial ou desconto nas anuidades
privada. 6,8 oferecida pela sua instituio. 9,2
(E) Metade em escola pblica e metade em (E) Bolsa, parcial ou integral, oferecida por
escola privada. 4,6 entidades externas (empresas, organismos de
Sem informao. 0,7 apoio ao estudante etc.). 8,5
Sem informao. 0,8
25 Qual foi o tipo de curso do ensino mdio
(segundo grau) que voc concluiu? 30 Durante a maior parte do seu curso de
(A) Comum ou de educao geral, no graduao, considerando-se apenas as aulas
ensino regular. 59,6 tericas, qual o nmero mdio de alunos por turma?
(B) Tcnico (eletrnica, contabilidade, (A) At 30 alunos. 16,2
agrcola etc.) no ensino regular. 28,7 (B) Entre 31 e 50 alunos. 42,9
(C) Magistrio de Primeira a Quarta Srie (C) Entre 51 e 70 alunos. 24,7
(Curso Normal), no ensino regular. 4,5 (D) Entre 71 e 100 alunos. 13,5
(D) Curso de Ensino Mdio Supletivo. 3,8 (E) Mais de 100. 1,9
(E) Outro curso. 2,7 Sem informao. 0,8
Sem informao. 0,7
31 Quanto s aulas prticas (laboratrios etc.)
Curso de Graduao do seu curso, voc diria que:
(A) As aulas prticas no so necessrias no meu
curso (passe para a Questo 34). 19,0
26 Destaque uma dentre as atividades (B) As aulas prticas so necessrias, mas
acadmicas que voc desenvolveu por mais no so oferecidas (passe para a Questo 34). 22,4
tempo durante o perodo de realizao do seu (C) Raramente so oferecidas aulas prticas. 31,5
curso de graduao, alm daquelas (D) As aulas prticas so oferecidas com
obrigatrias: freqncia, mas no so suficientes. 10,6
(A) Nenhuma atividade. 62,1 (E) As aulas prticas so oferecidas na

(B) Atividades de iniciao cientfica ou freqncia exigida pelo curso. 14,3
tecnolgica. 4,3 Sem informao. 2,3
(C) Atividades de Monitoria. 2,9
(D) Atividades em projetos de pesquisa 32 Com relao aos laboratrios utilizados
conduzidos por professores da Instituio. 20,9 durante o seu curso, voc diria que possuem
(E) Atividades de extenso promovidas pela equipamentos:
instituio. 8,9 (A) Totalmente atualizados e em nmero
Sem informao. 1,0 suficiente para todos os alunos. 25,4
(B) Atualizados, mas em nmero
27 Que atividade(s) extraclasse(s) oferecida(s) insuficiente para todos os alunos. 50,7
pela sua instituio voc mais desenvolveu (C) Equipamentos desatualizados, mas
durante o perodo da realizao do curso? bem conservados e em nmero
(A) Nenhuma. 77,1 suficiente para todos os alunos. 4,8
(B) Estudo de lnguas estrangeiras. 6,1 (D) Equipamentos desatualizados, mas bem
(C) Atividades artsticas diversas. 1,7 conservados, entretanto insuficientes para
(D) Atividades desportivas. 9,7 todos os alunos. 13,8
(E) Mais de uma das atividades acima. 4,6 (E) Antigos, sem conservao alguma,inoperantes
Sem informao. 0,8 e insuficientes para os alunos. 3,8
Sem informao. 1,4
28 Por qual instituio foi promovida a maioria
dos eventos (congressos, jornadas, cursos de 33 As aulas prticas comportam um nmero
extenso) de que voc participou? adequado de alunos em relao aos
(A) Pela minha Instituio de Ensino equipamentos, material e espao pedaggico
Superior. 44,8 disponveis?
(B) Por outras instituies de ensino. 7,6 (A) Sim, todas elas. 21,5
(C) Por diretrios estudantis ou centros (B) Sim, a maior parte delas. 27,2
acadmicos. 9,0 (C) Sim, metade delas. 13,8
(D) Por associaes cientficas da rea. 4,5 (D) Sim, poucas. 21,2
37
(E) No, nenhuma. 15,0 (A) O aperfeioamento tcnico-profissional. 24,4
Sem informao. 1,2 (B) O conhecimento do mercado profissional. 21,0
(C) O conhecimento de novas reas de
34 Tomando por base a sua vivncia escolar, atuao para os graduados no meu curso. 9,0
voc considera que h disciplinas do curso que (D) A reafirmao da escolha profissional
deveriam ser eliminadas ou ter seu contedo feita. 7,4
integrado a outras? (E) A demonstrao da necessidade de contnuo
(A) No, todas as disciplinas ministradas estudo para eficiente exerccio profissional. 37,0
no Curso so importantes. 22,1
Sem informao. 1,2
(B) H poucas disciplinas que deveriam ter seu
contedo integrado ao de outras. 40,7
39 Quanto utilizao de microcomputadores
(C) H muitas disciplinas que poderiam ter seu
contedo integrado ao de outras. 20,5 em seu curso, voc diria que:
(D) H vrias disciplinas que deveriam ser (A) O meu curso no necessita da utilizao de
totalmente eliminadas. 13,2 microcomputadores. 3,0
(E) No sei. 2,5 (B) A instituio no possui microcomputadores. 1,9
Sem informao. 1,1 (C) A instituio possui microcomputadores, mas
os alunos de graduao no tm acesso a eles. 9,2
35 Ainda tomando por base a sua vivncia (D) O acesso aos microcomputadores limitado
escolar, voc acha que h novas disciplinas pelo seu nmero insuficiente ou pelo horrio de
que deveriam ser incorporadas ao currculo utilizao. 50,5
pleno do curso? (E) A instituio possui um nmero suficiente de
(A) No, o currculo pleno do curso est equipamentos e viabiliza a sua utilizao de
perfeito. 6,8 acordo com as necessidades do curso. 34,3
(B) Sim, embora o currculo do curso seja bem Sem informao. 1,2
elaborado,h poucas disciplinas novas que
poderiam ser incorporadas. 39,1
(C) Sim, embora o currculo do curso seja bem Biblioteca
elaborado, h muitas disciplinas novas que
poderiam ser incorporadas. 32,8 40 Como voc utiliza a biblioteca de sua
(D) Sim, o currculo do curso deficiente e instituio?
h muitas disciplinas que deveriam ser (A) A instituio no tem biblioteca
incorporadas. 17,6 (se marcou esta alternativa, salte para a
(E) No sei. 2,9 questo 48). 0,6
Sem informao. 0,9 (B) A instituio possui biblioteca, mas

eu no a utilizo. 10,1
36 Voc considera que as disciplinas do curso
(C) Utilizo pouco a biblioteca, porque no
esto bem dimensionadas?
sinto muita necessidade dela. 29,2
(A) No, algumas disciplinas esto mal
dimensionadas: muito contedo e pouco (D) Utilizo pouco a biblioteca, porque o horrio
tempo para o seu desenvolvimento. 43,7 de funcionamento no me favorvel. 9,9
(B) No, algumas disciplinas esto mal (E) Utilizo freqentemente a biblioteca. 49,3
dimensionadas: muito tempo disponvel para Sem informao. 1,0
pouco contedo a ser ministrado. 17,2
(C) Sim, as disciplinas esto razoavelmente 41 Como voc avalia a atualizao do acervo
bem dimensionadas. 31,2 da biblioteca face s necessidades curriculares
(D) Sim, as disciplinas do curso esto muito do seu curso?
bem dimensionadas. 5,3 (A) atualizado. 24,2
(E) No sei. 1,7 (B) medianamente atualizado. 37,6
Sem informao. 0,9 (C) pouco atualizado. 23,1
(D) No atualizado. 9,3
37 Quanto ao estgio curricular (E) No sei 5,6
supervisionado obrigatrio, voc diria que: Sem informao. 0,2
(A) No oferecido no meu curso
(passe para a Questo 39). 9,4 42 Como voc avalia o nmero de exemplares
(B) Tem menos de 200 horas. 17,5
disponveis na biblioteca para atendimento do
(C) Est entre 200 e 299 horas. 22,3
alunado do curso?
(D) Est entre 300 e 399 horas. 33,9
(A) plenamente suficiente. 12,8
(E) Tem mais de 400 horas 13,6
Sem informao. 3,4 (B) Atende medianamente. 44,2
(C) Atende pouco. 18,3
38 Qual foi no seu entender, a maior (D) insuficiente. 19,2
contribuio do estgio curricular (E) No sei. 5,3
supervisionado? Sem informao. 0,3
38
43 Como voc avalia a atualizao do acervo (A) Aulas expositivas. 15,4
de peridicos especializados disponveis na (B) Trabalhos de grupo, desenvolvidos em sala
biblioteca? de aula. 6,6
(A) No existe acervo de peridicos. 3,8 (C) Aulas expositivas e aulas prticas. 2,3
(B) Existe, mas desatualizado. 10,3 (D) Aulas expositivas e trabalhos de grupo. 46,2
(C) razoavelmente atualizado. 40,0 (E) Aulas expositivas, aulas prticas,trabalhos
(D) atualizado. 25,7 de grupo e videoaulas. 28,5
(E) No sei. 19,8 Sem informao. 1,0
Sem informao. 0,5
50 Voc considera que os seus professores tm
44 A biblioteca de sua instituio, oferece
demonstrado empenho, assiduidade e
servio de emprstimo de livros?
pontualidade?
(A) Sim, para todo o acervo. 63,9
(A) Nenhum tem demonstrado. 0,7
(B) Apenas para obras de carter didtico. 20,2
(C) Apenas para as obras de interesse geral. 6,2 (B) Poucos tm demonstrado. 13,0
(D) No h emprstimo. 4,5 (C) Metade tem demonstrado 15,0
(E) No sei. 4,7 (D) A maior parte tem demonstrado. 55,2
Sem informao. 0,4 (E) Todos tm demonstrado. 15,2
Sem informao. 1,1
45 Como voc avalia o servio de pesquisa
bibliogrfica oferecido? 51 Voc considera que os seus professores
(A) Utiliza apenas processos manuais (fichrios).34,3 demonstram domnio atualizado das disciplinas
(B) Dispe de sistema informatizado local. 48,2 ministradas?
(C) Dispe de acesso a rede nacional de (A) Nenhum demonstra. 0,8
bibliotecas universitrias. 3,7 (B) Poucos demonstram. 11,4
(D) Dispe de acesso a rede internacional de (C) Metade demonstra. 15,8
bibliotecas. 2,9 (D) A maior parte demonstra. 55,4
(E) No sei. 10,5 (E) Todos demonstram. 15,5
Sem informao. 0,4 Sem informao. 1,2
46 A biblioteca de sua instituio oferece 52 Que instrumentos de avaliao da

horrio adequado de funcionamento? aprendizagem a maioria dos seus professores
(A) Sim, plenamente adequado. 64,4 adota predominantemente?
(B) medianamente adequado. 25,6 (A) Provas escritas peridicas (mensais,
(C) muito pouco adequado. 4,9
bimensais). 85,9
(D) No adequado 2,3
(B)Trabalhos de grupo, escritos. 7,1
(E) No sei. 2,5
(C)Trabalhos individuais escritos. 1,4
Sem informao. 0,3
(D)Prova prtica. 3,1
47 A biblioteca de sua instituio oferece (E)No usa instrumentos especficos
instalaes adequadas para leitura e estudo? de avaliao. 1,2
(A) Sim, plenamente adequadas. 47,5 Sem informao. 1,3
(B) Medianamente adequadas. 36,2
(C) Muito pouco adequadas. 10,2 53 Ao iniciar os trabalhos, os docentes
(D) Inadequadas. 4,4 apresentam plano de ensino contendo objetivos,
(E) No sei. 1,3 metodologias, critrios de avaliao,
Sem informao. 0,5 cronograma e bibliografia?
(A) Nenhum apresenta. 2,1
Docentes (B) Poucos apresentam. 15,4
(C) Metade apresenta. 10,4
48 Qual tipo de material bibliogrfico tem sido (D) A maior parte apresenta. 42,2
o mais utilizado por indicao dos professores (E) Todos apresentam. 28,8
durante o seu curso de graduao? Sem informao. 1,1
(A) Apostilas, resumos. 37,9
(B) Livros-texto, manuais. 19,0 54 Como voc avalia a orientao extraclasse
(C) Cpias de captulos e trechos de livros. 31,7 prestada pelo corpo docente?
(D) Artigos de peridicos especializados. 3,2 (A) Nunca procurei orientao extraclasse. 29,4
(E) Anotaes manuais, caderno de notas. 7,0 (B)Procurei, mas nunca encontrei. 2,7
Sem informao. 1,2 (C)Procurei, mas raramente encontrei. 13,5
(D)Procurei e encontrei vrias vezes. 29,5
49 Durante o seu curso de graduao, que (E)Sempre h disponibilidade do corpo
tcnicas de ensino a maioria dos professores docente para orientao extraclasse. 23,8
tem utilizado, predominantemente? Sem informao. 1,2
39
Contribuio do Curso 61 Elaborao de trabalhos parciais e
respostas a questionrios
55 Como voc avalia o nvel de exigncia do (A) Sim. 84,5
(B) No. 13,9
seu curso?
Sem informao. 1,6
(A) Deveria ter exigido muito mais de mim. 21,3
(B) Deveria ter exigido um pouco mais de mim . 42,1
62 Soluo de problemas propostos por meio
(C) Exigiu de mim na medida certa. 32,1
da pesquisa sobre experincias e teorias
(D) Deveria ter exigido um pouco menos
administrativas
de mim. 3,1
(A) Sim. 73,7
(E) Deveria ter exigido muito menos de mim. 0,4
(B) No. 24,6
Sem informao. 1,1
Sem informao. 1,7
56 Qual voc considera que a maior
63 Relatrios sobre jogos e experincias
contribuio do curso que est concluindo?
simuladas em Administrao
(A) A obteno de diploma de nvel superior. 13,2
(A) Sim. 43,6
(B) A aquisio de cultura geral. 23,5
(B) No. 54,4
(C) O aperfeioamento tcnico-profissional. 38,4
Sem informao. 2,1
(D) A formao terica. 13,4
(E) Melhores perspectivas de ganhos 64 Relatrio sobre visitas a empresas privadas
materiais. 10,6 (A) Sim. 41,9
Sem informao. 1,0 (B) No. 56,3
Sem informao. 1,8
57 Qual das habilidades foi mais
desenvolvida pelo seu curso? 65 Relatrio sobre visitas a empresas e rgos
(A) Capacidade de comunicao. 11,8 pblicos
(B) Habilidade de trabalhar em equipe. 32,4 (A) Sim. 21,6
(C) Capacidade de anlise crtica. 34,8 (B) No. 76,7
(D) Senso tico. 4,0 Sem informao. 1,7
(E) Capacidade de tomar iniciativa. 15,8
Sem informao. 1,3 66 Apresentao de Monografia Final perante
Banca Examinadora
(A) Sim. 49,5
Perspectivas Futuras (B) No. 48,1
Sem informao. 2,4

58 Quanto aos estudos, aps a concluso deste
curso, voc pretende: 67 Como tem sido desenvolvido o estgio
(A)No fazer nenhum outro curso. 3,4 obrigatrio de prtica administrativa,
(B)Fazer outro curso de graduao. 18,3 supervisionado pela instituio?
(C)Fazer cursos de aperfeioamento e (A) De forma simulada em sala de aula. 11,2
especializao. 54,0 (B) Pelos alunos em situao de trabalho real
(D)Fazer curso de mestrado e doutorado na (emprego) sem a superviso direta da
mesma rea. 19,4 Instituio. 41,1
(E)Fazer curso de mestrado e doutorado (C) Em Escritrio/Empresa Modelo, com
em outra rea. 3,7 atendimento de pblico. 4,3
Sem informao. 1,2 (D) Por meio de convnios da Instituio com
empresas, instituies e organizaes
Questes Especficas externas. 31,2
(E) No tem ocorrido. 9,9
Sem informao. 2,4
No decorrer de seu curso de administrao, que
tipo de trabalhos escritos, como avaliao, Indique a abordagem dada, no curso que voc
foram propostos: est concluindo, aos tpicos seguintes:
59 Monografias complementares aos 68 Globalizao

contedos desenvolvidos em sala de aula (A) No foi focalizada em nenhum momento. 1,0
(A) Sim. 56,6 (B) Foi abordada apenas em atividades
(B) No. 41,3 extraclasse (palestras, conferncias etc.). 9,2
Sem informao. (C) Foi tratada superficialmente em uma
2,1 disciplina. 18,0
60 Relatrio sobre seminrios (D) Foi estudada em vrias disciplinas do
(A) Sim. 55,0 curso. 52,8
(B) No. 43,1 (E) Foi tema central de uma ou mais disciplina 17,8
40
69 tica 72 Tecnologia de informao (ex.: internet,
(A) No foi focalizada em nenhum momento. 7,0 videoconferncia, informtica aplicada sua
(B) Foi abordada apenas em atividades extra- rea etc.)
classe (palestras, conferncias etc.). 9,6 (A) No foi focalizada em nenhum
(C) Foi tratada superficialmente em uma momento. 13,7
disciplina. 32,6 (B) Foi abordada apenas em atividades extra-
(D) Foi estudada em vrias disciplinas do classe (palestras, conferncias etc.). 10,4
curso. 27,6 (C) Foi tratada superficialmente em uma
(E) Foi tema central de uma ou mais disciplina. 34,9
disciplinas. 22,0 (D) Foi estudada em vrias disciplinas do curso. 18,3
Sem informao. 1,2 (E) Foi tema central de uma ou mais
disciplinas. 20,9
70 Qualidade Sem informao. 1,9
(A) No foi focalizada em nenhum momento. 1,1
(B) Foi abordada apenas em atividades extra- 73 Logo aps a concluso do curso, a sua
classe (palestras, conferncias etc.). 3,7 preferncia para iniciar o exerccio profissional
(C) Foi tratada superficialmente em uma na rea da administrao ser:
disciplina. 12,3 (A) No pretendo trabalhar na rea. 2,9
(D) Foi estudada em vrias disciplinas do (B) Administrao privada. 57,8
curso. 51,8 (C) Administrao pblica. 9,9
(E) Foi tema central de uma ou mais (D) Magistrio superior 2,6
disciplinas. 29,8 (E) Outras atividades na rea. 24,9
71 Ecologia / Meio ambiente 74 Quais so as suas perspectivas aps a

(A) No foi focalizada em nenhum concluso do curso?
momento. 20,6 (A) Pretendo trabalhar apenas na rea de
(B) Foi abordada apenas em atividades extra- Administrao. 26,0
classe (palestras, conferncias etc.). 17,9 (B) Procurar um emprego em qualquer outra
(C) Foi tratada superficialmente em uma rea. 8,2
disciplina. 34,9 (C) Continuar com o mesmo emprego que tenho
(D) Foi estudada em vrias disciplinas do agora. 27,5
curso. 16,2 (D) Montar um negcio prprio. 25,2
(E) Foi tema central de uma ou mais (E) Continuar participando de negcio
disciplina. 9,4 prprio. 10,6
41

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EXAME NACIONAL DE CURSOS - 1998 ANEXO DO RELATRIO-SNTESE ADMINISTRAO PROVAS E QUESTIONRIO

MEC - Esplanada dos Ministrios, Bloco L, Anexos I e II, 4

Anlise da Prova ........................................................................................................................... 7

Prova de Mltipla Escolha ............................................................................................................ 15

Prova Discursiva ............................................................................................................................ 25

Este trabalho, focalizando os instrumentos utili-

tivas que compem as questes.

predominncia de itens com facilidade entre 16 e 50,

Questes de Mltipla Escolha

Registraram-se, assim, um total de 29 questes

EXAME NACIONAL DE CURSOS - 1998 ANEXO DO RELATRIO-SNTESE ADMINISTRAO PROVAS E QUESTIONRIO

Anlise das Questes

EXAME NACIONAL DE CURSOS - 1998 ANEXO DO RELATRIO-SNTESE ADMINISTRAO PROVAS E QUESTIONRIO

Nas questes discursivas, a mdia alcanada pe-

Total do Ativo 45.000 Total do Passivo 45.000

GRFICOS DE ESTRUTURA PATRIMONIAL

Estrutura I Estrutura II Estrutura III

Circulante Circulante Circulante Circulante

100% 100% 100% 100% 100% 100%

Circulante Circulante Circulante

EXAME NACIONAL DE CURSOS - 1998 ANEXO DO RELATRIO-SNTESE ADMINISTRAO PROVAS E QUESTIONRIO

(D) Ambiente Geral.

Na representao grfica acima as setas indicam a existncia de interaes intra-organizacionais.

EXAME NACIONAL DE CURSOS - 1998 ANEXO DO RELATRIO-SNTESE ADMINISTRAO PROVAS E QUESTIONRIO

1990 Simuladores Avanados 5a 17

mao, avaliao das alternativas, deciso de compra e

EXAME NACIONAL DE CURSOS - 1998 ANEXO DO RELATRIO-SNTESE ADMINISTRAO PROVAS E QUESTIONRIO

Qual das afirmaes abaixo CONTRADIZ os resultados

EXAME NACIONAL DE CURSOS - 1998 ANEXO DO RELATRIO-SNTESE ADMINISTRAO PROVAS E QUESTIONRIO

Contedos envolvidos na questo:

Padres de resposta esperado: Variao do CCL no perodo: (100)

EXAME NACIONAL DE CURSOS - 1998 ANEXO DO RELATRIO-SNTESE ADMINISTRAO PROVAS E QUESTIONRIO

Contedos envolvidos na questo: l rea de propaganda e publicidade, pois, normalmen-

Com base no enunciado acima,

Contedos envolvidos na questo: Padro de resposta esperado:

EXAME NACIONAL DE CURSOS - 1998 ANEXO DO RELATRIO-SNTESE ADMINISTRAO PROVAS E QUESTIONRIO

Contedos envolvidos na questo: grande a possibilidade de que a pessoa no fume. Por

recursos naturais, tanto quanto do cidado. Entretan-

02 Qual o seu estado civil? Sem informao. 0,7

EXAME NACIONAL DE CURSOS - 1998 ANEXO DO RELATRIO-SNTESE ADMINISTRAO PROVAS E QUESTIONRIO

(A) Nenhuma atividade. 62,1 (E) As aulas prticas so oferecidas na

EXAME NACIONAL DE CURSOS - 1998 ANEXO DO RELATRIO-SNTESE ADMINISTRAO PROVAS E QUESTIONRIO

46 A biblioteca de sua instituio oferece 52 Que instrumentos de avaliao da

EXAME NACIONAL DE CURSOS - 1998 ANEXO DO RELATRIO-SNTESE ADMINISTRAO PROVAS E QUESTIONRIO

59 Monografias complementares aos 68 Globalizao

71 Ecologia / Meio ambiente 74 Quais so as suas perspectivas aps a

Sem informao. 1,1 Sem informao. 2,5

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