Estrategias de enseanza para el desarrollo de habilidades blandas en estudiantes

Eduardo Farfn Cedrn

Resumen

El presente trabajo presenta la importancia del desarrollo de las habilidades blandas en el

estudiante a travs de la aplicacin de estrategias de enseanza relevantes dentro de la

formacin del estudiante. stas ltimas son el resultado de experiencias locales.

Abstract

This work presents the importance of soft skills development in students through the

application of relevant teaching strategies in the student training. These teaching strategies are

the result of local experiences.

Palabras clave: habilidades blandas, estrategias de enseanza

Key words: soft skills, teaching strategies

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La importancia de las habilidades blandas

Los procesos de enseanza innovadora permiten formar mejores estudiantes en las

aulas, dentro de las aulas se da un proceso de interaccin entre docente y estudiante que

permite una transformacin duradera y se produce un autntico aprendizaje en ambas partes

(Dominguez at al, 2011).

Esta enseanza es un proceso dinmico que implica compromiso de los docentes y

estudiantes. Implica un trabajo arduo y constante, entre otros en el diseo de la clase de parte

del docente que busque un incremento del conocimiento terico en el estudiante y tambin el

desarrollo de las habilidades blandas.

Las habilidades blandas le permiten al estudiante, una mejor adquisicin de

conocimientos tcnicos y habilidades especficas, adems de una mejor insercin laboral. Las

empresas demandan a sus empleados esas habilidades blandas generadoras de un mejor

rendimiento.

En relacin a la importancia al desarrollo de las habilidades que referimos, en el

ao 2014, la empresa consultora Lee Hecht Harrison-DBM Per public el estudio

Brechas perceptuales entre empleadores y estudiantes (universitarios) sobre el ingreso

al Mercado Laboral en el Per. Para el estudio encuestaron a 200 empleadores y 300

estudiantes de los ltimos ciclos de universidades e institutos del Per. En este informe

se presentaron los siguientes hallazgos: el 60% de las empresas cree que los recin

egresados de universidades /institutos no estn preparados para un primer trabajo,

mientras que el 84% de estudiantes cree que si lo est. (p. 3), adicionalmente

menciona:

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 Para las empresas, la dificultad por encontrar talento joven es atribuida

a que los estudiantes no cuentan con las habilidades blandas

necesarias para el puesto y en contraste, los estudiantes se lo atribuyen a

que las empresas consideran que ellos no cuentan con los

conocimientos necesarios para la posicin y que las empresas no tienen

los canales para llegar a ellos. (p. 3)

Y finalmente concluye que:

Las empresas y los estudiantes coinciden que las habilidades duras como el

aprendizaje se encuentran desarrolladas por los estudiantes, sin embargo la

brecha principal se evidencia nuevamente en las habilidades blandas como el

sentido tico y la adaptabilidad/flexibilidad, ya que los estudiantes consideran

que las tienen muy desarrolladas y las empresas no lo consideran as. (p. 4).

La importancia del desarrollo de las habilidades blandas en los estudiantes

universitarios, cada vez es mayor, ms aun, es exigido por el mercado laboral peruano actual.

Sin embargo, el sistema educativo actual peruano no considera en su estructura curricular este

desarrollo de habilidades, incluso, dentro de la metodologa de enseanza tampoco estn

presentes las habilidades blandas.

Pensamos que los docentes aun no hacen el esfuerzo necesario por mejorar su estilo de

enseanza en las aulas, por el contrario, muchas veces usan estrategias de enseanza que

mantienen retrado al estudiante, y que no buscan el desarrollo de la creatividad en l.

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 Ken Robinson, menciona que la creatividad es un paso adelante, significa

poner la imaginacin a trabajar. Tambin se puede entender la creatividad como

imaginacin aplicada: es el proceso de tener ideas nuevas que sean valiosas. Sin

embargo en nuestras aulas no estamos promoviendo la generacin de la creatividad en

el estudiante, en palabras de Robinson, slo producimos profesionales a gran escala

educndolos con un sistema educativo de la era industrial para resolver problemas

actuales, aun no nos damos cuenta en el grave problema que tenemos.

Esta creatividad se debe promover en el saln de clase, a travs del desarrollo y

aplicacin de estrategias innovadoras de enseanza, que promuevan el razonamiento

creativo, resolucin de problemas usando todo el sistema de habilidades que posee el

estudiante.

Realidad local

Es preocupante que estudiantes que cursan el octavo ciclo de la carrera por

ejemplo- no puedan leer de manera correcta, carecen de habilidades comunicacionales

para compartir de manera clara sus ideas y muchas veces esperan de manera pasiva las

instrucciones del docente antes que investigar por s mismos en bsqueda de

conocimiento complementario. No son capaces de complementar su educacin de

manera autodidacta, son meros receptores de instrucciones y conocimiento dentro de

clase.

Otra caracterstica que se observa, es la incapacidad de trabajar en equipo, los

grupos se forman siempre con las mismas personas de las cuales slo algunas son las

que trabajan de manera activa, mientras los dems estudiantes con menor rendimiento,

quedan relegados haciendo que sus habilidades y conocimientos no desarrollen. Es por

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ello la importancia del docente como ente de cambio durante el desarrollo de la clase, que

permita aplicar mtodos que busquen equilibrar no solo el conocimiento sino tambin del

desarrollo de habilidades blandas como el trabajo en equipo, capacidad de liderazgo,

empata, creatividad, entre otras.

Durante los ltimos aos las universidades vienen vendiendo a sus clientes la idea de

convertirse en un profesional integral, o el de convertirse en un profesional lder y ms

an aprender a ser un profesional que pueda desempearse en entornos globales. Lo que

podemos ver es que no mencionan cmo van a lograr que los estudiantes universitarios

alcancen esas caractersticas que promocionan. Inclusive, habra que preguntarnos, si los

estudiantes universitarios tienen inters en convertirse en profesionales de tales

caractersticas. Sera interesante poder tener informacin que muestre concretamente las

caractersticas de profesional que busca el estudiante Cajamarquino en concreto, la cual

sabemos que an no existe.

Muchas veces, estudiantes universitarios que cursan el ltimo ao de una carrera, aun

no muestran seguridad acerca de qu es lo que buscan lograr especficamente y que sea

distintivo frente a otros (ventaja competitiva), durante sus estudios o al concluir stos.

En el reporte Global de Competitividad del Foro Econmico Mundial (2014-2015), el

Per se ubica en el puesto 87 de 144 pases en el indicador Disponibilidad de investigacin y

servicios de entrenamiento lo que demuestra que en nuestro pas no se prioriza el

entrenamiento ni la investigacin. Es por ello el boom creciente durante la ltima dcada,

de la oferta de programas de entrenamiento complementarios para profesionales, enfocados

principalmente al desarrollo de habilidades blandas (liderazgo, habilidades de

comunicacin, empata, trabajo en equipo, etc).

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 El ndice de Competitividad Regional del 2016 publicado por el Consejo Nacional de

Competitividad, ubica a Cajamarca como:

La regin de menor competitividad Laboral. En los seis indicadores (entorno

econmico, infraestructura, salud, educacin, laboral, instituciones) se ubica en

el tercio ms bajo. Dicha regin present la mayor cada del empleo formal y

es la penltima en empleo adecuado y educacin de la fuerza laboral.

Pensamos que stos resultados se deben a la falta de calidad en los servicios

educativos que prestan las empresas locales.

Algunos aspectos que son parte del problema de la educacin, son: la falta de

infraestructura de las universidades para brindar un servicio educativo terico-prctico, el mal

diseo curricular, en la falta de competitividad de los docentes, en la mala gestin

administrativa, en el desinters del estudiante, en la falta de investigacin tanto del docente

como del estudiante, entre otros factores. Es decir no poseen un sistema de gestin de calidad

que integre todo y permita la mejora del proceso educativo integral.

Corea del Sur cuando se libera del Japn en 1945, decide apostar por la educacin para

llegar ahora a tener un sistema educativo slido que ha generado la mejora de su economa

convirtindola en una potencia mundial. Todo gracias a la educacin.

El capital humano, segn Gary S. Becker, Premio Nobel de Economa de 1992, que

consta de habilidades y destrezas que las personas adquieren en el transcurso de su vida, a

travs de estudios formales, como las escuelas, o por conocimientos informales, que da la

experiencia; es un factor econmico primario y es el mayor tesoro que tienen

las sociedades es importantsimo para el desarrollo de un pas. Entonces, se puede inferir que

sin capital humano educado, no hay desarrollo econmico en las sociedades.

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 En el Per y en el mundo, cada vez los problemas que afectan a la sociedad demandan

no solo de una consciencia ms humana de parte del profesional sino tambin de habilidades

blandas para poder encontrar soluciones eficientes y en un principio para darse cuenta de

esos problemas (sociales, medioambientales, culturales, psicolgicos, entre otros).

Es por ello que creemos firmemente que el desarrollo paralelo del conocimiento

tcnico y el de estas habilidades blandas como son liderazgo, empata, creatividad,

comunicacin efectiva, toma de decisiones, manejo del tiempo, por mencionar algunas-

elevar el rendimiento global del estudiante universitario y adems permitir tener

profesionales mejor preparados para satisfacer las exigencias del mercado laboral y para

enfrentar los problemas de la sociedad. Un camino para lograr esto, es el desarrollo e

implementacin de estrategias creativas de enseanza.

Estrategias de enseanza: experiencia local

Como docentes nos damos cuenta que con la aplicacin de estrategias creativas de

enseanza, no slo se logra hacer que el entendimiento del estudiante se incremente sino que

tambin se desarrollan sus capacidades y habilidades blandas.

La rejilla

Una experiencia durante el curso de Comunicacin e Imagen Corporativa, aplicamos

una estrategia llamada, La rejilla, en la cual, solicitamos a los estudiantes formar equipos

de 5 integrantes y contar una historia por equipo, luego compartieron la historia con otro

equipo formado por un integrante de cada equipo anteriormente formados; de manera tal, que

al final, cada equipo tena 5 historias diferentes para relatar.

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 Por ltimo cada equipo, frente a todo el saln, relat una de las historias, de manera

sincronizada. El resultado fue que lo hicieron mejor que durante el trabajo dentro de los

equipos. Durante el proceso, el docente iba detallando tcnicas y estrategias de comunicacin

oral y adicionalmente motivando a los estudiantes a hacerlo mejor con sus propios recursos y

con los que introduca el docente. De esta manera, sus habilidades comunicativas mejoraron,

adems de su seguridad en s mismos. Todos los estudiantes tuvieron la oportunidad de

manifestarse y practicar de manera entretenida y divertida. Ellos encontraron un motivo para

mejorar su comunicacin.

Los beneficios obtenidos aplicando esta estrategia fueron:

Se gener un ambiente de compaerismo, confianza y empata.

Se propici un ambiente divertido.

Se puso en prctica la atencin y escucha activa adems de otras tcnicas de

comunicacin impartidas por el docente.

El inters que prestaron a sus compaeros, fue genuino.

Se propici indirectamente la competitividad, pues cada equipo se esforz por relatar

la historia de la mejor manera.

Originalidad en los relatos.

Se gener un ambiente de respeto al escuchar con atencin la participacin de los

dems estudiantes, y cuando algunos de ellos se mostraban tmidos o nerviosos, eran

incentivados con sendos aplausos de sus compaeros oyentes.

Se propici un feedback entre equipos, sobre el uso del lenguaje corporal dentro de la

comunicacin efectiva en las organizaciones.

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El juego de roles

En el mismo curso pero en otro grupo de estudiantes se aplic como estrategia de

enseanza llamada el juego de roles, especficamente al tratar sobre los beneficios de

aprender a analizar el lenguaje corporal en las comunicaciones dentro de la organizacin. sta

estrategia consisti en que una alumna tena que hacer una entrevista laboral a una persona

poco comunicativa y hermtica pero muy preparada tcnicamente para el puesto (papel para el

ejercicio interpretado por el docente).

La alumna, en un inicio ejecut la entrevista laboral sin fijarse en el lenguaje corporal

del entrevistado. Luego de su participacin, se procedi a hacer la retroalimentacin adecuada

en cada parte de la entrevista, pudiendo captar la atencin en inters de todos los estudiantes.

Los beneficios observados en los estudiantes fueron:

Inters autntico en la simulacin del ejercicio, pues se propiciaron al menos tres

casos similares donde solicitaban la retroalimentacin y donde se dieron cuenta de la

mejora en los participantes.

Creatividad para presentar los casos.

Se gener un ambiente de respeto al escuchar la participacin de los dems

estudiantes; situacin distinta a la que ocurra en clases anteriores.

Se gener debate sobre el uso del lenguaje corporal en distintas situaciones de la

comunicacin empresarial.

Pudieron orse al menos cuatro opiniones de personas que usualmente no participan

durante clase.

La atencin de los estudiantes se vio incrementada y se tradujo en miradas de atencin

frente al ejercicio.

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 Se dieron las comparaciones comunicacionales con su entorno inmediato: social,

estudiantil y laboral.

Sabemos que el juego de roles es una estrategia bastante comn en el mbito

estudiantil; sin embargo en el grupo no haba sido usado antes, segn record el grupo. Al

aplicar la estrategia de juego de roles en conjunto con el desarrollo de los conceptos, se logr

un mejor aprendizaje en el estudiante, adems de despertar inters genuino en el tema.

Como menciona Porter (2008), el juego de roles tiene mltiples motivaciones para los

estudiantes, entre las que se mencionan: asumir ideas y posiciones distintas a las propias,

trabajo en equipo, empoderamiento en la toma de decisiones en el juego, mayor compromiso

con la asistencia a clases. Esto soporta los hallazgos identificados en el grupo de estudiantes

de la UPAGU.

Uno de los aspectos que tambin influy en el uso de esta estrategia fue el empleo del

humor durante la retroalimentacin cuidando en todo momento el respeto y la consideracin.

Ese humor se tradujo en una actitud ms liberal del estudiante pero manteniendo el respeto a

la clase y al docente.

Un componente que tambin se us durante el ejercicio fue el reconocimiento de las

creencias como barreras comunicacionales que generan los seres humanos. Esto se hizo con la

tcnica de el espejo (repetir sus propias palabras para que se escuchen a s mismos) con la

cual se pudo analizar los aportes de cada uno haca, cmo lo hacan y si tena o no beneficios

la forma que empleaban. Esto impact en los estudiantes pues se sentan empoderados para

identificar sus oportunidades de mejora y encontrar sus propias soluciones apoyadas tambin

por la teora brindada por el docente.

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 En el 2010, en la Universidad de Antofagasta de Chile, Ricardo Gaete-Quezada

publica un artculo El juego de roles como estrategia de evaluacin de aprendizaje

universitario en donde encontr que la aplicacin de esta estrategia mejora:

El trabajo en equipo, la creatividad y en especial la capacidad de adaptarse a

situaciones nuevas que les obligan a desenvolverse en una faceta distinta en su

rol como estudiante en una evaluacin, el cual est normalmente circunscrito a

aprenderse un conjunto de conceptos y teoras, y responder una serie de

preguntas, a veces de desarrollo, otras muchas de alternativas o definiciones, a

pesar de encontrarse en el nivel universitario.

De acuerdo a los hallazgos de Gaete-Quezada, podemos concluir que en la UPAGU

tenemos la oportunidad de ampliar la aplicacin de esta estrategia a los distintos cursos y

temas de las asignaturas para lograr desarrollar las capacidades de los estudiantes, aumentar la

seguridad en s mismos, mejorar el clima estudiantil y el trabajo en equipo, mejorar su criterio

frente al anlisis de situaciones incluyendo la introspeccin para mejorar la toma de

decisiones.

Las partes conforman el todo

Otra dinmica aplicada con estudiantes de otro grupo distinto en la asignatura de

Comunicacin e imagen Corporativa fue: Las partes conforman el todo. Consiste en formar

equipos de trabajo de cinco estudiantes por equipo. En cada equipo trabajan un subtema del

tema general, en este caso fue el origen de la informacin de la imagen corporativa. En cada

equipo, un integrante lee en voz alta (mximo dos hojas), mientras los dems escuchan

atentamente y van tomando notas de las palabras clave. Luego Estructuran las palabras clave

en un organizador grfico. Cada equipo conversa con el siguiente equipo, siguiendo una
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secuencia del contenido y tratando de buscar una forma de engranar la informacin, cada

quien con su organizador grfico, con la finalidad de que al final se construya un solo

organizador grfico para todo el saln. En la pizarra se pega todos los organizadores grficos,

vindose como un todo. En este caso, un equipo realiz una forma de un cangrejo y los dems

equipos fueron agregndole la forma de las pinzas con informacin complementaria,

estructurada en un organizador grfico por equipo.

Luego se expuso el todo (una parte por equipo) y se aclararon dudas, de manera tal

que los estudiantes compartieron una parte de informacin, que era parte integrante de toda la

informacin. Los beneficios y resultados obtenidos fueron:

Inters genuino en el trabajo a realizar.

Trabajo en equipo.

Comunicacin efectiva.

Anlisis y sntesis.

Comprensin lectora y apego por la lectura.

Capacidad de discusin y conclusin.

Exposiciones precisas y efectivas.

Desarrollo de un ambiente colaborativo, ameno y dinmico.

Valdra la pena hacer un estudio ms amplio en la UPAGU para medir otros

beneficios obtenidos mediante la motivacin constante hacia los estudiantes, mediante la

aplicacin de diferentes estrategias de enseanza a emplear, acorde a la naturaleza de la

asignatura, adems de compartirlas entre los docentes.

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Conclusiones

Las estrategias de enseanza deben ser constantemente analizadas, revisadas y

modificadas de acuerdo a las competencias actuales de los estudiantes.

Cada universidad debe tener un departamento encargado del desarrollo de estrategias

de enseanza, que puedan compilarse y diseminarse con todos los decentes.

La creatividad es algo que s se puede ensear a travs de estrategias de enseanza

creativas. Las instituciones deben tomar con seriedad el hecho de invertir en el

desarrollo de la creatividad de los estudiantes.

El desarrollo de habilidades blandas es ms importante que la adquisicin de

conocimientos, pues es lo que demanda principalmente el mercado laboral actual.

A travs del incremento de la calidad educativa en el entorno local, se lograr el

desarrollo de investigacin y desarrollo econmico local.

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Referencias

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cognitive and noncognitive skill formation. Journal of Human Resources, 43(4), pp.

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