Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Lara Campos
Comunicao
Introduo.....................................................................................................................05
Sntese...........................................................................................................................17
Referncias Bibliogrficas.................................................................................................18
03
Captulo 1
Variedades lingusticas e uso
literrio-artstico da linguagem
Introduo
Voc j deve ter notado que h muitas formas de se comunicar e que as pessoas se expressam e
se comunicam de formas distintas em ambientes especficos; que pessoas de diferentes regies
do pas utilizam palavras e expresses bem variadas para expressar a mesma coisa; que os ges-
tos fsicos dizem tanto ou mais que as palavras proferidas; e que, no ambiente de trabalho, os
profissionais primam por usar uma linguagem mais apurada e objetiva, para garantir o processo
comunicativo.
Comunicar-se bem uma das competncias solicitadas a qualquer pessoa, tanto no meio acad-
mico como no profissional , no entanto, um dos desafios mais recorrentes nesses ambientes.
Dessa forma, neste captulo, voc ir analisar o conceito de comunicao a partir de uma con-
cepo de linguagem cujo carter semitico e social. Isso implica a compreenso do processo
comunicativo no cotidiano e o uso das variantes orais e escritas no contexto pessoal, acadmico
e profissional.
Voc j passou por alguma destas situaes: fez curso de datilografia? Trocou agulha de vitrola?
Conheceu o toca-fitas? Usou uma ficha telefnica? Sabe o que um mimegrafo? Evolumos e
estamos em constante evoluo com as nossas tecnologias. O tamanho do seu aparelho de TV
j no mais o mesmo. Hoje, mais de mil msicas cabem no seu iPod. E j no mais neces-
05
Comunicao
srio andar com ficha telefnica no bolso. A tecnologia certamente diminuiu a distncia entre os
continentes. Temos acesso a muita informao diariamente.
Albert Einstein, conhecido como um dos homens mais inteligentes do sculo XX, disse certa vez
que a bomba atmica no seria a pior de todas as bombas. A maior delas ainda ocorreria pela
desintegrao das relaes humanas (STAMATEAS, 2012). Nota-se, dessa forma, que a comu-
nicao essencial para as relaes entre as pessoas e entre estas e o mundo que as cerca.
As novas tecnologias da comunicao, por exemplo, com o avano da internet e dos aparelhos
eletrnicos, permitiram que as pessoas organizassem e transformassem suas vidas e tivessem
acesso ao conhecimento.
Comunicar-se, portanto, uma habilidade essencial nas sociedades contemporneas, pois per-
mite compreender e se expressar de modo mais assertivo em qualquer contexto, alm de manter
o foco diante de uma infinidade de informaes que atravessam o cotidiano acadmico ou pro-
fissional.
A Comunicao uma daquelas atividades humanas que todos reconhecem, mas que poucos
sabem definir satisfatoriamente. As dvidas subjacentes [...] podero dar lugar ideia de
que a comunicao no um objeto no sentido acadmico [...] mas uma rea de estudo
multidisciplinar. Assumo que a comunicao passvel de estudo, mas que necessitamos de
vrias abordagens disciplinares para conseguirmos estud-la exaustivamente. (FISKE, 1995,
p. 13).
Muita gente confunde informao com comunicao ou acha que esses conceitos significam a
mesma coisa. No entanto, informar no o mesmo que comunicar. H muito mais por trs disso.
Informao s se torna comunicao quando est agregada ao relacionamento, interao, ao
processo de comunicao no qual todos os interlocutores precisam estar em sintonia, ou seja, o
falante/escritor precisa averiguar, constantemente, a competncia lingustica e o conhecimento
acerca do assunto de seu ouvinte/leitor. Uma comunicao est em constante movimento, ou,
como diz Marcondes Filho,
Em outras palavras, comunicao dilogo entre pessoas e entre estas e o mundo. Para ilustrar
essa relao entre comunicao e relaes humanas, uma triste constatao: o Instituto Gallup,
especializado em comportamento humano, aps pesquisar 163 pases e entrevistar mais de 6
milhes de empregados, identificou que muitos deles trocam de empresa em funo da insatis-
fao no relacionamento com seus chefes imediatos. Nota-se que as pessoas esto se demitindo
dos seus chefes, no de suas empresas!
07
Comunicao
Para Mendes e Junqueira (1999, p. 34), comunicar trocar informaes, partilhar ideias, sen-
timentos, experincias, crenas, valores por meio de gestos, atos, palavras, figuras, imagens e
smbolos. Isso demonstra que no nos comunicamos apenas com palavras, mas com um con-
junto de sinais corporais, produzidos de forma voluntria ou no. No processo de comunicao,
a linguagem corporal precisa estar em conformidade com a linguagem verbal.
Saber se comunicar imprescindvel em um mundo cada vez mais acelerado, em que a todo o
momento so usados diversos meios de comunicao com diferentes objetivos e, muitas vezes,
sem que o prprio indivduo se d conta desse impacto o uso de e-mails, redes sociais, blogs,
dispositivos de mensagens de texto em tempo real, etc., constante no cotidiano da maioria das
pessoas, seja no trabalho ou na vida pessoal. Nas ltimas dcadas, viu-se um aumento sem pre-
cedentes de novas tecnologias aplicadas comunicao, que aproximou as pessoas.
NS QUEREMOS SABER!
Comunicao no implica apenas a linguagem falada, mas, sim, estmulos visuais,
sonoros e quase todos os sentidos humanos so ativados no ato comunicativo. Quanto
voc acha (em porcentagem) que as palavras representam de importncia na comuni-
cao? Quanto voc acha (em porcentagem) que a linguagem corporal representa de
importncia na comunicao? Quanto voc acha (em porcentagem) que a entonao
da voz representa de importncia na comunicao?
Um estudo realizado por Albert Mehrabian na dcada de 1970 concluiu que as palavras re-
presentam apenas 7% de importncia na comunicao, o nosso tom de voz representa 38% de
importncia e a nossa linguagem corporal representa 55% (PEACE; PEACE, 2005). Ento, quem
pensa que se comunica mais pela palavra falada, est enganado: o nosso corpo (linguagem
corporal ou no verbal) fala mais do que nossas prprias palavras.
Essa anlise realizada na dcada de 1970 tambm comprovada por uma recente pesquisa
realizada por Dustin York, em 2013 (PEGN, 2014), que contribui para o site Entrepreneur. Ele re-
alizou um experimento com quatro salas de aula universitrias, sendo que cada uma destas con-
tinha 80 alunos. O objetivo foi verificar a eficincia da comunicao no verbal. Cada turma re-
cebeu um palestrante, dois deles utilizaram o recurso da comunicao no verbal, com discursos
idnticos, mas cada um dos profissionais usou tticas expressivas diferentes ao se apresentarem.
Contato visual Estabelecer o contato visual com cada aluno, em vez de focar no
material de PowerPoint, por exemplo.
Uso de diferentes tons de voz Usou-se a variao da fala, mesmo do ritmo, para
captar a ateno do pblico.
Esses tcnicos, portanto, escreveram o material com termos tcnicos e em tpicos pouco articu-
lados, o que causou grande confuso. O que aconteceu? Bem, esses profissionais no tinham
o entendimento de que preciso se colocar no lugar do usurio final para compreender a sua
leitura do manual.
Como pessoas de todos os tipos utilizam esse sistema pessoas que compreendem a linguagem
tcnica da programao de sistemas e pessoas leigas , a empresa que desenvolvia o produto
decidiu contratar redatores para tornar a linguagem contida nos manuais mais acessveis a to-
dos, ou seja, preservando os termos tcnicos, mas explicando-os e dando exemplos de seu uso.
Com isso, a empresa aumentou o seu faturamento em 60% e conquistou novos clientes.
Mas como identificar um texto literrio? Um de seus aspectos a sua funo potica, que possui
ritmo e musicalidade, uma ordem especfica das palavras e um grande nvel de criatividade. O
que o diferencia do texto no literrio o fato de que estes so mais informativos e objetivos o
que o caso das dissertaes, dos relatrios cientficos, das notcias, etc., e o literrio requer
uma funo esttica.
Texto literrio
Vi ontem um bicho
Na imundcie do ptio
Catando comida entre os detritos.
Quando achava alguma coisa,
No examinava nem cheirava:
Engolia com voracidade.
O bicho no era um co,
No era um gato,
No era um rato.
O bicho, meu Deus, era um homem.
(BANDEIRA, 2007)
09
Comunicao
Texto no literrio
Kuazaqui (2000, p. 186) define o marketing como sendo uma cincia humana que, por
meio da pesquisa de mercado, procura identificar, quantificar e qualificar as necessidades
de um determinado mercado.
O processo comunicativo deve ser compreendido a partir de um processo cultural amplo no qual
os sentidos so negociados entre os interlocutores (enunciador e co-enunciador), constitudos
como participantes ativos dos processos de interao. A interao social implica um espao de
constituio dos envolvidos no processo de comunicao por meio da linguagem e de outros
elementos da cultura.
Para entender esse processo cultural e histrico-social, preciso, com base em Wolf (2003),
ultrapassar o paradigma comunicativo que apresenta lacunas quando reduz o processo de co-
municao a um processo de transmisso de mensagens e traduz-se por
[...] existir sempre uma fonte ou nascente da informao, a partir da qual emitido um sinal,
atravs de um aparelho transmissor; esse sinal viaja atravs de um canal, ao longo do qual
pode ser perturbado por um rudo. Quando sai do canal, o sinal captado por um receptor
que o converte em mensagem que, como tal, compreendida pelo destinatrio ECO, 1972,
p. 10 apud WOLF, 2006, p 114)
Esse esquema se d entre pessoas, mquinas ou entre estas duas, e preciso que o sinal seja
entendido corretamente. Para isso, deve haver um cdigo comum baseado em um sistema de
regras. Nesse modelo, o emissor se constitui em agente e o receptor, em paciente. Essa ideia
simplista do processo comunicativo deixa de evidenciar que nem sempre o enunciador garante
que os sentidos produzidos pelo texto sejam aceitos pelo co-enunciador, uma vez que o texto ou
a mensagem sempre carregado de mltiplos sentidos e o co-enunciador um sujeito histrico
e social, que pensa e se posiciona.
De acordo com Wolf (2003), h mais dois paradigmas: o semitico-informacional, que amplia
o anterior quando passa a evidenciar os efeitos de sentido produzidos pelas mensagens; e o
semitico-textual, que ultrapassa a ideia da mensagem como a nica unidade responsvel pelos
sentidos. No entanto, a nfase nesse modelo recai apenas na dimenso simblica e nos sentidos,
deixando de fora os papis assumidos pelos interlocutores e o trabalho realizado por eles no
processo de comunicao.
Assim, o processo comunicativo, nessa concepo, procura demonstrar uma dinmica ativa de
interao social entre interlocutores que compartilham sentidos por meio da lngua e de outras
manifestaes culturais e se inserem em contextos nos quais passam a constituir-se como sujeitos.
11
Comunicao
Embora a oralidade seja historicamente anterior escrita, possvel destacar que no h pri-
mazia daquela sobre esta nem que a oralidade e a escrita se constituem como modos de uso da
lngua. O relevante est no fato de compreender como as prticas sociais determinam a funo
de cada uma delas nos mais diversos eventos comunicativos.
Mas, verdadeiramente, h essas diferenas entre as duas prticas? Ou devemos considerar que as
diferenas entre fala e escrita se do dentro do continuum tipolgico das prticas sociais de pro-
duo textual e no na relao dicotmica de dois polos opostos? (MARCUSCHI, 2010, p. 37).
Antes de voc apontar argumentos em defesa de sua resposta, vejamos exemplos dessas duas
prticas sociais.
Outro exemplo se daria com dois gneros orais: a conversa espontnea e a entrevista. Ambos
so eventos tpicos da modalidade oral com foco na interao entre interlocutores que relatam
suas experincias. Mas so prticas sociais distintas, pois se distanciam quanto linguagem. A
conversa faz uso da linguagem informal e um gnero tpico da oralidade, enquanto a entrevista
se utiliza da linguagem formal e pode ser considerada de um domnio misto, uma vez que pode
ser transcrita para publicao em meios impressos.
Agora, escrita, fala e imagem desconstroem a ideia que porventura ainda existia acerca da dico-
tomia entre fala e escrita. preciso compreender que gneros escritos, como a quase conversa,
que ocorrem nos fruns, blogs, apresentam marcas tpicas da oralidade, como risos, hesitaes,
entonaes, emoticons, que facilitam a conversa entre os interlocutores. Isso demonstra um jeito
novo de se comunicar que est presente em todos os contextos acadmicos e profissionais, consta-
tando a capacidade de adaptao dos usurios da lngua s exigncias do mundo contemporneo.
NO DEIXE DE LER...
Da fala para a escrita, de Luiz Antonio Marcuschi. O autor discute que a oralidade e a
escrita se constituem como duas modalidades de uso da lngua e desfaz o mito de que
a escrita tem supremacia sobre a fala. Alm disso, desenvolve atividades de retextua-
lizao e transcrio, principalmente, da oralidade para a escrita, demonstrando que
estas so prticas comuns no cotidiano de todos.
todo e qualquer ato ou pensamento que leve a uma comunicao. A inteno comunicativa
refere-se no apenas ao que se quer comunicar, mas forma de interagir na tentativa de que o
enunciador consiga a adeso, reao, interao de seu interlocutor.
Por exemplo, uma pessoa produz sons especficos para atrair a ateno daqueles que esto ao
seu redor. Uma propaganda faz uso de msicas e cores especficas para chamar a ateno de
determinado pblico. Um pesquisador faz uso de jarges tcnicos para enaltecer o seu discurso
junto a outros indivduos de um grupo que conhecem esses jarges. Os sinais de trnsito usam
cores, smbolos e palavras para avisar ou alertar sobre determinada situao ou ao dos con-
dutores e pedestres.
13
Comunicao
Outra vantagem ganhar credibilidade. Sim, falar bem como vestir-se bem. Voc se sente
autoconfiante e inspira credibilidade. J imaginou um palestrante que, na hora do seu discurso,
fala com erros gramaticais e informalidade? Voc com certeza perder o interesse no que ele tem
a dizer. Conhea agora os diferentes contextos e usos da linguagem e as suas variaes.
O imperativo para se mostrar culto ou ser visto como privilegiado socialmente fazer uso da
norma culta ou da lngua padro. Fazer uso da norma culta de uma lngua quando voc se
utiliza dos recursos gramaticais de determinada lngua para redigir, falar ou, principalmente,
para se adequar socialmente. Norma culta aquela que usamos em situaes formais em que
se exigem vocabulrios mais tcnicos, como redaes cientficas, acadmicas e/ou profissionais.
Podemos chamar a norma culta de o dialeto de maior prestgio social. H, sem dvida, um
enorme preconceito quanto questo de a norma culta ser considerada a forma correta de se
falar e de se escrever.
A grande verdade que temos que eliminar o preconceito do certo e errado. H formas diferentes
de se falar e em situaes distintas. Temos, sim, que nos preocupar com o certo e o errado do pon-
to de vista gramatical, no sentido de que h uma exigncia de certos contextos para que o uso da
normatizao seja realizado o que ocorre, por exemplo, nos meios acadmico e profissional.
Quando um palestrante se veste de forma apropriada para uma apresentao, ele se veste
conforme o contexto. O mesmo ocorre em diversas situaes do cotidiano do acadmico e do
profissional seja nos e-mails que envia, nas apresentaes, na produo de uma tese, etc. A
linguagem tem a ver com o objetivo e com o contexto em que est inserida.
Em nossas relaes afetivas, com familiares e amigos, nos comunicamos de maneira mais infor-
mal, ou seja, utilizamos a linguagem coloquial, o que no nos impede de usar um linguajar mais
formal tambm. Essa variao da linguagem permite o uso de grias, omisso dos s no plural
e uso de um vocabulrio menos diversificado ou rebuscado.
Variao diacrnica A palavra diacrnica vem de chronus (em latim) que significa
tempo. Assim, variao diacrnica a variao da linguagem que se percebe com o
passar do tempo. Pense em algumas palavras que seus pais e avs utilizavam e que hoje
j no usamos mais. Talvez voc reconhea exemplos como: ela uma moa prendada,
o rapaz um po. Algumas formas verbais como dar-lhe-ei e procurar-me-iam
esto praticamente obsoletas. Voc conseguir encontr-las apenas em livros antigos.
15
Comunicao
NO DEIXE DE LER...
Marcos Bagno, em sua obra Preconceito lingustico (2002), discute a ruptura do cir-
cuito vicioso do preconceito lingustico, afirmando que a norma culta reservada, por
questes de ordem poltica, econmicas, sociais e culturais, a poucas pessoas no Bra-
sil. Cabe escola incentivar o uso adequado da lngua, valorizando as variaes dos
alunos desde o incio de sua formao.
17
Referncias Bibliogrficas
BANDEIRA, M. Belo Belo e outros poemas. So Paulo: Jos Olympio, 2008.
STAMATEAS, Bernardo. Gente txica: como lidar com pessoas difceis. So Paulo, Thomas Nel-
son Brasil, 2012.